Анекс тур отзывы
Отзывы туристов, посетителей
Анекс тур
Туроператор «Анекс Тур» по праву считается одной из ведущих туроператорских компаний в России. Компания Анекс тур входит в пятерку лидеров по турецкому направлению и в десятку лучших туроператоров, отправляющих российских туристов в Египет.
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Специализация нашей компании – предоставление клиентам всех запрошенных ими услуг, связанных с отдыхом и путешествием в Турции, Египте,... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 1874 отзывов
Туроператоры
Вопросы и ответы
- Здравствуйте! Лечу 10.11.2023 в ГОА. Путевка без трансфера. Увижу ли я там вашего туроператора и когда?тора
- Когда вернут деньги
- можно ли разделить договор
- Что с вашей авиакомпанией происходит?
- Вопрос касательно загран.паспорта
- Скажите пожалуйста,купили тур в Турцию,но мама не сможет полететь,можно ли сделать замену на другого человека,до поездки ещё месяц
- Стоимость тура без обратного вылета в Москву из Праги
- Компенсация материальных затрат из-за задержек рейсов
- Обращение к администраторам. Не могу написать отзыв
- Не могу ставить отзыв
Обман анекса в Доминикане
И снова - о гидах...
Встретившая в аэропорту Агадира гид Наталья подсказала, как оформить документы. Информации дала крайне мало: о том, кого и что нельзя фотографировать, курс дирхама, температура воздуха - пожалуй, всё. Не... Читать отзыв Оценку поставила бы "2", но ставлю "тройку". Думала, что только нам не повезло с гидом Натальей в Агадире (Марокко) в сентябре 2016 года, но прочитала отзывы и поняла, что это - система.
Встретившая в аэропорту Агадира гид Наталья подсказала, как оформить документы. Информации дала крайне мало: о том, кого и что нельзя фотографировать, курс дирхама, температура воздуха - пожалуй, всё. Не было сказано, что в отеле есть так называемые отельные гиды, к которым можно обратиться с вопросами.
Так случилось, что во время пребывания в Агадире заболела дочь - температура, лихорадка, всё развивалось крайне быстро. Писала Наталье по Ватсапу: Куда обратиться, номера телефонов, указанные в Информации к договору страхования, либо не отвечают, либо ответившие говорят на незнакомом языке (не не русском, не на английском). Писала, что дочери очень плохо! А в ответ - тишина...
Бог ей судья.
Отвратное отношения Anex на Гоа
Грубый обман анекса
не оператор(anex) а базарная контора
Полис... Читать отзыв Ездил этим туроператором (анекс) повторно, т.к. первый опыт нельзя назвать плохим, а вот вторая поездка осталась в памяти не приятной. Что хочется рассказать - складывается впечатление, что гидам главное это продажа путевок на местные экскурсии по завышенным ценам, а все остальное по барабану!! Самочувствие отдыхающих клиентов, отношение отеля к отдыхающим и т.д. им пофиг... еще и хамят на возмущения клиентов.
Полис страхование ничего не покрывает, все равное будут вынуждать платить не малые деньги мед.помощь, которая не самая квалифицированная (поэтому, будьте осторожнее. Или сами купите доп.полис перед поездкой, но это затраты(: $$ ).
Для инфы - эти "гиды-герои" просиживают штаны в отеле Pattaya park 3* (какая то девица и с ней хач с длинным носом).
если есть личные вопросы, пишите [email protected]
Перший і останній раз!!!
Наглые хамы, а не гиды!
Отдых-Пхукет (декабрь 2016)
Отдых на Пхукете
С наилучшими пожеланиями, Баранов Анатолий и Баранова Ирина.
Ужасные гиды
Мы отдыхали неделю назад в Паттайе,отель the Zign (отельный гид Оксана).
Я не понимаю,как может туроператор держать таких гидов у себя!
Оксана приехала на встречу с нами,мы ожидали услышать всю информацию про отель,про Тайланд,про экскурсии...а в итоге что? "Ребята,вот вам список экскурсий-читайте сидите,только быстрее,что понравится-сразу покупайте у меня,если... Читать отзыв В целом "АнексТур" неплохой туроператор...но его полуразваливающиеся самолёты и хамские гиды просто все портят!!!
