Яндекс.Маркет отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Яндекс.Маркет
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 4231 отзыва
Сайты
Отвратительный сервис
Пожалуйста, напишите номер заказа, с которым возникли сложности. Постараемся разобраться в ситуации и помочь.
С нами можно связаться через форму обратной связи: https://pokupki.market.yandex.ru/help/feedback.html или в личные сообщения в соцсетях, например тут: https://vk.com/yandex.market
Food4retail.ru мошенники
Баг или фича?
В карточке товара указывается ориентировочная дата доставки, более точную информацию вы видите в корзине на этапе оформления заказа. Дата может измениться, так как срок доставки товара по конкретному адресу зависит от множества факторов
Фидер тригорон 4 20
Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации и подскажите номер заказа. Во всём разберёмся и постараемся помочь тут
МОШЕННИКИ (заказу № 167060681)
17.12.2022 по заказу № 167060681 (Столица фурнитуры/ИП Алпатов Евгений Геннадьевич) мне был доставлен фальсификат (поддельный кофе), упаковка которого отличается от оригинальной упаковки, цветом, размером, размером надписей, склейкой швов, внешним видом зерен, запахом и вкусом кофе. На прилагаемых фото... Читать отзыв Мною ведется переписка с поддержкой Яндекс маркета по данному факту с 09.01.2023 г., но мой вопрос до сих пор не был решен.
17.12.2022 по заказу № 167060681 (Столица фурнитуры/ИП Алпатов Евгений Геннадьевич) мне был доставлен фальсификат (поддельный кофе), упаковка которого отличается от оригинальной упаковки, цветом, размером, размером надписей, склейкой швов, внешним видом зерен, запахом и вкусом кофе. На прилагаемых фото все различия очевидны при сравнении с заказом № 177644722 (Маркет.Трейд).
Я являюсь постоянным покупателем данной марки кофе на вашей платформе, и мне хорошо известны вкус и запах данного продукта, но то что доставили мне 17.12.2022 не является оригиналом ни по внешним характеристикам ни по вкусовым качествам и фактически данный факт является мошенничеством!
Информация по Заказу № 167060681 о продавце:
Заказ доставит Столица Фурнитуры со склада «Столица Фурнитуры»
Продавец Столица Фурнитуры
Полное название
ИП Алпатов Евгений Геннадьевич
Юридический адрес
440062, РОССИЯ, ПЕНЗЕНСКАЯ ОБЛ, Г ПЕНЗА, ПР-КТ СТРОИТЕЛЕЙ, Д 22, КВ 6 К.20/21
ОГРН
322583500022129
ИНН
583509866681
Фактический адрес
115477, Россия, Москва, Пролетарский проспект 14/49к3-18
Часы работы
пн-пт 10-1717:06
Требую вернуть потраченные мною деньги (1150 рублей) на фальсификат/подделку кофе по заказу № 167060681
Спасибо, что сообщили о подделке.
Мы во всём разобрались и уже отключили продавца от нашего сервиса. Деньги за товар отправили в банк. Обычно они возвращаются в течение дня, но иногда на это требуется чуть больше времени, в зависимости от скорости работы банка. Максимальный срок — 30 дней. Чек по возврату будет доступен в личном кабинете.
Если деньги не поступят к вам в максимальные сроки, пожалуйста, обратитесь в поддержку вашего банка
Если есть представитель буду рад видеть комментарий по моему вопросу
Но когда происходит сбой, по вине Яндекса, плачу все равно я, клиент, за то что мне не прислали и не пришлют, пофигу, я все равно должен заплатить.
Завтра третий платеж! По сплиту из четырех.
Сомнений у Яндекса нет, он видит что я ничего по заказу не получил, они его сами по какой то внутренней не... Читать отзыв Когда все ок то конечно ок
Но когда происходит сбой, по вине Яндекса, плачу все равно я, клиент, за то что мне не прислали и не пришлют, пофигу, я все равно должен заплатить.
Завтра третий платеж! По сплиту из четырех.
Сомнений у Яндекса нет, он видит что я ничего по заказу не получил, они его сами по какой то внутренней не сообщаемой причине отменили. Над моим вопросом трудится (со слов поддержки) команда Яндекса 24/7 .... Не могут никак разобраться что делать.
Сроки никакие тоже не называют день, месяц, год, десять лет?
Для такой компании не серьезно на мой взгляд .... Хотя мое мнение никого не интересует ....
