Деловые Линии отзывы с оценкой Плохо

› ›

4.7 5

116 отзывов / 430203 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Андрей 2 сентября, 2013 год

я получил груз из москвы в Санкт-Петербурге. При отправке по моей просьбе грузоотправитель указал терминал ДЛ на Кубинской улице, но оказалось, что для отправки в конкретный терминал необходимо получателю написать заявку ЗА МЕСЯЦ, в противном случае всё отправляют на Ладожскую. И теперь ДЛ отказываются перевезти груз между СВОИМИ ЖЕ терминалами даже за деньги, хотя тот же Автотрейдинг делает это совершенно... Читать отзыв я получил груз из москвы в Санкт-Петербурге. При отправке по моей просьбе грузоотправитель указал терминал ДЛ на Кубинской улице, но оказалось, что для отправки в конкретный терминал необходимо получателю написать заявку ЗА МЕСЯЦ, в противном случае всё отправляют на Ладожскую. И теперь ДЛ отказываются перевезти груз между СВОИМИ ЖЕ терминалами даже за деньги, хотя тот же Автотрейдинг делает это совершенно бесплатно. "У нас нет услуги межтерминальной доставки!" - звучит бредовый ответ. В общем, всё для клиента.
Больше желания иметь дело с ДЛ у меня нет никакого. Абсолютно косная неповоротливая контора. Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

9 согласны

Алина 28 августа, 2013 год

Прежде чем жаловаться на персонал, пройдите их путь. Это адское место работы. Огромнейшая инструкция, изменения в которой происходят каждый день. Вы думаете когда вы нам звоните по проблемным ситуациям кричите, плачете мы не понимаем вас? Прекрасно понимаем, но помочь мы вам ничем не можем, у нас есть очень строгая инструкция от которой отступать нельзя, все звонки прослушиваются и именно по... Читать отзыв Прежде чем жаловаться на персонал, пройдите их путь. Это адское место работы. Огромнейшая инструкция, изменения в которой происходят каждый день. Вы думаете когда вы нам звоните по проблемным ситуациям кричите, плачете мы не понимаем вас? Прекрасно понимаем, но помочь мы вам ничем не можем, у нас есть очень строгая инструкция от которой отступать нельзя, все звонки прослушиваются и именно по результатам этой прослушки назначается зарплата. Вам свои деньги жалко, а нам думаете не жалко? Операторы КЦ принимают по 200 звонков в день, и всегда всем стараются помочь. Лично мне обидно, когда чисто по человечески пытаешься помочь людям, как дура сидишь строчишь по аське во все отделы, пытаешься как то согласовать вопрос, и в итоге тебе где то в отделе автодоставки в другом городе говорят просто "доставка на завтра", несмотря на то что на сегодня обещали. Возвращаешься к клиенту, говоришь ему это и в благодарность за всю свою работу выслушиваешь 5 минут мат в свой адрес. Решить мы сами мало что можем, когда нас обучали мы всего лишь думали что будем консультировать клиентов, а не искать какие нибудь потерянные водителем в другом городе документы и перевести по инструкции строго только на менеджера можем. И если даже и узнаем что то в других отделах, не все сказать можно. А руководство свое сами в глаза не видели. Мне кажется хуже работы оператором в этой компании, только работа менеджером=)

5 согласны 4 не согласны Показать 6 ответов

Юлия 25 августа, 2013 год

Не советую обращаться в эту ТК. У нас в г.Благовещенске неоднократно были случаи вскрытия грузов, вытаскивают часть товара и накладную, чтобы "скрыть" следы преступления.

9 согласны 2 не согласны

Наталья 12 августа, 2013 год

Жду груз из Самары в Пензу уже 2 неделю.все в пути.Обещали 2-3 дня.Работаю с ними не один год.Но в этом году это что-то.что не груз то проблема.А самое интересное никто не отвечает за это. И наши возмущения никого не трогают.Пока наши законодатели не почешутся,так и будем в пути...

10 согласны

Евлампий !!! 8 августа, 2013 год

Короче ребята посчитал и сделал вывод !!!
Разница 30- 35 % по стоимости доставки сборного груза.

