Триколор отзывы клиентов

Специалисты горячей линии Триколор не могут решить проблему

Гость 26 января, 2024 год

Специалисты Триколор не могут решить проблему подключения кабельного ТВ к телевизору Триколор. В списке источников подключения, там где к всех нормальных телевизоров полагается подключать кабельное ТВ, у Триколора идёт подключение к спутнику. Как подключить к телевизору кабельное ТВ не могут ответить уже трое суток, которые у них есть на решение проблемы в соответствии с регламентом. Если у вашей компании такой... Читать отзыв Специалисты Триколор не могут решить проблему подключения кабельного ТВ к телевизору Триколор. В списке источников подключения, там где к всех нормальных телевизоров полагается подключать кабельное ТВ, у Триколора идёт подключение к спутнику. Как подключить к телевизору кабельное ТВ не могут ответить уже трое суток, которые у них есть на решение проблемы в соответствии с регламентом. Если у вашей компании такой особенный телевизор, то об этом должны предупреждать покупателя перед приобретением. Я бы его и не купила.

Ответ представителя Триколор 26 января, 2024 год

Ситуация неприятная, согласны. Тем не менее мы готовы помочь решить трудность. Для настройки цифровых кабельных каналов выполните следующие действия:

1. Подключите антенну к разъему «ANT1».
Нажмите кнопку меню настроек телевизора (9) на пульте ДУ. Выберите пункт «Канал».
2. Укажите тип антенны «Кабель».
3. Далее нажмите «Сканирование».
4. Укажите параметры сканирования. При необходимости уточните их у своего оператора кабельного телевидения.
5. Выберите «Начать», после чего произойдет поиск каналов.

Если у вас появятся вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом через раздел «Контакты» на сайте tricolor.ru, мы обязательно поможем!

Ужасный триколор

Иван 26 января, 2024 год

В связи с известными событиями в Белгородской области нам пришлось уехать. Обращался в колл-центр триколор, а также письменно в чат. С просьбой заблокировать просмотр телевидения, потому что мы уехали забрав с собой только документы и не можем вернуться. Ответственные лица триколора предоставили ответ на обращение, что могут заблокировать просмотр только на 30 дней по заявлению. Очень просили их заблокировать в... Читать отзыв В связи с известными событиями в Белгородской области нам пришлось уехать. Обращался в колл-центр триколор, а также письменно в чат. С просьбой заблокировать просмотр телевидения, потому что мы уехали забрав с собой только документы и не можем вернуться. Ответственные лица триколора предоставили ответ на обращение, что могут заблокировать просмотр только на 30 дней по заявлению. Очень просили их заблокировать в связи с форс-мажором просмотр хотя бы на 3 месяца они ответили отказом. Крайне не лояльная к клиентам компания.Ну что же- решили, что когда закончится срок действия договора, больше продлевать не будем его и разорвём. Пусть триколор потеряет больше, чем мы.

Ответ представителя Триколор 26 января, 2024 год

Ситуация действительно неприятная, понимаем ваши чувства. Мы хотим помочь вам решить вопрос. Напишите нам на электронную почту → [email protected], указав в нем номер ID. Мы обязательно разберемся!

Советы и предложения

Гость 25 января, 2024 год

Уважаемые потребители! Думайте, думайте и ещё раз думайте! Прежде чем что-то купить и особенно сложное соберите информацию:гарантию и условия возврата, пакеты, тарифы и цены,хочешь больше и лучше-плати.Что-то не работает звоните 8005000123 настойчиво и применяйте. Можешь сделать сам-делай, не можешь- плати деньги и контролируй. Звонки лучше записывать на диктофон. Реклама-а где её нет? Прежде чем взять другого оператора сравни. Бонусы я... Читать отзыв Уважаемые потребители! Думайте, думайте и ещё раз думайте! Прежде чем что-то купить и особенно сложное соберите информацию:гарантию и условия возврата, пакеты, тарифы и цены,хочешь больше и лучше-плати.Что-то не работает звоните 8005000123 настойчиво и применяйте. Можешь сделать сам-делай, не можешь- плати деньги и контролируй. Звонки лучше записывать на диктофон. Реклама-а где её нет? Прежде чем взять другого оператора сравни. Бонусы я использовал и при обмене и при просмотре. Смотришь КИОН-а триколор зачем? Турция? -романтическое, лавстори, киносерия. Индия? -Индия, Bollywood. Теперь критика:сдавал приемник в ремонт-сказали что все нормально и ничего не делали, а он стал работать нормально. Чудо?! Попадают каналы:родное кино, A media, 1,2, кино микс, кинокомедия и т. д.. Стали платными:камеди, про любовь. А каналы бесплатные мультиплекс1 и2. Гарантия раньше была 3 года, теперь1. А где каналы Звезда плюс, Соловьев лайф, радиоСпутник? А ведь рекламировали! А где информация о тарифе Максимум и новом российском спутнике? Вы просите предложений-пожалуйста. Давно спрашивал-но, но, но.

