Анекс тур отзывы с оценкой Ужасно

› ›

2.1 5

1081 отзыв / 200266 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Некомпетентная компании

Гость 24 июня, 2022 год

Компания ужасная.только деньги срубают.Был запланирован перелет в Турцию в последний момент объявили о переносе рейса хотя взяли за конкретизацию 25 евро с человека.Сели в самолёт .2 часа сидели до вылета в закрытом самолёте без объяснений.ни компания а черти что

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ турагентство

Гость 24 июня, 2022 год

В феврале месяце сделали возврат денег за ранее бронирование, заявка 8506081 и ни ответа ни привета, постоянно кормят завтраками ( ожидайте) настоятельно рекомендую всем туристам не связываться с этим туроператором. Далеко не первый год пользуемся услугами различнох туроператоров но на такое кидалова попали в первый раз.

Не стали даже разговаривать со мной

Юлия 19 июня, 2022 год

Я позвонила просто узнать за тур, на что Светлана оператор сразу начала повышать на меня голос и говорить что их компания не туроператор, а турагенство
Уж извините что не обладаю всеми знаниями и тонкостями вашей профессии. Никогда не обращусь в данную компанию
Пойду куплю у других компаниях
А то у них даже слова сказать нельзя
Хамство и хабалки

Команда мошенников!

Мария 18 июня, 2022 год

В начале февраля купила тур в Турцию на двоих с ребенком за 108000 рублей в пятизвездочный отель с вылетом 30 мая на 12 ночей. У Анекса покупала впервые. Обычно путевки беру у Корэла, Тез Тура, Санмара, даже у Пегаса. Никто никогда не подводил. До сих пор себя ругаю за то, что связалась с Анексом. Так вот, в начале апреля мне... Читать отзыв В начале февраля купила тур в Турцию на двоих с ребенком за 108000 рублей в пятизвездочный отель с вылетом 30 мая на 12 ночей. У Анекса покупала впервые. Обычно путевки беру у Корэла, Тез Тура, Санмара, даже у Пегаса. Никто никогда не подводил. До сих пор себя ругаю за то, что связалась с Анексом. Так вот, в начале апреля мне звонит менеджер и предлагает доплатить 300 евро за пересадку на Турецкие авиалинии, т.к. Азур, наш авиаперевозчик по договору, в Турцию не полетит, потому что самолеты в лизинге. Я отказалась. Через две недели снова позвонила менеджер и сказала, что Азур точно не полетит, надо пересаживаться на Турецкие авиалинии, но теперь доплата составляет от 450 до 550 евро в зависимости от времени вылета. Я снова отказалась доплачивать.
В тот же день моей знакомой так же позвонили из турфирмы и сказали, что им за двоих взрослых надо доплатить порядка 60000 рублей, чтобы лететь на Турецких авиалиниях (она также брала путевки у Анекса, но у них перевозчик по договору Турецкие авиалинии уже были сразу). И менеджер ей сказала, что чтобы лететь тем рейсом, который у них уже оплачен, надо еще доплатить, т.к. ситуация в мире изменилась и самолеты пришлось перестраховывать, даже турецкие. За месяц до вылета менеджер написала мне, что мой тур Анекс аннулировал. Я сказала, что пусть они возвращают тогда деньги, раз не могут выполнить свои обязательства. Менеджер сказала, что на возврат надежды мало, люди по ковидным турам до сих пор свои деньги получить не могут назад. А отпуск через месяц. Пришлось забронировать по новой цене, порядка 135000 рублей с авиаперевозчиком пегас флай. Авиакомпания пегас флай - это отдельная песня (старый разбитый боинг с неудобными креслами, отсутствие питания и даже сока при 5-ти часовом перелете, неопрятные стюардессы). По прилету в Турцию, оказавшись в "пятизвездочном" отеле, я поняла, что он не соответствует тем деньгам, которые мы за него заплатили и тянет на три звезды. Я позвонила менеджеру и попросила переселить нас в другой отель, начались разборки, в ходе которых выяснилось, что бюджет нашего пребывания в отеле составляет примерно 40000 рублей. А где остальные 95000??? У Анекса и самой ужасной авиакомпании пегас флай! И знаете, что меня разозлило больше всего!? Наш тур за 108000 аннулировали, объяснив это тем, что Азур не полетит в Турцию. Какого же было мое неприятное удивление, когда в аэропорту Анталии я увидела по крайней мере два азуровских самолета, а когда мы возвращались назад, то в аэропорту на соседней стойке была регистрация на азур, летящий во Внуково. ВОТ ТАК Аннекс зарабатывает деньги, обманывая своих туристов. Доверять ли свои деньги и отдых Анексу, решайте сами.

