Yota отзывы

Минус еще один клиент

Владимир 5 июля, 2021 год

Что могу сказать по сути, Yota привлекает своей мобильностью имея ввиду беспроводной интернет, это единственный плюс этого провайдера а что касаемо качества предоставления услуг оно попросту отсутствует. Реклама обещает. Услуги стоят дорого. А в итоге скорость низкая, постоянно перегруженная сеть, служба поддержки может только извиняться. Итог деньги уплачены ( 850р.) в месяц а достойной обещанной услуги не оказано. Почему... Читать отзыв Что могу сказать по сути, Yota привлекает своей мобильностью имея ввиду беспроводной интернет, это единственный плюс этого провайдера а что касаемо качества предоставления услуг оно попросту отсутствует. Реклама обещает. Услуги стоят дорого. А в итоге скорость низкая, постоянно перегруженная сеть, служба поддержки может только извиняться. Итог деньги уплачены ( 850р.) в месяц а достойной обещанной услуги не оказано. Почему компетентные органы не обращают на это внимания, то-что предлагает нам Yota я расцениваю как мошенничество сотни а может и тысячи обманутых пользователей. PS... уже давно не 90-е а нас до сих пор разводят!

Ответ представителя Yota 5 июля, 2021 год

Привет! Расстроены, что с работой нашей сети возникли такие трудности :( Как вы правильно отметили - сеть у нас мобильная, поэтому на ее работу влияет множество внешних факторов: зона покрытия, нагрузка на сеть и т.д. Под влиянием этих факторов показатели сигнала и скорости не всегда бывают стабильны.

Однако если возникают какие-то сложности, мы всегда стараемся найти решение. Нам хотелось бы ознакомиться с ответами наших специалистов и разобраться, что же все-таки стало причиной ухудшений. Пожалуйста, пришлите для этого в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер и адрес, прикрепив ссылку на этот отзыв. Заодно посмотрим, можем ли предложить более выгодные условия :)

Минус один клиент!

Анна 18 июня, 2021 год

Добрый день! Хочется поделиться своей историей, клиентом данной компании являюсь давно (примерно 4 года). Пользуюсь модемом на даче, все было прекрасно до сегодняшнего дня. ИНТЕРНЕТ ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ ПРИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ БАЛАНСЕ. Выяснив в службе поддержке что симка окислилась, дали рекомендации по замене в ближайшем офисе. Приехав в офис, мне отказали в замене сим карты, так как у меня на руках не... Читать отзыв Добрый день! Хочется поделиться своей историей, клиентом данной компании являюсь давно (примерно 4 года). Пользуюсь модемом на даче, все было прекрасно до сегодняшнего дня. ИНТЕРНЕТ ПЕРЕСТАЛ РАБОТАТЬ ПРИ ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ БАЛАНСЕ. Выяснив в службе поддержке что симка окислилась, дали рекомендации по замене в ближайшем офисе. Приехав в офис, мне отказали в замене сим карты, так как у меня на руках не было паспорта ( паспорт на замене фамилии при разводе) на руках была справка подтверждающая мою личность, и все сведения. Так же был заграничный паспорт! Вообщем консультант не смог предложить никакого выхода из данной ситуации. ПРИШЛОСЬ ПЕРЕЙТИ НА СТОРОННИЙ ИНТЕРНЕТ, так как дача находиться в 60 километрах от ближайшего офиса, а интернет нужен сейчас. Подскажите как вернуть денежные средства по договору, за не использованный период и расторгнуть договор. В ВАШЕМ СЕРВИСЕ БОЛЬШЕ НЕ НУЖДАЕМСЯ!!!Номер лицевого счёта 6061128077 Акимова Анна

Ответ представителя Yota 18 июня, 2021 год

Анна, привет! Какое же грустное стечение обстоятельств случилось [:frown:] К сожалению, при наличии загранпаспорт или временного удостоверения личности мы не сможем ни продать вам новую сим-карту, ни заменить старую. Дело в том, что мы очень трепетно относимся к безопасности своих клиентов, поэтому для обслуживания подойдет только паспорт. Поверьте, если бы были какие-либо варианты - сотрудник точки обязательно вам их предложил!

Для расторжения договора необходимо посетить точку продаж и написать соответствующее заявление, но даже для этого нужно дождаться паспорта. Однако мы очень надеемся, что вы не будете на нас больше злиться, и посетите точку в следующий раз не с намерением расторгнуть договор, а с целью получить новую сим-карту [:wink:] Показать 1 ответ

даже не перезвонили

Vasyan1337 9 июня, 2021 год

оставлял заявку два раза- тишина. Написал в поддержку, там какой-то ребёнок скобками общается, "нам жаль((((".

Ответ представителя Yota 9 июня, 2021 год

Привет! Ох, как же мы так...
А могли бы написать в л/c нашей группы VK (vk.me/yota) номер, на который оставляли заявку, прикрепив ссылку на этот отзыв? Проверим, почему с вами никто не связался, заодно разберем консультации в чате поддержки. Показать 1 ответ

Не ведитесь на этот БРЕД

Сергей 8 июня, 2021 год

Самый ужасный интернет за 1500 руб в мес,на попытки решить вопрос с поддержкой вам будут вешать на уши лапшу в роде нагрузки на сервера или что то в этом роде но проблему так и не решат и будут сосать с тебя деньги дальше! Если вы любите когда у вас с кошелька в наглую воруют деньги и вы как раз увидели... Читать отзыв Самый ужасный интернет за 1500 руб в мес,на попытки решить вопрос с поддержкой вам будут вешать на уши лапшу в роде нагрузки на сервера или что то в этом роде но проблему так и не решат и будут сосать с тебя деньги дальше! Если вы любите когда у вас с кошелька в наглую воруют деньги и вы как раз увидели по телевизору рекламу йоты то безусловно этот говно интернет ВАШ ВЫБОР! Читайте честные отзывы перед покупкой такого геморроя...

