Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1597 отзывов
Сайты
Это обманщики!!
Вы можете направить официальную претензию на имя
руководителя службы экспертных решений ООО «ЯНДЕКС»
Адрес для отправки оригиналов документов: ООО «ЯНДЕКС» – 121099, Россия, г. Москва, Новинский бульвар, дом 8,
помещение 9.03, этаж 9.
Также сообщаю, что проверка показала, что курьер передал вам тот товар, который вам был предназначен, продавец тоже подтвердил то, что отгружал то, что вы заказали.
Согласно п. 8.4. Пользовательского соглашения:
"В случае, если принятое Продавцом решение не устроило Пользователя, он имеет возможность привлечь арбитра Яндекс.Маркета к рассмотрению разногласий между Пользователем и Продавцом".
Поэтому, мы передадим ваш запрос нашим коллегам в команду арбитров Яндекс.Маркета для дальнейшего рассмотрения правомерности этого отказа и защиты ваших интересов.
Коллеги свяжутся с вами в течение максимум 10 дней и сообщат окончательное решение.
Всего доброго!
---
С уважением,
Дарья
Специалист поддержки Яндекс.Маркета
Оцените наше взаимодействие
Я в шоке!!!! Яндекс маркет испортил наступающий день рождения, потому
что подарка нет и обманул меня на деньги!! Никогда больше не буду там что- либо заказывать и всем не советую!! Придется обращаться в суд, чтобы вернуть свои деньги.
Простите, что прислали совсем другой товар. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Не могу забрать свои деньги
Простите, что так подвели. Напишите ваш ID и подробности в наши официальные группы:
https://vk.com/yamarketb2b
https://www.facebook.com/YaMarketB2B
Обязательно поможем! Показать 1 ответ
Осторожно фирма Metallikov
На все вопросы там отвечает человек по... Читать отзыв Хочу рассказать про фирму Metallikov, которая может называться Metallikov.ru Metallikov11.ru Metallikov12.ru и так до 15. Сейчас возможны чуть другие варианты, может быть Metallikov16.ru или как то так. В общем, ищите сходство. Не путайте с METALIKOV. RU (одна буква L). Этих ребят я не знаю, но знаю, что с них копируют.
На все вопросы там отвечает человек по имени Денис. Занимаются они изготовлением и установкой навесов в Москве и области. Если вы наткнулись на подобные сайты и хотите установить навес, очень не советую обращаться к ним. Начало, вроде, было не плохое : приехали замерщики, "замерили", "рассчитали" (позже объясню, почему в ковычках), сказали 2 недели ждать. Попросил, сделать покрепче, т.к. чистить зимой его не планирую. Сказали, чистить ничего не придётся. В этот, 2х недельный период я решил поменять цвет поликарбоната. Спросил, мне ответили, что не вопрос - всё поменяем. Через 2 недели позвонили, чтоб договориться о дне установки. Договорились. Но в этот день они позвонили и сказали, что сегодня они не могут. Догорились на др день... И дальше всё повторялось неделю. Я менял свои планы, чтобы их принять, а меня каждый раз "кормили завтраки". В итоге- свершилось. Приехали. Цвет, конечно не поменяли. В этом, видимо, я сам виноват. Но зачем тогда обещали, что всё поменяем. Дальше гораздо интереснее. Оказалось, что фермы изготовили на пол метра короче, а их семь штук(это к слову" замерили"). Переделывать они отказались. Пришлось покупать доп металл и наваривать, наращивать фермы. Так себе вариант. Через два дня работы, вместо одного, они сдали навес, если можно так назвать. И вот, наступила зима... В начале января, ещё половины зимы не было, у навеса ушёл в землю на 20см один из шести столбов(опор). Соответственно, навес провис так, что страшно ставить машины. Это к слову "рассчитали". Жалко даже не навес, а автомобили. Естественно, меня послали и сказали, что это мои проблемы. В общем, если хотите выкинуть свои деньги и дальше доделывать своими силами-вам сюда... НЕ СОВЕТУЮ!!!!!!
Нельзя им верить
Простите, что так подвели с заказом. Напишите, пожалуйста, его номер. Проработаем ошибку с магазином.
Отстойнейшая контора.
Ни наши курьеры, ни сотрудники пункта самовывоза, к сожалению, не могут вскрывать заводскую упаковку товара даже для проверки.
Простите, что прислали не тот товар. Напишите нам в чат или соцсети, ускорим возврат.
Не тратьте свое время!!!
