Детский мир отзывы

Не тратье своё драгоценное время на интернет магазин детского мира

Гость 26 февраля, 2022 год

Сегодня оформила три возврата из-за того что заказано было одно, а ждало совершенно другое, так и ещё пришлось поездить по разным магазинам, что бы уехать без товаров на выписку малышу. Зря потраченное время и деньги.
Отвратительная работа интернет магазина. Анти реклама вам обеспечена. Первое фото с жирафом и слоником-ожидание, второе фото-реальность.

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Сплошные минусы

Ответ представителя Детский мир 26 февраля, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО «Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи с указанием номера заказа. Обязательно разберемся.

Интернет заказ

Оксана С 23 февраля, 2022 год

Сделала 2 интернет заказа и оба отменили по технической причине( pampers и смесь нан), а причина мне уже давно известна т.к. не первый раз отменяют, а именно отменяют тогда когда при заказе пытаешься списать накопленные бонусы. В итоге акция на товар закончилась, товар отменен. Надоело тратить время, лучше бонусы накапливать в других магазинах где все по честному.

Ответ представителя Детский мир 24 февраля, 2022 год

Здравствуйте!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи с указанием номера заказа. Обязательно разберемся.

Интернет-магазин Детского Мира - не тратьте на него время!

Гость 20 февраля, 2022 год

Делюсь кратко, чтобы помочь остальным родителям.Остарегаю вас использовать онлайн магазин Детский мир, потому что очень может оказаться, что вы потратите 1,5 часа впустую выбирая товары и набивая свою корзинку, а потом окажется, что доставку сделать не смогут, потому что товра находится на разных складах, и система вам предложит самому колесить по городу собирая по одой-две вещицы из разных магазинов. Если... Читать отзыв Делюсь кратко, чтобы помочь остальным родителям.Остарегаю вас использовать онлайн магазин Детский мир, потому что очень может оказаться, что вы потратите 1,5 часа впустую выбирая товары и набивая свою корзинку, а потом окажется, что доставку сделать не смогут, потому что товра находится на разных складах, и система вам предложит самому колесить по городу собирая по одой-две вещицы из разных магазинов. Если вы как я их набрали 26 штук, то затея эта нереальная! Просто время потречено зря! Берегите себя и свое время!

Ответ представителя Детский мир 21 февраля, 2022 год

Добрый день. Благодарим Вас за отзыв. К сожалению, действительно, не всегда товар может быть в наличии на одном складе. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Обман по акциям.

Гость 18 февраля, 2022 год

Заказала в начале февраля подгузники детям, мега упаковки по акции. Доставка только на 19 февраля, через 2 недели. Но 17 числа пришло уведомление о том что заказ отменен магазином. Нет в наличии или дефект товара. И тут же в приложении предлогают приобрести тот же товар но на 2000 рублей дороже. Значит товар есть в наличии!!! Вопрос :зачем проводить акции если... Читать отзыв Заказала в начале февраля подгузники детям, мега упаковки по акции. Доставка только на 19 февраля, через 2 недели. Но 17 числа пришло уведомление о том что заказ отменен магазином. Нет в наличии или дефект товара. И тут же в приложении предлогают приобрести тот же товар но на 2000 рублей дороже. Значит товар есть в наличии!!! Вопрос :зачем проводить акции если они не работают. Деньги возвращает в течении 10 дней, и это время дети без подгузников остались. Аферисты, заманиваете людей акциями а потом дороже продаёте!!!

Ответ представителя Детский мир 19 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Заказы через интернет магазин

Гость 18 февраля, 2022 год

Заказываю через интернет товары с доставкой, в 2022 году из заказанных товаров приходит только одна или две позиции, так как типа нет в наличии, а приходишь в магазин,находится. Как понимать???Продавцам день искать!!!Магазин г.Вологда, ул.Пошехонское шоссе 22.

