Детский мир отзывы

Заказ кроватки от 07.02.2022

Юлия 7 февраля, 2022 год

Заказала кроватку детскую через интернет магазин, муж забрал заказ сегодня , при вскрытии коробки дома обнаружен брак, я не могу поехать в магазин за оформлением возврата, так как лежу на последних сроках. Написала об этом в чате, меня никто вообще не слышит об этом, просят мой паспорт и банковскую карту, и вообще я прошу заменить... Читать отзыв Заказала кроватку детскую через интернет магазин, муж забрал заказ сегодня

Детский мир - Заказ кроватки от 07.02.2022

, при вскрытии коробки дома обнаружен брак, я не могу поехать в магазин за оформлением возврата, так как лежу на последних сроках. Написала об этом в чате, меня никто вообще не слышит об этом, просят мой паспорт и банковскую карту, и вообще я прошу заменить мне данный товар на такую же кровать только нормального качества, а не денежных средств.

Ответ представителя Детский мир 9 февраля, 2022 год

Добрый день, Юлия.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам на форму обратной связи для разбора в ситуации.

детский мир мой магазин из ссср

Гребенщикова Марина 5 февраля, 2022 год

Покупаю внучке только здесь. Джинсики, курточки и обувь. Цены при наличии скидок приятные, а продавцы вежливые. Нравится огромный ассортимент всегда.

Достоинства:

есть бонусы и скидки

Недостатки:

бывают проблемы с доставкой

Ответ представителя Детский мир 6 февраля, 2022 год

Добрый день! Мы делаем все возможное для максимального удобства наших клиентов, поэтому мы очень рады, что удовлетворили всем Вашим требованиям и зарекомендовали себя в Ваших глазах с самой лучшей стороны. Спасибо Вам за теплые слова и ждём Вас снова на нашем сайте.

Просто ужас

Гость 5 февраля, 2022 год

Просто ужасная доставка.Заказала товар 14.01.22 доставка 29.01-03.02.22.но товар так и остался "в пути".и только один и тот же автоматический ответ "ожидайте 1-2 дня"И больше ничего.Хорошо хоть деньги вернули.Больше там ничего заказывать не буду.Как сказали в магазине"подумаешь чуть позже прийдет,бывает и на 2 месяца задерживают заказ,но приходит".нужен ли товар через 2 месяца?!?!?!?!

Ответ представителя Детский мир 6 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не доставлен заказ

Виктория 3 февраля, 2022 год

Всегда покупала в детском мире одежду и игрушки детям, питание и всё прочее. Всегда была довольна и доставкой и ценами и акциями, Всегда всё очень нравилось. Но случилась в моей жизни неприятная ситуация с детским миром. Заказала ребёнку перчатки по хорошей скидке и по акции, через интернет магазин заказ оплатила, заказ от 19.01.22 должны были привезти 22.01.22. Нооо, сегодня 03.02.22... Читать отзыв Всегда покупала в детском мире одежду и игрушки детям, питание и всё прочее. Всегда была довольна и доставкой и ценами и акциями, Всегда всё очень нравилось. Но случилась в моей жизни неприятная ситуация с детским миром. Заказала ребёнку перчатки по хорошей скидке и по акции, через интернет магазин заказ оплатила, заказ от 19.01.22 должны были привезти 22.01.22. Нооо, сегодня 03.02.22 и заказа до сих пор нет. Детский мир валит все на транспортную компанию, которая не может найти где потеряла заказ и не отвечает на обращения и запросы. НО, по сути я заказала товар не в транспортной компании, а в Детском мире и разборки детского мира с транспортной компанией меня как конечного покупателя касаться не должны. Всё очень просто, прошу детский мир отправить мой заказ повторно и разбираться со своей транспортной компанией самостоятельно, на что мне отвечают стандартной фразой, мы направили запрос в транспортную компанию повторно и снова ни ответа ни привета. Сейчас перчатки, которые я заказала стоят в 2 раза дороже, поэтому и не делаю заказ повторно. Вывод, Детскому миру плевать на своих клиентов. Делала уже кучу запросов и в детский мир и в транспортную компанию, никто ничего внятного ответить не может.

