Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1608 отзывов
Сайты
Кидалово, не делайте заказы.
Заказал перед НГ грунтозацепы Хутер для мотоблока, решил использовать вместо колёс на снегу, колёса проскальзывают и снегоуборщик подтормаживает.
Продавец какой-то Кузьма.
Привезли два правых колёса. Пишу в поддержку ЯМаркет, они предлагают 200 р., компенсации за два правых кроссовка. Я естественно - вы охринелли? - они пропали. Думаю, ладно, может так надо два... Читать отзыв Мошенники, ни кто ни за что не отвечает.
Заказал перед НГ грунтозацепы Хутер для мотоблока, решил использовать вместо колёс на снегу, колёса проскальзывают и снегоуборщик подтормаживает.
Продавец какой-то Кузьма.
Привезли два правых колёса. Пишу в поддержку ЯМаркет, они предлагают 200 р., компенсации за два правых кроссовка. Я естественно - вы охринелли? - они пропали. Думаю, ладно, может так надо два правых, одно вперёд едет, другое назад, при заднем ходе.
Прицепил, пол часа катался, снег убирал, и опа, летит грунтозацеп, срывает со сварки и накручивает на ось, паралельно ломает палец и кожух мотоблока.
Я пишу в поддержку ЯМаркет, забирайте ваше говно, они - пишите в сервис, связывайтесь не пойми с кем и отправка за ваш счёт. Месяц подумаем, может вернём деньги.
Ладно думаю Новый Год, вернусь в Москву через пару дней, верну хрень ( сам находился загородом, вернуть от туда не фантан). Пишу в ТехПоддержку - они - прошло уже 15 дней, я ни я и жопа не моя, вот вам телефон и мыло продавца, епитесь с ним сами как хотите. Написал письмо с фото той фигни что привезли, пишу - забирайте фольгу, вертайте бабки и начал звонить - день, два, три - тишина.
Числа 07.01 беред трубу какой-то пацан в этой конторе никонора - Кузьма, че надо, мы вообще до 10.01 бухаем. Описываю ситуацию, он мне - сам дурак, может ты его его к Камазу поставил и катался, может ты им гвозди забивал ( использовал не по значению), короче пошёл ты до после 10.01.
И опа, 10.01 ответ Яндекс маркета - ну у них стандарт - я ни я и жопа не моя. И ответ внимание не от ООО Кузьмы, а опять Яндекс пишет типа от его лица - я ни я и жопа не моя, прошло 14 дней, обращайтесь производителю - производитель указанно Китай!!!
Короче, ЯМаркет проигрывает Алику 1к1000, Алик решает проблемы, был случай вернули 40к, когда заглючил дивайс, обратился через 3 месяца.
+ искал данные продавца на ЯМаркете, хотел жалобу накатать и ОПА, продавец исключён 09.2021, хотя продали мне товар от него 12.2021.
Бизнес по русски!!! В Америке или Европе, очко бы этому Яндексу так бы увеличили, что перестал бы из людей идиотов делать.
Простите, что вам пришлось разбираться во всём этом самостоятельно. Напишите, пожалуйста, нам в чат или соцсети, проверим, что можно сделать.
Покупка Microsoft Office 2019
Такого, конечно, быть не должно. Напишите нам в чат или соцсети, проверим, что произошло и исправим.
Яндекс маркет мошенники
Простите, что подвели с заказом. Напишите нам в чат или соцсети его номер. Проверим возврат и исправим ошибки.
Больше никогда!
Простите, что мы не смогли вручить вам посылку, понимаем, как это неприятно. Но наша команда каждый день работает над тем, чтобы таких случаев становилось всё меньше. Надеемся, что следующие покупки принесут только радость.
Номер заказа 87265577 два инфракрасных обогревателя
Согласен, что история неприятная.