В декабре начался настоящий треш. Заказала собакам адресники - не пришли, видите ли продавцу не выгодно их... Читать отзыв С лета пользовалась Яндексом и косяки были не критичные. Так как дома постоянно, постоянные переносы дат доставки на нескольку дней хоть и возмущали, но не настолько, чтобы оказаться от курьерской доставки до квартиры тяжелых товаров (обычно заказывала корм для собак по 30-40 кг).
В декабре начался настоящий треш. Заказала собакам адресники - не пришли, видите ли продавцу не выгодно их слать. Ну, ок, мелочевка, бывает.
Решила обновить елочные игрушки, оформила одним заказом игрушек на 3,5к - опять, мы не можем прислать. Перед самым НГ в 20-х числах я осталась без новых игрушек на елку, новогоднее настроение было испорчено.
Делаем ремонт, заказала электрическую пилу, стоимость почти 6к. И опять технические причины - мы не можем прислать заказ. Круто, если учитывать, что заказ был оформлен 3 января, а его доставк должна была быть 18-го числа. И вечером 18-го числа, когда привозят дерево, я узнаю, что не будет чем его пилить. Спасибо, ЯМ в очередной раз.
До НГ были заказаны корма для собак. 10 кг сухого корма, 13 банок по 1,3 кг влажного, лакомства и 4 коробки еще влажного. Доставки курьерской нет, удивительно, ну ладно, идти всего квартал, заберем сами. Дергаю товарища, чтобы помог. Приходим получать. Та дам!!! Есть только упаковка сухого корма и внимание, 6 банок влажного из всего количества! При этом сумма к оплате как за полный заказ. Отказалась, забрала только сухой, который шел отдельным заказом. Пришла домой, распаковала... Упаковка разорвана в щи в 3 местах, корм весь высыпался. Это при том, что упаковка доставки была целая, а значит, именно такой отправили. А доставка не от продавца, а со склада ЯМ. Вот такая забота о клиенте, по факту 500 г корма кому-то подарили.
Пишу в службу поддержки, а там как всегда дежурные фразы "нам очень жаль, мы совершенствуемся, мы исправимся". После 5 ти раз делать заказы на сервисе уже не хочется от слова совсем, проще взять такси и закупить корм в магазине.
Простите, что так часто подводили.
Иногда такое бывает, когда по техническим причинам покупку не получается собрать или отправить в путь. Но наша команда каждый день работает над тем, чтобы таких случаев становилось всё меньше. Надеемся, что следующие покупки принесут только радость.
Хотим проверить, почему к вам пришёл не полный набор корма, напишите, пожалуйста, нам: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Яндекс.Маркет
Грустно, что мы оставили такое впечатление. Расскажите, почему? Исправим ошибки.
Яндекс.Маркет интернет-магазин для мошенников
Простите, что прислали не те товары. Напишите, пожалуйста, нам: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Ошибки проработаем и поможем.
Мошенники.
Игнорируют мои обращения.
Больше ни чего заказывать у них не хочу.
Простите, что задержали возврат. Напишите нам в чат или соцсети: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Разберёмся, что пошло не так и исправим.
Не возвращают деньги по возврату повреждённого товара
В течение длительного времени от продавца не поступало ответа по оформлению возврата.
30 декабря крупногабаритный... Читать отзыв 14 декабря, я, клиент Яндекс маркета приобрела диван у продавца «Итана», 18 декабря его доставили с повреждениями. Курьер отказался забирать диван, сказал связываться с маркетом. В день доставки была оставлена заявка на возврат с приложением фото на которых ясно видно что товар был доставлен ненадлежащего качества.
В течение длительного времени от продавца не поступало ответа по оформлению возврата.
30 декабря крупногабаритный товар наконец был отправлен обратно продавцу. 9 января диван был доставлен в город получателя. 4 раза обменялась доставка до получателя по причине «отсутствия получателя». Яндекс маркет не делает толком ничего.
Прошло более месяца, а возврат уплаченных средств так и не поступил мне на счёт.
Считаю что мои права нарушаются, в соответсвии с законом Российской Федерацией о защите прав потребителей. Если не вернут в ближайшее время деньги буду писать жалобу в Роспотреб а далее только в суд... не советую связываться с Яндекс маркетом(
Простите, что так задержали возврат. Напишите, пожалуйста, нам в чат или соцсети: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Проработаем ошибки и поможем ускорить процесс.
жалоба на работу яндекс маркета
Скоро месяц, как мне морочат голову. Как я понял, главная цель - всучить мне деньги и ни при каких обстоятельствах не заменять проданный товар на новый.
