Yota отзывы

Отвратительная компания.

Гость 17 мая, 2024 год

Хочу всё, всех предупредить, кто уже или кто хочет стать пользователем моб. связи Йота. В один прекрасный день, вы можете столкнуться с такой проблемой, с которой столкнулась я. У меня, по ошибке заблокировали номер. Оплата есть, подтверждённые данные есть, но только они их не видят, мало того что я как на работу к ним в офис с паспортом езжу, всё... Читать отзыв Хочу всё, всех предупредить, кто уже или кто хочет стать пользователем моб. связи Йота. В один прекрасный день, вы можете столкнуться с такой проблемой, с которой столкнулась я. У меня, по ошибке заблокировали номер. Оплата есть, подтверждённые данные есть, но только они их не видят, мало того что я как на работу к ним в офис с паспортом езжу, всё подтверждаю и подтверждаю, но они никак не могут решить техническую ошибку. Горячей линии по данной проблеме нет, в чате пишут что в течении 15 дней разберутся, кто ответственный за это не известно, всё сидят по домам и вяло отвечают на звонки. На сайте, обратите внимание, никакой информации по решению текущих проблем нет. В итоге я осталась без связи, без интернета, без почты, без банковских приложений, мне никто не сможет дозвониться. И самое главное, никто не знает когда это решиться. И перейти с сохранением номера, пока неразблокируют я немогу. Если хотите жить спокойно, уходите от этого оператора.

Ответ представителя Yota 17 мая, 2024 год

Привет! Если произошла ошибка и номер заблокировался некорректно, мы обязательно в этом разберемся и без внимания проблему не оставим. Понимаем ваше негодование от того, что остались без связи, а решение вопроса затянулось.
Пожалуйста, пришлите в лс нашей группы ВК (vk.me/yota) свой и отзыв и номер, о котором речь. Проверим прошлые обращения в поддержку и на каком этапе решения сейчас находится вопрос.

Подорожание тарифного плана

Пользователь 17 мая, 2024 год

ЁТА у меня в вашей сети 4 номера (два номера я перевел из Билайна , один номер из МТС ,и один номер ваш Ётовский)
Пользуемся всеми четырьмя номерами.
Сегодня мне пришло сообщение на мой номер ёты (8988 100 90 80 ) что с 31.05.24 цена тарифа вырастет.
Если цена с 31.05.24 вырастет я буду менять оператора
Вы когда предлагали выгодные условия... Читать отзыв ЁТА у меня в вашей сети 4 номера (два номера я перевел из Билайна , один номер из МТС ,и один номер ваш Ётовский)
Пользуемся всеми четырьмя номерами.
Сегодня мне пришло сообщение на мой номер ёты (8988 100 90 80 ) что с 31.05.24 цена тарифа вырастет.
Если цена с 31.05.24 вырастет я буду менять оператора
Вы когда предлагали выгодные условия чтобы я от вас не ушел со своими номерами к другому оператору, вы говорили что УСЛОВИЯ И ЦЕНА ТАРИФА БУДЕТ ФИКСИРОВАННАЯ НА ПОСТОЯННОЙ ОСНОВЕ - НЕ СДЕРЖАЛИ ОБЕЩАНИЕ.
Так что если вы цену поднимите на тариф,я буду менять оператора.

Ответ представителя Yota 17 мая, 2024 год

Привет! Понимаем, что такие новости об изменениях не самые приятные 😔 Своевременная индексация позволяет нам работать над развитием сети и продуктов, условия действительно могут пересматриваться в соответствии с экономической ситуацией.

Мы не хотели бы расставаться с вами, конечно( Готовы проверить доступные предложения и прошлые консультации специалистов, а также постараться подобрать интересные варианты для вас в поддержке - в личке нашей группы ВК (vk.me/yota), в чате сайта (yota.ru/support/mobile#chat) или мобильного приложения 👌 Показать 1 ответ

Не рекомендую

Гость 16 мая, 2024 год

Не о чем скорость убирают хоть и стоит по тарифу на мах,,,начинаешь им написывать сразу все работает но не на долго ,не рекомендую!!!

Ответ представителя Yota 16 мая, 2024 год

Привет! Огорчены таким отзывом :( Мобильная связь беспроводная и на нее влияют многие факторы, например, радиоусловия или нагрузка на сеть. На максимальном тарифе для модема нет верхнего порога скорости, она будет зависеть от работы сети по адресу. Мы не ограничиваем скорость намеренно - нам незачем мешать абонентам пользоваться услугами.
Будем благодарны, если расскажете о трудностях с интернетом в личных сообщениях VK (vk.me/yota), указав номер и адрес. Проверим текущую ситуацию и постараемся найти решение. Надеемся, что впечатление о нас исправится!

