Анекс тур отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1081 отзыва
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
самый худший отдых
Когда мы сказали об этом нашему гиду нам,конечно же никто не помог--билеты назад мы искали сами и оплачивали сами,в аэропорт ехали за свой счёт... Читать отзыв 21.10.2021 купили тур в Египет Хургада на 14 ночей, но случилось горе-умерла моя мама и пришлось покинуть отель на 5-й день отпуска,об возврате денег за оставшийся отдых никто и не говорит, но были нюансы и по круче:
Когда мы сказали об этом нашему гиду нам,конечно же никто не помог--билеты назад мы искали сами и оплачивали сами,в аэропорт ехали за свой счёт за 20$,так как нам сказали, что трансфер нам не положено (хотя мы его оплатили,просто на другой день),но и это ещё цветочки-
При нашей встрече с гидом мы купили у него экскурсии почти на 300$,на которые мы,соответственно, не смогли поехать,предупредив об этом гида за 2 дня, и попросили нам вернуть деньги... деньги нам конечно никто не вернул....
Когда в отеле мы сказали, что нам нужно улететь раньше срока--они выперли нас из номера и срезали браслеты,хотя вылет был в 17:20 и даже не разрешили покормить детей,им 5 и 9 лет(нам было не до еды)и гид нам тоже ничем не помог в данной ситуации
Так вот,скажите,это так Анекс тур безпокоется о своих туристах,как они рассказывают об этом когда видят нас на первой встрече????Ага,фиг там--это обдираловка и не человеческое отношение--мы отвалили за тур 80000 и попали ещё на 20000,благодаря супер агентству Анекс тур
В дальнейшем на отдыхе когда они будут рассказывать,какие они честные и втюхивать туристам свои экскурсии--я буду вставать и рассказывать,как они поступили с нашей семьей
Хуже компании чем АНЕКС нет!!!
Хуже компании чем АНЕКС нет!!! За месяц забронировали тур в Турцию на утренний рейс, пересадили на вечерний рейс и отговариваются - это чартер.
Да понятно чартерные рейсы двигают по времени, но они просто пересаживают на другие рейсы. Без ответственность во всем.
Отвратительная работа от начала и до конца
Сломалась система на паспортном контроле, прилетели в 5.15, из аэропорта вышли в 7.30 и вуаля....анекс нас не дождался....уехал!!!!в отеле были только к 10.00
Слава Богу, в отеле не первый раз и к анексу он не имеет никакого отношения.
Теперь обратный вылет!!!
Знаю, что чартеры могут менять время вылета! 8 раз летали по плану все, анекс в этот раз поменяли вылет... Читать отзыв 23.10 прилетели в Анталию.
Сломалась система на паспортном контроле, прилетели в 5.15, из аэропорта вышли в 7.30 и вуаля....анекс нас не дождался....уехал!!!!в отеле были только к 10.00
Слава Богу, в отеле не первый раз и к анексу он не имеет никакого отношения.
Теперь обратный вылет!!!
Знаю, что чартеры могут менять время вылета! 8 раз летали по плану все, анекс в этот раз поменяли вылет с 22.30 на 11.30 (забрали целый день).
Поэтому хотите потратить время и деньги и столкнуться с массой "сюрпризов" , тогда точно к анексу.
В который раз убеждаюсь, лучше доплатить!
И да, уважаемый анекс, поменяйте гидов в отелях ...они очень амебны, клиентоориенторованности ноль!
Отвратительная работа Анекс тура
Это "патриоты" Родины №1 , государевы "герои" .
Египет 2021. Октябрь
Совершенно не удобно!
К отелю ноль претензий, а вот тур оператор отвратительный!
Мы решили купить экскурсии, через тур оператора, но все экскурсии были автобусные и минимум 6-9часов в дороге!
Нас никто не предупредил и все экскурсии сопровождались гидами которые с трудом говорили на русском! Нас завозили в очень дорогие места, водитель останавливался только там где даже... Читать отзыв Мы купили путевку в Турцию, не в самый дорогой отель!