Те если возить другим компаниями например Карго-Логистика или ПЭК
- то разница 30 - 35 %

Те вывод один либо они посредники и 30 -35 % - это их прибыль
Либо 30 - 35 % - часть денег которая закладывается в связи с расходами компании...

Больше как то работать с... Читать отзыв Короче ребята посчитал и сделал вывод !!!
Разница 30- 35 % по стоимости доставки сборного груза.

Те если возить другим компаниями например Карго-Логистика или ПЭК
- то разница 30 - 35 %

Те вывод один либо они посредники и 30 -35 % - это их прибыль
Либо 30 - 35 % - часть денег которая закладывается в связи с расходами компании...

Больше как то работать с Деловыми Линиями не хочется
Деньги считаю и буду считать.

10 согласны 3 не согласны

Елена 8 августа, 2013 год

Не могу согласиться насчет "скупидомства и жадности" с автором предыдущего отзыва. Одно дело, когда заказываешь что-то для себя лично и готов заплатить больше, но когда получаешь регулярно товар из фирм-поставщиков, стараешься учитывать расходы, потому что всё в итоге закладывается в стоимость товара, а заоблачных цен не хочется никому.
Столкнувшись подряд 2-3 раза с некачественной работой ДЛ, я сделала для себя вывод... Читать отзыв Не могу согласиться насчет "скупидомства и жадности" с автором предыдущего отзыва. Одно дело, когда заказываешь что-то для себя лично и готов заплатить больше, но когда получаешь регулярно товар из фирм-поставщиков, стараешься учитывать расходы, потому что всё в итоге закладывается в стоимость товара, а заоблачных цен не хочется никому.
Столкнувшись подряд 2-3 раза с некачественной работой ДЛ, я сделала для себя вывод и теперь стараюсь как можно реже пользоваться их услугами.
Хотя в последнее время вроде бы и сроки доставки не превышают 1-2 дня, но мое отношение к данной ТК пока не изменилось в лучшую сторону.

3 согласны 2 не согласны

Тагир 2 августа, 2013 год

пользовался данной ТК многократно, все происходило без проблем, на мелкие проблемы, такие как например помятые коробки, не обращал внимание. Заказал автозапчасть из москвы, пока довезли до Уфы сломали пополам. В отделе претензий сказали вернем деньги, пришлите документы. После выполнения всех условий вышел на связь юрист и сказал, что ничем помочь не смогут. Далее сплошные отписки и игнор. непорядочные.

10 согласны

Елена 15 июля, 2013 год

Согласна с мнением Романа. Да, раньше пользовалась практически только ДЛ. теперь стараюсь как можно реже к ним обращаться.

11 согласны Показать 2 ответа

Наталья 9 июля, 2013 год

У меня тоже утерян груз!Выслан 28.04.13 Должен был приехать 6.05. Поставщик на днях выслал повторно то же самое недавн и я ничего поставщику не доплачивала за что им огромное спасибо..И самое интересное что до сих пор если звоню или пишу мне отвечают что груз в ПУТИ!Это нормально?Были проблемы с клиентами из за потери груза!Претензию не писала.Отправитель сказал что это бесполезное... Читать отзыв У меня тоже утерян груз!Выслан 28.04.13 Должен был приехать 6.05. Поставщик на днях выслал повторно то же самое недавн и я ничего поставщику не доплачивала за что им огромное спасибо..И самое интересное что до сих пор если звоню или пишу мне отвечают что груз в ПУТИ!Это нормально?Были проблемы с клиентами из за потери груза!Претензию не писала.Отправитель сказал что это бесполезное занятие и они сами писали.Вот теперь думаю на какую компанию их поменять.Они были рядом со мной .Удобно.До этого случая заказывала в основном только у них.Иногда ПЭКом.У них пока без проблем.

7 согласны

Инна 9 июля, 2013 год

Сегодня получила посылку, упаковка нарушена, сперли 4 майки. Можно было оформить претензию, но оператор сказала нужна опись вложения. Сегодня я действительно поверила в правдивость отзывов о ДЛ.