Да, после долгой переписки приехал курьер и забрал разбитую клавиатуру. Теперь мне опять предлагают... Читать отзыв Возмутительно! К Новому году заказал на Яндекс маркете беспроводную клавиатуру + мышь. Доставили быстро, но... клавиатура была расколота и выпавшая клавиша.
Скоро месяц, как мне морочат голову. Как я понял, главная цель - всучить мне деньги и ни при каких обстоятельствах не заменять проданный товар на новый.
Да, после долгой переписки приехал курьер и забрал разбитую клавиатуру. Теперь мне опять предлагают получить деньги! Хорошо, я согласен получить деньги назад, но при условии возмещения морального ущерба (это был подарок от жены на Новый год), а также возмещение упущенной выгады - мне приходится работать на неисправной аппаратуре.
Первый раз связался с Яндекс маркетом... и последний. Постараюсь оповестить всех моих знакомых об ужасной, отвратительной работе Яндекса.
Без уважения Андрей Стуруа
Простите, что подвели с клавиатурой, а вам пришлось разбираться с последствиями. Напишите нам в чат или соцсети: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Всё проверим и вернёмся с вариантами компенсации.
Не рекомендую
Жаль, что товар не подошёл. Увы, продавец получил повреждённый товар, в таком случае вернуть его не получится.
Самый некомпетентный и безответственный маркетплейс
Никому не некомендую, только время и нервы потратите
Простите, что так подвели. Нам очень важно проводить работу над ошибками, напишите, пожалуйста подробности нам в чат или соцсети: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
С нового года какой товар не попробуешь оформить оплата только онлайн!
Иногда какой-то способ оплаты может быть недоступен из-за особенностей, товара, поставщика или вашего региона. Мы уже думаем, как сделать лучше, надеемся, скоро порадовать. Показать 1 ответ
безобразная работа службы доставки
Спасибо за ваш отзыв. Простите, что подвели. Напишите, пожалуйста, нам в чат или соцсети, проверим, что пошло не так и поможем скорее получить заказ.
Не то что заказал
Простите, что привезли совсем не тот товар. Напишите нам в чат или соцсети, проверим, как идёт возврат.
Обмен товара НА НУЖНЫЙ Пришёл не тот.
Простите, что прислали не тот товар. Напишите, пожалуйста, нам в чат или соцсети: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Всё проверим и поможем.
Недобросовестный продавец ЯНДЕКС
Вот и все - оставили нам разбитый сейф и делай с ним что хочешь - это твои уже проблемы - они тебе его втюхали и рады!
Так что господа-товарищи, если Вам дороги Ваши деньги - НИКОГДА и НИЧЕГО не покупайте на ЯНДЕКС-МАРКЕТ - это контора самая недобросовестная из всех интернет-магазинов. С таким безобразием я сталкиваюсь первый раз в жизни - надеюсь и последним, поскольку больше ничего покупать у ЯНДЕКСа я не буду, и Вам не советую.
Простите, что привезли товар в таком виде. Напишите его номер нам в чат или соцсети, проверим, что можно сделать. Показать 1 ответ
Возврат денег
Простите за такой долгий возврат. Напишите нам в чат или соцсети, проверим, что пошло не так и поможем.
Кидалово, не делайте заказы.
Заказал перед НГ грунтозацепы Хутер для мотоблока, решил использовать вместо колёс на снегу, колёса проскальзывают и снегоуборщик подтормаживает.
Продавец какой-то Кузьма.
Привезли два правых колёса. Пишу в поддержку ЯМаркет, они предлагают 200 р., компенсации за два правых кроссовка. Я естественно - вы охринелли? - они пропали. Думаю, ладно, может так надо два... Читать отзыв Мошенники, ни кто ни за что не отвечает.
Заказал перед НГ грунтозацепы Хутер для мотоблока, решил использовать вместо колёс на снегу, колёса проскальзывают и снегоуборщик подтормаживает.
Продавец какой-то Кузьма.
Привезли два правых колёса. Пишу в поддержку ЯМаркет, они предлагают 200 р., компенсации за два правых кроссовка. Я естественно - вы охринелли? - они пропали. Думаю, ладно, может так надо два правых, одно вперёд едет, другое назад, при заднем ходе.
Прицепил, пол часа катался, снег убирал, и опа, летит грунтозацеп, срывает со сварки и накручивает на ось, паралельно ломает палец и кожух мотоблока.
