Анекс тур отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.1 5

1081 отзыв / 200256 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Возврат денег

Татьяна 2 сентября, 2022 год

Компания третий год не возвращает деньги за аннее бронирование тур 2020 года.То копию договора просят,то реквизиты.а потом тишина.принципиально не хочу пользоваться услугами анекса.

Когда же уже наконец ростуризм и госслужбы заинтересуются ими... Ведь очень много адекватных жалоб на факты мошеннечества/некачественно предоставленных услуг именно этой организацией, и я говорю не про отели и авиакомпании с ними работающие.
В июне 2022 г. через них приобрела путёвку в Турцию. Отельным "гидом" был РАУФ МУСАЕВ. Если и вам он достанется, бегите от него подальше, ничего не покупайте.... Читать отзыв Когда же уже наконец ростуризм и госслужбы заинтересуются ими... Ведь очень много адекватных жалоб на факты мошеннечества/некачественно предоставленных услуг именно этой организацией, и я говорю не про отели и авиакомпании с ними работающие.
В июне 2022 г. через них приобрела путёвку в Турцию. Отельным "гидом" был РАУФ МУСАЕВ. Если и вам он достанется, бегите от него подальше, ничего не покупайте. Решила я купить у него 2 экскурсии-Огни Анатолии-197$ и Торас-247$. Нас было 2 взр и 1 ребёнок 7 лет. Но он ооочень настойчиво предлагал мне всего 6 услуг и это на 7 дней! Конечно же отказалась. При том цены сразу не озвучивает, путает, перепрыгивает с одного на другое. Точную информацию по экскурсия не знает и содержание рассказать не может. Цены у них в долларах! И списывать должны в долларах!!! Следите. Оплачивала картой. Списывал в лирах-меня это уже должно было насторожить!!! Конвертацию с долларов в лиры не провела-а разве должна была????? Но я такого не ожидала, не на рынке вроде как. Чеки и ваучеры сразу не выдал, якобы лента закончилась. На встрече кроме меня других гостей не было. Мои не пошли со мной. Уверенна, что он специально назначает встречи каждому по отдельности, чтобы без свидетелей.
Через 2-3 часа зашла в личный кабинет банка и обнаружила, что списано 50000 рублей. Тут же позвонила в анекс, сообщила в турагентство-они написали жалобу; позвонила этому. Иии! говорит мне оно, что все с моего согласия!!! забери на рецепшн ваучеры. То есть лента за 2часа откуда-то чудесным образом появилась. Выяснилось, что оно мне продало долфин парк за 200 $, и трансфер за 77$. И оказывается я сама захотела и согласилась. У меня ведь нет шизофрении и провалов в памяти, я дееспособна. Смотрит мне в глаза и говорит что я сама захотела. Потом ещё звонил выясняла почему я посмела звонить и жаловаться в Анекс, после чего мы боялись выходить в одиночку из отеля. После моего скандала, сказал что деньги вернутся. От стресса у меня очень обострилось хр.заболевание, никак не могла заглушить ещё месяц. Даже отпуска толком не помню.
Также это спрашивало почему я не замужем/женится на мне/предлагал куда-то с ним выйти вечером/что я богатая, раз в таком отеле отдыхаю и карт у меня несколько/не хочу ли купить тут квартиру/хватал меня за руки. Выгляжу я очень плохо и не молода. Наверное думал, что я от счастья от внимания какого-никакого "мужчины" куплю все экскурсии и ещё приплачу за услуги😁. Я была в полном недоумении от такого ко мне неуважительного отношения, без повода при том. В прошлом году женщина уже писала про него на топ хотелс, что ооочень настойчиво приставал. И это ОТЕЦ ТРОИХ ДЕТЕЙ, ЖЕНАТЫЙ ЧЕЛОВЕК, МУСУЛЬМАНИН так сказать. И это продолжает работать. Меня бы за такое вышвырнули с работы, без разговоров, по статье.
На конвертации денег тоже зарабатывает. Вот анекс мне может объяснить почему в лирах списали??? А не в $ как в прайсе. Даже если считать эти 3 услуги, это максимум 43000, но никак ни 50000. Это не комиссия банка.
Уверенна что это так бы не поступило с азербайджанцами и турками.
Прошло два месяца, деньги не вернули. Написала в анекс. Ответили что я же сама оплачивала, видела сумму. Да, я видела! Но в лирах! Я что центробанк чтобы валюту туда сюда конвертировать. По правилам при отказе в течении 2х часов должны вернуть 100%, если до 48 часов до начала экскурсии 50 % . Это написало, что я отказалась после из-за того что сумму в рублях увидела!!! Я прекрасно знаю сколько рублей стоит один доллар. Опять меня обвиняют в неадекватности.
Полное неуважение к российским женщинам.
Так сильно меня уже много-много лет не обижали и не унижали, ещё и за мои деньги с трудом заработанные.
Также были мы там в 2017 г. тоже был гид Саид. Оставил себе 5$. Отправил нас на ночное шоу с 2х летним ребёнком, назвав это цирком, которые подойдёт и малышу, про ночное время не предупредил. В итоге у девочки началась истерика от такого шума и шоу, она хотела спать. Через 5 мин. мы вышли и простояли на улице все это время. 8000 или 6000 в мусорку. Саид очень сожалел что сестра у меня глухая, а то бы познакомился поближе. Всё нахаживал возле бассейна, когда мы купались. А чего ты решил что молодой и очень красивой девушке, с маленьким ребёнком, замужней скорее ты нужен? Вот с чего??? Что в тебе такого? На что ей нужен не пойми кто на 10 дней? Недоумение...Загадка для нас...
Вывод тут такой: 1.Не покупать туры у анекс. Но они монополисты. Не уверенна что сама в будущем не куплю. Не пойми кому пренадлежащая организация. С руководством покрывающим своих сотрудников-непрофессионалов. Прав у нас никаких нет, мы для них не люди.. Никогда ничего не докажете. Полное неуважение к нам россиянам как клиентам. Сотрудники даже представления не имеют как вести себя с КЛИЕНТОМ. Полное чувство безнаказанности и вседозволенности.
2. Никогда не покупать у анекса экскурсии. Берите на улице-надёжно, дешевле, качественно, с достоверной информацией. Или индивидуальных гидов.
3. Если надумали брать, записывайте разговор на диктофон и видео (поможет только в суде, анексу все равно). Требуйте официальный прайс. Требуйте списание в долларах. Требуйте выдать чек и ваучер сразу. Нет чека-нет вам денег.
4. Если что-то пошло не так, вызывайте полицию. Не докажете, но страха и шума наведёте.
5. Если видите, что вас хотят обмануть, вставайте и уходите, не продолжайте разговор, по-человечески не понимают.
Анексу желаю от всего сердца банкротства. Как хочется дожить до тех времён и увидеть это своими глазами, отпраздновать.
Желаю, чтобы с матерью, отцом, женой, детьми и самим мусаевым рауфом обошлись также, как он со мной, помноженно на 10. Пусть его дочери/дочерям, супруге, делают такие же предложения, как он россиянкам. И пусть уже наконец его уволят по статье или понизят в должности.
Обворовать, обидеть женщину с сестрой инвалидом и маленьким ребёнком - очень достойно настоящего "мужчины" азербайджанца и мусульманина, как он сам утверждал👍🏻👍🏻👍🏻.
Пожелание к соотечесвенникам-пишите отзывы!!! Они очень нам нужны! Делитесь опытом.

