Yota отзывы

Мое мнение о Yota

Гость 27 января, 2021 год

Перешёл от оператора Тинькоф Мобайл.Доволен скоростью интернета,тарифами.Единственное в чем хромает так это в оказании финансовых услуг;Нет возможности выпуска виртуальной карты синхронизированной с балансом!эта услуга есть уже у всех операторов связи.Читал что ета отказалась от банковской карты совместной с банком Раунд,но хотяб Сделайте возможным выпустить виртуальную карту!2) нет возможности подключить виртуальный номер как это реализовано у тинькоф Мобайл 3) нет возможности... Читать отзыв Перешёл от оператора Тинькоф Мобайл.Доволен скоростью интернета,тарифами.Единственное в чем хромает так это в оказании финансовых услуг;Нет возможности выпуска виртуальной карты синхронизированной с балансом!эта услуга есть уже у всех операторов связи.Читал что ета отказалась от банковской карты совместной с банком Раунд,но хотяб Сделайте возможным выпустить виртуальную карту!2) нет возможности подключить виртуальный номер как это реализовано у тинькоф Мобайл 3) нет возможности записывать званки в режиме разговора

Достоинства:

Связь и интернет

Недостатки:

Отсутствие стандартных финансовых услуг типа виртуальной банковской карты.Есть только переводы с бешеным процентом.

Ответ представителя Yota 27 января, 2021 год

Привет. Благодарим вас за отзыв. Выпуска банковской карты, с синхронизацией с балансом у нас действительно пока нет. Мы следим за предложениями на рынке и знаем, что такая услуга была бы удобной - постараемся реализовать подобное решение как можно скорее.

Также отмечаем, что мы следим за технологией e-sim, при которой можно получить номер без физической сим-карты и надеемся уже скоро порадовать вас появлением e-sim в нашей сети.

Касательно записи звонков - реализовать это можно по средствам дополнительного ПО. Но мы также зафиксируем ваше пожелание и передадим ответственным специалистам.

Служба поддержки

Клиент с стажем 5 лет 23 января, 2021 год

Самая бесполезная,и обсурдгая служба поддержки из всех,даже в убогом Билайне так не поступают с клиентами,вообще ложил деньги на счёт и случайно перепутал цифру,набрал в ёту,отправили с звонка в чат,в первых какого лешего нет именно возможности говорить с оператором? В вторых в чат попасть как человеку если у него допустим нет инете а? Отправился в чат,там сказал что готов подтвердить всем... Читать отзыв Самая бесполезная,и обсурдгая служба поддержки из всех,даже в убогом Билайне так не поступают с клиентами,вообще ложил деньги на счёт и случайно перепутал цифру,набрал в ёту,отправили с звонка в чат,в первых какого лешего нет именно возможности говорить с оператором? В вторых в чат попасть как человеку если у него допустим нет инете а? Отправился в чат,там сказал что готов подтвердить всем чем угодно что я владелец сим,и чеки и документы,и всё,всё,всё.Отправили в офис,Которого нет в моём городе!!! Написал ещё раз,выслали форму для заявлений,заполнил,три раза не нравилось как сфоткан паспорт,перефоткал скрипя уже зубами,потому что вопрос не решается только требования,всё сделал отправил,сказали всё ок, только теперь вали на почту и отправляй нам оригиналы документов в СПб и только тогда мы вернём деньги,вы там головой не уе***ись? Вам человек предоставил все данные, оригинал заявления в электронном виде,вам сложно нажать кнопку "распечатать"? Почему я должен тратить своё время,и деньги на почту? Почему мне как клиенту не доверяют?Это самая убогая служба поддержки за всю мою жизнь,где только терпят нервы,что то требуют,и нихера не делают

Ответ представителя Yota 23 января, 2021 год

Привет!
Не могли пройти мимо вашего отзыва о работе нашей поддержки

Отвратительный интернет

Евгений 19 января, 2021 год

Пользуюсь сим ета уже 3 года, но в последнее время интернет вообще не какой а точнее 2 месяца всё лагает и нечего не грузит . Что вы там просите на писать адрес ну ок проверяйте, Омская область рп Муромцева ,вот вам и электронка [email protected]

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 19 января, 2021 год

Привет, Евгений! Мы проводим все необходимые работы для улучшения нашей сети и очень расстраивает, что вы заметили ухудшения :( В вашем районе сейчас не видим тревожных новостей по работе интернета, хотели бы поподробнее изучить ситуацию.