Ответ представителя Детский мир 19 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Обманывают покупателей

Гость 18 февраля, 2022 год

Люди будте бдительны,пересчитывайте товар если на заказ могут не доложить пачку две смеси ,москва разбиратся не желает со своими подчинеными,так что все пересчитывайте ,потом правды не добьетесь!!!

Ответ представителя Детский мир 18 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Срок доставки не соблюдают

Надежда 17 февраля, 2022 год

Переносят каждый раз на следующий день, кормят завтраками, причем заказ уже оплачен, дорого относительно других магазинов

Ответ представителя Детский мир 17 февраля, 2022 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи с уточнением номера заказа, мы обязательно разберемся!

Отвратительно работает магазин. ТЦМармелад

Гость 15 февраля, 2022 год

Достоинства:

Хорошая одежда

Недостатки:

Вечно заняты все тележки для покупателей товаром... Вечно заняты все! Никого нет. Все вещи в перемешку. Кассы не работают. Сколько раз забывали снять с вещей замок магазина. Отвратительно. Бардак

Ответ представителя Детский мир 16 февраля, 2022 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

Лишь бы заплатили за пакет

Диана 10 февраля, 2022 год

Купили сегодня упаковку фруто няни каши, принесли на кассу в коробке, а продавец раздерает коробку и достаёт пакет чтобы складывать пачки каши, мы спрашиваем зачем коробку раздираете, нам удобнее в ней нести, на что продавец говорит " зачем вам нужна коробка", я конечно все понимаю что им надо "впихнуть" пакеты, но можно же сначала спросить нужна ли вам коробка!!!! Отношение... Читать отзыв Купили сегодня упаковку фруто няни каши, принесли на кассу в коробке, а продавец раздерает коробку и достаёт пакет чтобы складывать пачки каши, мы спрашиваем зачем коробку раздираете, нам удобнее в ней нести, на что продавец говорит " зачем вам нужна коробка", я конечно все понимаю что им надо "впихнуть" пакеты, но можно же сначала спросить нужна ли вам коробка!!!! Отношение к покупателям ужасное, уже не впервый раз!!!город Когалым, "галактика"

Достоинства:

Низкие цены, акции

Недостатки:

Отношение к покупателям! Постоянно сгорают бонусы, по 500 по 300, хотя покупаем там каждый месяц!

Ответ представителя Детский мир 11 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не возможно забрать интернет-заказ

Гость 10 февраля, 2022 год

В магазине Детский мир в ТЦ Радужный г. Казань чтобы списать баллы при оплате или забрать интернет заказ нужно пройти целый квест, так как в магазине отсутствует не ловит мобильная связь 😳 21 век можно думаю как то решить же данную проблему

Ответ представителя Детский мир 11 февраля, 2022 год

Добрый день!
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам на форму обратной связи для разбора в ситуации.

Ужасный магазин

Гость 8 февраля, 2022 год

Худший магазин из известных мне. Подарили на мою голову подарочную карту детского мира с деньгами. Итак:оплатить ей можно непонятно как и где, даже сотрудники службы поддержки не знают как ей оплатить! Курьеру невозможно оплатить этой картой. в приложении тоже невозможно! И на сайте платёж сразу переводят на оплату банковской картой, а не этим недоразумением. Чтобы оформить заказ, нужно потратить пол... Читать отзыв Худший магазин из известных мне. Подарили на мою голову подарочную карту детского мира с деньгами. Итак:оплатить ей можно непонятно как и где, даже сотрудники службы поддержки не знают как ей оплатить! Курьеру невозможно оплатить этой картой. в приложении тоже невозможно! И на сайте платёж сразу переводят на оплату банковской картой, а не этим недоразумением. Чтобы оформить заказ, нужно потратить пол дня - то эти товары уже не в продаже, то цены в приложении и на сайте различаются, то доставка этих товаров возможна только туда, а другая часть только сюда, а третья вообще невозможна, то оплатить можно только на сайте (банковской картой!). Уже не говорю про то, что в корзину можно добавить максимум 51 товар-таким образом когда хочешь добавить товар, идёшь в корзину, удаляешь что-то оттуда и ищешь заново то, что заинтересовало, или уже не ищешь, а забиваешь! Вообще Нужно пройти три круга ада, и потратить огромное количество нервов, чтобы оформить заказ. Таким образом, пока обходила все эти преграды между мной и товарами, Промокод уже не работает, а оплатить подарочной картой зарезервированный товар Невозможно! Сотрудники службы поддержки тоже непонятно, какую функцию выполняют, никакой поддержки от них нет! В день, когда потрачу 9 тысяч с этой долбаной карты, напьюсь (хотя не пьющая) и ноги моей больше не будет в этом магазине. Цены кстати тоже выше, чем у конкурентов. И карточки многих товаров тоже неинформативны- ни габаритов изделия, ни количество страниц, ни содержания. НЕ РЕКОМЕНДУЮ МАГАЗИН ДЕТСКИЙ МИР! Жаль, меньше одной звезды нельзя поставить

