Детский мир отзывы

Детский мир в г.Балашов

Гость 11 ноября, 2022 год

Не первый раз такая ситуация. Подхожу к стойке информации забрать заказ. Со мной не поздороваются в ответ. Не отвечают. Подошла с ребенком 3х месячным. Спросила можно ли забрать заказ,в ответ тишина. Сотрудники,как стояли между собой смеялись так и продолжали. Ребенок уже начал плакать,спросила еще раз. В ответ тишина и ушли. Принесли позже заказ на кассу, даже не сообщив. Видят, стою... Читать отзыв Не первый раз такая ситуация. Подхожу к стойке информации забрать заказ. Со мной не поздороваются в ответ. Не отвечают. Подошла с ребенком 3х месячным. Спросила можно ли забрать заказ,в ответ тишина. Сотрудники,как стояли между собой смеялись так и продолжали. Ребенок уже начал плакать,спросила еще раз. В ответ тишина и ушли. Принесли позже заказ на кассу, даже не сообщив. Видят, стою с ребенком.

Много раз было так,что говорю про карту по номеру телефона. Оплачиваю покупку и мне говорят,что карта не прошла. Попробуйте в следующий раз. Естественно баллы не начисляются и покупки свыше 2000 рублей!
Прошу обратить на это внимание. Мы приходим в магазин вежливо здороваемся,а в ответ тишина.
Сколько раз по магазину искала продавцов. Просила проконсультировать,но к сожалению не подходили,потому что разговаривали по телефону. И таким тоном отвечали наглым, что я якобы помешала!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сотрудники ужасно относятся к покупателям. Очень часто ищем их по залу и видим как разговаривают по телефону. Несколько раз не отвечали даже.
Один раз сотрудница разговаривала по телефону,я попросила показать где детское печенье,в ответ она мне сказала,что пока она занята и не может подойти!

Ответ представителя Детский мир 11 ноября, 2022 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте с описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Несоответствие цен товаров

Гость 10 ноября, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Брянск, ул. Объездная, 30 Здравствуйте. Столкнулась с такой неприятной ситуацией: Мной был оформлен заказ на сайте Детского мира, после его завершения обнаружила, что цена не соответствует цене, которая была указана в карзине, а именно, на определённый товар действовал промокод, я его применила и он прошёл, как отобразилось в карзине, но по не известной причине сумма после оформления заказа выскочила больше. Я связалась с... Читать отзыв Здравствуйте. Столкнулась с такой неприятной ситуацией: Мной был оформлен заказ на сайте Детского мира, после его завершения обнаружила, что цена не соответствует цене, которая была указана в карзине, а именно, на определённый товар действовал промокод, я его применила и он прошёл, как отобразилось в карзине, но по не известной причине сумма после оформления заказа выскочила больше. Я связалась с тех.поддержкой, на что мне ответили: " Извините, возможно возникли технические неполадки". В смысле технические неполадки, так уберите вообще эту акцию не обманывайте людей. Я пол утра потратила, на то, чтобы выяснять ваши технические неполадки. У меня ещё бонусы списали с карты при оформлении этого неблагополучного заказа, которые не вернули сразу после его отмены. Очень жаль, что отношение к своим покупателям изменилось только в худшую сторону. Проблему мою так и не решили. Будьте бдительны при оформлении заказов на сайте Детского мира.

Ответ представителя Детский мир 11 ноября, 2022 год

Здравствуйте.
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.
Напишите нам, пожалуйста, повторно на форму обратной связи на сайте, прикрепите скриншот, подтверждающий, что примененный Вами при оформлении заказа промокод не применился.
Мы обязательно разберемся!

Неверно выставляется итоговая сумма - обманом снимают лишние деньги

Гость 9 ноября, 2022 год

При вводе промокода итоговая сумма считается верно, а при нажатии сформировать заказ на 29 руб больше. И ничего ты сделать с этим не можешь или оплачиваешь или нет!!! Фактически обманом снимают лишние деньги. Молодцы- очень хитро придумали , как говорится тест на внимательность!!! А калькулятор возьмите или по старинке столбиком отнимите!!! 5060-2614-47,35=2398,65, а не 2427,67 Заказ оформила,... Читать отзыв

Детский мир - Неверно выставляется итоговая сумма - обманом снимают лишние деньги

При вводе промокода итоговая сумма считается верно, а при нажатии сформировать заказ на 29 руб больше. И ничего ты сделать с этим не можешь или оплачиваешь или нет!!! Фактически обманом снимают лишние деньги. Молодцы- очень хитро придумали , как говорится тест на внимательность!!! А калькулятор возьмите или по старинке столбиком отнимите!!! 5060-2614-47,35=2398,65, а не 2427,67 Заказ оформила, пришлось ибо вы практически монополисты и даже с учётом обмана получается дешевле!