Пришлите, пожалуйста, нам в ЛС (vk.me/yota) скриншот со страницы https://10.0.0.1 прикрепив ссылку на ваш отзыв, проверим, что с подключение. Также если удобно можно вязаться с нами по почте [email protected]

Будем вас ждать)

Хамское отношение и игнор к проблемам абонентов

Гость 27 декабря, 2020 год

Пользуюсь 3й год 4G модемом. До этого было всё отлично. Потом начались проблемы с покрытием, модем перегревался часто. В последние 2 месяца модем не греется толком, связь ужасная, большая потеря пакетов. По-человечески, оставил заявку. Обещали разобраться и, в случае необходимости, поставить дополнительную вышку. Прошло больше 2х месяцев. Заявка закрыта. Операторы поддержки кормят байками и хамски прекращают диалог, когда не могут... Читать отзыв Пользуюсь 3й год 4G модемом. До этого было всё отлично. Потом начались проблемы с покрытием, модем перегревался часто. В последние 2 месяца модем не греется толком, связь ужасная, большая потеря пакетов. По-человечески, оставил заявку. Обещали разобраться и, в случае необходимости, поставить дополнительную вышку. Прошло больше 2х месяцев. Заявка закрыта. Операторы поддержки кормят байками и хамски прекращают диалог, когда не могут по существу ответить на вопрос о решении проблемы - Дмитрий Формат, Ника Кэш, Айнур Глобал. Проблему никто не решает, все данные предоставлены - ноль эмоций. Худшее отношение компании к своим клиентам я ещё не видел. Дно пробито.

Недостатки:

Хамское отношение поддержки.
Игнор к проблемам клиента

Ответ представителя Yota 27 декабря, 2020 год

Привет! Если в ходе диагностики были зафиксированы трудности с сигналом или нагрузкой на сеть, то действительно создается заявка на улучшение покрытия. Как правило, итогом таких работ служит установка новой базовой станции, но, к сожалению, не всегда это происходит так быстро, как хотелось бы :(

Связано это с тем, что установка доп.оборудования - довольно непростой процесс, в ходе которого нам необходимо решить не только ряд технических (закупка оборудования, монтажные работы, предпусковое тестирование и т.д), но и административных вопросов (получение разрешений на установку). На любом из этих этапов могут возникнуть ситуации не зависящие от стараний наших специалистов. Поэтому сроков по таким заявкам у нас нет.

Что же до консультаций в чате, то, безусловно, хамить - это совсем не норма для нас. Мы с радостью проверим все диалоги и оставим обратную связь по работе специалистов поддержки. Для этого, пожалуйста, напишите о ситуации нам в ЛС ВК (vk.me/yota), уточните ваш номер и прикрепите ссылку на данный отзыв. Без внимания мы обращение ни в коем случае не оставим.

Надоело.....

Гость 25 декабря, 2020 год

Связь прерывает часто, стало ещё хуже даже не предупредили смс что связь временно откл, советую не подключай, буду мегафон подключить.

Ответ представителя Yota 25 декабря, 2020 год

Привет! Очень расстраивает, что при использовании нашей SIM-карты вы заметили такие сложности :(

Расскажите, пожалуйста, поподробнее о ситуации нам в личные сообщения (vk.me/yota) прикрепив ваш номер и адрес, мы всё проверим и постараемся помочь :)

Много обещаний

Вячеслав 18 декабря, 2020 год

Подключил ёта, обещали что работает со многими операторами в итоге один мегафон, отдал симку доче уехал в командировку общались через ватсап, здесь доча говорит телефон не работает, поехал в офис, оказывается ёта разорвал договор со мной и продал номер другим, хорошо мобильный банк не оформил, жулики одним словом, не рекомендую подключать эту связь, один негатив

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Один большой минус

Ответ представителя Yota 18 декабря, 2020 год

Привет! Расстроены вашим отзывовом и сложившейся ситуацией :( Хотим прояснить некоторые моменты и, надеемся, разобравшись в каждом вопросе, сможем изменить ваше мнение о нас.

Мы являемся MVNO-оператором и работаем на объединенной сети с ПАО МегаФон. Так как сеть у нас беспроводная, ее качество во многом зависит от покрытия по конкретному адресу. Проверить зону покрытия можно на нашем сайте: https://www.yota.ru/map?mode=cover&filter=2g,3g,4g

Договор по номеру, действительно, может быть расторгнут автоматически, но только в случае, если вы совсем не пользовались SIM-картой более 90 дней. В этом вопросе нам хоетлось бы разобраться более подробно, поэтому будем благодарны, если напишите нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер, прикрепив ссылку на этот отзыв.