Ответ представителя Детский мир 9 февраля, 2022 год

Добрый день.
Да, к сожалению, на сегодняшний день оплата подарочной картой в приложении не предусмотрена, оплатить заказ картой Вы можете только на нашем сайте.
Пожалуйста, напишите нам на почту [email protected] подробно, какая ошибка возникает при попытке оплаты, мы обязательно разберемся!

Замечательное обслуживание

Семён 8 февраля, 2022 год

Приехал из Краснодара в гости без подарков. Решил купить их здесь, в Детском мире Геленджика. На кассах, по сравнению с Краснодаром, меньше людей. Но кассирша на кассе, к которой я изначально подошел, была хмурая и неразговорчивая, медлительная. А потом и вовсе куда-то исчезла. Имя на бейджике не рассмотрел. Перешел на другую кассу. Очень сильный контраст, так как продавец Наталья была... Читать отзыв Приехал из Краснодара в гости без подарков. Решил купить их здесь, в Детском мире Геленджика. На кассах, по сравнению с Краснодаром, меньше людей. Но кассирша на кассе, к которой я изначально подошел, была хмурая и неразговорчивая, медлительная. А потом и вовсе куда-то исчезла. Имя на бейджике не рассмотрел. Перешел на другую кассу. Очень сильный контраст, так как продавец Наталья была очень позитивной и доброй девушкой. Впереди меня, в очереди, была женщина в возрасте, которая добродушно разговаривала с кассиром, которая, в свою очередь отвечала на все её вопросы и подробно, но быстро рассказывала ей. Когда подошла моя очередь, её позитивный настрой в обслуживании клиентов, зарядил меня на весь оставшийся день хорошим настроением. Побольше бы таких кассиров с доброй и отзывчивой душой, любящих свою работу!

Ответ представителя Детский мир 9 февраля, 2022 год

Добрый день! Мы очень рады!
Спасибо Вам за доброжелательный отзыв, мы передали его руководству магазина. Надеемся, что будем и дальше радовать Вас качественным сервисом! Будем рады видеть Вас в наших магазинах.

Заказ кроватки от 07.02.2022

Юлия 7 февраля, 2022 год

Заказала кроватку детскую через интернет магазин, муж забрал заказ сегодня , при вскрытии коробки дома обнаружен брак, я не могу поехать в магазин за оформлением возврата, так как лежу на последних сроках. Написала об этом в чате, меня никто вообще не слышит об этом, просят мой паспорт и банковскую карту, и вообще я прошу заменить... Читать отзыв Заказала кроватку детскую через интернет магазин, муж забрал заказ сегодня

Детский мир - Заказ кроватки от 07.02.2022

, при вскрытии коробки дома обнаружен брак, я не могу поехать в магазин за оформлением возврата, так как лежу на последних сроках. Написала об этом в чате, меня никто вообще не слышит об этом, просят мой паспорт и банковскую карту, и вообще я прошу заменить мне данный товар на такую же кровать только нормального качества, а не денежных средств.

