Детский мир отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 1195 отзывов
Товары для детей
Как я купила б/у коляску без колес
Поддержка сообщила, что покупки надо проверять, за что им спасибо, конечно, но хотелось бы вообще... Читать отзыв Купили коляску через интернет-магазин с самовывозом, проверили коробку только дома, потому что есть ещё какое-то доверие к миру. (Было) в коробке не оказалось шасси. Ну а зачем они мне, правильно. В коробке лежала просто сидушка. Грязная и дранная, будто на ней откатали детей пять уже.
Поддержка сообщила, что покупки надо проверять, за что им спасибо, конечно, но хотелось бы вообще знать, КАК ТАКОЕ ВОЗМОЖНО В ТАКОЙ СЕТИ? Что вы вытворяете вообще?
Есть вообще хоть кто-то, кто будет отвечать за подобные вещи?
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся! Показать 1 ответ
Отмена заказов
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
Nestogen 4
Мы благодарны Вам за отзыв!
Надеемся, что будем и дальше радовать Вас качественным сервисом!
Обманывают и не исправляют ситуацию
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Вашего заказа. Обязательно разберёмся.
УЖАСНЫЙ ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН
Оформил заказ
24 января вечером в который вошли 6 позиций детского белья.
1.В приложении гордо красовалась надпись заберите через час, в каждом товаре. Заказ был оплачен через приложение сразу вечером 24 го. Срок хранения всего 1 день, вы издеваетесь? Статус в... Читать отзыв Здравствуйте, хочу выразить недовольство работой "интернет магазина". Если у Вас это не получается лучше продавайте товары по старинке в торговых залах.
Оформил заказ
24 января вечером в который вошли 6 позиций детского белья.
1.В приложении гордо красовалась надпись заберите через час, в каждом товаре. Заказ был оплачен через приложение сразу вечером 24 го. Срок хранения всего 1 день, вы издеваетесь? Статус в работе продлился до 16.00 следующего дня, совсем не через час. Если вы думаете что у людей нет работы и других дел кроме как прилететь за оплаченным заказом то вы ошибаетесь.
2.При получении заказа оказывается что 1 позиция перепутана и работники магазина как сонные мухи побрели искать то что нужно, ещё одной оказалось просто нет и всё. Никаких смс что товара нет, звонков не было. Оплатив товар я считаю должен его получить. Не извинений ни каких, деньги вам вернутся наверное, никаких документов по возврату средств.
Вы извините но это уровень рынка.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Вашего заказа. Мы направим информацию в розничный магазин для последующего принятия необходимых мер. Спасибо за понимание!
Самый кошмарный детский магазин!
Огромные очереди!
Подмененный товар.
Грязно, неприятно, всё раскидано.
Нет консультантов.
Узкие проходы ( с коляской не пройдёшь везде).
Заказанный товар может забрать кто угодно ( если он оплачен, то это вообще без слов).
Цены меняюся в один день несколько раз.
Итог: хаос, неразбериха, сломанные и б/у вещи.
Все негативные отзывы они удаляют (... Читать отзыв Самое безобразное отношение к клиентам. В других сетях как-то намного лучше и спокойнее, а там дурдом!
Огромные очереди!
Подмененный товар.
Грязно, неприятно, всё раскидано.
Нет консультантов.
Узкие проходы ( с коляской не пройдёшь везде).
Заказанный товар может забрать кто угодно ( если он оплачен, то это вообще без слов).
Цены меняюся в один день несколько раз.
Итог: хаос, неразбериха, сломанные и б/у вещи.
Все негативные отзывы они удаляют ( в т.ч. и о товаре).
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
Ужасный магазин.
Клиентоориентированность 0.
Просьба уточнить номер Вашего заказа. Мы обязательно разберемся!
фиктивные ценники на товары в торговом зале и нарушение закона "О защите прав потребителей"
- в Гражданском кодексе РФ есть такое понятие как оферта, т.е. задокументированное предложение. В магазинах ценник является именно публичной офертой, и продавец обязан продать мне товар именно по той цене, которая в этой оферте указана. Считаю, что магазин "Детский мир" сознательно вводит покупателей в заблуждение ведь родители они же купят детям понравившиеся игрушки. Согласен, что если бы на витринах хотя бы были бы таблички, что идет переоценка товара и ценник может отличаться, то можно закрыть глаза на данное нарушение, но в данном случае идет разговор про прямое нарушение прав и интересов покупателей. Мною в книге жалоб и предложений была оставлена жалоба и если в установленные сроки не будет реагирования, то я вынужден буду обратиться в Роспотребнадзор, так как данная ситуация случается не в первый раз и ДОСТАЛО такое плохое обращение с покупателем. Уже и желания нет посещать данный магазин.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных . Мы обязательно разберемся!
Отзыв о магазине
Детский мир в городе Шахты
Спасибо за отзыв.
Информация по Вашему обращению передана в департамент розничной торговли для последующих принятий необходимых мер по улучшению обслуживания!
Не привезли заказ
Нам искренне жаль, что с Вами произошла подобная ситуация.
Ответ Вам предоставлена на эл. почту указанную при оформлении заказа.