Также хотим проверить работу базовоых станций по адресам, где возникали сложности с работой сети и узнать, где именно вам сообщили, что мы работаем совместно с другими операторами.
Очень постараемся вам помочь и надеемся, что следующий отзыв будет наполнен только позитивными впечатлениеями Показать 1 ответ

Йота сервис

Рыбаков Константин 15 декабря, 2020 год

Вижу и так, что рейтинг не очень. Пол года роутер работал с перебоями и сломался... Заявка на обмен написана в чат. В течении десяти дней, одно и тоже:" Заявка на рассмотрении, Вам перезвонят". Каждый день приходится переписываться с полуроботами, которые ничего не могут решить, а лишь сообщают, что заявка на рассмотрении, извините, что так долго. Никто ничего не знает и... Читать отзыв Вижу и так, что рейтинг не очень. Пол года роутер работал с перебоями и сломался... Заявка на обмен написана в чат. В течении десяти дней, одно и тоже:" Заявка на рассмотрении, Вам перезвонят". Каждый день приходится переписываться с полуроботами, которые ничего не могут решить, а лишь сообщают, что заявка на рассмотрении, извините, что так долго. Никто ничего не знает и никто ничего не решает.
Не советую связываться с этой компанией

Ответ представителя Yota 16 декабря, 2020 год

Константин, привет! Обеспокоил ваш отзыв, ведь оставлять пользователей наедине со сложностями - это совсем не в нашем духе :0

Можете, пожалуйста, прислать нам в VK (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв и номер своего счёта? Подробно изучим ситуацию, ответы от коллег в поддержке и обязательно расставим все точки над i. Будем ждать!

Относительно неплохо

Александр 14 декабря, 2020 год

Два года использования. Неплохое качество связи, сочетание цена/качество.Хуже в этом году стал работать интернет на даче, в Дмитровском районе,по вечерам стала падать скорость. Ну, и самый финиш-это то, что невозможно до сих пор сделать заказ детализации из приложения! Это есть у всех операторов, кроме Yota! Это в 21 веке! Тут до сих пор требуют прислать данные паспорта! Позорище!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 14 декабря, 2020 год

Привет! Спасибо за ваш отзыв. Расстроены, что с работой сети возникли подобные сложности :( И хотим более подробно разобраться в этом вопросе. Пожалуйста, напишите нам в личку ВК (vk.me/yota) ваш номер и адрес, прикреив ссылку на отзыв.

Пожелание наших пользователей упростить получение детализации ранее мы фиксировали. Однако необходимо учитывать, что детализация содержит личную информацию, а мы очень бережно относимся к безопасности наших пользователей. Тем не менее надеемся, что в будущем сможет найти баланс между комфортом и сохранностью ваших данных, и обязательно вас порадуем [:smile:]

Ужасный интернет

Гость 8 декабря, 2020 год

Давно пользуюсь иотой,как только появились и я подключился.Связь ничего,а вот интернет просто никакой.Устраивало то,что безлимит и пакет минут,но сейчас есть более выгодное у другого оператора и намного лучшим интернетом поэтому с удовольствием выкину симку и́оты!

Ответ представителя Yota 8 декабря, 2020 год

Привет! Очень грустно, что вы принимаете такое решение :( Надеемся, что до этого все же не дойдет. Пришлите, пожалуйста, ваш номер и точный адрес, чтобы мы могли провести диагностику и постарались вам помочь.

Преступная группировка

Шлянцев П.А. 5 декабря, 2020 год

При переходе с МТС на Yota были даны 10 дней. В процессе была выявлен долг 17 рублей, я оплатил. Через месяц, мне заблокировали сим карту, с объяснением за долги. В тех поддержке Yota ни чего вразумительного не пояснили: на каком основании нарушили договор со мной и вынудили произвести оплату (включение только после полной оплаты и в течении суток). ... Читать отзыв При переходе с МТС на Yota были даны 10 дней. В процессе была выявлен долг 17 рублей, я оплатил. Через месяц, мне заблокировали сим карту, с объяснением за долги. В тех поддержке Yota ни чего вразумительного не пояснили: на каком основании нарушили договор со мной и вынудили произвести оплату (включение только после полной оплаты и в течении суток). В МТС не смогли объяснить появление долга, но мне пришлось его оплатить, т.к. на номере завязано всё.
Поэтому считаю МТС крохоборами, которые не могут решать цивилизованными способами свои проблемы, а Yota лизоблюдами, которые думают что могут блокировать сим карты клиентов в любое время по своему усмотрению, тем самым действуя как рэкетиры.