Блокируют связь на 30 дней

Алексей 12 мая, 2024 год

По глупости купил роутер и сим карту Yota. Через какое-то время интернет перестал работать. В ЛК сообщение: "Связь заблокирована. Подтвердите паспортные данные, и всё снова заработает." С тех пор загружал паспортные данные, писал в поддержку, три раза ходил в офис обслуживания, заполнял кучу бумаг (раз 10 написал свои паспортные данные, адрес и т.д.) Все без толку. Сейчас очередная заявка находится... Читать отзыв По глупости купил роутер и сим карту Yota. Через какое-то время интернет перестал работать. В ЛК сообщение: "Связь заблокирована. Подтвердите паспортные данные, и всё снова заработает." С тех пор загружал паспортные данные, писал в поддержку, три раза ходил в офис обслуживания, заполнял кучу бумаг (раз 10 написал свои паспортные данные, адрес и т.д.) Все без толку. Сейчас очередная заявка находится в обработке, срок - 30 дней.
Разумеется, уже не дождусь, пойду к другому провайдеру. Жаль потраченного времени.

Ответ представителя Yota 12 мая, 2024 год

Привет, Алексей! Не хотелось бы расставаться :( По закону, увы, не можем предоставлять услуги, если данные не были подтверждены.
Чтобы мы смогли все проверить и помочь, пожалуйста, напишите об этом в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (vk.me/yota). Пришлите там ваш номер лицевого счета - посмотрим ваши заявки. Показать 1 ответ

я нигде такого дна еще не видела

Гость 10 мая, 2024 год

Когда-то давно, я даже и не вспомню, я перешла на YOTA и спокойно ими пользовалась, пока не переехала в район Питера, где покрытия YOTA нет, от слова совсем.
Зачем платить деньги решила я, за связь, которой нет и не предвидится, и воспользовалась своим ПРАВОМ на смену оператора без потери номера.
В YOTA, судя по всему, посчитали, что у меня такого права нет.
Два... Читать отзыв Когда-то давно, я даже и не вспомню, я перешла на YOTA и спокойно ими пользовалась, пока не переехала в район Питера, где покрытия YOTA нет, от слова совсем.
Зачем платить деньги решила я, за связь, которой нет и не предвидится, и воспользовалась своим ПРАВОМ на смену оператора без потери номера.
В YOTA, судя по всему, посчитали, что у меня такого права нет.
Два оператора, на которых я хотела перейти, мне начали каждые 3 дня присылать сообщения, что переход откладывается. Выяснилось, что переход не подтверждает YOTA из-за каких-то технических проблем. Оказывается, у нас операторы могут отказать в переносе номера....
Пишу в YOTA, данные паспорта, говорят, у вас не бьются, езжайте на точку продаж для сверки. Работа их точек продаж - это отдельный отзыв.
Приезжаю на точку продаж, девушка сверяет мой паспорт и, разводя руками, говорит, что только место рождения не было указано, а так всё бьется.
Думаю, ну вот, наконец, прощай YOTA!
А вот и нет. Опять отказ. Опять технические несостыковки. Шла третья неделя переноса.
Пишу опять в YOTA.
И что мне отвечают:паспорт езжайте сверять в точку продаж, говорю: так была уже. И тут скрипт у менеджера заклинило. Видать, мало кто до точки доезжает.
Я ему - ездила, всё ок. Он мне - вам надо на точку продаж.
Кончилось всё тем, что я написала жалобу в Роскомнадзор. И, о чудо, мой номер, спустя 4 недели перенесли.
YOTA - птица гордая, без пинка номер не переносит.
Но это еще не всё. Мы вас отпустили скрипя сердце, поэтому деньги всё равно продолжим списывать. Опять пишу в YOTA.....и что мне отвечают: нам так жаль, езжайте в точку продаж.
Ну и интернет у них в последнее время был вот прям очень плохой.

Yota расторгает договор без предупреждений

Елен 6 мая, 2024 год

Недавно yota расторгла договор без каких-либо предупреждений. Если планируете привязывать какие-то важные аккаунты к номеру yota, помните, что договор может быть расторгнут и вашим номером может завладеть кто угодно. В поддержке мне дали вот такие ответы 'Номер возвращается в продажу в срок до 90 дней после расторжения договора.' и 'если в регионе появится потребность в свободных номерах, то номер может... Читать отзыв Недавно yota расторгла договор без каких-либо предупреждений. Если планируете привязывать какие-то важные аккаунты к номеру yota, помните, что договор может быть расторгнут и вашим номером может завладеть кто угодно. В поддержке мне дали вот такие ответы 'Номер возвращается в продажу в срок до 90 дней после расторжения договора.' и 'если в регионе появится потребность в свободных номерах, то номер может быть выведен в продажу раньше.'

Ответ представителя Yota 6 мая, 2024 год

Привет! Ранее ответили вам на другой площадке по ситуации, повторимся тут:

Ситуация неприятная, понимаем вас, но просто так номер не блокируется. Перечислим ниже подробно:

Активностью считается:
- Активный тариф/опции (оплаченные, действующие)
- Принятые входящие и исходящие звонки, исходящие SMS
- Выход в интернет, включая МП и наш сайт https://www.yota.ru/
- Списания с баланса (исключение ниже)

Активностью не считается:
- Регистрация в сети без использования услуг связи
- Входящие SMS
- Списания за безлимитный доступ к приложениям банков, будет списываться, если активностей нет больше 90 дней, а на балансе есть деньги
- Пополнение баланса на любую сумму

После блокировки номер может попасть в повторную продажу, в вашем регионе.

