Деловые Линии отзывы клиентов

› ›

4.6 5

3193 отзыва / 430345 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не подвели нас.

Марина Григорьева 8 апреля, 2022 год

Наша компания пользуется услугами грузоперевозок Деловых линии на протяжении 2-х лет. Очень приятно с ними сотрудничать. Очень исполнительные и надежные партнеры. Не подвели нас, за это время даже спорных ситуаций не возникло.

Что такое "плохо"?

Александр 8 апреля, 2022 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Москва, ул. Лобненская, д. 18 1. Врать. Говорить:"груз будет вовремя, целый, весь, за объявленную стоимость".
2. Воровать. Брать деньги за упаковку и не делать. Открывать груз в пути, затем говорить так и было.
3. Накручивать стоимость. За доставку по неправильному адресу. За хранение по своей вине.
Жаль, что деловые линии умеют только отзывы себе накручивать, но не хотят работать нормально.

Достоинства:

Хорошо накручивают отзывы с 10 % положительных до 30% за 6 месяцев.

Недостатки:

Воровство, хамство, безответственность.

Ответ представителя Деловые Линии 18 мая, 2022 год

Здравствуйте, Александр.
Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о компании.
Если есть какой - либо нерешенный вопрос, просьба прислать нам номер накладной и описать суть проблемы.
e-mail : [email protected]

Из Казахстана перезжали в Тюмень.

Борис 8 апреля, 2022 год

Из Казахстана переезжали в Тюмень. За долгое время до переезда искали варианты, как перевезти вещи и мебель. Узнали из опыта других людей, что Деловые линии надежная компания, им можно доверять. Доставили все без проблем, без опозданий, все вовремя.

Доверилась отзывам, теперь не жалею.

Евгения Найдич 7 апреля, 2022 год

Доверилась отзывам, решила попробовать перевести сувениры деловыми линиями. Из Смоленска в Кострому везли подарки три дня. Очень неплохо, по цене норм.

Заказывала доставку б/у мебели из другого города.

Таня Рыкун 7 апреля, 2022 год

Заказывала доставку б/у мебели из другого города. Практически даром, даже с доставкой выходило не дорого. Упаковали хорошо, не поцарапали. Деловые линии, хорошая компания. Мне повезло, когда выбрала именно их по отзывам.

Как сберечь время и кучу денег.

Александр 7 апреля, 2022 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Москва, ул. Новомарьинская, д.15 Немного истории. Мы компания. Занимаемся доставкой грузов для домашних животных. И вот черт дернул связаться с деловыми линиями. 10 отгрузок - 10 косяков. 100% - это рекорд.
Что было:
1. Груз недоставлен вовремя - это норма жизни для них.
2. Груз потерян. "Ищем. А вы оплатите пока хранение."
3. Груз нашли. Но через месяц. Вернем вам, когда поменяете получателя и оплатите хранение.
4. Возвращаем. Рваное.... Читать отзыв Немного истории. Мы компания. Занимаемся доставкой грузов для домашних животных. И вот черт дернул связаться с деловыми линиями. 10 отгрузок - 10 косяков. 100% - это рекорд.
Что было:
1. Груз недоставлен вовремя - это норма жизни для них.
2. Груз потерян. "Ищем. А вы оплатите пока хранение."
3. Груз нашли. Но через месяц. Вернем вам, когда поменяете получателя и оплатите хранение.
4. Возвращаем. Рваное. Мятое. И не все. Претензию не принимаем.
5. Все вопросы через суд. Хорошо в Питере уже есть отработанная практика по ним.
А теперь как сберечь нервы и деньги. Просто поменяв компанию мы экономим до 75% процентов бюджета на логистику и юристов, хотя отправки дороже. Но груз доезжает и когда нужно.
Любопытно, 4 отзыва после негативного, которые компания пишет сама себе улучшают репутацию или так... для самоуспокоения?