Ответ представителя Yota 9 июня, 2021 год

Сергей, привет! Почему же считает, что нагрузка на сети - это лапша на уши? :(
Так как мы предоставляем мобильный и беспроводной интернет, то в часы, когда к одной вышке подключается очень много абонентов, действительно, может возникать нагрузка, из-за которой скорость у всех будет снижаться, т.к. скорость делится между подключенными пользователями поровну.

Такие вопросы поддержка решить в режиме онлайн, к сожалению, правда не сможет, ведь это целый комплекс мер технического характера. Где-то достаточно будет докупить дополнительный канал, чтобы расширить пропускную способность сети, а где-то понадобится модернизация оборудования или установка дополнительного сектора или даже целой базовой станции. На сроки могут влиять административные, экономические и т.п. моменты, поэтому сроков у таких заявок нет, даже примерных, чтобы не вводить вас в заблуждение.

Оплачивать ли дальше связь и пользоваться ли в дальнейшем нашими услугами по этому адресу, решать, конечно, только вам, мы же не пытаемся кого-то обмануть, а наоборот всегда максимально честны в таких вопросах. Надеемся, что ситуация с нагрузкой на сети по вашему адресу будет исправлена и мы сможем изменить сложившееся впечатление о нас. Показать 1 ответ

YOTA 4G - интернет прямиком из 2000 года

Александр 7 июня, 2021 год

Посмотрел перед покупкой покрытие в городе, везде 4g
Купил сим-карту, поймал 4g - 2-3 полоски, скорость 1 mbps, при этом работает инет со скоростью модема dial-up 54 кб/сек
Поддержка составляет какие-то заявки каким-то инженерам и отправляет ждать 2 дня, хотя я уверен, что ни черта они не сделают, скажут что-то из разряда "сегодня венера вошла в юпитер, поэтому на вашей улице не... Читать отзыв Посмотрел перед покупкой покрытие в городе, везде 4g
Купил сим-карту, поймал 4g - 2-3 полоски, скорость 1 mbps, при этом работает инет со скоростью модема dial-up 54 кб/сек
Поддержка составляет какие-то заявки каким-то инженерам и отправляет ждать 2 дня, хотя я уверен, что ни черта они не сделают, скажут что-то из разряда "сегодня венера вошла в юпитер, поэтому на вашей улице не будет 4g".
Инет у меня для работы, теперь я должен тратить своё время и деньги, решать проблемы, которые создала yota.
Тестировал другого оператора, в тех же условиях скорость 15 mbps, инет летает. Да, дороже по цене, но никаких проблем, по сравнению с этой ущербной сетью Yota.
Не ведитесь, господа, на ценник, может в крупных мегаполисах у них всё норм, но в регионах проблемы огромные с качеством связи

Ответ представителя Yota 7 июня, 2021 год

Привет. Огорчены вашим отзывом :( Такие сложности со скоростью могут возникать не только из-за качества сети, но и из-за нагрузки или других неполадок :(

Хотели бы ещё раз более внимательно взглянуть на ситуацию и проверить, всех ли данных хватает в составленной технической заявке. Для этого пришлите, пожалуйста, ваш номер счёта, адрес и данные со страницы 10.0.0.1 нам в личку ВК (vk.me/yota) и опишите ситуацию подробнее. Будем ждать информацию. Показать 1 ответ

Парашный интернет

Андрей 25 мая, 2021 год

Интернет не ловит ,поддержка бесссильна,за что деньги получают непонятно от слова совсем,складывается ощущение что состоит из ботов отвечающих по одному шаблону. Плюсов абсолютно никаких.

Ответ представителя Yota 25 мая, 2021 год

Андрей, привет! Обидно, что наш интернет и общение с поддержкой оставили у вас такие впечатления :( Хотели бы ознакомиться с вашими обращениями в поддержку и самой ситуацией по адресу подключения. Для проверки нам понадобится ваш номер и точный адрес, о котором речь. Прислать их можно в л/c нашей группы VK (vk.me/yota).

Только и могут деньги требовать

Василий 6 мая, 2021 год

Приобрёл сим карты (несколько ) с 250 рублёвый тарифом устроила цена, первые два месяца вроде ничего шло, но потом началось, то сеть пропадает, то интернет не грузит, служба поддержки работает отвратительно, без согласия поднимают оплату, а по существу зону покрытия не разширяют

Достоинства:

Низкая цена была и то стали борзеть.

Недостатки:

Одни минусы, плюс один низкий тариф и то поднимают в наглую

Ответ представителя Yota 6 мая, 2021 год

Привет! Если раньше все работало хорошо, а потом резко начались проблемы, маловероятно, что дело в покрытии [:frown:] Возможно, что-то случилось на базовых станциях рядом с вами. Пожалуйста, подскажите нам в личку ВК (vk.me/yota) свой номер телефона, адреса, по которым заметили сложности с работой интернета, и ссылку на этот отзыв: проведем диагностику сети, а заодно изучим ваши последние обращения в поддержку. Также хотели бы выяснить, почему изменилась цена вашего тарифа, ведь последние изменения, которые у нас происходили, коснулись только старых архивных условий, а вы, судя по всему, с нами не так давно.