Ответ представителя Триколор 25 января, 2024 год

Решение, какой телеканал войдёт в подписку, принимается по результатам переговоров оператора с правообладателем на основе множества факторов.

Мы всегда готовы выслушать предложение по контенту. Вы можете нам помочь в формировании сетки вещания, написав все свои пожелания на [email protected]. Постараемся в дальнейшем реализовать.

Телеканалы «Камеди» и «Про любовь» перешли в подписку Единый ULTRA.
Информация о настройке антенны на спутник «Экспресс-AT1» 56° и подробная инструкция есть на нашем сайте в описании подписки: https://www.tricolor.ru/channelpackages/maksimum/

Расскажите нам подробнее, какая трудность возникла с приемником, когда вы обратились в сервисный центр, связавшись с нами через раздел «Помощь» сайта tricolor.ru. При возникновении любых трудностей с просмотром и приемником, вы всегда можете обратиться к нам за помощью.

Плохой звук

Гость 23 января, 2024 год

У канала Лавстори звук скачет каждую секунду, то как заорет, то еле слышно. Перестала смотреть этот канал, т.к. качество звука отстойное.

Ответ представителя Триколор 23 января, 2024 год

Давайте разбираться вместе в чем дело. Нам понадобится чуть больше информации, чем указано в отзыве. Свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Контакты» на сайте tricolor.ru. Выясним в чем дело и поможем. Показать 1 ответ

Благодарность

Led7822 22 января, 2024 год

Спасибо сотрудникам Триколор! Не обманули, действительно обменяли оборудование за1р, Очень приятно, что такие акции есть!

Ответ представителя Триколор 22 января, 2024 год

Спасибо за ваш отзыв! 😊 Мы очень рады, что вам понравилась наша акция. Желаем приятного просмотра на новом оборудовании!

Ответ на отзыв.

Игорь 22 января, 2024 год

Такой красивый отзыв написалиа в ответ, аж "разрыдался" от счастья, что такие есть махинаторы. После всей переписки (5 обращений) за неработающий ресивер сняли почти все деньги, которые были сняты с моей карты по фиктивному автоплатежу. Ну, что махинаторы, желаю триколор ТВ банкротство, а всему руководству, кто придумал мошеннические схемы, стоять с протянутой рукой. Так и БУДЕТ!

Ответ представителя Триколор 22 января, 2024 год

Ситуация действительно неприятная. Мы хотим разобраться в ней и помочь вам. Напишите, пожалуйста, на эту почту о случившемся более подробно → [email protected]. Мы лично займемся вашим вопросом.

Отвратное качество

Гость 21 января, 2024 год

В триколоре много рекламы, а реально качество сигнала очень плохое и никакая поддержка заниматься не хочет, главное деньги содрать. Триколор самый отстойный поставщик услуг, обещают много, предоставляют мало.

Ответ представителя Триколор 21 января, 2024 год

Мы готовы вам помочь устранить трудности с просмотром. Если сигнал плохо поступает, проверьте плотность подключения антенного кабеля в местах соединения. Если с этим порядок, то нужно настроить антенну, чтобы она лучше принимала его. Вот эта инструкция поможет: https://s1.tricolor.tv/sks/. Иногда еще помогает замена конвертера.

А чтобы мы могли более эффективно помочь вам, напишите, пожалуйста, нам на эту почту → [email protected], подробно описав в чем дело. Сделаем все необходимое, чтобы вы могли наслаждаться просмотром.

Обмен приемника

Гость 21 января, 2024 год

Добрый день! В конце декабря оставили заявку на обмен оборудования по акции. Оплатили нужный пакет для обмена. Никто не связался, сейчас звоню, говорят нет заявки и вообще ответ оператора удивил: а почему раньше не позвонили? А только сейчас звоните?
А почему вы не обработали заявку во время и не связались?! Получается я должна была проследить за Вашей работой по обработке... Читать отзыв Добрый день! В конце декабря оставили заявку на обмен оборудования по акции. Оплатили нужный пакет для обмена. Никто не связался, сейчас звоню, говорят нет заявки и вообще ответ оператора удивил: а почему раньше не позвонили? А только сейчас звоните?
А почему вы не обработали заявку во время и не связались?! Получается я должна была проследить за Вашей работой по обработке заявок?

Ответ представителя Триколор 21 января, 2024 год

Здравствуйте!

