Анекс тур отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1072 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
ХУЖЕ НЕ БЫВАЕТ!
Развод полный !
Деньги не возвращают , на заявления не реагируют
Им больше подойдёт название вор, а не туроператор
Перенос рейса
Плохой выбор
Не связывайтесь!
Хочу рассказать, как ведет себя туроператор и турагентство сейчас 19.05.2022г. Мы с подружкой вдвоем купили тур в Мексику за 195 тыс. Вылет должен был состояться 09.03, но из-за ситуации в стране наш тур туроператор отменил, просто прислали нам смс: ваш тур отменен. Нам предложили сделать замену на другое направление по курсу 96 руб. за доллар, хотя мы... Читать отзыв Всем добрый день!
Хочу рассказать, как ведет себя туроператор и турагентство сейчас 19.05.2022г. Мы с подружкой вдвоем купили тур в Мексику за 195 тыс. Вылет должен был состояться 09.03, но из-за ситуации в стране наш тур туроператор отменил, просто прислали нам смс: ваш тур отменен. Нам предложили сделать замену на другое направление по курсу 96 руб. за доллар, хотя мы брали за 76 руб, на что мы отказались тк не понимаем, за что мы должны переплачивать, если летим не туда куда хотели. Написали официальную претензию на возврат, на что и турагент и туроператор просто молчат. Сейчас готовятся юристом документы в суд, мы еще за это и платить должны. А сейчас турагент нам говорит что пакетные туры нам вовсе не доступны для замены, они нам предлагают или отдельно отель+трансфер+самолет что естественно дороже или пакетный только Турция по бешеной цене. Мы мягко говоря в шоке, мы не советуем связываться с эти туроператором отношение к своим клиентам после покупки тура просто ужасное.
С душком….
Отдых в Турции в Callista май 2022 года
Это не тур-оператор, а днище просто...
Вылет на Кубу отменён
Вылет 8.03 не состоялся по известным событиям,написали сразу на возврат,пришёл ответ :с обстоятельствами непреодолимой силы,возврат не возможен
Начали успокаивать,подождите,все наладится
Перебронировать нельзя,вернуть нельзя
Держите на депозите
Вопрос для чего?
Подали иск в суд
Ждём когда назначат заседание
По России уже закрылось 8 отделений анекса
Анекс мошенники!!!
самая поганая компания
ненавижу Анекс тур
НИКОГДА не покупайте тур в Анекс туре - перебронировать даже невозможно!
Анекс тур самое дно из всех туроператоров
ПРЕТЕНЗИЯ О порядке досудебного урегулирования
Наша услуга экскурсионный тур «Приключение на квадроциклах+гора Редонда» выполнена неудовлетворительно и имеет следующие недостатки:
- перенесено время не заблаговременно, а потом и вовсе дата на 23.02.22;
- предоставлен 1 неисправный квадроцикл на двоих (фото подтекания горючего прилагаем). Это небезопасно ехать 3 часа + общий вес на 1 квадроцикл составлял более 210 кг, есть риск опрокидывания;
- отказали в замене квадроцикла;
- представитель туроператора бросил нас и уехал с группой в непонятном месте на жаркой площадке без воды (фото прилагаем), денег, связи (фото звонков представителю туроператора Кудряшовой Марии прилагаем), документов (даже ваучер/чек забрали) в чужой стране.
- своими силами за 100 USD добрались до отеля.
В этой связи мы обратились к Кудряшовой Марии с просьбой вернуть нам денежные средства, уплаченные за тур, однако нам было отказано в возврате денежных средств в полном объеме.
Считаю, что Ваши действия нарушают наши права, как потребителей, гарантированные нам законом РФ «О защите прав потребителей».
Сложившаяся ситуация причинила нам значительные нравственные страдания (переживания по данному поводу, головные боли, бессонница ... ) и огромные неудобства (Ваше бездействие, невозможность использования предварительно оплаченного тура, испорченный отпуск…) и значительные неудобства.