Вижу, что заказ пришлось отменить. В качестве подарка отравил на почту из заказа промокод, с которым следующая покупка будет выгоднее
Ужасный сервис
Простите, что так часто подводили. Не хотим оставлять историю без внимания, напишите, пожалуйста, номера заказов в чат или соцсети. Проработаем ошибки.
Заказ № 86717069
Простите, что подвели, а позже заказ пришлось отменить. Мы не смогли положить товар в постамат, потому что в нём все подходящие ячейки были заняты. Привозили несколько раз, в надежде, что получится, но увы. Ошибку проработаем всей командой.
Обман с акциями, обман с доставкой, наверняка и другие обманы (читай другие отзывы)
При заказе на всех почти страницах сверкает крупным ярким шрифтом куча акций типа "Оплати Mastercard получи увеличенные баллы", естественно ВООБЩЕ без нюансов. На практике читаешь правила например этой конкретной акции, и видишь что в разделе "Дополнительные Баллы не начисляются" скромно ютятся через запятую огромным списком практически все категории имеющихся на Маркете товаров, я даже... Читать отзыв Увеличивают себе заказы преступным мошенничеством и обманом.
При заказе на всех почти страницах сверкает крупным ярким шрифтом куча акций типа "Оплати Mastercard получи увеличенные баллы", естественно ВООБЩЕ без нюансов. На практике читаешь правила например этой конкретной акции, и видишь что в разделе "Дополнительные Баллы не начисляются" скромно ютятся через запятую огромным списком практически все категории имеющихся на Маркете товаров, я даже не могу скопировать эти категории в этот отзыв т. к. комментарий сразу резко превышает максимальное количество знаков, да ещё и там же есть пометка "Организатор вправе изменять список Товаров-исключений в течение Периода проведения Акции", возможно именно поэтому я не припомню чтобы на момент моих заказов в этом списке были мои товары!!! Кроме того, уже ПРИ ОПЛАТЕ заказа где вводятся данные карты сама возникла надпись, что да, это оплата Мастеркардом (с его логотипом) и что баллы будут увеличены по акции! То есть намеренное введение в заблуждение! Это уже называется преступным мошенничеством и недобросовестной конкуренцией напрямую перед покупкой гарантированно подтверждать бонусы и ничего впоследствии не выдавать, хотя без них я бы купил товар в другом месте! То есть, логика магазина по-русски банально-разводная: мы напишем для вида "суперакция - оплати Мастеркард получи бонусы", да поярче да покрупнее, а потом в правила напишем что почти на все категории товаров она не распространяется, да и ничего вы не получите даже если ПРИ ОПЛАТЕ мы сами же вам напишем что точно получите! С таким мошенничеством и недобросовестной конкуренцией самая прямая дорога в соответствующие органы и суд!
И также и с доставкой-сначала попал мой друг, который несколько раз заказывал доставку на работу примерно на обед т. к. логично что вечером он с неё уходит, а ему привозили их поздно вечером (в 21!) или просто уже тупо на следующий день, также попал и я, когда хорошо что посмотрел на ожидаемое время и увидел что тихо и спокойно его взяли да перенесли в одностороннем порядке. Тогда для чего ставить часовые интервалы если вы не можете их соблюдать?! Да, и снова логика этих мошенников по-русски банально-разводная: мы красиво напишем для вида "Выбирайте удобную доставку в течение часа" чтобы вы сделали у нас заказ, и уже только потом вы узнаете что нифига вы не получите в это время.
И знаете что они отвечают на жалобу об их мошенничестве? Дают ссылку на товары с акциями чтобы снова сделать у них заказ!!!
Жаль, что в акции поучаствовать не удалось. Правила не скрываем, кратко о главном описали в Справке.
Простите, что подвели. Конечно, это совсем не тот уровень, который хотим дать своим клиентам. Обязательно проведем работу со службой доставки, чтобы избежать подобных историй в будущем.
Отношение к людям , как к свиньям
Грустно, что мы оставили такое впечатление. Расскажите подробности нам в чат или соцсети, исправим ошибки. Показать 1 ответ
5 раз переносили сроки доставки. В итоге сами отменили заказ.