Ситуация, действительно, неприятная, и мы хотели бы в ней разобраться. Для этого нам нужно немного больше данных, чем в отзыве. Расскажите более подробно о случившемся в письме и отправьте на нашу электронную почту: [email protected]. Мы обязательно поможем!

Возврат денег

Игорь 20 января, 2024 год

Написал 4 обращения для прекращения договора по использованию ресивера Триколор. Каждый оператор, в том числе ведущие менеджеры, которые похоже сидят дома на компе со слабой оперативкой, предлагали всё что угодно, только не конкретно по возврату денег. Похоже они натасканы так, но чтобы не сделать адекватный ответ. Не связывайтесь с Триколор, налетите на деньги, и с большими проблемами!

Ответ представителя Триколор 20 января, 2024 год

Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой трудностью. Согласны — когда решение вопроса затягивается, это может расстраивать.
Если вас интересует именно возврат денег, то можно заполнить анкету на сайте: http://s2.tricolor.tv/ppv. К антете нужно прикрепить скан/фото паспорта и заявление. Фото паспорта необходимо для того, чтобы убедиться, в том, что именно вы получите деньги, а не третье лицо. То есть это необходимо для того, чтобы обезопасить перевод. Если что-то будет заполнено не правильно или будет не хватать документов, с вами свяжутся по эл. почте с просьбой дослать документы в ответном письме. Понимаем, что процедура может показаться не простой. Тем не менее, если все прислать и правильно заполнить, то будьте уверены, что деньги вам будут перечислены.
Если же вы хотите расторгнуть договор, то это носит необратимый характер. Воспользоваться приемником и Триколор ID для просмотра через интернет будет невозможно. Поэтому мы предлагаем вам различные варианты для того, чтобы вы в будущем смогли в любое время вернуться к просмотру вновь🙂
Если возникнут вопросы, то вы можете обратиться в нашу службу поддержки любым удобным способом из раздела «Контакты» на сайте tricolor.ru.

Опасность!

Русская 19 января, 2024 год

Мошенники. Самостоятельно подключают автоплатеж и снимают деньги с карты. У меня принципиальная позиция не пользоваться автоплатежами. И показывают одни и те же фильмы годами.

Ответ представителя Триколор 19 января, 2024 год

Понимаем, что смотреть одно и то же долгий промежуток времени надоедает. Напишите, пожалуйста, в комментарии к отзыву, что вы хотели бы видеть? Вы можете нам помочь в формировании сетки вещания, написав все свои пожелания на [email protected]. Постараемся в дальнейшем реализовать.
Можно воспользоваться нашим онлайн-кинотеатром, в котором огромное количество фильмов и сериалов. Это значительно расширит вашу фильмотеку. Для этого достаточно подключить «гибридный» приемник к интернету или установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV или на мобильное устройство, либо смотреть на сайте kino.tricolor.tv.
Ситуация с списанием денег может произойти только при подключенной функции автоплатежа. Тем не менее, понимаем, что совершать такой платеж внепланово довольно неприятно. Информацию по автоплатежу вы можете посмотреть в приложении «Мой Триколор» (раздел «Привязанные карты») или в личном кабинете (раздел «Профиль - Привязанные карты») на сайте https://lk.tricolor.tv/profile/cards .
Все о том, как пользоваться личным кабинетом клиента Триколора: https://s1.tricolor.tv/lki.
Если возникнут вопросы, то вы можете обратиться в нашу службу поддержки любым удобным способом из раздела «Контакты» на сайте tricolor.ru.

Плохой звук

Гость 17 января, 2024 год

На канале Лав стори стало невозможно смотреть сериалы, т к звук постоянно то сильно повышается, то сильно снижается. Исправьте эту проблему.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 17 января, 2024 год

Давайте разбираться вместе в чем дело. Нам понадобится чуть больше информации, чем указано в отзыве. Свяжитесь с нашей службой поддержки через раздел «Контакты» на сайте tricolor.ru. Выясним в чем дело и поможем.

Возврат денег

Игорь 15 января, 2024 год

Мошенники.. По автоплатежу с карты были сняты деньги за ресивер который давно не используются за 2 недели на 3 моих обращения на возврат денег на официальном сайте Триколор не одного внятного ответа так работают мошенники

Ответ представителя Триколор 15 января, 2024 год

Автоплатеж не самая приятная ситуация :(
Такая ситуация может произойти только при подключенной функции автоплатежа. Тем не менее, понимаем, что совершать такой платеж внепланово довольно неприятно. Информацию по автоплатежу Вы можете посмотреть в приложении ""Мой Триколор"" (раздел ""Привязанные карты"") или в Личном кабинете (раздел ""Профиль - Привязанные карты"") на сайте http://lk.tricolor.tv/profile/cards .

