Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет отзывы клиентов
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 4136 отзывов
Сайты
Быстро доставили
Приятно знать, что остались довольны покрывалами, простынями, органайзерами и быстрой доставкой :)
Кофе заказываю
Здорово, что оценили качество кофе. Будем рады видеть вас вновь :)
Достойный маркетплейс для заказа
Яндекс может заменить сразу эти два пункта и без вреда для кошелька) раньше думала, что заказывать готовые блюда будет дороже, чем готовить самой, но Яндекс мне доказал, что это совсем не так.
Так что теперь я тут частый гость)) и покупатель,... Читать отзыв Достойный вариант, для тех у кого вечно нет времени на самостоятельный поход в магазин ну или время на готовку.
Яндекс может заменить сразу эти два пункта и без вреда для кошелька) раньше думала, что заказывать готовые блюда будет дороже, чем готовить самой, но Яндекс мне доказал, что это совсем не так.
Так что теперь я тут частый гость)) и покупатель, конечно.
Действительно есть хорошие позиции
Рады, что вам понравились скидки, качество товаров и подписка Плюс :)
отвратительный сервис
примеры:
1. заказываешь товар, оплачиваешь, тебе привозят его не в полном объеме, заявляя, что цена изменилась (минут через 10 после того, как я оплатил) плюс самостоятельно списывают средства с моей карты за выросшую цену, что классифицируется как мошенничество.... Читать отзыв сначала был рад появлению подобного сервиса, но, начав им пользоваться, был крайне удивлен тому хаосу и беспределу, с которым приходится сталкиваться мне как клиенту.
примеры:
1. заказываешь товар, оплачиваешь, тебе привозят его не в полном объеме, заявляя, что цена изменилась (минут через 10 после того, как я оплатил) плюс самостоятельно списывают средства с моей карты за выросшую цену, что классифицируется как мошенничество. Поддержка просто мертва, нелепые отписки за отпиской
2. отменяют уже совершенный заказ, до доставки которого остался 1 день без объяснения причин. причина становится ясна, когда пробуешь заказать его заново, но цена уже выросла. Поддержка бездействует.
3. стоимость доставки при заказе через мобильное приложение и через браузер отличается (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ). как правило, при заказе через мобильное приложение стоимость доставки выше в 2-4 раза. столкнулся с этим случайно и проверил на последующих заказах. Поддержка выражает искреннее удивление и озабоченность сложившейся ситуацией, не более
4. по некоторым совершенным заказам в истории заказов не отображаются документы по заказам: чеки, условия и т.д.
5. яндекс маркет не работает с кэшбэк сервисами. т.е. он как бы работает с ними для галочки, но при заказе товаров в большинство регионов страны кэшбэк не начисляется.
ну и так, напоследок из мелочей:
6. при заказе курьером товара, весом 1 кг доставка составляет 125 руб, а при заказе двух единиц этого товара (общим весом 2 кг) стоимость доставки удваивается до 250 руб. забавно, правда?
7. развозят товар по городу в ржавых убитых газелях, об одну из которых, например, мне грузчики у меня на глазах порвали матрас при выгрузке, причем, их вины-то я особо не вижу в этом, просто у убитой газели торчали в борте ржавые гвозди.
8. Поддержка, поддержка и еще раз поддержка. в этом сервисе она полностью отсутствует!
Списываем деньги всегда той стоимостью, которая показывалась при оформлении. Списания после доставки или оформления не должно происходить. Чтобы разобраться в истории, потребуется номер заказа.
Маркет — это площадка для продавцов и мы оставляем за ними право в одностороннем порядке отменить заказ в том случае, если магазин не может его выполнить. Это, в свою очередь, сказывается на рейтинге магазина. Стоимость и наличие также могут меняться в режиме реального времени. Чтобы сориентировать по причине, также нужен пример заказа.
Стоимость доставки напрямую зависит от того, куда и как вы делаете доставку, а не от приложения или браузера. Проверьте, что в браузере или в приложении вы указывали одни и те же данные и в случае, если всё совпадает, сделайте следующее:
Выйдите из учётной записи и войдите повторно.
Обновите приложение или браузер.
Очистите кеш и cookies. Здесь пишем о том, как это сделать: https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/cache.html.
Переустановите приложение или попробуйте в другом браузере или устройстве.
Если ничего из перечисленного не поможет, для разбора нам потребуется скриншоты двух мест оформления, ссылка на товары из корзины, а также версия приложения и браузера, и адрес доставки.
Если вы делали заказы авторизовано, то они должны отображаться в личном кабинете, так же как и чеки. Документы по заказу можно найти так: «Мои заказы»-> Прокрутить вниз -> «Документы по заказу». Если вы не видите эту строчку, выполните технические рекомендации о которых пишем выше и если проблема останется, нам также потребуются примеры заказов, где у вас нет документов в личном кабинете.
Условия и стоимость доставки описываем здесь: https://market.yandex.ru//my/order/conditions. Стоимость будет зависеть от габаритов товара, магазина и вариантов доставки. Если в вашем городе есть фирменные постаматы и пункты выдачи, доставка туда будет бесплатной. Готовы разобрать ситуацию со стоимостью доставки 150 ₽ и 250 ₽, нам нужны: ссылка на товар, адрес и способ доставки, который вы выбирали.
