Детский мир отзывы

Не выдали полностью заказ.

Гость 7 июля, 2023 год

Пришло уведомление о том, что мой заказ 6066857188 готов к выдаче. Придя в магазин мне предложили выкупить заказ частично, так как коробка с соками потерялась в магазине. Меня это не устраивает, я хочу весь заказ получить. На данный момент истекает срок хранения заказа, проблема не решилась с 5 июля никак. Почему мне не пришло уведомление тогда, что... Читать отзыв Пришло уведомление о том, что мой заказ 6066857188 готов к выдаче. Придя в магазин мне предложили выкупить заказ частично, так как коробка с соками потерялась в магазине. Меня это не устраивает, я хочу весь заказ получить. На данный момент истекает срок хранения заказа, проблема не решилась с 5 июля никак. Почему мне не пришло уведомление тогда, что я получу не весь заказ?

Ответ представителя Детский мир 8 июля, 2023 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за некорректно проставленный статус заказа. Информация по Вашему вопросу была предоставлена в обращении №016524706. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.

Нет возврата денежных средств по заказу

Гость 7 июля, 2023 год

Добрый день! По заказу 6060151629 денежные средства я не получила от вас. В банке после претензии сказали обращаться к вам с новыми реквизитами карты, потому что карта и счёт по которой была совершена покупка закрыты в начале июня. Требую вернуть мои деньги на новые реквизиты!!!! Хватит меня уже футболить в банк, а банк футболист к вам. Заказ от 18... Читать отзыв Добрый день! По заказу 6060151629 денежные средства я не получила от вас. В банке после претензии сказали обращаться к вам с новыми реквизитами карты, потому что карта и счёт по которой была совершена покупка закрыты в начале июня. Требую вернуть мои деньги на новые реквизиты!!!! Хватит меня уже футболить в банк, а банк футболист к вам. Заказ от 18 мая!!!! По вашей вине не могу его получить, удерживаете мои деньги и заказ не отдаёте. Требую принять меры.

Ответ представителя Детский мир 7 июля, 2023 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное разбирательство по Вашему вопросу. Ранее информация по заказу передавалась специалисту. Рекомендуем открыть финансовый спор в банке с темой "не получен возврат денежных средств", так как возврат денежных средств был оформлен 03.07, чек возврата был направлен на Вашу эл. почту.

Систематически задерживаются оплаченные заказы

Гость 5 июля, 2023 год

Постоянно происходит задержка оплаченных заказов. Где мои заказы и когда вы соизволите их прислать?? 6065331525,6065156255

Ответ представителя Детский мир 7 июля, 2023 год

Здравствуйте, Уважаемый покупатель!
Приносим извинения за задержку доставки Ваших заказов, по нашим данным заказы были получены. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Показать 1 ответ

Бракованные игрушки

Гость 5 июля, 2023 год

Добрый день. 4 июля обратилась в магазин детский мир в городе Долгопрудный. Выбирала подарок для своей сестры на день рождения, а именно куклу. Выбор большой конечно, поспорить не могу. Сестра сама себе выбрала куклу и мы счастливые пошли на кассу. Ребёнок живёт в другом городе и поэтому дома куклу мы не стали распаковать т.к не удобно было потом вести в... Читать отзыв Добрый день. 4 июля обратилась в магазин детский мир в городе Долгопрудный. Выбирала подарок для своей сестры на день рождения, а именно куклу. Выбор большой конечно, поспорить не могу. Сестра сама себе выбрала куклу и мы счастливые пошли на кассу. Ребёнок живёт в другом городе и поэтому дома куклу мы не стали распаковать т.к не удобно было потом вести в автобусе. И вот счастливый ребёнок сегодня 5 июля достаёт куклу, а она бракованная (кукла должна разговаривать, петь песни и т.д). Хочу обратить внимание что никакого жёлтого ценника на куклу не было, кукла стоит приличных денег. Вернуть конечно товар нет возможно т.к ребёнок находится с куклой далеко. Спасибо детскому миру за подарок на день рождения ребёнку. 😔

Ответ представителя Детский мир 5 июля, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Также хотим сообщить, что возврат товара возможен в любой розничный магазин, независимо от Вашего города.

