Анекс тур отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2.1 из 5 на основании 1081 отзыва
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
Непрофессиональное поведение гида!
За полтора дня до отъезда, наш турагент сообщил нам, что поменяли время вылета на более ранее, а именно с 15:00 на 9:15 утра. Что ж, бывает, чартеры.. Понимаем.
Мы приняли эту новость, зарегистрировались на изменëнный рейс, получили посадочные талоны и ожидали, когда на ресепшене отеля появится уведомление о трансфере в аэропорт. Список с фамилиями на трансфер не появился и после обеда. На наши обращения прояснить ситуацию гид Максим продолжал отшучиваться, дословно "- Нет вас в списке, значит остаётесь в Турции, хаха".
В восьмом часу вечера всё осталось без изменений. Информации об автобусе ноль. На ужине мы с супругой случайно встретили нашего "помощника", ещё раз объяснили нашу ситуацию гиду и попросили его о помощи. Максим пообещал решить вопрос.
После ужина, мы с женой подошли на ресепшн, инфы ноль, гид не подходил. У жены давление, я тоже начинал нервничать. Позвонил гиду, попросил его подойти на ресепшн и внести наконец ясность в эту историю. Он отказался подходить, ответил, что уже не в отеле и вообще нам нечего париться. 15минут по телефону он всячески пытался увильнуть от выяснения вопроса, говорил что нас дезинфориировал турагент, и что всë в порядке возвращайтесь в свой номер, отыхайте и тд. В итоге уговорил его пообщаться с персоналом отеля по громкой связи. 3 мин общения на английском языке гида Максима с ресепшн и Алилуя, нам принесли список с нашими фамилиями, в котором было указано, что в 4 утра за нами прибудет автобус. Очень интересно, в какой момент узнали о трансфере остальные отдыхающие из этого списка.. ?
Испорченный отдых с анекс тур
Через несколько дней позвонили и сказали, что отель закрылся, и предложили другие варианты. Но они нас не устроили, так как все отели были где-то на окраине и с плохими пляжами. Тур агенство предложило, чтобы... Читать отзыв Брали тур в Анекс тур в Митино.Это самая отвратительная компания. Месяц назад была куплена путевка для всей семьи в Аланию, отель 5 звёзд в центре Алании.
Через несколько дней позвонили и сказали, что отель закрылся, и предложили другие варианты. Но они нас не устроили, так как все отели были где-то на окраине и с плохими пляжами. Тур агенство предложило, чтобы мы сами искали себе отель. Деньги возвращать отказываются.Сейчас боремся с ними.
Вообщем, испорченный отпуск, потраченные нервы.
ВНИМАНИЕ МАШЕННИКИ!!!
Отрицательно
Ужасное обслуживание клиентов
Испорченный отпуск
Анекс тур на Вешняковской
УЖАСНАЯ КОНТОРА
О работе гида
Анек тур, говно.
Начало отдыха в Турции
Жалоба на отельного гида.
Шарашкина контора
Полный отстой!
Но!!как итог:у нас положительный ПЦР на Кубе,нас поместили в платный госпиталь,требуют деньги,полис страхования не воспринимают никак!Турфирма,с раховая и консул плевать хотели на твои проблемы!!Я не знаю,когда мы откуда выберемся и как!!
Я считаю,что данное направление необходимо закрыть или,как минимум,честно говорить про необходимость брать с собой неограниченную сумму денег для оплаты лечения на месте!!
И эти все вопросы приходиться решать при практическом отсутствии интернета !
В общем,Анекстур-полное ..овно!!!
Гид ИНЕСА в Шарм-Эль-Шейх
Разговаривает не подобающим образом с теми кто отказывается от экскурсий.
САМАЯ УЖАСНАЯ КОНТОРА!!!!
Во вторых нас не предупредили о том что на экскурсию нужно брать минимум три литра воды на человека. На экскурсии за 100€ на двоих будьте готовы к тому что вам не дадут даже 0.5 на человека за весь день на 42 градусах жары под палящим солнцем (экскурсия продолжалась с 7 утра до 20:30) Везде с нас старались выжать как можно больше денег. Даже во время обеда мы кушали в сухомятку без воды, а на обращение к представителям анекс тура о том что мне плохо от того что нас уже 3 час держит на палящем солнце без воды они сказали что это не их проблемы и даже если мне станет критически плохо то только тогда они дадут бутылку воды за которую я должна буду заплатить после того как мне станет легче.