Достоинства:

Компания заботится о репутации и сама себе пишет отзывы

Недостатки:

1. Доставки нет
2. Грузы воруют
3. Портят
4. Хамят
5. Считают доставку как хотят
6. Бесконечные переплаты за все. Особенно за хранение на складе компании по вине компании.

3 согласны

Ответ представителя Деловые Линии 18 мая, 2022 год

Здравствуйте, Александр.
Мы стараемся улучшить качество сервиса и разобраться с каждым подобным случаем, просьба прислать номер накладной/накладных и сообщить суть проблемы по эл почте
e-mail : [email protected].

Хорошо ребята работают.

Ксения Рыжова 7 апреля, 2022 год

Груз с Деловыми линиями отправляю во второй раз. Все отлично, меня все устраивает. Хорошо ребята работают, доставляют вовремя. Груз весь целый. Возможно доставка по адрес получателя, это еще удобнее для меня.

Недавно отправляла документы.

Лида 6 апреля, 2022 год

Недавно отправляла документы сестре из Калуги во Владимир. Срочно понадобились с печатями и оригиналы на дом. Довезли и доставили не мятыми, не повредили. Провели сделку благодаря этому вовремя, по датам не подвели. Спасибо.

1 не согласен

Отлично упаковали.

Darya 6 апреля, 2022 год

Приобрела очень красивую и хорошего качества кровать. Доставку оформляла в компании Деловые линии. В магазин приехали, забрали вовремя. Отлично упаковали. Доставили в Екатеринбург быстро.

1 не согласен

Я отправляла личные вещи.

Ксения 6 апреля, 2022 год

Деловые линии мне посоветовала соседка. Я отправляла личные вещи. Из Таганрога в Саратов, привезли за 4 дня. Удобно, недорого. Можно им доверять.

1 не согласен

Везут качественно.

Николай 5 апреля, 2022 год

Когда открыли еще один магазин, нужно было обогревательные приборы перевести в Санкт-Петербург. Везли из Калуги Деловые линии два дня. Не долго и по деньгам нормально, чуть больше 700 р.

1 не согласен

Не решают проблемы которые сами создают

Александр 5 апреля, 2022 год

Отправил груз в январе, приехал с повреждениями, со слов клиента-получателя - водитель сказал, что подпишет акт о повреждении, сел в машину и уехал. Итог, нет акта нет документа подписанного о передаче, претензию страховая не принимает без акта, что делать в поддержке сказать не могут.
Отвратительно организованна поддержка, ориентирована на то чтобы не решать проблемы, а отговариваться побыстрей и положить трубку. Трубки... Читать отзыв Отправил груз в январе, приехал с повреждениями, со слов клиента-получателя - водитель сказал, что подпишет акт о повреждении, сел в машину и уехал. Итог, нет акта нет документа подписанного о передаче, претензию страховая не принимает без акта, что делать в поддержке сказать не могут.
Отвратительно организованна поддержка, ориентирована на то чтобы не решать проблемы, а отговариваться побыстрей и положить трубку. Трубки берут дамочки которые кроме того, что передали обращение, сказать ничего не могут, соединять с ответственным отказываются, сами обращения остаются без ответа и постоянно закрываются без уведомления.
00140095647 номер последнего обращения. Прошло более 3 месяцев, не могут сказать что делать чтобы решить вопрос, не то чтобы я не согласен с решением, просто не говорят что делать, только ждите мы разбираемся!!!!
И это только малая часть описания этой проблемы, звоню каждую неделю и слушаю фантастические истории (

Недостатки:

решение проблем

3 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя Деловые Линии 18 мая, 2022 год

Здравствуйте, Александр.
Груз по накладной 22-0024***5262 доставлен и передан получателю. При передаче груза внешних повреждений не выявлено.Таким образом не может быть составлен акт о повреждении груза.
По данной накладной была подана претензия, передана на рассмотрение в страховую компанию, по результатам предоставлен ответ.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией Показать 1 ответ

Меня, и моих покупателей никогда не подводили.

