Яндекс.Маркет отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 1608 отзывов
Сайты
Потеря времени!
Хотел забрать на Пункте выдачи по пути домой, но доставка туда только через 10 дней!!!
Оформил доставку курьером, оплата при получении.
Доставку назначил с 9 до 14 четверг, т.к. на работе нахожусь в это время.
Курьер первый раз позвонил в 14-05, но я был уже в метро и не слышал звонка.
Пришла СМС, что заказ перенесен на такое же время на пятницу!
На... Читать отзыв Заказ № 82456104.
Хотел забрать на Пункте выдачи по пути домой, но доставка туда только через 10 дней!!!
Оформил доставку курьером, оплата при получении.
Доставку назначил с 9 до 14 четверг, т.к. на работе нахожусь в это время.
Курьер первый раз позвонил в 14-05, но я был уже в метро и не слышал звонка.
Пришла СМС, что заказ перенесен на такое же время на пятницу!
На следующий день, курьер позвонил в 16-00!!! Сказал, что скоро будет. Я ответил, что меня уже там давно нет. Курьер сам перенес на понедельник на тоже время.
В понедельник я сам перезвонил в 15-00 в службу поддержки, узнать, что с заказом. Извинились, сказали, что разберутся, дали купон на 200р, при покупке от 1000р!
И... вечером приходит СМС, что заказ не могут доставить и он отменен!!!
Короче, потеря времени!
Это хорошо, что не платил заранее!!!
Было "Беру"... теперь Яндек-маркет... ничего не поменялось!!!
Кстати возле дома открылся новый пункт выдачи Яндекс Маркет... через месяц поменялась вывеска на Wildberries (Осенний б-р 20-1).
Простите, что задержали посылку. Заказ пришлось отменить из-за непредвиденных ситуаций во время доставки.
Ошибки зафиксировали, проработаем. А вам отправили подарок на почту из заказа.
Ужасный сервис
Простите, что мы не смогли вручить вам посылку, понимаем, как это неприятно. Иногда такое бывает, когда по техническим причинам покупку не получается собрать или отправить в путь. Но наша команда каждый день работает над тем, чтобы таких случаев становилось всё меньше. Надеемся, что следующие покупки принесут только радость.
Ужасное качество доставки
Уже у курьера
Он выехал и будет у вас в течение 30 минут
Заказ создан
15 декабря 2021, 11:52
Находится в обработке
15 декабря 2021, 11:52
Передано службе доставки
19 декабря 2021, 10:09
В пункте выдачи
19 декабря 2021, 10:0
TNL Professional Кисть для геля квадратная №2 бежевый
140 ₽
В итоге заказ был аннулирован без объяснений.....Куда делся курьер ?
У меня был общий заказ из 5 позиций (все для маникюра),... Читать отзыв Заказ № 82493955
Уже у курьера
Он выехал и будет у вас в течение 30 минут
Заказ создан
15 декабря 2021, 11:52
Находится в обработке
15 декабря 2021, 11:52
Передано службе доставки
19 декабря 2021, 10:09
В пункте выдачи
19 декабря 2021, 10:0
TNL Professional Кисть для геля квадратная №2 бежевый
140 ₽
В итоге заказ был аннулирован без объяснений.....Куда делся курьер ?
У меня был общий заказ из 5 позиций (все для маникюра), общим весом 400г,
объемом с маленький кулечек - мне его везли неделю по одной позиции и в
итоге на последней позиции курьер потерялся.... Комментарии излишни...
Простите, что подвели. Курьер не смог доставить заказ, поэтому его отменили. Проблема обнаружилась на последнем этапе, проработаем ошибку, чтобы больше так не расстраивать.
Деньги вернули 20 декабря, чек в личном кабинете, а на почте подарок.
Квест не закончин
Простите, что подвели. Расскажите, пожалуйста, подробности и номер заказа. Всё проверим и поможем.
Бездействие службы поддержки Яндекс Маркета
Сотрудник/сотрудники не выполняют свои должностные обязанности при решении вопроса с моим заказом № 79158428. Тем самым (своим бездействием) нарушают мои гражданские права (права потребителя)
Прошу рассмотреть данную ситуацию и дать оценку действиям сотрудника/сотрудников.
Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса с заказом.
Вам повезет если товар будет без брака и его не придется возвращать. Сервис яндекс маркета никому не рекомендую.
Простите, что подвели. Получили ваше последнее письмо, в течение 1-2 дней всё исправим и ответим.