Все о том, как пользоваться Личным кабинетом клиента Триколора: http://s1.tricolor.tv/lki ."

Все ответы по обращениям поступают на почту, которую вы указывали при оформления обращения. Вы получали наши письма? Папку спам проверяли?
Давайте Если возникнут вопросы, то вы можете обратиться в нашу Службу поддержки любым удобным способом из раздела «Помощь» на сайте tricolor.tv.

Хуже некуда

Гость 15 января, 2024 год

Регулярно пропадает сигнал. " Нет сигнала с антенны ". Пользуюсь четверть века Триколором. Но последние полгода крайне недоволен. Всё стало отвратительно. Такое ощущение, что этим нехорошим питерцам всё пох.. стало. Пожалуй ничего удивительного. Рыба гниёт с головы!

Ответ представителя Триколор 15 января, 2024 год

При трудностях с сигналом, мы рекомендуем обратить внимание на всю систему от антенны до приёмника. Кабель, он мог повредиться или окислиться контакты, находящиеся на улице. Конвертер. Если вы пользуетесь им уже много лет, то вполне возможно, что его ресурс на исходе. Антенна. Самостоятельную настройку антенны можно сделать по инструкции, представленной в ссылке: https://s1.tricolor.tv/sks.
Если провод целый и конвертер свежий, установка большего диаметра антенны или замена блока питания будет подходящим решением.
Чтоб продолжить просмотр каналов уже сейчас, можно подключить «гибридный» приемник к интернету или скачать бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ» на телефон, планшет или Smart TV. При авторизации по Триколор ID и паролю от личного кабинета вам будет доступен просмотр каналов и большая часть библиотеки фильмов.
С нами можно связаться любым удобным способом указанным здесь → https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Вместе с вами проверим параметры оборудования и при необходимости составим заявку на выезд мастера на дом.

Отвратительное приложение для самсунга

Гость 15 января, 2024 год

При просмотре каналов качество изображения то падает то добавляется, ставишь качество на максимум, через некоторое время всë заново падает качество! Скорость интернета сотка. Кион показывает отлично-учитесь качеству у них!

Ответ представителя Триколор 15 января, 2024 год

Понимаем, какой дискомфорт может приносить такой просмотр. Каналы идут потоковым вещанием и напрямую зависят от скорости интернета в момент просмотра. Когда она опускается ниже 12 Мб\сек качество изображения падает. Обязательно замерьте её на speedtest.net. При проверке необходимо выбрать сервер «Москва—Мегафон» или «Москва —Ростелеком». Проверка проводится с устройства, подключенного к тому же роутеру, что и устройство с приложением.
Если скорость интернета меньше 12 Мб\сек, обратитесь, пожалуйста, к вашему провайдеру. Если же скорости достаточно, то свяжитесь с нами любым удобным способом через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru. Потребуются более детальная проверка.

Не устраивает качество трансляции матчей КХЛ матчей

Валерий 14 января, 2024 год

Почему не показываете прямую трансляцию матчей КХЛ. Так 14 января не было прямой трансляция матча между Металлургом и Спартаком , а была прямая трансляция матча молодежных сборных, которая проходила в это же время. Кто-то посчитал, что матчи молодежные интереснее матчей КХЛ? И это уже не первый раз. Как правило игнорируют матчи Металлурга и Трактора. Что за дискриминация?

Ответ представителя Триколор 14 января, 2024 год

Не совсем понятно о каком канале идет речь. Напишите, пожалуйста, его название в комментарии к отзыву.

Если вы говорите про партнерский канал, например, про «KHL», то нужно обращаться к его правообладателю, поскольку он составляет программу передач. А если речь про наш канал — «Хоккейный», то тут мы сможем учесть ваши пожелания.

Сняли деньги за подписку, которой не было!...

Целищев Олег 12 января, 2024 год

Случайно увидел в истории платежей снятые Триколором 299 руб. Очень удивился этому факту, т.к. не подписываюсь вообще, а на эту тухлую контору, тем более. Позвонил оператору, под диктовку оператора написал на сайте заявление о возврате денежных средств, прикрепил сканы квитанции, отправил, получил заверения оператора, что деньги вернут после рассмотрения. Прошло 10 дней, а ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Звоню: один оператор сказал,... Читать отзыв Случайно увидел в истории платежей снятые Триколором 299 руб. Очень удивился этому факту, т.к. не подписываюсь вообще, а на эту тухлую контору, тем более. Позвонил оператору, под диктовку оператора написал на сайте заявление о возврате денежных средств, прикрепил сканы квитанции, отправил, получил заверения оператора, что деньги вернут после рассмотрения. Прошло 10 дней, а ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ. Звоню: один оператор сказал, что нужно ответить на отправленное эл.почтой письмо - никакого письма нет и не было; звоню опять - уже старший оператор говорит, что надо ответить на SMS, которое, якобы, было отправлено (и ЭТОТ ВРЁТ!), ознакомил меня с содержанием, из которого ясно, что заявление нужно оформить по с подписью, с паспортом с пропиской.... На этом я бросил трубку, т.к. С ЖУЛИКАМИ, МОШЕННИКАМИ и прочей НЕЧИСТЬЮ у меня разговор короткий...