Собрали не полностью заказ и не уведомили.

Гость 4 июля, 2023 год

Добрый день. Оформила заказ 6066857188, пришло уведомление о то что заказ готов к выдаче. Придя в магазин 4 июля, после поиска заказа обратила внимание, что заказ собран не полностью, а частично(отсутствует сок). На мой вопрос кассиру, а где остальная часть заказа, мне ответили что коробка с соками где то у них в магазине потерялась и они не... Читать отзыв Добрый день. Оформила заказ 6066857188, пришло уведомление о то что заказ готов к выдаче. Придя в магазин 4 июля, после поиска заказа обратила внимание, что заказ собран не полностью, а частично(отсутствует сок). На мой вопрос кассиру, а где остальная часть заказа, мне ответили что коробка с соками где то у них в магазине потерялась и они не могут её найти, в связи с этим не могут мне выдать соки. Почему мне в таком случае не пришло уведомление о том, что я получу не весь заказ?? Как коробка с соками вообще потерялась в магазине? Почему такое халатное отношение к покупателям? Прошу разобраться в данной ситуации и дать ответ.

Ответ представителя Детский мир 5 июля, 2023 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
По вопросу составлено обращение №016524706.
Пожалуйста, не переживайте, мы обязательно разберемся в ситуации и свяжемся с Вами по итогам разбирательства!
Надеемся на Ваше понимание.

Сотрудники вводят в заблуждение

Гость 3 июля, 2023 год

Добрый день! 2 месяца не могу получить оплаченные заказы. Каждый раз пишу во все ваши чаты и формы обратной связи, и каждый сотрудник мне отвечает по разному, тем самым вводя в заблуждение. Одни обещали и кормили каждый раз завтраками, о том что я получу скоро свои заказы, причём дата каждый раз менялась, другие говорят заказ задерживается и... Читать отзыв Добрый день! 2 месяца не могу получить оплаченные заказы. Каждый раз пишу во все ваши чаты и формы обратной связи, и каждый сотрудник мне отвечает по разному, тем самым вводя в заблуждение. Одни обещали и кормили каждый раз завтраками, о том что я получу скоро свои заказы, причём дата каждый раз менялась, другие говорят заказ задерживается и узнать когда придёт не представляется возможным, ещё одни сотрудники говорят заказы не придут. Это у вас в порядке вещей??? Буду писать пока вопросы не решаться. 6060151629,6062416505.В роспотребнадзор о нарушениях я сообщила, жду от вас информации

Ответ представителя Детский мир 4 июля, 2023 год

Здравствуйте!
Приносим извинения за длительное ожидание ответа. По Вашей проблеме составлено обращение #886927786. Постараемся связаться с Вами по итогам разбирательства как можно оперативнее! Пожалуйста, ожидайте обратной связи.
Надеемся на Ваше понимание.

Отталкивает только касса

Анна 3 июля, 2023 год

В общем то не плохой магазин, но необходимо менять систему работы, не нужно навязывать покупателям пожертвования! Это выбор каждого человека, вполне достаточно того, что стоит коробка или ещё что то для сбора, не надо каждый раз спрашивать у всех прилюдно о желании пожертвовать, это просто раздражает сильно! И самое главное отталкивает покупателей.