Ответ представителя Детский мир 9 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ

Детский мир с хамским обслуживанием ?

Гость 5 ноября, 2022 год

Здравствуйте.
Ну что , пишу отзыв с негативным настроем (к сожалению.
Вроде бы детский мир , все должно быть по доброму и максимально комфортно для каждого клиента в обслуживании. Вообщем собрали мы заказ и поехали за ним в тц Алимпик г. Астрахань по ул. Боевая 25, сотрудник магазина сказал о неготовности заказа, и мол идите сами собирайте 🤦🏻‍♀️Вы серьезно... Читать отзыв Здравствуйте.
Ну что , пишу отзыв с негативным настроем (к сожалению.
Вроде бы детский мир , все должно быть по доброму и максимально комфортно для каждого клиента в обслуживании. Вообщем собрали мы заказ и поехали за ним в тц Алимпик г. Астрахань по ул. Боевая 25, сотрудник магазина сказал о неготовности заказа, и мол идите сами собирайте 🤦🏻‍♀️Вы серьезно ?!
А Вы для чего 🙆🏻‍♀️
Вообщем я в маленьком шоке от не желания работать и быть максимально полезным на своем рабочем месте.
Всем спасибо, заказ собрали сами.

Достоинства:

Одна девушка все таки попыталась помочь но безуспешно , это не было ее виной товара не было на складе

Недостатки:

Встретили с «идите сами собирайте»
На склад нам не кому идти

Ответ представителя Детский мир 6 ноября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не связывайтесь с интернет-магазином

Гость 4 ноября, 2022 год

Из представленного товара в интернет-магазине, процентов 10 только будет в наличии. Только время тратишь на поиски товаров, которых по факту нет

Ответ представителя Детский мир 5 ноября, 2022 год

Добрый день!
Спасибо Вам за отзыв!
Информация по наличию товара на сайте или в приложении носит ознакомительный характер. Мы советуем бронировать товар и только после этого обращаться в магазин. Товар подготовят к выдаче и уведомят Вас в уведомлении.

Лего уходит с рынка или нет

Гость 3 ноября, 2022 год

Здравствуйте. Будет ли детский мир в дальнейшем продавать лего или после того, как закончатся остатки новых поступлений не ожидается?

Ответ представителя Детский мир 5 ноября, 2022 год

Добрый день!
Благодарим Вас за отзыв!
Просим Вас написать на форму обратной связи с кодом товара или артикулом Лего. Заранее благодарим!

Отвратительный сервис

Гость 29 октября, 2022 год

Валится на почту спам,хотя не являюсь клиентом. То ли сотрудники занимаются махинациями с бонусными картами, то ли компания - шарашкина контора. Отписаться невозможно и в отделе с клиентами не соображают, как можно это сделать

Ответ представителя Детский мир 30 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Недетский мир