Яндекс Маркет работает со сторонними кешбэк сервисами, но прежде чем сделать заказ уточняйте условия начислений у этих сервисов.
Развозим заказы в фирменных газелях, если вы заметите нарушение ПДД или других норм, в том числе в обращении с заказами, обязательно нам сообщите, прикрепив фото машины, её номер и информации о городе и улице, где это происходило.
Поддержка осуществляется на горячей линии, в чате на сайте и в приложении, а также в любой удобной социальной сети. Если вас дезинформировали, были трудности с консультацией или произошёл любой другой инцидент в поддержке, напишите, когда это было и по какому именно заказу. Все консультации фиксируем и проверяем на корректность.
Информацию можно прислать сюда или в сообщество Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
Бонусы за покупку.
Заказывала в интернет магазине ARTESSA plus size.
Кинули с заказом
Простите, что подвели с покупкой штор.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и проверить статус возврата денег Показать 1 ответ
Посуду заказываю тут часто)
Как-то так сложилось, что одного целого сервиза у меня нет, я все всегда покупала по отдельности. Вот и на маркете продолжаю заказывать разные супницы, стаканы и тарелки поштучно, просто потому что нравится разные дизайны.
обилие скидок тут точно есть
Самая быстрая доставка на моем опыте.
ужасная организация
заказ 171997489
заказали планшет ребенку на новый год, в итоге привезли не тот планшет (естественно дешевле). результат - Новый год испорчен!
Каждый день, начиная с 01.01.2023 связывались с яндекс маркетом, в итоге оформили возврат, продавец получил свой планшет, а мы денег так и ждем, хотя на почту пришло письмо, что денежные средства отправлены. по телефону... Читать отзыв на почту пишут одно, по телефону говорят иное.
заказ 171997489
заказали планшет ребенку на новый год, в итоге привезли не тот планшет (естественно дешевле). результат - Новый год испорчен!
Каждый день, начиная с 01.01.2023 связывались с яндекс маркетом, в итоге оформили возврат, продавец получил свой планшет, а мы денег так и ждем, хотя на почту пришло письмо, что денежные средства отправлены. по телефону говорят - не отправлены.
С данной организацией лучше не связываться! Будьте готовы писать обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПРОКУРАТУРУ И СУД! Чем я сейчас занимаюсь.
Видимо без указанных выше инстанций яндекс маркет даже шевелиться не будет!
Удобная платформа для онлайн-шоппинга
Цены здесь разные, соответственно качество товара тоже разное. Лично мне не прогадать помогают отзывы, особенно отзывы с фото.
Ну, мало дать покупателю товаров на выбор, важно ещё качественно и своевременно это доставить. И с этой задачей яндекс маркет неплохо справляется.
Много разных товаров
Без возврата.
Простите, что подвели с телевизором и возвратом средств. Ускорили решение вопроса, чтобы вернуть деньги в кратчайшие сроки. Вернёмся с обратной связью на вашу почту в ближайшее время
Не рекомендую
Простите, что подвели с доставкой и отменили заказ. Деньги отправили на карту 17.01.2023. Банк возвращает деньги на счёт в течение дня, но максимум — 30 календарных дней. Хотим сделать подарок, чтобы сгладить впечатления, отправили его на вашу почту
Первый опыт взаимодействия озадачил
Впервые заказал товар в ЯМ, который, кстати только здесь и нашел.
В назначенный день не пришло никаких сообщений ни по смс, ни на почту.
Но было пару странных телефонных звонков, подобных тем, что дают пару сигналов и отключаются — чтоб перезвонили. Обычно... Читать отзыв До сих пор имел дело с ДНС, Все инструменты, Wildberries и множеством частных торговых компаний, работающих через сdek и т.д.
Впервые заказал товар в ЯМ, который, кстати только здесь и нашел.
В назначенный день не пришло никаких сообщений ни по смс, ни на почту.
Но было пару странных телефонных звонков, подобных тем, что дают пару сигналов и отключаются — чтоб перезвонили. Обычно это медцентры и всякая шваль.
Поскольку прошло пару недель с момента заказа, у меня и мысли не было, что это Яндекс!
А потом пришло сообщение, что до меня не дозвонились и заказ отменен.
Я понял, кто звонил и стал перезванивать, но бесполезно - потратил час.
Связаться с ЯМ по телефону, как везде, нет возможности.
Зайти на свой аккаунт не смог…
Будто меня заблокировали всюду!
Это что за сервис?!!
Подскажите, пожалуйста, номер заказа. Проверим ситуацию с отменой детально
Косметику даже тут можно покупать
Здорово, что порадовали вас быстрой доставкой тонального крема и упаковкой товара :)
Пользоваться можно
Приятно знать, что вам понравился выбор товаров и остались довольны техникой :)
Купил со скидкой тут
Здорово, что порадовали телефоном для мамы :)
Непорядочность
Простите, что подвели с доставкой. Подскажите, пожалуйста, номер заказа
Первый заказ прошел на ура.