Заказы 172906428, 172906429, 172906426, 172906427
Простите, что ситуация со Сплитом затягивается. Видим, что наши специалисты ответили вам в чате. Потребуется ещё время, чтобы платежи вернулись. Точных сроков подсказать не получится. Дополнительно поторопили коллег и ваша ситуация на контроле, скоро всё решится. Знаем, что это не исправит и не ускорит проблему, но на почту за отменённые заказы уже отправили промокод и надеемся, что он сделает следующую покупку приятнее
Даже приятно ходить на работу
Сервис заслуживает внимания однозначно
Приятно знать, что вам понравился функционал, оформление и удобные фильтры :)
Уже влилась, чаще пользуюсь
Рады, что остались довольны быстрой доставкой косметики :)
Начала пользоваться маркетом
Много необычных товаров
Здорово, что удалось порадовать необычными подарками. Приятно, что бильярд, кейс и постельное бельё понравились :)
Детские товары удобно заказывать
Рады, что вам понравились товары для хозяйства, оперативная доставка и товары для детей :)
Ужасная курьерская доставка
Стала отслеживать доставку... Читать отзыв Сделала заказ с курьерской доставкой сроки поджимали, хотела передать подруге во Владивосток подарок (знакомая как раз летела туда). Заказ оформила на рабочий адрес. Обещали доставку с 9 до 18 часов на следующий день. День подходил к концу, заказа не было, обратилась в службу поддержки. Стандартный ответ: заказ задерживается, но будет доставлен. Можете перенести заказ. Перенесла на следующий день.
Стала отслеживать доставку в личном кабинете. Машина кружила вокруг моего адреса около 4 часов, то отъезжая куда-то, то снова приближаясь. Причем однажды была в 400 м от меня, но почему то изменила маршрут и уехала.
На мои вопросы, из техподдержки шли только стандартные ответы: заказ задерживается.
Рабочий день закончился, заказ не привезли. Настроение испорчено напрочь.
Больше этим сервисом пользоваться не буду
хотя доставка в пункты самовывоза всегда была вовремя.
Но у меня принцип, если один раз нагадили,
Простите, совсем не хотели вас подводить.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации
Даже не думала, что получится сэкономить
Приятно, что порадовали шампунем и бальзамом :)
Очень простой и удобный магазин
Здорово, что оценили доставку и акции. Будем рады видеть вас вновь :)
Быстро доставили
Приятно знать, что остались довольны покрывалами, простынями, органайзерами и быстрой доставкой :)
Кофе заказываю
Здорово, что оценили качество кофе. Будем рады видеть вас вновь :)
Достойный маркетплейс для заказа
Яндекс может заменить сразу эти два пункта и без вреда для кошелька) раньше думала, что заказывать готовые блюда будет дороже, чем готовить самой, но Яндекс мне доказал, что это совсем не так.
Так что теперь я тут частый гость)) и покупатель,... Читать отзыв Достойный вариант, для тех у кого вечно нет времени на самостоятельный поход в магазин ну или время на готовку.
Яндекс может заменить сразу эти два пункта и без вреда для кошелька) раньше думала, что заказывать готовые блюда будет дороже, чем готовить самой, но Яндекс мне доказал, что это совсем не так.
Так что теперь я тут частый гость)) и покупатель, конечно.
Действительно есть хорошие позиции
Рады, что вам понравились скидки, качество товаров и подписка Плюс :)
отвратительный сервис
примеры:
1. заказываешь товар, оплачиваешь, тебе привозят его не в полном объеме, заявляя, что цена изменилась (минут через 10 после того, как я оплатил) плюс самостоятельно списывают средства с моей карты за выросшую цену, что классифицируется как мошенничество.... Читать отзыв сначала был рад появлению подобного сервиса, но, начав им пользоваться, был крайне удивлен тому хаосу и беспределу, с которым приходится сталкиваться мне как клиенту.
примеры:
1. заказываешь товар, оплачиваешь, тебе привозят его не в полном объеме, заявляя, что цена изменилась (минут через 10 после того, как я оплатил) плюс самостоятельно списывают средства с моей карты за выросшую цену, что классифицируется как мошенничество. Поддержка просто мертва, нелепые отписки за отпиской
2. отменяют уже совершенный заказ, до доставки которого остался 1 день без объяснения причин. причина становится ясна, когда пробуешь заказать его заново, но цена уже выросла. Поддержка бездействует.
3. стоимость доставки при заказе через мобильное приложение и через браузер отличается (БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ). как правило, при заказе через мобильное приложение стоимость доставки выше в 2-4 раза. столкнулся с этим случайно и проверил на последующих заказах. Поддержка выражает искреннее удивление и озабоченность сложившейся ситуацией, не более
4. по некоторым совершенным заказам в истории заказов не отображаются документы по заказам: чеки, условия и т.д.
5. яндекс маркет не работает с кэшбэк сервисами. т.е. он как бы работает с ними для галочки, но при заказе товаров в большинство регионов страны кэшбэк не начисляется.
ну и так, напоследок из мелочей:
6. при заказе курьером товара, весом 1 кг доставка составляет 125 руб, а при заказе двух единиц этого товара (общим весом 2 кг) стоимость доставки удваивается до 250 руб. забавно, правда?
7. развозят товар по городу в ржавых убитых газелях, об одну из которых, например, мне грузчики у меня на глазах порвали матрас при выгрузке, причем, их вины-то я особо не вижу в этом, просто у убитой газели торчали в борте ржавые гвозди.