Такая заминка с возвратом - это не норма. Проработаем ошибки с командой. Показать 1 ответ
Хотите сделать себе нервы, вам сюда!!
Простите, что задержали заказ. Видим, что он уже у вас, надеемся, товар будет служить долго.
В причинах ошибки разбираемся. Вам на почту отправили подарок, чтобы улучшить настроение.
Дорогие заказы лучше не делать
1. Из службы поддержки меня отправили решать проблему с продавцом- "пошла" к продавцу
2. Продавец взялся за решение проблемы, подумал неделю, и решил, что нет у него в наличии товара, который был мной заказан, хотя на их сайте данная душевая система была в наличии- "пошла" к Яндекс Маркету
3. Яндекс Маркет в свойственной им манере "ох, и заставили же мы Вас понервничать" ( респект пиарщику за фразу- первые два раза она работает, но вот когда ее читаешь постоянно в течении месяца, а воз и ныне там, эффект создается обратный), предложил вариант решения проблемы- они заказывают курьера, я ему сдаю перепутанный ( не мной!) товар, они мне выдают промокод на реальную полную стоимость товара на момент выдачи этого самого промокода, чтобы я могла снова сделать заказ, и получить уже свою душевую систему.
Ага- не отметила- все время этой истории заказанная мной душевая система прекрасно продавалась и на Яндекс Маркете, от продавца, который мне сказал, что "такого на складе нет"- magic, правда?
4. Вот 6.12 курьер привез мою перепутанную систему в Яндекс Маркет. Сегодня 19.12, а промокода так и нет- что это???? За это время я несколько раз обращалась к сотруднице Яндекс Маркета, и получала один и тот же ответ- сумма большая, поэтому согласование промокода такое вот длительное. Второе мое обращение было гневливым- пока они " согласовывают", стоимость системы выросла аж на 7000 руб.,- поэтому мне никто не ответил.
В третий раз обращаться не вижу смысла, т.к. уже не уверена в порядочности ( точнее уверена в непорядочности) Яндекс Маркета. Теперь осаждаю роспотребнадзор, прорваться в который тоже тот еще квест ( может быть, там работают уволившиеся из ЯМ сотрудники ? - успокаивающие фразы копируют, а проблему не решают). Ну да ладно- еще предстоит встреча с юристом.
Вывод- люди- хотите сберечь свои деньги, ограничивайте сумму покупки, не рискуйте - покупки покрупнее лучше покупать в проверенных местах. Сдается мне- чтобы получить таки заказанный товар, придется дойти до суда.
Простите, что подвели. Конечно, эта ситуация не норма. Напишите, пожалуйста, номер заказа, найдём потерянный промокод. Показать 1 ответ
Заказали газовую плиту. Оплатил полностью.
Заказ 82632387 от 15 декабря 2021 г.
Продавец Яндекс.Маркет и доставка Яндекс.
Заказали газовую плиту. Оплатил полностью.
Три раза Яндекс.Маркет в одностороннем порядке переносил доставку на следующий день. Три дня впустую просидел дома, брал отгулы за свой счет на работе.
В первый день, когда была назначена первый раз доставка, мастер демонтировал старую плиту, чтобы вечером подключить новую. Три дня без горячей еды.
А через три... Читать отзыв Санкт-Петербург.
Заказ 82632387 от 15 декабря 2021 г.
Продавец Яндекс.Маркет и доставка Яндекс.
Заказали газовую плиту. Оплатил полностью.
Три раза Яндекс.Маркет в одностороннем порядке переносил доставку на следующий день. Три дня впустую просидел дома, брал отгулы за свой счет на работе.
В первый день, когда была назначена первый раз доставка, мастер демонтировал старую плиту, чтобы вечером подключить новую. Три дня без горячей еды.
А через три дня, без объяснения причин, Яндекс.Маркет аннулировал заказ.
На мой вопрос по телефону: "Могу ли я обратиться к Яндекс.Маркету с претензией?", ответ " Да, письмом через почту России на юр.адрес Яндекса. Письма в электронном виде не принимаются"
Забавно работает Яндекс.Маркет:(
С уважением,
Сергей Беляев
✔ 19.12.2021 воскресенье 19:38
☏. тел.: +7 812 944-33-55
☏. тел.: +7 921 944-33-55
✉.почта: [email protected]
Простите, что отменили заказ. Во время доставки что-то пошло не так, везти его дальше не могли.