7 согласны Показать 1 ответ

Виталий 20 июня, 2013 год

Сайт отстойный проконтролировать движение груза нет возможности. Написано постоянно груз в пути и все. Нам отправили товар из г.Ульяновск (ООО ПКФ Все для УАЗ) 11.06.2013 по накладной №13-00523006847 по состоянию на 20.06.2013г. нет товара. Нпрушены все СРОКИ. У меня проблемы с клиентами. Ваши все менеджеры игнорируют.
Если Вам не важно работать с нашей компаний не будем, но предварительно посмотрите... Читать отзыв Сайт отстойный проконтролировать движение груза нет возможности. Написано постоянно груз в пути и все. Нам отправили товар из г.Ульяновск (ООО ПКФ Все для УАЗ) 11.06.2013 по накладной №13-00523006847 по состоянию на 20.06.2013г. нет товара. Нпрушены все СРОКИ. У меня проблемы с клиентами. Ваши все менеджеры игнорируют.
Если Вам не важно работать с нашей компаний не будем, но предварительно посмотрите объемы.

10 согласны

Елена 18 июня, 2013 год

Присоединяюсь к отзыву Владимира.
До декабря 2012 г. все в работе ДЛ устраивало.
Что случилось с компанией?
Столько негативных отзывов и замечаний, а представители компании молчат. Неужели их все устраивает и в том числе то, что бывшие постоянные клиенты уходят?

8 согласны 1 не согласен

Елена 10 июня, 2013 год

Во-первых, действительно удивляет масса положительных отзывов, похожих один на другой, будто написанных под диктовку.
Во-вторых, я в настоящее время стараюсь пользоваться услугами ДЛ как можно реже; причина - затянутые сроки и отсутствие достоверной информации о местонахождении груза.
Хотя груз на прошлой неделе доставили из Москвы в Ярославль за 2 дня (вместо обычных в последнее время 5-6) - таких сроков не... Читать отзыв Во-первых, действительно удивляет масса положительных отзывов, похожих один на другой, будто написанных под диктовку.
Во-вторых, я в настоящее время стараюсь пользоваться услугами ДЛ как можно реже; причина - затянутые сроки и отсутствие достоверной информации о местонахождении груза.
Хотя груз на прошлой неделе доставили из Москвы в Ярославль за 2 дня (вместо обычных в последнее время 5-6) - таких сроков не было уже давно.

4 согласны 1 не согласен

Аноним 31 мая, 2013 год

Уважаемые клиенты! я являюсь сотудником компании Деловые Линии! Работаю приёмосдатчиком! Хотелось бы посочувствовать тем клиентом, которые отправляют груз из Москвы! Это полный пиз**ц, когда приходит фура на выгрузку с Москвы-все работники склада матеряться, так как грузят эту фуру чурки, которые даже по русски не разговаривают и со слов водителей-они просто кидают коробки как попало, а не укладываю их... Ваши стрелочки... Читать отзыв Уважаемые клиенты! я являюсь сотудником компании Деловые Линии! Работаю приёмосдатчиком! Хотелось бы посочувствовать тем клиентом, которые отправляют груз из Москвы! Это полный пиз**ц, когда приходит фура на выгрузку с Москвы-все работники склада матеряться, так как грузят эту фуру чурки, которые даже по русски не разговаривают и со слов водителей-они просто кидают коробки как попало, а не укладываю их... Ваши стрелочки на упаковке-всем на них пох...приемосдатчики-люди, отвечающие за качество загрузки-выгрузки, там такие же мигранты... им плевать на Ваш груз... В итоге в фуре с Москвы большая часть грузов просто разорваны, размяты и уничтожены... С Питера в последние 4-5 месяцев груза приходят в основном хорошо уложены и очень мало повреждённых грузов! Что касается перевозок стекла- ВЫ С УМА СОШЛИ??? Неужели Вы думаете, что в машину загрузят Ваши стёкла одни? или обложат их пенопластом??? ХРЕН ТО ТАМ!!! Грузят всё подряд и в перемешку!!! так что если Вам нужно перевезти всё таки стекло-упакуйте его так, что бы молотком по ниму можно было долбить и ему ничего бы не было...только так они доедут!!!То же самое касается таких "умных" клиентов, которые отправляют пластиковые детали машин без упаковки-Вы что курили??? да им же полный пиз**ц прийдёт!.. мой совет всем клиентам, от сотрудника, который там работает-отправляя груза-заказывайте упаковку- паллетный борт... не стоит заказывать Жёсткую упаковку-она пока доедет-и ей и грузу настанет копец, а стоит она дороже!!! Успехов Вашему бизнесу!