Ужасная компания

Гость 16 августа, 2022 год

Приобрели тур в Египет, с известными событиями произошедшими в феврале тур отменили, деньги отказались возвращать, сказали могут положить на депозит, и как только нам будет угодно можно воспользоваться, в сентябре хотели поехать отдохнуть, на что нам ответили денег нет, до сих пор не можем добраться хоть какой-то информации

Главное продать

Гость 7 августа, 2022 год

Ужасный сервис. Продали и оформили тур быстро. А дальше никакого обслуживания. При этом тур не из дешёвых далеко. Всю информацию нужно выбивать из менеджера, отвечает раз в два часа. Билеты на рейс еле допросились, чуть не опоздали на он Лайн регистрацию на рейс. Ни про трансфер, ни про отель ни слова. Деньги взяли, дальше ничего не интересно.... Читать отзыв Ужасный сервис. Продали и оформили тур быстро. А дальше никакого обслуживания. При этом тур не из дешёвых далеко. Всю информацию нужно выбивать из менеджера, отвечает раз в два часа. Билеты на рейс еле допросились, чуть не опоздали на он Лайн регистрацию на рейс. Ни про трансфер, ни про отель ни слова. Деньги взяли, дальше ничего не интересно. Предпочитаем летать сами, но сейчас такой возможности особо нет, пакетные туры выходят дешевле… но такое обслуживание просто удручает. Пользовались пару лет назад услугами Корал тревел -это небо и Земля. Всем интересуются, масса информации перед вылетом с другую страну. Не говоря уже о билетах. Больше обращаться не стану в Анна тур.