Ответ представителя Yota 6 декабря, 2020 год

Привет! Благодарим вас за отзыв. Дело в том, что для переноса номера от одного оператора к другому необходимо соблюсти ряд правил. Так, на номере не должно быть задолженности, он должен быть оформлен на того человека, который переносит номер и др. Отмечаем, что вопрос задолженности у изначального оператора нами не решается, так как это сторонний оператор со своими услугами, тарифами и другими финансовыми особенностями. Подробно прочить про процесс переноса номера можно на странице (yota.ru/mnp).

отвратительное качество в центре москвы на самом дорогом тарифе

Глеб 4 декабря, 2020 год

ужасная стабильность соединения и медленный интернет, даже ютуб не может показывать иногда на самом плохом качестве.
В тимирязевском районе высотка, никаких помех нету, сигнал Сигнал (SINR/RSRP):-6 dB / -99 dBm.
Оплатил год самого дорогого тарифа, в итоге пользуюсь Айфоном в режиме модема симка МТС. И то стабильней и быстрее.
Скорее бы Илон Маск запустил свой Скайлинк, чтобы жадные барыги как йОТА УШЛИ В... Читать отзыв ужасная стабильность соединения и медленный интернет, даже ютуб не может показывать иногда на самом плохом качестве.
В тимирязевском районе высотка, никаких помех нету, сигнал Сигнал (SINR/RSRP):-6 dB / -99 dBm.
Оплатил год самого дорогого тарифа, в итоге пользуюсь Айфоном в режиме модема симка МТС. И то стабильней и быстрее.
Скорее бы Илон Маск запустил свой Скайлинк, чтобы жадные барыги как йОТА УШЛИ В НЕБЫТИЕ.

Ответ представителя Yota 5 декабря, 2020 год

Глеб, привет! Не можем пройти мимо вашего отзыва, ведь такие сложности с сетью - это совсем не дело :0

Хотим также отметить, что мы с вами используем беспроводной интернет, поэтому не всегда помехи для сигнала могут быть видны глазу: сигнал может отражаться, искажаться или прерываться из-за разных причин, с которыми нам нужно персонально разбираться.

Давайте мы посмотрим, в чем дело и постараемся оперативно всё наладить. Пришлите, пожалуйста, нам в VK (vk.me/yota) ссылку на этот отзыв, свой адрес и показатели со страницы 10.0.0.1. Будем работать над тем, чтобы вы могли использовать наш интренет без каких-либо сложностей :)

Техподдержка ни о чем,так же как и интернет.

Александр 2 декабря, 2020 год

Месяц назад приобрел симку для планшета от Yota с безлимитным интернетом,все шло нормально,симка стояла на смартфоне и связь 4G раздавалась на комп.Только с оговоркой что смартфон нужно было выносить на улицу.Наступили холода и я чтобы не рисковать смартфоном купил модем с симкой от Yota 4G и тут начались фокусы.В начале пользования дается бесплатный интернет на максимальной скорости и он действительно... Читать отзыв Месяц назад приобрел симку для планшета от Yota с безлимитным интернетом,все шло нормально,симка стояла на смартфоне и связь 4G раздавалась на комп.Только с оговоркой что смартфон нужно было выносить на улицу.Наступили холода и я чтобы не рисковать смартфоном купил модем с симкой от Yota 4G и тут начались фокусы.В начале пользования дается бесплатный интернет на максимальной скорости и он действительно хороший,но дорогой и я купил за 450 рублей со скоростью 10Mb мне этого вволю.Но радовался рано,он на третий день стал тормозом.Обман от провайдера.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

В техподдержке говорят одно:ищите где ловит и вам мешают погодные условия,у нас все отлично.

Ответ представителя Yota 3 декабря, 2020 год

Привет! Спасибо за подробный отзыв. Прекрасно понимаем, насколько могут быть неприятны любые трудности с интернетом и связью. Но всё же стоит понимать, что наша связь беспроводная - иногда приходится искать лучший сигнал путём перемещения устройства, а также бывают нагрузки на базовых станциях :( Также отмечаем, что даже если ранее всё работало корректно - радиоусловия могли измениться даже из-за ухудшения погоды или появления внешних помех.