Поганая Yota

Иван Сусанин 6 мая, 2021 год

Повышают абонентскую плату не обоснованно. Делают вид что помогаю сами ни хрена обьяснить не могут, сливаются постоянно ! Связь очень плохая. Интернет с большим опозданием работает !

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Нет что бы старых клиентов удерживать, они наоборот делают так что бы от них ушли к другому оператору !

Ответ представителя Yota 6 мая, 2021 год

Привет! Мы прекрасно понимаем, как нашим клиентам не нравится изменение привычной стоимости услуг, поэтому прибегаем к подобным мерам крайне редко - тогда, когда других вариантов просто не остается. Последние изменения коснулись старых тарифов, цена которых формировалась совсем в иных рыночных условиях. Сейчас же рынок изменился, а вместе с этими изменениями стало невозможно оказывать услуги по ценам, которые были 1-2 года назад [:frown:]

Пожалуйста, отправьте нам в личные сообщения Вконтакте (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв и свой номер телефона. Мы внимательно изучим сложности, о которых вы рассказали, найдем их причину и примем меры. А также обязательно проверим ваши предыдущие консультации с поддержкой, чтобы понять, почему этого не было сделано ранее.

Интернет услуги yota

Владимир 6 мая, 2021 год

Я пользуюсь модем йота плачу за самую высокую скорость но оператор не предоставляет мне надлежащей услуги сколько раз уже обращусь в службу поддержки только на это каждый раз слышу извинения что сеть перегружена мы подходим заявку о большем покрытиях а в итоге ничего кто мне возместит ущерб за не оказанные услуги

Ответ представителя Yota 6 мая, 2021 год

Владимир, привет! Мы оказываем услуги беспроводного интернета, а это значит, что на его качество влияет много разных факторов, поэтому от адреса к адресу ситуация со скоростью может отличаться. Как видим по скриншоту и истории ваших обращений, сигнал по вашему адресу ниже минимальных значений, необходимых для комфортной работы. Проблема зафиксирована и мы постараемся учесть сложности, когда будем дальше развивать сеть в вашем районе. Но этот процесс, к сожалению, порой может занимать достаточно много времени [:frown:]
Сейчас можно попробовать поискать то место в квартире, где сигнал будет получше, изменив местоположение модема. Давайте вместе попробуем это сделать. Отправьте нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв, пожалуйста, а мы подскажем, где находятся ближайшие базовые станции: ориентируясь на эту информацию можно будет найти оптимальное новое место для модема.

Ситуацию поправили.

Евгений 5 мая, 2021 год

Ситуацию описанную ранее с тарифами и переходом со старого роутера на новый поправили. Пока работает хорошо. Тестирую.

Достоинства:

Отреагировали оперативно.

Недостатки:

Сразу не предупредили о возможных проблемах.

Ответ представителя Yota 5 мая, 2021 год

Евгений, привет! Рады, что с тарификацией получилось разобраться :) Спасибо, что поделились!

Интернет от yota

Евгений 4 мая, 2021 год

Пользовались несколько лет роутером и интернет от yota. Старый роутер стал иногда давать сбои. Решили купить новый. При покупке продавец-консультант предложил попробовать на двое суток более скоростной и дорогой интернет. Сказал, что если не понравится останетесь на старом тарифе. Старый тариф устраивал. Тестировали новый тариф двое суток. Разницы не заметили. По истечении срока пришло сообщение доплатите или у вас не... Читать отзыв Пользовались несколько лет роутером и интернет от yota. Старый роутер стал иногда давать сбои. Решили купить новый. При покупке продавец-консультант предложил попробовать на двое суток более скоростной и дорогой интернет. Сказал, что если не понравится останетесь на старом тарифе. Старый тариф устраивал. Тестировали новый тариф двое суток. Разницы не заметили. По истечении срока пришло сообщение доплатите или у вас не будет этой скорости. Решили оставить как было и тут же начались проблемы. Музыка с перебоями, фильмы смотреть не возможно и постоянно все устройства (телефон, планшет и т.д.) требуют заново подключиться к сети, а когда это делаешь, приходит сообщение от yota "доплати или будешь на медленном интернете бесплатно"! А мне не надо бесплатно, я хочу услугу как была ранее и за те деньги. И тут начинается беспредел от yota, интернет тебе фактически отрубают, он как бы есть, но пользоваться им не возможно. Такого хамства в 21 веке я давно уже не встречал от уважаемых и известных компаний. Кстати, новый роутер по обещанному радиусу действия не стал лучше прежнего, а по стоимости в два раза дороже.

Достоинства:

Плюсов не осталось.

Недостатки:

Выжимают из клиентов деньги, заманивая сначала более привлекательными условиями.

Ответ представителя Yota 5 мая, 2021 год

Привет! Хотелось бы разобраться в ситуации более детально и найти решение в вопросе касаемо скорости.

Пожалуйста, пришлите ваш номер и адрес нам в личку ВК (vk.me/yota), а также прикрепите скриншот страницы 10.0.0.1 - мы все проверим и постараемся вам помочь.

дерьмовый интернет

павел 1 мая, 2021 год

купил симку yota для смартфона решил попробовать,интернет грузится отвратительно ,сперва перед загрузкой показывает 3G затем переключается на Е , а про LTE вообще можно забыть. С оператором связаться невозможно, отвечает робот , в чате смс не отправляется

Ответ представителя Yota 1 мая, 2021 год

Павел, привет! Расстроены, что знакомство с нами началось так досадно [:frown:] По вашему описанию, сигнал очень нестабильный, раз идет постоянное переключение между типами сети. Увы, гарантировать стабильную работу интернета и высокую скорость в таком случае мы не можем.