Ужасная связь

Гость 6 мая, 2024 год

Связь пропадает постоянно, невозможно разговаривать по телефону. Через 10 секунд разговора собеседник пропадает, не слышит меня. И так блин сидим алёкаем, а минуты пропадают впустую.

Ответ представителя Yota 6 мая, 2024 год

Привет! Ситуация очень неприятная, понимаем насколько некомфортно, когда прерывается связь во время разговора :( Не хотели так огорчить.
Пожалуйста, расскажите о трудностях в ЛС группы VK (vk.me/yota) или в чате на сайте (yota.ru/support), там получится передать номер и адрес использования. Посмотрим, что случилось, и будем решать данную проблему.

Нет слов, голимый бардак

Данияр 1 мая, 2024 год

В 2016-м году перешел с МТС на Yota с о своим номером, по сей день пользуюсь, буквально 2 дня назад выяснилось, что сим карта вообще оформлена не на меня, одни аферисты, слов нет и никто ничем помочь не может в этой Yota

Ответ представителя Yota 1 мая, 2024 год

Привет! Мы понимаем, что в такой ситуации очень важно разобраться как можно скорее.

Пожалуйста, расскажите о сложностях в чате сайта yota.ru/support/mobile#chat или в приложении, либо в ЛС нашей группы ВК vk.me/yota (если ранее в других чатах не удалось помочь), указав сам номер. Обязательно проверим, в чём дело 👌

Воровство и удерживание денег.

А 26 апреля, 2024 год

В результате некой ошибки списали с двух разных карт деньги, не смотря на то, что на счету уже были средства для продления тарифа. Вину признали, предложили скидку, чтобы вернуть деньги предложили обратиться в офис и подать заявление на возврат средств, так и поступил. Решение по заявлению пришло уже на следующий день, но меня об этом никак не оповестили, ждал месяц,... Читать отзыв В результате некой ошибки списали с двух разных карт деньги, не смотря на то, что на счету уже были средства для продления тарифа. Вину признали, предложили скидку, чтобы вернуть деньги предложили обратиться в офис и подать заявление на возврат средств, так и поступил. Решение по заявлению пришло уже на следующий день, но меня об этом никак не оповестили, ждал месяц, т.к. сотрудник офиса сказала, что рассматриваться вопрос может в течении 30 дней.

Потом началось, новое заявление - новая проблема, одна за другой, уже 40 дней не возвращают деньги. Подавал претензию, ответили, но без каких-либо решений для ситуации. Подал новую претензию, мне должны были позвонить, якобы звонили, звонки в тот день действительно были, но первый сбросили как только ответил, а другие были настолько короткие, что успеть ответить было физически невозможно, в итоге написали СМС, где сообщили, что не смогли дозвониться, претензия закрыта, а описание ответа не имеет никакого отношения к сути претензии.

Сотрудники чата с поддержкой ничего не знают, противоречат друг другу, уже сложно сказать, кто из них вводит в заблуждение. Сотрудники офисов ничего не знают, потому что на самом деле являются сотрудниками Мегафона, и сами выражают удивление от требований Йоты. Сотрудники, которые звонят по телефону отказываются что-либо делать. Создаётся порочный круг, где они поочерёдно говорят обратиться к друг другу, но ничего не знают.

Откровенное воровство и удерживание денег с надеждой, что клиент просто сдастся и тогда не придётся ничего решать.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 13 мая, 2024 год

Привет! Спасибо за ожидание, возвращаемся к вам с ответом, как обещали. Внимательно все проверили, видим, что при обращении на точку действительно не всё прошло гладко. Работу над ошибками провели, чтобы в будущем такого не повторилось. Простите за неудобства :(

Также изучили обращение в поддержку и информацию по заявкам. С поддержкой, вероятнее всего, возникло недопонимание, поскольку оператор действовала и проверяла информацию в рамках возможностей и точно не хотела ввести в заблуждение.
По поводу заявок, насколько получилось узнать, по одной из них коллеги всё же смогли с вами связаться и поговорить.

Насколько видим, на текущий момент получилось успешно вывести средства.
Ещё раз приносим извинения за все неудобства и постараемся в будущем больше вас не огорчать)

убогий интернет

иван 25 апреля, 2024 год

постоянные обрывы!! ни один сайт нормально не открыть, от вышки с нормальным сигналом постоянно отключает на вышку с плохим сигналом. Клоуны из поддержки даже не пользуются своим интернетом от йоты. Клоуны из йоты чтобы вы всю жизнь на своем интернете сидели!

Достоинства:

нет

Недостатки:

само существование этих уродов

Ответ представителя Yota 25 апреля, 2024 год

Иван, привет! Не хотели доставить таких неудобств :( Понимаем, как важно, чтобы интернет стабильно и хорошо работал. Нам этого также очень хочется.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы Вконтакте: vk.me/yota ваш номер и адрес, где заметили сложности - будем проверять в чем дело.

