Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1585 отзывов
Сайты
Жуткий сервис
Грустно, что оформить заказ так и не получилось, такого быть не должно. Напишите нам подробности и ваш логин в чат или соцсети. Поможем.
Отвратительный сервис и никакой доставки
Простите, что подвели и отменили заказы. Напишите их номера нам в чат приложения или соцсети, проверим, что пошло не так и проведём работу над ошибками.
Доставка отвратительная и хамское отношение
1. Сначала перенесли время, а когда и к нему не доставили...
2. Предложили сидеть и ждать или отменить заказ.
Выудил телефон курьера. Позвонил ему и хотел узнать когда он приедет. Сказал, что жду его с 10 утра. На что услышал, что это не его... Читать отзыв Заказал скейт ребенку. Обещали доставку на утро. В итоге и вечером еще не получил. Два звонка в службу поддержки:
1. Сначала перенесли время, а когда и к нему не доставили...
2. Предложили сидеть и ждать или отменить заказ.
Выудил телефон курьера. Позвонил ему и хотел узнать когда он приедет. Сказал, что жду его с 10 утра. На что услышал, что это не его проблемы, что он не собирается бросать все свои заказы и ехать ко мне. Повторил свой вопрос: К КАКОМУ ВРЕМЕНИ ОН ПРИЕДЕТ?
Выслушал от него, что он не виноват, что его не в то время загрузили и что мне надо в Яндекс Маркет обращаться.
В третий раз спросил когда товар привезет. В итоге сказал, что будет через 38 минут. Жду до сих пор.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ доставка.
Простите, что так задержали подарок. Наша команда каждый день работает над тем, чтобы покупать и получать товары было легко. Надеемся, что скоро вы заметите результаты наших трудов.
Яндекс Маркет мухлюет с ценами
Спасибо за интерес к сервису. Мы уже работаем над тем, чтобы на Яндекс.Маркете появилось ка можно больше поставщиков, которые могут продавать товары по выгодным ценам. А с подпиской Яндекс.Плюс вы можете воспользоваться выгодой уже сейчас. Удачных покупок!
Продавцы которые не продают
Внимание мошенники!
С моего аккаунта в Яндекс-плюс без моего ведома мошенническим образом были списаны баллы на покупку электрического чайника в объеме 1050 баллов-рублей (я заказ не совершал). Днем ранее для накопления этих баллов от моего имени в сервисе Яндекс-Плюс мошенническим образом была оформлена подписка на Яндекс-устройство (которого у меня нет) и списано 847 рублей с моей кредитной карты. Списание произошли в... Читать отзыв Внимание мошенники!
С моего аккаунта в Яндекс-плюс без моего ведома мошенническим образом были списаны баллы на покупку электрического чайника в объеме 1050 баллов-рублей (я заказ не совершал). Днем ранее для накопления этих баллов от моего имени в сервисе Яндекс-Плюс мошенническим образом была оформлена подписка на Яндекс-устройство (которого у меня нет) и списано 847 рублей с моей кредитной карты. Списание произошли в выходные, в понедельник я обнаружил проблему и обратился в службу поддержки Яндекс-маркет с просьбой вернуть неправомерно списанные деньги и баллы, обеспечить дальнейшее безопасное использование сервисов Яндекс и привлечь к ответственности виновных. Мне обещали решить проблему в течение 24 часов. Сегодня вторник, прошло более недели, со мной по проблеме так никто не связался, я обращался еще 5(!!!) раз, но ответ получал всегда один: «С Вами свяжутся в течение 24 часов», и после этого ничего не происходило.
По результатам своего опыта хочу предостеречь:
1. Не оставляйте данные ваших кредитных карт в сервисах Яндекс, это небезопасно, и компания Яндекс их безопасности обеспечить не может!!!
2. Накопленные вами баллы также подвержены риску списания мошенниками – это надо контролировать!
3. Служба поддержки Яндекса не готова решать ваши проблемы в адекватные сроки.
До этого воспринимал Яндекс, как некого флагмана интернет-услуг, с имиджем компании, заботящейся о безопасности своих клиентов и готовой быстро и эффективно решать возникающие вопросы, тем более вопросы безопасности. Видимо, это не так. Создается ощущение, что компания почивает на лаврах привлеченного оборота, не может наладить эффективной работы с претензиями и не заботится о своей дальнейшей репутации.
Ситуация из ряда вон. Простите, что вам пришлось с этим разбираться. Напишите нам в чат приложения или соцсети подробности, мы всё проверим и вернём баллы.
Врут ! Кэшбэк не приходит !