6 согласны 1 не согласен

Юлия 21 мая, 2013 год

Добрый день! ООО "ПОЗОРНЫЕ ЛИНИИ" Только это название им подходит Приехала я в Волгоград за грузом, потратив 4 часа на поездку, предварительно позвонив и убедившись, что мой груз доставлен именно в Волгоград Кировский р-он ул. Никитина 2. В офисе сотрудники сообщили, что мой груз доставлен в Волгоград Дзержинский р-н (это еще час езды и плюс 1000 рублей дорога, а у... Читать отзыв Добрый день! ООО "ПОЗОРНЫЕ ЛИНИИ" Только это название им подходит Приехала я в Волгоград за грузом, потратив 4 часа на поездку, предварительно позвонив и убедившись, что мой груз доставлен именно в Волгоград Кировский р-он ул. Никитина 2. В офисе сотрудники сообщили, что мой груз доставлен в Волгоград Дзержинский р-н (это еще час езды и плюс 1000 рублей дорога, а у меня и время и деньги были соответственно расчитаны) На мои возмущения, сотрудники мне ответили:" А как вы хотели? Операторы горячей линии и менеджер находятся в Санкт-петербурге Да мне плевать где они находятся !!! Работа с клиентами "УВАЖАЕМЫЕ ООО "ПОЗОРНЫЕ ЛИНИИ" заключается в том, чтобы своевременно информировать о произошедших изменениях с грузом!!! И конечно же, никакую скидку мне не сделали, хотя сотрудница офиса проинформировала, что в этом случае должны сделать скидку. Более того даже простых извинений никто не произнес. Мой менеджер ШАТОХИНА СВЕТЛАНА мало того, что не ответила на звонки, даже не удосужилась перезвонить позже Одним словом ООО " ПОЗОРНЫЕ ЛИНИИ"

8 согласны Показать 1 ответ

Татьяна 15 мая, 2013 год

Вот, почитала отзывы о ДЛ и мне уже не так погано, как в тот день когда я получила груз - детскую коляску. Больше того, я уже даже рада, что я коляску вообще получила, пусть с погнутой осью, сломанным колесом (и даже паллетный борт не защитил её) в очень потрепанно-пыльном состоянии (хотя и была оплачена упаковка полиэтиленом - присутствовал он только... Читать отзыв Вот, почитала отзывы о ДЛ и мне уже не так погано, как в тот день когда я получила груз - детскую коляску. Больше того, я уже даже рада, что я коляску вообще получила, пусть с погнутой осью, сломанным колесом (и даже паллетный борт не защитил её) в очень потрепанно-пыльном состоянии (хотя и была оплачена упаковка полиэтиленом - присутствовал он только на двух колесах, на других двух - синие бахилы). Коляска была куплена за 14 тыс. рублей, но после такой доставки - ценность её значительно упала. Услугами ТК воспользовалась впервые и очень жаль,что не прочитала отзывы заранее. Услугами ДЛ больше не воспользуюсь никогда, т.к. считаю, что основное требование при перевозке груза - это его сохранность.

11 согласны

Леонид 15 мая, 2013 год

Да, судя по всему все положительные отзывы однозначно написаны самими сотрудниками ДЛ по указке их руководства. А вот все отрицательные объективны и конкретны. К сожалению, лично все равно приходится сталкиваться с доставками ДЛ, если отправитель их выбирает. На первый взгляд в Смоленске стали работать чуть лучше, а может быть это лишь в сравнении с тем, что творилось (доставка груза Москва-Смоленск... Читать отзыв Да, судя по всему все положительные отзывы однозначно написаны самими сотрудниками ДЛ по указке их руководства. А вот все отрицательные объективны и конкретны. К сожалению, лично все равно приходится сталкиваться с доставками ДЛ, если отправитель их выбирает. На первый взгляд в Смоленске стали работать чуть лучше, а может быть это лишь в сравнении с тем, что творилось (доставка груза Москва-Смоленск 12 дней!!!) то нынешнее их состояние и может казаться иллюзией нормальной работы...