Простите, что расстроили и не смогли привезти заказ. Во время доставки случился форс-мажор, поэтому пришлось пойти на крайние меры. Деньги вернули, чек в личном кабинете, а на почте подарок от нас.
Самая ужасная площадка
3дня ожидания, а итог Яндекс отменяет заказ(хотя я его уже оплатила)
Далее пишу в поддержку с вопросом «В чём дело» в ответ никаких объяснений просто извинение и промокод присылают на почту в размере 500₽ На след. Покупку . Думаю ок.
Пытаюсь Переоформить заказ ,а пылесос уже подорожал на 3440₽. Вновь пишу... Читать отзыв Оставила заказ на 2 флешки и робот пылесос номер заказа 86541068
3дня ожидания, а итог Яндекс отменяет заказ(хотя я его уже оплатила)
Далее пишу в поддержку с вопросом «В чём дело» в ответ никаких объяснений просто извинение и промокод присылают на почту в размере 500₽ На след. Покупку . Думаю ок.
Пытаюсь Переоформить заказ ,а пылесос уже подорожал на 3440₽. Вновь пишу в поддержку, что мне от их 500₽ ни тепло, ни холодно.
Они мне в ответ «мы вам ещё выслали промокод на 2700₽.» Говорю:Хорошо. Возвращаюсь обратно к заказу , а промокоды не суммируются. Ладно хрен с вами оформлю 2 заказа чтобы активировать первый промокод на пылесос , а второй на флешки….
Но прекрасный Яндекс маркет не дал мне активировать второй промокод на флешки ,так как сумма должна быть не менее 1500₽ .
Вновь пишу в доблестную поддержку «Вы издеваетесь?, что за ерунда?» В ответ мне приходит «подождите сутки мы обьеденим вам промокоды» я пишу «хорошо»
Через сутки спрашиваю «что с моими промокодами?» И добавляю «И флешки за сутки подорожали примерно ещё на 100₽ за шт.» , тобишь разница уже была 3649р
Знаете какой был ответ?!!!! «Мы не можем больше вам высылать промокоды»
На этом наша недолгая дружба с Яндекс маркетом закончилась
ВСЁ!!!!
Простите, что подвели. Заказ должен был занимать несколько мест, но в службу доставки передали только одно. Поэтому пришлось так сделать.
Деньги вернули, а на почту отправили подарок.
Испортили праздник ребёнку.
Простите, что подвели с товаром. Видим, что вы уже отправили покупку на склад, а коллеги отслеживают покупку в пути. Покупку проверят, затем мы вернём деньги и напишем вам.
Желаем чудесного дня и выгодных покупок!
курьеры - забывчивы
Особенно это проявилось под новый год. 30.12.21 были отгружены заказы в пвз . Клиенты должны были получить их с... Читать отзыв Торгуем через яндекс маркет. В последнее время совсем логистика подводит мягко говоря. Часть заказов отгруженных в пвз курьеры забывают вывезти в сортировочный центр. И клиенты по уже оплаченным заказам обязаны ждать пока яндекс вспомнит и придаст какое то движение по этим заказам.
Особенно это проявилось под новый год. 30.12.21 были отгружены заказы в пвз . Клиенты должны были получить их с 3го по 6 января но только 6 го января эти заказы были вывезены в сортировочный центр а уж когда они теперь доберутся до клиентов не известно. Так же не понятно откажутся ли клиенты от таких долго ожидаемых заказов. Прямая подстава и партнеров и покупателей от сервиса яндекс маркет. Такие запоздавшие заказы имеют плохую оценку о магазине....А отказы от задержавшихся по вине сервиса заказов, бьют по карману как продавцов, так и покупателей.....Плохо дорогие партнеры.... очень плохо работаете......Надеемся в новом году у вас все наладится....
Действительно, из-за большой нагрузки на логистику в новогодние праздники, заказы могли доставляться с опозданием. Простите, что вам пришлось столкнуться с этим. Стараемся исправить ситуацию.