Простите за ситуацию с баллами. Была проблема. уже исправили, кешбэк начислили, можете использовать его.
Не получил ничего
Простите, что подвели с заказами. Конечно, такого быть не должно. Мы фиксируем каждый подобный случай и прорабатываем ошибки со складом и службой доставки. Надеемся, что уже скоро вы заметите улучшения.
Не внимание, бездущие
Простите, что подвели несколько раз. Хотим всё исправить. Напишите, пожалуйста, номер заказа, это нам поможет.
Ужасный магазин
Делал в Ямаркете 5 заказов. Заказал летом зимнюю резину. Оставил адрес дачи (15 км от города), находился там. В день доставки, позвонил курьер, сказал, что привезёт на следующий день. Звонит, на след. день, говорит, что приехать по адресу не может (у нас тут везде асфальт, проблем с "доехать" нет). Пришлось ехать самому за 5 км, где он... Читать отзыв
Делал в Ямаркете 5 заказов. Заказал летом зимнюю резину. Оставил адрес дачи (15 км от города), находился там. В день доставки, позвонил курьер, сказал, что привезёт на следующий день. Звонит, на след. день, говорит, что приехать по адресу не может (у нас тут везде асфальт, проблем с "доехать" нет). Пришлось ехать самому за 5 км, где он меня ждал. Следующий заказ делал уже на городской адрес. Банная печь пришла вовремя, всё без нареканий. 5 дней назад, решил заказать "железо" на комп, 3 позиции. Вчера позвонили, сообщили, что оперативка придёт на 3 дня позже, чем в заказе. Спустя ещё несколько часов, пришло сообщение, что материнка, вообще не придёт, а деньги вернут в течении 10 дней. Вопрос - оно мне надо? До этого, более сотни заказов делал на Озон, только один раз, на день задержали доставку (из-за переполненности постомата). Повёлся на 5% разницы в цене :-(. Вывод - 20% - невыполнения заказов, 40% - задержек выполнения. Больше тут заказывать не буду - нервы дороже.
Простите, что мы не привезли вашу покупку вовремя, я сожалею, что так получилось. Мы работаем над улучшением сервиса курьерских служб, с которыми сотрудничаем и стараемся, чтобы таких ситуаций возникало всё меньше. Надеюсь, что скоро вы заметите результаты наших стараний.
Не возвращают деньги за неподошедший товар.
Если вам не понравится покупка, но с товаром всё будет в порядке, то его можно вернуть, если: сохранён товарный вид, вся комплектация на месте, потребительские свойства не изменились, нет следов использования.
Упаковка товара была повреждена, поэтому её не смог принять продавец.
Статистика по Яндекс Маркету
Просто небольшая статистика по Яндекс Маркету со стороны продавца.
35 заказов в месяц в среднем - 15 отмен = 20 заказов (небольшой магазин одежды). FBS.
Из них 9 выкуплено. Потому что на этом маркете нет системы предоплаты. Поэтому народ глумится, как хочет. Из этих 9 заказов - 2 возврата. Из этих 2 возвратов - за один деньги вычли 2 раза (по 2635... Читать отзыв Здравствуйте!
Просто небольшая статистика по Яндекс Маркету со стороны продавца.
35 заказов в месяц в среднем - 15 отмен = 20 заказов (небольшой магазин одежды). FBS.
Из них 9 выкуплено. Потому что на этом маркете нет системы предоплаты. Поэтому народ глумится, как хочет. Из этих 9 заказов - 2 возврата. Из этих 2 возвратов - за один деньги вычли 2 раза (по 2635 руб!), так еще и товар не вернули.
Из 11 невыкупленных заказов - 5 теряются на складах Яндекса. Так и пишут в статусе: Служба доставки потеряла заказ. Все просто. Даже не стесняются. Потом 1 заказ неожиданно "находится" - свадебное платье ношеное, грязное, не в нашем пакете. Видимо, работница склада выходила замуж.
Из всех этих невыкупленных заказов - 3 числятся в Царицыно, 3 в Дзержинском, 5 в Софьино. Наш сотрудник разъезжает, собирает все это, где на электричке, где на такси. Потому что это уже МО, извините. Так еще оказывается, что не все в наличии, что указано в отчете Невыкупленные заказы. А счетчик за хранение по-прежнему тикает. Яндекс по-любому в плюсе.
По деньгам. Выручка 20 тыс. Перечислено нам 6 тыс. Все остальное ушло на услуги маркета (7 тыс), вычет возвратов по 2 раза и ошибки бухгалтерии.