Мошенничество

Денис 25 апреля, 2024 год

Положил 15.04.24 денежные средства на счет YOTA (телефон) авансом для последующей оплаты предоставляемых услуг. Приходит смс, о пополнении счета для дальнейшей работы оператора. Запрашиваю баланс, а там 1,98 и всё. Смотрю историю операций: зачисление есть на "СКАРТЕЛ", деньги оператор принял, а их нет. А это 25.04.24. В истории никаких транзакции с этими деньгами нет. Пишу в поддержку, описываю проблему... Читать отзыв Положил 15.04.24 денежные средства на счет YOTA (телефон) авансом для последующей оплаты предоставляемых услуг. Приходит смс, о пополнении счета для дальнейшей работы оператора. Запрашиваю баланс, а там 1,98 и всё. Смотрю историю операций: зачисление есть на "СКАРТЕЛ", деньги оператор принял, а их нет. А это 25.04.24. В истории никаких транзакции с этими деньгами нет. Пишу в поддержку, описываю проблему и получаю ответ. Не сразу в себя пришëл от такой бездарности, глупости и не прфесионализма. Пишут: Какой-то стороний сайт запросил мои деньги и они их просто отдали. Семь лет платил а тут раз и оператор меня ограбил, смошейничал, или другие у них там аферы. Понимаете, да? Деньги которые предназначены и доверенны на хранение до оплаты только услуг оператора YOTA , просто отдали не знакомым людям. Скажем так. И не услуг и не денег. И причëм, резко пошли какие-то отключения от оператора YOTA , каких-то сайтов. Начал сейчас собирать все чеки, скопировал все операции до сегодняшнего дня, которые отображены в приложении, переписку с оператором. Причëм никаких транзакций с этой суммой в истории не отображены. Вот в чём вопрос. Они ВОРУЮТ. Либо занимаются мошенничеством. То есть без ведома клиента сами подключают услуги ,причем сторонние, а не услуг оператора и грабят. Ну ,всё это будет переданно в надзорные службы, а также в прокуратуру для дальнейшего правового решения.

Ответ представителя Yota 25 апреля, 2024 год

Привет! Мы полностью согласны с тем, что в этой ситуации важно разобраться в ближайшее время. Ответственно относимся к данным и денежным средствам пользователей и не планируем обманывать в этом плане 👌

Продублируйте сообщение, пожалуйста, с ссылкой на отзыв в чат поддержки нашей группы ВК (vk.me/yota), передав сам номер. Проверим прошлые консультации при необходимости, а также историю баланса повторно и уточним все доступные варианты решения. Показать 1 ответ

Хотите в Йота? Подумайте дважды. Личный опыт.

Татьяна 25 апреля, 2024 год

Хочу предостеречь тех, кто еще верит рекламе, и не в курсе, что Йоты больше не существует. Ухожу от "чудесного" удобного, недорогого, ранее адекватного оператора Йота. Как только йоту полностью поглотил Мегафон, взаимодействие с оператором превратилось в кошмар. Условия тарифа за пару месяцев были изменены несколько раз без какого бы то не было информирования, узнавала случайно, когда заходила продлить. И естественно,... Читать отзыв Хочу предостеречь тех, кто еще верит рекламе, и не в курсе, что Йоты больше не существует. Ухожу от "чудесного" удобного, недорогого, ранее адекватного оператора Йота. Как только йоту полностью поглотил Мегафон, взаимодействие с оператором превратилось в кошмар. Условия тарифа за пару месяцев были изменены несколько раз без какого бы то не было информирования, узнавала случайно, когда заходила продлить. И естественно, менялись не в мою сторону ))). В чате тишина или хамство, начались звонки "ваш тариф за 400 руб - архивный, срочно перейдите на актуальный за 750"!!! причем таким тоном, как будто я им 10000 должна, хотя все наши отношения были по предоплате )). Сейчас они уже три раза заворачивают мою заявку на перенос номера, хотя паспорт у меня не менялся последние 12 лет, а нужны только ФИО, серия и номер паспорта ))) Полнейший неадекват! Пошла я а роспотребнадзор, наверное ))

Ответ представителя Yota 25 апреля, 2024 год

Привет! Понимаем, что оплата должна быть справедливой, ситуация и правда странная( О стоимости запланированных условий честно говорим пользователям и не планируем обманывать в будущем, в том числе в процессе переноса номера.

При переходе действительно очень важно, чтобы данные совпадали как со стороны двух операторов связи, так и в самом заявлении. Готовы проверить историю изменений вашего тарифа и всю информацию о переносе повторно в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota). Продублируйте ваш отзыв там, пожалуйста, указав ссылку и сам номер телефона. Мы в любом случае остаёмся оператором, который заинтересован в решении любых вопросов, связанных с нашими услугами, будем ждать вас 👌

Раздражает

Гость 22 апреля, 2024 год

Реклама Yota запредельно громкая, насколько я знаю это не законно, в связи с этим кроме раздражения ничего не испытываю.

