Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии отзывы клиентов
Деловые Линии
ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее
Рейтинг 4.7 из 5 на основании 3247 отзывов
Грузоперевозки
Несерьезная компания!
Вот такие "весёлые" дела с этой транспортной компанией!
Являюсь представителем ООО " Деловые линии". Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.
или можете написать его здесь, если Вам удобно.
с уважением
Мария Гладкова
Это ужасная компания
обманываю
Являюсь представителем ООО " Деловые линии". Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.
или можете написать его здесь, если Вам удобно.
Проверю правильность расчета по доставке.
С уважением
Мария Гладкова.
Не буду больше пользоваться услугами
Являюсь представителем ООО Деловые линии. Готовы обсуждать конкретные вопросы.
Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки
или можете написать его здесь, если Вам удобно.
с уважением
Мария Гладкова.
деловые линии
Являюсь представителем ООО " Деловые линии".
На данный момент оплата картой возможна на некоторых наших терминалах, мы работаем над решением этого вопроса.
Срок прохождения денежных средств, при оплате на сайте, до 3 банковских дней(зависит от работы банка). Эта информация размещена на сайте компании в открытом доступе.
Что касается стоимость перевозки груза-на нашем сайте Вы можете заранее рассчитать ориентировочную стоимость и затем принять решение об отправке.
с уважением
Мария Гладкова.
спасибо
с уважением
Мария Гладкова.
потеря груза
Являюсь представителем ООО " Деловые линии". Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.
или можете написать здесь, если Вам удобно.
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Сдали груз 16/05/2017
Являюсь представителем ООО Деловые Линии.Груз по этой накладной сдан к отправке во второй половине дня 16 мая, груз выдан получателю 19 мая, во второй половине дня.Сроки доставки не превышены.
С уважением
Мария Гладкова
Деловые линии-это черная дыра
ОТЗЫВ О РАБОТЕ.
Груз из Ухты , в направлении Усинска отправляется один раз в неделю, по графику.
Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru
или можете написать его здесь , если Вам удобно.
Проведем проверку по этой накладной.
с уважением
Мария Гладкова.
200 км везут две недели,
или можете написать его здесь , если Вам удобно.
Проведем проверку по этой накладной.
с уважением
Мария Гладкова.
пока не подводили
с уважением
Мария Гладкова. Показать 1 ответ
Безграмотные операторы в транспортной компании деловые линии
Если ситуация была именно такая, как Вы описали, то груз должны были выдать.
Пожалуйста,пришлите мне номер накладной в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.
или можете написать здесь , если Вам удобно, проведем проверку действий сотрудников.
с уважением
Мария Гладкова.
Деловые линии? ДА!
Являюсь представителем ООО Деловые линии.Благодарим Вас, что нашли время оставить отзыв. Нам очень важно, чтобы наши клиенты получали качественное и квалифицированное обслуживание.
с уважением
Мария Гладкова.
Ужасное качество обслуживания!
или можете написать его здесь, если Вам удобно, проведем проверку действий сотрудников.
с уважением
Мария Гладкова.
Бардак
ужасно
Срок бесплатного хранения груза в Бугульме составляет 2 рабочих дня.
Если вам неудобно забрать груз в течение бесплатного срока хранения, мы будем хранить его для вас столько, сколько потребуется. По истечении срока бесплатного хранения, стоимость хранения груза на терминале составляет 300 руб./м3 в сутки, но не менее минимальной стоимости- 300 руб.
Вы всегда можете позвонить по телефону Горячей Линии (8-800-100-8000 звонок бесплатный , круглосуточно) и уточнить интересующую Вас информацию, если Вам что-то непонятно.
Если Вам неудобно приехать на наш терминал, мы можем доставить груз до Вашего адреса.
С уважением
Мария Гладкова
Отзыв о "Деловых Линиях"
На данный момент оплата по картам возможна только на нескольких наших терминала, мы работаем над решением этого вопроса.Подразделения по всей России будут оснащаться терминалами для оплаты картами в течение года.
На нашем сайте размещена информация о возможных способах оплаты.
Если Вам неудобно добираться до нашего терминала- мы можем доставить груз до Вашего адреса.
с уважением
Мария Гладкова
безобразная работа грузчиков,небрежное отношение к грузу
Если Вы желаете возмещение ущерба, то необходимо оформить претензию.
Образец претензии есть на сайте компании, в разделе "Инструменты. Документы для скачивания",претензию можно подвезти на любой наш терминал или направить по электронной почте :[email protected]
с уважением
Мария Гладкова Показать 1 ответ
Не отправили товар,продержали на складе,взяли 1000р
или можете написать здесь, если Вам удобно.
с уважением
Мария Гладкова.