На все замечания гид Карина отвечала будто анекс тур вообще никакого отношения к экскурсии не имеет и во всем виноваты мы, потом вообще начала говорить, что меня не устраивает то, что нас продержали без воды в общем 5 часов на 42 градусной жаре из-за того, что я украинка, а она из России. На такие же высказывания людей из России ей уже не было что сказать кроме как то, что анекс тур не виноват.
Карина так же постоянно рассказывала , что на данной экскурсии она впервые и не знает ни программы экскурсии ни временных рамок( хотя бы примерных). Гид в отеле рассказывал , что экскурсия пройдёт максимум до 3 часов дня, а по факту была до 20:30. Некоторые ребята из нашего автобуса не успели даже на ужин
Обед был самый дешёвый. Это макароны или каша и два салата ( лук с заправкой или зелень с тертой морковью) с кусочком курицы, которую даже не дожарили
Гид в отеле не сказал нам, что нужно взять сменную одежду и обувь. Так как обещали рафтинг( сплав по горной реке) в конце мы не брали сменной, а приехали уже в купальнике. Некоторые ребята приехали в кроссовках и были вынуждены совершать сплав в них, а далее в веревочный парк ехать в тапках. Интересно как представители анекс тура представляют себе ходить по веревках на высоте в шлепках или сплавляться по реке в них ( Я лично предварительно спросила у гида о том в какой обуви было бы удобней, на что он ответил, без разницы в какой). Возможно они думают, что человек который на данной экскурсии впервые знает как будет лучше?
После того как мы 20 минут ждали машины для поездки на каньон, напоминаю на 42 градусах на солнце нас везли хуже чем мешки с картошкой, в отель я вернулась с синяками и температурой, которая держалась два дня ( из-за солнечного удара), учитывая то, что я была в кепке и переодически мочила ее в воду которая была в бассейне ( на дне которого был зелёный налёт из-за того что его не чистят). Бассейн был альтернативой для тех кто не хотел идти в веревочный парк. Самое интересно то, что когда я спросила после рафтинга у гида Карины нужен ли мне будет купальник в дальнейшей экскурсии она ответила, что нет ТАК КАК ОНА САМА ЗНАЛА ПРО ЭКСКУРСИЮ НАВЕРНОЕ МЕНЬШЕ ЧЕМ Я
И это даже не половина недочетов организации анекс тура, не говоря уже о не желании принимать во внимание замечания или национализме представителей в мою сторону .
В пустую потраченный день отдыха!!!!!
Никогда не приобретайте ранний тур у Анекс Тур
Какие выводы я для себя сделал, касаемо работы туроператора Anex Tour:
- никогда не надо бронировать тур заранее;
- гиды, встречающие в Турции и "сопровождающие" в автобусе до отеля, будут сидеть ехать с вами молча, а хотелось бы узнать о стране свежие новости; единственная фраза гида состояла в том, что вы наверное не первый раз уже в Турции, поэтому рассказывать ничего не буду;
- гид, встречающий вас в отеле, будет предлагать самые дорогие магазины, имеющиеся в Турции, самые дорогие экскурсии, причем в два раза. Не поленитесь, рядом отелем всегда имеются фирмы, осуществляющие экскурсионное обслуживание, с лицензиями на перевозку;
- в самолете, который будет представлен туроператором Anex Tour, можно провести багаж весом не более 10 кг. Все остальное за дополнительную плату.
Впервые выбрал туроператора Anex Tour и очень разочаровался, я очень люблю путешествовать, но следующий туроператор будет точно не Anex Tour.
Отдыхал с 09 августа по 16 августа 2021 года в отеле Novum Garden Side 5* , отель рекомендую.
Халатности менеджеров
Погорельскся Света, и Михайлова Надежда. Наш вылет был на с 12 августа, на 13 августа в ночь, менеджеры вели нас в заблуждение что вылет 13 августа на вечер, тем более я 12 августа была у них в офисе чтобы забрать HES-коды, также утверждали что выйдет 13 вечером.
Так же 12 августа, Светлана... Читать отзыв Здравствуйте, купила путёвки в данный офис, нас обслуживали 2 менеджера.
Погорельскся Света, и Михайлова Надежда. Наш вылет был на с 12 августа, на 13 августа в ночь, менеджеры вели нас в заблуждение что вылет 13 августа на вечер, тем более я 12 августа была у них в офисе чтобы забрать HES-коды, также утверждали что выйдет 13 вечером.