Экскурсия в Каппадокию

Мария 6 августа, 2022 год

Ездили в Каппадокия на экскурсию, это самая ужасная экскурсия!!!!ребята стоит космических денег 650 долларов!!! Но за эти деньги это полная лажа!!! Почти все двое суток под солнцем, очень жарко , много ходить , кормят на экскурсия плохо, напитки платно , так что берите с собой воду ! Когда прошёл первый день экскурсии нас заселили в отель на ночлег это просто... Читать отзыв Ездили в Каппадокия на экскурсию, это самая ужасная экскурсия!!!!ребята стоит космических денег 650 долларов!!! Но за эти деньги это полная лажа!!! Почти все двое суток под солнцем, очень жарко , много ходить , кормят на экскурсия плохо, напитки платно , так что берите с собой воду ! Когда прошёл первый день экскурсии нас заселили в отель на ночлег это просто ужас, за такие деньги как сарай !!! Кран в ванной течёт , вода в душе не сходит , номер к приезду в отель ,после утомительного дня был не убран и пришлось ждать , постоянно выбивало свет и кандер. Автобус в котором везли был грязный ! Смотреть в этой экскурсии особо не чего. Описывают красиво но по факту все не так ! Так что ребята, мой вам совет не тратьте деньги и два дня отдыха , лучше сходите на море !

Недостатки:

Ужасная экскурсия за большие деньги

сплошной обман

Гость 2 августа, 2022 год

Отдыхали в июле 2022 в Турции. Сопровождавший нас из аэропорта гид сказал, что при покупке экскурсии на улице в одной группе могут быть разные национальности. Были прецеденты между туристами из-за разногласий по Украине. Поэтому, когда отельный гид Кемран Аббас предложил экскурсию "3 в 1" по достопримечательностям Кемера, согласились, тем более по цене было выгодно. Экскурсия включала Канатную дорогу-Оливковый музей-Прогулка на... Читать отзыв Отдыхали в июле 2022 в Турции. Сопровождавший нас из аэропорта гид сказал, что при покупке экскурсии на улице в одной группе могут быть разные национальности. Были прецеденты между туристами из-за разногласий по Украине. Поэтому, когда отельный гид Кемран Аббас предложил экскурсию "3 в 1" по достопримечательностям Кемера, согласились, тем более по цене было выгодно. Экскурсия включала Канатную дорогу-Оливковый музей-Прогулка на лодке по Каньону с обедом- Прогулка на яхте 2 часа . Автобус заехал за нами в 9.30. До горы мы доехали нормально, а дальше началось. Как оказалось водитель не знал маршрут и мы заблудились. Сидевший рядом гид был первый раз на этом маршруте и тоже не знал дорогу. Оливкового музея на карте не было, навигатор не помогал. В какой-то момент мы заехали в русло реки. Время 14.00. Я плохо переношу длительные поездки в автобусе, меня тошнило. В конце концов гид позвонил кому-то, приехала машина и сопроводила нас до музея. Но времени на экскурсию по музею уже не было. Мы поехали в каньон. Дорога узкая, не для большого автобуса, не могли разъехаться со встречными машина. Когда наконец добрались до места, оказалось никакого катания на лодке не будет. Просто обман. Нас накормили сухими макаронами и повезли дальше, даже ножки в каньоне не помочили. Зачем нас три часа везли в этот Каньон? Обедать? Так у меня в отеле все оплачено. Время 16.00. В автобусе +41. Мне плохо. Часть туристов решили не ехать дальше и вернулись в отель. Добрались до яхты. Думали будет красивая прогулка, а оказалось – спецоперация. В ближайшей бухте сломалась трехпалубная яхта с туристами и наша двухпалубная взяла ее на буксир. Пока крепили канат нам разрешили искупаться. Потом потащили сломанную яхту. В какой-то момент мы приближались к скалам и было не по себе. В Турции нет спасательных кораблей, которые могли бы отбуксировать сломанную яхту? Почему надо было рисковать жизнями туристов? В отель вернулись в 20.00 вместо 17.00. Фактически из 11-часовой экскурсии мы только 40 минут были на горе. Все остальное время катались на автобусе и спасали яхту. За все время поездки гид не обмолвился ни словом о достопримечательностях, стране, традициях, т.е. никакого экскурсионного сопровождения не было. Зачем он вообще нужен был?
На следующий день 13.07.22 написали жалобу в Аnex Tour и отправили через отельного гида, который сказал, что жалоба будет рассмотрена в течении 2 дней. Через 2 дня ответа мы не получили, позвонили на горячую линию и узнали, что жалоба только 15.07.22 зарегистрирована. Это была пятница, в субботу и воскресенье офис не работает, а в понедельник мы уже уезжали. За 6 дней мы так и не получили никакого ответа от Anex Tour. Вернулась в Россию и написала в российское отделение. Ответ – обращайтесь к принимающей стороне.

