Анекс тур отзывы клиентов
Анекс тур отзывы клиентов
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 1875 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
Непрофессиональные агенты
Некомпетентные сотрудники
Если бы у нас не было денег на обратный билет - так бы и остались в чужой стране.
Помимо этого в данной стране за несколько дней до покупки тура произошел мощнейший тайфун, о чем наша потрясающий менеджер не сказала ни слова, видимо продать тур и получать свой процент было для нее куда важнее всего остального.
Недобросовестность
Анекс тур полный отстой
К отелю претензий нет, ну что касается встречающей стороны в Египте Анекс тур это какой-то ужас
Скотское отношение к туристам,
Красиво заливают рассказывают какие у них прекрасные поездки на экскурсии,а по факту полный обман
С дочкой решили поехать на яхте... Читать отзыв Отдыхали с дочкой с 01 по 11.09 2024 от Анекс тура в отеле Pickalbatros Palace Resort Sharm El Sheikh (Ras Nasrani)
К отелю претензий нет, ну что касается встречающей стороны в Египте Анекс тур это какой-то ужас
Скотское отношение к туристам,
Красиво заливают рассказывают какие у них прекрасные поездки на экскурсии,а по факту полный обман
С дочкой решили поехать на яхте «русалочка» очень красивая яркая новая на картинке, а по факту нас прокатили на дырявом корыте,вот скажите ,вам не стыдно так нагло обманывать туристов? И так себе не мало взяли за поезду 180$ за двоих
А люди которые плавали с нами на этом корыте, заплатили 25$ значить от тур операторов вообще не стоит брать никакие экскурсии,
В египте тур операторы наглые дерзкие к русским нет уважения никакого ……
Да и еще научите своих гидов как минимум носить чистую одежду, ходят грязные мятые
Мой отзыв отрицательный
благодарность
Разочарование, обман
Мы с супругой забронировали тур с 19.08.2024 по 29.08.2024 и, встретившись с вашим отельным гидом, приняли решение приобрести несколько экскурсий. К сожалению, качество этих экскурсий оказалось весьма неудовлетворительным, и я приведу несколько примеров:
1. Выездной хамам.... Читать отзыв Я, к сожалению, вынужден оставить отрицательный отзыв о сотрудничестве с туристическим оператором ANEX, поскольку наша претензия осталась неразрешенной, а само обращение к вам лишь усугубило ситуацию.
Мы с супругой забронировали тур с 19.08.2024 по 29.08.2024 и, встретившись с вашим отельным гидом, приняли решение приобрести несколько экскурсий. К сожалению, качество этих экскурсий оказалось весьма неудовлетворительным, и я приведу несколько примеров:
1. Выездной хамам. Со слов гида продолжительность процедур будет составлять 2,5 часа (без учета трансфера), в них будет часовой массаж. По факту: массаж был любительский и всего 20 минут. Менее чем через 1,5 часов процедуры были завершены.
2. Джип-сафари. Было заявлено, что будет поездка на джипах до крепости, а после до яхты, после прогулки на яхте нас на джипах повезут в горы на 2 больших водопада, после которых отвезут на апельсиновую плантацию, где дадут собрать апельсины, а в заключение мы поедем в турецкую деревню, где нас угостят настоящим турецким кофе.
По факту: привезли на один маленький водопадик, про апельсиновую плантацию и речи не было, в заключение привезли в, так называемую, деревню-рынок, где ты пробуешь за свой счёт все что хочешь (хотя на встрече с гидом обговаривалось, что это включено).
3. Дайвинг. Заявлено: 3 погружения! Каждое по часу! Далее цитирую: «тут дайвинг улетный, в отличие от других, кто предлагает по 2 погружения по 20 минут, у нас он по часу и 3 погружения. Виды не сравняться с видами Египта. Я был на дайвинге в красном море и здесь, и я Вам скажу, что тут виды ничем не хуже Египетских».
По факту: нас привезли на катер, во время инструктажа выясняется, что нет никаких 3 погружений, а только 2 и не по часу, как нам заявлял гид, а только по 20 минут. На катере отплыли метров 50 за соседнюю скалу и первое погружение было там, без каких-то «улетных» видов, а около обычных камней. На второе погружение мы отплыли уже на 100 метров от предыдущего местоположения, и говорить о каких то видах, которых нет в Египте, это ничего не говорить. Сплошные камни, уже даже без рыб.