Кирилл 3 апреля, 2022 год

У меня ЧП, изготавливаем мебель на заказ. Иногда доставку организовываем деловыми линиями. Меня, и моих покупателей никогда не подводили, доставляют вовремя. Молодцы.

1 не согласен

Быстро, недорого и надежно.

Евгений Пенкин 2 апреля, 2022 год

Друг попросил найти запчасти, отправлял ему в Арзамас с ТК Деловые линии. Быстро, недорого и надежно. Упаковали в воздушно-пузырьковую пленку, чтобы не повредить. За два дня с Рязани привезли, все целое.

1 не согласен

Отправляли посылку родным.

Полина Л. 2 апреля, 2022 год

Отправляли посылку родным. Мама хотела почтой, но я ее убедила, что удобнее все же транспортной компанией. За посылкой наблюдали на сайте компании в личном кабинете. Доставили до дверей получателя. Удобно и по приемлемой цене.

1 не согласен

Отвратительное качество

Алексей 1 апреля, 2022 год

Не люблю писать отзывы, но в моей ситуации это необходимо сделать, так как услуга оказанная т.к."Деловые линии" это беспредел. Ситуация заключается в том что из Калужской области в Санкт-Петербург был отправлен через т.к. "Деловые линии" магнитофон Орбита-106, причём не просто отправлен, а отправлен паллетным бортом, эта услуга для перевозки хрупких и легко бьющихся предметов, которая оплачивается дополнительно к общей стоимости... Читать отзыв Не люблю писать отзывы, но в моей ситуации это необходимо сделать, так как услуга оказанная т.к."Деловые линии" это беспредел. Ситуация заключается в том что из Калужской области в Санкт-Петербург был отправлен через т.к. "Деловые линии" магнитофон Орбита-106, причём не просто отправлен, а отправлен паллетным бортом, эта услуга для перевозки хрупких и легко бьющихся предметов, которая оплачивается дополнительно к общей стоимости доставки. Когда этот груз был доставлен по месту назначения и я приехал за ним, то будучи уверенным, что паллетный борт сохранил магнитофон в полной целостности и сохранности, забрал его не распаковывая на терминале.Когда же я распаковал посылку, то, можно сказать, впал в ступор, такого безобразия за десятилетний период пользования другими транспортными компаниями, я ещё не встречал никогда. Магнитофон был просто уничтожен: подкатушечники обломаны, индикаторы разбиты, все регуляторы и кнопки вмяты и погнуты. И это за заплаченные мною дополнительные деньги за услугу паллетный борт. Поэтому считаю необходимым сообщить всем тем кто пользуется услугами этой т.к., подумайте очень хорошо нужны ли вам такие проблемы, мне такие проблемы больше не нужны, поэтому пользоваться услугами компанией "Деловые линии" я больше не буду.

Завысили цену Перевозки в 2 раза после того как забрали товар .