Странно, что не получилось связаться с поддержкой. Пожалуйста, напишите нам в л/c нашей группы VK (https://vk.me/yota), уточнив свой номер и адрес, где замечен такой слабый сигнал. Проверим работу сети, а заодно разберемся, почему не удается связаться с оператором. Показать 1 ответ

Плохое качество интернета

Савиных Андрей 30 апреля, 2021 год

Ужасное качество связи, интернет может пропасть и в центре города. Плохо то, что связь со службой поддержки только через приложение. Непонятно, как обращаться за помощью - если интернета нет и нет другого канала связи с Йота. В приложении есть информация, что возможна поддержка через СМС-чат. Но и он не работает. Остается лишь ждать, пока служба поддержки кинет тебе очередную отписку... Читать отзыв Ужасное качество связи, интернет может пропасть и в центре города. Плохо то, что связь со службой поддержки только через приложение. Непонятно, как обращаться за помощью - если интернета нет и нет другого канала связи с Йота. В приложении есть информация, что возможна поддержка через СМС-чат. Но и он не работает. Остается лишь ждать, пока служба поддержки кинет тебе очередную отписку в духе: "нам очень жаль... мы принимаем меры... " и проч. Ситуация не меняется уже много месяцев. Честно сказать, не уходил с йоты потому что не было времени заниматься всеми этими процедурами. Сейчас перехожу на другого оператора, более дорогого, с косяками в обслуживании - но по крайней мере, в городе у него есть интернет всегда. Могу порекомендовать Йоту лишь пенсионерам, кто не пользуется интернетом и пользуется звонилками - остальным людям не посоветую

Ответ представителя Yota 30 апреля, 2021 год

Андрей, привет! Рекомендация нашей связи только пенсионерам - это, конечно, очень обидная характеристика (˘･_･˘) Можем понять, почему надумали уходить от нас, таким обрывам в связи никто рад не будет. SMS-чат с поддержкой на такие случаи, действительно, есть. Он работает бесплатно, с номера Yota нужно отправить SMS на номер 0999.

Будем рады, если предоставите еще один шанс, а мы попробуем во всём разобраться и сохранить с нами. Пришлите, пожалуйста, в л/c нашей группы VK (https://vk.me/yota) свой номер и ссылку на этот отзыв. Ознакомимся с историей ваших обращений и ситуацией, а также проверим, почему не работает SMS-чат.

Маразм крепчает

Сергей 28 апреля, 2021 год

Купил модем Yota. Через 4 месяца сдохла симка. Заменил на островке в супермаркете. Еще через 3 месяца вздулся акб в модеме. Сдал в гарантийный ремонт. И тут самое интересное. Пришел отказ в гарантийном ремонте, так как ид Симки не сходится с той которая шла с модемом. Если у вас умрет симка сдавайте весь модем в ремонт сразу, не соглашайтесь на... Читать отзыв Купил модем Yota. Через 4 месяца сдохла симка. Заменил на островке в супермаркете. Еще через 3 месяца вздулся акб в модеме. Сдал в гарантийный ремонт. И тут самое интересное. Пришел отказ в гарантийном ремонте, так как ид Симки не сходится с той которая шла с модемом. Если у вас умрет симка сдавайте весь модем в ремонт сразу, не соглашайтесь на замену Симки.
Если купите телефон не вставляйте в него симку, а то откажут в гарантии.

Ответ представителя Yota 28 апреля, 2021 год

Привет!
Благодарим за отзыв! Ситуация произошла не самая лучшая и мы хотели бы в ней разобраться.
Просим написать нам в личные сообщения группы Вконтакте (vk.me/yota) номер лицевого счёта, адрес точки, куда обращались, прикрепив ваш отзыв, чтобы всё проверить.
Будем ждать! Показать 1 ответ

Самая плохая связь

Сергей 27 апреля, 2021 год

Хорошо работал интернет первый месяц а потом все обращался к оператору результата не кокого на разговор можно взять на интернет нет даже полная онтена но интернета нету

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Интернет отвратительный

Ответ представителя Yota 27 апреля, 2021 год

Привет! Расстроены этой новостью :( Пожалуйста, напишите ваш номер и адрес в личку ВК (vk.me/yota). Изучим историю переписки с поддержкой и постараемся найти решение.

Ужасный интернет

Макс 14 апреля, 2021 год

уже как 2 года пишут с тех поддержки типо перегрузки и так далее,направили в проф отдел,но как обычно нет результата,скорость и ночью и днем стремная,(SINR/RSRP) что норм показывают что плохой сигнал скорость одна,вывод один пора менять йоту,самый стремный оператор из всех что я когда либо знал

Ответ представителя Yota 14 апреля, 2021 год

Макс, привет! Неприятная ситуация у нас с вами приключилась, конечно. Понимаем, почему приняли решение с нами расстаться [:frown:] Про ваши обращения в поддержку мы ни в коем случае не забыли! 2 года - срок серьезный, согласны, однако решение сложностей с нагрузкой может занимать порой, к сожалению, много времени. Мы были бы рады, если в будущем вы дадите нам еще один шанс и зацените проделанную работу, изменив свое мнение о нас в лучшую сторону.

Хуже чем можно представить.