Подскажите, пожалуйста, номера заказов, во всём разберёмся.
Мошейники на Яндекс Маркете
Простите, что подвели. Напишите нам в чат или соцсети: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Проверим статус возврата и исправим ошибки.
Не связоваитесь с этой конторои
Грустно, что мы оставили такое впечатление.
Вы можете написать нам здесь: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html
Ещё мы всегда готовы помочь в чате и соцсетях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket Показать 1 ответ
Возврат товара
Анна, поделитесь, пожалуйста, в личных сообщениях любой из социальной сети, скриншотами ошибки, как приложение не давало возможности оформить возврат и номером заказа.
Всё проверим и вернёмся с ответом
Ужасный Сервис
Простите, что прислали такой товар. Напишите его номер в чат или соцсети, проверим, на каком этапе возврат и исправим ошибки.
Акция ,,пригласи друга"
В акции могут участвовать только заказы на сумму от 5000₽. Если после введения промокода стоимость уменьшается, то баллы зачислить не сможем. Подробнее о этом пишем в Справке.
Не доставили заказ.
Простите, что не привезли вовремя заказ. Его не смогли передать в доставку, поэтому так получилось. Деньги вернули, чек в личном кабинете, а на почту отправили подарок.
Не умеют считать до двух!
Простите, что не привезли часть покупки. Напишите, пожалуйста, нам в чат или соцсети. Проверим, как идёт возврат.
Качество обслуживания оставляет желать лучшего
Простите, что мы не привезли вашу покупку вовремя, сожалеем, что так подвели. Наша команда каждый день работает над тем, чтобы покупать и получать товары было легко. Надеемся, что скоро вы заметите результаты наших трудов.
Отвратительное отношение персонала по работе с юр. лицами
Вообщем пропало всё желание работать на этом маркетплейсе. Не советую с ними сотрудничать. Персонал ужасный. Откуда только их понабрали!!!
Вы правы, подобное поведение недопустимо. Простите за эту историю. Поделитесь, пожалуйста, контактами сотрудника. Можно тут или в личные сообщения в любой соцсети:
Инстаграм — @yandex.market.for.business
Фейсбук — m.me/YaMarketB2B
Вконтакте — vk.me/yamarketb2b
Всё детально проверим. Без последствий для сотрудника это не останется.
Полный лохотрон
предлагаю с ними поступать также, заказывать товар и отменять в последний момент, пусть побудут в нашей шкуре.
Простите, что не смогли привезти покупку. Напишите нам в чат или соцсети, проверим ситуацию, исправим ошибки.
Отвратительно
Простите, что задержали заказы, а один и вовсе отменили. Напишите нам в чат или соцсети, проверим, что пошло не так и исправим ошибки.
Яндекс-маркет, который украл Рождество
Простите, что испортили праздник. Напишите, пожалуйста, нам в чат или соцсети. Проверим, что пошло не так и проработаем ошибки.
Отвратительно
Простите, что подвели с доставкой. Напишите номер заказа в чат или соцсети, проверим, что пошло не так и поможем.
Отвратительный сервис
Простите, что оставили такое впечатление. Расскажите нам подробнее в чате или соцсетях, проработаем ошибки.
Все отвратительно!!!
Простите за эти отмены. Деньги обычно возвращаются 2-3 дня, а то и раньше. Напишите номер заказа в чат или соцсети, проверим ситуацию.
Ужасный сервис.Шарашкина контора.
Простите, что ошиблись товаром. Напишите номер посылки в чате или соцсетях, проверим, что пошло не так.
Это худший сервис из всех которыми я пользовался...
Надежда на уровень, соответствующий Яндексу, однако его НЕТ.
Дальше всё только исключительно об уровне сервиса доставки Маркета, его поддержке и про то, с чем надеюсь Вы НЕ столкнётесь если будете умнее и НЕ будете здесь заказывать.