Не решают проблему

Гость 31 июля, 2022 год

Добрый день! Произошла неприятная ситуация с заселением в отель Arena на маафуши. Отель бронировался за полтора месяца. Двухместный номер с видом на город. В итоге нас засели в странный корпус на отшибе рядом со строкой и сомнительным видом из окна. К тому же номер угловой. О таком прекрасном номере при бронировании никто не предупредил. На нашу просьбу поменять корпус и... Читать отзыв Добрый день! Произошла неприятная ситуация с заселением в отель Arena на маафуши. Отель бронировался за полтора месяца. Двухместный номер с видом на город. В итоге нас засели в странный корпус на отшибе рядом со строкой и сомнительным видом из окна. К тому же номер угловой. О таком прекрасном номере при бронировании никто не предупредил. На нашу просьбу поменять корпус и номер ответили отказом так как отель переполнен и вообще другой номер в другом корпусе стоит дороже мол нужно доплатить. Но мы уже оплатили за вид 10 тыс.
Обратившись к менеджеру отеля Шери, чтобы позвонить на номер указанный в ваучере принимающей стороне, а именно Анекс тур . Менеджер отеля отказал в звонке уверяя, что номер не мальдивский. После долгих дискуссий менеджер набрал номер со своего номера мобильного телефона. Ответил оператор горячей линий. Девушка не смогла помочь, сказала что является оператором и не компетентна. Может только направить заявку куда-то там.. и посоветовала обратиться к турагенту которому непосредственно были оплачены деньги. Поэтому мы снова обратились в анекс тур и нас опять отфутболили. При выборе номера я руководствовалась информацией на сайте тур агента. Мне было предложено Deluxe City View, Deluxe Sea View, Deluxe Dable Room With Balcony And Island View. Остановив свой выбор на комнате Deluxe Dable Room With Balcony And Island View и заплатив дороже порядка 10 000 рублей по сравнению с двумя другими вышеуказанными вариантами мы получили номер с видом на стройку и громадную железную бочку, фото которой прилагала выше. Выбирая отель ориентировались на фото и никак не предполагали что заселят в отдельно стоящий корпус разделенный строкой от отеля на который ориентировались при выборе. Вид из окна обсалютно жуткий. Корпус стоящий отдельно и в стройке так же наводит дипрессию. Не было смысла выбирать такой дорогой номер. В данном случае номер с видом на город был бы гораздо приятнее. Представители отеля в замене корпуса и номера нам отказали. Просьба решить вопрос сложившейся ситуации.

Анекс не дорожит постоянными клиентами

Гость 28 июля, 2022 год

Анекс не дорожит постоянными клиентами даже что уж там говорить о новых.это компания кот, не дорожит репутацией.

15 лет отдыхала только от Анекс тура, разочарована!

Галина 28 июля, 2022 год

15. лет отдыхала то Анекса, думала надежный оператор, с 28 февраля написала заявления о возврате средств . Не ответа не привета. Конечно вынуждена подавать в суд. Наверняка по саду вернут никуда не денутся. Но осадочек остался. Больше от этого тур оператора не поеду !

Отвратительное отношение к клиентам

Марина 27 июля, 2022 год

Был в феврале предоплачен тур в Speis hotel and spa Белек. Вылет из Воронежа. В связи с изменением летной программы тур оператор предложил оставить бронь на отель а былеты приобрести самостоятельно. ( Кстати я была согласна полнстью перебронировать тур даже изменить отель) Но меня уверили что все пройдет хорошо. В итоге за 3 дня до вылета мне меняют отель на... Читать отзыв Был в феврале предоплачен тур в Speis hotel and spa Белек. Вылет из Воронежа. В связи с изменением летной программы тур оператор предложил оставить бронь на отель а былеты приобрести самостоятельно. ( Кстати я была согласна полнстью перебронировать тур даже изменить отель) Но меня уверили что все пройдет хорошо. В итоге за 3 дня до вылета мне меняют отель на Belconti. Что разительно отличается от предыдущего и конечно не в лучшую сторону. Выбор прост либо езжайте куда дают либо ждите возврата.....до бесконечности. По факту трансфер пришлосьь организовывать самостоятельно. Отельный гид появился через 3 дня прибывания в отеле. Ощущение что поехала в Турцию ,'"дикарём". Больше с Annex tur никогда не буду связываться( для справки это моя 8 поездка в Турцию)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Организация тура Отношение к клиентам

Анекс ужасный

Гость 27 июля, 2022 год

Добрый день! Хочу поделится опытом сотрудничества с Анекс тур. Купила тур по раннему бронированию в феврале 2022 до всех событий. Тур был на сентябрь 2022, внесла предоплату 75 %.Спокойно ждала до августа, чтобы внести оставшуюся часть и поехать отдыхать. Отпуск и отдых ждала год, каково же было разочарование и шок, когда я пришла в агентство, мне сказали, что мой тур... Читать отзыв Добрый день! Хочу поделится опытом сотрудничества с Анекс тур. Купила тур по раннему бронированию в феврале 2022 до всех событий. Тур был на сентябрь 2022, внесла предоплату 75 %.Спокойно ждала до августа, чтобы внести оставшуюся часть и поехать отдыхать. Отпуск и отдых ждала год, каково же было разочарование и шок, когда я пришла в агентство, мне сказали, что мой тур был аннулирован в одностороннем порядке со стороны Анекс