Ольга 10 апреля, 2021 год

Скорость меньше заявленной раз в 100! Оплачен интернет на максимальной скорости за 9000 руб. в год. По факту скорость ниже 1 мб.... Поддержка решить вопрос не смогла, только пишет какие-то стандартные отписки, мол подождите, и все вам будет. И так уже больше полгода. Отвратительная организация, не рекомендую никому иметь с ней дело

Ответ представителя Yota 11 апреля, 2021 год

Привет! Понимаем ваше недовольство: при оплате услуг сразу на год хотелось бы с комфортом пользоваться интернетом, а не тратить свои нервы на общение с поддержкой. К сожалению, интернет мобильный и беспроводной, поэтому иногда такие напасти случаются (╯︿╰)

Пожалуйста, пришлите нам в л/c VK (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв, уточнить номер своего лицевого счета. Найдем все ваши обращения в поддержку и разберем консультации со специалистами поддержки, а также проверим, почему скорость такая низкая.

Хотел подключиться

Владимир 9 апреля, 2021 год

Хотел перейти с tele2 с сохранением номера на йоту но прочитав отзывы о йоте понял что менять мошенников на мошенников смысла нету буду ждать китайских операторов сотовой связи которые должны зайти на рынок связи

Ответ представителя Yota 9 апреля, 2021 год

Привет! Отзывы, к сожалению, чаще оставляют пользователи, которые столкнулись с теми или иными сложностями. Согласитесь, когда все работает хорошо, не так уж и хочется об этом писать.

Если у вас возникли вопросы или опасения - поделитесь ими с нами в личку ВК (vk.me/yota) - на все ответим. Показать 1 ответ

Обдирают людей наглым образом

Гость 4 апреля, 2021 год

Добавил 100 минут за 170 рублей по факту не воспользовался услугами и не потратил ни одной минуты на следующий день произошло списание средств а минуты пропали, за что по факту получается я заплатил деньги Йоте? Деньги взяли а услугами не воспользовался, почему нет переноса остатка на следующий месяц? Это мошенничество чистой воды. В общем люди будьте внимательны при выборе оператора... Читать отзыв Добавил 100 минут за 170 рублей по факту не воспользовался услугами и не потратил ни одной минуты на следующий день произошло списание средств а минуты пропали, за что по факту получается я заплатил деньги Йоте? Деньги взяли а услугами не воспользовался, почему нет переноса остатка на следующий месяц? Это мошенничество чистой воды. В общем люди будьте внимательны при выборе оператора и не не связывайтесь с йотой.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обдирают людей

Ответ представителя Yota 4 апреля, 2021 год

Привет! Расстроены, что о нас сложилось такое впечатление :( Мы стремимся к тому, чтобы наши условия были прозрачны и понятны пользователем, и совсем не в нашем стиле кого-то обманывать. Дело в том, что основной пакет у нас подключается на 30 дней и все дополнительные опции, включая дополнительные 100 минут, заканчиваются вместе с действием основного пакета. Остаток минут и ГБ переносятся только в случае досрочного изменения условий. Сделать это можно в мобильном приложении Yota. В целом у нас достаточно гибкий конструктор опций, поэтому вы можете настроить все необходимые параметры: минуты, SMS, интернет трафик и другие опции так, чтобы вам не приходилось переплачивать или докупать, что-то дополнительно.

Отвратительное качество связи и интернета даже в центре города!

Виталий 3 апреля, 2021 год

Отвратительное качество связи! Интернет по своему качеству поражает своей никчемностью. В центре города (Челябинск), при 4g+ может тупить видео или вовсе прерваться, зависнув на минуту. В Екатеринбурге, будучи в командировке, в жилом районе Н+ ловит, но смотреть что-либо можно только при качестве не выше 480. Тариф с безлимитным интернетом, судя по всему, пытаются дешёвую связь покрыть низкой скоростью.
В общем, крайне... Читать отзыв Отвратительное качество связи! Интернет по своему качеству поражает своей никчемностью. В центре города (Челябинск), при 4g+ может тупить видео или вовсе прерваться, зависнув на минуту. В Екатеринбурге, будучи в командировке, в жилом районе Н+ ловит, но смотреть что-либо можно только при качестве не выше 480. Тариф с безлимитным интернетом, судя по всему, пытаются дешёвую связь покрыть низкой скоростью.
В общем, крайне не рекомендую!Однажды даже в одностороннем порядке подняли стоимость связи, без моего на то согласия.
Заплатите на 200-300 рублей больше у других операторов и получите качество связи значительно превышающее йотовскую. Что, собственно я и сделаю, как подойдёт срок абонплаты!
Прощай, йота!

Upd: даже пытаясь оставить этот отзыв столкнулся с пропажей интернета)))) поздравляю, дно пробито!))

Yota - Отвратительное качество связи и интернета даже в центре города!

Ответ представителя Yota 3 апреля, 2021 год

Привет! Интернет у нас беспроводной, поэтому от адреса к адресу его работа может отличаться, однако мы всегда стремимся к тому, чтобы эта разница не ощущалась и интернет всегда отлично работал [:smile:] Мы очень не хотим с вами расставаться! Пожалуйста, подскажите нам в личку ВК (vk.me/yota) точные адреса (не забыв также указать и адрес, по которому был сделан скриншот, а то видим на нем очень низкий сигнал), по которым вас не устраивает работа сети, свой номер и ссылку на этот отзыв. Обязательно примем меры и постараемся поскорее порадовать вас улучшениями!