Официальная претензия отправлена 19.03.22. Ответ не получен. Готовим иск в Арбитражный суд г.Москвы
Охерели совсем уже!!!
Мошенничество
Самый отвратительный и непорядочный ТУР ОПЕРАТОР из всех!!!!
Анекс Тур -обманщики!
не добросовестный тур оператор
Менеджеры не хотят работать!
Мошенники!
В это же время я позвонила в Анекс и спросила об условиях. Оператор сказала, что никакое направление она предложить не может, а деньги лежат на депозите до особого распоряжения их руководства. То есть эти воры просто удерживают мои деньги в размере почти 250 тысяч рублей, не предлагая ничего взамен.
Турагенту они напели, что давайте поменяем на Турцию, при этом авиаперевозчик - Азуры. Я позвонила в авиакомпанию, на что мне был дан ответ - они не летают за границу РФ, когда начнут и вообще начнут ли - неизвестно. Снова Анекс опрокинул нас, ложь на лжи.
Обратилась в соцсетях в Ростуризм, те тоже ни бе, ни ме, ни кукареку.
Эта эпопея будет долгая, я пыталась с ними договориться, чтобы купить тур в дорогой отель в Сочи на всю сумму, самой доплатить за такси от аэропорта и за билеты. Но нет, снова от ворот поворот.
Другие операторы (Пегас, Корал, Санмар) меняют на Россию без всяких проблем, эти же издвеются над туристами!
Когда я всё-таки, надеюсь, использую депозит, никогда в жизни не обращусь в эту шарашкину контору, всем буду рассказывать о воровской шайке Анекс.
Ну а Ростуризму отдельный привет, многие люди, столкнувшись с таким отношением, никогда в жизни больше не обратятся в турагентства, сами будут напрямую бронировать отели, покупать билеты. Будет целая толпа безработных агентов по вашей вине!
Ужасный туроператор.
Экскурсии в Доминикане с Анексом не советую!!!
Теперь по порядку:
1. Экскурсия Самана Экзотик (гора Редонда, Самана непосредственно, мангровые заросли, пещера индейцев, остров Бакарди). Стоимость 159 долларов с человека. Во-первых, гид - просто никакой, было такое ощущение, что он отвечает на экзамене, рассказывает заученный текст... Во-вторых, из всех объектов, которые были заявлены в экскурсии, и мы их соответственно просмотрели, рекомендую только гору Редонду. Действительно красивые виды открываются с горы, можно покачаться на качелях, полежать в гамаках, просто насладиться природой, а еще было бы лучше тишиной))) От остальной части нашего маленького путешествия удовольствия не получила, всё время находились в пути: сначала в автобусе, затем на мотомаране… Апогеем нашей экскурсии стал остров Бакарди…Обед был из серии «курица или рыба», затем раздали каждому по два талона на алкогольные коктейли и дали свободное время на пляже. Пляж, конечно, оставляет желать лучшего, настолько «зас..н», что о красоте говорить не приходится.
В целом, экскурсией не довольна, во всяком случае явное несоответствие цены и качества.
2. Экскурсия Саона Делюкс. Стоимость 164 доллара с человека. Гид, опять же, никакая, что-то рассказывала, но настолько неинтересно ее слушать, просто смотришь на часы и ждешь, когда это все закончится…
Ожидания от экскурсии (по рассказам отельного гида): вы побываете в городе художников, проведете незабываемое время на катамаране, вас будет развлекать девушка-аниматор, будет море рома, зажигательных танцев; затем вы будете купаться в природном бассейне с морскими звездами, где вас встретит «Хулио Иглесиас» в белой рубашке, брюках и предложит шампанское, подчеркну, в СТЕКЛЯННЫХ бокалах, закуски и фрукты; и конечно, сам остров Саона, где у вас будет обед с лангустами, креветками, говяжьими медальонами и у вашей группы будет отдельный пляж для отдыха). Это я еще пишу достаточно сухим языком. Отельный гид – хороший продажник, в этом плане, как сотруднику компании, ей респект.