Мне предложили заново оформить тур, только цена уже на 100 % выше. Обьяснили тем, что когда мы бронировали лететь Азур должны были, потом они перестали летать, но сейчас рейсы Азур компании летают!!!! На каком основании аннулировали мой тур???? Не когда больше не куплю туры через Анекс и никому не посоветую. Просто ужасное отношение к туристам!!! Рады только когда приносишь деньги, а потом всё, решении проблем только твои личные проблемы!

Показать 1 ответ

Только судиться.

Гость 25 июля, 2022 год

В марте месяце не состоялся тут по причины боевых действий, деньги не возвращают! Копили с дочерью целый год на поездку. Обратной связи никакой! Только суд сможет решить и наказать этих гадов!

Украли день!

Роман Анатольевич Иварлак. 23 июля, 2022 год

Отдыхали семьёй в Турции с 6 октября 2020 г. Сейчас конец июля 2022 г. Нагло украли день без объяснения причин и до сих пор не вернули! Горячая линия Анэкса ссылается на турагента , Турагент где покупали тур Клуб Путешественников г Киров говорит что Анекс плохо возвращает. Летали из Тюмени

Достоинства:

Плюсы перекрыты минусом.

Недостатки:

Больше в Анексе ничего не берём, пропало доверие.

Это беспредел!

Марина 23 июля, 2022 год

Купили тур в ноябре 2021,в Египет. Лететь должны были в апреле 2022. В связи со спецоперацией побоялись лететь и сами написали возврат. Как положено, с нас взяли штраф. И деньги обещали вернуть после конца тура. Выждали время и стали оформлять возврат…
В итоге нам сказали, что деньги вернут, но неизвестно когда!!!!!
Можете воспользоваться деньгами, либо подать в суд!
Мы решили воспользоваться деньгами. Долго... Читать отзыв Купили тур в ноябре 2021,в Египет. Лететь должны были в апреле 2022. В связи со спецоперацией побоялись лететь и сами написали возврат. Как положено, с нас взяли штраф. И деньги обещали вернуть после конца тура. Выждали время и стали оформлять возврат…
В итоге нам сказали, что деньги вернут, но неизвестно когда!!!!!
Можете воспользоваться деньгами, либо подать в суд!
Мы решили воспользоваться деньгами. Долго выясняли можно ли полететь в Питер, включая все: перелёт, проживание, еду. Так как на российские курорты анекс мог оплатить только отель!зачем мне проживание за 100 тр на 7 дней?!
Ну в итоге согласились!
Мы выбрали отель…..сегодня 23.07. Предварительно улететь должны 25.07.
Мы ДО СИХ ПОР ждём подтверждения на полёт от анекса! Обратной связи нет!
Такого отпуска у меня ещё не было!!!! Если улечу- отзыв удалю.
А нет- настроена решительно! Подавать в суд буду с выплатой морального ущерба!
И никогда больше не буду пользоваться анексом! Ни с одним туроператором не было проблем! Ни с одним!

Показать 1 ответ

Депортация в аэропорт безответственная

Екатерина Шачнева 21 июля, 2022 год

Anex!Добрый вечер.Ужасно! Первый раз с этим столкнулась. 19.07.2022.Турция.Сиде.Гид-Айкирим. Вышли на Рецепшен.За час были готовы отель-sueno(Сиде) Трансфер из отеля назначен на 16.00. В 15.50 подъезжает автобус anex. Подбегаю к гиду из автобуса Айкирим. Говорю мы в аэропорт с anex.Не смотря в списки мне отвечает-я всех своих забрала. Ok! Ждём дальше! Продолжаем ждать. В 16.25 начинаю паниковать. Благо на месте отельный гид.Муж... Читать отзыв Anex!Добрый вечер.Ужасно! Первый раз с этим столкнулась. 19.07.2022.Турция.Сиде.Гид-Айкирим. Вышли на Рецепшен.За час были готовы отель-sueno(Сиде) Трансфер из отеля назначен на 16.00. В 15.50 подъезжает автобус anex. Подбегаю к гиду из автобуса Айкирим. Говорю мы в аэропорт с anex.Не смотря в списки мне отвечает-я всех своих забрала. Ok! Ждём дальше! Продолжаем ждать. В 16.25 начинаю паниковать. Благо на месте отельный гид.Муж идёт к нему.Начинают созваниваться, на что опять даже своему коллеги она говорит:всех забрала.Гид ей говорит :как? Трое отдыхающих тебя ждут. Разворачивают автобус! Едут за нами! Успевает завести на тех.остановки. Автобус возмущается, на что отвечает она нам: отдыхайте! В итоге: за 1.20 до вылета стоим в пробке перед аэропортом.За 1 час до вылета выбегает из автобуса.Рейс ZF 6392. Самара. Время вылета в 20.10. Нас 3 и 2 женщины летим в Самару! Бежали, как бешенные. Летаем постоянно. В Турцию 7 раз! Такого безобразия не видела никогда! При посадке в Самаре у меня случился приступ-глаз начал дёргаться ( до этого с этим не сталкивалась)Очень испугалась! Летаю с 13 лет. Мне 38. Все от нервов!!
Примите меры! Ужасный стресс! Обучите своих сотрудников, что нужно заглянуть в списки и проверить всех по фамилиям!В конце концов они должны понимать, какая ответственность на них лежит!