Достоинства:

Постоянные акции на вещи, качество вещей хорошее, размерный ряд широкий и выбор радует, так же и с обувью
Нет навязчивых сотрудников которые что то предлагают в зале, спокойно можно ходить и выбирать

Недостатки:

Отсутствие адекватных примерочных вечная проблема магазина

Ответ представителя Детский мир 3 июля, 2023 год

Здравствуйте!
Благодарим Вас за отзыв. Сотрудник розничного магазина может только предложить принять участие в благотворительности, но ни в коем случае не обязывать это делать. Вы вправе как согласиться, так и отказаться от участия. Также в каждом магазине в открытом доступе выложен договор оказания помощи, с которым вы можете ознакомиться. Ваши замечания примем во внимание!

Украли 1500 бонусов с карты

Гость 3 июля, 2023 год

Без ведома и согласия владельца,объедением и украли 1500 бонусов с карты, причем с другого города.

Ответ представителя Детский мир 3 июля, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Хамское поведение админ. магазина в г. Ессентуки

Ирина 3 июля, 2023 год

Хамское поведение администратора магазина вг. Ессентуки Валерии Коломинской. Бардак в магазине. Смеси для детей пылятся на складе, а полки пустые. У кого не спроси, никто ничего не знает и не за сто не отвечает. Такое ощущение, что главному руководящего составу нет дела до работы персонала. Самый ужасный и бестолковый магазин

Ответ представителя Детский мир 3 июля, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующего принятия необходимых мер по улучшению обслуживания!

Где мои оплаченные заказы???

Гость 2 июля, 2023 год

Нет заказов 6060151629, 6062416505 уже задержка почти месяц !!! Когда придут????? Никто не даёт информацию!! Напишу тогда в другие инстанции

Ответ представителя Детский мир 2 июля, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
По Вашей проблеме составлено обращение #293816578.
Постараемся связаться с Вами по итогам разбирательства как можно оперативнее!
Пожалуйста, ожидайте ответ.
Надеемся на Ваше понимание.

Магазин не возвращает деньги по отмененному заказу!!!!

Гость 1 июля, 2023 год

Вы мне отправили возврат на закрытый счёт. Банк вам деньги вернули обратно!! Я жду свои деньги на новые реквизиты!!!

Ответ представителя Детский мир 2 июля, 2023 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Денежные средства возвращаются системой автоматически на счет, с которого был оплачен заказ.
Для разбирательства в вопросе Вам необходимо обратиться в Ваш банк или открыть финансовый спор.

Пустая коробка

Анна 1 июля, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Краснодар, ул. Сенная дом, 7
Добрый день. Сегодня 1 июля купили аквамозайку в магазине «детский мир» в городе Краснодар по адресу Дзержинского 100. Кроме этого было много других позиций и в суете не проверили коробку. Приехали домой а коробка пустая. Очень обидно.

Ответ представителя Детский мир 1 июля, 2023 год

Добрый день, Анна!
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, обратитесь в розничный магазин с товаром и чеком покупки. Сотрудники магазина помогут Вам разрешить проблему.
Надеемся на Ваше понимание!

Отправка денежных средств на закрытую карту и счёт

Гость 1 июля, 2023 год

Добрый день! Вы отправили деньги по заказу 6060624963 на закрытую карту. Обратилась в банк, в банке мне сказали что не предоставляется возможным мне получить денежные средства в связи с закрытием карты и счёта. Деньги отправлены обратно вам будут. Требую вернуть деньги по заказу, который в пути 1.5 месяца, которого я так и не дождалась!!!! Мы как вопрос решить... Читать отзыв Добрый день! Вы отправили деньги по заказу 6060624963 на закрытую карту. Обратилась в банк, в банке мне сказали что не предоставляется возможным мне получить денежные средства в связи с закрытием карты и счёта. Деньги отправлены обратно вам будут. Требую вернуть деньги по заказу, который в пути 1.5 месяца, которого я так и не дождалась!!!! Мы как вопрос решить будем ?? Через суд или прокуратуру??? Или может быть вернёте мирно мне мои деньги по другим реквизитам???