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Жулики

Ответ представителя Триколор 12 января, 2024 год

Сожалеем, что пришлось столкнуться с такой трудностью. Согласны — когда решение вопроса затягивается, это может расстраивать.
Возврат денег действительно предполагает запрос от клиента некоторых документов, а именно скан/фото паспорта и заявление. Фото паспорта необходимо для того, чтобы убедиться, в том, что именно вы получите деньги, а не третье лицо. То есть это необходимо для того, чтобы обезопасить перевод. Понимаем, что процедура может показаться не простой. Тем не менее, если все прислать и правильно заполнить, то будьте уверены, что деньги вам будут перечислены.

Никогда не подключайте эту компанию

Сейчас уже не пользователь услугами триколор 12 января, 2024 год

Отвратительная компания триколор. Подключают автоплатёж и крадут деньги с карты. Всем советую, кто ищет оператора, никогда не подключать триколор. Приставки стоят очень дорого, выходят из строя через 3 года. Деньги за непредоставленные услуги не возвращают.

Ответ представителя Триколор 12 января, 2024 год

Понимаем, что непредвиденные траты неприятны, особенно если они происходят за товар или услугу, которая не нужна. Автоплатеж подключается только в случае подтверждения на привязку банковской карты в соответствующем чекбоксе «Подключить автоплатеж». Там отображается «галочка». Это происходит при оплате с официального сайта Триколор tricolor.ru либо из личного кабинета. Отключить автопродление и автоплатеж также можно в личном кабинете, который доступен в мобильном приложении «Мой Триколор» или на сайте: lk.tricolor.tv.
Срок эксплуатации, заявленный производителем, действительно составляет 3 года. Однако многие наши клиенты пользуются оборудованием и более 5-8 лет. И у них все прекрасно работает 😊
Если по какой-то причине вы не можете просматривать каналы на приемнике, то есть отличный выход — приложение «Триколор Кино и ТВ»! Его можно скачать на телефон, планшет или Smart TV. При авторизации по Триколор ID и паролю от личного кабинета вам будет доступен просмотр каналов и большая часть библиотеки фильмов.
Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы по контактам из раздела «Помощь» сайта tricolor.ru.

Отзыв о триколоре

Гость 9 января, 2024 год

По-хорошему смотреть нечего каналов-270, а в итоге смотришь всего лишь 10. Потому что во первых они повторные все. Во вторых в основном все платные. Цену прибавили на 500 рублей. В итоге 2500, а смотреть нечего. На стройку которую они делали, не компенсировали. Итого мы смотрели полгода вместо года нормально, причём я вызывала настройщика бесплатного от триколора, а он оказался платным.... Читать отзыв По-хорошему смотреть нечего каналов-270, а в итоге смотришь всего лишь 10. Потому что во первых они повторные все. Во вторых в основном все платные. Цену прибавили на 500 рублей. В итоге 2500, а смотреть нечего. На стройку которую они делали, не компенсировали. Итого мы смотрели полгода вместо года нормально, причём я вызывала настройщика бесплатного от триколора, а он оказался платным. Поэтому я решила тоже закончить этот год оплаченный, досмотрю и перейду на Ростелеком.

Ответ представителя Триколор 9 января, 2024 год

Очень жаль, что вам не удается найти что-то по душе среди такого разнообразия каналов. Мы постоянно ведем переговоры с поставщиками новых каналов. Вы можете помочь нам в формировании сетки вещания, отправив свои пожелания на [email protected].

Что касается цен, то мы стараемся сохранять доступность наших услуг. Стоит отметить, что, например, стоимость пакета «Единый» не повышалась с 2018 года. Если на оборудовании доступно несколько вариантов подключения основной подписки, то необязательно переходить на «Единый ULTRA», стоимостью 2500 рублей в год. Свяжитесь с нами любым удобным способом через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru, если наш специалист должен был обслужить вас бесплатно по составленной заявке. Проверим работу сотрудника.

Попробуйте воспользоваться нашим онлайн-кинотеатром, библиотека которого насчитывает более 30 000 наименований фильмов и сериалов. Для этого достаточно подключить к интернету «гибридный» приемник, авторизоваться по Триколор ID в приложении «Триколор Кино и ТВ» или на сайте kino.tricolor.tv.