Ответ представителя Детский мир 3 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Ужасное обслуживание

Анна 1 февраля, 2022 год

Добрый день. Я даже и незнала раньше, что детский мир такая отвратительная компания. Заказала в интернет магазине детскую кроватку и матрас 15.01.22. Должны придти 27.01.22. Сначала кормили завтраками 1-2 дня, а потом просто сказали, что в моем городе не принимают товар интернет магазин. Просто написали делаем запрос на возврат денежных средств. Я в шоке!!! Почитав здесь отзывы, я понимаю так... Читать отзыв Добрый день. Я даже и незнала раньше, что детский мир такая отвратительная компания. Заказала в интернет магазине детскую кроватку и матрас 15.01.22. Должны придти 27.01.22. Сначала кормили завтраками 1-2 дня, а потом просто сказали, что в моем городе не принимают товар интернет магазин. Просто написали делаем запрос на возврат денежных средств. Я в шоке!!! Почитав здесь отзывы, я понимаю так что я осталась и без кроватки и без денег. Никогда больше ничего не закажу в данной компании, и всем советую.

Ответ представителя Детский мир 1 февраля, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Обратная связь

Татьяна 30 января, 2022 год

Мой отзыв ниже про доставку, мне ответили чтоб написала в обратную связь, что я и сделала, оказалось там ничего нового😆😆😆 в общем держат нас за тупых. Не делайте интернет заказы в детском мире, и не оплачивайте их сразу.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вас кинут и останетесь без денег и товара

Ответ представителя Детский мир 30 января, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Доставка в интернет магазине

Татьяна 29 января, 2022 год

Отвратительное отношение к покупателям, заказала товар 10 января, оплатила и товар и доставку, при заказе было написано товар поступит 25 января в магазин,сегодня 29, в тех поддержке как с отсталыми разговаривают одно и тоже🤦‍♀️вопрос про возврат денег игнорируют, на гор линии обещали перезвонить как только узнают у транспортной компании где товар,ответа нет больше суток. Это первый и последний раз когда... Читать отзыв Отвратительное отношение к покупателям, заказала товар 10 января, оплатила и товар и доставку, при заказе было написано товар поступит 25 января в магазин,сегодня 29, в тех поддержке как с отсталыми разговаривают одно и тоже🤦‍♀️вопрос про возврат денег игнорируют, на гор линии обещали перезвонить как только узнают у транспортной компании где товар,ответа нет больше суток. Это первый и последний раз когда я заказываю товар с оплатой, сейчас ни денег, ни товара

Ответ представителя Детский мир 29 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Замечательный детский магазин!

Nika31 24 января, 2022 год

Если нужно купить, что либо для ребенка от 0 до 11 лет. Это хороший выбор. В магазине есть все для ребенка. От питания, игрушек, одежды до колясок.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 25 января, 2022 год

Здравствуйте!
Мы благодарны Вам за отзыв!
Надеемся, что будем и дальше радовать Вас качественным сервисом!

доставка товара по заказу в неполной коплектации

Гость 24 января, 2022 год

безобразная работа по доставке заказа. доставлена детская кроватка, деталей ровно на половину . магазин обещался расмотреть проблему в течении 10 календарных дней, несмотря на то, что заказ оплачен. в чате и на почту шлют какую то ерунду, что информации какой то нет. какая может быть информация и от кого, если клиент говорит, детали к товару привезены не полностью. для... Читать отзыв безобразная работа по доставке заказа. доставлена детская кроватка, деталей ровно на половину . магазин обещался расмотреть проблему в течении 10 календарных дней, несмотря на то, что заказ оплачен. в чате и на почту шлют какую то ерунду, что информации какой то нет. какая может быть информация и от кого, если клиент говорит, детали к товару привезены не полностью. для того, чтобы вернуть надо везьти, то что привезли в розничный магазин, а почему клиент должен тратить свое время за чье то не умение работать. качество клиентоориентированности ниже плинтуса. магахзин это ваша ошибка и вы должны ее исправлять.