Да, еще и при проверке отчетов по платежам выясняется, что покупатель оплачивает одну сумму, а нам начисляют меньшую. А потом еще и при выплате уменьшают. В общем, бухгалтерия или абсолютно безграмотная или это политика Яндекс Маркета. А теперь представьте какие масштабы у них раскрываются с большими магазинами. Да и с миру по нитке получается неплохо.
И так каждый месяц. Я продержалась 11 месяцев. Одни убытки. Закрыла магазин. Занимаюсь тяжбой теперь. Жалобы, претензии. Поиск пропавших товаров и денег. Переписка с ними напоминает записки сумасшедшего. То есть я все им разжевываю (сама проф. бухгалтер), собираю доказательства, а в ответ или дежурные отписки, или бредовые предложения.
В сравнении с другими маркетплейсами Яндекс Маркет - ДНО. Есть с чем сравнить, работаю еще на двух маркетплейсах.
Кстати, и мои знакомые имеют те же проблемы на этом маркете. А у них магазин побольше.
Тоже закрываются на Яндекс Маркете. Надоело дарить им свои кровные.
Ситуация, мягко говоря, не радует. Пожалуйста, поделитесь ID магазина или номерами обращений в поддержку. Всё проверим и вернёмся с ответом по каждому пункту.
Самый отвратительный сервис в мире
Простите, что подвели с заказом. Хотим всё проверить и исправить, поделитесь, пожалуйста, номером заказа.
Просто нет слов
27.11.2021 ожидалась доставка, но её не случилось. Хотя я в этот день звонил в яндекс поддержку на Московский номер, и меня заверили что доставка будет с 9 до 18 по Московскому времени. Позвонив на номер телефона курьера который мне прислал сервис по доставке DPD мне... Читать отзыв 18.11.2021 купил машинку для стрижки волос JRL 1030 а яндекс маркете с услугой доставка до двери.
27.11.2021 ожидалась доставка, но её не случилось. Хотя я в этот день звонил в яндекс поддержку на Московский номер, и меня заверили что доставка будет с 9 до 18 по Московскому времени. Позвонив на номер телефона курьера который мне прислал сервис по доставке DPD мне курьер сказал что работу уже закончил и если мне так срочно надо то я могу забрать свой товар в офисе. Это прям ТРЭШ какой-то. Зайдя на сервис DPD перенес доставку на 01.12.21, но и в этот день товар не доставили. Сами перенесли на 03.12.21. Как вы понимаете и 03.12.21 посылка не была доставлена. DPD контора вообще конченая , в колл центр не дозвониться от слова ВООБЩЕ. Колл центр яндекса на Московском номере 400р за связь уже с меня содрали это просто ППЦ. Данный това хотел подарить куму на др.Ну в общем подведу свой итог. Яндекс маркет Г@ВН@. DPD от них не отстает. Не рекомендую!
Простите, что подвели. Напишите, пожалуйста, номер заказа, всё проверим.
Не выполнение условий
со мной связывается продавец и говорит, «отмените заказ, пожалуйста», закажите напрямую в магазине нашем. Я говорю зачем? Я получаю скидку от я.маркета и доставку, в ответ получаю - нам невыгодно вам продавать через посредника. Отвечаю, что заказ отменять не буду.
На следующий день получаю возврат средств и отмену покупки. Сегодня цена на... Читать отзыв В маркете оформляю заказ, провожу оплату, доставка меня устраивает.
со мной связывается продавец и говорит, «отмените заказ, пожалуйста», закажите напрямую в магазине нашем. Я говорю зачем? Я получаю скидку от я.маркета и доставку, в ответ получаю - нам невыгодно вам продавать через посредника. Отвечаю, что заказ отменять не буду.
На следующий день получаю возврат средств и отмену покупки. Сегодня цена на данный товар увеличилась на 1000 руб. Классная работа
Простите, что подвели. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
последняя надежда
Простите, что испортили праздник. Напишите, пожалуйста, номер вашего заказа через нашу форму обратной связи https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html или в нашу группу ВКонтакте https://vk.com/yandex.market Обязательно во всём разберёмся!
Хождение по мукам
Простите, что расстроили и не смогли привезти заказ. Во время доставки случился форс-мажор, поэтому пришлось пойти на крайние меры. Деньги вернули, чек в личном кабинете, а на почте подарок от нас.
Бессовестный лохотрон
Простите, что так подвели. Хотим всё проверить. Пожалуйста, напишите нам в один из официальных аккаунтов с подробностями и номером заказа.
Мы будем ждать вас в личных сообщениях: https://vk.com/yandex.market, facebook.com/yandex.market/ или https://twitter.com/yandexmarket
Отменили все.