Достоинства:

Ужасно

Недостатки:

Отврат

Ужасная компания! Не рекомендую

Евгения 11 июля, 2022 год

Какие-то 15000 рублей не могут вернуть с февраля месяца! Ни претензии, ни обращения не помогли! Пришлось обращаться в суд! Отписываются, что им тяжело в нынешнее время... Стыд и позор !!!

Отвратительное отношение

Елизавета 11 июля, 2022 год

Была запланирована экскурсия от анекс тура гора+оливковый музей+ каньон + яхта. Хотела пожаловаться что каньона не было воообще, после оливкового музея сломался автобус и ждали мы его 2 часа на жаре, но к тому же когда мы приехали как бы на яхту, там ждали еще больше часа. Так к тому же так называемый обед был из Макдональдса. Никому не советую... Читать отзыв Была запланирована экскурсия от анекс тура гора+оливковый музей+ каньон + яхта. Хотела пожаловаться что каньона не было воообще, после оливкового музея сломался автобус и ждали мы его 2 часа на жаре, но к тому же когда мы приехали как бы на яхту, там ждали еще больше часа. Так к тому же так называемый обед был из Макдональдса. Никому не советую связываться с анексом. После того как я позвонила на горячую линию и сказала о проблеме так они сказали ждать 3 дня. Заплатила я за это порядка 13.000 рублей. Испорченный день и отдых! Это все об анекс туре.

Не вернули деньги

Гость 10 июля, 2022 год

Не вернули деньги за тур. Купили тур в мае 2021 году. Но из за пандемии не полетели. Подали документы на возврат. Прислали номер обращения и на этом всё закончилось. Звонили неоднократно писали письмо но кормят обещаниями (ждите)

Pemar Beach Resort гид по отелю Ангелина

Виктория 9 июля, 2022 год

Мы отдыхали с мужем в отеле Pemar Beach Resort с 25.06.2022 по 04.07.2022. 04.07.2022 в отеле случился пожар в 4 утра. Многочисленные звонки гиду Ангелине закончились ничем. Она писала что рабочий день у нее с 9.30 и раньше она не приедет. По факту она вообще не приехала. Оставив всех отдыхающих от Анекс тур самих решать свои проблемы. Потом приехал гид... Читать отзыв Мы отдыхали с мужем в отеле Pemar Beach Resort с 25.06.2022 по 04.07.2022. 04.07.2022 в отеле случился пожар в 4 утра. Многочисленные звонки гиду Ангелине закончились ничем. Она писала что рабочий день у нее с 9.30 и раньше она не приедет. По факту она вообще не приехала. Оставив всех отдыхающих от Анекс тур самих решать свои проблемы. Потом приехал гид из другого отеля и хоть как-то пытался решить проблемы отдыхающих расселив их в другие отели. Лично нас переселили в отель Майя ворд. На следующий день в Майю приехала Ангелина но проблема с переездом в нормальный отель решилась только когда приехал другой гид Мехмет, который предложил нам хороший отель. Спасибо ему за это большое.

Нашу семью возмутило такое отношение гида Ангелины к людям и их проблемам.

Самый ужасный туроператор

Юлия 7 июля, 2022 год

Никогда не связывайтесь с Анекс. Никогда! Мошенники!!! Мошенники, наживающиеся на обмане туристов. Пользуются тем, что валюта растет и не переносят деньги с одного тура на другой. Для того. чтоб перенести их в самый неблагоприятный момент для туриста. Чтобы турист доплачивал стоимость тура на момент переноса денег, с самым высоким курсом валюты. Мошенники!!!