Рекомендации сотрудников поддержки в данном случае корректны, так как перемещение устройства к открытым пространствам и правда может улучшить ситуацию. Со своей стороны, чтобы порадовать вас более стабильным подключением мы стараемся развивать сеть и было бы здорово, если бы вы прислали ваш номер счёта, адрес и данные со страницы 10.0.0.1 в ВК (vk.me/yota). Всё еще раз изучим и составим заявку на развитие сети.

Дешёвый китайский товар, не отработает даже год

Я 16 ноября, 2020 год

Купил вай фай модем йота в салоне Евросеть. Через пол года вздулся Акб. Сдал на гарантийный ремонт. Уже 3 года ни модема, ни возврата денег. Ужасного качества товар, не подлежит даже ремонту. И ни какой за него ответственности. Если хотите попрощаться с деньгами то можите покупать товары от Йота.

В один прекрасный момент сигнал просто пропал...

Антон 15 ноября, 2020 год

11 ноября утром сигнал в нашем районе просто пропал. У соседа такая же проблема. Оставил заявку в службе техподдержки. 15 ноября сигнала как не было так и нет. Это в 2020 году в 6 км от МКАД! Заказал симку другого оператора, а с ёты потребую вернуть оплату за непредоставленные услуги.

Достоинства:

До определенного момента все было хорошо

Недостатки:

Техническая поддержка не чешется ремонтировать оборудование по нескольку дней.

Полнейший кошмар

Кристина 11 ноября, 2020 год

Связь просто ужасная, разочарование сплошное. До меня никогда не могут дозвонится, постоянные помехи на линии, обращалась в тех поддержку помощи никакой.. советуют попробовать переставить сим карту в другой смартфон.. это не помогло, заменила сим карту ничего не изменилось. Сплошное разочарование. Не советую переходить на данную сотовую связь

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Очень много

Гов о ужас обман

Гость 9 ноября, 2020 год

А у меня вообще деньги сняли, и говорят что я их потратил, хотя я просто положил на счет и ни чего не подключал

Полное г... о

Роман 29 октября, 2020 год

Мошенники, зная что по месту жительства не будет ловить качественно, впарили свой роутер, связь с техподдержкой вообще ужас, начинаешь ругаться, сразу на сайте проводят технические работы и предлогают написать позже

Достоинства:

Нет вообще

Недостатки:

Вся эта шаражка

Связь - какаха

Роман 29 октября, 2020 год

Отвратительное покрытие. Интернет то есть, то его нет. Единственный плюс - возможность настроить тариф, но и тут есть более выгодные предложения.... Жаль терять номер, который многие знают, поэтому придется, наверное перейти с этим номером к другому оператору.

Ужасная компания

Гость 29 октября, 2020 год

Купила сим карту на телефон yota не смогла пользоваться. Интернет медленный, разговоры дорого. Перевела номер на другого оператора, компания yota не возвращает денежные средства находящиеся на счету данного номера. Предлагают съездить в другой город и написать заявление. Программа не доработана, не принимает файлы pdf, до оператор не дозвониться только чат, там ничем помочь не могут. Данные действия компании... Читать отзыв Купила сим карту на телефон yota не смогла пользоваться. Интернет медленный, разговоры дорого. Перевела номер на другого оператора, компания yota не возвращает денежные средства находящиеся на счету данного номера. Предлагают съездить в другой город и написать заявление. Программа не доработана, не принимает файлы pdf, до оператор не дозвониться только чат, там ничем помочь не могут. Данные действия компании расцениваю как мошенничество. Буду обращаться в Роспотребнадзор. После моих с ними разговоров о возврате ден.средств yota меня заблокировала.

Связь норм , но обманывают со скидками

Гость 17 октября, 2020 год

У меня действует скидка на тариф на постоянной основе (как обещалось оператором) , но оказывается ее надо продлевать, но смс тебе не присылают, о том что пора продлевать скидку т.к у них видите ли что то там с сервисом и я сам должен отслеживать время завершения предоставленной скидки. Таким образом с меня списывается сумма в три раза больше положенной. Возврат... Читать отзыв У меня действует скидка на тариф на постоянной основе (как обещалось оператором) , но оказывается ее надо продлевать, но смс тебе не присылают, о том что пора продлевать скидку т.к у них видите ли что то там с сервисом и я сам должен отслеживать время завершения предоставленной скидки. Таким образом с меня списывается сумма в три раза больше положенной. Возврат средств ОНИ не производят и перерасчет тоже , даже не раскидывают сумму ту которую уже списали на следующие месяцы. ...мол сам проворонил вот и плати. Вот как то так. Всем хорошего дня!