3 согласны 2 не согласны

Людмила 25 апреля, 2013 год

уже даже злости нет, просто смешно до истерики.
продолжение истории: чтобы получить свою вторую часть груза, не довезенную по адресу в день доставки, в претензионный отдел была написана заявка. в тот же день позвонили из компании сказали что в ближайшее время довезут, естественно за свой счет. а через два дня на почту пришел ответ что наша претензия будет... Читать отзыв уже даже злости нет, просто смешно до истерики.
продолжение истории: чтобы получить свою вторую часть груза, не довезенную по адресу в день доставки, в претензионный отдел была написана заявка. в тот же день позвонили из компании сказали что в ближайшее время довезут, естественно за свой счет. а через два дня на почту пришел ответ что наша претензия будет рассмотрена "до 18 мая". никакого согласования в работе. но я сейчас не об этом.. и вот, в день когда должны были подвезти 2ую часть груза, я отпросилась на утро с работы, сижу дома жду. и тут звонит водитель со словами "а можно я Вам вечером привезу груз" .... машина у него сломалась.. не знаю правда ли нет. вообщем вечером привез он груз и просит расписаться, я говорю я уже расписывалась за получение якобы всего груза , в первый раз еще. он ,почти умоляя: "распишитесь пожалуйста, я не виноват в этом, машину гружу не я.." и тут мы с ним разговорились.. говорит, что вы паритесь из за своей коробочки, контейнеры у людей пропадают! до начальства не дозвониться.. что в машину суют я не знаю, могу приехать к клиенту а груза в манише вообще нет! такой беспредел.. посочувсвовали друг другу

12 согласны 1 не согласен Показать 2 ответа

Руслан 19 апреля, 2013 год

на счет срока поставки,лично для меня,деловые самые быстрые!!!
из владика в самару они везут в среднем 10-12 дней,когда аналогичные компании 18-20.
это их плюс!!!
а очень огромный минус___________________________________
вот такой.....это халатное отношение к грузам,их сохранности,целостности и обращения....
могут привезти,а могут"потерять"якобы!!!и потом,якобы они,не при делах!!!

6 согласны 2 не согласны

Людмила 16 апреля, 2013 год

уже писала о них.. думала может в следующий раз все хорошо пройдёт. но нет.... снова проблемы с доставкой, не довезли до квартиры половину груза.
почитала отзывы других- истории так похожи.. Люди читающие здесь, берегите своё время и нервы! и деньги. не обращайтесь в эту компанию, не пополняйте ленту отрицательных отзывов!

из других отзывов: "нет ответственных лиц, нет выхода на... Читать отзыв уже писала о них.. думала может в следующий раз все хорошо пройдёт. но нет.... снова проблемы с доставкой, не довезли до квартиры половину груза.
почитала отзывы других- истории так похожи.. Люди читающие здесь, берегите своё время и нервы! и деньги. не обращайтесь в эту компанию, не пополняйте ленту отрицательных отзывов!

из других отзывов: "нет ответственных лиц, нет выхода на прямого руководителя, менеджеры просто отшивают" И это действительно ТАК!!! практически на все вопросы о пропаже говорят "мы не имеем права вам давать такую информацию. пишите претензию". телефоны с которых звонят диспетчеры не работают на входящие вызовы, не найти крайних! а по общему телефону говорят "не имеем права" и т.д....

"груз могут повезти на доставку без созвона или без документов" и у нас такое было... а водитель тоже не виноват, не он формирует список адресов и заявок.

11 согласны

Елена 12 апреля, 2013 год

Я писала отзывы о своих "приключениях" с ДЛ 5 и 10 марта.
Недели 3 не пользовалась услугами этой ТК в надежде, что неразбериха, связанная с переездом терминала в Ярославле и большим количеством грузов перед 8 марта, закончилась.
Тем не менее вынуждена вновь получать некоторые грузы через ДЛ - условие поставщиков. И что вы думаете, грузы из Москвы почему-то и в послепраздничное... Читать отзыв Я писала отзывы о своих "приключениях" с ДЛ 5 и 10 марта.
Недели 3 не пользовалась услугами этой ТК в надежде, что неразбериха, связанная с переездом терминала в Ярославле и большим количеством грузов перед 8 марта, закончилась.
Тем не менее вынуждена вновь получать некоторые грузы через ДЛ - условие поставщиков. И что вы думаете, грузы из Москвы почему-то и в послепраздничное время едут долго: 3-4-5 дней!
Почему-то раньше такого не было. И склад полупустой.
Большинство грузов получаю сейчас через другую ТК (не буду рекламировать), доставка - 1 день!
Не понимаю, что случилось с ДЛ. Сотрудничала лет 5 и теперь очень разочарована.