Я пишу в поддержку ЯМаркет, забирайте ваше говно, они - пишите в сервис, связывайтесь не пойми с кем и отправка за ваш счёт. Месяц подумаем, может вернём деньги.
Ладно думаю Новый Год, вернусь в Москву через пару дней, верну хрень ( сам находился загородом, вернуть от туда не фантан). Пишу в ТехПоддержку - они - прошло уже 15 дней, я ни я и жопа не моя, вот вам телефон и мыло продавца, епитесь с ним сами как хотите. Написал письмо с фото той фигни что привезли, пишу - забирайте фольгу, вертайте бабки и начал звонить - день, два, три - тишина.
Числа 07.01 беред трубу какой-то пацан в этой конторе никонора - Кузьма, че надо, мы вообще до 10.01 бухаем. Описываю ситуацию, он мне - сам дурак, может ты его его к Камазу поставил и катался, может ты им гвозди забивал ( использовал не по значению), короче пошёл ты до после 10.01.
И опа, 10.01 ответ Яндекс маркета - ну у них стандарт - я ни я и жопа не моя. И ответ внимание не от ООО Кузьмы, а опять Яндекс пишет типа от его лица - я ни я и жопа не моя, прошло 14 дней, обращайтесь производителю - производитель указанно Китай!!!
Короче, ЯМаркет проигрывает Алику 1к1000, Алик решает проблемы, был случай вернули 40к, когда заглючил дивайс, обратился через 3 месяца.
+ искал данные продавца на ЯМаркете, хотел жалобу накатать и ОПА, продавец исключён 09.2021, хотя продали мне товар от него 12.2021.
Бизнес по русски!!! В Америке или Европе, очко бы этому Яндексу так бы увеличили, что перестал бы из людей идиотов делать.
Простите, что вам пришлось разбираться во всём этом самостоятельно. Напишите, пожалуйста, нам в чат или соцсети, проверим, что можно сделать.
Покупка Microsoft Office 2019
Такого, конечно, быть не должно. Напишите нам в чат или соцсети, проверим, что произошло и исправим.
Яндекс маркет мошенники
Простите, что подвели с заказом. Напишите нам в чат или соцсети его номер. Проверим возврат и исправим ошибки.
Больше никогда!
Простите, что мы не смогли вручить вам посылку, понимаем, как это неприятно. Но наша команда каждый день работает над тем, чтобы таких случаев становилось всё меньше. Надеемся, что следующие покупки принесут только радость.
Номер заказа 87265577 два инфракрасных обогревателя
Согласен, что история неприятная.
Вижу, что заказ пришлось отменить. В качестве подарка отравил на почту из заказа промокод, с которым следующая покупка будет выгоднее
Ужасный сервис
Простите, что так часто подводили. Не хотим оставлять историю без внимания, напишите, пожалуйста, номера заказов в чат или соцсети. Проработаем ошибки.
Заказ № 86717069
Простите, что подвели, а позже заказ пришлось отменить. Мы не смогли положить товар в постамат, потому что в нём все подходящие ячейки были заняты. Привозили несколько раз, в надежде, что получится, но увы. Ошибку проработаем всей командой.
Обман с акциями, обман с доставкой, наверняка и другие обманы (читай другие отзывы)
При заказе на всех почти страницах сверкает крупным ярким шрифтом куча акций типа "Оплати Mastercard получи увеличенные баллы", естественно ВООБЩЕ без нюансов. На практике читаешь правила например этой конкретной акции, и видишь что в разделе "Дополнительные Баллы не начисляются" скромно ютятся через запятую огромным списком практически все категории имеющихся на Маркете товаров, я даже... Читать отзыв Увеличивают себе заказы преступным мошенничеством и обманом.
При заказе на всех почти страницах сверкает крупным ярким шрифтом куча акций типа "Оплати Mastercard получи увеличенные баллы", естественно ВООБЩЕ без нюансов. На практике читаешь правила например этой конкретной акции, и видишь что в разделе "Дополнительные Баллы не начисляются" скромно ютятся через запятую огромным списком практически все категории имеющихся на Маркете товаров, я даже не могу скопировать эти категории в этот отзыв т. к. комментарий сразу резко превышает максимальное количество знаков, да ещё и там же есть пометка "Организатор вправе изменять список Товаров-исключений в течение Периода проведения Акции", возможно именно поэтому я не припомню чтобы на момент моих заказов в этом списке были мои товары!!! Кроме того, уже ПРИ ОПЛАТЕ заказа где вводятся данные карты сама возникла надпись, что да, это оплата Мастеркардом (с его логотипом) и что баллы будут увеличены по акции! То есть намеренное введение в заблуждение! Это уже называется преступным мошенничеством и недобросовестной конкуренцией напрямую перед покупкой гарантированно подтверждать бонусы и ничего впоследствии не выдавать, хотя без них я бы купил товар в другом месте! То есть, логика магазина по-русски банально-разводная: мы напишем для вида "суперакция - оплати Мастеркард получи бонусы", да поярче да покрупнее, а потом в правила напишем что почти на все категории товаров она не распространяется, да и ничего вы не получите даже если ПРИ ОПЛАТЕ мы сами же вам напишем что точно получите! С таким мошенничеством и недобросовестной конкуренцией самая прямая дорога в соответствующие органы и суд!