Мы отдыхали неделю назад в Паттайе,отель the Zign (отельный гид Оксана).
Я не понимаю,как может туроператор держать таких гидов у себя!
Оксана приехала на встречу с нами,мы ожидали услышать всю информацию про отель,про Тайланд,про экскурсии...а в итоге что? "Ребята,вот вам список экскурсий-читайте сидите,только быстрее,что понравится-сразу покупайте у меня,если ничего не понравилось,то до свидания,мне некогда"...на вопрос "где можно здесь сходить покушать" был ответ:"ой,не знаю...походите,посмотрите сами"...
В итоге купили одну экскурсию на остров,а в назначенный день нам позвонили и сказали,что мест нам не хватило!!!!!!!!!если бы гид сообщила это нам за день до экскурсии,мы могли по другому распланировать свой день...а так получается впустую просидели,прождали...
В общем никогда в жизни больше не полечу этим туроператором и всем своим знакомым и родным никогда его не посоветую!!!!!!!!
Лучший тур
Осторожно, обман!!!
На следующий день пришёл отельный гид впаривать... Читать отзыв Поддержу предыдущий пост. Прилетели с Таиланда. Обман начался в автобусе, когда ехали с аэропорта. Встречающий гид развела практически весь автобус, меняя доллары на баты по своему курсу обмена. За время трансфера с Суварнабхуми (около двух часов) гид не смогла ответить ни на один вопрос туристов, информации нуль. Поразила безграмотность сотрудника АНЕКС ТУРА.
На следующий день пришёл отельный гид впаривать экскурсии. Обещал "золотые горы". Да, цены немного снизились по сравнению с 2014 годом, но и качество упало.
Взяли экскурсию на остров Самет. Отельный Гид обещал красивую программу экскурсии, а на самом деле получили такой отстой. Привезли на остров два автобуса туристов от АНЕКСА, а лежаков бесплатных в два раза меньше (кому не хватило, сказали можно приобрести платно). Зонтов - на каждые пять человек по одному, остальные как могли прятались в кустах. Со стороны это зрелище выглядело примерно, как захват Зимнего дворца коммунистами. Дальше было интереснее. Пришло время обеда. В назначенное время все прибывшие туристы подтянулись в кафе, а стульев в данном заведении столько же, сколько лежаков на пляже. Так как все туристы на обеде были русские, то началась битва за стулья. И на окончании экскурсии оказалось, что кроме загара на пляже вы ничего больше не получите. А где обещанное отельным гидом "Огненное шоу" , ужин на закате, комфортабельный катер... Ответили, что давно такой программы нет. Вот это развод. В любом другом агентстве данная экскурсия стоит в два раза меньше. НЕ ВЕРЬТЕ ГИДАМ АНЕКС ТУРА !!! НЕ БЕРИТЕ У НИХ ЭКСКУРСИИ!!!
Обманывают с экскурсиями
Причем после экскурсий от анекс тура люди высказывали недовольство, а гид Сергей,уже другим прибывшим туристам продолжал нагло ВРАТЬ про время пути и т. д.
Если бы не обман с экскурсиями, то поставил бы "5"!!!
Начянг.10-21.12.2016.
Вьетнам
Разочарование
Пхукет, Патонг. Гиды - позор Анекс Тура
Организация экскурсий просто стремится к нулю
Экскурсия действительно позволяет увидеть очень красивые и живописные места, джунгли, реки и тд. Но вот времени на то, чтобы проникнуться всей этой красотой очень мало, все в какой -то суете и... Читать отзыв Наш отзыв будет об экскурсии из Пхукета в национальный парк Као ЛАГ + озеро Чао ланг (2 дня), организованной тур оператор ом Anex, длительность 2 дня, стоимость 165 $.
Экскурсия действительно позволяет увидеть очень красивые и живописные места, джунгли, реки и тд. Но вот времени на то, чтобы проникнуться всей этой красотой очень мало, все в какой -то суете и бегом, но увидеть это нужно !!!! Рекомендую, а вот насчёт выбора организатора нужно хорошенько подумать.
