ООО «Байкал Сервис ТК» отзывы - ответы от официального представителя

› ›

1.8 5

419 отзывов / 48024 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Своевременно и аккуратно

Алина 29 апреля, 2021 год

Спасибо сотрудникам этой компании за доставку груза в Москву. Все доставили своевременно. Слышала о вашем сервисе, но не знала, что настолько все будет исполнено быстро и качественно. Отдельное спасибо менеджеру Анастасии, очень вежливо проконсультировала, хоть у меня и было куча вопросов

Показать 1 ответ

Компанию советую!

Леонид 25 апреля, 2021 год

Хочу выразить благодарность за своевременную доставку и все хлопоты, которые ребята берут на себя в процессе оформления грузов. Как всегда на высоте! Советую эту компанию!

Качество доставки хорошее

Саша 24 апреля, 2021 год

Посылка была очень ценной - друг отправил наушники, покупал по моей просьбе. В Байкал сервис не сломали, не украли, не потеряли.) И коробка из-под наушников даже была в идеальном виде, не продавленная. Качество супер, думаю, с ними аккуратно обращались.

Оперативное обслуживание!

Ольга 19 апреля, 2021 год

Я сперва переживала, дойдет ли вообще с посылка с этим карантином, а в итоге вообще все отлично получилось. Без опоздания, хорошо упаковано, все баночки целые. Обслуживание оперативное, рекомендую!

Хочу предостеречь от работы с этой компанией.

Андрей 16 апреля, 2021 год

Заказали доставку этой компанией
Курск - СПб. 9 числа. На сайте значилась что доставка произойдет в течении 3-5 дней. т.е. 12 должны были увидеть груз на терминале. Но 9 груз с их склада не ушел судя по трекингу, 10 и 11 тоже, даже 12 в понедельник висел как ожидает отправки.

Началось все с того, что нас начали доставать звонками с курского... Читать отзыв Заказали доставку этой компанией
Курск - СПб. 9 числа. На сайте значилась что доставка произойдет в течении 3-5 дней. т.е. 12 должны были увидеть груз на терминале. Но 9 груз с их склада не ушел судя по трекингу, 10 и 11 тоже, даже 12 в понедельник висел как ожидает отправки.

Началось все с того, что нас начали доставать звонками с курского терминала с просьбой напрячь клиента т.к. они там забыли поставить какие-то ечати в документах, ттн без которых они не могут нормально работать. Уже непрягло.

Затем вроде как уехал, ожидаемая дата была 14, разумеется 14 ничего не пришло, перенесли на 16 т.е. обещанные сроки уже были нарушены. сейчас 16 число и ожидаемая дата получения уже перенесена (в очередной раз) на 19.
Это при том, что заказывали доставку от двери до двери, а за неделю он даже до Питера не доехал.
Например ПЭК за это время уже 2 груза нам доставил без проблем.

Очень жалеем, что повелись на цену (которая, кстати, не так уж сильно отличается от нормальных компаний) из за этих уродов у нас производство простаивает и эта "дешевизна" нам теперь выйдет в разы дороже всей доставки.

Надеюсь люди прочитавшие отзыв будут избегать эту компанию стороной и это сэкономит их нервы, деньги и время.

Надеюсь что эта непрофессиональная компания разорится и уйдет с рынка, оставив место фирмам, которые выполняют свои обязательства и делают работу правильно.

Байкал-Сервис - Хочу предостеречь от работы с этой компанией.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

1. Непрофессионализм сотрудников
2. Несоблюдение условий доставки
3. Нет нормальной системы отслеживания груза
4. Информация на сайте не соответствует действительности

Доставка в срок

Миша 14 апреля, 2021 год

Недавно столкнулся с вопросом логистики. Обратился в компанию Байкал-сервис. Все было выполнено в срок и качественно. Даже сделали скидку. Всем рекомендую данную компанию.

Ужасная работа Байкал Сервиса

Гость 13 апреля, 2021 год

Отвратительная работа компании. Сам бы не за что не стал с ними связываться, но поставщик отправил груз именно этой транспортной компанией. Отправка была 7 апреля из Казани в Смоленск. По отслеживанию, груз должен был прибыть 12 апреля, на 13 апреля мы запланировали сложные монтажные работы связанные с газом.
В итоге груз не приехал 12 апреля и по сообщению сотрудников компании приедет... Читать отзыв Отвратительная работа компании. Сам бы не за что не стал с ними связываться, но поставщик отправил груз именно этой транспортной компанией. Отправка была 7 апреля из Казани в Смоленск. По отслеживанию, груз должен был прибыть 12 апреля, на 13 апреля мы запланировали сложные монтажные работы связанные с газом.
В итоге груз не приехал 12 апреля и по сообщению сотрудников компании приедет не раньше 15 апреля, хотя я им уже не верю.