6 согласны 1 не согласен

Елена, спб 28 января, 2013 год

ужасный беспорядок в работе операторов, регулярно проблемы с доставкой! вот в очередной раз ждали посылку в спб из новокузнецка, с доставкой до квартиры, все было оплачено отправителем. В выходной день поступил звонок от дел.линий, но не было возможности и ответить и перезвонить, больше они не звонили. С начала новой недели мы сами позвонили в компанию и спросили про... Читать отзыв ужасный беспорядок в работе операторов, регулярно проблемы с доставкой! вот в очередной раз ждали посылку в спб из новокузнецка, с доставкой до квартиры, все было оплачено отправителем. В выходной день поступил звонок от дел.линий, но не было возможности и ответить и перезвонить, больше они не звонили. С начала новой недели мы сами позвонили в компанию и спросили про груз, на что оператор ответила, что груз доставят сегодня до квартиры в такое-то время... но мы ни с кем не договаривались!!!!!! оператор сказал, что так указано менеджером. то есть если бы не мы позвонили сами, видимо потом узнали бы о том что груз уже прибыл к дому от водителя, который как бы тоже не виноват

15 согласны

Ян 28 ноября, 2012 год

Господа, я знаю что такое отправлять сборные грузы. Намаетесь очень. Я сам работаю в транспортной компании. Мы перевозим от 1 тонны. Хотите догрузом, хотите отдельной машиной. Расскажу характеристики работы компаний как деловые линии. Например вам нужно отправить груз из Нижнего-Новгорода в Санкт-Петербург. Вы приезжаете на РЦ на своем транспорте, сгружаете груз, толкаетесь в очереди, чтобы оформить его и ждете доставку..... Читать отзыв Господа, я знаю что такое отправлять сборные грузы. Намаетесь очень. Я сам работаю в транспортной компании. Мы перевозим от 1 тонны. Хотите догрузом, хотите отдельной машиной. Расскажу характеристики работы компаний как деловые линии. Например вам нужно отправить груз из Нижнего-Новгорода в Санкт-Петербург. Вы приезжаете на РЦ на своем транспорте, сгружаете груз, толкаетесь в очереди, чтобы оформить его и ждете доставку.. сколько? День? Неделя? Что в это время происходит у них: Грузится все в фуру с Нижнего и едет она во Владимир на РЦ. С Владимира что то выгружают, что то догружают. Далее идет она в Москву и на РЦ полностью выгружается. Подгоняется Питерская фура, загружается и едет в СПБ, где на РЦ выгружается. Понятное дело, что ваш груз пострадает от стольких погрузок-выгрузок. Грузчики там умом обделены, поэтому не знают как грузить, крепить определенный груз. Знаете это только ВЫ! Соответственно и доставка выходит в неделю. Мой совет, обращаться в ТК которые предоставят вам попутную машину или возьмут догрузом. Деньги те же, качество выше, а сроки ниже!

2 согласны 6 не согласны

Валерий 20 ноября, 2012 год

Заказал товар через интернет-магазин. Мне там сказали что отправляют только этой компанией. Летом мой родственник заказывал велосипед за 23000 и он ему пришел. Не знаю оформлял он страховку или нет, но мне она была не нужна. В общем ждал я недели 2. В колл центре девочки мне каждый день говорили что в тот же день вечером приедет машина с моим... Читать отзыв Заказал товар через интернет-магазин. Мне там сказали что отправляют только этой компанией. Летом мой родственник заказывал велосипед за 23000 и он ему пришел. Не знаю оформлял он страховку или нет, но мне она была не нужна. В общем ждал я недели 2. В колл центре девочки мне каждый день говорили что в тот же день вечером приедет машина с моим грузом. И так неделю. Потом написал претензию. А каждая претензия рассматривается у них 2 недели. Вышлите это, вышлите то. В итоге месяца через 2 они мне сообщают что груз не был осмотрен при приеме и они не могут знать что я заказал именно эту вещь. Тут я понял что с ними нужно вести войну, параллельно прочитав отзывы на этом и других сайтах. Уже думал что найду все сотовые всех их начальников и буду звонить каждый день по несколько раз. Но хватило одного, долго мучил местную начальницу, в итоге она мне сказала что не хватает счета который мне выставил продавец. Отправил им этот счет ещё раз. На следующий день пришло новое гарантийное письмо по которому они мне возместили потраченную сумму на товар. Перевели в банк 6507, потраченных мной на товар. Компенсацию за звонки, время и нервы прочее которые я хотел, не дождался.