К отелю ноль претензий, а вот тур оператор отвратительный!
Мы решили купить экскурсии, через тур оператора, но все экскурсии были автобусные и минимум 6-9часов в дороге!
Нас никто не предупредил и все экскурсии сопровождались гидами которые с трудом говорили на русском! Нас завозили в очень дорогие места, водитель останавливался только там где даже кофе был по 3-5$ Хотя везде 1$ за три экскурсии на двоих отдали почти 400$ и все испортила ужасная длительная дорога!
Ужастное отношение, нужны только деньги
Ужасное отношение к клиентам
во-первых , оплатили за три недели до вылета страховку ( страховка от не вылета ),но как оказалось потом ее у нас нет!!! Никто не предупредил и ничего не сказал ,хотя были деньги оплачены за это (потом в итоге вернули уже по прилёту аж через две недели ,странно ,причём вернули на карту ,не хотели видимо... Читать отзыв Ужасное отношение ,хотя раньше пользовались их услугами
во-первых , оплатили за три недели до вылета страховку ( страховка от не вылета ),но как оказалось потом ее у нас нет!!! Никто не предупредил и ничего не сказал ,хотя были деньги оплачены за это (потом в итоге вернули уже по прилёту аж через две недели ,странно ,причём вернули на карту ,не хотели видимо расставаться с деньгами ,тем более не своими )
Во-вторых ,у нас произошёл форс мажор и третьему человеку (моя мама ) пришлось не лететь ,за три дня до вылета бабушке стало хуже по здоровью ,я позвонила спросила как быть и что можно сделать ,тут я узнаю что страховка от не вылета у нас не имеется оказывается ,нам забыли сказать ,ещё было три недели до вылета ,а они забыли сказать ,странно ,вам не кажется ,а тут у нас ещё такая ситуация форс мажорная ,в итоге нам сказали приедете заводните заявления на минимизацию и какую-то часть вам вернут ,нам убрали маму из билетов и путёвки и мы поехали вдвоём ,в итоге по прилёту в отель через день у меня Бабушка умерла ,в анекс туре сказали также что заполните анкету ,предоставьте документы о смерти и вам вернут часть денег так это такое дело ,бывает ,такой вот форс мажор ещё и с летальным исходом,но ,увы никто ничего не вернёт до сих пор ,уже почти как два месяца ждём и тишина ,зато документы очень быстро попросили ) а пересчитывать видимо никто и не собирается ,ужасное отношение и одни только обещания ,ещё и со страховку не понятно как так получилось ,была бы она может им и пришлось бы вернуть ,но как у нас случилось такое то страховки почему-то не оказалось у нас
Турция, Махмутлар
Экскурсии 50/50
Брала обзорную по Алании , вела гид Анастасия -отличный гид, нареканий нет, предоставила всю информацию, очень интересно и познавательно . Вторая экскурсия - оз. Салда. Это был просто ужас ! Гид присоединился к нам только в Анталии, нас собирали молча на большом автобусе. Гид -турок , не представился , спал всю дорогу, информации ноль. При любом вопросе с нашей стороны говорил одну и ту же фразу "если вы купили то что вам не подходит не мои проблемы, я веду экскурсию". Хотя мы спрашивали про остановки когда и что будет. Потом уже на бейдже я прочитала что его зовут Серкан. Очень огрызался при общении, знание русского ломаный, но более менее. Очень злился когда узнал что на остановке по дегустации вина мы ничего не купили. А в итоге в анталии опять покинул нас , опять же молча. Ладно я турецкий немного знаю и информацию получала от водителя. А также нам никто не сказал что утром на экскурсии будет 8 °, мы замёрзли до костей. Сегодня поднялась температура. Мне кажется, платим деньги за качественный отдых...
Обман туристов!
Обман!!! Сотрудники хамки!!!
Конченная контора
Просто отвратительно
Если вы бронируйте отдых через Анекс тур, то уделите 10 минут времени на прочтение отзыва, чтобы не потерять деньги и настроение.