Недостатки:

Даже если вы постоянный клиент, у вас нет шансов договориться об отсрочке платежа или оплате по факту выполненных услуг.
Очень долгая доставка

Хорошо организована работа на филиале!

Евгения 4 апреля, 2021 год

Работа в Байкал Сервис организована на хорошем уровне. Очень быстро обслужили, персонал вежливый, доброжелательный, серьезно относится к своей работе. Уже раза 4 пользовалась и пока довольна всем и упаковкой и процессом получения посылок.

Справились на 100%

Богдан 4 апреля, 2021 год

Из Самары в Москву нужно было отправить шины для автомобиля. По телефону меня проконсультировали и ответили на все интересующие меня вопросы по поводу сроков доставки, упаковки и т.д. Оформили очень быстро, практически без очереди. Через 3 дня шины были у получателя, все целые.

Замечательный персонал!

Марина 4 апреля, 2021 год

Перевезли кухонную мебель из Таганрога в Москву. Доставка заняла 2 дня, считаю довольно быстро, стоимость вышла почти 1200 рублей. Пока везли несколько раз звонил менеджерам, на все звонки ответили и предоставили всю интересующую информацию. Рекомендую Байкал-сервис!

Работа Байкал Сервис нам понравилась

Антон 4 апреля, 2021 год

Доставку офисной техники заказывали здесь, у Байкал Сервис. Работа этой транспортной компании нам понравилась, всё загрузили-выгрузили быстро и качественно, ничего не повредив. Думаю, что сотрудничать с ними будем и дальше.

Обслуживающий персонал компании портит "лицо" своего работодателя.

Сергей 3 апреля, 2021 год

Работали с компанией по рекомендации партнёров по бизнесу. И вроде бы всё не чего было и доставляли быстро и цены приемлемые.
Но вот в субботу 03.04.21. в 9-20 утра нашла коса на камень!
Сдали груз как обычно, стали оформлять отгрузку у менеджера с красивым именем "Любовь", вот ту то и выяснилось что водитель не помнит ИНН фирмы-получателя. На просьбу посмотреть по... Читать отзыв Работали с компанией по рекомендации партнёров по бизнесу. И вроде бы всё не чего было и доставляли быстро и цены приемлемые.
Но вот в субботу 03.04.21. в 9-20 утра нашла коса на камень!
Сдали груз как обычно, стали оформлять отгрузку у менеджера с красивым именем "Любовь", вот ту то и выяснилось что водитель не помнит ИНН фирмы-получателя. На просьбу посмотреть по компьютерной базе, ответила отказом, по типу "делать ей нечего как кроме смотреть чей то ИНН"
Пришлось забирать груз со склада и ехать в компанию,которой "есть дело" посмотреть ИНН по компу.

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 4 апреля, 2021 год

Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией. Со своей стороны, мы сделаем все возможное, чтобы разобраться в описанной Вами ситуации. Уточните, пожалуйста, в каком городе произошел данный инцидент и от какого юридического лица вы сдавали груз. Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

Буду постоянным клиентом!

Игорь 2 апреля, 2021 год

По советам друзей воспользовался услугами Байкал Сервис. Порадовала цена за доставку, да и вообще был спокоен, что услугами этой компании не раз пользовались мои друзья. Груз привезли в целости и сохранности. Так что я теперь тоже буду в числе их постоянных клиентов))

Четко и в срок)

Геннадий 31 марта, 2021 год

Два раза пользовался услугами этой транспортной компанией. Каждый раз ребята справлялись без проблем. Отправляли посылки с хозяйственными товарами. Все дошло четко и в срок и главное без поломок и царапин.

Груз застрял на терминале.

Гость 26 марта, 2021 год

23 марта груз был на терминале. Запросили счет, оплатили его. 26марта он должен был прибыть. Позвонив в компанию, мне сказали, что груз еще на терминале в Курске. Будет в понедельник. У нас контракт срывается. Мало того, что поставщик задержал, настаивал, чтобы мы отправляли этой компанией. Не работали с ними и больше не будем. ПЭК хоть тоже не без проблем,... Читать отзыв 23 марта груз был на терминале. Запросили счет, оплатили его. 26марта он должен был прибыть. Позвонив в компанию, мне сказали, что груз еще на терминале в Курске. Будет в понедельник. У нас контракт срывается. Мало того, что поставщик задержал, настаивал, чтобы мы отправляли этой компанией. Не работали с ними и больше не будем. ПЭК хоть тоже не без проблем, но такой подставы от них не было.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Груз застрял на терминале больше чем на 3 дня. Отвратительная компания.

