1001 Тур отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы туристов, посетителей
1001 Тур
"1001 Тур" - это сеть туристических агентств в Москве, Санкт-Петербурге и в других городах России всего более 130 офисов. Все наши подразделения работают по единой, регулярно обновляемой в онлайн-режиме базе, и мы можем предложить своим клиентам путешествия на любой вкус и бюджет - от экономичных автобусных экскурсионных поездок до индивидуальных... подробнее
Рейтинг 3.3 из 5 на основании 11 отзывов
Туроператоры
Укради целый день отдыха
Фактически у меня украли целый день отдыха. Поставили вылет туда в 16:40. Обратно в 04:30 утра!!! Таким образом, я прилетел с семьей туда под ночь - даже на ужин не успели. Все голодные и злые. А обратно даже спать не легли - трансфер из отеля был в 01:10 ночи. Опять... Читать отзыв Заказали через 1001 Тур путевку в Турцию. Турагент - Библио Глобус.
Фактически у меня украли целый день отдыха. Поставили вылет туда в 16:40. Обратно в 04:30 утра!!! Таким образом, я прилетел с семьей туда под ночь - даже на ужин не успели. Все голодные и злые. А обратно даже спать не легли - трансфер из отеля был в 01:10 ночи. Опять не выспались, голодные и злые.
Когда выдали точное время вылета за 2 дня до поездки, сразу обратился в 1001 Тур, что меня это время не устраивает - пусть хотя бы обратный трансфер сделают после обеда. Начали вешать лапшу на уши, что мол авиаперевозчик виноват. После объяснения с моей стороны, что чартеры арендует туроператор и только он решает на какой борт меня посадить, пообещали вопрос решить, но ничего не решили. Сколько летаю отдыхать за границу через разные фирмы, с таким безобразием столкнулся первый раз.
Основная задача туроператора - грамотно организовать тур, чтобы он был удобным для клиента и он не тратил бы время на организационные мероприятия. Иначе какой смысл этих организаций? Купить билеты и организовать себе трансфер до отеля - дело не сложное.
Рассчитывали на чип трип
(хотя цена в сезон не маленькая). Увидели отзыв, что хозяйка фрекен бок . Согласны, но с этим можно жить)) комната маленькая, разместили 2 женщин в одной кровати))) хотя мы совсем не пара.))) Первые дни не работал вай-фай, хозяева... Читать отзыв Выбирали тур за 2 дня, намерено не дорогой и готовы были к этому))) все отели отказывали, по списку ткнули в самый дешёвый
(хотя цена в сезон не маленькая). Увидели отзыв, что хозяйка фрекен бок . Согласны, но с этим можно жить)) комната маленькая, разместили 2 женщин в одной кровати))) хотя мы совсем не пара.))) Первые дни не работал вай-фай, хозяева говорят только на сербском, дочь может по-английски. Пришла разбираться, что с вай-фаем, увидела работающий кондиционер, сказала, что-то на своём, что нельзя так и выключила. Больше он не работал))) на третий день сломался душ, вернее лопнуло кольцо на лейке, которое крепит шланг. Через день встретил хозяин и на своём тарабарском требовал сначала 15 евро за шланг, потом 40 за, что-то, мы не поняли. Обратилась к представителю Библиоглобус, но туристы им не интересны, которые едут в чип трип! И тем более, которые не берут их дорогие экскурсии. Мне ответил, что задал вопрос об оплате за поломку и ждёт ответ. Долго ждёт))) В предпоследний день включил кондиционер))) выселяют как ни странно в 10:00 а не в 12! И это не отель! Нет ресепшн и негде ни пом!
ыться, ни сходить в туалет. Наш трансфер только в 14.00.
Поэтому ни на море сходить, ни в туалет))) ищите платные общественные.))) В целом, понятно, что от дешевого жилья много не ожидалось, но как-то осадочек.)))
Плохой отель
По прибытии... Читать отзыв С 07.07.2017 г. по 21.07.2017 г. отдыхали по путевке "1001 Тур", туроператор "Анекс-тур" на Крите. Полет и трансфер прошли нормально, без задержек. Интерьер самолета компании Азур был в удовлетворительном состоянии, на обратном рейсе – хуже. Аэропорт недалеко от места пребывания, так что шум самолетов был слышен днем и ночью (но шум в отеле был гораздо сильнее).