Ответ представителя Детский мир 25 января, 2022 год

Добрый день. От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы делаем всё возможное, чтобы подобные ситуации более не возникали.

Ужасный интернет-магазин

Светлана 23 января, 2022 год

Сделала 2 заказа 26 ноября 2021г. в интернет-магазине, с доставкой в магазин г. Альметьевск, оплатила на сайте. Должна была забрать заказ 6 декабря 2021г, но сегодня 23 января 2022г, а заказа все нету. В итоге мои дети остались без подарков на новый год. Звонки на горячую линию и сообщение в чаты ничего не дают. Позорище Детскому миру.

Ответ представителя Детский мир 24 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Напишите нам, пожалуйста, по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных .Мы обязательно решим проблему!

Тц небо на авиаторов

Гость 21 января, 2022 год

Хотела бы высказаться о новом магазине в тц небо. Поменяйте пожалуйста сотрудников! На компетентных и воспитанных. Показала им конкретный товар в корзине. Ответ был-ну не знаю, где-то на складе наверно лежит. Знаете, какой у нас бардак.... Эээ, ну наведите порядок.
Дальше. Дет мир подарил 500 баллов к др ребёнка. Спасибо. Приятно!
Пришла. 1 чек на 2500 тыщ. Предупреждаю, что списание быллов буду... Читать отзыв Хотела бы высказаться о новом магазине в тц небо. Поменяйте пожалуйста сотрудников! На компетентных и воспитанных. Показала им конкретный товар в корзине. Ответ был-ну не знаю, где-то на складе наверно лежит. Знаете, какой у нас бардак.... Эээ, ну наведите порядок.
Дальше. Дет мир подарил 500 баллов к др ребёнка. Спасибо. Приятно!
Пришла. 1 чек на 2500 тыщ. Предупреждаю, что списание быллов буду делать на след чек. Кассир молчит. 2 чек на 900 руб. - а нет, сейчас списать можно только 60 баллов.
Блин, а че вы раньше то молчали???? На чеке в 2500 тыщи, что нельзя будет... Очень странно и неприятно. И вряд ли в ближайшие 6 дней я ещё наберу на 2000.в столице на солнцевском никогда такого не было. Там очень классные кассир. Русские к слову....

Ответ представителя Детский мир 22 января, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Детское питание

Яна 21 января, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Брянск, ул. 3-го Интернационала, 8 Когда на складе будет смесь Friso Gold2? Почему перестали поставлять в магазины? Когда ждать?жду ответа

Ответ представителя Детский мир 23 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Зоозавр заказ

Таисия 21 января, 2022 год

Отзыв о Детский мир по адресу Санкт-Петербург, Континент, пр. Стачек, 99 Отношение к людям просто ужас, требуют оплату вперёд, потом спустя 4 дня отменяют заказ, и ты остаёшься без денег (возврат в течении 10-15 дней) и без корма для кота, просто класс. Больше никогда не буду пользоваться Вашим сайтом Зоозавр и другим не советую!

Ответ представителя Детский мир 23 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке https://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!