Александр 28 октября, 2022 год

Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудника заместителя директора Ходусовой Альбины работающей в г.Протвино.
Ситуация произошла из-за бракованный игрушки купленной 26 октября в качестве Подарка ребёнку.
Обратился к данному "специалисту" и продемонстрировал,что товар полностью не надлежащего качества согласно статье 18 закона о защите прав потребителя продавец обязан вернуть или заменить товар на аналогичный,но данная мадам отказалась и решила игрушку направить на экспертизу... Читать отзыв Хотел бы оставить отзыв о работе сотрудника заместителя директора Ходусовой Альбины работающей в г.Протвино.
Ситуация произошла из-за бракованный игрушки купленной 26 октября в качестве Подарка ребёнку.
Обратился к данному "специалисту" и продемонстрировал,что товар полностью не надлежащего качества согласно статье 18 закона о защите прав потребителя продавец обязан вернуть или заменить товар на аналогичный,но данная мадам отказалась и решила игрушку направить на экспертизу видимо не знает,что данная игрушку не относится к технически сложным товаром,но она видима не знает законодательство РФ.
Чень актуальны такие заморочки особенно под новый год когда 20 декабря вы покупаете ребёнку подарок и выясняется,что он бракованный и надо идти менять,но не тут то было вы не успеете и будете смотреть на слезы вашего ребёнка и бежать 31 покупать замену,а потом решать уже с "грамотными" сотрудниками Детского мира вопрос о замене или возврате,а скорее всего экспертизы видимо сама будет принимать решение.
Возможно руководству Детского мира стоит обратить внимание на обучение своих заместителей магазинов,чтобы они не просто сидели,а умели грамотно рассказать и презентовать товары магазина,а то я Альбине Ходусовой 5 минут рассказывал что такое скричеры и как они работают.
В ходе разговора была произведена видео фиксация согласно Конституционным правам гражданина РФ в соответствии со статьей 29 частью 4 Конституции РФ я имею полное право это делать о чем госпожа Альбина Ходусова видимо не знает вы её хоть читать научите,а то ни про игрушки ни про законы ничего не знает, как она сказала у них были тут такие как я, какие именно она не пояснила видимо название не помнит или со всеми как с быдлом себя ведёт.
Не хотелось бы доводить дело до претензии в Роспотребнадзор и в Прокуратуру,но если понадобится,то с радостью,не ожидал,что в Детском мире работают мягко говоря не совсем компетентные люди.
10 дней теперь придётся объяснять ребёнку,что игрушку вернут через 10 дней,правда не известно будет она исправно или нет,может быть подделка раз бракованная сразу пришла.
На данный момент госпожа Альбина Ходусова позвонила и сказала,чтобы я и мой сын приходили за сломанной игрушкой и ничего ремонтировать или заменять не будет и деньги возвращать не собираются!!!
Получается я покупаю игрушку у Вас в магазине и по сути я имею 50 га 50 что игрушка будет работать,а то что вернуть деньги про это можно забыть при оплате.Тогда зачем мне идти и что-то покупать у вас?

Ответ представителя Детский мир 30 октября, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания. Показать 1 ответ

Это не сайт, а самый позорный и не верный сайт 21 века!

Гость 22 октября, 2022 год

Привет всем, самый ужасный не верный, не правдивый в плане цен, наличия и ответственности к своим клиентам сайт.
Вы тратите свое время, кладете в корзину товар и в итоге что? Нужно пройти все круги ада, чтоб понять, что этого нет либо на складе, либо в Магане, либо они не делают перемещения, либо просто не доступно. Никак не координируется наличие на складе,... Читать отзыв Привет всем, самый ужасный не верный, не правдивый в плане цен, наличия и ответственности к своим клиентам сайт.
Вы тратите свое время, кладете в корзину товар и в итоге что? Нужно пройти все круги ада, чтоб понять, что этого нет либо на складе, либо в Магане, либо они не делают перемещения, либо просто не доступно. Никак не координируется наличие на складе, магазине, количество, пишут простые отписки, и это ДЕТСКИЙ Мир! Не какая-то компания с улицы! Потом удивляются почему люди уходят с их сайта и приобретают в другом месте, не советую, можно всё найти, дешевле, быстрее и логистика проще, дешевле! Общение с клиентами в разы лучше, чем уставшие операторы, читающие написанные скрипты для ответов как роботы. Никакой помощи, ответственности в этой компании не несут!

Ответ представителя Детский мир 23 октября, 2022 год

Добрый день.
Благодарим Вас за отзыв.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, иногда действительно случаются ситуации, когда товар в наличии в разных магазинах / на разных складах, либо же часть товаров в наличии в магазине, а другая часть в наличии на складе.
В данном случае мы рекомендуем при оформлении заказа проставлять фильтр "по наличию" в определенном магазине.
Благодарим Вас за отзыв!

Худший из существующих детский магазинов!!!

Гость 22 октября, 2022 год

Был заказан подарок ребенку на день рождения с платной доставкой сберлогистика.Как выяснилось в день доставки, после моих звонков, заказ будет доставлен на 2 дня позже, указанных сроков, так как у них что то там изменилось, т.е. по их вине ребенок останется без подарка.Кроме тупых извинений, для решения проблемы предложить им было нечего.Хуже сервиса я не встречала!!!

Полный хаус на полках с детским питанием

Гость 20 октября, 2022 год

Добрый вечер,прошу вас обратить внимание на магазин,который находится в г.Канске,просто пустые полки,отсутствие ассортимента и ценников,приехала к вам за кашами Агуша,в интернете остатки большие,по факту на полке один вид стоит,продавцы не смогли объяснить где остальные виды каш.