Достоинства:

НИКАКИХ

Недостатки:

РАЗВОД НА ДЕНЬГИ, плохие условия отдыха за ваши деньги

кормят гарантийными письмами

Гость 16 июня, 2022 год

Заявка № 7664872 Тур был забронирован в Тунис в феврале 2020 года потом перенос в Турцию на 2021 год на май месяц «в связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турецкой Республикой с 15.04.2021 по 01.06.2021 гарантийное письмо . на 2022 опять на май В связи с отменой чартерной полетной программы в Турцию на 2022, наш тур был снова... Читать отзыв Заявка № 7664872 Тур был забронирован в Тунис в феврале 2020 года потом перенос в Турцию на 2021 год на май месяц «в связи с временным прекращением авиационного сообщения с Турецкой Республикой с 15.04.2021 по 01.06.2021 гарантийное письмо . на 2022 опять на май В связи с отменой чартерной полетной программы в Турцию на 2022, наш тур был снова аннулирован. Опять гарантийное письмо. Деньги не возвращаю кормят ГАРАНТИЙНЫМИ ПИСЬМАМИ. Почему за них до сих пор не взялся ФАС и Роспотребнадзор .
Другие агентства возвращают за счет других туристов.

Не связывайтесь если вам дороги свои нервы

Гость 11 июня, 2022 год

У нас отменился тур в Тайланд из-за ковида в марте 2020г, не думали что так все затянется, перенесли на май. В апреле, когда стало ясно, что ковид пришёл надолго, подготовила документы и написала претензию на возврат. Ха, сказали отправлять только почтой России (чтобы видимо точно не смогли получить, они же там все на локдауне). На эл. Почту бесполезно, ничего не... Читать отзыв У нас отменился тур в Тайланд из-за ковида в марте 2020г, не думали что так все затянется, перенесли на май. В апреле, когда стало ясно, что ковид пришёл надолго, подготовила документы и написала претензию на возврат. Ха, сказали отправлять только почтой России (чтобы видимо точно не смогли получить, они же там все на локдауне). На эл. Почту бесполезно, ничего не рассматривают. Отправила. Получили. Но ни ответа, ни привета.
Тем временем вышло постановление правительства, по которому до декабря 21 можно туристов мариновать и не возвращать зависшие деньги. Ок, ждём, в надежде что все-таки откроют тай и мы слетаем в свой надо сказать хороший, тур.
Тай не открыли, а тут ещё война. Хотим лететь уже куда-нибудь. Запрашиваем возможность переноса, готовы уже и на Турцию. Ответ потрясает, с Тайланда - на Турцию нельзя, только наземное обслуживание (Отель) и это кроме отелей России, Абхазии, Армении, Азербайджана, Казахстана и Белоруссии.
Супер. Выбор «шикарнейший».
Что же, за не маленькую сумму покупаем сами билеты в Анталью и хотим забронировать Отель через анекс, чтобы забрать наконец деньги у этого «клиентоориентированного» оператора.
И тут вылезает ещё пара моментов. Сумма неожиданно стала зафиксирована в рублях, а не в евро. И при этом, у оператора (у единственного из всех), 2 разных курса - более менее схожий с ЦБ курс для покупки (выше конечно, но не так), и ещё на 2 рубля выше курс для переноса.
Супер, все для людей, молодцы.
И ещё и Отель не дают забронировать без страховки, которую я бы купила сама раза в три дешевле.
И Отель к слову за день подорожал на 40 тыс, при том что курс евро падает.
В общем не отпуск получается, а сказка.
Одно радует, наконец заберу у них свои деньги. Чтобы я ещё раз с ним связалась - никогда!!! На примере туров мамы и сёстры есть видение, что в таких же условиях другие операторы повели себя куда приличнее.