Ответ представителя Детский мир 1 июля, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
Мы проверили информацию по заказу.
В обращении #291889009 Вам был направлен ответ:
"Нет возможности оформить возврат на другую карту, так как денежные средства автоматически возвращаются на ту карту, с которой была оплата. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк и открыть финансовый спор".

Худший магазин

Гость 30 июня, 2023 год

Просто отвратительное отношение к покупателям, как в обычных магазинах, так и в интернет магазине! Ниразу не привезли доставку вовремя!!! Даже питание для грудничка!! Не понятно для чего предлагают выбрать день и время доставки. В приложении показывает одну цену, а при онлайн оплате сумма дороже! При звонке оператору, просто не компетентные сотрудники, не могут ответить на вопрос, постоянно хамят! Хуже... Читать отзыв Просто отвратительное отношение к покупателям, как в обычных магазинах, так и в интернет магазине! Ниразу не привезли доставку вовремя!!! Даже питание для грудничка!! Не понятно для чего предлагают выбрать день и время доставки. В приложении показывает одну цену, а при онлайн оплате сумма дороже! При звонке оператору, просто не компетентные сотрудники, не могут ответить на вопрос, постоянно хамят! Хуже магазина не встречал!

Ответ представителя Детский мир 1 июля, 2023 год

Добрый день, уважаемый покупатель!
По нашим данным заказ 6066422310 был доставлен.
Нам очень жаль, что доставка заказа была задержана.
Мы искренне извиняемся за сложившуюся ситуацию и хотим заверить, что сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже.

Нет заказов оплаченных

Гость 30 июня, 2023 год

Заказы задержаны уже третью неделю. Где мои заказы????? Мне надо чётко иметь представление о том, где данные заказы находятся сейчас и когда они придут. Я за них между прочим заплатила деньги. 6062416505,6060151629. Может мне в роспотребнадзор сообщить о данном нарушении? Раз не хотите по хорошему решать вопрос. Я не могу добиться информации по оплаченным заказам уже 2 недели.

Ответ представителя Детский мир 1 июля, 2023 год

Добрый день, уважаемый клиент.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства!
Нам очень жаль, что Ваши заказы были задержаны.
Если для Вас актуально переоформление заказов, пожалуйста, напишите нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Заранее благодарим Вас!

Магазин создаёт большие проблемы покупателям

Гость 30 июня, 2023 год

Добрый день! Оформляли заказ 20 мая 6060624963. Естественно заказ оплатили сразу при оформлении 20 мая. Заказ был задержан на 2 недели, почти 1.5 месяца нет заказа, он видите ли в пути. Заказ мне стал не актуален в связи с долгой доставкой, решила его отменить. За 1.5 месяца у меня закрылась карта, которой я оплачивала заказ, и... Читать отзыв Добрый день! Оформляли заказ 20 мая 6060624963. Естественно заказ оплатили сразу при оформлении 20 мая. Заказ был задержан на 2 недели, почти 1.5 месяца нет заказа, он видите ли в пути. Заказ мне стал не актуален в связи с долгой доставкой, решила его отменить. За 1.5 месяца у меня закрылась карта, которой я оплачивала заказ, и тут данный магазин мне возвращает деньги на закрытую карту, тем самым создав огромные проблемы для меня. Я вас заранее уведомила о том, что карта давно закрыта. По закону если карта закрыта, вы мне должны были вернуть деньги на другую карту, но вы этого не сделали. Отписываются ваши сотрудники глупыми отписками, о том что не можете вернуть деньги другими способами, например на другую карту.Для вас вообще закон не писан??? Мало того что заказы систематически постоянно задерживаются, так ещё и не компетентные сотрудники. Тех поддержка отвечает не в тему вообще. Вообщем никому не рекомендую. Вы создали лишнюю мне беготню по банкам и заниматься розыском своих денежных средств, стоя в очередях с маленьким ребёнком.