Ответ представителя Детский мир 21 октября, 2022 год

Здравствуйте!
Благодарим за отзыв. Ваши замечания возьмем в работу.

Качество товара

Натали 18 октября, 2022 год

Добрый день . Заказала детскую кроватку . Доставку привезли во время. Коробка была в хорошем состоянии ( не ломаная и не мятая). Мы ее приняли. На следующей день ,открыли саму коробку и начали собирать кроватку. Подняв боковины кроватки мы увидели сюрприз. Кроватка Была наверно на образце или ее возвращали обратно на склад. Планка ящика вся... Читать отзыв Добрый день . Заказала детскую кроватку . Доставку привезли во время. Коробка была в хорошем состоянии ( не ломаная и не мятая). Мы ее приняли. На следующей день ,открыли саму коробку и начали собирать кроватку. Подняв боковины кроватки мы увидели сюрприз. Кроватка Была наверно на образце или ее возвращали обратно на склад. Планка ящика вся треснутая, боковинка с внутренней стороны грязные и покопанные . Места где крепления ( раздолбаны так ,что торчит дсп).настроение испорчено. Подарок не принёс удовлетворения. . Это самая отвратительная доставка. Больше не буду заказывать в детском мире.

Недостатки:

Отвратительно

Ответ представителя Детский мир 18 октября, 2022 год

Добрый день!
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Пожалуйста, простите нас за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте описание произошедшего случая, номер заказа.
Мы разберемся в ситуации!

Ужасное отношение к клиентам!

Гость 14 октября, 2022 год

Добрый день. Очень накипел отзыв по работе магазина Детский мир. Так как покупки там совершаю достаточно часто, несколько раз возникали мягко говоря неприятные ситуации. Этой зимой приходилось пользоваться их услугами курьерской доставки в Москве, при заказе есть графа примечание, в которой оставляла инфо для сотрудников и курьера, итог сотрудники эту графу не читают, а курьеры там читать почти не могут,... Читать отзыв Добрый день. Очень накипел отзыв по работе магазина Детский мир. Так как покупки там совершаю достаточно часто, несколько раз возникали мягко говоря неприятные ситуации. Этой зимой приходилось пользоваться их услугами курьерской доставки в Москве, при заказе есть графа примечание, в которой оставляла инфо для сотрудников и курьера, итог сотрудники эту графу не читают, а курьеры там читать почти не могут, т.к все которые приходили на русском и разговаривают плохо, спрашивается для кого эта графа примечание? Ответа нет. Один из заказов курьер оставил неизвестно где и кому, операторы отвечают что могут составить претензию на рассмотрение 10 дней, а где и кто потом мой пакет искать будет? Тоже нет ответа. Весной пропали соски для бутылочек авент серия натурал 6+, основной товар есть, а расходников у них нет, и когда товар поступит тоже они не в курсе, примерно как продавать машины, но не иметь для них запчастей!
Ни разу никто не перезвонил на составленные с оператором претензии, они точно не слышали что такое лояльность к клиентам, сроков рассмотрения претензий тоже никто не знает, просто потому что ими никто не занимается! А зачем, если за товарами для детей мы все равно вынуждены будем идти к ним, если в городе нет других магазинов с таким товаром, хорошо что развиваются маркетплейсы, максимально стараюсь перейти с покупками к ним и всем советую!!!
А сегодня курьер должен был доставить бустер для кормления_ мини стульчик, стоимость 1600 со скидкой, заказала у них только из за срочности, необходим портативный стульчик для кормления чтоб взять с собой. Застал нас почти на пороге, удивилась что стул БЕЗ КОРОБКИ, БЕЗ ПАКЕТА ПРОЗРАЧНОГО, И ДАЖЕ БЕЗ ФИРМЕННОГО ПАКЕТА И В РАЗЛОЖЕННОМ ВИДЕ, и в придачу к нему была заказана зубная щетка, ее тоже мне отдали без всяких пакетов, хорошо не в кармане принес или за пазухой, такое ощущение что курьер бежал мимо магазина, схватил товар и напрямки к нам домой!!! Но рассматривать его было некогда, торопилась в поликлинику, потом пошли на прогулку, и до стульчика дело дошло часов в 6 вечера, хотели примерить как в нем сидиться, а столешница с трещиной, и стул в пыли, т.е это витринный и последний экземпляр, а информации об этом не было!!! Т.е сотрудники просто взяли товар с витрины, не протерли пыль, не осмотрели, не сложили, не упаковали!!! Дозвонилась кое как до оператора, ждала 15 минут, а они мне говорят осматривать надо было, вот я им ничего не должна, а вот сотрудники много чего должны были сделать, но проигнорировали все пункты своей работы, и ошибка определённо их, а по мнению оператора мне нужно теперь ехать в один магазин писать претензию на рассмотрение 10 дней, а в другом магазине на другой стороне города откуда на доставку не возят, я могу купить другой стульчик. А почему это должна делать я, если кто то в магазине не делает свою работу? И телефонов для прямой связи с магазинами тоже нет только горячая линия, от горячего только название, пока дозвонишься уже все остыло, и проблем никто не решает. Договорилась с оператором что мне нужна обратная связь по телефону сегодня до 9 вечера, сказали перезвонят и расскажут, как они собираются решать эту проблему. Что стул мне нужен завтра до 12 дня, и только из за сроков доставки у них заказала. Думаете кто то позвонил??? Конечно Нет!!! Чихать они на клиентов хотели!!! Принципиально пойду в роспотребнадзор сдам на экспертизу заодно проверить на качество пластика и безопасность для малышей!!!
Магазин не рекомендую!!! Впервые пишу такой отзыв это надо было так добесить, и постараюсь разместить его во всех местах!!!