Анастасия 1 апреля, 2022 год

Отзыв о Деловые Линии по адресу Москва, ул. Лобненская, 18 30 апреля ,я позвонила в ДЛ ,назвала оператору точные размеры и вес двух коробок что нужно было отвезти на склад Вайлдберрис . Назвала точную дату когда я заказала пропуск на склад- 5 апреля ,и попросила мне озвучить точную окончательную сумму грузоперевозки от моего дома до склада ВБ соответственно.Сумма была названа сотрудницей Деловых линий 1700₽
Мне сообщили что поставка может занять... Читать отзыв 30 апреля ,я позвонила в ДЛ ,назвала оператору точные размеры и вес двух коробок что нужно было отвезти на склад Вайлдберрис . Назвала точную дату когда я заказала пропуск на склад- 5 апреля ,и попросила мне озвучить точную окончательную сумму грузоперевозки от моего дома до склада ВБ соответственно.Сумма была названа сотрудницей Деловых линий 1700₽
Мне сообщили что поставка может занять до 4 суток . И я сказала давайте тогда 31 отправим и пока к вам на склад пока с вашего склада прийдет ,главное чтоб 5 апреля водитель довез мои коробки до склада ВБ.
Я 31 отменила все дела ,заплатила за то что мне спустили с 5 этажа без лифта эти коробки отправила с грузчиком Деловых линий .
Но внимание : 1апреля пришёл счёт на сумму 3204₽ -что почти в 2 раза выше названной суммы оператором .
Я позвонила в деловые линии -в чем проблема ? Почему вы накидываете цену уже забрав товар? Почему у вас калькулятор разный ? Я же назвала все данные точно и несколько раз переспросила оператора ОКОНЧАТЕЛЬНУЮ СТОИМОСТЬ ВСЕЙ ГРУЗОПЕРЕВОЗКИ !!!!
ответили -мы написали заявление менеджеру на рассмотрение ,в течении 3 часов вам ответят .
Прошло 3 часа,прошло 6 -никто не звонит ,я звоню снова -на рассмотрении .
Ни товара ,ни доставки ,товар к ним на склад не пришёл даже ,менеджер не рассмотрел вопрос-всем наплевать .
Обслуживание «на высоте»
Я просто в диком шоке .

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 5 апреля, 2022 год

Здравствуйте, Анастасия.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной на груз, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Справились отлично.

Татьяна 31 марта, 2022 год

Деловые линии перевезли бабушкин сервант. Справились отлично. Хорошо упаковали, так что даже и царапины не было. Сроки хорошие, сотрудники доброжелательны. При оформлении не было очереди. Остались довольны, работой транспортной компании.

1 не согласен

Работают не для людей!

Наталья 29 марта, 2022 год

Отвратительная компания! Посылки вовремя не доставляются, при этом врут, что не смогли дозвониться до адресата ( адресат при этом целый день ждёт курьера дома). Это по Санкт-Петербургу. Если вы сдали свой паспорт в гос. органы, то по другому документу удостоверяющему личность получить посылку нет никаких шансов. В ответ слышишь - это политика компании. Какая проблема идентифицировать получателя по другому документу?!... Читать отзыв Отвратительная компания! Посылки вовремя не доставляются, при этом врут, что не смогли дозвониться до адресата ( адресат при этом целый день ждёт курьера дома). Это по Санкт-Петербургу. Если вы сдали свой паспорт в гос. органы, то по другому документу удостоверяющему личность получить посылку нет никаких шансов. В ответ слышишь - это политика компании. Какая проблема идентифицировать получателя по другому документу?! И сейчас пока отправитель посылки будет менять информацию о получателе ( он на минуточку из Владивостока) за хранение этой посылки придётся платить! Никогда не буду обращаться в эту компанию!

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 31 марта, 2022 год

Здравствуйте.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Если груз отправлен (например) на Иванова Ивана, паспорт 1111/123321, то груз может быть выдан именно по этому документу.
Или же отправитель может внести изменения, что получать груз будет Иванов Иван по водительскому удостоверению.
Также у нас есть упрощенная отправка грузов- получение по коду, приходит на телефон.
Инфо по упрощенной отправке здесь
https://www.dellin.ru/articles/271/

Минимум эмоций. Максимум фактов.

Ксения 28 марта, 2022 год

Вследствие действий сотрудников компании «Деловые линии» мой груз был доставлен в адрес другого грузополучателя. На решение проблемы ушло 11 календарных дней, из чего можно сделать вывод о безразличии к клиенту и нежелании компании исполнять свои обязательства. Вопросы, касающиеся местоположения груза, можно задать исключительно сотрудникам горячей линии, что приводит к сумбурности действий и отсутствию чёткого понимания судьбы товара, который был ошибочно... Читать отзыв Вследствие действий сотрудников компании «Деловые линии» мой груз был доставлен в адрес другого грузополучателя. На решение проблемы ушло 11 календарных дней, из чего можно сделать вывод о безразличии к клиенту и нежелании компании исполнять свои обязательства. Вопросы, касающиеся местоположения груза, можно задать исключительно сотрудникам горячей линии, что приводит к сумбурности действий и отсутствию чёткого понимания судьбы товара, который был ошибочно вверен в недобросовестные руки. Груз доставили во вскрытой упаковке. Деньги за доставку взяли, естественно. Сервисы по отъему денежных средств у клиентов в этой жутко транспортной и невероятно логистической компании работают безукоризненно. Вынуждены писать претензию, вторую по счету.