Не привозят оплаченные заказы

Анна 19 января, 2022 год

Сделала на сайте заказ 5992800258 детского питания, заказ оплачен онлайн. В назначенный день заказ не привезли, подождала пару дней, написала в поддержку, там мне ответили, что заказ передан курьеру. Подождала ещё пару дней, но заказ так и не доставили. Пришлось отменить, потому что питание купили в другом магазине уже. Сейчас до сих пор не возвращают деньги за заказ, потому что... Читать отзыв Сделала на сайте заказ 5992800258 детского питания, заказ оплачен онлайн. В назначенный день заказ не привезли, подождала пару дней, написала в поддержку, там мне ответили, что заказ передан курьеру. Подождала ещё пару дней, но заказ так и не доставили. Пришлось отменить, потому что питание купили в другом магазине уже. Сейчас до сих пор не возвращают деньги за заказ, потому что курьер не вернул заказ в магазин. Почему потребители должны страдать из-за того, что у магазина не налажена работа с транспортной компанией? А если курьер забрал себе заказ и я получается никогда не получу возврат за свой заказ. Если в детском мире возникают такие ситуации, тогда вообще не делайте доставку. Не обманывайте людей, которые заказывают, платят деньги, ждут товары для детей, а в итоге ничего не получают!

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Добрый день, Анна!
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться со столько неприятной ситуацией.
По нашим данным отмена заказа подтверждена, пожалуйста, ожидайте письмо на адрес эл. почты, подтверждающее возврат денежных средств.
Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Еще раз просим прощения за неудобства и надеемся, что Детский мир подарит Вам ещё много удачных покупок.

Опять что то не так!

Гость 18 января, 2022 год

Хочу написать отзыв по работе интернет магазина. Раньше можно было выбрать в фильтре удобный магазин и сделать заказ исходя из ассортимента конкретного магазина. Что же произошло? Магазин выбран, а поиск происходит по всем точкам, предлагая собрать заказ, гоняя по всему Подмосковью. Зря потраченное время.

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Добрый день.
Напишите нам на почту [email protected] с указанием скриншотов. Обязательно проверим.

Отвратительный сервис доставки!

Гость 18 января, 2022 год

Доставка отвратительная, заказала памперсы ребёнку, жду 2 день. Звоню в службу поддержки, мне говорят одно и тоже... Заученный текст! Если есть интернет магазин, нужно обеспечивать доставку! Хоть самой доставку заказывай🤦‍♀️

Достоинства:

Есть выбор, акции.

Недостатки:

Нет работы с доставкой!

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Снова ОБМАН с бонусами!!!

Гость 16 января, 2022 год

Здравствуйте. ВНИМАНИЕ: Сразу скажу, что в поддержку по данному вопросу я уже написала - ответ меня НЕ устроил!!!
Ребенку ко дню рождению начисляли бонусы, они сгорели еще в декабре 2021!!!
После этого в течение месяца мы совершили много покупок в сети ДМ, за которые были начислены бонусы, но пару дней назад "сгорели" и они!!!
Это что за безобразное отношение к покупателям?!
Было написано... Читать отзыв Здравствуйте. ВНИМАНИЕ: Сразу скажу, что в поддержку по данному вопросу я уже написала - ответ меня НЕ устроил!!!
Ребенку ко дню рождению начисляли бонусы, они сгорели еще в декабре 2021!!!
После этого в течение месяца мы совершили много покупок в сети ДМ, за которые были начислены бонусы, но пару дней назад "сгорели" и они!!!
Это что за безобразное отношение к покупателям?!
Было написано - начислим 150, так ничего и не начислили, а то, что накопилось с НОВЫМИ покупками- начисто сгорело???!!!(под предлогом, что это якобы подарок ко дню рождения!) Хорош "подарок"!
Просто нет слов!!!

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Добрый день.
Для разбирательства в вопросе просьба написать нам на форму обратной связи.