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 27 марта, 2021 год

Здравствуйте. Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с нашей компанией. Мы постараемся разобраться в описанной Вами ситуации. Уточните, пожалуйста, номер квитанции или наименование получателя/отправителя груза. Дополнительную информацию просим направить на электронный адрес [email protected]

Хороший сайт и приложение

Борис 24 марта, 2021 год

Всё отлично, посылка хорошо упакована, пришла быстро, цена норм. Сайт и приложение компании очень удобные, всегда ими пользуюсь, спасибо разработчикам Байкал Сервис.

Цены на сайте не совпадают с реалными

Гость 23 марта, 2021 год

Заполнил заявку на сайте, показала 1211 рублей. Когда привезли оказалось 2550. Никому не советую работать с этой компанией! На телефонах не люди, а "попугаи" с заученным текстом.

Безответственная транспортная компания

Юлия 23 марта, 2021 год

15 марта на мое им был отправлен груз весом около 20 кг из г. Петрозаводск. Изначально заявленный срок доставки был 5 суток. Но как оказалось до 19 числа груз просто пролежал на терминале сдачи без всяких движений! Как мне сказал оператор по телефону груз не влез в ближайшую машину и в связи с этим он выезжает только 19 числа и... Читать отзыв 15 марта на мое им был отправлен груз весом около 20 кг из г. Петрозаводск. Изначально заявленный срок доставки был 5 суток. Но как оказалось до 19 числа груз просто пролежал на терминале сдачи без всяких движений! Как мне сказал оператор по телефону груз не влез в ближайшую машину и в связи с этим он выезжает только 19 числа и от этой даты я должна прибавить еще пять суток!!! В полном негодовании я написала отзыв в саму компанию, на что мне пришел ответ от них, что груз ожидается 24 числа. НО! Зайдя сегодня на сайт,каково же было мое удивление, когда дата сдвинулась теперь уже на 25 число. Хочется спросить руководство компании: "Вы издеваетесь?!!!" Как можно настолько безответственно относиться к клиентам? Своевольно меняете сроки поставки и при этом даже не сообщаете об этом! Никому не советую связываться с ними,почта России и то быстрее везет с минимальными тарифами.

Ответ представителя ООО «Байкал Сервис ТК» 27 марта, 2021 год

Здравствуйте, Юлия!
Нам очень жаль, что груз шел дольше ожидаемого срока.
По этой накладной, с учетом задержки груза, была предоставлена скидка на услуги по перевозке.
Извините за неудобство.

Всё устроило

Татьяна 15 марта, 2021 год

Нам нужна была доставка оборудования и друзья посоветовали Байкал Сервис. Очень выручила эта компания. Оборудование привезли, выгрузили, занесли в здание. Нас с мужем всё устроило.

Подарки доставлены в срок

Анна 10 марта, 2021 год

Решила отправить для своих племянников подарки на день рождения. Выбрала Байкал Сервис для доставки. Так как в прошлый раз я тоже отправляла посылку через них и их выполнение работы мне понравилось. В этот раз тоже не подвели. Подарки дошли быстро, дети довольны. Большое спасибо за ваш труд!

Здесь надежно!

Мирослава 10 марта, 2021 год

Первый раз обратилась за услугами в транспортную компанию. До этого считала, что это дорогая роскошь и лучше я отвезу всё как нибудь сама. Но ошибалась! Брату нужно было отправить из Москвы в Питер ноутбук. Благодаря компании Байкал сервис я убедилась, что это очень даже выгодно, быстро и надёжно.

Удобно и быстро

Яна 10 марта, 2021 год

Каждый вправе выбирать для себя подходящую ему транспортную компанию. Для себя я выделила Байкал Сервис. Мне подходит их отношение к работе и к своим клиентам. А также мне удобно пользоваться их услугами так как я живу рядом с одним из их отделений. Удобно и комфортно с ними работать. Оцениваю положительно.

Отличный сервис

Фёдор 9 марта, 2021 год

Быстрая и надежная доставка, отличное обслуживание, вполне доступные цены на услуги. Как меня обслуживают в Байкал сервис я доволен. Рекомендую и вам попробовать отправить что-то через Байкал сервис.

Из Калининграда пришло все в отличном состоянии!

Маша 8 марта, 2021 год

Посылка из Калининграда в Москву пришла за 4 дня. Заказывала доставку зимних курток и нескольких пар сапог. Все аккуратно упаковано, все вещи пришли целыми и чистыми. Местоположение посылки хорошо отслеживается, сайт у компании доступен и понятен.

Персонал - молодцы!

Саша 8 марта, 2021 год

Посылка отправляется быстро, сотрудник отделения максимально помогал в этом деле, без нервов и спешки мы все спокойно оформили. До Питера из Москвы посылка шла сутки. Пришла в целостности и сохранности.

Кражи в ТК Байкал и бездействие их руководства.