Простите, что мы не смогли вручить вам посылку, понимаем, как это неприятно. Иногда такое бывает, когда по техническим причинам покупку не получается собрать или отправить в путь. Но наша команда каждый день работает над тем, чтобы таких случаев становилось всё меньше. Надеемся, что следующие покупки принесут только радость.
Яндекс.Маркет это лохотрон
Плохое качество обслуживания
Плохой сервис
Полное отсутствие заинтересованности в покупателе
это худшая доставка
Яндекс маркет обман
Не вздумывайте связываться с ними, можно остаться без товара и денег!!
Отвратительный сервис
Не рекомендую Яндекс. Маркет. Самый ненадежный, безответственный поставщик.
Сделали заказы на крупную сумму. Заказали смеситель, душевую систему, холодильник в два заказа. Сделали заказ в черную пятницу, уповая на хорошую скидку.
Как итог нам НЕ ПРИВЕЗЛИ заказы. С нами связывался курьер и постоянно просил перенести заказ и на третий раз заказ просто ОТМЕНИЛИ.
Сначала душевая система и смеситель. Мы назначили доставку... Читать отзыв Ужасно!
Не рекомендую Яндекс. Маркет. Самый ненадежный, безответственный поставщик.
Сделали заказы на крупную сумму. Заказали смеситель, душевую систему, холодильник в два заказа. Сделали заказ в черную пятницу, уповая на хорошую скидку.
Как итог нам НЕ ПРИВЕЗЛИ заказы. С нами связывался курьер и постоянно просил перенести заказ и на третий раз заказ просто ОТМЕНИЛИ.
Сначала душевая система и смеситель. Мы назначили доставку на субботу оба заказа(и душевая система и холодильник). С нами связался курьер в субботу, сказал, что не могут доставить товар и попросил перенести доставку на воскресенье, после чего заказ душевого смесителя и системы отменился сервисом, а холодильник перенесен на воскресенье.
В воскресенье холодильник так и не приехал, хотя мы его ждали на адресе. (Из-за отмены душевой системы у нас встал строительный процесс и мы понесли убытки в связи с этим).
В понедельник получили сообщение, что холодильник приедет в понедельник.
Никто с нами не согласовал ни перенос дня, ни времени.
После того, как сообщили в поддержку, что не можем принять заказ на буднях и специально согласовывали в выходные и после УТОЧНЕНИЯ НЕ ОТМЕНЯТ ЛИ ЗАКАЗ ПОСЛЕ ПЕРЕНОСА, нам сказали, что все будет в порядке, сейчас составят обращение по переносу и перезвонят для согласования даты и времени доставки.Далее доставку перенесла компания самостоятельно не согласовав день, на среду. Мы снова позвонили перенести доставку на выходные, после чего заказ был отменен.
Сейчас нас кормят завтраками и обещают "промокоды" чтобы покрыть разницу в стоимости, т.к. товары сильно подорожали. НО НИКТО ПРОМОКОДЫ НЕ НАПРАВЛЯЕТ.
Нас пинают от одного оператора к другому.
Присылают письма "приведи друга и за них получи 500р".
В компании никто ничего не знает, никто не может объяснить, почему заказы отменены и как нам теперь заказать заказы по той же стоимости. Компании абсолютно плевать на клиентов. Очень много потратили нервов и звонков- как итог, НИЧЕГО. Всем плевать.
Не связывайтесь с Яндекс. Маркет, если не хотите потерять свои нервы и деньги.
Ни о каком грамотном и четком подходе в компании нет и речи. Сами назначили скидки, сами не привозят товар в назначенный день,сами решают за вас, когда вам принять заказ, сами отменяют заказы.
Никогда больше никаких покупок!
Написаоа такой же отзыв и на самом их сайте. И его до сих пор не опубликовали! Публикуют у себя, похоже, слащавые отзывы, которые сами и пишут. Тогда как... Читать отзыв Оставляла свой отзыв здесь в пятницу, 19 ноября. О том, что потратиоа тусу времени на оформление заказа + прождала доставку 2 недели, в итоге маркетплейс самостоятельно его отменил, когда уже цена поднялась.
Написаоа такой же отзыв и на самом их сайте. И его до сих пор не опубликовали! Публикуют у себя, похоже, слащавые отзывы, которые сами и пишут. Тогда как в инете полно негатива в адрес Я.маркет. Отказываюсь Я.маркета. И всем советую. Ужжжжасный маркеиплейс, прощай.
Бардак в Яндекс марките.
Компания "Сибирь Колесо"