Итог: неисполнение обязательств, нарушение сроков, нарушение целостности упаковки груза, безразличие и некомпетентность сотрудников. Надеюсь, этот отзыв окажется полезен.

Достоинства:

Доступность: обширная сеть с достаточно лояльными ценами

Недостатки:

Неисполнение обязательств, нарушение сроков поставки, утеря груза, нарушение целостности упаковки груза, безразличие и некомпетентность сотрудников.

2 согласны

Ответ представителя Деловые Линии 29 марта, 2022 год

Здравствуйте, Ксения.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.
Пожалуйста, напишите номер накладной/заказа, чтобы мы могли разобраться в ситуации.

Оформили в Деловых линиях перевозку.

Natalya 27 марта, 2022 год

Переезжали, нужно было перевезти абсолютно все и вещи и мебель. Переживали, что сломается в дороге. Оформили в Деловых линиях перевозку. Хорошо упаковали в палетный борт. Доставили точно без опозданий. Ничего не сломали, все отлично.

1 не согласен

Отправляла недавно мебель родственникам в Грозный из Иркутска.

Жанна 26 марта, 2022 год

Отправляла недавно мебель родственникам в Грозный из Иркутска, доехала вовремя. С отслеживанием посылки все норм, в любое время можно смотреть на сайте где находится груз. Чувствую, не один раз еще обращусь в ДЛ.

1 не согласен

Буду рекомендовать компанию.

Алла 24 марта, 2022 год

Перебрались в другой город, естественно все нажитое имущество за 10 лет хотелось вывести. Помогала в этом ТК деловые линии. Привозят по датам вовремя, с вещами аккуратно обращаются. Цена за услуги адекватная, сразу видно при заказе сколько будет стоить.

1 не согласен

НЕАДЕКВАТНОЕ завышение стоимости

Максим 21 марта, 2022 год

Будьте очень ОСТОРОЖНЫ и ВНИМАТЕЛЬНЫ при обращении в эту компанию. НЕАДЕКВАТНОЕ завышение стоимости некоторых услуг. Конкретно: 10.03.22 оформил отправку груза на сайте компании, при оформлении стоимость услуги забор груза (от адреса отправителя до терминала) была указана 590руб., а отвоз груза (доставка от терминала до адреса получателя) 740руб.. Объем груза 0,42м3. 14.03.22 груз забрали.На следующий день, 15.03.22 зашел на сайт посмотреть... Читать отзыв Будьте очень ОСТОРОЖНЫ и ВНИМАТЕЛЬНЫ при обращении в эту компанию. НЕАДЕКВАТНОЕ завышение стоимости некоторых услуг. Конкретно: 10.03.22 оформил отправку груза на сайте компании, при оформлении стоимость услуги забор груза (от адреса отправителя до терминала) была указана 590руб., а отвоз груза (доставка от терминала до адреса получателя) 740руб.. Объем груза 0,42м3. 14.03.22 груз забрали.На следующий день, 15.03.22 зашел на сайт посмотреть сформировавшуюся стоимость доставки и был ШОКИРОВАН, в накладной стоимость забора груза 8500руб.!!!, стоимость отвоза груза 7310руб.!!!. Сначала подумал, какая-то ошибка, позвонил на горячую линию, где мне сообщили, что это не ошибка и все рассчитано верно. Неделю уже бьюсь, пытаюсь достучаться, но пока безрезультатно!
Примечательно, что 11.03.22 отправлял точно такой же груз (в таких же размерах), стоимость была обычная (забор 590руб., отвоз 1070руб.), та, которая была сформирована при оформлении доставки.
Пользуюсь услугами Деловых линий периодически на протяжении уже почти 6-ти лет. В последнее время качество оказания услуги значительно ухудшилось, то повреждения, то потеря груза (через месяц нашли). Теперь вот ЭТО.