Сервис -дно

Гость 15 января, 2022 год

Отвратительный сервис👎🏼 !!! Ужасное интернет - обслуживание👎🏼. Делала заказ - шёл месяц🙀. Хотя срок доставки был в районе 5-7 дней❗️Зима заканчивается - сапог нет. Написала в поддержку ,но пока не начала ругаться ничего толкового не отвечали. Я спрашиваю зачем указывать сроки доставки , если они не совпадают с реальностью ❓❗️Очень долго и муторно с ними обещалась и в конце концов... Читать отзыв Отвратительный сервис👎🏼 !!! Ужасное интернет - обслуживание👎🏼. Делала заказ - шёл месяц🙀. Хотя срок доставки был в районе 5-7 дней❗️Зима заканчивается - сапог нет. Написала в поддержку ,но пока не начала ругаться ничего толкового не отвечали. Я спрашиваю зачем указывать сроки доставки , если они не совпадают с реальностью ❓❗️Очень долго и муторно с ними обещалась и в конце концов мне сказали , что заказ не прийдет - отменяйте или закажите заново. При оплате заказа добавляла бонусы. Деньги вернули- бонусы нет. Снова пишу в поддержку. Отвечают с задержкой, спрашивают одно и то же. Решения нет. Добилась возвращения бонусов и та-дам !!! Что вы думаете ? Бонусы вернули и сразу 6 раз по чуть-чуть списали 🤣 спрашивается за что ? Если по факту их на карте не было…..Накопить баллы там сложно , а списывают очень легко 😂 Сервис уровня дно 👎🏼 Стыдно , ребята. ФУ-ФУ-ФУ !!! Скрыть

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все !!!

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Ужасное качество обслуживания

Татьяна 14 января, 2022 год

12.01.2022 сделала интернет заказ 5994385345 в магазине ДМ в городе Энгельс, ТЦ Облака. 14.01.2022 в пункте выдачи магазина отстояв очередь сначала не могли найти мой заказ, затем предложили пройти на другую кассу и отстоять новую очередь. Я отказалась, т.к. на пункте выдачи была касса, и могли обслужить в пункте выдаче. Девушке кассиру именно я должна была подать заказ, который был... Читать отзыв 12.01.2022 сделала интернет заказ 5994385345 в магазине ДМ в городе Энгельс, ТЦ Облака. 14.01.2022 в пункте выдачи магазина отстояв очередь сначала не могли найти мой заказ, затем предложили пройти на другую кассу и отстоять новую очередь. Я отказалась, т.к. на пункте выдачи была касса, и могли обслужить в пункте выдаче. Девушке кассиру именно я должна была подать заказ, который был у них на выдаче, сама она это сделать не захотела!?!? Ужасное отношение к покупателям, не умеют работать с людьми.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

В отзыве

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Ужасный магазин

Екатерина 14 января, 2022 год

Добрый день, хотелось бы выразить свое недовольство и негатив в сторону администратора Татьяны Логиновой.
Татьяна не следит за своей речью,хамит,грубит,на повышенных тонах общается со своими коллегами.
Магазин грязный,полы не моют,пыли много,на игрушках,примите меры
Г.Морозовск Ростовская область, ул. подтелкова 15

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы направим Ваше обращение руководству магазина.
Заранее спасибо!

Государев дом

Наталья 14 января, 2022 год

Сама сеть магазинов " Детский мир" хорошая, всегда покупаю там много чего. Но сегодня попала я в детский мир в жк Государев дом . Ладно - бог с тем что все разбросано. Так там нет ни одного ценика . Вобщем вышла без покупок. Оценка именно данному магазину . Для сети поставила больше

Недостатки:

Только минусы

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Все хуже и хуже

Гость 14 января, 2022 год

Сделала интернет -заказ 2 декабря 2021г. При оформлении бонусы теоретически списались, но при проведении платежа они оказались нетронутыми. Я, оформлявшая этот заказ в принципе чтобы использовать бонусы, тут же отменила заказ (т.е. он даже в этап сборки не вступил). Ну и ожидание возврата оплаты длится по сей день (14.01.2022г.). Ранее возврат денежных средств осуществлялся неделю, две, три.... не более. При... Читать отзыв Сделала интернет -заказ 2 декабря 2021г. При оформлении бонусы теоретически списались, но при проведении платежа они оказались нетронутыми. Я, оформлявшая этот заказ в принципе чтобы использовать бонусы, тут же отменила заказ (т.е. он даже в этап сборки не вступил). Ну и ожидание возврата оплаты длится по сей день (14.01.2022г.). Ранее возврат денежных средств осуществлялся неделю, две, три.... не более. При этом висит стандартное сообщение " Вернем деньги в течение 10 дней после возвращения товара на склад".