По прибытии в отель Тсалос Бич гид выпустила нас из автобуса, и автобус поехал дальше. На рисепшн никого не было (это фишка отеля), но уборщица с официанткой нас зарегистрировали и попытались заселить в худший номер отеля, который предлагают всем прибывшим. Мы отказались. Часа через 2 подошла отельный гид Анна, которая сумела заселить нас в номер получше.
Анна оказалась старательным человеком и опытным специалистом, любящим свою работу и с уважением относящимся к своим туристам. За 20+ лет выездов за границу, пожалуй, впервые увидели настолько хорошего гида.
Телевизор в номере не работал, и на просьбу починить его менеджер отеля заявил, что если мы хотели пользоваться телевизором, то надо было оставаться в России. Кондиционеры в этом отеле платные, не говоря уже о сейфе. Не знаю, работают ли они. Интернет в кафе при отеле бесплатный, но слабый.
Уборка проводилась нерегулярно и крайне непрофессионально, несмотря на чаевые. Состояние номера неважное, вплоть до того, что отклеился кусок обоев. Плита, чайник, тостер, коммуникации работали. Посуда сборная.
Отель расположен на берегу моря, море чистое, пляжи песчаные, но вход в воду каменистый. Все время дул ветер, который, как и было обещано, снижал температуру и приятно обвевал. К сожалению, забыли упомянуть, что этот ветерок надувает и шторм от 1 до 5 баллов. Относительный штиль был 1-2 дня.
Наплевательское отношение
У нас вышла вот такая история:
Решили мы этим летом (июнь 2017) выбраться отдохнуть к морю. При наличии 3х детей (9, 3 и 1год) решили, что самый оптимальный вариант будет Турция. Через "1001 тур" воспользовались услугами агентства Coral Trevel, что в ТЦ "Планерная", там нам досталась в менеджеры девушка по имени Анастасия Ижанова. Сначала было вроде все нормально,... Читать отзыв Добрый день!
У нас вышла вот такая история:
Решили мы этим летом (июнь 2017) выбраться отдохнуть к морю. При наличии 3х детей (9, 3 и 1год) решили, что самый оптимальный вариант будет Турция. Через "1001 тур" воспользовались услугами агентства Coral Trevel, что в ТЦ "Планерная", там нам досталась в менеджеры девушка по имени Анастасия Ижанова. Сначала было вроде все нормально, менеджер быстро подобрала варианты, была вроде чутка к моим пожеланиям, но, видимо, как только она поняла, что мы реальные клиенты и будем точно покупать тур, начала на меня давить. "Давайте срочно брать, с каждым днем цены растут!" - надо было мне уже на этом этапе задуматься. В итоге мы оплатили тур с перелетом чартерами. По договоренности за 3 дня до вылета Анастасия должна мне позвонить и сообщить когда забрать документы. В итоге звонка ни за 3, ни за 2 дня не последовало. Я сама позвонила в офис и мне сообщили, сто Анастасия перевелась в другой офис и мне надо ее там разыскивать. При этом на мою просьбу соединить с ней или дать телефон, мне ответили, что возьмите у нас на сайте. Ладно, мы не гордые, хотя считаю, что это уже показатель отношения к клиенту. В итоге у Анастасии оказался выходной, поэтому я опять позвонила в офис на Планерной и сообщила, сто Анастасии нет, а мне послезавтра улетать (или не улетать?). В итоге девушка вздохнула и сказав, что очень много клиентов и всех обзванивать не успевают стала искать мои документы. На счастье они были готовы и девушка смогла-таки мне их отдать. Просматривая их, я обнаружила, что обратно мы летим не из Анталии, а из другого аэропорта, на что та же милая девушка сказала мне, чтобы я не волновалась - этот аэропорт всего в 20и минутах езды от Анталии. Прекрасно! Я спокойно поехала домой собирать вещи.
Улетели мы хорошо, и объективности ради, скажу, что отель (Clab Marco Polo) в общем нам понравился, хотя, конечно 5* я бы ему с натяжкой дала, но в общем все было хорошо. А дальше через 10 дней к нам должна была прилететь, в рамках нашего тура, моя мама. И с ее вылетом была такая же прекрасная история: Ни кто ей не звонил, ни за 3, ни за 2 дня, сотовый телефон Анастатии, который я взяла, наученная горьким опытом ее неуловимости, то же был вне зоны доступа. В офисе маме сказали: "Не волнуйтесь, она вам обязательно позвонит, мы не в курсе что там у вас и как". У мамы был рейс 17 июня в 14:30. Мама смогла дозвониться Анастасии САМА в 22:00 16го июня, и та, не моргнув глазом, сообщила, что все в порядке, вам заменили рейс - вы летите 17 июня в 6:30 утра!)) На мамины претензии, что вообще-то можно было пораньше сообщить Анастасия ответила, что все в порядке, еще куча времени до самолета.