Что же касается повышения стоимости услуг, то, к сожалению, порой без него никак не обойтись, ведь ситуация на рынке меняется, а мы не можем позволить себе работать в убыток. Но, несмотря на то, что подобные изменения не противоречат пункту 6.2 правил оказания услуг, к ним мы прибегаем в самую последнюю очередь, когда других вариантов просто не остается. И мы всегда заблаговременно оповещением клиентов, чтобы изменение стоимости не застало их врасплох.

Не вернули деньги

Гость 2 апреля, 2021 год

Хотела поделиться, выбрала номер, оплатила. В итоге мне говорят, ой, ваш номер только что забрали, выберите другой. Я пол часа выбирала более или менее подходящий номер, в итоге мне говорят такое. Я отказалась. Мне не вернули деньги, хотя заплатила наличкой. Сказали не имеем право, дайте номер карты, вернеи туда. Прошло полтора месяца, так и не вернули. Обслуживание полной отстой. Специально... Читать отзыв Хотела поделиться, выбрала номер, оплатила. В итоге мне говорят, ой, ваш номер только что забрали, выберите другой. Я пол часа выбирала более или менее подходящий номер, в итоге мне говорят такое. Я отказалась. Мне не вернули деньги, хотя заплатила наличкой. Сказали не имеем право, дайте номер карты, вернеи туда. Прошло полтора месяца, так и не вернули. Обслуживание полной отстой. Специально так делают, чтоб заманивают хорошими номерами, а потом якобы его уже нет. И нужно выбирать из тех, на что спроса нет.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 2 апреля, 2021 год

Привет! Очень неприятная ситуация с номером приключилась, конечно [:eek:] При выборе, номера, отображаемые на экране, резервируются за клиентом, который их просматривает, на небольшое время, чтобы подобных ситуаций не случалось, однако в вашем случае, по всей видимости, прошло слишком много времени с момента нахождения номера до попытки выбрать его, поэтому он успел отойти другому клиенту. Извините, пожалуйста, за неудобства!

Что же касается касается возврата средств, то хотели бы разобраться в ситуации поподробнее. Пожалуйста, отправьте нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв, а также адрес точки продаж, в которой приобретали сим-карту. Разберемся!

Очень низкая скорость инета за очень высокую цену=YOTA

Елена 24 марта, 2021 год

Подключила тариф на максимальной скорости за 1000 руб. В итоге, даже просто открыть какой-либо сайт явилось большой проблемой, потому что "максимальная" скорость в YOTA за 1000 руб. ничем не отличается от минимальной бесплатной. Что-то посмотреть онлайн также невозможно. Деньги выброшены на ветер. При обращении в тех. поддержку, ответили формальной отговоркой и даже не попытались вникнуть в мою проблему.
Модем в... Читать отзыв Подключила тариф на максимальной скорости за 1000 руб. В итоге, даже просто открыть какой-либо сайт явилось большой проблемой, потому что "максимальная" скорость в YOTA за 1000 руб. ничем не отличается от минимальной бесплатной. Что-то посмотреть онлайн также невозможно. Деньги выброшены на ветер. При обращении в тех. поддержку, ответили формальной отговоркой и даже не попытались вникнуть в мою проблему.
Модем в YOTA стоит намного дороже, чем у других провайдеров, поэтому симка вставлена в разблоченный модем Мегафон 4G, но когда я брала на тестовый период модем YOTA на максимальной скорости, я возвращала этот дорогостоящий шлак из-за низкого качества услуг и очень медленного интернета. Что ж, на ошибках учатся. Это мой последний неудачный опыт пользования интернетом от YOTA. "Максимум" от yota, это как у других провайдеров "минимум".
Никому не рекомендую этого самого дорого провайдера в РФ, так как качество предоставляемых им услуг не соответствует цене.

Недостатки:

Самая высокая цена на рынке при крайне низкой скорости.
Обман при заявлении о "максимальной" скорости интернета.
Отсутствие адекватной технической поддержки.
Невероятно задранная цена на модем, не соответствующая средней по рынку, при сомнительном качестве.

Ответ представителя Yota 26 марта, 2021 год

Елена, привет! Грустно, что у вас сложился такой опыт с нашей связью [:frown:] Так как связь мобильная и беспроводная, то по разным адресам скорость может отличаться, в зависимости от качества сигнала, нагрузки на сети и т.д. Именно поэтому на этот случай у нас в личном кабинете есть регулятор скорости, чтобы в любой момент увеличить или уменьшить скорость, тем самым увеличив или уменьшив количество оплаченных дней.

Хотели бы проверить, почему по вашему адресу такие сложности и отмечена ли у нас уже вся необходимая информация для решения вопроса. Поэтому просим написать нам в личные сообщения нашей группы VK (https://vk.me/yota) свой номер лицевого счета, прикрепив ссылку на отзыв. А также подробнее рассказать, что именно не понравилось в работе службы поддержки, проверим все консультации с операторами и при необходимости проработаем их.