8. Поддержка, поддержка и еще раз поддержка. в этом сервисе она полностью отсутствует!
Списываем деньги всегда той стоимостью, которая показывалась при оформлении. Списания после доставки или оформления не должно происходить. Чтобы разобраться в истории, потребуется номер заказа.
Маркет — это площадка для продавцов и мы оставляем за ними право в одностороннем порядке отменить заказ в том случае, если магазин не может его выполнить. Это, в свою очередь, сказывается на рейтинге магазина. Стоимость и наличие также могут меняться в режиме реального времени. Чтобы сориентировать по причине, также нужен пример заказа.
Стоимость доставки напрямую зависит от того, куда и как вы делаете доставку, а не от приложения или браузера. Проверьте, что в браузере или в приложении вы указывали одни и те же данные и в случае, если всё совпадает, сделайте следующее:
Выйдите из учётной записи и войдите повторно.
Обновите приложение или браузер.
Очистите кеш и cookies. Здесь пишем о том, как это сделать: https://yandex.ru/support/common/browsers-settings/cache.html.
Переустановите приложение или попробуйте в другом браузере или устройстве.
Если ничего из перечисленного не поможет, для разбора нам потребуется скриншоты двух мест оформления, ссылка на товары из корзины, а также версия приложения и браузера, и адрес доставки.
Если вы делали заказы авторизовано, то они должны отображаться в личном кабинете, так же как и чеки. Документы по заказу можно найти так: «Мои заказы»-> Прокрутить вниз -> «Документы по заказу». Если вы не видите эту строчку, выполните технические рекомендации о которых пишем выше и если проблема останется, нам также потребуются примеры заказов, где у вас нет документов в личном кабинете.
Условия и стоимость доставки описываем здесь: https://market.yandex.ru//my/order/conditions. Стоимость будет зависеть от габаритов товара, магазина и вариантов доставки. Если в вашем городе есть фирменные постаматы и пункты выдачи, доставка туда будет бесплатной. Готовы разобрать ситуацию со стоимостью доставки 150 ₽ и 250 ₽, нам нужны: ссылка на товар, адрес и способ доставки, который вы выбирали.
Яндекс Маркет работает со сторонними кешбэк сервисами, но прежде чем сделать заказ уточняйте условия начислений у этих сервисов.
Развозим заказы в фирменных газелях, если вы заметите нарушение ПДД или других норм, в том числе в обращении с заказами, обязательно нам сообщите, прикрепив фото машины, её номер и информации о городе и улице, где это происходило.
Поддержка осуществляется на горячей линии, в чате на сайте и в приложении, а также в любой удобной социальной сети. Если вас дезинформировали, были трудности с консультацией или произошёл любой другой инцидент в поддержке, напишите, когда это было и по какому именно заказу. Все консультации фиксируем и проверяем на корректность.
Информацию можно прислать сюда или в сообщество Вконтакте: https://vk.com/yandex.market
Бонусы за покупку.
Заказывала в интернет магазине ARTESSA plus size.
Кинули с заказом
Простите, что подвели с покупкой штор.
Поделитесь, пожалуйста, номером заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации и проверить статус возврата денег Показать 1 ответ
Посуду заказываю тут часто)
Как-то так сложилось, что одного целого сервиза у меня нет, я все всегда покупала по отдельности. Вот и на маркете продолжаю заказывать разные супницы, стаканы и тарелки поштучно, просто потому что нравится разные дизайны.
обилие скидок тут точно есть
Все ок, работать можно
Самая быстрая доставка на моем опыте.
ужасная организация
заказ 171997489
заказали планшет ребенку на новый год, в итоге привезли не тот планшет (естественно дешевле). результат - Новый год испорчен!
Каждый день, начиная с 01.01.2023 связывались с яндекс маркетом, в итоге оформили возврат, продавец получил свой планшет, а мы денег так и ждем, хотя на почту пришло письмо, что денежные средства отправлены. по телефону... Читать отзыв на почту пишут одно, по телефону говорят иное.
заказ 171997489
заказали планшет ребенку на новый год, в итоге привезли не тот планшет (естественно дешевле). результат - Новый год испорчен!
Каждый день, начиная с 01.01.2023 связывались с яндекс маркетом, в итоге оформили возврат, продавец получил свой планшет, а мы денег так и ждем, хотя на почту пришло письмо, что денежные средства отправлены. по телефону говорят - не отправлены.
С данной организацией лучше не связываться! Будьте готовы писать обращение в РОСПОТРЕБНАДЗОР, ПРОКУРАТУРУ И СУД! Чем я сейчас занимаюсь.
Видимо без указанных выше инстанций яндекс маркет даже шевелиться не будет!
Удобная платформа для онлайн-шоппинга
Цены здесь разные, соответственно качество товара тоже разное. Лично мне не прогадать помогают отзывы, особенно отзывы с фото.
Ну, мало дать покупателю товаров на выбор, важно ещё качественно и своевременно это доставить. И с этой задачей яндекс маркет неплохо справляется.
Много разных товаров