Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1597 отзывов
Сайты
"Таскайте тяжести сами" - ответ яндекс маркета
Это ответ службы поддерки - "Увы, у транспортной компании в данной заявке не подключены грузчики, если вы сможете помочь курьеру спустить товар то, думаю, курьер сможет забрать его."
С учётом того, что у меня мед. ограничения после тарвмы спины.
Нормально яндекс.маркет с клиентами общается.
Судиться я с вами, б...ми я буду до последнего.
Простите за эту ситуацию. Видим, что деньги вернули вам 29 декабря, ошибку с оформлением доставки проработаем.
Обман и безответственность во всём
Оформил возврат 14.12 Массу груза 75+ кг и габариты коробки я указал.
Грузчики должны были забрать заказ:
17.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
22.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
24.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
27.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
28.12 -... Читать отзыв Заказ № 79158428 (беговая дорожка) Это повторный отзыв.
Оформил возврат 14.12 Массу груза 75+ кг и габариты коробки я указал.
Грузчики должны были забрать заказ:
17.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
22.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
24.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
27.12 - отменили, не правильный вес товара (так оформил я.маркет)
28.12 - ждет отправки, вес тоже не правильный, скорее всего будет отменен опять.
22.12 сотрудник службы поддержки предложил вернуть мне деньги не зависимо от статуса доставки, если 24.12 груз не заберут.
Груз не забрали, деньги возвращать отказались (в письме и по телефону)
Обманули уже в 5-й раз и с возвратом и с деньгами.
Я офрмляю досудебную претензию - стоимость товара + моральный ущерб, через 10 дней подам в суд, если деньги не будут возвращены.
Простите, что вам пришлось этим заниматься. Видим, что 29 декабря вернули деньги, ошибку проработаем с коллегами, чтобы больше такого не повторялось.
Привезли товар другого цвета.
Простите, что так подвели. Напишите номер вашего заказа в чат или личные сообщения соцсетей, проверим, что пошло не так и исправим ошибку.
Дело Семечки
Грустно, что мы так подвели. Расскажите нам подробности, проработаем ошибки.
Отвратительное обслуживание
Простите, что оставили такое впечатление. Это не должно повториться. Напишите, пожалуйста, номер покупки, проработаем ошибку.
Отвратительная компания
Второй заказ - привезли красный чайник. Заказывал серый.
Третий - наушники. Не доставлен. Не предупреждают. Разные специалисты поддержки говорят разные вещи. Самовольно отменяют заказы. Делайте выводы.
Простите, что ни раз подводили. Стыдно за это. Напишите, пожалуйста, номер заказа, проверим.
Деньги берут, товар не привозят
Такого быть не должно, простите. Напишите нам номер заказа, проверим историю.
Товар не доставлен
Простите, что так задержали посылку. Напишите её номер нам в чат или личные сообщения в соцсетях. Проверим, что произошло.
К заказу№ 85288638
Простите, что отменили заказ. Во время доставки что-то пошло не так, поэтому пошли на крайние меры. Товар в наличии, его можно перезаказать. А мы сделаем всё, чтобы он дошёл до вас.
Закакзал наушники заказ № 85288638
P.s. если хотите на новый год остаться без подарков и без денег, то Яндекс маркет к вашим услугам.
Простите, что не смогли привезти посылку. Во время доставки что-то пошло не так, везти дальше покупку мы не могли. Деньги вернули 25 декабря, чек в личном кабинете, на счёт они придут в срок, установленный вашим банком.
Безобразие!
Простите, что так расстроили. Расскажите подробнее, что произошло в чате или наших группах в соцсетях. Всё проверим и исправим ошибки.
Худший интернет магазин
Простите, что вам пришлось со всем этим разбираться.
Промокод на 700 рублей отправляли за фонарь, который пришёл с браком. По поводу сковородки история закончилась по-другому. К сожалению, продавец отказал в возврате денег, так как "Согласно инструкции производителя появление ржавчины не является браком, а следствие не правильной эксплуатации товара". Увы, оспорить решение продавца нам не удалось.
По каждому случаю зафиксировали информацию. Будем прорабатывать ошибки.
Нет информации о доставке
Простите, что подвели. Напишите, пожалуйста, номер заказа, проверим, что пошло не так.
Реально думаете, что вы правы?
Работая сам продавцом, если я не сменил ценник, то товар продавал за ту цену, которая была указана на ценник, а разницу покрывают из своего кармана и никому в таких случаях не отказывают в покупке.