Надоела уже ваша именно ваша не эфирная а ваша реклама видео ролики при переключении каналов .

Гость 9 января, 2024 год

Триколор как вы достали этой 20-15 секундной рекламой при переключении каналов , я вам плачу за рекламу ? в суд на вас подать нужно . Я не давал своё согласие на то что при каждом переключении канала я должен смотреть в обязательном порядке рекламу. 😬

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

нафига оно мне надо ? Деньги платим не за эту рекламу ? тут реклама "эфирная" надоела так вы ещё свою втыкаете, чё за неуважение к вашим абонентам ?

Ответ представителя Триколор 9 января, 2024 год

Понимаем, какой дискомфорт может приносить такой просмотр. Рекламные вставки через интернет являются частью трансляции, которую мы получаем от правообладателя и которую, как оператор, обязаны сохранить в неизменном виде. Уже ищем способ снизить их количество.
Если возникнут вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru.

Не буду продлевать, откажусь от использования

Светлана 7 января, 2024 год

В декабре почти все каналы стали платными, а 20 каналов я и без тарелки могу посмотреть. За что тогда платить годовой тариф в 2500 руб. Подписка заканчивается весной и прощаюсь с триколором. Никому не рекомендую!!!

Достоинства:

Раньше было вполне нормально

Недостатки:

Дорого. Платить не за что. Все каналы требуют подписку.

Ответ представителя Триколор 7 января, 2024 год

Остаться без просмотра любимых каналов действительно неприятно, согласны с вами. Тем не менее, не стоит прощаться с нами, ведь эту ситуацию можно исправить. Исходя из описаний трудности, скорее всего у вас просто закодированы каналы. Такое бывает когда приставку долго не включали. Это особенность сптуникового телевидения.
Если у вас работает Инфоканал и программное обеспечение приставки актуально, то достаточно просто отправить ключи активации для раскодировки каналов. Сделать это можно самостоятельно через личный кабинет на сайте tricolor.ru или через приложении «Мой Триколор». На главной странице, внизу есть кнопка «Повтор команд активации». Нажмите на нее, далее перезагружаете приставку, и ожидаете появления изображения на любом кодированном канале. Это займет не более 2-х часов.
Если возникнут трудности с данной процедурой, то можете написать нам https://www.tricolor.tv/about/contacts/, Обязательно поможем. Показать 1 ответ

Об использовании архива ТВ

Владимир 5 января, 2024 год

С Нового 2024 года архивом телепередач стало сложнее пользоваться. Раньше было удобнее, каждый день архива был удобно расположен, был анонс к фильмам. Плюсов в нововведении не увидел, сплошные минусы.

Ответ представителя Триколор 5 января, 2024 год

Понимаем, что все привычное кажется проще и удобнее. В этом году новых обновлений еще не было. Возможно, вы обновились до последней версии ПО только сейчас. Жаль, что она не пришлась вам по душе. Поделитесь с нами в комментариях к отзыву, какие изменения вы хотели бы видеть?

Добрый день! Когда уже вы перестанете показывать "сватов" это же издевательство!!!

Гость 5 января, 2024 год

Добрый день! Когда уже вы перестанете показывать "сватов" это же издевательство!!! Не возможно смотреть из года в год одни и те же сериалы,улица разбитых фонарей,сваты и т.п.

Ответ представителя Триколор 5 января, 2024 год

Здравствуйте. Понимаем, что смотреть одно и то же долгий промежуток времени надоедает. Напишите, пожалуйста, в комментарии к отзыву, что вы хотели бы видеть? Постараемся в дальнейшем реализовать.

Можно воспользоваться нашим онлайн-кинотеатром, в котором огромное количество фильмов и сериалов. Это значительно расширит вашу фильмотеку. Для этого достаточно подключить «гибридный» приемник к интернету или установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV или на мобильное устройство, либо смотреть на сайте kino.tricolor.tv.

Ужасное качество обслуживания

[email protected] 5 января, 2024 год

Вызов техника 1500 чтоб пришел настроил , ужас !!!!!! Что то слетело в ресивере , позвонила чтоб вызвать техника , сказали 1500 за то чтоб настроил !!! Вы че совсем Штоль ????

Ответ представителя Триколор 5 января, 2024 год

Понимаем, что непредвиденные траты могут быть неприятны. Тем не менее дилеры могут брать оплату за оказание своих услуг.

Содержание каналов

Чубукова Татьяна 4 января, 2024 год

Каналов много, а смотреть нечего. Очень мало содержательных интересных, в основном которые пролистываешь с нежеланием к просмотру. Если бы знать другую ТВ систему перешла бы.