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!

Из Китая посылку быстрее получить....

Алена 13 января, 2022 год

Сделала заказ 11.12.2021г. № 5988179490, срок доставки был 24.12.2021г., но 24.12 заказ не привезли, позвонила в КЦ, сказали задерживается на 2-3 дня, ок, звоню 26.12, та же история, так каждые 2 дня звонила и писала, так как это был подарок на Новый Год, но и 31.12 заказ не привезли, а оператор просто бросила трубку после долгого ожидания и проверки где... Читать отзыв Сделала заказ 11.12.2021г. № 5988179490, срок доставки был 24.12.2021г., но 24.12 заказ не привезли, позвонила в КЦ, сказали задерживается на 2-3 дня, ок, звоню 26.12, та же история, так каждые 2 дня звонила и писала, так как это был подарок на Новый Год, но и 31.12 заказ не привезли, а оператор просто бросила трубку после долгого ожидания и проверки где же мой заказ. В итоге времени искать новый подарок не было, спасибо вам огромное от моей племянницы за такой подарочек, все настроение испортили. Сегодня 13.01.2021 и прошло уже более месяца, а заказ до сих пор в пути, сегодня позвонила на горячую линию, но они сказали, что отследить посылку не могут (зачем тогда вообще колл-центр???), а деньги, если я отменю заказ ждать еще дольше. Предложили оформить аналогичный товар, но желания снова ждать и трепать нервы нет, больше ничего не буду заказывать в данной сети, хотя была постоянным клиентом, надеюсь все же дождусь свой оплаченный товар хотя бы к следующему НГ.

Ответ представителя Детский мир 19 января, 2022 год

Добрый день, Алена.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Плохое отношение к покупателями

Гость 12 января, 2022 год

Ужасные сотрудники в Брянске !!! Крайне не довольна .Пришла купить товар , не было маски , мне говорят не могут продать товар , я попросила маску , сказали , что маски не выдают

Ответ представителя Детский мир 13 января, 2022 год

Здравствуйте!
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваши замечания возьмем в работу.

Магазины в Ярославле

Мария 12 января, 2022 год

В Ярославле магазины Детский мир это просто ужас!!! в отделах одежды и обуви постоянно бардак. Особенно в ТЦ Аура К качеству товаров претензий нет,но что творится в торговых зала это кошмар. Ни в одном магазине не видела такого, даже в Смешных ценах и т.п. всё выставлено аккуратно

Достоинства:

Качество товара нормальное

Недостатки:

Бардак в отделах одежды и обуви

Ответ представителя Детский мир 13 января, 2022 год

Добрый день! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Интернет магазин это хуже чем ужасно.

Юлия 11 января, 2022 год

Если товара нет в наличии в магазине,то смысла его заказывать нет! Вы прождете 5 дней, а то и больше и в итоге в день доставки, без объяснения причин ,ваш заказ просто отменят!!!!
И нигде вам не смогут объяснить почему ни в магазине, ни в службе поддержки!
Зачем создавать сервис, который не работает!!!!

Ответ представителя Детский мир 13 января, 2022 год

Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Напишите, пожалуйста, нам описание данной ситуации в форме обратной связи на сайте https://www.detmir.ru/ с указанием номера заказа. Обязательно проверим.