Не серьезный подход
Этот же груз мне нужно теперь отправить в Тверь, заказал забор груза на адресе.... Читать отзыв Коллега из Москвы отправил груз мне в СПб, очень рекомендовал эту компанию. Привезли нормально, как и обещали. Вот только что там за отношени к грузу, остается догадываться. Половина бутылок с подтеками, несмотря на довольно плотные крышки. Такое может случиться только если кидать коробки как багаж а аэропортах.
Этот же груз мне нужно теперь отправить в Тверь, заказал забор груза на адресе. Прождал вчера пол дня, на что они честно признались, что попросту забыли передать информацию водителю. Обещали сегодня точно приехать утром! Даже не позвонили.
Оператор ответила что груз заберут с 14 до 19. Короче, полный бардак!!!
Если хотите вовремя отправить груз, найдите альтернативу.
Из плюсов могу отметить пока только вежливое общение оператора...
с уважением
Мария Гладкова
Теперь понятно почему логотип черный
И вот нам говорят, что в 17.45 груз прибыл. Руководитель срочно... Читать отзыв У нас был очень срочный груз тк сломалось оборудование и заказали к нему запчасть. 24 апреля 17г водитель наш несколько раз ездил в Астраханский филиал тк ему говорили что он прибыл потом что нет и тд но груз был очень срочный (простаивало производство) поэтому решили сами забрать хотя оплатили с доставкой до двери.
И вот нам говорят, что в 17.45 груз прибыл. Руководитель срочно поехал сам на другой конец города в Деловые Линии тк водитель наш был далеко.
Зайдя в офис Деловых линий менеджер за стойкой сказала сразу, что груз не отдадут тк они работают до 18.00 а уже 18.02!!! И поэтому только завтра. Директор подумал что это шутка вначале.
- Постойте, Вы мне не отдаете безумно срочный груз, который оплачен и его сидят ждут на производстве механики только из-за того что я на 2! минуты опоздал? А почему? Все же на работе на складе двери открыты, пойдите мне на встречу я за ним мчался на другой конец города.
- Да мы работаем до 18.00. А сейчас 18.02. До завтра!
- Но постойте, а как же клиентоориентированность? Помощь? Да и 2 минуты, не 15, не 30. И как Вас зовут?
- Я не скажу. Может читать бейджик.
- Но я не вижу, Вы далеко за стойкой.
- Смотрите лучше
- Вы не можете даже представиться?!
- Ирина и что? Жаловаться будете? Нам все равно у нас такие правила. Никто Вам груз не выдаст! До завтра!
Позвонив на горячую линию ему там ответили также "Извините, но рабочий день закончился".
Вспоминается истории компаний DHL и других крупных транспортных компаний когда именно клиентоориентированность помогала им добиваться огромных результатов и когда сталкиваешься с таким отношением понимаешь почему логотип у компании "Деловые линии" черный.
P.S. Руководитель внес "Деловые линии" в черный список неблагонадежных компаний за сотрудничество с которыми у менеджеров крупный штраф.
На основании Вашего обращения оформлена жалоба , будет проведена проверка. С Вами свяжется ответственный сотрудник и предоставит информацию по результатам проверки. От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.
с уважением
Мария Гладкова
отвратительная служба!
содрали кучу денег за доставку. плюс к этому посылка пришла испорчена. и это была МЕТАЛЛИЧЕСКАЯ рама велосипеда. она была просто погнута. что творится с вашим грузом по пути, можно представить.
или можете написать здесь, если Вам удобно.
с уважением
Мария Гладкова.
Ужасно
Для проверки необходим номер накладной, пожалуйста,пришлите его в личном сообщении в Vkontakte, официальная группа "Деловые Линии" грузоперевозки.https://vk.com/dellin_ru или можете написать здесь ,если Вам удобно.
с уважением
Мария Гладкова.
Безобразно!!!!!!
Цены - космос!!!! За такие цены клиента должны облизывать с ног до головы! Но нет, полное ощущение, что еще ты что-то... Читать отзыв Неверояно высокие цены!!!! Ничего нельзя проверить, кроме целостности упаковки, сначала подписываешь все документы, а потом уже смотришь цело ли все внутри, уже в отсутствии водителя.Ничего и никому уже не докажешь, если внутри это что-то разбито, треснуто или как-либо еще повреждено.
Цены - космос!!!! За такие цены клиента должны облизывать с ног до головы! Но нет, полное ощущение, что еще ты что-то должен. Хамство!
Являюсь представителем ООО Деловые Линии.
По правилам компании, действительно, выдача груза производится только после подписания всех документов, а также после передачи денежных средств, если услуга оказывается за наличный расчёт.