Достоинства:

Связь устойчивая

Недостатки:

Ужасно не удобный чат поддержки клиентов , на прямую не дозвонится !!!

Мне нравится yota

Алексей Валерьевич Нырцов 15 октября, 2020 год

Не понимаю, почему так много негативных комментариев. От себя хочу сказать, мне всё нравится. Пользуюсь мобильной связью, а так же есть 4g модем. Модемом пользуюсь на работе. Работает стабильно, высокая скорость, даже видео грузятся в HD. Видимо действительно сильно зависит сигнал от вашей геолокация и прочих условий... В общем, людям, обитвющмм в ЦАО Москвы рекомендую)

1 согласен

Очень жалею что подключился на Yota

Александр 11 октября, 2020 год

Купил 3 месяца назад USB-модем YOTA. В течении которого было бы все хорошо но неделю уже как нет нормальной связи. Все стало жутко тормозить,скорость минимальная. В техподдержке говорят, что базовые станции перегружены. На вопрос через какое время устранят неполадки не кто не знает!!! не советую не кому брать

Достоинства:

Безлимитный интернет

Недостатки:

Ужасное качество предоставляемых услуг со стороны компании!!!

Ответ представителя Yota 12 октября, 2020 год

Привет! Можем понять ваши эмоции на этот счет :( К сожалению, работа беспроводного интернета зависит от множества внешних факторов, в том числе радиоусловий по адресу и нагрузки на сеть.

Обращения связанные с нагрузкой нами не игнорируются, а передаются в профильный отдел для проведения работ по оптимизации сети. Процесс этот, увы, не сиюминутный и не всегда зависит напрямую от стараний наших специалистов (виной тому не только ряд технических моментов, но и административных).

Однако, подобные работы мы проводим постоянно и надеемся, что вскоре вы заметите положительные улучшения по вашему адресу. Показать 1 ответ

Очень разочарован.

Александр 11 октября, 2020 год

Не буду катать длинные простыни текста, скажу так- пользуюсь 4g модемом, единственный плюс- неограниченный траффик. Хороший сигнал ловит только за окном, соответственно постоянно с открытым, холодно. И при хорошем сигнале, интернет постоянно тупит, в игры играть нереально, высокий пинг, потеря пакетов, даже страницы умудряются подолгу открываться. Видео виснет. В общем, одни сожаления от оператора, буду уходить от них. Нервы дороже.... Читать отзыв Не буду катать длинные простыни текста, скажу так- пользуюсь 4g модемом, единственный плюс- неограниченный траффик. Хороший сигнал ловит только за окном, соответственно постоянно с открытым, холодно. И при хорошем сигнале, интернет постоянно тупит, в игры играть нереально, высокий пинг, потеря пакетов, даже страницы умудряются подолгу открываться. Видео виснет. В общем, одни сожаления от оператора, буду уходить от них. Нервы дороже.

Вот сигнал, хороший, при этом все время обрывы, высокий пинг, потеря пакетов, страницы в браузере тупят. Что в этом хорошего может быть?

Ответ представителя Yota 12 октября, 2020 год

Привет! Давайте мы посмотрим, почему происходит отключение от сети, а также радиоусловия по вашему адресу. Пожалуйста, продублируйте данный скрин нам в ЛС ВК (vk.me/yota), уточните ваш номер и адрес - мы постараемся помочь.

Йота и хороший интернет - две большие разницы!

Владимир 5 октября, 2020 год

Доброго времени суток всем! Буду краток, про Йоту много написано, но ,,воз и ныне там"! Скоростной интернет звучит слишком шикарно для Йоты! Скорости - НЕТ!!! Бывает, что и-нета нет вообще! В поддержке только пустая болтовня, про ,,все бывает". Одно у Йоты на самом высоком уровне - сбор денег с доверчивого населения! Тут попробуй не заплати, сразу отключат, даже раньше срока.... Читать отзыв Доброго времени суток всем! Буду краток, про Йоту много написано, но ,,воз и ныне там"! Скоростной интернет звучит слишком шикарно для Йоты! Скорости - НЕТ!!! Бывает, что и-нета нет вообще! В поддержке только пустая болтовня, про ,,все бывает". Одно у Йоты на самом высоком уровне - сбор денег с доверчивого населения! Тут попробуй не заплати, сразу отключат, даже раньше срока. Зато когда интернет не работает, пользователям никаких компенсаций не полагается! Устал я от этого ,,беспредела". Октябрь еще отмучаюсь, и к другому провайдеру (договор заключен, за подключение перечислил). ЙОТА - интернет для ИДИОТА!!!