И жестокая реальность: во-первых, гуляя по городу художников, у гида было сломан микрофон и вообще не было слышно, что она рассказывает…мы ооочень быстро пробежали по городу, пофоткались, купили воды (водой туроператор вас не обеспечит, так что позаботиться надо заранее), загрузились в автобус и двинулись в сторону причала. На берегу нас ждал катамаран с девушкой-аниматором, мы расселись по бортикам, кому хватило места, кто-то расположился на полу, и двинулись в сторону Саоны. Стали разливать коктейли, аниматор пошла в танец (за все время, а плыли мы где-то часа 2 – 2,5, танцевала она минут 20), в общем развлекательную программу из экскурсии можно вычеркнуть… Далее – остановка в природном бассейне с морскими звездами. На мой взгляд туристов вообще нельзя вывозить сюда, т.к. некоторые ради красивых и эффектных фото (кто на голове, кто на плече), просто убивают этих морских жителей. При попадании из воды на воздух они погибают. Очень жалко… И тут долгожданный «Хулио Иглесис» в ковбойской шляпе, в шортах, держащий небольшой столик с бокалами (ПЛАСТМАССОВЫМИ!!!), шампанским, маленькими сэндвичами и кукурузными чипасми… Кстати, было два катамарана (наша группа и еще одна), которые обслуживались этим амиго… Ну, и наконец, остров Саона… Обед с лангустинами и креветками превратился в обед с кольцами кальмара во фритюре и резиновыми медальонами… Весь алкоголь (шампанское за отдельную плату) без ограничений. Карибское море, пляж, конечно, красивые, не спорю! Правда, пляж был не отдельный для нашей группы, дно коралловое, без специальной обуви не комфортно купаться… В общем, такой ДЕЛЮКС!!! И отдельная история об обратной дороге в порт на мотомаране…на нас одели спас-жилеты и в путь! Боковые шторки не закрывали, вода хлестала так, что мы вышли с катера насквозь промокшими…
По поводу рыбалки сказать не могу, т.к. муж ездил один, но по его словам большая часть времени проходит в дороге, непосредственно рыбалкой занимались минут 40. Группа была смешанная с американцами (возможно собирают просто всех желающих). Удочек для всех участников не предусмотрено…
Возможно мой отзыв будет полезен и кто-то откажется от услуг Анекса, т.к. еще раз подчеркну, что качество не соответствует цене. И слова гидов туроператора делите на два, а то и на три. Удачи и хорошего отдыха!!!
Не возвращают деньги за тур приобретенный при раннем бронировании во Вьетнам
Не возвращают двести тысяч рублей за аннулированный тур без суда Подробнее на Отзовик: https://otzov
Anex Tour предлагает перебронирование (делаю акцент, что перебронирование означает, что туроператор имеет деньги и готов их перенаправить в другой отель\рейс) или положить на депозит. Я отказываюсь и требую вернуть деньги за не оказанную услугу. Далее переписка, итогом которой является аннулирование... Читать отзыв В феврале 2022 года оплатил двести тысяч рублей за тур в Доминикану. 28 февраля Azur отменяет рейсы в связи с санкциями.
Anex Tour предлагает перебронирование (делаю акцент, что перебронирование означает, что туроператор имеет деньги и готов их перенаправить в другой отель\рейс) или положить на депозит. Я отказываюсь и требую вернуть деньги за не оказанную услугу. Далее переписка, итогом которой является аннулирование туроператором заявки на тур, направление моего заявления на возврат суммы в бухгалтерию и ожидание мною возврата. Прошло 10 рабочих дней, отведенных законом (31 статья защиты прав потребителя) как срок возврата в таких ситуациях - деньги на счету не появились. Снова переписка с туроператором - ответом было «К сожалению, возвраты временно приостановлены.» и «На сегодняшний день не можем назвать точные сроки».
Заявка на бронирование тура № 8595284
Деньги пропали
Шарм Ел Шейх
Ужасное отношение к клиентам !!