Самый ужасный туроператор

Гость 10 июня, 2022 год

Вечный обман , оформили и оплатили тур в Египет , не сказали, что нельзя обменять на другой тур в связи с какими-то ограничениями , только на то что предложит туроператор, а это всего пару отелей и то с доплатой больше стоимости путевки, в период пандемии у другого оператора такого не было , спокойно перенесли даты и отель не один раз... Читать отзыв Вечный обман , оформили и оплатили тур в Египет , не сказали, что нельзя обменять на другой тур в связи с какими-то ограничениями , только на то что предложит туроператор, а это всего пару отелей и то с доплатой больше стоимости путевки, в период пандемии у другого оператора такого не было , спокойно перенесли даты и отель не один раз , в итоге с горем выбрали отель а Турции , за 3 дня прислали билеты в вылетом не на то время что оформлено , а со смещением на 2-Е суток , дело даже не а днях а во времени , летим с с четырьмя детьми , который такое время крайне не удобно , но дело даже не в этом , Анекс тур , даже не сказал об этом а просто скинул документы и увидели мы время только перед вылетом и были в шоке

не возвращают денежные средства

Гость 5 июня, 2022 год

Бронировала через Анекс тур на выходные в Стамбул на 3 дня. Полеты отменили , Анекс в одностороннем порядке оменил брогь , Аэрофлот быстро вернул деньги , Анекс уже 3 месяца отмораживается , не возвращает средства , хотя все туроператоры возвращали за этот период без проблем .Готовлю исковое заявление в суд .

Не возвращают деньги

Альбина 5 июня, 2022 год

Если не хотите потерять деньги не оформляйтесь через анекс! Отменили поездку в Египет из за военной ситуации, деньги прямым текстом заявили что возвращать не будут!!!!!! В то время другие туроператоры оформляют возвраты!!!!! Многие судятся с ними! Обезопасьте свои деньги в случае форс мажоров....

ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!

Алексей 3 июня, 2022 год

Сначала отменили нам Египет. Ладно, по понятным причинам. Пару недель назад перекинули деньги на Турцию. Должны были вылететь 7 го июня из Казани. а СЕГОДНЯ 3 июня нам сообщают что у нас отменены рейсы. Или летите из Москвы,добираясь за свой счет, или всё. Отличный отпуск! Сразу будем подавать в суд на возврат средств. Без суда они могут годами не возвращать.

Развод полный !

Светлана 3 июня, 2022 год

Купили тур на 01 июня 2022 года в Кемер,на четверых ,за день отменили рейс ,якобы по инициативе авиакомпании, тур аннулировали ,деньги оставили на депозите ,не о каком возврате естественно речь не идёт, вернее вернут в течении 3 -х месяцев .Выбирайте новые туры! Цены атомные ,в два три раза дороже чем брали ,отпуск накрылся ,время потеряно, настроение испорчено ,безобразное отношение .Реально... Читать отзыв Купили тур на 01 июня 2022 года в Кемер,на четверых ,за день отменили рейс ,якобы по инициативе авиакомпании, тур аннулировали ,деньги оставили на депозите ,не о каком возврате естественно речь не идёт, вернее вернут в течении 3 -х месяцев .Выбирайте новые туры! Цены атомные ,в два три раза дороже чем брали ,отпуск накрылся ,время потеряно, настроение испорчено ,безобразное отношение .Реально ведут себя как мошенники !!!как авиакомпания отменила рейс и никаких переносов?!Развод да и только !Становишься заложником ситуации и приходится платить в три раза больше, чем заплатил изначально .Никогда больше через них !!!