В квартире связь ужасная

Дмитрий 23 марта, 2021 год

В квартире,где вся остальная связь на отличном уровне(кроме Мегафона,который тут не проверяли), ёта просто ужасна. Очень часто просто нет связи или слабый сигнал. Что бы кому-то позвонить,нужно у окна стоять и звонить.
Тех.поддержка неоднократно принимала жалобы,но ничего не исправили,хотя продолжается это с 2017-го года. Уже и писать им перестал-нет желания,когда оператору пофиг на тебя.
От ухода к другому оператору... Читать отзыв В квартире,где вся остальная связь на отличном уровне(кроме Мегафона,который тут не проверяли), ёта просто ужасна. Очень часто просто нет связи или слабый сигнал. Что бы кому-то позвонить,нужно у окна стоять и звонить.
Тех.поддержка неоднократно принимала жалобы,но ничего не исправили,хотя продолжается это с 2017-го года. Уже и писать им перестал-нет желания,когда оператору пофиг на тебя.
От ухода к другому оператору удерживает только то,что в своё время успел взять дешёвый тариф с безлимитным интернетом и то,что те же Теле 2 в некоторых регионах не имеют вышек

Достоинства:

Старый тариф с безлимитным интернетом по низкой цене(которую они периодически повышают,но окнкурентов пока ещё не обогнали)

Недостатки:

Очень плохая связь в квартире,плохая тех.поддержка.

Ответ представителя Yota 23 марта, 2021 год

Привет. Благодарим вас за отзыв. Нам совсем не хотелось огорчить вас такими сложностями со связью :( Увы, не всегда получается исправить подобные ситуации оперативно, так как нужно устанавливать дополнительные базовые станции, а для этого требуется решать вопросы административного характера и сроки затягиваются :(

Было бы здорово, если бы вы прислали в личку нашей группы ВК (vk.me/yota) ваш номер и точный адрес. Разберёмся во всём подробно и постараемся помочь.

Отстойная сеть

Вячеслав 18 марта, 2021 год

Конченная связь. Курск. Написал отзыв они не пропустили его, ждут что хоть кто то о них напишет хорошее. месяц мучаюсь с этим интернетом писал 3 раза без полезно упала сеть ответ один ну тогда если у вас упала сеть тогда пересчитайте тариф почему все платят полностью а вы не оказываете полностью услуги на которые мы подписывали договор нужно всем обьедениться... Читать отзыв Конченная связь. Курск. Написал отзыв они не пропустили его, ждут что хоть кто то о них напишет хорошее. месяц мучаюсь с этим интернетом писал 3 раза без полезно упала сеть ответ один ну тогда если у вас упала сеть тогда пересчитайте тариф почему все платят полностью а вы не оказываете полностью услуги на которые мы подписывали договор нужно всем обьедениться и подать на них в суд. вот тогда посмотрим как будут выполняться условия.

Достоинства:

нет

Недостатки:

да

Ответ представителя Yota 19 марта, 2021 год

Привет! Расстроены вашим отзывом и сложившейся ситуацией :( Мы, действительно, стараемся не пропускать отзывы наших пользователей и, если возникают какие-то сложности стараемся помочь. Пожалуйста, напишите ваш номер и адрес в личку ВК (vk.me/yota) - будем разбираться в ситуации, а заодно ознакомимся с прошлыми обращениями.

Ужасно, почти бесполезный интернет

Гость 14 марта, 2021 год

Как только начинаете пользоваться торрентом, сразу начинают резать скорость, причём не только на торренты, но и в целом на весь интернет, вообще перестаёт что-либо грузить. В поддержке ссылаются на перегруженность станции. Отключаешь торренты, перезагружаешь модем, и скорость снова становится нормальной. Если нужен интернет для сёрфинга, то подойдёт, для остального стоит найти другие варианты.

Ответ представителя Yota 14 марта, 2021 год

Привет! Зачем же нам резать скорость нашим пользователям :( Это вряд ли принесет нам какую-то выгоду. Понимаем ваше недовольство сложившейся ситуацией, но нагрузка на сеть, действительно, может влиять на скорость беспроводного интернета.

Пожалуйста, напишите ваш адрес и показатели со страницы (10.0.0.1) в личку нашей группы ВК (vk.me/yota). Хотели бы взглянуть на ситуацию более подробно - постараемся помочь!

Не рекомендую данную компанию

Гость 11 марта, 2021 год

12.12.20 купил в салоне Тюмень ТРдЦ Кристал броне пленку на телефон с установкой на два телефона.
Через сутки пленка начала по бокам отклеиваться. Обратиося в салон где обещанное качество, ответили что гарантии нет.

Ответ представителя Yota 11 марта, 2021 год

Привет! Ситуация крайне неприятная и нетипичная для нас, если честно. Из отзыва на другой площадке нам удалось вас идентифицировать и мы взяли ситуацию на контроль. Постараемся прийти с решением как можно скорее.