Ответ представителя Триколор 4 января, 2024 год

Многообразие каналов позволяет каждому найти контент по интересам. Давайте мы и вам поможем подобрать ту категорию, которая будет интересна именно вам. Как на счет советской классики? Или может вы преданный фанат детективов и где внутри вас живет частичка Конан Дойла? А если душа требует покоя и happy end, то на этот случай мы тоже приготовили много чего интересного. Ждем вашего сообщения, чтобы составить персональную подборку ;) Связаться с нами можно через раздел «Контакты» на сайте tricolor.ru.

Некачественное обслуживание

Гость 4 января, 2024 год

Сегодня солнце, безветренно. Кроме канала Суббота ничего не показывает, нет сигнала. Теперь и солнце уже мешает трансляции. Все новогодние праздники невозможно смотреть нормально телевизор. Издевательство просто.

Ответ представителя Триколор 4 января, 2024 год

Мы понимаем какие эмоции вызывает отсутствие возможности посмотреть телевизор. Сожалеем, что вам пришлось их испытать. При трудностях с сигналом, мы рекомендуем проверить: блок питания, конвертер, антенный кабель, возможно он не плотно подключен/окислился, или же настроить саму антенну. Самостоятельную настройку антенны можно сделать по инструкции, представленной в ссылке: https://s1.tricolor.tv/sks.
Чтоб продолжить просмотр каналов уже сейчас, можно подключить «гибридный» приемник к интернету или скачать бесплатное приложение «Триколор Кино и ТВ» на телефон, планшет или Smart TV. При авторизации по Триколор ID и паролю от личного кабинета вам будет доступен просмотр каналов и большая часть библиотеки фильмов.
С нами можно связаться любым удобным способом указанным здесь → https://www.tricolor.tv/about/contacts/. Вместе с вами проверим параметры оборудования и при необходимости составим заявку на выезд мастера на дом. Показать 1 ответ

Дайте потратить бонусы.

Гость 3 января, 2024 год

Накопились бонусы, не могу потратить. Почему акции одноразовые? Продлить подписку-делайте чаще. За клиентов нужно держаться, летом многих потеряли.

Показать 3 ответа

Ответ представителя Триколор 3 января, 2024 год

К сожалению, не совсем понятно с какой трудностью вы столкнулись при попытке потратить бонусы. Произвести обмен можно на специальной странице: https://bonus.tricolor.tv/

Хотим обратить внимание, что обменять баллы на конкретный бонус можно только один раз. Это правило проведения акции. С правилами и тарифами можно ознакомиться, перейдя по ссылке: https://www.tricolor.ru/terms-and-tarrifs/?source=body§ion=menu-above-footer&option=clients

Если у вас другая трудность, свяжитесь с нами любым удобным способом через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru. Во всем разберемся. Показать 2 ответа

Ужасная трансляция, вернее почти полное отсутствие

Гость 3 января, 2024 год

Хуже некуда. Деньги на ветер. В Шиловском районе Рязанской области вообще от дуновения ветерка нет сигнала. Будем отказываться от триколор однозначно. Платить за воздух не собираюсь.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Триколор 3 января, 2024 год

Ситуация неприятная, согласны. Тем не менее это решаемо. Если из-за ветра сигнал теряется, то есть подозрения, что от конвертора отходит антенный кабель. Тем самым, при малейшем воздействии ветра, вещание прерывается.
Еще проверьте конвертер и блок питания, это тоже иногда помогает решить проблему.
Более подробная инструкция по настройке здесь: https://s1.tricolor.tv/usa
Если все проверили, а вещание не восстановилось, можно обратиться к авторизованном дилеру для настройки антенны. Опытные специалисты найдут причину и устранят ее. Ближайшего мастера можно подобрать по этой ссылке: https://www.tricolor.ru/help/ustanovka/where-buy/buy/...
Если возникнут вопросы, свяжитесь с нами любым удобным способом через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru. Будем рады помочьsmile

Одна реклама

Денис 2 января, 2024 год

Отвратительное тв. Одна реклама. Мало того что реклама на канале так они ещё своей напихали. Цены космос. Китайская приставка в 100 раз лучше и все бесплатно. А эти зажрались.

Ответ представителя Триколор 2 января, 2024 год

Судя по всему речь идет о нашем приложении «Триколор Кино и ТВ». Понимаем, что реклама может надоедать, особенно, если ее чересчур много.
Рекламные ролики, которые периодически возникают, являются частью трансляции. Мы получаем их от правообладателя. Уже ищем способ снизить их количество.