Деньги не возвращают , на заявления не реагируют

Гость 2 июня, 2022 год

Покупали путевку на Кубу, рейс отменили, деньги положили на депозит. Хотели преобрести другой тур от компании Анекс , но предложили только Турцию, просили другой вариант -отказали . Деньги не возвращают, на заявления не отвечают . Полнейшее разочарование, собираемся подавать в суд

Им больше подойдёт название вор, а не туроператор

Гость 2 июня, 2022 год

Деньги за туры не возвращают , если хочешь поменять то , на аналогичный не поменяют, а заново его продать смогут .( Мы согласны были поменять, выбрали отель в который они продают туры, но они на него не поменяли, на этот нельзя, хотя сумма также что и не отдают). По телефону Вас просто пошлют. Почему за них до сих пор... Читать отзыв Деньги за туры не возвращают , если хочешь поменять то , на аналогичный не поменяют, а заново его продать смогут .( Мы согласны были поменять, выбрали отель в который они продают туры, но они на него не поменяли, на этот нельзя, хотя сумма также что и не отдают). По телефону Вас просто пошлют. Почему за них до сих пор не взялся ФАС и Роспотребнадзор не понятно.

Перенос рейса

Турист83 27 мая, 2022 год

Ни кому не рекомендую покупать туры оператора Anex Tour. Купил их тур в Tui в Турцию 20.05.2022. Специально выбирал удобное время для вылета 04.06.2022 02.45 прилёт в 7.30, в гостинице в 10.30, но по не понятным причинам перенесли рейс на 13.25 прилёт в 18.10. Весь день потерян. Размещение в отеле будет не раньше 21.00. За первый день вы оплаивпете в... Читать отзыв Ни кому не рекомендую покупать туры оператора Anex Tour. Купил их тур в Tui в Турцию 20.05.2022. Специально выбирал удобное время для вылета 04.06.2022 02.45 прилёт в 7.30, в гостинице в 10.30, но по не понятным причинам перенесли рейс на 13.25 прилёт в 18.10. Весь день потерян. Размещение в отеле будет не раньше 21.00. За первый день вы оплаивпете в пустую. Как сообщил сотрудник TUI это у них в порядке вещей. Так происходит каждый день для привлечения туристов. Если не хотите попадать в подобные ситуации обходите их стороной. Не портите себе настроение и отпуск.

Недостатки:

Переносят рейсы вылета на худшее время после оплаты тура

Плохой выбор

Гость 24 мая, 2022 год

Хотите избавиться от своих денег и нервов,добро пожаловать. Легко могут отменить тур, ты можешь выбрать другое направление, но надо доплатить ещё столько же сколько стоит сам тур, а если не хочешь доплачивать, то попрощайтесь со своими денежками, их врядли вернут.

Не связывайтесь!

Ася 19 мая, 2022 год

Всем добрый день!
Хочу рассказать, как ведет себя туроператор и турагентство сейчас 19.05.2022г. Мы с подружкой вдвоем купили тур в Мексику за 195 тыс. Вылет должен был состояться 09.03, но из-за ситуации в стране наш тур туроператор отменил, просто прислали нам смс: ваш тур отменен. Нам предложили сделать замену на другое направление по курсу 96 руб. за доллар, хотя мы... Читать отзыв Всем добрый день!
Хочу рассказать, как ведет себя туроператор и турагентство сейчас 19.05.2022г. Мы с подружкой вдвоем купили тур в Мексику за 195 тыс. Вылет должен был состояться 09.03, но из-за ситуации в стране наш тур туроператор отменил, просто прислали нам смс: ваш тур отменен. Нам предложили сделать замену на другое направление по курсу 96 руб. за доллар, хотя мы брали за 76 руб, на что мы отказались тк не понимаем, за что мы должны переплачивать, если летим не туда куда хотели. Написали официальную претензию на возврат, на что и турагент и туроператор просто молчат. Сейчас готовятся юристом документы в суд, мы еще за это и платить должны. А сейчас турагент нам говорит что пакетные туры нам вовсе не доступны для замены, они нам предлагают или отдельно отель+трансфер+самолет что естественно дороже или пакетный только Турция по бешеной цене. Мы мягко говоря в шоке, мы не советуем связываться с эти туроператором отношение к своим клиентам после покупки тура просто ужасное.