Ответ представителя Детский мир 30 июня, 2023 год

Здравствуйте!
Распоряжение на возврат денежных средств по заказу 6060624963 оформлено 29.06.2023. Время поступления денежных средств на карту зависит от регламента работы Вашего банка. Возврат денежных средств может быть произведён только на ту же карту/счёт с которого совершалась оплата. Если денежные средства не поступят на счет в течение 10 дней, рекомендуем обратиться в банк.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 30 июня, 2023 год

Уже не в первый раз оплачиваю товар через моьилтное приложение.Проходит 10 дней они отменяют заказ,без объяснения причин.

Ответ представителя Детский мир 30 июня, 2023 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Возврат товара, задержка которого более 2недель

Гость 29 июня, 2023 год

29 июня 6060624963 заказ я отменила, так как не могу дождаться его 2 недели практически. Данный заказ был оплачен картой, которая уже закрыта и уничтожена. Как и куда и когда мне вернутся мои деньги???

Ответ представителя Детский мир 29 июня, 2023 год

Здравствуйте!
Денежные средства на карту возврата осуществляются только при возврате товара в розничном магазине, если при себе нет карты с которой происходила оплата. На другую карту нет возможности оформить возврат, так как денежные средства автоматически возвращаются на ту карту, с которой была оплата. Для решения вопроса рекомендуем обратиться в банк и открыть финансовый спор.

Нет оплаченных заказов, задержка заказов 2 недели

Гость 29 июня, 2023 год

Почему я не могу решить вопрос с задержкой заказов?? Вы пользуетесь моими деньгами!!!! А заказов дождаться не могу. Где заказы????? Это что для вас нормально ???? 6062416505, 6060624963,. Придётся отказаться от работы с вами и от данных заказов. Ужас!!!!!

Ответ представителя Детский мир 29 июня, 2023 год

Здравствуйте!
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений. При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине. По заказу был направлен ответ на эл. почту, просьба ознакомиться. Информация ранее была предоставлена в обращении №670462916, также на Вашу эл. почту было направлено уточняющее письмо касательно получения промокода, ожидаем обратной связи.

Обман сотрудников!!

Гость 28 июня, 2023 год

Добрый день! Со мной никто не связывался, как вы мне ответили раннее в отзыве. Это я должна с вами связываться???? Я пишу претензию, вы их не регистрируете!!!Где мои оплаченные заказы 6060151629, 6060624963, 6062416505?? Заказы задержаны на 10-14 дней. Написала обращение в чате мобильного приложения 26 числа, 27 числа выяснилось что моё обращение даже не зарегистрировали и не собираются этого делать.... Читать отзыв Добрый день! Со мной никто не связывался, как вы мне ответили раннее в отзыве. Это я должна с вами связываться???? Я пишу претензию, вы их не регистрируете!!!Где мои оплаченные заказы 6060151629, 6060624963, 6062416505?? Заказы задержаны на 10-14 дней. Написала обращение в чате мобильного приложения 26 числа, 27 числа выяснилось что моё обращение даже не зарегистрировали и не собираются этого делать. Нет никакой информации о заказах. Также мне сотрудник в вашем чате пообещал промокод, а на следующий день сотрудники мне передумали его предоставить . Ужасный сервис!!!! Вы пользуетесь моими деньгами, а свои обязательства не выполнили. Буду жаловаться дальше!!!

Ответ представителя Детский мир 28 июня, 2023 год

Добрый день.
В обращении #620069079 Вам было направлено письмо о том, на какой номер и от какого числа был направлен промокод.
Также в обращении #670462916 с нашей стороны было направлено письмо с уточнением, является ли номер телефона актуальным, но, к сожалению, с Вашей стороны ответ на данное обращение не получен.
Мы очень расстроены, что так вышло. Возможно, Вы желаете переоформить Ваши заказы?
Мы будем ждать Ваш ответ по адресу [email protected].

