Билайн отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Билайн
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 2356 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Выгодный тариф
- Конченная компания, почему вы еще не развалились?
- конченное говно билайн
- У меня длительное время был тариф с посекундной тарификацией, он руководство "Билайн" жаба задушила и меня сегодня принудительно перевели на тариф "GO IV" с поминутной тарификацией. Это грабительский тариф и мне он не подходит. В срочном порядке буду менять сотового оператора. Мне не нужен оператор-
- Как позвонить оператору Билайн ?
Работа службы поддержки
Отвратительная компагия
По факту в офисе оказалось ещё человек 30 с такой же проблемой. Кстати симки стали платные по 30 рублей. По факту выяснилось, что вина была Билайна и ничего менять не надо. В ответ на мою заявку от отсутствии связи мне написали, что связь будет модернизирована а 4 квартале 2023 года. Вот теперь соду и жду, осталось только 3 квартала подождать.
НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕСЬ к этой компании, если не хотите мучится.
Отзыв про интернет
Лохотронщики - подрисовывают липовые звонки.
А когда проверил, прослезился. Практически связью не пользовался, а со счета списана довольно существенная сумма. Стал разбираться.
Оказалось, я звонил за границу в Венгрию.
Такое с билайном было и раньше подрисовывали российский межгород. Но там я особо не разбирался, но мало ли случайно что-то нажал.
Но в Венгрию !!! Там у меня и... Читать отзыв Расслабился я как то и очень долго не проверял баланс номера.
А когда проверил, прослезился. Практически связью не пользовался, а со счета списана довольно существенная сумма. Стал разбираться.
Оказалось, я звонил за границу в Венгрию.
Такое с билайном было и раньше подрисовывали российский межгород. Но там я особо не разбирался, но мало ли случайно что-то нажал.
Но в Венгрию !!! Там у меня и близко никаких знакомых нет!!! И случайно такой номер не наберешь.
Написал в поддержку. Те как бараны уперлись "записано - значит звонили".
Неохота было из за такой суммы с ними связываться.
Но теперь контролирую баланс ежедневно, и если будут левые списания обязательно буду разбираться до конца - ради принципа.
Просто мошенничество
Ужасный оператор
Худшие из худших
Цель одна. Заработать на дураках!
Самая поганая связь
Качество связи и интернета
Самая НЕ клиентоориентированная компания.
Суть заключается в нескольких приемах. Их много, но озвучу тройку для экономии места.
1. РАЗНЫМИ техническими уловками они подключают платные подписки, а когда клиент обнаруживает списание и возмущается навязанной услугой, Билайн никогда не признает своей вины и даже старается убедить клиента, что в подписках,... Читать отзыв Я имею опыт клиента у ПЯТИ разных операторов. Билайн среди всех отличается яркой политикой "ВСЕ клиенты ВСЕГДА идиоты".
Суть заключается в нескольких приемах. Их много, но озвучу тройку для экономии места.
1. РАЗНЫМИ техническими уловками они подключают платные подписки, а когда клиент обнаруживает списание и возмущается навязанной услугой, Билайн никогда не признает своей вины и даже старается убедить клиента, что в подписках, от которых он в шоке, виноват он сам: "вы сами подключили и не заметили".
Ок, если не заметил, то КАК такое незаметное подключение вообще возможно? Тут нужно либо быть в неосознанном состоянии (например, страдать рассеянностью, быть под алкоголем или наркотиками...). Либо компания использовала методы СКРЫТОЙ МАНИПУЛЯЦИИ. Один из примеров такой манипуляции: всплывающее пуш-уведомление от сервиса Билайна "Самоучитель русского языка" со ссылкой, ведущей не на страницу ознакомления с услугой, а сразу ДАЮЩЕЙ СОГЛАСИЕ клиента подключить эту услугу. Просто смахнуть такое пуш получается не у всех, и если вы СЛУЧАЙНО задели слово подключиться, то все, вы попали...
В компании заявляют, что они, мол, отказались уже от такого типа пуш-подключений (как раз из-за выявленной манипулиции), тем не менее, будьте внимательны!!!
Еще более странно работают СМС-поздравлялки. Занимаешься ты своими делами, телефон лежит себе спокойно в сторонке... вдруг дзынькает СМС, и опля - вы УЖЕ, оказывается, подписаны. Знаете, что странно здесь? А то, что в детализации у вас отражается ЗАПРОС ОТ ВАС на этот номер и, конечно же, "ответ" с этого номера.