Деньги вернули 19 декабря, чек в личном кабинете. А на почту отправили подарок, который сделает более выгодными ваши следующие заказы.
Квест продолжается
Не сервис а квест
По итогу был сформирован заказ за неделю с привозом на субботту, приехал к 9 утра, просидел до 13.00 решил позвонить когда привезут, как оказалось что везти и не собирались так как на кануне был... Читать отзыв Заказ 82033923. Заказывал за неделю для того чтобы уж точно привезли, так как было один раз что заказал доставку на следующий день до 20.00 привезли в 23.30.
По итогу был сформирован заказ за неделю с привозом на субботту, приехал к 9 утра, просидел до 13.00 решил позвонить когда привезут, как оказалось что везти и не собирались так как на кануне был сбой и мой заказ никто и не увидел, сказали что отправят запрос в службу доставки через 24 часа должен ктото связаться и после моего звонка пришло смс , что заказ перенесен на следующий день, к 9 утра просьба быть на месте и получить заказ. ребята вы прикалываетесь, почему вы не могли прислать его раньше , почему ваш клиент должен терять день и ждать вашу доставку? Приехал в воскресенье в 9 утра как и было в вещем смс, прождал до 16.00 решил позвонить узнать что да как. А оказалось что и в субботту у них в мозгу опять произощел сбой и сегодня опять не привезут. Сказали что опять отпрявят запрос в службу доставки и ждите ответ уже 48 часов. Зачем его туда отправлять если там по сути никого нет и никто оттуда неотзванивается? В итоге прождал 2 дня в пустоту. Ужастное качество, безпомощный персоонал, отвратительное отношение. Никому не рекомендую.
Простите, что подвели. Ошибку уже прорабатываем, чтобы больше не повторяться.
Видим, что покупка уже у вас, а коллеги отправили промокод на почту из заказа.
Перед покупкой на яндекс маркете ПРОЧИТАЙТЕ ОТЗЫВЫ!!!
Как просто распорядились нашим временем!!! и никакой ответственности. Хороший человек уехал без моего подарка. Я его еле уговорил на подарок. Пока... Читать отзыв Прождали весь день (с 10.00 до 22.00). Привязаны были к обещанию яндекс маркета привезти заказ в этот промежуток времени. За это время никакой информации. В 22.02 получили "извините, не успели ... постараемся как можно скорее, но ... короче потом".
Как просто распорядились нашим временем!!! и никакой ответственности. Хороший человек уехал без моего подарка. Я его еле уговорил на подарок. Пока ждали я, по опыту доставки заказов других интернет магазинов, обещал, что привезут обязательно. Но, как оказалось, не ядекс маркет. Так мне неудобно и стыдно было. Придется искать в другом месте и с извинениями ехать к нему. "Спасибо" яндекс маркету, я при деле.
Простите, что подвели с подарком. Напишите, пожалуйста, его номер. Проверим, что пошло не так и исправим недочёты.
Ужасный сервис!!!
Совсем не такого результата мы добиваемся. Простите за ситуацию. Напишите, пожалуйста, номера заказов, проверим, что пошло не так.
ужасная работа сервиса
14 декабря курьер привез часть заказа (лыжные палки)
после этого яндекс сообщает, что заказ выполнен.
Три раза связывался с поддержкой, отвечают что разберутся и свяжутся со мной но никто не выходит на связь. Ужасно разочарован сервисом.
Простите, что подвели. Над ситуацией работаем, сегодня коллеги написали вам письмо на почту из заказа, проверьте, пожалуйста. Без внимания историю не оставим, ошибку проработаем.
Ужасная служба.
Сегодня должны были привезти монитор. Его не привезли. Звонка тоже не поступило. В 18.04 начала выяснять, оператор обещала доставку завтра в удобное для меня время. В 22.10 получила сообщение: Извините, мы не успели доставить заказ 82******36 вовремя. Стараемся привезти как можно скорее, напишем его статус в ближайшие 48 часов.
А как же обещанное завтра????
Отказ в выполнении заказа без объяснения причин
Похоже, Яндекс в желании срубить бабла... Читать отзыв Сначала Яндекс Маркет потерял мой заказ 76537579. Их сотрудник порекомендовала мне ( якобы для ускорения доставки) его отменить и оформить новый. Я последовал её совету,оформил аналогичный заказ 80571038. Его приняли. А потом получил от них смс "Извините, с вашим заказом 80571038 возникли проблемы, и нам пришлось его отменить. Если захотите заказать что-то другое, обязательно возвращайтесь."