Сразу о соотношении цена/качество, цена высокая, качество оставляет желать лучшего. Самое большое разочарование - несоответствие обещанного действительности, отельный гид Tri trang beach resort Эльвира очень заманчиво описывала программу тура, которая включала следующие пункты (так же пишу, что получилось на выходе):
ДЕНЬ 1-й:
- Катание на слонах около 40-60 мин (по факту 20 мин максимум);
- Прекрасные водопады (не знаю почему водопады, по факту 1 и совсем маленький, мягко говоря выглядит кисло);
- Горячие источники (были, в целом гуд);
- Величественное и таинственное озеро ЧаоЛан, где будет прогулка по тёплым водам, купание, обед в отеле на воде, катание на каное, ночевка в отеле на скале, ужин (по факту озеро действительно великолепное, очень зрелищное, обед отвоатительный абсолютно, время проведённое на озере составило около 4 часов (с учётом дороги по воде до плавучего отеля), моторные лодки своим шумом распугивают всю живность, поэтому увидеть обещанную фауну практически нереально, но отельные гиды говорят об обратном. Покататься на каное прикольно. ОТЕЛЬ В ГОРАХ : территория шикарная, место тоже, ужин отвратительный, бунгало приятные, но очень сыро, душно и много живности, даже с учётом закрытых окон и дверей (муравьи, геконы, бабочки, мухи и пр.), если открыть окно на кот нет маскитных сеток, ну понимаете... с кем придётся соседствовать); из значительных минусов: белье было грязное, его очевидно не меняли после наших предшественников (волосы, пятна, запах), при этом когда мы сообщили об этом персонал отправился менять, очевидно они прекрасно знали, что белье грязное, но надеялись, что прокатит (мы сталкивались с подобным в Бангкоке, когда останавливаешься только на 1 ночь).
ДЕНЬ 2-й:
- утреннее сафари по озеру, завтрак (об этом писала в первом дне);
- Пещера монаха с озером и рыбами (пещера воняет мочой, в ней и близко нет монаха, которого обещал отел ней гид и которого все хотели увидеть и повязать веревочку, оказывается монах туда вообще не приходит уже давно, но зато наш гид не растерялась, сказала, что он приходил до нашего появления и оставил ленточки, которые мы можем и сами друг другу повязать.... но ок, так бы и говорили когда тур хвалили, ан нет!!!!
- Сплав на бамбуковых плотах ( в целом нормально);
- Обед - ужасный
- Известняковая пещера со сталактитами и сталагмитами (нормально, но можно без неё );
- Тайская народная медицина и травы (это отдельная тема, об этом ниже... чисто коммерческая тема организованная, как мне видится, на системе откатов).
- Также нам обещали показать уникальное растение Раффлезия (а оказалось, что тож не сезон и оно не цветёт... ну как-то так).
- Собственно все !!!! Всю программу можно было уложить в 1 день, убрав хрень в виде пещер, аптек и оставив больше времени на озеро и сам заповедник.
- Вот то, что получилось на выходе ....
То есть гид абсолютно точно зная, что часть пунктов не соответствует действительности все равно их обещает, зачем нужна эта ложь, благодаря ей компания теряет лицо, вернуть которое, как известно сложно.
А вообще, Эльвира улыбается вам только пока вы несёте деньги и безропотно со всем соглашаетесь, а если нет, то на лице вырисовывается нескрываемый негатив... этому учат в Anex или это самостоятельно разработанные техники ??? Ну в общем грустно это, людей только называют гостями, а видят в них только деньги текущие в карман компании. Мы не против платить, но за качество и хорошие эмоции.
Отдельное внимание нашему гиду - Ольге совместно с тайским гидом с никнеймом bee, которые собственно и вели экскурсию. Очень любопытно по каким критериям отбирают их на работу. Ольга совершенно не знает историю страны в которой работает, путает факты (гости знают лучше гида - стыдно!!!), да и на русском разговаривает неграмотно, что режет слух и портит всякое впечатление. Однако постоянно акцентирует внимание на том, что давно в Тае (4года) и верна Анексу, может дело не в верности, просто не берут никуда.