4. Рыбалка и каньон. Гидом было заявлено: нас отвезут на необыкновенную 6-ти часовую рыбалку, на форель, где всему научат и где мы сможем поймать рыбу, которую нам приготовят сразу же после улова, все едут на эту рыбалку даже не рыбачить, а просто полюбоваться видами и просто искупаться. Что он сам ловил форель, судака и все это там в больших количествах, впечатлений будет море. После чего вы отправитесь на каньон и там тоже можно будет искупаться.
По факту: мы едем НЕ НА РЫБАЛКУ, а кататься на катамаране на каньон. На самом катамаране мы были буквально как «шпроты в банке», так как он был забит полностью, вместо обещанных 40 человек было не менее 100. После каньона нас привезли в, так называемый, ресторан, накормили нас сырой курицей. Далее найти удочки был целый квест! Мы обошли всю территорию по несколько раз, подходили к гидам (которые в принципе не понимали, о какой рыбалке идет речь), но вскоре нашли удочки за каким то сараем в камышах без поплавков, наживок, просто голые удочки (спасибо хоть с крючками). На вопрос «на что ловить?» нам предложили хлеб, после чего показали место этой «рыбалки», это было то же водохранилище от каньона и рыбы размером с мизинец, если не меньше. Вместо заявленных 6 часов рыбалки, было выделено всего 1 час на поесть, поплавать и «порыбачить».
И как вишенка на торте, это было день рождения супруги, который был напрочь испорчен.
После парочки экскурсий, у нас закрались мысли, что нас нагло обманывают, после чего мы начали спрашивать у нашего гида, почему так происходит, что каждая экскурсия не соответствует описанию, на что толкового ответа мы не получили и дальнейшие сообщения от нас просто игнорировались.
Кроме того, ANEX выставил нас в роли лгунов, сославшись на слова гида, который, по их мнению, не мог об этом говорить. Однако у нас есть доказательства, включая голосовое сообщение от гида, где он не отрицает своих обещаний, сказанных нам.
Также хочу отметить, что в электронных билетах, которые вы прислали, не был указан номер для онлайн-регистрации. Мы написали анексу на почту с просьбой выслать нам номера, но ответ пришел уже после завершения онлайн-регистрации.
Классно отдохнули
Экскурсия по Аланьи и тазы каньон
Анекс бросает своих клиентов
Дальян.экскурсия 10.09.2024г
Прекрасно 👌👌👌
Океан инд.в Омане
Турецкий диснейлэнд
испорченный отдых потеря денег
Никогда больше не воспользуюсь анекс туром
Отвратительное отношение к туристам
Представитель Анекса в Турции мимоходом тоже сообщила о переносе рейса, но большую часть времени она впаривала экскурсии (а когда мы отказались, некорректно себя повела, на наш взгляд). Но это мелочи. За два дня до выезда мы начали сами мониторить наш рейс на сайте аэропорта и никак не могли найти наш рейс на онлайн-табло на 19.08. Вечером 17.08 мы его нашли, но оказывается его перенесли с 19.08 00.40 на 18.08 7.20. Никакого информационного письма или сообщения в чате от представителя Анекса мы не получили. А когда ей сами написали,она сначала долго молчала, потом удивилась:а разве у вас вылет не 19.08? А потом ответила : а ну да, перенесли. Что? То есть задача представителя продавать экскурсии с наценкой, а не информировать туристов о вылетах, так получается??? В случае если бы мы сами не посмотрели вылет заранее, то пропустили бы самолёт и влетели на немалые деньги и нервы. Ну и перенос перелёта на такое время украл у нас оплаченные сутки в отеле.
Ужасная работа менеджера Ирины
Худший туроператор
-Корпус отеля в котором нет ничего кроме ресепшн, а до всего идти через оживленную дорогу( корпусы отеля имеют разные названия, категория номеров продавалась под названием корпуса у моря, но на деле там таких номеров в... Читать отзыв Ездили в Мармарис(Турция) с данной компанией. Купили тур, выбрали отель на первой линии, удобные рейсы азуром с вечерним отлётом домой. Предвкушали отличный отдых. На деле получили:
-Корпус отеля в котором нет ничего кроме ресепшн, а до всего идти через оживленную дорогу( корпусы отеля имеют разные названия, категория номеров продавалась под названием корпуса у моря, но на деле там таких номеров в принципе не существует);
- На следующий день после прилёта узнаем от отельного гида что по нам отмечен другой рейс, другой авиакомпанией туркишами, уже через турагентство где покупали тур узнали что нас получается прямо сразу как мы улетели пересадили на ужасный рейс, летим в 9:30 вместо 23:00, соответственно теряем день и ночь отдыха(забирали из отеля в 5 утра, соответственно ни о каком нормальном отдыхе в этот день и речи не было), в итоге нас привезли в аэропорт, мы полчаса ещё ждали открытие регистрации и при посадке узнали что летим даже не туркишами, а Анадолу, шея помнит до сих пор этот неудобный самолет;
- Отельный гид на встрече абсолютно не слышал нас, пыталась продать их поездку за несчастными шубами втридорога даже не смотря на то, что ей прямо сказали, что никакой шоппинг не интересует;
- На экскурсии которую купили транспорт был не сильной стороной, скрипел и не работали часть функций, включенная в стоимость еда тоже не была сильной стороной(я бы сказала она была ужасна, на этом моменте я поняла как вкусно в нашем отеле), да и гид...