Недостатки:
Отменяют заказы в день доставки
Долго возвращают деньги
Никакущая поддержка, которая не может решить проблему
Не приезжают в обозначенное окно, задержка 4 часа, это как бы вероятно не задержка
Курьер... Читать отзыв Достоинства:
Надежда на уровень, соответствующий Яндексу, однако его НЕТ.
Дальше всё только исключительно об уровне сервиса доставки Маркета, его поддержке и про то, с чем надеюсь Вы НЕ столкнётесь если будете умнее и НЕ будете здесь заказывать.
Недостатки:
Отменяют заказы в день доставки
Долго возвращают деньги
Никакущая поддержка, которая не может решить проблему
Не приезжают в обозначенное окно, задержка 4 часа, это как бы вероятно не задержка
Курьер не звонит
Привозят не то
Невозможно быстро вернуть, даже если привезли не то
Чат с поддержкой на компе и в приложении в телефоне не синхронизируется по истории переписки по заказу
Не понятен статус разборки претензий
Детский сад, а не сервис доставки
Всё отвратительно плохо, АД мягко говоря.
Комментарий:
Это отзыв, фактически дублирую с отзыва в Appstore, ибо накипело, ЯндексМаркет - это худший из всех сервисов доставки на свете, которыми я пользовался.
Итак, делал 2 раза заказ на тонометр через эту "чудо-площадку". Первый заказ 83621870 - заказал, оплатил онлайн, жду курьера в назначенный день, а заказ отменяют в день доставки. Поддержка ответила - у нас не нашлось машин для Вашей доставки (это у Яндекса в Москве то!!!, ха ха). Ок, неприятно НО заказанный тонометр хочется, ибо промокод, скидка, все дела... Но, деньги сразу после отмены не возвращаются, надо ждать до 3х дней... И да, промокод на скидку восстанавливается тоже только после возврата денег. Опции выполнить доставку в другой день просто нет (хотя я бы мог и в другой день принять) - Вы только ощутите всю картину: нет доставки, отмена заказа, вы проходите через возврат и ожидание денег и восстановления промокодов, чтобы заказать что то повторно - уже предвесник ада.
Дождался возврата, ну думаю первый блин комом, бывает, и заказал еще раз, заказ 84743968 (также оплачен онлайн). В назначенный день в обозначенный временной интервал, курьер не приезжает, не звонит что задерживается, и вообще с курьером связаться нельзя. Задержка 4 часа - пишу в поддержку - где заказ? Только после этого чудесным образом - БЕЗ звонка что он вот сейчас приедет (с опозданием более 4х часов) приезжает курьер. Передаёт коробку и убегает.... И каково моё удивление, что заказ привезли не мой. Там не только номер заказа не мой, не мой адрес, не моя фамилия или фамилия получателя, в общем все не то. Внутри вместо тонометра заказанного - средство для стирки белья - ну ведь это одно и то же!!!! Такое ощущение что курьер он просто не умеет читать, на коробке другой совершенно адрес, другой этаж. Поддержка - делайте возврат, мы в течение 10 дней проверим все и потом если ОК, то еще 3 дня на возврат денег. Это что за такое вообще отношение??? В общем уже 2 дня воюю с ними, пока безрезультатно. УПАСИ ВАС БОГ ОТ ЗАКАЗОВ ЧЕРЕЗ МАРКЕТ.
Простите, что так подвели.
Задержки и отмены заказов - это не норма. Ошибки передаём на разбор каждый раз, чтобы свести такие случаи к минимуму.
Деньги возвращаем сразу после отмены, но на счёт они могут идти 2-3 дня.
Во время вручения курьером или в пункте самовывоза вы можете проверить наименование товара и количество, если что-то не так - сразу отказаться.
В Appstore рассказали о заказах. Для 83621870 действительно не нашли курьера, а по 84743968 уже вернули деньги 30 декабря. Все ошибки зафиксировали, будем прорабатывать.