При этом будучи гидом непрофессиональным, нам достаточно навязчиво рассказывалось о препаратах в аптеке (в которую нас повезли), о кофе и его видах на 30 мин, реклама туров, уговоры по покупке бананов для слонов и кормов для рыб, просто по несколько раз, очень навязчиво, реальное ощущение, что гиды заинтересованы!!!!
Совсем непонятно почему русские гиды все свои косяки объясняют "сабай сабай", какое это к ним имеет отношение? Они же русские, никакой сабай не даёт им право на регулярное расхождение слов с делом!!!
До этого брали экскурсию на улице, цена дешевле, а вот гиды просто умницы (подробно об истории Тайланда, о медицине, традициях, культуре, национальной кухне, военных, промышленности, свадьбах, менталитете и тд), именно благодаря им мы прониклись Таиландом, он стал нам более понятен и интересен.
Поэтому очень хотелось бы, чтобы такая крупная компания как ANEX завоевывала своего потребителя не маркетинговыми техниками обмана, преувеличения и запугивания на тему как страшно брать на улице (скажу так, не страшно абсолютно и выгодно), а все таки профессионализмом и более высоким уровнем оказания услуг
Вьетнам отзыв
The Gulmohar Resort Калангут Гоа Индия
плохое качество обслуживания
отличное качество обслуживания
мария
Ужасная компания!
По прилету вроде... Читать отзыв Наше знакомство началось с получением пакета документов… документы пришли за 2 дня до вылета. Мы не огорчались т. к. в первый раз летим, посчитали, что это нормально. Дальше за день до вылета нам перенесли время на час раньше, за з часа до вылета сообщили о посадке в Дели для дозаправки (время полета соответственно увеличилось на 1,5 часа).
По прилету вроде бы все нормально встретили, довезли…но в отеле нас ждали сюрпризы. Представители тур агентства настаивали на приобретение экскурсий, убеждали, что у них самое лучшие экскурсоводы и самое главное, цитата «Цена и качество на высшем уровне!». Мы купили по заоблачной цене экскурсию на симиланские острова. День экскурсии начался неплохо, нас всех собрали отвезли, но… все обещания гида о том что мы приедем самые первые и обязательно увидите всех местных животных, особенно черепах, не увенчалось успехом (все это лож, дабы получить как можно больше денег вешая лапшу на уши туристам) Экскурсовод не образованный, не знал даже название островов их расположение. Погода дождливая, на острове мы попали в проливной дождь (естественно нам никто об этом не сказал) - отдых под дождем не самое лучшее за собственные деньги. На обратном пути все время был дождь. Все люди промокли от дождя, замерзли. Пересев в автобус, водитель включил кондиционер, объясняя, что выключить его не возможно… возмущений нет придела… на следующий день мы лежи в номере отеля с температурой. Гид Артур на данную ситуацию отреагировал «замечательно» сказав «А что вы хотите, это погода – она не предсказуема. И что вы мне высказываете свои претензии…» на вопрос «Где ваше обещанное цена и качество на высшем уровне?! и почему нет элементарного плащей на спит боте?!» Гид ответил – «Я здесь не причем. Мы не обязаны, а если заболели, обращайтесь по страховке». В общем, поездка на острова от анекс тура – обычный развод на деньги! Первыми на острове, мы конечно небыли. Черепах и других животных мы не увидели. (народу было как в банке, какая черепаха осмелиться приплыть). О людях думают в последнюю очередь, главное продать как можно больше путевок.
Отчаявшись от русского сервиса мы вышли на улицу для сравнения цен предлагаемых тайскими жителями на экскурсии и цен от компании… Возмущению нет придела разница в половину. Тайцы предлагают дешевле и отношение к людям лучше! Ладно смерились… Пришло время вылета. Опять за день до вылета самолет перенесли на час раньше и о посадке в Дели вообще умолчали! Обслуживание в самолете отвратительное! Стюарды не вежливы и грубы.
В итоге больше мы сотрудничать с этой компанией не собираемся, и советовать друзьям тоже не планируем.
НЕ СОВЕТУЮ !!!
Отдыхали в ноябре этого года (2016) в Доминиканне !