Никому не посоветуем анекс тур, если только вы не хотите испортить себе отдых
Развод на деньги гидами Анекс тура.
Купили 3 экскурсии .
Первая обзорная не понравилась , катали по городу 1,5 часа собирали всех туристов, далее привезли на башню, там отстояли час в очереди к лифту, что бы попасть на смотровую площадку.
Поднялись, там пекло 45 градусов, через 3 минуты пошли стоять очередь на спуск.
В целом пустая экскурсия за немалые деньги.
Вторая экскурсия на... Читать отзыв Отдыхали в Дубае семьей в начале августа 2024.
Купили 3 экскурсии .
Первая обзорная не понравилась , катали по городу 1,5 часа собирали всех туристов, далее привезли на башню, там отстояли час в очереди к лифту, что бы попасть на смотровую площадку.
Поднялись, там пекло 45 градусов, через 3 минуты пошли стоять очередь на спуск.
В целом пустая экскурсия за немалые деньги.
Вторая экскурсия на яхте в Оман!!!
После нее всем стало плохо, это мягко сказано.
4 часа на автобусе до лодки ,
Потом час ехали на убогой лодке в жару 40 градусов , причем эту лодку качало так , что люди лежали на полу, что бы их не выбросило за борт.
Многим туристам как и нам на лодке стало плохо от перегрева и сильной качки , девушкe с нашей группы стало плохо и она упала в обморок .
После экскурсии написали отдельному Гиду , Лейле Юсуфовой, объяснили ситуацию , о том что поле экскурсии нам очень плохо и попросили отменит следующую экскурсию на завтра, и вернуть стоимость экскурсии.
На это она сказала, что по правилам компании деньги не возвращаются.
Решить вопрос мирным путем не представилось возможным.
Пообщались с туристами в отеле, как оказалось Гид Анекс тура , так же провела и еще несколько туристов и деньги не вернули им за экскурсии.
Сейчас собираем документы для подачи в суд , так так Компания Анекс тур считает, что если турист отказался от экскурсии , то это его проблемы и деньги не возвращают.
Надеюсь , что отзыв поможет другим людям не попасть на
Развод гидов , что бы Не рвать свои нервы и отдых вам не портили .
Всем Добра !!!
Бессовестные и лживые
ОАЭ апрель
Отлично и профессионально
обманул гид
Мы покупали у вас тур в Турцию, отель вояж.
Когда мы прилетели нас забрал трансфер и по пути представитель вашей компании сказал что у нас есть подарочный выезд в любой торговый центр, бесплатно.
По приезду наш гид сказал тоже самое, но немного позже сказал что перед этим нужно обязательно заехать в определенный магазин. Без заезда в этот магазин, в... Читать отзыв Добрый день.
Мы покупали у вас тур в Турцию, отель вояж.
Когда мы прилетели нас забрал трансфер и по пути представитель вашей компании сказал что у нас есть подарочный выезд в любой торговый центр, бесплатно.
По приезду наш гид сказал тоже самое, но немного позже сказал что перед этим нужно обязательно заехать в определенный магазин. Без заезда в этот магазин, в другие тц поехать невозможно.
29.07 в 14 00 мы поехали. Трансфер был без кондиционера, было сильно жарко, с нами был ребенок 2 года.
Нас привезли в какой то магазин плохих копий знаменитых брендов и оставили нас там.
Позже мы выяснили что трансфер оплачивал именно этот магазин и это был трансфер не от anex.
И никто не собирался нас везти в терра сити.
Ранее нашему гиду мы говорили что нам нужно поехать именно в терра сити.
Мы кучу времени провели на жаре, перенервничали.