2. Самое слабое место у них - консультационная поддержка. Операторы НЕ читают историю переписки и НЕ читают ваше длинное сообщение с ЛОГИЧЕСКИМ обоснованием, если они больше одного абзаца в 10 строк.
То есть они просто НЕ СЛЕДЯТ за тем, какие версии ответов выдают клиенту!
Бывает, что на один и тот вопрос, заданный вами 3-4 раза в разное время, выдают по 3-4 ВЕРСИИ ответов.
3. О, еще! Если вы будете настаивать на получении ответов на свои вопросы ДАЖЕ в вежливой форме, то вас просто либо забанят, заранее предупредив о том, что вы... флудите! (это в ВК), либо молча закроют текущий тикет в ЛК мобилы или сайта.
В общем, политика "консультирования" направлена на одну цель: всяческим образом довести клиента до ощущения беспомощности, тупиковости (чтобы он просто сдался) и седлать ВСЕ, чтобы сохранить украденные у клиента деньги в своем кармане.
В отделении Билайн покупка
Компания-обманщиков
Ужасное качество
Плохой интернет
Обновить аппаратуру обещали ещё год назад...
Писали не давно по тому же вопросы, начали что заявка на обновление аппаратуры ещё рассматривается и обновлять будут неизвестно когда.
Не пользуйтесь этим оператором
Качествомобильной связи отвоатительное
У меня нет слов
Обман в оплате
Спасибо за Новый год без интернета.
- неадекватная поддержка.
- завышенные цены на оказываемые услуги.
Разочарована обслуживанием
Никому не советую
Так себе качество
Лентяи в желтом
Через 20 лет разочарован
Позвонил в Билайн, любезно выслушали, оформили заявку, через пару дней написали:
- типо ага, у нас есть проблема, требуется устанавливать какое то расширение на... Читать отзыв Живу на Кутузовском, вдруг стала ужасная мобильная связь и мобильная связь. Ни поговорить, ни интернета тебе от слова совсем нет! В квартире, на улице около дома и от дома еще надо проехать 700-1000м чтоб заработал навигатор.
Позвонил в Билайн, любезно выслушали, оформили заявку, через пару дней написали:
- типо ага, у нас есть проблема, требуется устанавливать какое то расширение на оборудование. У нас в планах III-квартал 2023г. А на улице декабрь 2022г. Т.е я почти год должен сидеть без связи. Мои родные, а а это 9 sim карт. А еще у меня которой телефон (рабочий) тоже Билайн.
Я являюсь абонентом Билайн с 2000г. И ни когда не пользовался другими операторами, но похоже время пришло.
Купил 2 sim других операторов, работают отлично. Осталось подобрать тариф и перевести семью 9 sim-карт и компанию 86 sim на другого оператора. Спасибо Билайн!
Билайн - не на Вашей стороне
Проблема, как и у нас – нет скорости интернета, приставка не тянет ТВ. Несколько убитых вечеров с техниками, которые пытались «шаманить»... Читать отзыв Думала, что придется писать длинный и подробный отзыв о технической несостоятельности оборудования, а также непрофессионализме и беспомощности сотрудников Билайна (Вымпелком). Но посмотрев предыдущие отзывы, поняла, что у всех все однотипно - более, чем десятилетние абоненты отваливаются пачками.
Проблема, как и у нас – нет скорости интернета, приставка не тянет ТВ. Несколько убитых вечеров с техниками, которые пытались «шаманить» между: «Нужна новая приставка. Либо 2005 года выпуска, но эффекта не будет, либо новая, но за дополнительные 150 руб. в месяц, и мы вам ее не принесем, потому что 2 техника на район, так что конечно завтра, послезавтра, но в течение месяца и не точно» и «А давайте перекинем новый кабель по всей квартире».
Итог:
– неделя без ТВ
- три приставки (одна из которых размерами напоминала советский видеомагнитофон ВМ-12)
- «килограмм» звонков в службу поддержки, когда разговор вместо «здрасте» начинался с фразы Задорнова «Мой вагон пустой», т.е. и роутер и приставку мы перегрузили
- частично новый кабель с клятвой «на крови» мужа, что ремонт не пострадает
- два, офигевших от таких «танцев с бубнами», кота
Вишенкой на торте стала реакция Билайна на наше решение уйти к другому оператору: « Если Вы передумали, нажмите один. В противном случае примерное время ожидания ответа оператора составляет один час».
Сотовая связь Билайн - Воры!
Торгуют палеными симками за огромные деньги
Содрали деньги
Ремонт телефона
Домашний интернет