Похоже, Яндекс в желании срубить бабла занялся не своим делом. Обидно, приличная компания...
Простите, что подвели с заказом. 80571038 не смогли собрать на складе и передать в доставку, поэтому его пришлось отменить. Конечно, такая ситуация не норма. Ошибки проработаем. На вашу почту отправили промокод, который сделает выгоднее следующие покупки.
Ужасно и не профессионально
Сформирован и оплачен 10 декабря 2021 года.
Доставка должна была быть 15 декабря.
Однако, 15 декабря получил смс о том, что доставить не смогут и в ближайшее время известят о том, когда будет возможна доставка.
Общение с тех поддержкой результатов не дало. Их ответы были "что-то пошло не так", "мы ожидаем ответа от службы доставки" и "извинения".
Вопросы: Зачем мне такого рода... Читать отзыв Заказ № 81312035
Сформирован и оплачен 10 декабря 2021 года.
Доставка должна была быть 15 декабря.
Однако, 15 декабря получил смс о том, что доставить не смогут и в ближайшее время известят о том, когда будет возможна доставка.
Общение с тех поддержкой результатов не дало. Их ответы были "что-то пошло не так", "мы ожидаем ответа от службы доставки" и "извинения".
Вопросы: Зачем мне такого рода ответы? Планируется ли доставить оплаченный товар? Что, блин, вообще происходит?
Искренне верил, что яндекс всегда работает как часы, но, увы, я очень сильно разочарован. И тут появилось наплевательское отношение к клиентам.
Мрак...
Обязательно всем знакомым расскажу, что на маркет надо идти в последнюю очередь иначе все планы полетят к "что-то пошло не так"
Простите, что подвели и не привезли вовремя покупку. Заказ был утерян во время доставки, поэтому задержался, а позже его пришлось отменить.Деньги вернули, чек в личном кабинете, а на почту отправили подарок.
Проходите мимо.
Простите, что так расстроили. Мы боремся с задержками и другими неприятностями, но иногда они случаются. Напишите нам в чат или соцсети (ВК, ОК, FB, Instagram), проработаем ситуацию детальнее.
Магазин полное де...мо!!!
Простите, что подвели вас и испортили праздник. Напишите, пожалуйста, в чат приложения номер заказа. Проверим, что произошло и проработаем ошибки.
Жулики , Яндекс маркет
Простите, что подвели. Такого быть не должно. Напишите, пожалуйста, номер заказа в чат или социальные сети, проверим, как произошла эта история.
Яндекс ДНО
Грустно, что мы оставили такое впечатление. Напишите, пожалуйста, подробности в чат приложения. Исправим ошибки.
Блокировка на Яндекс.Марект без права на восстановление
Откуда я знал что так делать нельзя по их правилам (ведь п?
После этого я написал в поддержку Яндекса, мне разблокировали аккаунт даже старший менеджер звонил спрашивал все ли нормально!
Я проверил, все ок, блокировка снята.
НО через несколько часов блокировка повторилась. (Я даже ещё заказать нечего не успел, вообще ничего не делал.)
Я снова написал в поддержку что мне повторно заблокировали аккаунт, чтобы они сняли блокировку и тут мне пошли шаблонные ответы, что нарушены правила и аккаунт заблокирован навсегда.
У меня 81 покупка на Маркете за последний год, постоянно заказываю там товары.
Вот так Яндекс идет на встречу к своим постоянным клиентам!
Даже помочь в поддержке не могут, присылают только шаблонные ответы...
А теперь и вообще отвечать перестали.
Вот скрины общения с поддержкой....
Грустно, что вы встретились с блокировкой. Проверили ваш аккаунт, блокировки больше нет, можете совершать покупки.
Не советую
Сказали работают с 9, а по факту с 10🤣🤣
Если вы привязаны ко времени, и вы надеитесь на яндекс маркет, то будьте уверены(подведут)
Как и меня 2 раза за два дня😀
Простите, что подвели. Конечно, задержки, это не дело. Напишите номер заказа в чат или соцсети, проверим, как так вышло.
Плохой сервис
Простите, что подвели. Напишите, пожалуйста, в чате в приложении или соцсетях номер вашего заказа. Проработаем ошибки.
Жуткий сервис
Грустно, что оформить заказ так и не получилось, такого быть не должно. Напишите нам подробности и ваш логин в чат или соцсети. Поможем.