С душком….

Турист 18 мая, 2022 год

У нас была забронирована путевка в Доминиканскую республику на 2022, года, но вылет не состоялся по известным причинам и обстоятельствам, самолеты в 2022 году не летали..,от слова вообще в этом направлении из РФ. Мы написали на возврат денежных средств за тур более чем за 45 суток. Деньги в положенные 10 ней Анне не вернул, ответа не написал. Сыпятся ещё некоторое... Читать отзыв У нас была забронирована путевка в Доминиканскую республику на 2022, года, но вылет не состоялся по известным причинам и обстоятельствам, самолеты в 2022 году не летали..,от слова вообще в этом направлении из РФ. Мы написали на возврат денежных средств за тур более чем за 45 суток. Деньги в положенные 10 ней Анне не вернул, ответа не написал. Сыпятся ещё некоторое время, мы решили перебронировать на новый тур, и оказалось, что Анекс нам перебронировал тур, но взял штраф по договору, получается деньги вернуть вовремя в соотвествии условий проданного продукты «тура» эта компания не может, написать ответное письмо тоже не может, а вот брать штраф может. Остаётся писать досудебную притензию и идти в суд с требованием возмещения денежных средст и компенсации за их использование в размере 3 процентов за каждый день просрочки, с отсчётом времени с момента 10 дней - предъявления требования о расторжении договора купли-продажи и реализации туристического продукта в одностороннем порядке покупателем, сумма набегает приличная, и никакой форс мажор на этот раз анекс не спасёт

Отдых в Турции в Callista май 2022 года

[email protected] 14 мая, 2022 год

На встрече с гидом Юсуфом сразу попросили порекомендовать комфортную экскурсию в парк развлечений для детей и недалеко. Взяли индивидуальную в Дискавери парк за 350$ на 2 взр и 2 детей. Ехали туда почти час вместо 30 мин. Парк убитый, грязные вольеры с неухоженными животными. Все разбитое и не работающее. А в конечном итоге на машине проезжая увидела в 15 мин... Читать отзыв На встрече с гидом Юсуфом сразу попросили порекомендовать комфортную экскурсию в парк развлечений для детей и недалеко. Взяли индивидуальную в Дискавери парк за 350$ на 2 взр и 2 детей. Ехали туда почти час вместо 30 мин. Парк убитый, грязные вольеры с неухоженными животными. Все разбитое и не работающее. А в конечном итоге на машине проезжая увидела в 15 мин от нашего отеля land of legends где на сайте билеты на посещение 160$ На нашу семью+такси. И то же самое с яхтой. 450$ за семью. 1,5 часа добирались до причала вместо 30 мин, плавали на яхте без выходов, черепаший остров это остров у причала, который просто похож на черепаху и не более того, это просто мы вначале его видели и обратно мимо него проплыли. Еда жуткая. В общем обе экскурсии за бешеные деньги абсолютно не понравились.

Достоинства:

Милое общение

Недостатки:

Абсолютное желание втюхать что угодно, не учитывая желания клиентов

Это не тур-оператор, а днище просто...