Рады, что вы остались довольны зеркалом и доставкой :)
Это худший из интернет-магазинов.
Простите, что подвели с посылкой. Подскажите, пожалуйста, номер заказа
Рада сэкономленным деньгам.
Здорово, что вам понравился набор начинающего мастера. Желаем успеха!
Экономия прям явная
Приятно знать, что остались довольны экономией и ассортиментом товаров :)
Когда уже закроют эту контору!!!
Я живу в Спб, у меня новостройка без отделкии, чтобы довести ее до ума, приходилось многое покупать в различных интернет магазинах. И вот столкнулась с Яндекс маркетом, заказала посудомойку Тека , заказ... Читать отзыв Незнаю кому принадлежит этот Яндекс маркет ,но думаю не простому человеку!! Такого безобразия, я еще не встречала не в одном интернет магазине. А в прочем по порядку.
Я живу в Спб, у меня новостройка без отделкии, чтобы довести ее до ума, приходилось многое покупать в различных интернет магазинах. И вот столкнулась с Яндекс маркетом, заказала посудомойку Тека , заказ был оформлен на 15.01 23г с 14 до 22 час. Я приехала из др. города за 180 км , получить свой заказ, но не тут - то было, просидев все назначенное время, я так и не дождалась своего заказа. В 21, 30 я позвонила на горячую линию, трубку взял Дмитрий . На вопрос где мой заказ, он что- то начал нагло врать, что тел указан не правильно, ждите завтра все привезем . Наступает завтра , я так- же попыталась уточнить позвонив на горячую линию, может приблизительно скажут время, здесь трубку берет Георгий, я не могу вам дать тел доставщика и время тоже не могу сказать приблизительное- ждите все привезем!! В 18 часов опять звоню на линию , трубку берет Дмитрий. Ваш заказ перенесен даже не на 17, а на 18 число. А ничего, что я два рабочих дня прождала ваш заказ? Вы, что там о себе возомнили, что хотите, то и делаете. Я отказалась от заказа, теперь буду деньги выбивать с этой конторы . Всем кто не полениться прочитать мой отзыв, не ищите себе гемороя, как показывает практика в Яндек маркете лучше ничего не заказывать, они заманивают ценами, а сами не хотят работать, им на людей наплевать!!!
Простите за перенос доставки. Стараемся наладить работу наших курьерских служб, чтобы свести такие случаи к минимуму. Доставка — это достаточно непростой процесс. Когда на одном из этапов что-то случается, рушится вся выстроенная цепь. Мы стараемся помочь каждому, кто обратился к нам.
Чтобы заказ получить в комфортном для вас месте и узнать условия доставки, вы можете посмотреть информацию на этой странице https://market.yandex.ru/my/order/conditions, предварительно указав свой населённый пункт. Более точную информацию вы можете увидеть при оформлении заказа.
На интервал доставки заказа курьером напрямую влияет маршрутный лист, который выстраивается автоматически исходя из логистических данных, а также ситуация на дорогах. В день доставки вы сможете отследить движения курьера по карте в личном кабинете. Для этого в приложении или на сайте Маркета зайдите в «Мои заказы», выберите нужный и нажмите «Отслеживание заказа». Дать напрямую номер курьера, к сожалению, не получится
ИП Ливенцова
Все очень удобно и грамотно сделано на сайте
Очень удобно и даже тот, кто никогда не сталкивался с подобным, легко сможет разобраться, заказала здесь упаковку постельного белья, привезли довольно неплохое, хорошо запаковано и красиво, ткань отличного качества.
Мне понравилось, хотя я долго сомневалась, потому что цена была значительно дешевле, чем в обычных магазинах, но как позже я... Читать отзыв Хороший маркетплейс, мне здесь понравилось оформление сайта и как все сделано.
Очень удобно и даже тот, кто никогда не сталкивался с подобным, легко сможет разобраться, заказала здесь упаковку постельного белья, привезли довольно неплохое, хорошо запаковано и красиво, ткань отличного качества.
Мне понравилось, хотя я долго сомневалась, потому что цена была значительно дешевле, чем в обычных магазинах, но как позже я поняла, это проходила акция, а также после использования промокода, цена снизилась и еще больше стала привлекательно)),
Я буду рекомендовать их друзьям, пару приглашений уже отправила)
Для апстора можно карту купить даже
Но это лучше чем ничего. Потому что я вот долго мучался с тем, как мне оплатить свою музыку, а мой оператор не поддерживал пополнение эпл айди.
Мошенничество
Длительное ожидание на линии связано с тем, что у нас есть только 1 номер службы поддержки: +7 495 136-37-96. Если вы звоните с мобильного на 495, то с вас списываются деньги по тарифу вашего провайдера связи. Мы очень стараемся решать вопросы наших пользователей как можно быстрее, чтобы вы меньше времени проводили на линии.
Чтобы разобраться в ситуации, пожалуйста, напишите логин вашего аккаунта на Маркете в личные сообщения нашего сообщества Вконтакте https://vk.com/yandex.market, с которого списали деньги. Проверим детали и дадим ответ