Ответ представителя Yota 22 апреля, 2024 год

Привет! Жаль, что наша реклама не пришлась вам по вкусу :( Надеемся, что еще получится приятно удивить.

Эмоциональные качели от Yota

Анастасия 20 апреля, 2024 год

Решила я значит сменить оператора, так как предыдущий обнаглел, смотрю в йоте можно выбирать пакет, круто классно, купила симку, оплатила тариф, который, как я понимаю, пока осуществится перенос, уже не будет действовать, баланс положительный, все с данными в норме, но вот на таких качелях катаюсь почти ежедневно, дозвониться до оператора невозможно

Ответ представителя Yota 20 апреля, 2024 год

Привет! Жаль, что наше знакомство началось с подобной ситуации :(
Данные для переноса номера проверяет система автоматически, и если они не совпадают, поступает отказ. Отметим, что данные могут быть неверные не только в договорах у операторов, но также и в заявлении. Мы сейчас написали коллегам по вашему вопросу, уточним точную причину отказа, и сразу же напишем вам.

Поддержка по телефону доступна только для модемных клиентов. Но мы всегда готовы вам помочь в чате поддержки на сайте: yota.ru/support или в личке нашей группы ВК: vk.me/yota. Но ваш интерес к поддержке по телефону мы зафиксировали - постараемся в дальнейшем учесть. Показать 1 ответ

Никому не советую

Гость 18 апреля, 2024 год

Лохотрон , обман , дезинформация ! Деньги не возвращаются! Наживаются на пенсионерах .Не компетентные менеджеры на телефоне . Все дают разную информацию

Ответ представителя Yota 19 апреля, 2024 год

Привет! Мы законопослушная компания, и так поступать, точно не в нашем стиле. Очень жаль, что сложилось такое мнение о нас :( Постараемся его исправить.
Пожалуйста, расскажите нам обо всем более подробно в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (vk.me/yota). Там все проверим.

Проблемы с сетью, отношением и переносом

Вячеслав 15 апреля, 2024 год

Ужасное качество стало, переносил первый номер 2 месяца, вечно футболили в точку проверить данные, история повторяется, писал в РПН и претензии, ответа от них оттуда на почту так и не пришло. С новым номером третий раз футболят в салон обновить паспортные данные(которые актуальны, понятное дело). Касаемо качества связи, полный отстой стал, Тех. поддержке похрен на проблемы клиентов, Чат поддержка бесполезная,... Читать отзыв Ужасное качество стало, переносил первый номер 2 месяца, вечно футболили в точку проверить данные, история повторяется, писал в РПН и претензии, ответа от них оттуда на почту так и не пришло. С новым номером третий раз футболят в салон обновить паспортные данные(которые актуальны, понятное дело). Касаемо качества связи, полный отстой стал, Тех. поддержке похрен на проблемы клиентов, Чат поддержка бесполезная, горячей линии говорят нету. Лучше возьмите другого оператора, йота была хорошей, но что-то случилось

Ответ представителя Yota 15 апреля, 2024 год

Вячеслав, привет! Грустно, что сложилось негативное впечатление о поддержке :(
Поддержка по звонку реализована только для пользователей модемного продукта. Если вопрос по SIM-карте для смартфона, то связаться с поддержкой можно только в чате.
Отметили ваши пожелание о появлении голосовой поддержки и для смартфонов, надеемся, что сумеем порадовать в будущем!

Для любого оператора важно, чтобы у пользователя всё работало хорошо и не возникало трудностей. Будем признательны, если расскажете о ситуации нам в личных сообщениях VK (vk.me/yota), уточнив номер и адрес, где замечаете трудности. Проверим предыдущие консультации и действия поддержки, а также текущую ситуацию с переносом: выясним, что пошло не так, и поможем с решением!

йота - обман и развод

я 8 апреля, 2024 год

Увидел акцию - купи сим-карту и получи подписку Телеграм на 6 месяцев в подарок. Именно подарок и стал причиной покупки и заказа симки Йота, мне не нужны были тарифы минуты интернет, чисто повелся на акцию! Заказать доставку возможно было только на следующий день, в акции нигде не был обозначен срок проведения. Привез курьер в обозначенное время, заполнили, вставил сим-карту -... Читать отзыв Увидел акцию - купи сим-карту и получи подписку Телеграм на 6 месяцев в подарок. Именно подарок и стал причиной покупки и заказа симки Йота, мне не нужны были тарифы минуты интернет, чисто повелся на акцию! Заказать доставку возможно было только на следующий день, в акции нигде не был обозначен срок проведения. Привез курьер в обозначенное время, заполнили, вставил сим-карту - работает ок, но нигде нет ни слова про акцию, в поддержке быстренько сказали что акция закончилась........ 350р в трубу... браво йота, с вами больше никогда никаких дел иметь не буду, в черном списке теперь.
По факту просто развели и обманули, обещали карету, продали тыкву.... Слились от своих обязательств - ЕЩЕ РАЗ ГОВОРЮ МНЕ НЕ НУЖНА БЫЛА СИМ КАРТА САМА ПО СЕБЕ, ВЫ ВВЕЛИ В ЗАБЛУЖДЕНИЕ И ПРОМАНИПУЛИРОВАЛИ ДОП УСЛОВИЯМИ, А ПО ФАКТУ ИХ ОТМЕНИЛИ, так не делается - обещали если при заказе по ссылке - значит надо выполнять, ваши сожаления и извинения мне ни к чему!!! Заказывал по этой ссылке - https://max.yota.ru/telegram6