Так же рекомендуем проверить папку "спам".
Будем ожидать от Вас обратной связи.
интернет заказ
Беспредел! Наплевательское отношение к клиентам.
Магазин ничего не смог предпринять, тк полностью игнорировала звонки, курьер, который вез наш заказ просто пропал со связи и не доставил ничего!!!!
Просто слов нет! Магазину наплевать на клиентов.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 подробное описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных.
Заранее спасибо!
Ужасный магазин , "в ожидании"
Недомагазин
[18.06, 12:39] Детский мир: Татьяна, Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку оставшиеся замечания.
[31.07, 0:42] Детский мир: Приносим извинения за неудобства и надеемся, что Детский мир подарит Вам еще много... Читать отзыв [28.12, 5:45] Таня: [05.06, 11:25] Детский мир: Добрый день, Татьяна! Приносим извинения за доставленные неудобства.
[18.06, 12:39] Детский мир: Татьяна, Мы с большим уважением относимся к замечаниям наших клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества оказываемых услуг, поэтому возьмем на доработку оставшиеся замечания.
[31.07, 0:42] Детский мир: Приносим извинения за неудобства и надеемся, что Детский мир подарит Вам еще много удачных покупок.
[28.11, 9:09] Детский мир: Добрый день, Татьяна.
От лица компании ПАО « Детский мир» приносим свои извинения за доставленные неудобства. Спасибо, что сообщили о произошедшем. Мы сделаем всё возможное, чтобы подобные ситуации более не возникали. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
С уважением, Центр поддержки клиентов.
[28.12, 15:38] Детский мир: Приносим свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Ваш заказ ожидается к доставке завтра.
[28.12, 16:21] Детский мир: От лица компании Детский мир примите искрение извинения за сложившуюся ситуацию, мы будем стараться больше не допускать подобных ошибок.
И это бесконечно!!!
Заранее спасибо!
Обходите стороной Детский мир
Ужасное обслуживание в магазине
Отвратительный персонал и одни дежурные отписки!!!
Не доставляют заказы, обращения до конца не отрабатывают
Я опять позвонила и написала оператору магазина "Детский мир".
Я пишу и звоню с 5 декабря, сегодня опять позвонила оператору, но самое интересное моих обращений с 15 декабря по 20 декабря нет. Опертор сегодня, а именно 22.12.2020 составил новое обращение и опять одно и тоже ждите. Я всера не писала и не звонила, но ситуация не поменялась.
Магазин "Детский мир" меня очень сильно подвёл, ведь я заказывала детям подарки причём не одному.
Мне не позднее 25 числа надо отправить подарки, времени осталось совсем мало и магазин так и не доставляет мой заказ (сегодня уже 22.12.2020 на часах 18:00), который я заказываю уже три раза.
Всё, что я написала это наверное и половины нет, сколько всего произошло и сколько я выслушала информации от операторов, а точнее не информации, а - приносим свои извенения, с наступающим, ждите...
Я понимаю много заказов, но с 5 декабря 2020 мой вопрос наверное можно решить.
Дальше я тоже не могу заказывать у вас, так как начинается путанница с заказами.
НЕТ БОЛЬШЕ СЛОВ, ОДНО РАЗОЧАРОВАНИЕ....
Если требуется ещё подробнее описать ситуацию - пишите, но я очень надеюсь, что не придётся так как магазин всё таки откорректирует мне стоимость товара и доставит заказ 23.12.2020-24.12.2020.
Не отгружают заказы со скидкой
ужасное обслуживание
от службы поддержки получаю отписки. ничего не предпринято!
Продан мой оплаченный заказ
Заказали товар, не спешите его оплачивать!
От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте подробное описание данной ситуации с указанием номера заказа.
Заранее спасибо!
Ужасно. Настроение испортили.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.
Мы обязательно разберемся!
Никогда с ним больше не свяжусь
От лица нашей компании приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства.
При оформлении заказа на сайте в корзине Вам предоставляется планируемая дата и время доставки. После подтверждения заказа на доставку, в дальнейшем, с Вами связывается Транспортная компания, которая согласовывает дату и время доставки. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми вы соглашаетесь , проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Если возникнут вопросы пишите будем рады вам помочь.
Не начисляют бонусы!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием номера Вашего заказа.
Мы обязательно разберемся!
Обманывают детей с бонусами ко дню рождения
Мы закупаем товары только у официальных поставщиков и производителей. Все вопросы, касающиеся качества товара, вы можете решить, позвонив на горячую линию производителя
Отвратительный персонал , не знают свой товар и не хотят помочь покупателям.
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!
О заказе товара.
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!
Доставка курьером
Была доставка на 03.12 с 11-14 и наглым образом, она была отказана, курьером женщиной +79663222812, примите меры!!! Испорченно ДР ребёнка, не стыда не совести!!!!!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/?_ga=2.256225102.496813535.1579670275-85616422.1579089261 описание данной ситуации с указанием Ваших контактных данных.
Мы обязательно разберемся!
Трусики Huggies
Почему трусики с одним и тем же названием и размером только с разным количеством совсем разные по качеству. Трусики в упаковке по 25 штук протекает, смысл тогда их одевать?