Что касается цен, то мы стараемся сохранять доступность наших услуг. Стоит отметить, что стоимость пакета «Единый» не повышалась с 2018 года. Показать 1 ответ

Отвратительное обслуживание

Мосияш Виталий 1 января, 2024 год

Являюсь клиентом триколор ни один год.с каждым годом работа триколор все хуже и хуже.на этот новый год триколор пробил дно.большая часть каналов не работало.и это не где нибудь,а в московсой области.оборудование триколор я выкину на помойку и буду пользоваться альтернативой.купил приставку за 3000труб кион.работает изумительно плата такая же,только выбор больше,качество лучше,все каналы бесплатно...за что этим платим,я не знаю...даже одной звезды... Читать отзыв Являюсь клиентом триколор ни один год.с каждым годом работа триколор все хуже и хуже.на этот новый год триколор пробил дно.большая часть каналов не работало.и это не где нибудь,а в московсой области.оборудование триколор я выкину на помойку и буду пользоваться альтернативой.купил приставку за 3000труб кион.работает изумительно плата такая же,только выбор больше,качество лучше,все каналы бесплатно...за что этим платим,я не знаю...даже одной звезды много за данный сервис

Ответ представителя Триколор 1 января, 2024 год

Понимаем, что отсутствие просмотра вызывает не самые приятные эмоции. Перерывы в вещании могут возникать по разным причинам. Плохие погодные условия, поврежден антенный кабель или конвертер, трудности с блоком питания.

Вещание некоторых каналов может быть прервано и по другим причинам:

1. Неактуальная версия ПО приемника. Версию ПО приемника и модуля; Проверьте актуальность программного обеспечения и обновите его: https://s1.tricolor.tv/0po

2. Параметры силы и качества сигнала. Проверить силу и качество спутникового сигнала поможет инструкция: https://s1.tricolor.tv/sks

Как вариант решения вопроса, попробуйте произвести обновление списка каналов. Инструкция: https://s1.tricolor.tv/psk .

Продолжить просмотр можно и в нашем онлайн-кинотеатре, в котором помимо каналов, будет доступна большая библиотека фильмов и сериалов. Для этого можно подключить приемник к интернету или установить приложение «Триколор Кино и ТВ» на Smart TV или мобильное устройство.

Мы всегда готовы сделать всё возможное со своей стороны по данным из раздела «Помощь» — «Контакты» на tricolor.tv.

Вы одибиливаете людей?

Армагедон 1 января, 2024 год

Поубирали часть каналов!Показываете одно и тоже!фильмы,одни и те же!Передачи одни и те же!Кидаете с канала на канал.Где выбор?Где ассортимент?

Ответ представителя Триколор 1 января, 2024 год

Нам очень жаль, что у вас сложилось подобное мнение. Наличие телеканалов в составе услуг в первую очередь определяется его востребованностью у клиентов. Решение, какой телеканал войдёт в услугу, принимается по результатам переговоров оператора с правообладателем на основе множества факторов. Хотелось бы также отметить, что за содержание сетки вещания каждого из телеканалов отвечает правообладатель контента.

Мы всегда готовы выслушать предложение по контенту. Если речь идет о каналах собственного производства, то можете помочь нам в формировании сетки вещания, написав свои пожелания на [email protected].

Попробуйте воспользоваться нашим онлайн-кинотеатром, библиотека которого насчитывает более 30 000 наименований фильмов и сериалов. Для этого достаточно подключить к интернету «гибридный» приемник, авторизоваться по Триколор ID в приложении «Триколор Кино и ТВ» или на сайте kino.tricolor.tv. Уверены, что сможете найти много интересного для себя.

Если же у вас возникнут вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел «Контакты» сайта tricolor.ru. Всегда будем рады помочь

Триколор отзывы клиентов

Специалисты горячей линии Триколор не могут решить проблему

Ужасный триколор

Советы и предложения

Плохой звук

Благодарность

Ответ на отзыв.

Отвратное качество

Обмен приемника

Возврат денег

Опасность!

Плохой звук

Возврат денег

Хуже некуда

Отвратительное приложение для самсунга

Не устраивает качество трансляции матчей КХЛ матчей

Сняли деньги за подписку, которой не было!...

Никогда не подключайте эту компанию

Отзыв о триколоре

Надоела уже ваша именно ваша не эфирная а ваша реклама видео ролики при переключении каналов .

Не буду продлевать, откажусь от использования

Об использовании архива ТВ

Добрый день! Когда уже вы перестанете показывать "сватов" это же издевательство!!!

Ужасное качество обслуживания

Содержание каналов

Некачественное обслуживание

Дайте потратить бонусы.

Ужасная трансляция, вернее почти полное отсутствие

Одна реклама

Отвратительное обслуживание

Вы одибиливаете людей?

Телекоммуникации и связь

Вопросы и ответы