Ужасный гид лгун и обманщик Resul MUHARREM

Евгений 6 июля, 2022 год

Ужасный гид , лгун и обманщик Resul Muxarrem.
Мы отдыхаем в Бодруме . Забронировали индивидуальную яхту с 9-00 до 17-00, по факту отплыли от пирса в 10-15 и причалили 15-45.
Гид кричал ВСЕ ВКЛЮЧЕНО !!!
По факту только вода , кока кола и вино . Даже чипсы детям 5 $.
Никаких масок , ласт и прочего нет , обслуживание на яхте на... Читать отзыв Ужасный гид , лгун и обманщик Resul Muxarrem.
Мы отдыхаем в Бодруме . Забронировали индивидуальную яхту с 9-00 до 17-00, по факту отплыли от пирса в 10-15 и причалили 15-45.
Гид кричал ВСЕ ВКЛЮЧЕНО !!!
По факту только вода , кока кола и вино . Даже чипсы детям 5 $.
Никаких масок , ласт и прочего нет , обслуживание на яхте на отвали , так как альбом с фото сразу сказал что не нужен .
Но самое противное , что гид Расул Мухаремм ( русско говорящий турок ) все обманывал , Лиз бы я купил эту путевку . Да там то , да там то а по итогу все ложь .
Просто противно

Не вернули деньги с марта 2022

Елена 6 июля, 2022 год

День добрый всем, это просто ужас, переписываемся с Анекс с марта 22 г., все сроки возврата дс по Закону уже прошли, а деньги не вернули, мы не виноваты что полёты прекратили ...пойдем в суд.....

Показать 2 ответа

Отвратительная турфирма

Гость 5 июля, 2022 год

5 июня купила тур онлайн через ООО «Балтик Бизнес Сервис» (сокращ. наименование ООО «ББС Тур»), являясь ключевым партнером ANEX Tour :Тур Санкт -Петербург-Адлер 7 ночей ,менеджер Иванова Мария офис Лиговский проспект 43-45 ,сказала что за тур срочно надо внести 100% оплату ,скинула мне онлайн договор я прочитала подписала электронной подписью и перевела оплату за тур 49100, на этом... Читать отзыв 5 июня купила тур онлайн через ООО «Балтик Бизнес Сервис» (сокращ. наименование ООО «ББС Тур»), являясь ключевым партнером ANEX Tour :Тур Санкт -Петербург-Адлер 7 ночей ,менеджер Иванова Мария офис Лиговский проспект 43-45 ,сказала что за тур срочно надо внести 100% оплату ,скинула мне онлайн договор я прочитала подписала электронной подписью и перевела оплату за тур 49100, на этом Мария сказала ждите и пропала на два дня ,когда я звонила в офис мне никакой информации не давали что с моим туром и куда я перевела деньги ,когда Мария все таки вышла на связь -сказала что отель не подтвердился и стала предлагать путёвки дороже -на что я ей ответила -что денег больше у нас нет и купить дороже мы позволить себе не можем и я попросила Марию сделать мне возврат денег , сегодня уже 7й день прошёл -денег нет ,Мария не отвечает ,в офисе по телефону говорят ждите придут -не проверяя информации !!! Эта турфирма испортила мне свадебное путешествие тк я пока жду возврата денег ,путёвки каждым днём все дороже и дороже на даты которые мне нужны и у меня нет денег забронировать себе путёвку в другом месте ! Я срочно прошу принять меры по возврату средств и по работе вашего сотрудника ,если до конца недели денежные средства не поступят я иду подавать на Вас в суд !!!!!

Показать 1 ответ

Работа гида

Татьяна, Владимир +79534424424 4 июля, 2022 год

Неоднократно пользовались услугами данного туроператора всё было всегда хорошо. в этом году отдыхали с 23.06-0107.22г, гид Анастасия (+ 905365164265) работал очень плохо:
1. при первой встрече пока про экскурсии не рассказала ан вопросы не отвечала, документы не собрала. Хотя большинство туристов сказали , что не первый раз не тратьте наше время.
2. два дня просили объяснить персоналу, что холодильник не работает, приходилось... Читать отзыв Неоднократно пользовались услугами данного туроператора всё было всегда хорошо. в этом году отдыхали с 23.06-0107.22г, гид Анастасия (+ 905365164265) работал очень плохо:
1. при первой встрече пока про экскурсии не рассказала ан вопросы не отвечала, документы не собрала. Хотя большинство туристов сказали , что не первый раз не тратьте наше время.
2. два дня просили объяснить персоналу, что холодильник не работает, приходилось напоминать.
3. Трансфер не пришел за нами 3:25ч, написали ей, сообщение осталось не прочитано. хорошо что через 1 час пришел за другими туристами трансфер и они нас забрали.

Вытаскивание денег

Ольга 2 июля, 2022 год

Оплачиваешь онлайн тур согласно всем пунктам на их сайте , деньги списывают, тур не подтверждают и ожидаешь месяцами возврат своих денег. А отпуск проводишь на даче т к денег на новый тур уже нет, но это никого не волнует.