И под конец случилось самое приятное! У нас обратный рейс был 26 июня в 7:45 утра. Смотря на ресепшене свой трансфер (25 июня в 19:00, так как раньше данных нет) я обнаруживаю, что нас забирают в 2 часа ночи. Удивившись, я уточнила у сотрудника отеля нет ли здесь ошибки? Зачем так рано? Посмотрев документы, уже удивился сотрудник))) Говорит, что за 10 лет его работы мы первые, кто летит из такого далекого аэропорта. Для справки отдыхали мы в поселке Чамьюва под Кемером, а улетать нам предстояло из города Газипаша, что находится аж за Аланией, всего в 230 км от нас))) И все бы было ни чего, если бы при заказе и обсуждении тура я сто раз не говорила бы, что я лечу с маленькими детьми и мне нужны максимально короткие переезды! Это было одно из главных моих условий! Я отказалась от более дешевых чартеров из Домодедово, так как живу близко к Шереметьево. И заостряла внимание Анастасии, что я готова пожертвовать ценой, но только чтобы с детьми ехать максимально короткие расстояния. Но видимо, либо Анастасии это было все равно, либо она просто не компетентна и не в курсе где какие аэропорты находятся, это все уже не важно и не мне с этим разбираться. Факт, что агентство показало себя не с лучшей стороны: не грамотный менеджер, ни какого контроля за его работой. Я данное агентство рекомендовать ни кому не стану.
Некорректно дают даты вылета в попытке продать тур любой ценой
Отдых в Нова Парк Отель с Coraltravel
Отдых в Испании, отель San Salvador
Хайнань, Китай
Ужас 1001 ту + библио-глобус + трансаэро + Bridge Resort (Сочи)
1. Менеджеры 1001 тур (Наталья, Лариса, метро Киевская) начали наше сотрудничество со лжи! Сказали, что мне быстрее надо заплатить за тур в феврале (тур на июнь), якобы раннее бронирование будет итд))) Я позвонил в библио, и... Читать отзыв К сожалению кратко не получится, прошу потерпеть. Отдыхал с дочкой в Сочи, отель Bridge Resort 4*, с 11-го по 21-е июня 2015 г.
1. Менеджеры 1001 тур (Наталья, Лариса, метро Киевская) начали наше сотрудничество со лжи! Сказали, что мне быстрее надо заплатить за тур в феврале (тур на июнь), якобы раннее бронирование будет итд))) Я позвонил в библио, и те мне сказали, что нет никакого раннего бронирования на отдых в России.
2. Бронировал вылет с а/п Внуково и прилёт туда же, но в последний день поменяли на а/п Домодедово. Добираться туда с Одинцовского р-на просто кошмар.
3. Некомпетентность турагента Натальи с Киевской. Напугала нас, что моей дочери необходимо свидетельство о рождении для поездки в Сочи, даже при наличии у той паспорта. Зачем??? Она ко мне из Архангельска прилетела одна спокойно, ей 15лет. Св.о рождении для несовершеннолетних требуется только для выезда за границу, я это знал, плохо, что сотрудники 1001 тур такой информацией не владеют.
4. Я заплатил деньги за то, чего в отеле не было, перечислю чего не было: душевых кабинок на пляже (вообще душа е было), русской бани (парной), турецкой бани (хамам), теннисного корта, баскетбольной и волейбольной площадки, слабая анимация на пляже не работали, до пляжа минимум 500 метров! Эти вопросы конечно же к отелю и библио-глобус, но деньги я платил ВАМ, потому и вопросы у меня к вам. Компенсируйте мне мои затраты за «воздух»!!!
5. Отель не предусмотрен для курортного отдыха! Спроектирован он не для этого, иначе как можно было умудриться сделать ОТКРЫТЫЙ бассейн вплотную к главному 8-ми этажному корпусу. После обеда весь открытый бассейн находился в тени этого здания. Погода все 10 дней была пасмурная, но и в отеле заняться было нечем……….тоска. Библики в этот раз меня очень разочаровали, больше с ними отдыхать не буду. А что стоит их 2х часовой трансферт до аэропорта (ехать от отеля до а/п всего минут 10), кошмар!
Больше через них не полетим никогда!