По прилету в отель была встреча с гидом на следующий день !С первого дня у нас начались проблемы в отеле, о чем сообщили на встрече, нам конечно это не ПОМОГЛО !
В предпоследний день отдыха связались по телефону с гидом Анастасией , сообщили о том , что в отеле с нами... Читать отзыв Полное разочарование!
Отдыхали в ноябре этого года (2016) в Доминиканне !
По прилету в отель была встреча с гидом на следующий день !С первого дня у нас начались проблемы в отеле, о чем сообщили на встрече, нам конечно это не ПОМОГЛО !
В предпоследний день отдыха связались по телефону с гидом Анастасией , сообщили о том , что в отеле с нами будут разговаривать только через представителя от ANEXa, на что Анастасия сказала что завтра ее не будет в отеле, хоть и говорила , что в отеле каждый день нашем , по пятницам только по звонку, но это была СРЕДА!!!!!!!! Видите ли она далеко и ей долго до нас добираться !
Со скандалом мы вынудили ее приехать к нам в отель и разобраться в проблеме , но к сожалению БЕЗУСПЕШНО , ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА , потому что представитель от Анекса не заинтересован в своих клиентах, что подтверждает ее отказ от приезда к нам в отель. Первый раз летели через анекс , и куча проблем !!!! не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Спасибо хотя бы за то, что наш гид разговаривал по русски ))) в Июле месяце мама отдыхала в Тунисе , у нее гид еле еле разговаривал по русски )))))
Тур во вьетнам с анекс-туром
Тур в Китай Хайнянь.
2. СЛЕДУЮЩАЯ РАДОСТЬ - вылет и прилет совсем в другое время по сравнению с тем,
что указывался на сайте. В результате 1 день пришлось брать дополнительно за свой счет.
3. Жили в гостинице в городе Санья. Всего... Читать отзыв 1.ТУР ОБЪЯВЛЯЛСЯ С 16.11.2016 ПО 27.11.2016. За несколько часов до планируемого вылета после звонка в турфирму сообщили, что тур с 17.11.по 27.11.2016. ДЕНЬ ОТПУСКА ПРОПАЛ.
2. СЛЕДУЮЩАЯ РАДОСТЬ - вылет и прилет совсем в другое время по сравнению с тем,
что указывался на сайте. В результате 1 день пришлось брать дополнительно за свой счет.
3. Жили в гостинице в городе Санья. Всего нас было 4 человека. Гиды оставили нас по приезде и больше не интересовались нашим пребыванием.
4. В один из дней объявили о том, что гостиница разорилась и нас будут переселять. Погрузив нас и вещи в машину потребовали подписать бумаги о том, что мы ДОБРОВОЛЬНО переезжаем и ПРЕТЕНЗИЙ к НОВОМУ МЕСТУ проживание НЕ ИМЕЕМ. Это как? Мы еще и не знаем где мы будем жить, а уже надо подписать?!!!
В результате нас держали в душной машине 6 часов (с 11.00 до 17.00 часов) МЫ ТРЕБОВАЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЯ фирмы Анекс тур. Выражали свое негодование. Приехали представители и еще какие-то люди. Все без бейджиков. Определить кто есть кто невозможно. Представляться никто не стал. В ответ на наше возмущение таким долгим ожиданием переезда представители агентства вызвали китайскую полицию с угрозами сдать нас туда. День отдыха не только пропал, но стоил нервных срывов. А ведь мы ПРИЕХАЛИ ОТДЫХАТЬ!!!! Об извинении. Компенсации потерянного дня и речи не было. ТАКОГО УЖАСА НА ОТДЫХЕ в моей жизни никогда не было. Покупая тур, из моих документов было видно, что у меня будет день рождения. Тур агенство обещало поздравление от фирмы. НИЧЕГО ПОДОБНОГО!!!
Наглости нет предела. Организация экскурсий при небывалых ценах - НИКАКАЯ. Кроме трансфера до объекта обзора - больше ничего: ни рассказа, ни пояснений. О Китае не узнали ничего.
НАУЧИТЕ: как подать иск на Анекс тур?
Враньё
Отель Chilli Salza Patong
Отвратительная обзорка. работа гида