Это ситуация крайне неприятная с учетом стоимости путевки 800 тр .
В итоге после скандала нас привезли в терра сити, но обратно в отель мы добирались сами. Дорога обратно нам обошлась в 60 евро.
Обман с экскурсиями от Анекс
Отельный гид анекс
В отели гид Динар... Читать отзыв Добрый день! Летала первый раз с Анекс, больше не полечу. Взяли тур с 07.07.24 по 14.07.24 на 7 дней в Кемер L ankora, нам пришли билеты на вылет днём, т. е. в отель мы попали поздно вечером, а вылет 14.07.24 рано утром (в 2 ночи забрали), в итоге оплатили за 7 дней, а отдохнули 5 дней.
В отели гид Динар Замалетдинов обманул первый раз при обмене денег, сделал удобный для себя курс (взял деньги и сказал, что отдаст лиры по курсу на день, когда взял деньги, привезёт на следующий день. В итоге на следующий день деньги отдал по другому курсу).
Далее, навязал экскурсию на массаж и хамам, заплатили, но услуга была оказана только частично, а не то, что он обещал. Опять кучи лапшы на уши навешал. Далее, описал шикарную экскурсию, которая появилась только в этом году, стоимость больше 100 долларов. По итогу, экскурсия была совершенно другая, на наш вопрос, что это за обман? Ваш сотрудник ответил, я вам рассказывал про одну экскурсию, а продал другую, но чтобы вы не писали претензии, готов направить вас бесплатно в хамам. Тут мы его просто послали. Встретились с людьми на этой экскурсии, которых также обманул ваш сотрудник.
Примите меры, человек просто обнаглел и ничего не боиться, хвастается, что на таких как мы, купил себе яхту. Больше нет желания к вам обращаться.
анекс тур на Балаклавском проспекте
Ужасное обслуживание, особенно отельный гид Агнес тур
Плохое обслуживание Агнес тур
Не покупайте туры анекс тур
Кормили ужасно, чай и других напитков не предлагали, только платно, хотя логично с ужином это должно быть! Детского меню не было, хотя Гид это озвучивал.
Привезли в музей, а по... Читать отзыв Приобрели экскурсию Природа Сиде. На 23.03.24 Это кошмар, привезли на заброшенный, рыбацкий, грязный пляж,Где не было не раздевалок, туалета и тд! Остров не соответствовал описанию Гида!не было там черепах и тд))
Кормили ужасно, чай и других напитков не предлагали, только платно, хотя логично с ужином это должно быть! Детского меню не было, хотя Гид это озвучивал.
Привезли в музей, а по факту в магазин!!! Где мы потратили почти час.
А вот что мне ответили — Коллеги, при возникновении проблем во время отдыха все жалобы/вопросы решаются через принимающую сторону.
По информации полученной от принимающий стороны, в программе тура SIDE BY NIGHT есть прогулка на яхте с остановкой на купание возле пляжа. Пляж не является заброшенным. Это обычный общественный турецкий пляж, за чистотой которого следят комунальные службы. Меню питания стандартное: рыба, булгур и салат. Напитки не включены. Оливковый музей - это магазин оливкового масла, посещение которого входит в программу.
Амфитеатр платный. Информация о том, что амфитеатр и напитки за дополнительную плату указаны на билете, прикрепленном гостями. Гид-историк KEMAL ALTAY провел экскурсию по старому городу в течении 45 минут, и дал свободное время для прогулки 1 час. Согласно его комментариям все гости пришли вовремя, потерялась только эта семья.
Очень конечно увлекательно, только мы слава богу не терялись, а заблудились в темноте и не одни, а потерялись семья из Казахстана!
Ну а то что вы здесь мне пишите, что это городской пляж-уберите из презентации гида описание и говорите как есть, а то мы покупаем на остров черепах, а везут нас на городской, рыбацкий пляж.. ни красоты, ни чего, просто полное разочарование!
Гиды со мной не первый раз, не второй эту проблему не собирались решать. Я зашла на их собрание с новыми туристами они там опять показывают фото другого пляжа
А потом мне начал угрожать Гид и говорить раз так подошли и там 100 человек вообще ничего не получите. А я уже и поняла, еще вчера)) что просто вы делаете бабло и засчет не больших отпусков получается все спустить на нет.
Я не рекомендую эту организацию, обман и заманивание и дальше сами переваривайте эмоции от перехваленного тура.
Туроператор «Анекс Тур» - мастер превратить ваш отдых в мучение.