Ответ представителя Детский мир 15 октября, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Обман покупателей

Наталья 13 октября, 2022 год

Прислали смс что в честь день рождение ребёнка дают бонусы 500.Соотвественно они исчесляются в 500 рублей, пришли выбрали два товара и говорим вот у нас смс нам положена скидка от магазина. Мне ответили возьмите товара на 3000 - 4500 тысячи и мы Вам сделаем скидку. Обман и лохотрон. Цены космас ставят из головы бирут. Не советую

Достоинства:

Товару много

Недостатки:

Цены и накопление бонусов нечтодно мало и ещё обман по тем же бонуса.

Ответ представителя Детский мир 14 октября, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте и уточните Ваши контактные данные, описание произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!

Отменили товар

Гость 12 октября, 2022 год

Ловила конструктор со скидкой. 12.10.2022 наконец-то упала цена и можно было применить промокод. Заказ оформила, но в приложении были какие-то неполадки и я не смогла оплатить товар, его отменили. Сказали переоформить, но промокод уже не действует и ответили: мы вам помочь ничем не можем! И так всегда, как скидка у них то сбои, то заказ не доставляется, то найти не... Читать отзыв Ловила конструктор со скидкой. 12.10.2022 наконец-то упала цена и можно было применить промокод. Заказ оформила, но в приложении были какие-то неполадки и я не смогла оплатить товар, его отменили. Сказали переоформить, но промокод уже не действует и ответили: мы вам помочь ничем не можем! И так всегда, как скидка у них то сбои, то заказ не доставляется, то найти не могут.....
В магазине да же ситуация ничего не могу оплатить картой ни подарочной, ни банковской!

Ответ представителя Детский мир 13 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке: https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Доставка ужасная, не заказывайте!!

Гость 3 октября, 2022 год

Добрый вечер!!!
Отвратительная доставка, заказ сделан достаточно давно, в 17.00, доставка должна быть с 20.00-23.00. В поддержке было сказано что курьер найден. Доставки нету!!!видимо курьер сам решает когда и куда везти товар. Когда она будет???? Такая ситуация не в 1 раз, всегда доставляли вовремя, отношение к детскому миру, испорчено
6025530855 заказ, жду 4. 10 до 13.00!!!!!