Хуже тур оператора я просто не встречал.
Ездили с друзьями отдыхать в отель Gold city в Турции.
Нашими гидами были Эмран и Шамиль. Как всегда они торопили с выбором экскурсии, потому что потом "мы уйдём в другие отели... Читать отзыв Просто отвратительно!
Если вы бронируйте отдых через Анекс тур, то уделите 10 минут времени на прочтение отзыва, чтобы не потерять деньги и настроение.
Хуже тур оператора я просто не встречал.
Ездили с друзьями отдыхать в отель Gold city в Турции.
Нашими гидами были Эмран и Шамиль. Как всегда они торопили с выбором экскурсии, потому что потом "мы уйдём в другие отели и нельзя будет записаться". Решили взять экскурсию в каппадокию, потому что это была мечта. На улице не очень хотелось брать, потому что не известно что там будет, (спойлер: лучше бы взяли на улице). На встрече нам озвучили цену в 139 долларов, сказали что в экскурсию все включено: просмотр шаров, завтрак, обед, ужин и проживание в отеле как у нас (5* все включено) на брошюре было указано что есть танцы местных народов.
Когда мы сомневались, то Шамиль сказал нам, что отдаст экскурсию за 115 долларов. И мы решили сделать себе подарок и взять. А теперь самое удачное:
Завтрак был просто отвратительный (бездомные питаются лучше): два яйца, заверенный кусок колбасы, старые маслины и булка которой можно было убить кого нибудь, если ударить. Терпели, посмеялись.
По пути выяснилось, что танцев местных народов не будет и не было никогда. Некоторые очень расстроились. Дальше - хуже. Посмотреть на шары платно! Гид так удивился, что нам сказали что это входит в стоимость. Платите ещё 20 долларов и вы посмотрите на шары. Мы несколько раз уточнили у Эмрана, входит ли в стоимость просмотр шаров, на что получали положительный ответ. Расстроились все. После решили доплатить, потому что за шарами мы и ехали. Весь день нас возили по другим локациям. Тут возражений нет. Красиво, интересно.
Заселение в отель началось с того, что Гид сообщил нам, что шаров не будет вообще! Тут уже начали негативить все. При чем сказал он это так поздно и быстро, что было подозрение о том, что информация у него была уже давно. Люди стали проситься обра но и срочно, но "у нас программа, а каппадокия это вообще не шары". Дополнительная развлекаловка (турецкая ночь, джипинг) стоит денег. Отель просто отвратительный. 4 звезды как ужасная тройка. Еда ужасная, накладывают мало и с таким лицом, будто свою еду отдают. Все холодное и невкусное. А напитки за доп стоимость, как и на протяжении всей дороги, ещё и по стоимости московских баров.
Весь следующий день мы провели в дороге, посмотрели только на одну локацию. Ужин был там же где и завтрак в предыдущий день, думаю не стоит описывать каким он был. Приехали поздно, уставшие и злые. Вход в места, куда мы заезжал стоит 50 лир (500 р) в общей стоимости. За что мы платили - неизвестно. Все то же самое стоит на улице 69 долларов (дешевле в два раза).
Следующая часть - наш выезд.
Мы сами мониторили перенос рейса, потому что брали чартер.
Изначпльно: самолёт в 8 утра. Выезд из отеля в 2 часа.
Перенос: самолёт в 18.00.
На ресепшене никакой информации до 12 часов ночи.
Мы стали звонить Эмрану, который не смог объяснить нам, почему информация не обновлена. Сказал, что нужно верить тому, что на ресепе. И если будет перенос, то он скажет. На наш вопрос "почему на официальном сайте авиакомпании ожна информация , а у нас другая " он ответить не смог, стал хамить, говорить, что его рабочий день закончен и почему мы звоним так поздно ( на встрече по приезду улыбчивый Гид говорил, что будет на связи 24/7 и вообще пишите, когда захотите)сказал, что не будет объяснять одно и тоже несколько раз и, внимание, стал сбрасывать звонки! (Все это мы специально записывали на диктофон, чтобы в случае чего - предъявить вещдок)
А теперь представьте: до выезда из отеля 3 часа, нам не известно, что делать, потому что сидеть в аэропорту 12 часов - это сущий ад.