Если упаковка груза не повреждена, но Вы желаете провести внутренний досмотр, то это возможно сделать, услуга платная.
Информация об этом есть на сайте компании в открытом доступе.
Что касается стоимости доставки, Вы можете заранее на нашем сайте рассчитать ориентировочную стоимость перевозки и затем принять решение об отправке груза.
с уважением
Мария Гладкова.
В целом хорошая компания, несмотря на наличие отрицательных отзывов
Являюсь представителем ООО " Деловые линии". Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашего сотрудника. Для нас очень важна столь высокая оценка в работе.Надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества.
с уважением
Мария Гладкова.
Смотрели фильм "Эйс Вентура, розыск домашних животных"?
Мы отправили груз из Тольятти в Санкт-Петербург (накладная 17-ХХХ110ХХХХ9). На терминал он пришел довольно быстро, а вот дальше начались приключения: сначала нам его доставили по придуманному адресу (не понятно откуда всплыл неверный адрес, никто из наших сотрудников его не называл. Проверка записей телефонных переговоров подтвердила этот факт), после этого, прошли два дня "тишины"... Читать отзыв НАШ ОТЗЫВ О РАБОТЕ С КОМПАНИЕЙ «ДЕЛОВЫЕ ЛИНИИ»
Мы отправили груз из Тольятти в Санкт-Петербург (накладная 17-ХХХ110ХХХХ9). На терминал он пришел довольно быстро, а вот дальше начались приключения: сначала нам его доставили по придуманному адресу (не понятно откуда всплыл неверный адрес, никто из наших сотрудников его не называл. Проверка записей телефонных переговоров подтвердила этот факт), после этого, прошли два дня "тишины" (а мы ждали доставку по правильному адресу), когда мы позвонили, нам сказали, что повторную заявку МЫ не оформили и мы должны денег за доставку по неправильному адресу. В результате проверок, они согласились, что первая доставка была ошибочной и будет произведена за счет "Деловых линий".
Прошли еще три дня и нам, наконец-то, привезли груз. В накладной была указана не правильная сумма оплаты (мы оплатили гораздо большую сумму, чем было указано в документе), пока наш сотрудник связывался с менеджерами и выяснял, что это "всего лишь бумажка и все документы на доставку нам отправят по почте", груз выгрузили и мы эту бумажку подписали. Приступив к распаковке долгожданного груза, мы обнаружили, что весь он (а это были платежные терминалы), разбит. Уничтожены "в хлам" мониторы, а на металлических корпусах глубокие вмятины, которые говорят о том, что груз бросали, причем, с большой высоты.
В компанию "Деловые линии" мы составили претензию, которая будет рассмотрена в течении 10 рабочих дней. По результатам ее рассмотрения, мы дадим информацию.
Понятно, что сами мы больше не будем пользоваться их услугами.
Надеемся, что смогли уберечь всех заинтересованных от неправильного выбора транспортной компании.
Стоимость по накладной рассчитана корректно, в накладной на данный момент проставлена верная сумма.
Что касается повреждения груза-Вами подана претензия, сейчас находится на рассмотрении.
По результатам рассмотрения Вам будет подготовлен и направлен ответ.
От лица компании приношу извинения за доставленное неудобство.
С уважением
Мария Гладкова.
Отвратная контора
Начала в 12 звонить, тк водила должен за час отзвониться, говорят, что через пол часа наберёт, прошло ещё пол часа та же фигня
Говорю, давайте я сама подъеду, опаздываю на работу, дайте номер водилы, за доставку как бы до адреса заплачу, не дают
Типа ждите, когда он сам вас наберёт.
Уже как час тишина, снова поворотный... Читать отзыв Жду груз, оформила доставку, с 9 до 13
Начала в 12 звонить, тк водила должен за час отзвониться, говорят, что через пол часа наберёт, прошло ещё пол часа та же фигня
Говорю, давайте я сама подъеду, опаздываю на работу, дайте номер водилы, за доставку как бы до адреса заплачу, не дают
Типа ждите, когда он сам вас наберёт.
Уже как час тишина, снова поворотный звонок, прослушивание всей этой не нужной фигни автоответчиком, снова та же история, Эдите пол часа, наберёт
Чтоб вы так автобуса ждали на работу, уважаемые сотрудники данной компании
Подход наитупейший!!!!
или можете написать его здесь , если Вам удобно.
Проведем проверку по этой накладной.
С уважением
Мария Гладкова
Доставка из Москвы в Краснодар
Обратились первый раз к ним. В следующий раз опять обращусь.
дешевле съездить самому
Проведем проверку по данной накладной.
Доставка из терминала Санкт-Петербург Шушары возможна круглосуточно.
с уважением
Мария Гладкова