Гость 12 мая, 2022 год

Купили через них тур, ошиблись с отелем, на следующий день попросили заменить отель с доплатой (без изменений рейсов, локации и дат). Сначала по телефону указанному на сайте сказали что без проблем все решим - пишите заявку через агентство. Написали - пришли отписки, не относящиеся к нам...! Пытаемся связаться повторно по тому же номеру - сначала они сказали что видят запись... Читать отзыв Купили через них тур, ошиблись с отелем, на следующий день попросили заменить отель с доплатой (без изменений рейсов, локации и дат). Сначала по телефону указанному на сайте сказали что без проблем все решим - пишите заявку через агентство. Написали - пришли отписки, не относящиеся к нам...! Пытаемся связаться повторно по тому же номеру - сначала они сказали что видят запись нашего разговора но попросили звонить по другому номеру (горячей линии) - там никто не отвечает... Снова перезвонили на первый номер (повтором звонка) и нам ответили что никто не мог с нами говорить и что-то обещать, снова посоветовав звонить на "горящую линию"... С 3-1 попытки, после прослушивания по 10 минут "музыки" за свой счет... - ответили что не занимаются вопросами клиентов и снова посоветовали решать все через агентство. При попытке пояснить, что от них приходят не имеющие отношения к реальности отписки - они просто пожелали нам всего доброго и бросили трубку... Исходя из всего у меня лишь один вопрос - нагрела платить зарплату таким неадекватным персонажам, толк от которых = 0...?!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отсутствие обратной связи

Вылет на Кубу отменён

Галина 1 мая, 2022 год

Оплатили в феврале тур на Кубу ,
Вылет 8.03 не состоялся по известным событиям,написали сразу на возврат,пришёл ответ :с обстоятельствами непреодолимой силы,возврат не возможен
Начали успокаивать,подождите,все наладится
Перебронировать нельзя,вернуть нельзя
Держите на депозите
Вопрос для чего?
Подали иск в суд
Ждём когда назначат заседание
По России уже закрылось 8 отделений анекса

Анекс мошенники!!!

Гость 29 апреля, 2022 год

Заявка 8230709, была отмена тура в связи со смертью близкого родственника. Куплена страховка от невылета. Ждали от анекса справку о ФПР вместо 60 дней (по договору), 80. По этой справке можем подать на возмещение только 29тыс. Остальные-259тыс подлежат возврату Анексом. Деньги возвращать отказываются, ссылаясь на "обстоятельства непреодолимой силы", просят ожидать неизвестно сколько. Уважаемый Анекс, о каких обстоятельствах идёт речь??? Отмена... Читать отзыв Заявка 8230709, была отмена тура в связи со смертью близкого родственника. Куплена страховка от невылета. Ждали от анекса справку о ФПР вместо 60 дней (по договору), 80. По этой справке можем подать на возмещение только 29тыс. Остальные-259тыс подлежат возврату Анексом. Деньги возвращать отказываются, ссылаясь на "обстоятельства непреодолимой силы", просят ожидать неизвестно сколько. Уважаемый Анекс, о каких обстоятельствах идёт речь??? Отмена нашего тура произошла 27/12/2021, до всех "обстоятельств", если бы ваши сотрудники делали свою работу вовремя-возврат мы бы смогли получить задолго до всех "обстоятельств". На горячей линии Анекса сотрудники давать информацию отказываются, повторяя одну и ту же фразу про "обстоятельства". Несмотря на купленную страховку от невылета-деньги получить не можем. Анекс-это мошенники, сотрудники данной фирмы-некомпетентны, обратной связи-нет, все сроки по договору и по закону-просрочены. Судя по справке о ФПР, наш тур был реализован другим людям, т.е. деньги за тур были получены дважды. Никогда ничего не покупайте у Анекса, если вам дороги ваши средства. Отвратительный сервис, незаконные действия, никакой обратной связи. Если хотите потерять деньги-вам в Анекс

самая поганая компания

geka39 28 апреля, 2022 год

третий год крутят деньги,на связь не выходят,отношение к клиентам как к быдлу.за это время деньги обесценились,НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ДАННОЙ ШАРАЖКИ!!!

ненавижу Анекс тур

Игорь 19 апреля, 2022 год

Ненавижу Анекс тур! В феврале 2022 года оплатил тур в Египет на 2 чел. Вылет отменили, тур аннулировали. Анекс тур на контакт не идет, операторы не предоставляют номера ответственных лиц, денежные средства не возвращают.
НИКОГДА не покупайте тур в Анекс туре - перебронировать даже невозможно!