Ответ представителя Yota 8 апреля, 2024 год

Привет! Автор, прекрасно понимаем ваши эмоции и недовольство. Действительно, ситуация получилась не из приятных. Подарочные подписки закончились, поэтому акция завершилась. Просим прощения за доставленные неудобства, надеемся, в дальнейшем мы будем вызывать только приятные эмоции 🙏

Пополнила счёт,денег до сих пор нет

Гость 8 апреля, 2024 год

Каждый оператор пишет по-разному. 5.04 пополнила счёт,сегодня уже 8
04. ,деньги до сих пор не поступили,кошмар. В приложении оператор отвечает,что сегодня крайний день и сегодня мой вопрос будет решён,а в ВК пишу,они мне отвечают,что 11.04. И кому верить?

Ответ представителя Yota 10 апреля, 2024 год

Привет! Так быть не должно, что в поддержке предоставляют противоречивую информацию. Если деньги до сих пор не поступили, пришлите, пожалуйста, нам в лс ВК (vk.me/yota):
- дату и сумму платежа
- каким способом оплачивали
- номер оплаты
- чек или скриншот, подтверждающий оплату, если сохранился.
Проверим все детальнее и подскажем, что нужно сделать.

Воруют трафик.

Татьяна 1 апреля, 2024 год

Было 50 гб,через 6 дней осталось 23.Оказывается на ВКонтакте и сайте с анекдотами можно потратить столько трафика.Прям магия!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ворую трафик

Ответ представителя Yota 1 апреля, 2024 год

Привет! У нас нет цели обманывать пользователей, на расход трафика действительно влияют активные сервисы на устройстве. Пожалуйста, попробуйте проверить данные с помощью настроек смартфона (примерный путь: Настройки - Сеть/Мобильная сеть - Статистика трафика).

Будем рады, если вы напишите о ситуации нам в поддержку - в ЛС группы ВК (vk.me/yota) или на сайте (yota.ru/support/mobile#chat)/в приложении, указав номер. Внимательно проверим, нет ли каких-то ошибок с нашей стороны.

Мошенники. Списывают деньги с вашей карты

Гость 31 марта, 2024 год

Подключили автоплатеж и списывают деньги. Заметили случайно. Разбирательство с чат-ботом ни к чему не привело. Почитали отзывы, мы не одни такие...

Ответ представителя Yota 31 марта, 2024 год

Привет! Обманывать пользователей не в нашем стиле, хотели бы разобраться в ситуации 👀 Ввести данные банковской карты для оплаты и включить автоплатёж может только пользователь.

Пожалуйста, напишите о сложностях в ЛС нашей группы ВК (vk.me/yota), указав номер, всё проверим 👌

Издевательство!

Elena 29 марта, 2024 год

Решила я сдуру перейти от МТС на йоту🤬 Уже 4!!!! месяца меня мурыжат, присылая через день сообщения- то "ваша заявка одобрена", то снова "отклонена". Раз 5 посещала точки продаж этой гребной сети, толку ноль! Изначально оператор заполнила с кучей дурацких ошибок заявление на перенос. Причем переносила сразу 2 номера, один перенесли через 1,5 месяца кое как, а второй видно не... Читать отзыв Решила я сдуру перейти от МТС на йоту🤬 Уже 4!!!! месяца меня мурыжат, присылая через день сообщения- то "ваша заявка одобрена", то снова "отклонена". Раз 5 посещала точки продаж этой гребной сети, толку ноль! Изначально оператор заполнила с кучей дурацких ошибок заявление на перенос. Причем переносила сразу 2 номера, один перенесли через 1,5 месяца кое как, а второй видно не судьба. Причем, когда пришла писать заявление на отмену переноса обоих номеров- у них были якобы неполадки технические, клятвенно пообещали, что через неделю оба номера перенесут, но.. один да, а со вторым так по прежнему и не пойми что. В офисе МТС 3!! Раза подтверждала паспортные данные, абонентская плата 400 рублей списалась в первый же месяц. Уже забила бы на все это, но смысл был именно в переносе 2-х номеров к одному оператору! Похоже придется обратно к МТС проситься🙈
Техподдержка в приложение- это отдельная "песня".. вымотали все нервы!!! Никогда никому не порекомендую связываться с этой гребанной йотой!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 29 марта, 2024 год

Привет, Елена! Точно не хотели доставить вам неудобств и так огорчить, просим прощения, такого быть не должно :(
Понимаем, как важно быстрее разобраться в ситуации с переносом номера. Чтобы мы смогли проверить, что случилось, пожалуйста, пришлите ваш отзыв и переносимый номер нам в ЛС VK (vk.me/yota). Там же просим оставить информацию по точке, на которую обращались: адрес, дату/время, чтобы мы смогли передать по ней информацию. Выясним, в чём дело, и будем исправлять ситуацию!