Позже он позвонил и с таким одолжением сообщил, что наш рейс перенесли.
Что мы имеем: полная дизинформация от гидов, установка и изменение цен на экурсии на свое усмотрение, хамство и критично запоздалое информирование отдыхающих об отлете.
Совет: не летите отдыхать с анекс тур, лучше доплатить за другую компанию и быть спокойным. А если все же случилось лететь с ними, то НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ не берите у них экскурсии. Лучше на улице заплатить меньше в два раза с получить то же самое.
Полное равнодушие
Чтоб вам так отдыхать
b2b.anextour.com
1,0Турагентство
Круглосуточно
1 / 5
22 оценки · 15 отзывов
Наталья С.
17 окт 2021
Добрый день! Если была бы возможность поставить меньше одной звезды, я бы это сделала. Отпуск испорчен совершенно. Путешествуем с данной компанией в первый раз и больше никогда! Отправились мы в Египет, Шарм-Эль-Шейх, в отель Xperians Parcland 5*, как обещал туроператор - 1 береговая,... Читать отзыв Anex Tour
b2b.anextour.com
1,0Турагентство
Круглосуточно
1 / 5
22 оценки · 15 отзывов
Наталья С.
17 окт 2021
Добрый день! Если была бы возможность поставить меньше одной звезды, я бы это сделала. Отпуск испорчен совершенно. Путешествуем с данной компанией в первый раз и больше никогда! Отправились мы в Египет, Шарм-Эль-Шейх, в отель Xperians Parcland 5*, как обещал туроператор - 1 береговая, аквапарк, отличный отель... Пишу лежа в этом "отличном" отеле вид из номера на стройку, которая собственно по всей территории." это просто ужас!!! Моря нет, трансфер один раз в день и тот по записи, горок, которые так охотно выкладывает оператор на всех сайтах- НЕТ, номер гида никто не предоставляет, еда ужасна, алкоголь и снек-бар платные, хотя тур на Al In, wi-fi платный, на просьбы переместить нас в другой отель (даже с доп платой) реакции ноль, чем закончится эта история не знаю, но видимо никто исправлять ситуацию не собирается. Приложу фото "чудесного" отеля. Спасибо Анекс, чтоб вам так отдыхать всю вашу жизнь!!!
Если вы хотите отвратильного кивам отношения, вам сюда.....
Отзыв о гиде Сабина Мексика
Потерянные нервы,деньги и отпуск
В июле забронировал тур на Кубу на весь январь,оплатил его в полном объеме,с понимание того,что раннее бронирование всегда дешевле…НО в октябре я получаю аннулирование своего тура,якобы в связи с изменением полётной программы и вместо каких-то альтернативных предложений мне поступает требование доплатить +40%,за новый... Читать отзыв Доброго всем времени суток!Хотел со всеми поделится просто вопиющим случаем самопроизвола со стороны этих мошенников называющих себя «туроператором»!
В июле забронировал тур на Кубу на весь январь,оплатил его в полном объеме,с понимание того,что раннее бронирование всегда дешевле…НО в октябре я получаю аннулирование своего тура,якобы в связи с изменением полётной программы и вместо каких-то альтернативных предложений мне поступает требование доплатить +40%,за новый тур в соответствии с текущими ценами!!!
Это не туроператор,это банда мошенников и проходимцев,на которых клеймо негде ставить!!!
Отвратительно
Постоянные переносы вылета
За два дня, пришла инфа что вылет туда в 12.50, в итоге мы вылетели в 14.30!!!! Почти час ждали багаж! Потом ещё пол-часа опаздывающую пару! Мы не то что на море не успели, в отель приехали около 22 вечера и нас даже не покормили! И ещё-анекс теперь возит 10кг багажа и не кормит совсем !!! Обратный путь - почти в ночи пришла информация о времени вылета в 10.20, трансфер 6.15. Встали в 5 собрались, подняли детей. Вышли ко времени - их нет. Стали выяснять, вылет перенесли на 11.40. Соответственно и трансфер на 7.30!!!