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Показать 1 ответ

Анекс тур самое дно из всех туроператоров

Алексей 14 апреля, 2022 год

Направлена досудебная претензия и отправлена почтой России с уведомлением ( Отправление ED240116395RU выдано Получателю 06.04.2022) на возврат денежных средств по отменённой поездке в Египет. На сегодняшний день 14.04.2022 ответа нет, при попытке выяснить что либо через контактный центр отвечают не компетентные сотрудники не владеющие информацией, при просьбе соединить с отделом возвратов или претензионным отделом отвечают что они не общаются с... Читать отзыв Направлена досудебная претензия и отправлена почтой России с уведомлением ( Отправление ED240116395RU выдано Получателю 06.04.2022) на возврат денежных средств по отменённой поездке в Египет. На сегодняшний день 14.04.2022 ответа нет, при попытке выяснить что либо через контактный центр отвечают не компетентные сотрудники не владеющие информацией, при просьбе соединить с отделом возвратов или претензионным отделом отвечают что они не общаются с туристами, отправляют к агенту, но денежные средства я требую именно от Анекса, так как оплата была напрямую им по заявке. Буду обращаться в суд, от них по-другому ничего не добиться.

Достоинства:

Плюсы отсутствуют

Недостатки:

Денежные средства принимают, как дело касается возврата не могут ничего сказать. Не компетентные сотрудники.

Показать 1 ответ

ПРЕТЕНЗИЯ О порядке досудебного урегулирования

Светлана 14 апреля, 2022 год

18.02.2022 мы заказали у Вас 2 экскурсионных тура по стоимости 179 USD за 1 человека «Приключение на квадроциклах+гора Редонда (Отдых на горе Редонда с качелями, доминиканский обед с поросенком на гриле и напитки. Эксклюзивный маршрут, 3 часа Сафари на квадроциклах по тропическим кокосовым рощам и побережью Атлантического океана, рисовым полям и диким карибским пляжам. Остановка на дегустацию сахарного тростника и... Читать отзыв 18.02.2022 мы заказали у Вас 2 экскурсионных тура по стоимости 179 USD за 1 человека «Приключение на квадроциклах+гора Редонда (Отдых на горе Редонда с качелями, доминиканский обед с поросенком на гриле и напитки. Эксклюзивный маршрут, 3 часа Сафари на квадроциклах по тропическим кокосовым рощам и побережью Атлантического океана, рисовым полям и диким карибским пляжам. Остановка на дегустацию сахарного тростника и кокоса, остановка для красочных снимков), что подтверждается экскурсионным чеком №882509 от 18.02.2022 и установлен срок выполнения 21.02.2022. В соответствии с экскурсионным ваучером услуга составляет 358,00 USD.
Наша услуга экскурсионный тур «Приключение на квадроциклах+гора Редонда» выполнена неудовлетворительно и имеет следующие недостатки:
- перенесено время не заблаговременно, а потом и вовсе дата на 23.02.22;
- предоставлен 1 неисправный квадроцикл на двоих (фото подтекания горючего прилагаем). Это небезопасно ехать 3 часа + общий вес на 1 квадроцикл составлял более 210 кг, есть риск опрокидывания;
- отказали в замене квадроцикла;
- представитель туроператора бросил нас и уехал с группой в непонятном месте на жаркой площадке без воды (фото прилагаем), денег, связи (фото звонков представителю туроператора Кудряшовой Марии прилагаем), документов (даже ваучер/чек забрали) в чужой стране.
- своими силами за 100 USD добрались до отеля.
В этой связи мы обратились к Кудряшовой Марии с просьбой вернуть нам денежные средства, уплаченные за тур, однако нам было отказано в возврате денежных средств в полном объеме.
Считаю, что Ваши действия нарушают наши права, как потребителей, гарантированные нам законом РФ «О защите прав потребителей».
Сложившаяся ситуация причинила нам значительные нравственные страдания (переживания по данному поводу, головные боли, бессонница ... ) и огромные неудобства (Ваше бездействие, невозможность использования предварительно оплаченного тура, испорченный отпуск…) и значительные неудобства.
Официальная претензия отправлена 19.03.22. Ответ не получен. Готовим иск в Арбитражный суд г.Москвы

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Испорченный отдых

Показать 1 ответ

Охерели совсем уже!!!