Не зотят работать сотрудники

Лиза 28 июня, 2023 год

Отзыв о Детский мир по адресу Уфа, ТЦ (Семья) Делала заказ в г.уфа тц семья и тц акварин ,.в акварине заказ собирают очень долго, заказываешь товар ,его собирают тогда когда его уже раскупят ,как то не срабатывает бронь у вас на товар и любой человек может его уже купить . В тц семья ,написали что заказ готов , я его оплатила полностью, и снова товара нет ,... Читать отзыв Делала заказ в г.уфа тц семья и тц акварин ,.в акварине заказ собирают очень долго, заказываешь товар ,его собирают тогда когда его уже раскупят ,как то не срабатывает бронь у вас на товар и любой человек может его уже купить . В тц семья ,написали что заказ готов , я его оплатила полностью, и снова товара нет , товар вообще не собран ,сотрудники на кассе перекидывать друг на друга ,со словами ты быстро соберёшь так как давно работаешь ,нормально нет ? Везде бардак!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 28 июня, 2023 год

Здравствуйте, Елизавета!

От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.

Заранее спасибо!

Не дают оформить заказ на самовывоз без предоплаты

Ирина 28 июня, 2023 год

В приложении не возможно оформить заказ, если не оплатить его онлайн. Убрали функцию оплаты при получении.
Несколько раз оплачивала онлайн и сразу же начинались проблемы с заказами:задержки, а однажды вообще не привезли.
Детский мир совсем обнаглел

Показать 3 ответа

Ответ представителя Детский мир 28 июня, 2023 год

Добрый день, Ирина.
Оформляя заказ Вам предоставляется возможность выбрать вариант оплаты в соответствии с предусмотренными интернет-магазином способами. Информация об оплате товаров прописана в правилах продаж пункт 6. Вы можете выбрать любой удобный для вас способ доставки и способ оплаты, предлагаемый сайтом при оформлении заказа .
Относительно заказов, по которым произошла задержка доставки - просим Вас написать нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/
Мы обязательно во всём разберемся!

Написала жалобу, но сотрудники на неё не обратили внимания и не зарегистрировали

Гость 27 июня, 2023 год

Добрый день! По вашему совету оформила 27 июня жалобу в чате мобильного приложения. Но номера обращения я не добилась 27 июня от ваших сотрудников. А 28 июня сотрудники сделали вид, что они даже не в курсе про моё обращение. Ужасное отношение к покупателям, вы нас даже за людей не считаете

Ответ представителя Детский мир 27 июня, 2023 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
К сожалению, Вы не уточнили данные, по которым Вас можно идентифицировать.
Для разбирательства в вопросе нам необходимы: Ваш номер телефона, электронная почта. Показать 1 ответ

Обман сотрудников в тех.поддержке

Гость 26 июня, 2023 год

Добрый день! Мне 25 числа на тех.поддержке пообещал промокод ща задержку заказа в 10 дней, а 26 числа мне сказали что уже не положено промокода мне. Что за Обман??? У меня 3 заказа задержали на 10 дней, и до сих пор нет заказов. Где заказы?? Жду обещанного промокода!!!!!!

Ответ представителя Детский мир 26 июня, 2023 год

Здравствуйте. Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам в чат мобильного приложения с подробным описанием ситуации и номером заказа. Будем ожидать Ваш ответ.

Нет информации по задержке заказа

Гость 25 июня, 2023 год

Где заказы 6062416505,6062416505,6060624963? Задержка на один заказ 10 дней. Со мной никто не связался. Обратная связь вашего магазина не выходят на связь, ответ не дают, когда придут заказы?? Почему за задержку 3 заказов мне дали промокод по одному заказу только?