Ответ представителя Детский мир 9 февраля, 2022 год

Добрый день, Юлия.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам на форму обратной связи для разбора в ситуации.

детский мир мой магазин из ссср

Гребенщикова Марина 5 февраля, 2022 год

Покупаю внучке только здесь. Джинсики, курточки и обувь. Цены при наличии скидок приятные, а продавцы вежливые. Нравится огромный ассортимент всегда.

Достоинства:

есть бонусы и скидки

Недостатки:

бывают проблемы с доставкой

Ответ представителя Детский мир 6 февраля, 2022 год

Добрый день! Мы делаем все возможное для максимального удобства наших клиентов, поэтому мы очень рады, что удовлетворили всем Вашим требованиям и зарекомендовали себя в Ваших глазах с самой лучшей стороны. Спасибо Вам за теплые слова и ждём Вас снова на нашем сайте.

Просто ужас

Гость 5 февраля, 2022 год

Просто ужасная доставка.Заказала товар 14.01.22 доставка 29.01-03.02.22.но товар так и остался "в пути".и только один и тот же автоматический ответ "ожидайте 1-2 дня"И больше ничего.Хорошо хоть деньги вернули.Больше там ничего заказывать не буду.Как сказали в магазине"подумаешь чуть позже прийдет,бывает и на 2 месяца задерживают заказ,но приходит".нужен ли товар через 2 месяца?!?!?!?!

Ответ представителя Детский мир 6 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не доставлен заказ

Виктория 3 февраля, 2022 год

Всегда покупала в детском мире одежду и игрушки детям, питание и всё прочее. Всегда была довольна и доставкой и ценами и акциями, Всегда всё очень нравилось. Но случилась в моей жизни неприятная ситуация с детским миром. Заказала ребёнку перчатки по хорошей скидке и по акции, через интернет магазин заказ оплатила, заказ от 19.01.22 должны были привезти 22.01.22. Нооо, сегодня 03.02.22... Читать отзыв Всегда покупала в детском мире одежду и игрушки детям, питание и всё прочее. Всегда была довольна и доставкой и ценами и акциями, Всегда всё очень нравилось. Но случилась в моей жизни неприятная ситуация с детским миром. Заказала ребёнку перчатки по хорошей скидке и по акции, через интернет магазин заказ оплатила, заказ от 19.01.22 должны были привезти 22.01.22. Нооо, сегодня 03.02.22 и заказа до сих пор нет. Детский мир валит все на транспортную компанию, которая не может найти где потеряла заказ и не отвечает на обращения и запросы. НО, по сути я заказала товар не в транспортной компании, а в Детском мире и разборки детского мира с транспортной компанией меня как конечного покупателя касаться не должны. Всё очень просто, прошу детский мир отправить мой заказ повторно и разбираться со своей транспортной компанией самостоятельно, на что мне отвечают стандартной фразой, мы направили запрос в транспортную компанию повторно и снова ни ответа ни привета. Сейчас перчатки, которые я заказала стоят в 2 раза дороже, поэтому и не делаю заказ повторно. Вывод, Детскому миру плевать на своих клиентов. Делала уже кучу запросов и в детский мир и в транспортную компанию, никто ничего внятного ответить не может.

Ответ представителя Детский мир 3 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасное обслуживание

Анна 1 февраля, 2022 год

Добрый день. Я даже и незнала раньше, что детский мир такая отвратительная компания. Заказала в интернет магазине детскую кроватку и матрас 15.01.22. Должны придти 27.01.22. Сначала кормили завтраками 1-2 дня, а потом просто сказали, что в моем городе не принимают товар интернет магазин. Просто написали делаем запрос на возврат денежных средств. Я в шоке!!! Почитав здесь отзывы, я понимаю так... Читать отзыв Добрый день. Я даже и незнала раньше, что детский мир такая отвратительная компания. Заказала в интернет магазине детскую кроватку и матрас 15.01.22. Должны придти 27.01.22. Сначала кормили завтраками 1-2 дня, а потом просто сказали, что в моем городе не принимают товар интернет магазин. Просто написали делаем запрос на возврат денежных средств. Я в шоке!!! Почитав здесь отзывы, я понимаю так что я осталась и без кроватки и без денег. Никогда больше ничего не закажу в данной компании, и всем советую.