1 согласен

Ответ представителя Деловые Линии 21 марта, 2022 год

Здравствуйте, Максим.
Ваше обращение направлено для проведения проверки.
По результату свяжемся и предоставим ответ.
Нам жаль, что возникли сложности при работе с нашей компанией.

Казань-Тольятти.

Ольга 18 марта, 2022 год

Оформляла в Деловых линиях доставку мебели Казань-Тольятти. Дополнительно оформила упаковку, знаю, как подобные компании перевозят. Изначально девушка, которая оформляла, озвучила одни сроки, по факту пришло все совсем не в этот обещанный день. Позвонила в колл-центр, говорят праздники. А когда оформляли про праздники никто не знал? Почему не предупредили то. Благо хоть все на месте и все целое и на том... Читать отзыв Оформляла в Деловых линиях доставку мебели Казань-Тольятти. Дополнительно оформила упаковку, знаю, как подобные компании перевозят. Изначально девушка, которая оформляла, озвучила одни сроки, по факту пришло все совсем не в этот обещанный день. Позвонила в колл-центр, говорят праздники. А когда оформляли про праздники никто не знал? Почему не предупредили то. Благо хоть все на месте и все целое и на том спасибо.

1 не согласен

Довольна работой Деловых линий.

Мария Филиппова 16 марта, 2022 год

Оформила доставку мебели, дополнительно очень хорошо упаковали. Воздушно-пузырьковая пленка и палетный борт. Доставили в Москве до подъезда. Ни единой царапины, все очень аккуратно довезли. Довольна работой Деловых линий.

Обратился после рекомендации знакомых.

Сергей Петрович 15 марта, 2022 год

Как-то не очень красиво, что одежду упаковали в мешок. Хотя, что доехала чистой и вовремя, это уже результат. В Деловые линии обратилась после рекомендации знакомых. Из Ульяновска отправили 21.12, а в Калуге была готова к выдаче 23.12. Платила отдельно, за то что забрала 29.12.

Со своей задачей справились.

Евгений Владимирович 15 марта, 2022 год

Наша контора занимается пищевыми добавками. Иногда приходиться доставлять за город, тогда доверяем доставку Деловым линиям. По времени наши машины не справляются с долгими перевозками. Последняя наша доставка была в декабре 21.12 отправили из Воронежа, в Тольятти коллега забрал 24.12. Молодцы справились.

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ!

Николай 15 марта, 2022 год

ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ! Отправили груз в Калининград 17 февраля , так и не дошел , все твердят про границу , и то что все закрыто ! Почти месяц едет груз ! Менеджеры роботы , читают по бумажке ничего током сказать не могут , и не хотят ! , груз 22-00215009908 , на претензии отвечает какая то страховая компания. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ... Читать отзыв ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ! Отправили груз в Калининград 17 февраля , так и не дошел , все твердят про границу , и то что все закрыто ! Почти месяц едет груз ! Менеджеры роботы , читают по бумажке ничего током сказать не могут , и не хотят ! , груз 22-00215009908 , на претензии отвечает какая то страховая компания. НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !

1 согласен

На складе нет очереди, все отдают быстро!!!

PustovojIvan 14 марта, 2022 год

Из Краснодара запчасти на микроавтобус выехали 6.02 этого года, а в Хабаровске смог забрать из склада 19.02. Никаких повреждений, царапин или проблем. На складе нет очереди, выдали без проблем. Деловые линии хорошая компания, обращался к ним не первый раз.

2 согласны

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Рейтинг 4.6 из 5 на основании 3193 отзывов