Ответ представителя Детский мир 25 июня, 2023 год

Здравствуйте, уважаемый клиент! Приносим извинения за задержку доставки заказов. Нам очень жаль, но уточнить дату доставки нет возможности. Для оперативного решения вопроса, можем предложить отменить заказы и оформить новый, исходя из наличия товара. Будет ли актуально? Показать 1 ответ

Бонусы к ДР ребенка

Гость 25 июня, 2023 год

Заказали обувь, промахнулась с размером, естественно использовали бонусы к ДР, в магазине при примерке поняли, что мало!!! Отказались от заказа и бонусы не вернули!!! Скидка с акцией была приличная и , да, мне жалко!!! Обувь на детей тот еще квест!! В итоге, спустя дней 15 их вернули и они сгорели за 2 минуты, это фиаско!!

Неприемлимое отношение к клиентам

[email protected] 24 июня, 2023 год

8.06.2023 я сделала заказ 6063312133, в магазин Детский мир, по адресу Новосибирск, ул Ватутина 107, ТЦ Мега. Заказ должен был придти 22.06.2023, но оповещение мне так и не пришло. Утром 23 числа пришло оповещение с приложения Детский мир, о том, что по техническим причинам, мой заказ не был доставлен в магазин, что не является правдой. Поставка была совершена, и отгружена... Читать отзыв 8.06.2023 я сделала заказ 6063312133, в магазин Детский мир, по адресу Новосибирск, ул Ватутина 107, ТЦ Мега. Заказ должен был придти 22.06.2023, но оповещение мне так и не пришло. Утром 23 числа пришло оповещение с приложения Детский мир, о том, что по техническим причинам, мой заказ не был доставлен в магазин, что не является правдой. Поставка была совершена, и отгружена в программу, иначе мой заказ, не смог бы отображаться в приложении сотрудника магазина, в котором было ясно написано, что мой заказ, просрочен более чем на 2 суток!
Менеджеры интернет заказов, просто не удосужились разобрать интернет поставку в определённые сроки! Я сделала заказ для роддома, который мне нужен уже сейчас, так почему из-за наплевательского отношения работников данного магазина, я должна испытывать проблемы и огромные неудобства?!

Ответ представителя Детский мир 24 июня, 2023 год

Добрый день, уважаемая Виктория!
Нам очень жаль, что Ваш заказ 6063312133 был отменен.
По нашим данным ответ на претензию ранее был предоставлен Вам в обращении #950129051.
Мы приложим все усилия на то, чтобы минимизировать количество подобных случаев.
Надеемся на Ваше понимание!

Ужасное отношение

Артем 23 июня, 2023 год

Консультанта найти невозможно, на кассе постоянно очередь, т.к кассир не торопится от слова вообще, зато хамить и грубить получается профессионально.

Достоинства:

Что-то можно купить

Недостатки:

Сервиса нет от слова совсем

Ответ представителя Детский мир 24 июня, 2023 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Нет оплаченных заказов 10 дней

Гость 23 июня, 2023 год

Добрый день. Где мой заказ 6062416505?? От поддержки нет никаких комментариев по конкретики доставки. Когда уже я получу заказ?? На сайте обратной связи мне обещали 18июня доставить, но так и не получила заказ

Ответ представителя Детский мир 23 июня, 2023 год

Здравствуйте, уважаемый клиент.
Нам очень жаль, что доставка заказа была задержана.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.
По нашим данным разбирательство ведется в обращении #670462916.
В качестве извинений также был выдан промокод.
На текущий момент мы ожидаем от Вас обратной связи в ранее указанном обращении.
Заранее благодарим Вас за ответ!

Нет заказа оплаченного

Гость 21 июня, 2023 год

Не могу понять где мой оплаченный заказ 6062416505?? Заказ должен был прийти 14 июня, на сайте обратной связи мне пообещали 18 июня придёт, но до сих пор не пришёл. Где заказ и когда придёт?

Ответ представителя Детский мир 22 июня, 2023 год

Добрый день. Нам очень жаль, что произошла задержка Вашего заказа. Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам в чат мобильного приложения с указанием номера заказа.

Товары для детей