Жуткий магазин

Гость 11 января, 2022 год

3 января 2022 года заказала смесь в интернет магазине Детский мир. Привезли 2 банки смеси фрисо вом. Одна банка 2020 года с измененной рецептурой. Об этом не сказано негде. Вторая банка 2021 года с другой рецептурой. Ребенку было плохо 3 дня! Составлено обоащение в Роспотребнадзор по данному факту. Обращалпсь на горячую линию детского мира-одни отписки.
Магазин оеализует ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ с... Читать отзыв 3 января 2022 года заказала смесь в интернет магазине Детский мир. Привезли 2 банки смеси фрисо вом. Одна банка 2020 года с измененной рецептурой. Об этом не сказано негде. Вторая банка 2021 года с другой рецептурой. Ребенку было плохо 3 дня! Составлено обоащение в Роспотребнадзор по данному факту. Обращалпсь на горячую линию детского мира-одни отписки.
Магазин оеализует ДЕТСКОЕ ПИТАНИЕ с истекающим сроком. В 2022 году присылают смесь 2020 года!

Ответ представителя Детский мир 13 января, 2022 год

Здравствуйте!
Напишите, пожалуйста, нам подробное описание данной ситуации в форме обратной связи на сайте https://www.detmir.ru/ с указанием номера заказа.
Заранее благодарим.

Испортился

Вера 10 января, 2022 год

В любом магазине, можно оформить доставку. Куда угодно. А в этом, делают скидки, но товаров в наличае в городе нет. А из других городов они не доставляют. Да что там из городов, они даже из других магазинов не достовляют. В чем проблема, перекинуть с одного района в другой! Уже много раз из за этого покупала игрушки в других магазинах

Показать 2 ответа

Ответ представителя Детский мир 11 января, 2022 год

Добрый день, Вера! Спасибо за отзыв. Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!

Ужасный интернет магазин!

Анна 10 января, 2022 год

Дважды оформила заказ с доставкой и онлайн подарочной картой и оба раза заказы были отменены в связи с отсутствием товара в наличии...Деньги вернули в виде электронных сертификатов в личном кабинете. Решила действовать по-другому, сама собрала в магазине свой оформленный заказ, заказ подтвердили. Но! На кассе выяснилось, что электронные сертификаты просто исчезли из личного кабинета! Итог: ни товара, ни денег, зря... Читать отзыв Дважды оформила заказ с доставкой и онлайн подарочной картой и оба раза заказы были отменены в связи с отсутствием товара в наличии...Деньги вернули в виде электронных сертификатов в личном кабинете. Решила действовать по-другому, сама собрала в магазине свой оформленный заказ, заказ подтвердили. Но! На кассе выяснилось, что электронные сертификаты просто исчезли из личного кабинета! Итог: ни товара, ни денег, зря потраченное время и нервы! Никому не советую покупать подарочные карты в этом магазине, есть риск остаться ни с чем.

Ответ представителя Детский мир 11 января, 2022 год

Добрый день! Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку Ваши замечания.

Ужасный интернет магазин

Анна 10 января, 2022 год

Дважды подряд магазин отменял мои интернет-заказы, оплаченные онлайн подарочной картой. Деньги вернулись, но уже в виде электронных сертификатов. Решила действовать по-другому, т. к. каждый раз после оплаты заказа оказывается, что товара нет в наличии: пришла в магазин и сама собрала свой интернет-заказ. Но! На кассе оказалось, что все сертификаты просто исчезли из личного кабинета! Итог: ни денег, ни товара, зря... Читать отзыв Дважды подряд магазин отменял мои интернет-заказы, оплаченные онлайн подарочной картой. Деньги вернулись, но уже в виде электронных сертификатов. Решила действовать по-другому, т. к. каждый раз после оплаты заказа оказывается, что товара нет в наличии: пришла в магазин и сама собрала свой интернет-заказ. Но! На кассе оказалось, что все сертификаты просто исчезли из личного кабинета! Итог: ни денег, ни товара, зря потраченное время и нервы! Служба поддержки ничего внятного не отвечает. Никому не советую приобретать подарочные сертификаты этого магазина, есть большой риск остаться ни с чем.