Простите, что подвели. Магазин не смог выполнить заказ, поэтому пришлось его отменить. Это крайние меры, стараемся реже идти на них.
Деньги вернули, чек в личном кабинете. Ошибку проработаем.
Не привозят оплаченный заказ
О сдвиге сроков сообщают только, когда начинаю выяснять, где доставка.
Простите, что подводим, такого быть не должно. Напишите, пожалуйста, номер заказа, проверим, что происходит.
Возвратить бракованный товар и деньги проблематично!
Простите, что привезли такой товар.
Ни наши курьеры, ни сотрудники пункта самовывоза, к сожалению, не могут вскрывать заводскую упаковку товара даже для проверки.
Грузчики приедут 27 декабря, простите, что история так растягивается. Деньги обязательно вернём. Обычно на склад товар поступает в течение 2-3 дней, после этого мы уже можем оформить возврат.
Сегодня-завтра коллеги пришлют правильный трек-номер.
По ситуации проработаем ошибки с курьерской службой и поставщиком. Показать 2 ответа
Обычный лохотрон
Простите, что подвели. Напишите, пожалуйста, номер заказа, проверим, что пошло не так и исправим ошибки. Показать 2 ответа
Шарашкина контора.
Простите за эту историю. Напишите, пожалуйста, нам в чат приложения или соцсети номер заказа. Проверим, что пошло не так.
Как я покупала на Маркете!
Простите, что подвели с товаром и не прислали подарок. Напишите, пожалуйста, номера заказов, всё проверим и поможем.
Потеря времени!
Хотел забрать на Пункте выдачи по пути домой, но доставка туда только через 10 дней!!!
Оформил доставку курьером, оплата при получении.
Доставку назначил с 9 до 14 четверг, т.к. на работе нахожусь в это время.
Курьер первый раз позвонил в 14-05, но я был уже в метро и не слышал звонка.
Пришла СМС, что заказ перенесен на такое же время на пятницу!
На... Читать отзыв Заказ № 82456104.
Хотел забрать на Пункте выдачи по пути домой, но доставка туда только через 10 дней!!!
Оформил доставку курьером, оплата при получении.
Доставку назначил с 9 до 14 четверг, т.к. на работе нахожусь в это время.
Курьер первый раз позвонил в 14-05, но я был уже в метро и не слышал звонка.
Пришла СМС, что заказ перенесен на такое же время на пятницу!
На следующий день, курьер позвонил в 16-00!!! Сказал, что скоро будет. Я ответил, что меня уже там давно нет. Курьер сам перенес на понедельник на тоже время.
В понедельник я сам перезвонил в 15-00 в службу поддержки, узнать, что с заказом. Извинились, сказали, что разберутся, дали купон на 200р, при покупке от 1000р!
И... вечером приходит СМС, что заказ не могут доставить и он отменен!!!
Короче, потеря времени!
Это хорошо, что не платил заранее!!!
Было "Беру"... теперь Яндек-маркет... ничего не поменялось!!!
Кстати возле дома открылся новый пункт выдачи Яндекс Маркет... через месяц поменялась вывеска на Wildberries (Осенний б-р 20-1).
Простите, что задержали посылку. Заказ пришлось отменить из-за непредвиденных ситуаций во время доставки.
Ошибки зафиксировали, проработаем. А вам отправили подарок на почту из заказа.
Ужасный сервис
Простите, что мы не смогли вручить вам посылку, понимаем, как это неприятно. Иногда такое бывает, когда по техническим причинам покупку не получается собрать или отправить в путь. Но наша команда каждый день работает над тем, чтобы таких случаев становилось всё меньше. Надеемся, что следующие покупки принесут только радость.
Ужасное качество доставки
Уже у курьера
Он выехал и будет у вас в течение 30 минут
Заказ создан
15 декабря 2021, 11:52
Находится в обработке
15 декабря 2021, 11:52
Передано службе доставки
19 декабря 2021, 10:09
В пункте выдачи
19 декабря 2021, 10:0
TNL Professional Кисть для геля квадратная №2 бежевый
140 ₽
В итоге заказ был аннулирован без объяснений.....Куда делся курьер ?