Гость 13 апреля, 2022 год

Не получилось вылететь в марте в оаэ,но когда возобновили вылеты в Турцию у анекса почему то нельзя сделать перебронь с оаэ на Турцию..а почему? Мало того что мои деньги не возвращают так и перебронировать не дают.Короче больше у них не покупаю и других отговаривать буду!!!

Показать 1 ответ

Мошенничество

Гость 13 апреля, 2022 год

Добрый день!Хотела оформить тур через ваш офис по адресу Мурино бульвар Менделеева 2 ,это было 6.04.2022г.Запрос был тур по России,причём с обязательным кэшбеком.На что девушка -оператор сказала,что это невозможно,якобы лимит весь исчерпан,и программа уже не действует(чему я была очень удивлена).Пришлось идти к другому туроператору,где всё очень грамотно и профессионально подобрали тур,и конечно с кэшбеком.Жаль ,я с вашей турфирмой сотрудничала не... Читать отзыв Добрый день!Хотела оформить тур через ваш офис по адресу Мурино бульвар Менделеева 2 ,это было 6.04.2022г.Запрос был тур по России,причём с обязательным кэшбеком.На что девушка -оператор сказала,что это невозможно,якобы лимит весь исчерпан,и программа уже не действует(чему я была очень удивлена).Пришлось идти к другому туроператору,где всё очень грамотно и профессионально подобрали тур,и конечно с кэшбеком.Жаль ,я с вашей турфирмой сотрудничала не один год,но после такого недобросовестного отношения(а может даже и мошеннического) я больше не обращусь в вообще компанию!

Показать 1 ответ

Самый отвратительный и непорядочный ТУР ОПЕРАТОР из всех!!!!

Инна 12 апреля, 2022 год

В середине февраля 2022 года у нас был приобретен тур в ОАЭ, а затем аннулирован по причине заболевания ковидом и положительного пцр-теста. Мы сразу же написали запрос на минимизацию ФПР, т.к. у нас оформлена страховка от невыезда. Но до сих пор эта отвратительная компания не предоставила документы для страховой компании и не дала ответ по минимизации ФПР, хотя прошло уже... Читать отзыв В середине февраля 2022 года у нас был приобретен тур в ОАЭ, а затем аннулирован по причине заболевания ковидом и положительного пцр-теста. Мы сразу же написали запрос на минимизацию ФПР, т.к. у нас оформлена страховка от невыезда. Но до сих пор эта отвратительная компания не предоставила документы для страховой компании и не дала ответ по минимизации ФПР, хотя прошло уже больше 60 дней. Это что за безобразие? Почему я должна ждать столько времени, чтобы получить свою страховую выплату? Это первый ТО, который так пренебрежительно относится к своим клиентам. Сколько работали и с Пегасом, и с Библио, и с другими ТО - таких проблем не возникало никогда.

Показать 2 ответа

Анекс Тур -обманщики!

Римма 7 апреля, 2022 год

Анекс тур после полной оплаты тура сообщил, что за тур нужно доплатить и тур сдвигается на даты, в которые у нас нет отпуска. После заявки о возврате средств сказал, что точной даты нет, возврат денег задерживается. Бесправность русских людей уже используют турецкие турагентства во всю. Берут деньги, а потом предлагают неприемлемые условия. Мы пойдем в суд, а Вы решайте.

не добросовестный тур оператор

Марина 6 апреля, 2022 год

Если у кого есть лишние деньги,обращайтесь в Анекс тур. Если вы приобрели тур по раннему бронированию,готовьтесь к тому,что будут требовать доплату,у них цены меняются. А ваше раннее бронирование ни кому не интересно.Лучше поищите другого,более добросовестного организатора туров для отдыха.

Анекс тур

Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее

Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1081 отзыва

Туроператоры