Ответ представителя Детский мир 1 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Обратная связь

Татьяна 30 января, 2022 год

Мой отзыв ниже про доставку, мне ответили чтоб написала в обратную связь, что я и сделала, оказалось там ничего нового😆😆😆 в общем держат нас за тупых. Не делайте интернет заказы в детском мире, и не оплачивайте их сразу.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вас кинут и останетесь без денег и товара

Ответ представителя Детский мир 30 января, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Доставка в интернет магазине

Татьяна 29 января, 2022 год

Отвратительное отношение к покупателям, заказала товар 10 января, оплатила и товар и доставку, при заказе было написано товар поступит 25 января в магазин,сегодня 29, в тех поддержке как с отсталыми разговаривают одно и тоже🤦‍♀️вопрос про возврат денег игнорируют, на гор линии обещали перезвонить как только узнают у транспортной компании где товар,ответа нет больше суток. Это первый и последний раз когда... Читать отзыв Отвратительное отношение к покупателям, заказала товар 10 января, оплатила и товар и доставку, при заказе было написано товар поступит 25 января в магазин,сегодня 29, в тех поддержке как с отсталыми разговаривают одно и тоже🤦‍♀️вопрос про возврат денег игнорируют, на гор линии обещали перезвонить как только узнают у транспортной компании где товар,ответа нет больше суток. Это первый и последний раз когда я заказываю товар с оплатой, сейчас ни денег, ни товара

Ответ представителя Детский мир 29 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Замечательный детский магазин!

Nika31 24 января, 2022 год

Если нужно купить, что либо для ребенка от 0 до 11 лет. Это хороший выбор. В магазине есть все для ребенка. От питания, игрушек, одежды до колясок.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 25 января, 2022 год

Здравствуйте!
Мы благодарны Вам за отзыв!
Надеемся, что будем и дальше радовать Вас качественным сервисом!

доставка товара по заказу в неполной коплектации

Гость 24 января, 2022 год

безобразная работа по доставке заказа. доставлена детская кроватка, деталей ровно на половину . магазин обещался расмотреть проблему в течении 10 календарных дней, несмотря на то, что заказ оплачен. в чате и на почту шлют какую то ерунду, что информации какой то нет. какая может быть информация и от кого, если клиент говорит, детали к товару привезены не полностью. для... Читать отзыв безобразная работа по доставке заказа. доставлена детская кроватка, деталей ровно на половину . магазин обещался расмотреть проблему в течении 10 календарных дней, несмотря на то, что заказ оплачен. в чате и на почту шлют какую то ерунду, что информации какой то нет. какая может быть информация и от кого, если клиент говорит, детали к товару привезены не полностью. для того, чтобы вернуть надо везьти, то что привезли в розничный магазин, а почему клиент должен тратить свое время за чье то не умение работать. качество клиентоориентированности ниже плинтуса. магахзин это ваша ошибка и вы должны ее исправлять.

Ответ представителя Детский мир 25 января, 2022 год

Добрый день. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы делаем всё возможное, чтобы подобные ситуации более не возникали.

Ужасный интернет-магазин

Светлана 23 января, 2022 год

Сделала 2 заказа 26 ноября 2021г. в интернет-магазине, с доставкой в магазин г. Альметьевск, оплатила на сайте. Должна была забрать заказ 6 декабря 2021г, но сегодня 23 января 2022г, а заказа все нету. В итоге мои дети остались без подарков на новый год. Звонки на горячую линию и сообщение в чаты ничего не дают. Позорище Детскому миру.