Ответ представителя Детский мир 4 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не привезли питание младенцу

Маргарита 3 октября, 2022 год

Сегодня с 11 до 14ч должна была быть доставка детского питания (смеси и пюре) для 7 месячного малыша. На кормление в 18ч не было ни ложки смеси, поэтому заказ был очень важен.Курьер позвонил в 12ч и сказал, что ему отдали не мой заказ, а мой у другого курьера, но он сейчас вернётся и заберёт мой. Я несколько раз переспросила-точно привезёте?Ответ... Читать отзыв Сегодня с 11 до 14ч должна была быть доставка детского питания (смеси и пюре) для 7 месячного малыша. На кормление в 18ч не было ни ложки смеси, поэтому заказ был очень важен.Курьер позвонил в 12ч и сказал, что ему отдали не мой заказ, а мой у другого курьера, но он сейчас вернётся и заберёт мой. Я несколько раз переспросила-точно привезёте?Ответ был-да.
В итоге в 16ч я захожу в личный кабинет и вижу статус ОТМЕНЁН!
И никто не позвонил, не предупредил.
Начала писать в службу поддержки (зачем она нужна? отписки такие же, как и тут под каждым отзывом. Плевать им глубоко). Написали в итоге-приносим изменения за неудобства, закажите заново. НЕУДОБСТВА??? СЕРЬЁЗНО??? Мне СЕЙЧАС нечем ребёнка кормить по ВАШЕЙ вине.
Деньги на карту ещё не вернулись, а на повторный заказ суммы не хватает на счету. Но ср..ть они хотели. Заладили-нам очень жаль, сделать ничего не можем.
Просто моральные ур*ды.И это детский магазин! НИКОГДА ничего больше у вас не куплю, хотя покупки разные делала еженедельно.
Г. Москва.
номер заказа 6025422688
Если вы думаете, что больше негде купить товары детские и поэтому так себя ведёте, то очень ошибаетесь.
Прощайте!

Достоинства:

нет

Недостатки:

Одни сплошные минусы

Ответ представителя Детский мир 4 октября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Г.Малоярославец ДМ мини ! Очень не приятная управляющая данного магази

Наталья 29 сентября, 2022 год

Г.Малоярославец ДМ мини
Очень не приятная , хамка , за спинами покупателей обсуждает покупателей !!! На кассе позволяет ругаться матом !!! Не приятная девушка на такой должности !!!

Ответ представителя Детский мир 30 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не соответствует наличие товара в магазине

Ксения Летникова 29 сентября, 2022 год

Не первый день пытаюсь купить ребенку самокат, сначала заказ был оформлен в г. Королев, самовывоз, потом тут же звонят говорят он бракованный, хотя наличие стоит много, приехав туда заказ так и висит на выдачу , но самоката нет, на вопрос Что там сломано и можно ли посмотреть мне сказали он лежит очень высоко и т. Д. Что то с ручкой,... Читать отзыв Не первый день пытаюсь купить ребенку самокат, сначала заказ был оформлен в г. Королев, самовывоз, потом тут же звонят говорят он бракованный, хотя наличие стоит много, приехав туда заказ так и висит на выдачу , но самоката нет, на вопрос Что там сломано и можно ли посмотреть мне сказали он лежит очень высоко и т. Д. Что то с ручкой, ладно оформила сегодня заказ на другую модель самоката в Москве м. Каширская, и о чудо звонит девушка и говорит ровно тоже самое он в браке что то с ручкой и т. Д., что за фигня?? Ответьте пожалуйста, подозрительно это всё очень

Ответ представителя Детский мир 30 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Отвратительно

Дарья 29 сентября, 2022 год

Заказывала экспресс-доставку на определённое время в городе Киров. Заказ перепутали, привезли не то. Служба поддержки бесполезна в принципе: не владеют никакой информацией, игнорируют вопросы, постоянно перекидывают с оператора на оператора. Больше походило на какое-то издевательство. В итоге доставка с запланированного часа растянулась на два и за этот "экспресс" пришлось платить. "Спасибо" за испорченное настроение, больше в эту богадельню ни ногой

Ответ представителя Детский мир 29 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Магазин в городе Орёл, пл. МИРА, 1

Гость 27 сентября, 2022 год

Ужасный магазин. Цены не соответствуют на товаре и на кассе. Одежда для мальчиков вся скопом, не рассортировано. Персонал помощи в выборе и поиску товаров не оказывает. Кассиры просто хамы. Долгое время обслуживания. Из 5 покупателей, на весь магазин, создают очередь. Какая касса работает приходится искать, так как кассиров на месте нет, постоянно куда то отходят. Шариковые ручки все грязные в... Читать отзыв Ужасный магазин. Цены не соответствуют на товаре и на кассе. Одежда для мальчиков вся скопом, не рассортировано. Персонал помощи в выборе и поиску товаров не оказывает. Кассиры просто хамы. Долгое время обслуживания. Из 5 покупателей, на весь магазин, создают очередь. Какая касса работает приходится искать, так как кассиров на месте нет, постоянно куда то отходят. Шариковые ручки все грязные в чернилах, на вопрос почему они такие, дети могут испортить одежду, мне ответили, а куда их деть. В магазине покупателей мало, что и следует из такой работы.