Ответ представителя Yota 5 октября, 2020 год

Владимир, привет! Внимательно изучили ваш отзыв и, сказать честно, весьма расстроились, ведь мы стремимся к совсем другому впечатлению от наших услуг :(

Дело в том, что мы предоставляем беспроводной интернет, и его качество напрямую зависит от радиоусловий в том месте, где вы находитесь: это среда для прохождения сигнала (её состояние и наличие в ней помех/отражений/преград), нагрузка на сеть, особенности рельефа местности и т.п. Не все проблемы можно решить быстро, к сожалению, но мы всегда стараемся делать все необходимое для того, чтобы решить каждый вопрос как можно скорее.

Расставаться с вами совсем не хочется, поэтому давайте мы разберемся в происходящем и индивидуально обсудим вопрос возможной компенсации. Для этого пришлите, пожалуйста, ссылку на этот отзыв нам в VK (vk.me/yota), прикрепив свой номер и адрес.

Мы тщательно изучим ваши прошлые обращения к нам, ознакомимся с текущей обстановкой (как с интернетом, так и со списанием средств раньше времени) и постараемся оперативно всё наладить, чтобы вам не пришлось уходить от нас. Будем вас ждать! Показать 1 ответ

Разочарована, ни каких действий не предприняли. Скриншоты прилагаю

Гость 4 октября, 2020 год

Пропадает постоянно интернет. Уважаемые представители Йоты, я в курсе, что бесплатный сыр только в мышеловке, но если предоставляете свои услуги и просите за них оплату, будьте добры соблюдать правила. У вас указан безлимитный интернет, в следствии пользования симкартой более 2 недель интернет куда исчезает, это у вас так выполняется предоставление услуг? Я очень разочарована..... ... Читать отзыв Пропадает постоянно интернет. Уважаемые представители Йоты, я в курсе, что бесплатный сыр только в мышеловке, но если предоставляете свои услуги и просите за них оплату, будьте добры соблюдать правила. У вас указан безлимитный интернет, в следствии пользования симкартой более 2 недель интернет куда исчезает, это у вас так выполняется предоставление услуг? Я очень разочарована.....

Yota - Разочарована, ни каких действий не предприняли. Скриншоты прилагаю

Ответ представителя Yota 4 октября, 2020 год

Привет! К сожалению, по скриншотам не совсем ясно о какой заявке идет речь :( Также не совсем ясны результаты диагностики. Видим, что у вас также есть вопросы.

Пришлите, пожалуйста, ваш номер и адрес нам в ЛС ВК (vk.me/yota), а также прикрепите ссылку на ваш отзыв. Мы сможем вас идентифицировать, проверить составленные заявки, а также прошлые обращения - расскажем вам о текущей ситуации и ответим на все ваши вопросы.

связь ужасная

Гость 2 октября, 2020 год

пол года обещают устранить проблему перегрузки и улучшить качества интернета, одинаковыми стандартными фразами,но по факту не чего не предпринемается.

Ответ представителя Yota 3 октября, 2020 год

Привет! Увы, не всегда сложности с загруженностью сети можно исправить в короткие сроки. У нас беспроводной интернет, поэтому для увеличения пропускной способности сети необходимо устанавливать новые базовые станции, а это весьма сложный процесс, которые требует время. Со своей же стороны мы всегда стараемся, чтобы улучшения происходили как можно скорее и надеемся, что в ближайшее время вы сможете это заметить :)

Также нам хотелось бы взглянуть на историю ваших обращений и ознакомиться с текущими данными. Пожалуйста, напишите нам для этого в личку ВК (vk.me/yota), прикрепив ссылку на ваш отзыв, а также указав номер и адрес.

YOTA = очень плохой интернет !!!

Андрей 27 сентября, 2020 год

Купил WiFi роутер и USB-модем YOTA.
Мне предоставили тестовый период, в течении которого все летало.
Стоило оплатить абонентку за год, и Интернет закончился!!!! Все стало жутко тормозить. Скорость минимальная. В техподдержке говорят, что базовые станции перегружены.
YOTA работает на Мегафоновских станциях. Купил симку мегафона и расшарил интернет через телефон - такой скорости я давно не видел.
YOTA - обманывает пользователей!!!