Ответ представителя Детский мир 24 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Напишите нам, пожалуйста, по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных .Мы обязательно решим проблему!

Тц небо на авиаторов

Гость 21 января, 2022 год

Хотела бы высказаться о новом магазине в тц небо. Поменяйте пожалуйста сотрудников! На компетентных и воспитанных. Показала им конкретный товар в корзине. Ответ был-ну не знаю, где-то на складе наверно лежит. Знаете, какой у нас бардак.... Эээ, ну наведите порядок.
Дальше. Дет мир подарил 500 баллов к др ребёнка. Спасибо. Приятно!
Пришла. 1 чек на 2500 тыщ. Предупреждаю, что списание быллов буду... Читать отзыв Хотела бы высказаться о новом магазине в тц небо. Поменяйте пожалуйста сотрудников! На компетентных и воспитанных. Показала им конкретный товар в корзине. Ответ был-ну не знаю, где-то на складе наверно лежит. Знаете, какой у нас бардак.... Эээ, ну наведите порядок.
Дальше. Дет мир подарил 500 баллов к др ребёнка. Спасибо. Приятно!
Пришла. 1 чек на 2500 тыщ. Предупреждаю, что списание быллов буду делать на след чек. Кассир молчит. 2 чек на 900 руб. - а нет, сейчас списать можно только 60 баллов.
Блин, а че вы раньше то молчали???? На чеке в 2500 тыщи, что нельзя будет... Очень странно и неприятно. И вряд ли в ближайшие 6 дней я ещё наберу на 2000.в столице на солнцевском никогда такого не было. Там очень классные кассир. Русские к слову....

Ответ представителя Детский мир 22 января, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Детское питание

Яна 21 января, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Брянск, ул. 3-го Интернационала, 8 Когда на складе будет смесь Friso Gold2? Почему перестали поставлять в магазины? Когда ждать?жду ответа

Ответ представителя Детский мир 23 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Зоозавр заказ

Таисия 21 января, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, Континент, пр. Стачек, 99 Отношение к людям просто ужас, требуют оплату вперёд, потом спустя 4 дня отменяют заказ, и ты остаёшься без денег (возврат в течении 10-15 дней) и без корма для кота, просто класс. Больше никогда не буду пользоваться Вашим сайтом Зоозавр и другим не советую!

Ответ представителя Детский мир 23 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не привозят оплаченные заказы

Анна 19 января, 2022 год

Сделала на сайте заказ 5992800258 детского питания, заказ оплачен онлайн. В назначенный день заказ не привезли, подождала пару дней, написала в поддержку, там мне ответили, что заказ передан курьеру. Подождала ещё пару дней, но заказ так и не доставили. Пришлось отменить, потому что питание купили в другом магазине уже. Сейчас до сих пор не возвращают деньги за заказ, потому что... Читать отзыв Сделала на сайте заказ 5992800258 детского питания, заказ оплачен онлайн. В назначенный день заказ не привезли, подождала пару дней, написала в поддержку, там мне ответили, что заказ передан курьеру. Подождала ещё пару дней, но заказ так и не доставили. Пришлось отменить, потому что питание купили в другом магазине уже. Сейчас до сих пор не возвращают деньги за заказ, потому что курьер не вернул заказ в магазин. Почему потребители должны страдать из-за того, что у магазина не налажена работа с транспортной компанией? А если курьер забрал себе заказ и я получается никогда не получу возврат за свой заказ. Если в детском мире возникают такие ситуации, тогда вообще не делайте доставку. Не обманывайте людей, которые заказывают, платят деньги, ждут товары для детей, а в итоге ничего не получают!

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Добрый день, Анна!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со столько неприятной ситуацией.
По нашим данным отмена заказа подтверждена, пожалуйста, ожидайте письмо на адрес эл. почты, подтверждающее возврат денежных средств.
Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Еще раз просим прощения за неудобства и надеемся, что Детский мир подарит Вам ещё много удачных покупок.

Опять что то не так!