Отвратительный сервис и никакой доставки
Простите, что подвели и отменили заказы. Напишите их номера нам в чат приложения или соцсети, проверим, что пошло не так и проведём работу над ошибками.
Доставка отвратительная и хамское отношение
1. Сначала перенесли время, а когда и к нему не доставили...
2. Предложили сидеть и ждать или отменить заказ.
Выудил телефон курьера. Позвонил ему и хотел узнать когда он приедет. Сказал, что жду его с 10 утра. На что услышал, что это не его... Читать отзыв Заказал скейт ребенку. Обещали доставку на утро. В итоге и вечером еще не получил. Два звонка в службу поддержки:
1. Сначала перенесли время, а когда и к нему не доставили...
2. Предложили сидеть и ждать или отменить заказ.
Выудил телефон курьера. Позвонил ему и хотел узнать когда он приедет. Сказал, что жду его с 10 утра. На что услышал, что это не его проблемы, что он не собирается бросать все свои заказы и ехать ко мне. Повторил свой вопрос: К КАКОМУ ВРЕМЕНИ ОН ПРИЕДЕТ?
Выслушал от него, что он не виноват, что его не в то время загрузили и что мне надо в Яндекс Маркет обращаться.
В третий раз спросил когда товар привезет. В итоге сказал, что будет через 38 минут. Жду до сих пор.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ доставка.
Простите, что так задержали подарок. Наша команда каждый день работает над тем, чтобы покупать и получать товары было легко. Надеемся, что скоро вы заметите результаты наших трудов.
Яндекс Маркет мухлюет с ценами
Спасибо за интерес к сервису. Мы уже работаем над тем, чтобы на Яндекс.Маркете появилось ка можно больше поставщиков, которые могут продавать товары по выгодным ценам. А с подпиской Яндекс.Плюс вы можете воспользоваться выгодой уже сейчас. Удачных покупок!
Продавцы которые не продают
Внимание мошенники!
С моего аккаунта в Яндекс-плюс без моего ведома мошенническим образом были списаны баллы на покупку электрического чайника в объеме 1050 баллов-рублей (я заказ не совершал). Днем ранее для накопления этих баллов от моего имени в сервисе Яндекс-Плюс мошенническим образом была оформлена подписка на Яндекс-устройство (которого у меня нет) и списано 847 рублей с моей кредитной карты. Списание произошли в... Читать отзыв Внимание мошенники!
С моего аккаунта в Яндекс-плюс без моего ведома мошенническим образом были списаны баллы на покупку электрического чайника в объеме 1050 баллов-рублей (я заказ не совершал). Днем ранее для накопления этих баллов от моего имени в сервисе Яндекс-Плюс мошенническим образом была оформлена подписка на Яндекс-устройство (которого у меня нет) и списано 847 рублей с моей кредитной карты. Списание произошли в выходные, в понедельник я обнаружил проблему и обратился в службу поддержки Яндекс-маркет с просьбой вернуть неправомерно списанные деньги и баллы, обеспечить дальнейшее безопасное использование сервисов Яндекс и привлечь к ответственности виновных. Мне обещали решить проблему в течение 24 часов. Сегодня вторник, прошло более недели, со мной по проблеме так никто не связался, я обращался еще 5(!!!) раз, но ответ получал всегда один: «С Вами свяжутся в течение 24 часов», и после этого ничего не происходило.
По результатам своего опыта хочу предостеречь:
1. Не оставляйте данные ваших кредитных карт в сервисах Яндекс, это небезопасно, и компания Яндекс их безопасности обеспечить не может!!!
2. Накопленные вами баллы также подвержены риску списания мошенниками – это надо контролировать!
3. Служба поддержки Яндекса не готова решать ваши проблемы в адекватные сроки.
До этого воспринимал Яндекс, как некого флагмана интернет-услуг, с имиджем компании, заботящейся о безопасности своих клиентов и готовой быстро и эффективно решать возникающие вопросы, тем более вопросы безопасности. Видимо, это не так. Создается ощущение, что компания почивает на лаврах привлеченного оборота, не может наладить эффективной работы с претензиями и не заботится о своей дальнейшей репутации.
Ситуация из ряда вон. Простите, что вам пришлось с этим разбираться. Напишите нам в чат приложения или соцсети подробности, мы всё проверим и вернём баллы.
Врут ! Кэшбэк не приходит !
Простите за ситуацию с баллами. Была проблема. уже исправили, кешбэк начислили, можете использовать его.