Резюме - продают путевки с приятным временем прилёта и вылета по заниженной цене. В итоге все делают максимально неудобно!!!! Это был последний тур купленный у анекса! Летали с Туи и ТезТур - все было в порядке. Знаю что библио глобус не переносит время вылета, по словам знакомых - никогда!!!
Больше в Anex tour ни ногой
Отвратительная компания
Не связывайтесь с этой горе компанией!!
Округ СЗАО, Район Митино
Полное разочарование
Полное разочарование!! Обычно я не оставляю отзывы,но здесь просто не могу промолчать. У нас возникли денежные вопросы, мало того что мы очень долго добивались своей правоты , так ещё и в день перелета нам задержали... Читать отзыв Обратились в данное турагентство , так как находится в нашем районе Митино, и плюсом было что действовали хорошие скидки! Но последовало
Полное разочарование!! Обычно я не оставляю отзывы,но здесь просто не могу промолчать. У нас возникли денежные вопросы, мало того что мы очень долго добивались своей правоты , так ещё и в день перелета нам задержали рейс, без всяких предупреждений, в итоге мы просидели в аеропорту более 3х часов, что привело к тому,что мы попусту потеряли один день отдыха .Поэтому кто хочет связаться с этой конторой ХОРОШО ПОДУМАЙТЕ!!!
Испорченый отдых
Гиды,экскурсии
Деньги взяли - работать не нужно
Отвратительный гид ! Турция
Так вот . прилетела в Турцию . на Al. Денег с собой кот наплакал ))) не планировала никакие экскурсии, т к отдых всего 6 дней !! 5 ночей .
Пошла на инфо встречу с гидом анекс тур Юсуф (Алания) рассказывал про экскурсии.... Читать отзыв Значит прилетела В Турцию. По работе девочек, которые занимаются путевками вопросов нет . отлично .
Так вот . прилетела в Турцию . на Al. Денег с собой кот наплакал ))) не планировала никакие экскурсии, т к отдых всего 6 дней !! 5 ночей .
Пошла на инфо встречу с гидом анекс тур Юсуф (Алания) рассказывал про экскурсии. И тут услышав про кападокиииюююююю. Это же мечта . цена сказал 130$ все включено !!! Отель 5*, переезд, завтрак обед ужин завтрак обед , катание на джипах, посмотреть на шары ( отдельно полетать), ехать близко . шик . я думаю .. Ага у мен осталось всего 140$ как раз хватит раз все включено) и мечту осуществить) уточнила на 2 раза все ли включено . сказал да , не стоит беспокоиться. Перед выездом с вечера сам написал мне смс, узнал как дела , какие планы на вечер ... И как только я спросила а что я не увижу шары и т.д. это все за допрос плату ??? ( отдыхающие поделились ) он прочто перестал отвечать .....
Утро 4 утра , меня забирают трансфер ... До Каппадокии 9 часов автобусом плюс сразу же все все все экскурсии , в отель нас там заселили только около 8 вечера!!!!!! На всех приемах пищи платные напитки !! Даже вода !!!! Ничего не входило в стоимость . джипы +50$ смотровая на шары посмотреть прочто 15$
Отметить , что гид историк ,сопровождающий нас в Каппадокию Ахмед (хорошо говорит по русски ) очень вежливый, интересно рассказывающий человек .
И прочто почти полутора суток в автобусе
Гид просто отвратительная личность.
Прилетели в Турцию в первый раз. И тут гид, ну просто как ведро помоев выпила на всю русскую нацию.. отвратительное отношение, реально не догоняет, что они "лицо" крупнейшего туроператора, а показывают заднию часть..
Неприятный осадок остался.