Гость 18 января, 2022 год

Хочу написать отзыв по работе интернет магазина. Раньше можно было выбрать в фильтре удобный магазин и сделать заказ исходя из ассортимента конкретного магазина. Что же произошло? Магазин выбран, а поиск происходит по всем точкам, предлагая собрать заказ, гоняя по всему Подмосковью. Зря потраченное время.

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Добрый день.
Напишите нам на почту [email protected] с указанием скриншотов. Обязательно проверим.

Отвратительный сервис доставки!

Гость 18 января, 2022 год

Доставка отвратительная, заказала памперсы ребёнку, жду 2 день. Звоню в службу поддержки, мне говорят одно и тоже... Заученный текст! Если есть интернет магазин, нужно обеспечивать доставку! Хоть самой доставку заказывай🤦‍♀️

Достоинства:

Есть выбор, акции.

Недостатки:

Нет работы с доставкой!

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Снова ОБМАН с бонусами!!!

Гость 16 января, 2022 год

Здравствуйте. ВНИМАНИЕ: Сразу скажу, что в поддержку по данному вопросу я уже написала - ответ меня НЕ устроил!!!
Ребенку ко дню рождению начисляли бонусы, они сгорели еще в декабре 2021!!!
После этого в течение месяца мы совершили много покупок в сети ДМ, за которые были начислены бонусы, но пару дней назад "сгорели" и они!!!
Это что за безобразное отношение к покупателям?!
Было написано... Читать отзыв Здравствуйте. ВНИМАНИЕ: Сразу скажу, что в поддержку по данному вопросу я уже написала - ответ меня НЕ устроил!!!
Ребенку ко дню рождению начисляли бонусы, они сгорели еще в декабре 2021!!!
После этого в течение месяца мы совершили много покупок в сети ДМ, за которые были начислены бонусы, но пару дней назад "сгорели" и они!!!
Это что за безобразное отношение к покупателям?!
Было написано - начислим 150, так ничего и не начислили, а то, что накопилось с НОВЫМИ покупками- начисто сгорело???!!!(под предлогом, что это якобы подарок ко дню рождения!) Хорош "подарок"!
Просто нет слов!!!

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Добрый день.
Для разбирательства в вопросе просьба написать нам на форму обратной связи.

Сервис -дно

Гость 15 января, 2022 год

Отвратительный сервис👎🏼 !!! Ужасное интернет - обслуживание👎🏼. Делала заказ - шёл месяц🙀. Хотя срок доставки был в районе 5-7 дней❗️Зима заканчивается - сапог нет. Написала в поддержку ,но пока не начала ругаться ничего толкового не отвечали. Я спрашиваю зачем указывать сроки доставки , если они не совпадают с реальностью ❓❗️Очень долго и муторно с ними обещалась и в конце концов... Читать отзыв Отвратительный сервис👎🏼 !!! Ужасное интернет - обслуживание👎🏼. Делала заказ - шёл месяц🙀. Хотя срок доставки был в районе 5-7 дней❗️Зима заканчивается - сапог нет. Написала в поддержку ,но пока не начала ругаться ничего толкового не отвечали. Я спрашиваю зачем указывать сроки доставки , если они не совпадают с реальностью ❓❗️Очень долго и муторно с ними обещалась и в конце концов мне сказали , что заказ не прийдет - отменяйте или закажите заново. При оплате заказа добавляла бонусы. Деньги вернули- бонусы нет. Снова пишу в поддержку. Отвечают с задержкой, спрашивают одно и то же. Решения нет. Добилась возвращения бонусов и та-дам !!! Что вы думаете ? Бонусы вернули и сразу 6 раз по чуть-чуть списали 🤣 спрашивается за что ? Если по факту их на карте не было…..Накопить баллы там сложно , а списывают очень легко 😂 Сервис уровня дно 👎🏼 Стыдно , ребята. ФУ-ФУ-ФУ !!! Скрыть

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все !!!

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Товары для детей