Ответ представителя Yota 27 сентября, 2020 год

Привет! К сожалению, нагрузка на сеть - один из внешних факторов, что оказывает непосредственное влияние на работу беспроводной сети :(

Давайте мы проверим ваши прошлые обращения, а также оставленные заявки. Пришлите, пожалуйста, ваш номер и адрес нам в личку ВК (vk.me/yota), постараемся помочь.

Обманывают!

Гость 24 сентября, 2020 год

Обещали, что я смогу поменять настройки тарифа после окончания пакета. В итоге пакет автоматически продлился! Служба поддержки игнорирует!

Ответ представителя Yota 25 сентября, 2020 год

Добрый вечер! Прежде всего хотим отметить, что совсем не хотели ввести вас в заблуждение или как-то обмануть :( Очень расстроены сложившейся ситуацией тоже. Давайте мы детально проверим, что пошло не так и попробуем найти подходящее решение. Для этого, пожалуйста, отправьте нам в личку группы ВК (vk.me/yota) ваш номер и ссылку на этот отзыв!

Yota ограничевает скорость интернета при просмотре видео

Антон Маслов 23 сентября, 2020 год

Пользуюсь yota около полутора лет. С самого начала были проблемы с просмотром видеоконтента. Долго жаловался, писал отзывы на разных сайтах. К слову сама поддержка через чат это вообще тихий ужас( стандартные рекомендации что типо застройка погода и прочее на все влияют), а у нас все хорошо и работает как нужно. Проблема ушла сама собой и почти год интернет работал отлично.... Читать отзыв Пользуюсь yota около полутора лет. С самого начала были проблемы с просмотром видеоконтента. Долго жаловался, писал отзывы на разных сайтах. К слову сама поддержка через чат это вообще тихий ужас( стандартные рекомендации что типо застройка погода и прочее на все влияют), а у нас все хорошо и работает как нужно. Проблема ушла сама собой и почти год интернет работал отлично. Но вот опять почти в тоже время что и год назад началось тоже самое. В поддержку обратился, думаю мало ли что поменялось, но нет все теже заученные на зубок фразы. Решил перейти к другому оператору, позвонили из yota, сказали заменить сим , хорошо пока останусь, попробую, мало ли что. Проблема естественно никуда не ушла. Уже два месяца мучаюсь с этим интернетом. Решил попробовать разобраться сам и почитать людей сведущих в этой теме. Оказалось что yota просто ограничивает скорость при просмотре например видеоконтента ( шимминг) чтоб распределить нагрузку на сеть. При прогоне спидтеста скорость показывает отличную 120 мегабит, сделав тест в Яндекс метрика она уже 10 мегабит. Прогонов сделал несколько и результат всегда один и тот же. Чтоб уж точно убедиться в ограничении скорости включаем vpn и пробуем запустить YouTube в 1020p и вуаля все замечательно работает. Выключаем VPN и видео не может прогрузиться даже в качестве 460p. Естественно оператор никогда не признается что ограничевает скорость, да и делают это все операторы, но yota уж очень жёстко. Проблема эта у целый толпы пользователей судя по форумам. Ну пускай хоть люди знают в чем проблема.

Ответ представителя Yota 23 сентября, 2020 год

Антон, привет! Внимательно прочитали ваш отзыв и, сказать честно, весьма расстроились вашим впечатлением от Yota :(

Понимаем, что сложности со скоростью доставляют массу неудобств, с такими ситуациями мы всегда стараемся оперативно разбираться. Возникают такие проблемы из-за того, что на скорость мобильного интернета влияют многие факторы из внешней среды (ландшафт, условия для прохождения сигнала, количество помех/отражений/преград, особенности строения здания и пр.).

Немаловажным моментом является также нагрузка на сеть, и когда она повышена, "тяжелый" трафик действительно может загружаться медленнее, поскольку приоритет отдается более "легкому" типу трафика (например, видео - это тяжелый тип, а проверка скорости на Speedtest - это легкий, поэтому и можно заметить некую разницу).

Но также нас неприятно удивил момент с нашей поддержкой, ведь мы всегда стараемся не просто прислать какие-то стандартные фразы, а полностью погрузиться в проблему и сделать все возможное во время обращения, чтобы повлиять на ситуацию.

Будет здорово, если вы пришлете свой адрес, номер и ссылку на этот отзыв нам в VK (vk.me/yota). Мы тщательно изучим сложности, ваши прошлые обращения к нам и постараемся изменить ваше мнение о Yota, расставив все точки над i.

Будем вас ждать! Показать 1 ответ