Самый лучший интернет в мире

Гость 23 марта, 2024 год

Всю неделю интернет перегружен говорят доблестные операторы кол центра, но сегодня сказали поломка до понедельника, узнаем что будет в понедельник неужели опять станция перегружена, или что то новое, с каждым месяцем интернет становился все хуже и хуже в этом месяце он просто не употребим, если операторы не компетентны зачем тогда они отвечают на вопросы? жалко нельзя поставить ноль. каждый день... Читать отзыв Всю неделю интернет перегружен говорят доблестные операторы кол центра, но сегодня сказали поломка до понедельника, узнаем что будет в понедельник неужели опять станция перегружена, или что то новое, с каждым месяцем интернет становился все хуже и хуже в этом месяце он просто не употребим, если операторы не компетентны зачем тогда они отвечают на вопросы? жалко нельзя поставить ноль. каждый день буду звонить операторам пока не наладят интернет и публиковать в отзывах.

самый лучший интернет мира

Гость 18 марта, 2024 год

почему то не удивлен оценке в единичку

подключил модем сразу на год отплата интернета, интернет пингованый и разрывы постоянно, звоню оператору каждый день говорят у вас перегружена станция, и что делать? ничего пользуйтесь на здоровье не благодарите, может пора мощности увеличить станций, нет. оплатил на год да и все больше ничего не надо

Ответ представителя Yota 18 марта, 2024 год

Привет! Понимаем, какие трудности может вызывать низкая скорость интернета :( На сигнал могут влиять разные факторы: покрытие сети, удалённость от вышки и так далее.
Напишите, пожалуйста нам в личку VK: vk.me/yota или в чат поддержки на сайте: yota.ru/support ваш номер и адрес - будем проверять. Внесём ваш адрес в план покрытия сети и дадим рекомендации, как улучшить сигнал сейчас. Показать 1 ответ

Отвратительный оператор

Гость 17 марта, 2024 год

Мало того что отключили интернет без предупреждения так поддержка отказывается вести переписку. Я считаю этого оператора нужно закрывать. Плохо работают с клиентами.

Достоинства:

Ноль плюсов

Недостатки:

Множество

Ответ представителя Yota 18 марта, 2024 год

Привет! Очень жаль, что вы так думаете! Напишите, пожалуйста, нам в личку: vk.me/yota, обязательно разберёмся с вашим вопросом.

Йота препятствует переводу моего номера в Ростелеком

Сергей Коршунов 16 марта, 2024 год

С 6 марта 2024 по настоящее время Йота 4 раза отказывает в переводе моего номера в Ростелеком. Ссылаются на неправильные паспортные данные. Данные неоднократно потдверждались в офисе Йота и у нового операторе.
Данные правильные. Даже и не знаем что и делать

Ответ представителя Yota 16 марта, 2024 год

Привет! Для успешного переноса важно соблюдение условий, которые установлены правилами оказания услуг (ПОУТС). Если какой-либо из пунктов нарушается, то перенос не получится осуществить — работает это в обе стороны. Намеренно не препятствуем переносу.
Если данные сверяли у обоих операторов (и они совпали), то дело может быть в заявлении. Продублируйте, пожалуйста, отзыв нам в личку VK (vk.me/yota) или в чат на сайте (yota.ru/support), уточнив номер.
Проверим заявки и поможем найти решение! Показать 2 ответа

Это жпа какая-то.

К. Н 15 марта, 2024 год

У меня 2 номера йота. Приехала в салон, чтобы обновить свои данные, так как изменила фамилию и имя. На одном номере данные изменили, на втором нет. Сказали снова приехать в салон. Из-за этого бреда, который они не в состоянии ни объяснить, ни решить дистанционно, придётся менять оператора. В чате наглые и глупые сотрудники.

Достоинства:

А нет плюсов. Из их объяснений на плохую скорость интернета (0,6 - 1,6 кб/с - проблемы на вышке, которые у них несколько лет подряд ?

Недостатки:

Только минусы и есть при пользовании услугами йота.

Ответ представителя Yota 16 марта, 2024 год

Привет! Ситуация с изменением данных по номеру действительно странная, можем понять вас :( Пожалуйста, напишите о сложностях нам в личные сообщения группы ВК (vk.me/yota), указав номер, а также информацию об обращении в точку (адрес, дату и примерное время). Обязательно проверим, почему вопрос не удалось решить изначально и что можно сделать сейчас.

На скорость интернета и подключение в целом действительно могут влиять разные факторы, среди которых удалённость от вышки связи или преграды на пути к ней. В таком случае для решения может потребоваться время, всегда готовы проверить подключение повторно также в поддержке 👌

Деньги украли?