У меня был общий заказ из 5 позиций (все для маникюра),... Читать отзыв Заказ № 82493955
Уже у курьера
Он выехал и будет у вас в течение 30 минут
Заказ создан
15 декабря 2021, 11:52
Находится в обработке
15 декабря 2021, 11:52
Передано службе доставки
19 декабря 2021, 10:09
В пункте выдачи
19 декабря 2021, 10:0
TNL Professional Кисть для геля квадратная №2 бежевый
140 ₽
В итоге заказ был аннулирован без объяснений.....Куда делся курьер ?
У меня был общий заказ из 5 позиций (все для маникюра), общим весом 400г,
объемом с маленький кулечек - мне его везли неделю по одной позиции и в
итоге на последней позиции курьер потерялся.... Комментарии излишни...
Простите, что подвели. Курьер не смог доставить заказ, поэтому его отменили. Проблема обнаружилась на последнем этапе, проработаем ошибку, чтобы больше так не расстраивать.
Деньги вернули 20 декабря, чек в личном кабинете, а на почте подарок.
Квест не закончин
Простите, что подвели. Расскажите, пожалуйста, подробности и номер заказа. Всё проверим и поможем.
Бездействие службы поддержки Яндекс Маркета
Сотрудник/сотрудники не выполняют свои должностные обязанности при решении вопроса с моим заказом № 79158428. Тем самым (своим бездействием) нарушают мои гражданские права (права потребителя)
Прошу рассмотреть данную ситуацию и дать оценку действиям сотрудника/сотрудников.
Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса с заказом.
Вам повезет если товар будет без брака и его не придется возвращать. Сервис яндекс маркета никому не рекомендую.
Простите, что подвели. Получили ваше последнее письмо, в течение 1-2 дней всё исправим и ответим.
Такая заминка с возвратом - это не норма. Проработаем ошибки с командой. Показать 1 ответ
Хотите сделать себе нервы, вам сюда!!
Простите, что задержали заказ. Видим, что он уже у вас, надеемся, товар будет служить долго.
В причинах ошибки разбираемся. Вам на почту отправили подарок, чтобы улучшить настроение.
Дорогие заказы лучше не делать
1. Из службы поддержки меня отправили решать проблему с продавцом- "пошла" к продавцу
2. Продавец взялся за решение проблемы, подумал неделю, и решил, что нет у него в наличии товара, который был мной заказан, хотя на их сайте данная душевая система была в наличии- "пошла" к Яндекс Маркету
3. Яндекс Маркет в свойственной им манере "ох, и заставили же мы Вас понервничать" ( респект пиарщику за фразу- первые два раза она работает, но вот когда ее читаешь постоянно в течении месяца, а воз и ныне там, эффект создается обратный), предложил вариант решения проблемы- они заказывают курьера, я ему сдаю перепутанный ( не мной!) товар, они мне выдают промокод на реальную полную стоимость товара на момент выдачи этого самого промокода, чтобы я могла снова сделать заказ, и получить уже свою душевую систему.
Ага- не отметила- все время этой истории заказанная мной душевая система прекрасно продавалась и на Яндекс Маркете, от продавца, который мне сказал, что "такого на складе нет"- magic, правда?
4. Вот 6.12 курьер привез мою перепутанную систему в Яндекс Маркет. Сегодня 19.12, а промокода так и нет- что это???? За это время я несколько раз обращалась к сотруднице Яндекс Маркета, и получала один и тот же ответ- сумма большая, поэтому согласование промокода такое вот длительное. Второе мое обращение было гневливым- пока они " согласовывают", стоимость системы выросла аж на 7000 руб.,- поэтому мне никто не ответил.
В третий раз обращаться не вижу смысла, т.к. уже не уверена в порядочности ( точнее уверена в непорядочности) Яндекс Маркета. Теперь осаждаю роспотребнадзор, прорваться в который тоже тот еще квест ( может быть, там работают уволившиеся из ЯМ сотрудники ? - успокаивающие фразы копируют, а проблему не решают). Ну да ладно- еще предстоит встреча с юристом.
Вывод- люди- хотите сберечь свои деньги, ограничивайте сумму покупки, не рискуйте - покупки покрупнее лучше покупать в проверенных местах. Сдается мне- чтобы получить таки заказанный товар, придется дойти до суда.
Простите, что подвели. Конечно, эта ситуация не норма. Напишите, пожалуйста, номер заказа, найдём потерянный промокод. Показать 1 ответ
Заказали газовую плиту. Оплатил полностью.
Заказ 82632387 от 15 декабря 2021 г.
Продавец Яндекс.Маркет и доставка Яндекс.