Самая ужасная поддержка

Ирина 10 марта, 2021 год

Я новый пользователь Yota, не успела я даже подключить (настроить) тариф, начались проблемы. 10.03.21 в 00-00 сначала я не могла привязать карту, после долгого ответа поддержки, сказали , что ведутся технические работы и приложение заработает в полном объёме в 6-30 10.03.21 и тогда смогу привязать карту. Я следуя инструкции зашла в 6-30 в приложение, заявленная функция привязать карту отстутствовала, я... Читать отзыв Я новый пользователь Yota, не успела я даже подключить (настроить) тариф, начались проблемы. 10.03.21 в 00-00 сначала я не могла привязать карту, после долгого ответа поддержки, сказали , что ведутся технические работы и приложение заработает в полном объёме в 6-30 10.03.21 и тогда смогу привязать карту. Я следуя инструкции зашла в 6-30 в приложение, заявленная функция привязать карту отстутствовала, я обратилась в техподдержку и тут началось. Меня просто игнорировали на протяжении 40 минут, я не могла привязать карту и настроить тариф, а мне уже нужна была связь и интернет( почему я должна была ждать неизвестно сколько? Должны были мне подключить все с 00-00 10.03.21, а по итогу я осталась без связи до 8 утра, как такое может быть в наше время, когда без связи никуда), пришлось достучатся до чата техподдержки через приложение в другом телефоне супруга, ему сказали, что нужно положить на Баланс хотябы 1 рубль и Карта автоматически привяжется ( что мог сказать и первый оператор когда в 00-00 обращались) получилось, что из-за не знаний структуры приложения первого оператора пришлось ждать 6-30, когда можно было это сделать и в 00-00, и подключить наконец мне тариф. Получилось подключила тариф в 7-30, но заявленная скидка в 50 % после привязки карты не сработала и с меня сняли всю сумму в 350 рублей. После этого я ждала все это время ответа из поддержки на мои вопросы , в итоге наконец-то ответил оператор, что у них много людей и я оказывается все эти 40 минут стояла в очереди , это немыслимо просто, это не мои проблемы, что Ваши сотрудники не справляются или их мало в штате, будьте добры отвечать сразу. В итоге после долгого ожидания ответа, что я в очереди , мне сказали подождите ещё минуту для решения моего вопроса, хорошо минуту жду, всего лишь минута, а не 40 минут...в итоге прошло 5 минут, я спросила у оператора тут ли он ещё , в ответ уже сказали ожидайте (уже без времени) ожидать , сколько ожидать? После этого я ожидала 5,10,15 минут и т д , после все мои сообщения до обращения во время и после удалили каким-то образом, и сказали , что ответили мне, где ??? ответили , сказали что на все вопросы ответили и мои сообщения не удалили. Хотя ни ответов ни вопросов не было!!! После с горем пополам мне продублировали ответы и сказали , что дадут скидку только в следующем месяце. После всего этого возникает огромное недоверие к Yota, что дадут скидку. И почему ее сразу не смогли дать? В чем сложность? Мое первое впечатление о Yota осталось крайне негативное. Если не дадут скидку, уйду от этого оператора и никому не посоветую подключать эту Yota. Так же добавлю, что мне пришлось перестанавливать приложение 3 раза, т к оно вылетает и всплывающие сообщения от оператора, когда приложение свернуто , не прочитываются нажимая на них, просто переходит в чат и ничего нет. Доработайте приложение, чтобы оно корректен работало.

Достоинства:

Пока не увидела

Недостатки:

Отвратительная поддержка,
приложение работает некорректно.

Ответ представителя Yota 11 марта, 2021 год

Ирина, привет! Простите, пожалуйста, что наше знакомство началось вот так( Обычно у нас подобных сложностей, разумеется, не возникает, но вот сегодня случилась просто какая-то напасть.

Помимо неполадок с работой приложения и сервисами оплаты, также были проблемы и с работой чата. Из-за этих сложностей нас накрыла волна обращений, поэтому не всегда получалось оперативно вам отвечать. Сейчас, к слову, большинство сложностей мы уже устранили)

Давайте так поступим: подскажите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВК (vk.me/yota) свой номер телефона, приложив ссылку на этот отзыв. Во-первых, мы посмотрим, все ли в порядке с обещанной скидкой, во-вторых, проверим все-все ваши консультации в чате, а если обнаружим в них ошибки - обязательно разберем их с коллегами, чтобы больше подобного не допускать, а, в-третьих, выясним, почему вылетает приложение. А то такая его работа - совсем не норма.

Очень медленный интернет

Алексей 1 марта, 2021 год

Интернет крайне медленный, часто пользоваться им вообще невозможно. В поддержке сказали, что, действительно, связь слабая, и что проблему исправят. Прошло почти 2 месяца, за это время интернет стал работать ещё хуже, часто просто пропадает.

Ответ представителя Yota 1 марта, 2021 год

Привет! Если по адресу слабый сигнал, то с интернетом действительно могут быть трудности :( Хотели бы ознакомиться с историей обращений в поддержку и вашей ситуацией подробнее. Для этого просим прислать в личные сообщения нашей группы VK (https://vk.me/yota) свой номер и ссылку на этот отзыв. Разберемся, почему решение вопроса заняло так много времени. Показать 1 ответ

Долг верните

[email protected] 24 февраля, 2021 год

Я неправильно закинула деньги на сим карту Йота ошиблась одной цифрой. Вместо Мегафон, ооо"скартел" когда вернете мне мои деньги вместо 800 вы скинули на счёт мне187 а остальные где?

Недостатки:

Не доверие вызывает Йота

Ответ представителя Yota 24 февраля, 2021 год

Привет. Неприятно, когда ошибаешься цифрами при пополнении баланса - понимаем вас :( Хотели бы вместе с вами разобраться подробнее, почему средства вернулись не полностью, для этого пришлите в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер и опишите ситуацию. Постараемся помочь.

Yota кидалово

[email protected] 20 февраля, 2021 год

Купил сим карту 13.02 положил на нее сразу 600 рублей
Сегодня уже 22.02 ,езжу в офис yota,как на работу ,денег на симке так и не появилось,в офисе рассказывают одни басни ,в тех поддержке другие ,по факту 10 дней я без интернета.
Есть возможность сменить оператора бегите от них.

Ответ представителя Yota 20 февраля, 2021 год

Привет! Очень плохо, что знакомство с Yota началось для вас с таких трудностей с платежом :( Хотели бы ознакомиться с ситуацией поближе и помочь в решении вопроса, а также компенсировать эти неудобства.

Поэтому просим написать нам в личные сообщения нашей группы VK (https://vk.me/yota) свой номер, прикрепив ссылку на этот отзыв. Надеемся, что сможем исправить ваше мнение о нас

Интернет провайдеры