Ответ представителя Детский мир 28 сентября, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте и уточните Ваши контактные данные, описание ситуации.
Мы не оставим без внимания Ваше обращение!

Хамские и не информированные сотрудники

Татьяна Т. 25 сентября, 2022 год

В магазине Детский мир в г.Егорьевске в ТЦ Комета самое хамское отношение к покупателям ,обслуживание ужасное !Продавцы не проинформированы про акции !Ничего не знают ! Начнем сначала .Покупали детям две пары обуви и комбинезон ,хотели расплатится qr -kодом !У нас было 4000 бонусов .Эти бонусы мы получили в активном гражданине ,их поменяли на сертификаты в детский мир .Когда подошли... Читать отзыв В магазине Детский мир в г.Егорьевске в ТЦ Комета самое хамское отношение к покупателям ,обслуживание ужасное !Продавцы не проинформированы про акции !Ничего не знают ! Начнем сначала .Покупали детям две пары обуви и комбинезон ,хотели расплатится qr -kодом !У нас было 4000 бонусов .Эти бонусы мы получили в активном гражданине ,их поменяли на сертификаты в детский мир .Когда подошли на кассу .Кассирша с рыжими волосами Анна Кафарова сидела за стойкой не могла поднять свою голову и пятую точку и поговорить спокойно и адекватно с покупателями !Мы ей спокойно рассказали про акцию ,что этими бонусами можно расплатится в любом магазине Детский мир ! Она стала нервно кричать Это Ффейкккк !!Выучила одно слово деревенская девушка .Хотя сейчас в цивилизованном мире можно расплатится где угодно в сетевых магазинах qr -кодом .Приехав в другой детский мир в Москве ,мы эти бонусы использовали . Примите меры ,обучите эту девушку правильно и этично разговаривать с покупателями ,таким сотрудникам не место в Детских магазинах !Ей место на базаре семечками торговать ! !Далее по магазину Обувные стойки с обувью и одеждой висят к друг другу близко ,проходы узкие ,проблематично померить !Проходя мимо все валится со стеллажей ,одежда пачкается !Консультантов не найти !

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы !В тексте все указано !

Ответ представителя Детский мир 26 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Предоставленная информация направлена в отдел розничной торговли для последующего принятия решений и работы над ошибками. Вы также можете написать нам по ссылке: https://feedback.detmir.ru/ описав ситуацию с указанием Ваших контактных данных. Обязательно Вам поможем!

Обманули с покупкой заказа.

Гость 25 сентября, 2022 год

Заказала молокоотсос электрический за 2756 по адресу г. Москва, пр-кт Мира, д 211, к 2. Отправила мужа с номером заказа для выкупа. Открываю молокоотсос дома, нет в наличии чехла для хранения, инструкции, соски. Пробили заказ за 3884. Кассир Смирнов Д.М провел свою бонусную карту! В чеке все указано.

Ответ представителя Детский мир 26 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. По нашим данным заказ был также выкуплен по розничной стоимости, при выкупе заказа необходимо предъявлять мягкий чек на кассе. Для решения проблемы по заказу Вам необходимо обратиться в розничный магазин в котором был приобретен товар. Вы также можете написать нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ описав проблему с указанием Ваших контактных данных. Обязательно разберемся!

Отличный магазин

Лариса 24 сентября, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Ленинградское шоссе, дом 16 Магазин работает в основном с определенными фирмами, часто бывают скидки. Качество меня даже очень устраивает. Больше вариантов для детей до 6 лет, но и для постарше бывают интересные вещи. Про школьную форму вообще перестала заморачиваться и покупаю у них в сентябре с большим дисконтом. Интернет заказ делала 1 раз, но больше нравится доехать.

Ответ представителя Детский мир 25 сентября, 2022 год

Добрый день.
Мы делаем все возможное для максимального удобства наших клиентов, поэтому мы очень рады, что удовлетворили всем Вашим требованиям и зарекомендовали себя в Ваших глазах с самой лучшей стороны.
Спасибо Вам за теплые слова и ждём Вас снова на нашем сайте.

Списали деньги за заказ и не возвращают!!!