8 согласны

Наталья 23 октября, 2012 год

Оформила заявку на сайте на междугороднюю перевозку груза с забором у отправителя. В заявке детально указала все наши адресные координаты. Обозначила временной промежуток с 10 до 14. Заявку приняли на следующий день. Прождала водителя с 10 до 14. Никто не приехал и не позвонил. А 14-10 начала звонить в ДЛ, процесс этот не для слабонервных: очень долго голову морочит автоответчик,... Читать отзыв Оформила заявку на сайте на междугороднюю перевозку груза с забором у отправителя. В заявке детально указала все наши адресные координаты. Обозначила временной промежуток с 10 до 14. Заявку приняли на следующий день. Прождала водителя с 10 до 14. Никто не приехал и не позвонил. А 14-10 начала звонить в ДЛ, процесс этот не для слабонервных: очень долго голову морочит автоответчик, авто меню не работает, соединение с оператором происходит в лучшем случае через 10 минут, установленное соединение прерывается как только сотрудник ДЛ понимает что звонок мой претензионной формы, и опять дозвон по тому же кругу. С третей попытки дозваниваюсь, 30 мин держат на линии пытаются найти ответы на мои вопросы о статусе выполнения заявки. Предложили перезвонить. Не особо расчитывая на данное обещание вышла на сайт ДЛ, в он лайн консультанте мило пообщалась, обрисовала проблему, посочувствовали, обещали что мне перезвонят в ближайшее время. Перезвонили через 30 мин, говорят а водитель у вас был но не нашел, якобы обошел все здание везде искал, но так нас и не нашел. А заглянуть в цокольный этаж, спросить у охраны или внимательно поискать глазами вывеску над окном с уличной стороны, видимо водитель не сумел. Хотя в заявке все было детально , повторюсь, прописано. Я согласилась продлить время выполнения заявки подождать еще некоторое время часов до 16. Мне обещали перезвонить. в 16-05 мне пришлось опять начать телефонную эпопею, так как ни водителя ни обещанного телефонного звонка я не дождалась. Милая девушка невозмутимым голосом объяснила что заявка может быть выполнена только завтра, в городе пробки и водитель к вам приехать не сможет. НА все мои возражения и опять же согласие подождать до 16-30 меня опять отфутболили словами "Я передам ваше пожелание менеджеру и она с вами свяжется"......на часах уже 17-20 Ужасный перевозчик, сотрудники безобразно относятся к своим обязанностям, я с такой халатностью и таким наплевательством по отношению к клиенту уже давно не сталкивалась!

12 согласны 1 не согласен

Влад 4 июля, 2012 год

Детально расписывать всё проишествие не вижу смысла. Увсех здесь проблема одна-халатность и безалаберность Деловых линий. Вот у меня пропало половина груза,бесследно. В заключении добавлю пользовался услугами компании довольно часто,косячки конечно были но их разруливали,но после этого случая нет никакого желания сотрудничать. Идругим не рекомендую.

6 согласны 1 не согласен

Деловые Линии

ГК «Деловые Линии» — основана в 2001 году. Один из ведущих транспортно-логистических операторов России: стали лидерами по уровню цифровизации и вошли в ТОП-3 по скорости доставки (РБК, исследование «Российский рынок автомобильных грузоперевозок 2023»). Входит в перечень системообразующих организаций страны (Минтранс РФ). Трехкратный победитель в номинации «Коммерческий грузовой транспорт» Национальной премии... подробнее

Рейтинг 4.7 из 5 на основании 116 отзывов