Гость 4 марта, 2021 год

Работали с транспортной компание Байкал около 3х лет, но наше сотрудничество закончилось крайне печально:
В марте 2020 года были обнаружены первые случаи воровства - проподали сейф пакеты из посылок, которые были упакованы в коробку и мешок. При этом коробки доезжали в мятом состоянии. Видео транспортной компании по тому как собирали посылки и по тому в каком сосотоянии они приехали предоставляли.
Изначально контактировали... Читать отзыв Работали с транспортной компание Байкал около 3х лет, но наше сотрудничество закончилось крайне печально:
В марте 2020 года были обнаружены первые случаи воровства - проподали сейф пакеты из посылок, которые были упакованы в коробку и мешок. При этом коробки доезжали в мятом состоянии. Видео транспортной компании по тому как собирали посылки и по тому в каком сосотоянии они приехали предоставляли.
Изначально контактировали с менеджером, далее с юристом и очень много раз упиралось в неверное предоставление документов - данные по грузу в личном кабинете и в программе у Байкала расходились, из-за этого приходилось по несколько раз переписывать документы, в следствии чего процесс подачи претензия бесконечно затягивался. Не знаю это делалось намеренно, либо было недоразумение - но факт остается фактом.
Далее было несколько краж в апреле, августе и сентябре.
С марта месяца по информации от менеджера - все были в курсе ситуации с пропажами и что явно в компании работают недобросовестные работники, которые воруют, но несмотря на длительное время ситуация не изменилась и кражи не прекратились.
В итоге сумма ущерба составила более 500 тысяч рублей и ТК Байкал отказала в их возмещении, ссылаясь на то, что груз же был доставлен и это несмотря на то что видео материалы сбора и приемы были предоставлены.
Все компании разные по размеру и у кого-то есть возможность просмаривать содержимое посылки досконально при водителе и сразу же составлять акт, в нашей компании к сожлаению такой возможности нет и посылку по позициям уже принимают в 1с после того, как уехал водитель, следовательно и пропажа и расхождение по базе может возникнуть позже.
Выбирая ТК Байкал - будьте на чеку - проверяйте все при водителе, сверяйте все пломбы и целостность упаковки, ибо ваш бизнес может сильно пострадать от услуг данной компании.

Отвратительная компания

Сергей 1 марта, 2021 год

Много читал негативных отзывов о транспортной компании Байкал- сервис.думал меня не коснется,но нет. Жена заказала детские вещи в интернет магазине,груз доставили через транспортную компанию без внешних повреждений.дома выяснилось ,что не хватает некоторых вещей,( которые лежали с верху) связались с интернет магазином,нам выслали видео как все упаковывается и пломбируется КРАСНОЙ пломбой,а я получил мешок с СИНЕЙ пломбой,при обращении в компанию в... Читать отзыв Много читал негативных отзывов о транспортной компании Байкал- сервис.думал меня не коснется,но нет. Жена заказала детские вещи в интернет магазине,груз доставили через транспортную компанию без внешних повреждений.дома выяснилось ,что не хватает некоторых вещей,( которые лежали с верху) связались с интернет магазином,нам выслали видео как все упаковывается и пломбируется КРАСНОЙ пломбой,а я получил мешок с СИНЕЙ пломбой,при обращении в компанию в Верхней Пышме,сотрудники подтвердили ,что эта пломба их компании,пообещали что сделают запрос о просмотре видео.Через несколько дней позвонили,пригласили написать претензию,а так же начали утверждать,что у них другие пломбы и моя к ним не относится.через 30 дней,пришёл отказ на претензию,руководствуясь статьями .Руководству безразлично,что у них в компании происходит воровство и эти люди продолжают работать дальше.Позор Байкал- Сервис!!!

Все четко)

Андрей 15 февраля, 2021 год

Заказывал у Байкал сервис доставку мобильных аксессуаров с МСК. Доставили точно в срок, претензий нет. Товар не мят, не поврежден. Все в порядке. Доставка обошлась дешевле чем другими транспортными.

Мебель довезли в сохранности и чистоте

Женя 14 февраля, 2021 год

Впервые обратились в компанию Байкал сервис при переезде из Самары в Москву. Сотрудники пунктуальные, ответственно подошли к своей работе, и довезли всю мебель и вещи в сохранности и чистоте. Довольны и стоимостью услуги. Рекомендуем!

ООО «Байкал Сервис ТК»

Транспортная компания «Байкал Сервис» более 30 лет перевозит сборные грузы по России и странам СНГ и обладает репутацией ответственного перевозчика, исполняющего взятые на себя обязательства и оправдывающего ожидания партнеров и клиентов.

Свою историю «Байкал Сервис» начал в 1994 году. С тех пор нашими клиентами стали тысячи людей в разных городах страны,... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 419 отзывов