Анжелика 20 сентября, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Москва, Большая Черемушкинская ул., дом 1 Сделала заказ 19.09, оплатила, а в личном кабинете отображается, что оплаты не было никакой. Сегодня весь день общаюсь с поддержкой и мне все сотрудники поддержки отвечают в один голос, что я ничего не оплатила, хотя ранее я скинула, заметьте, не один документ подтверждающий оплату с банка и мне попрежнему утверждают, что оплаты не было. В итоге, заказа моего нет и... Читать отзыв Сделала заказ 19.09, оплатила, а в личном кабинете отображается, что оплаты не было никакой. Сегодня весь день общаюсь с поддержкой и мне все сотрудники поддержки отвечают в один голос, что я ничего не оплатила, хотя ранее я скинула, заметьте, не один документ подтверждающий оплату с банка и мне попрежнему утверждают, что оплаты не было. В итоге, заказа моего нет и денег тоже. Вопрос мой до сих пор не решён!!! Только отписка - ожидайте, ожидайте… Вообщем, я в шоке от Детского мира с его не компетентными сотрудниками… Жесть!!!

Ответ представителя Детский мир 21 сентября, 2022 год

Добрый день, Анжелика.
К сожалению, в обращении Вы не уточнили номер заказа для проверки информации.
Просьба повторно написать нам на форму обратной связи на сайте: https://feedback.detmir.ru/ и предоставить выписку из банка, подтверждающую оплату заказа.
Заранее благодарим Вас за ответ.

Не могу заказать мягкую игрушку

Оксана 19 сентября, 2022 год

Добрый день. Мягкая игрушка в наличии есть, в корзину кинула, но заказать не даёт. При заказе на карте показывает все магазины ДМ нельзя получить , значки серого цвета. В чем проблема?

Ответ представителя Детский мир 20 сентября, 2022 год

Добрый день, Оксана! Пожалуйста, напишите нам подробно на форму обратной связи с уточнением кодов товара, скриншотом ошибки и адресом доставки. Мы обязательно разберемся!

Ужасный магазин.

Юлия 17 сентября, 2022 год

Сделала заказ товара вечером, утром увидела что заказ был отменен. В тех поддержке написали что повторить его нельзя, был отменён по техническим причинам. Предложили только переоформить заказ по актуальной цене, которая после моего заказа выросла в 10 раз больше. Зачем выкладывать товар по скидке, если вы его отменяете и тут же меняете цену, а потом пишете что заказать только по... Читать отзыв Сделала заказ товара вечером, утром увидела что заказ был отменен. В тех поддержке написали что повторить его нельзя, был отменён по техническим причинам. Предложили только переоформить заказ по актуальной цене, которая после моего заказа выросла в 10 раз больше. Зачем выкладывать товар по скидке, если вы его отменяете и тут же меняете цену, а потом пишете что заказать только по актуальной цене можно. Уже не первый раз сталкивалась с такой проблемой . Это единственный интернет магазин, где происходят такие отмены без всяких либо причин.... В дальнейшем не вижу смысла что-то заказывать и покупать в вашей сети.

Ответ представителя Детский мир 17 сентября, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Не советую

Гость 14 сентября, 2022 год

Не советую 🤷🏻Не магазин а бардак (продавца не умеют себя вести ) Бог вам судья девочки. Больше к вам не прийдем и всем расскажу как вы себя ведёте агрессивно. Надеюсь что не кто больше не попадёт в такую ситуацию.

Ответ представителя Детский мир 15 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Сотрудники ни рыба, ни мясо

Лера 13 сентября, 2022 год

Цены завышенные, покупки делаю только по акциям.

Продавцы - ни рыба, ни мясо, толковой консультации не дождешся.
Покупали детскую коляску, не могли добиться - чем разные модели отличаются друг от друга, с выбором пришлось разбираться практически самостоятельно, в итоге выбрали модель, которую постоянно заносит вправо.

Компании точно стоит заняться подготовкой сотрудников.

Ответ представителя Детский мир 14 сентября, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Заказываю неоднократно и ни разу не было проблем

Эдуард 13 сентября, 2022 год

Заказываю неоднократно и ни разу не было проблем, на Новый Год заказывала детям 3д пазлы, остался доволен. Ассортимент товара огромный, можно найти всё, что нужно ребёнку легко и просто. Часто проходят различные акции и покупки становятся не только приятными, но и выгодными, а самое главное не надо долго ждать.