Будьте осторожны!

Гость 1 июля, 2022 год

Полетели с дочерью первый раз в Турцию в июне 2022 года. К самому туроператор претензий нет. А вот гид по имени ИСЛАМ просто мошенник!!! Развёл меня по полной!!! Если Вам назначат встречу с ним не ходите вообще! Ужасный человек!!!

Худший оператор

Гость 30 июня, 2022 год

То, что оператор не отвечает ни на один вопрос по возврату денег писать смысла нет, всем это известно. Отдыхали в Сиде с 25.06.22 по 02.07.22. Взяли экскурсию в Стамбул. Представитель анекса случайно забыл нас предупредить, что тур рассчитан на 20 человек и в старом городе везде идёт реставрация. Мы прилетели-группа оказалась 46 человек. Обед ждали часа 1,5- часть группы поела... Читать отзыв То, что оператор не отвечает ни на один вопрос по возврату денег писать смысла нет, всем это известно. Отдыхали в Сиде с 25.06.22 по 02.07.22. Взяли экскурсию в Стамбул. Представитель анекса случайно забыл нас предупредить, что тур рассчитан на 20 человек и в старом городе везде идёт реставрация. Мы прилетели-группа оказалась 46 человек. Обед ждали часа 1,5- часть группы поела и пошли гулять, остальные сидели и ждали, когда же накормят. Повели по закрытым на реставрацию местам, конечно гид-историк старался как мог завлечь рассказами, но при закрытых экспозициях смысл во всем этом пропал. Настроение не было, нас не отпустили прогуляться самим-что было бы лучше. Прилетели обратно в 22:30 ииначался квест с поиском наших отелей. Водитель не говорил ни на английском ни на русском, где находятся отели тоже не знал, проносился мимо наших Отелей не останавливаясь и не слушая нас. В итоге попали мы в отель не через час после прилёта, а через два часа. Такого ещё у меня опыта небыли. Операторы всегда говорят не покупайте экскурсии на улице, вы будите жалеть. А я бы хотела всем сказать -не покупайте экскурсии у анекса-будите жалеть и пить успокоительные

Недостатки:

Обман с экскурсиями , нет полной достоверней информации, некомпетентные сотрудники

Друзья туристы, нужна ваша помощь!

Светик 29 июня, 2022 год

Решили с подругой полететь в Турцию. Выбрали тур от анекса, пришли к агенту, она сказала что узнать наличие мест на этот тур только по заявке. Я сказала ну давайте узнаем. За то время пока заявка рассматривалась мы все передумали. Лететь на 4 дня за 100 тысяч, как то не фонтан. А нам говорят, что тур уже предоставлен и нужно платить... Читать отзыв Решили с подругой полететь в Турцию. Выбрали тур от анекса, пришли к агенту, она сказала что узнать наличие мест на этот тур только по заявке. Я сказала ну давайте узнаем. За то время пока заявка рассматривалась мы все передумали. Лететь на 4 дня за 100 тысяч, как то не фонтан. А нам говорят, что тур уже предоставлен и нужно платить деньги. На каком основании? Мы не подписывали договора, не вносили денег, а всего лишь хотели узнать наличие мест. Тур оператор нас не предупредил что это полноценная бронь. Сказала, что придётся возмещать половину стоимости тура, ибо срок до вылета маленький. Что делать? Просто не представляю. Спросила на каком основании будет подан иск в суд если мы не оплатим, так она сказала что на основании наших паспортов. Не понимаю что за бред.

Компания использует мошеннические схемы

Наталья 29 июня, 2022 год

В августе 2021 года покупали тур в Бодрум через Анекс Тур. Поездку оплатили полностью. За 2 дня до вылета тур пришлось отменить в связи с неожиданной смертью близкого родственника от ковида, на тот момент по всему миру была объявлена пандемия. Написали заявление об аннулировании тура и заявление с просьбой вернуть хотя бы ЧАСТЬ оплаченных средств, то что остается после... Читать отзыв В августе 2021 года покупали тур в Бодрум через Анекс Тур. Поездку оплатили полностью. За 2 дня до вылета тур пришлось отменить в связи с неожиданной смертью близкого родственника от ковида, на тот момент по всему миру была объявлена пандемия. Написали заявление об аннулировании тура и заявление с просьбой вернуть хотя бы ЧАСТЬ оплаченных средств, то что остается после фактически понесенных расходов. Анекс Тур все заявления и претензии попросту игнорировал. Пришлось подавать в суд на них, на данный момент судимся.

Ужасный туроператор

Гость 24 июня, 2022 год

Два года ждали возврат денег за тур, отмененного из-за пандемии. Сумму вернули не всю. Операторы хамят, ни на один вопрос не могут дать конкретного ответа.

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1081 отзыва

Туроператоры