Лидия 12 марта, 2024 год

Сегодня 12 марта 2024 года в 16:55 пополнила счёт своего номера в Yota через терминал на сумму 500 рублей.Чек терминал выдал,НО деньги до сих пор не поступили! Звонила по номеру в чеке,-деньги отправлены в Yota.А тут,прочитав отзывы,меня теперь терзают опасения,что денег так и не будет на счёте,скорее всего,их просто украли! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!Интернета постоянно нет,скорость нулевая,ничего не грузит,так теперь... Читать отзыв Сегодня 12 марта 2024 года в 16:55 пополнила счёт своего номера в Yota через терминал на сумму 500 рублей.Чек терминал выдал,НО деньги до сих пор не поступили! Звонила по номеру в чеке,-деньги отправлены в Yota.А тут,прочитав отзывы,меня теперь терзают опасения,что денег так и не будет на счёте,скорее всего,их просто украли! Буду жаловаться в Роспотребнадзор!Интернета постоянно нет,скорость нулевая,ничего не грузит,так теперь и деньги пропадают! Прям "фууу",одно разочарование,уходить от Yota нужно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

пропадает скорость,плохая связь,не поступают деньги на счёт.

Ответ представителя Yota 14 марта, 2024 год

Привет! Лидия, ситуация неприятная, понимаем вас, но средства просто так не исчезнут :( Давайте вместе ещё раз во всём разберёмся и постараемся решить вопрос с зачислением средств.

Пришлите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите всё детально. Будем ждать от вас информацию.

Не пришли деньги на баланс телефона

Гость 12 марта, 2024 год

Положил вчера в 17:40 деньги на баланс YOTA 500 рублей в терминале.Деньги до сих пор не поступили, чек терминал не выдал, но платеж прошел. Как быть?

Показать 2 ответа

Ответ представителя Yota 14 марта, 2024 год

Привет! Понимаем ваше настроение - не дело, что средства зачисляются так долго :( Напишите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер и опишите всё детально. Разберёмся внимательно в ситуации и постараемся помочь с поступлением средств.

Списанные деньги так и не вернули 1500 рублей на не оказанные услуги

Гость 12 марта, 2024 год

Абонент 9196060971379 пользуюсь модемом только на даче оплатив новогоднее пребывание не отцепил карту. 17 января списывают с карты 1500 звоню оператору тот говорит не беспокойтесь езжайте в любой официальный офис деньги вернут. Приехал в Москве Кунцево плаза Ярцевскач 19 по ехал 690 руб списали (украли). По их просьбе привез две справки из сбербанка с синими печатями написал заявление сказали остальные... Читать отзыв Абонент 9196060971379 пользуюсь модемом только на даче оплатив новогоднее пребывание не отцепил карту. 17 января списывают с карты 1500 звоню оператору тот говорит не беспокойтесь езжайте в любой официальный офис деньги вернут. Приехал в Москве Кунцево плаза Ярцевскач 19 по ехал 690 руб списали (украли). По их просьбе привез две справки из сбербанка с синими печатями написал заявление сказали остальные деньги вернут 810 руб. Сегодня не вернув деньги списывают (воруют) еще 690 и мне остается на конфеты 120 рублей. Конечно я сам позволил к себе в карман залезть? но слава их сотрудников что по телефону что в офисе сплошная ложь. Сегодня 13.03.2025 не вернув денег и 120 рублей украли. Крутые ребята услуг не оказывают деньги не возвращают и только сптсывпютсптсывпют

Недостатки:

Негатив сплошной ездил два раза писал заявления справки из банка с синими печатями привозил деньги все равно не вернули и даже не удосужились ответить за что деньги сперли

Ответ представителя Yota 14 марта, 2024 год

Привет! Спасибо за подробный отзыв - ситуация получилась неприятная :( Видим, что вы обращались к нам для возврата средств, но данных для возврата средств оказалось недостаточно. Отметим, что для возврата средств нужно обратиться в точку продаж (yota.ru/map-sales фильтр "операции по счёту") с паспортом и реквизитами той карты, с которой был произведён платёж. Также понадобится чек от банка с реквизитами именно той карты, с которой производился платёж.

Напишите, пожалуйста, нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер, если вдруг останутся дополнительные вопросы. Постараемся помочь.

конченая йопта

Сергей 10 марта, 2024 год

Постоянные обрывы!! даже при сильном сигнале вышка просто не передает данные!!! техподдержка- набор скриптов, ничего не делают. Просто ужасный интернет. Желаю йоте чтобы у них самих всю жизнь был такой интернет!! Удоды!

Достоинства:

нет

Недостатки:

бесконечно лагающая связь!

Ответ представителя Yota 10 марта, 2024 год

Привет! Вовсе не хотели вас огорчить плохой работой интернета, но качество беспроводного соединения зависит не только от уровня сигнала и расположения базовой станции, но также от нагрузки на сети и других факторов.

Напишите, пожалуйста, про трудности нам в чат (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) уточнив свой номер и адрес. Постараемся решить неполадки с соединением и проверим качество консультаций сотрудников поддержки.

Интернет провайдеры