Заказали газовую плиту. Оплатил полностью.
Три раза Яндекс.Маркет в одностороннем порядке переносил доставку на следующий день. Три дня впустую просидел дома, брал отгулы за свой счет на работе.
В первый день, когда была назначена первый раз доставка, мастер демонтировал старую плиту, чтобы вечером подключить новую. Три дня без горячей еды.
А через три... Читать отзыв Санкт-Петербург.
Заказ 82632387 от 15 декабря 2021 г.
Продавец Яндекс.Маркет и доставка Яндекс.
Заказали газовую плиту. Оплатил полностью.
Три раза Яндекс.Маркет в одностороннем порядке переносил доставку на следующий день. Три дня впустую просидел дома, брал отгулы за свой счет на работе.
В первый день, когда была назначена первый раз доставка, мастер демонтировал старую плиту, чтобы вечером подключить новую. Три дня без горячей еды.
А через три дня, без объяснения причин, Яндекс.Маркет аннулировал заказ.
На мой вопрос по телефону: "Могу ли я обратиться к Яндекс.Маркету с претензией?", ответ " Да, письмом через почту России на юр.адрес Яндекса. Письма в электронном виде не принимаются"
Забавно работает Яндекс.Маркет:(
С уважением,
Сергей Беляев
✔ 19.12.2021 воскресенье 19:38
☏. тел.: +7 812 944-33-55
☏. тел.: +7 921 944-33-55
✉.почта: [email protected]
Простите, что отменили заказ. Во время доставки что-то пошло не так, везти его дальше не могли.
Деньги вернули 19 декабря, чек в личном кабинете. А на почту отправили подарок, который сделает более выгодными ваши следующие заказы.
Квест продолжается
Не сервис а квест
По итогу был сформирован заказ за неделю с привозом на субботту, приехал к 9 утра, просидел до 13.00 решил позвонить когда привезут, как оказалось что везти и не собирались так как на кануне был... Читать отзыв Заказ 82033923. Заказывал за неделю для того чтобы уж точно привезли, так как было один раз что заказал доставку на следующий день до 20.00 привезли в 23.30.
По итогу был сформирован заказ за неделю с привозом на субботту, приехал к 9 утра, просидел до 13.00 решил позвонить когда привезут, как оказалось что везти и не собирались так как на кануне был сбой и мой заказ никто и не увидел, сказали что отправят запрос в службу доставки через 24 часа должен ктото связаться и после моего звонка пришло смс , что заказ перенесен на следующий день, к 9 утра просьба быть на месте и получить заказ. ребята вы прикалываетесь, почему вы не могли прислать его раньше , почему ваш клиент должен терять день и ждать вашу доставку? Приехал в воскресенье в 9 утра как и было в вещем смс, прождал до 16.00 решил позвонить узнать что да как. А оказалось что и в субботту у них в мозгу опять произощел сбой и сегодня опять не привезут. Сказали что опять отпрявят запрос в службу доставки и ждите ответ уже 48 часов. Зачем его туда отправлять если там по сути никого нет и никто оттуда неотзванивается? В итоге прождал 2 дня в пустоту. Ужастное качество, безпомощный персоонал, отвратительное отношение. Никому не рекомендую.
Простите, что подвели. Ошибку уже прорабатываем, чтобы больше не повторяться.
Видим, что покупка уже у вас, а коллеги отправили промокод на почту из заказа.
Перед покупкой на яндекс маркете ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!!!
Как просто распорядились нашим временем!!! и никакой ответственности. Хороший человек уехал без моего подарка. Я его еле уговорил на подарок. Пока... Читать отзыв Прождали весь день (с 10.00 до 22.00). Привязаны были к обещанию яндекс маркета привезти заказ в этот промежуток времени. За это время никакой информации. В 22.02 получили "извините, не успели ... постараемся как можно скорее, но ... короче потом".
Как просто распорядились нашим временем!!! и никакой ответственности. Хороший человек уехал без моего подарка. Я его еле уговорил на подарок. Пока ждали я, по опыту доставки заказов других интернет магазинов, обещал, что привезут обязательно. Но, как оказалось, не ядекс маркет. Так мне неудобно и стыдно было. Придется искать в другом месте и с извинениями ехать к нему. "Спасибо" яндекс маркету, я при деле.
Простите, что подвели с подарком. Напишите, пожалуйста, его номер. Проверим, что пошло не так и исправим недочёты.