И также и с доставкой-сначала попал мой друг, который несколько раз заказывал доставку на работу примерно на обед т. к. логично что вечером он с неё уходит, а ему привозили их поздно вечером (в 21!) или просто уже тупо на следующий день, также попал и я, когда хорошо что посмотрел на ожидаемое время и увидел что тихо и спокойно его взяли да перенесли в одностороннем порядке. Тогда для чего ставить часовые интервалы если вы не можете их соблюдать?! Да, и снова логика этих мошенников по-русски банально-разводная: мы красиво напишем для вида "Выбирайте удобную доставку в течение часа" чтобы вы сделали у нас заказ, и уже только потом вы узнаете что нифига вы не получите в это время.
И знаете что они отвечают на жалобу об их мошенничестве? Дают ссылку на товары с акциями чтобы снова сделать у них заказ!!!
Жаль, что в акции поучаствовать не удалось. Правила не скрываем, кратко о главном описали в Справке.
Простите, что подвели. Конечно, это совсем не тот уровень, который хотим дать своим клиентам. Обязательно проведем работу со службой доставки, чтобы избежать подобных историй в будущем.
Отношение к людям , как к свиньям
Грустно, что мы оставили такое впечатление. Расскажите подробности нам в чат или соцсети, исправим ошибки. Показать 1 ответ
5 раз переносили сроки доставки. В итоге сами отменили заказ.
Простите, что расстроили и не смогли привезти заказ. Во время доставки случился форс-мажор, поэтому пришлось пойти на крайние меры. Деньги вернули, чек в личном кабинете, а на почте подарок от нас.
Самая ужасная площадка
3дня ожидания, а итог Яндекс отменяет заказ(хотя я его уже оплатила)
Далее пишу в поддержку с вопросом «В чём дело» в ответ никаких объяснений просто извинение и промокод присылают на почту в размере 500₽ На след. Покупку . Думаю ок.
Пытаюсь Переоформить заказ ,а пылесос уже подорожал на 3440₽. Вновь пишу... Читать отзыв Оставила заказ на 2 флешки и робот пылесос номер заказа 86541068
3дня ожидания, а итог Яндекс отменяет заказ(хотя я его уже оплатила)
Далее пишу в поддержку с вопросом «В чём дело» в ответ никаких объяснений просто извинение и промокод присылают на почту в размере 500₽ На след. Покупку . Думаю ок.
Пытаюсь Переоформить заказ ,а пылесос уже подорожал на 3440₽. Вновь пишу в поддержку, что мне от их 500₽ ни тепло, ни холодно.
Они мне в ответ «мы вам ещё выслали промокод на 2700₽.» Говорю:Хорошо. Возвращаюсь обратно к заказу , а промокоды не суммируются. Ладно хрен с вами оформлю 2 заказа чтобы активировать первый промокод на пылесос , а второй на флешки….
Но прекрасный Яндекс маркет не дал мне активировать второй промокод на флешки ,так как сумма должна быть не менее 1500₽ .
Вновь пишу в доблестную поддержку «Вы издеваетесь?, что за ерунда?» В ответ мне приходит «подождите сутки мы обьеденим вам промокоды» я пишу «хорошо»
Через сутки спрашиваю «что с моими промокодами?» И добавляю «И флешки за сутки подорожали примерно ещё на 100₽ за шт.» , тобишь разница уже была 3649р
Знаете какой был ответ?!!!! «Мы не можем больше вам высылать промокоды»
На этом наша недолгая дружба с Яндекс маркетом закончилась
ВСЁ!!!!
Простите, что подвели. Заказ должен был занимать несколько мест, но в службу доставки передали только одно. Поэтому пришлось так сделать.
Деньги вернули, а на почту отправили подарок.