Так же 12 августа, Светлана мне написала в воцап на счёт, если мы сдали ПЦР тесты, я ответила что да сдали сегодня 12 августа, и получаем результаты завтра с утра 13 августа. Ни какой реакции со стороны менеджеров, чтобы ещё раз проверить документы, и сообщить что на самом деле была ошибка, и вылет сегодня ночью, завтра поздно получат результаты на ПЦР.
По их вине, и халатность, мы потеряли вылет, нам пришлось на следующий день, искать билеты, приобрести их опять за свой счёт, также мы потеряли почти 2 сутки из путёвки.
Я позвонила Светлане, попросила контакты для связи, или электронную почту с директором,с руководством. На что Светлана, отправила мне адрес обычного сайта и заблокировала меня.
На данный момент, я хочу чтобы мне вернули деньги, потраченные на билеты, и за потереные дни с путёвки.
Владимирский просп. 19 лит А, офис 1А27. ТРК Владимирскии пассаж, 2 этаж
Здравствуйте!
Неквалифицированные специалисты как гиды, так и специалисты на горяче
выезжать уже в Россию. 6 вечера: деньги так и не возвращены, ждём, а это, на минуточку, 200 долларов...цены завышены, правила не обсуждаются.
Потом напишу о самом гиде.
Ужасный туроператор, обманщики
Анекс на Наличной
Отзыв о гиде отеля Кристал Палас Ресорт Сиде
Полная безответственность
Отказали в переносе тура без объяснения причин
Не верьте представителям анекса в Египте ОНИ ВРУТ!!!!
Все экскурсии в Хургаде от анекса просто выкачка денег Сами экскурсии отвратительные
Свои обещания представители не выполняют Обещают одно и бесплатно по факту получается масса доплат на экскурсиях и отсутствия того что говорили
Гиды в отеле Санни дейс в хургаде потом говорят что мы такого не говорили и вы нас не поняли и т п
(Как бы... Читать отзыв В ручной клади на самолет только 10кг
Все экскурсии в Хургаде от анекса просто выкачка денег Сами экскурсии отвратительные
Свои обещания представители не выполняют Обещают одно и бесплатно по факту получается масса доплат на экскурсиях и отсутствия того что говорили
Гиды в отеле Санни дейс в хургаде потом говорят что мы такого не говорили и вы нас не поняли и т п
(Как бы я пошутил понимайте сами)
Экскурсия в Луксор: на осмотр карнакского храма дали 30 минут зато продавали картуши из серебра в втобусе еще минут 40
На рсмотре гробниц торопили зато заехали в отстойный магазин где 30минут всем впаривали статуэтки и всякий хлам от50$ и выше
Дайвинг: загубники у масок чем то споласкивали (это был мыльный раствор) но не меняли результат кишечное расстройство по типу ротавирусной инфекции через 2 суток как раз инкуб период (ну это вы что то не то съели и т п
Квадроциклы: можно кататься и так но надо арендовать за 2$ очки (а в 35$ нельзя включить?)
И конечно катание по городу где продают все что стоит7-10$ за 50$
А вот на отель нареканий нет
Всё соответствовало и даже больше чем
Даже чаевые уборщикам оставляли т к после нас все выносили убирались и т п
Питание в отеле неплохое
Если бы не анекс так вообще 5+
Совет не слушайте гидов
Чемоданы взвешивайте до отъезда что бы в аэропорту не перекладывать ботинки и шмотки в ручную кладь что бы облегчить чемодан
Да и готовьтесь в аэропорту вас будут проверять по полной (это безопасность поэтому это в плюс)
Не берите с собой ракушки чтобы не было проблем Они ВИДНЫ!!!
Сразу их выкидывайте!!!
Эта контора не должна существовать
Непрофессиональные гиды
Не связывайтесь с анекс тур!!!
По приезду с экскурсии мы хотели выяснить как так получилось но вдруг гид который продал нам экскурсию уехал в другой отель до конца нашего отдыха и на контакт никак не вышел. Мы писали официальную претензию которую анекс тур должны были рассмотреть в течении 48 часов чего естественно не произошло. Через 100 часов мы позвонили на горячую линию анекс тур где нам сказали что по нашей претензии отказ и более ничего разъяснить нам не смогли. Отдых был испорчен. Настоятельно не рекомендую связываться с данным тур оператором!!!
Отдых с АНЕКСТУР.