Детский мир отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
Детский мир
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Рейтинг 1.8 из 5 на основании 1186 отзывов
Товары для детей
Разочарование
В магазинах г.Новокузнецка бардак. Пользоваться сетью ДМ никогда не буду и никому не советую.
К сожалению, Ваш заказ был отменён складом. Нам поступает информация от склада, что товар не скомплектован в заказ. К сожалению, причины склад не указывает. Если товар имеет недостаток или его не оказалось в наличии, склад не упаковывает товар в заказ и делает отметку об этом в заказе. А мы оповещаем Вас.
Хотим заверить, что сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже.
Если товары из заказа актуальны для Вас, пожалуйста, оформите новый заказ. Цены на товары не изменились.
Надеемся на Ваше понимание!
Жалоба примите меры
Вопрос куда смотрит директор магазина и для чего он вообще там нужен??Сотрудников нет!такой большой магазин а сотрудников нет? В чем дело? Прихожу магазин регулярно, но с каждым разом все хуже и хуже, не найти никого, в какое бы время суток не прийти.
Очевидно что людей не хватает, почему нельзя набрать... Читать отзыв Хочу написать жалобу на магазин ДЕТСКИЙ МИР на кулиева г.Нальчик!
Вопрос куда смотрит директор магазина и для чего он вообще там нужен??Сотрудников нет!такой большой магазин а сотрудников нет? В чем дело? Прихожу магазин регулярно, но с каждым разом все хуже и хуже, не найти никого, в какое бы время суток не прийти.
Очевидно что людей не хватает, почему нельзя набрать сотрудников! Пускай примут меры!!! И наберут людей.
Полное отсутствие уважения к клиенту
По техническим причинам заказ был оформлен с доставкой на 13.11.2023. Приносим извинения за временные технические трудности. Наши специалисты уже работают над решением. Для нас это приоритетная задача. Благодарим за понимание.
Нет бонусов за заказ
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Баллы за покупку сертификатом Миллион призов
У меня нет возможности в ближайшее время придти в розницу.
Я и так ждала баллы 2 месяца, в чем проблема решить это без чека? Почему из-за халатности магазина я должна идти за чеком? Хуже сервиса я еще не встречала
Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected].
Мы обязательно поможем Вам! Показать 2 ответа
Отзыв на доставку товара
Благодарим Вас за отзыв.
По нашим данным на текущий момент заказ 6085820043 доставлен.
Нам искренне жаль, что доставка заказа была задержана.
Хотим заверить Вас, что сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже.
Привезли совсем не тот товар
Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Мы просим всегда проверять заказ в момент получения, чтобы убедиться в том, что заказ Вам передается в полном объеме и все товары в заказе не имеют недостатков т.к. после передачи заказа невозможно установить причину недокомплекта, пересорта или дефекта товара.
Мы проверили информацию по Вашему обращению #165761830. С Вами был согласован возврат товара в указанный Вами выше магазин.
Мы извиняемся за сложившуюся ситуацию и хотим заверить, что сделаем все возможное для того, чтобы подобные ситуации происходили как можно реже.
Где обещанный вашими сотрудниками промокод????
Нам очень жаль, что промокод не был направлен в обозначенный срок.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
В обращении #237300777 Вам было направлено письмо, подтверждающее, что промокод будет направлен в течение дня (02.11.23).
Ожидайте, пожалуйста.
С сотрудником, который не направил промокод своевременно, будет проведена беседа.
Доставка из интернет магазина, точнее недоставка оплаченного заказа.
Обман покупателей
Приносим извинения за задержку. Информацию предоставили в обращении №436714665.
Обман покупателя
Приносим извинения за задержку доставки Вашего заказа. Ситуации по задержке действительно не являются нормальными и сейчас мы делаем всё возможное, чтобы их исправить и оптимизировать нашу доставку только в лучшую сторону. Пожалуйста, ожидайте уведомления о готовности заказа к выдаче.
Утечка персональных данных
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам на почту [email protected].
Мы обязательно поможем Вам! Показать 1 ответ
Задержка оплаченных заказов
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
К сожалению, Ваш заказ 6082968052 был отгружен позже планируемой даты отгрузки, в связи с чем сместилась дата доставки.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Плановая дата доставки заказа - 30.10.23.
Пожалуйста, ожидайте заказ.
Надеемся на Ваше понимание!
Нет оплаченных заказов в срок, систематически нарушаются сроки доставки.
Согласно пункту 4.2 правил продаж, при оформлении заказа указывается ориентировочная дата доставки.
К сожалению, Ваши заказы были отгружены позже планируемой даты отгрузки, в связи с чем сместилась дата доставки.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Плановая дата доставки заказов - 27.10.23.
Пожалуйста, ожидайте.
Надеемся на Ваше понимание!
Отмена магазином оплаченного заказа в день поступления товара с ранее указанным сроком хранения 5 дн
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Шарлатаны, не берите к них ничего по пред оплате
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] приложив номер заказа, с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
заказ в пути, а сегодня истекает срок хранения
Приносим извинения за задержку доставки Вашего заказа. На текущий момент заказ готов к выдаче, Вы можете обратиться в магазин для его получения. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем.
Опять задержка заказа
К сожалению, заказ был отгружен позже планируемой даты отгрузки, в связи с чем сместилась дата доставки. Приносим свои извинения за задержку доставки. Плановая дата доставки заказа - 20.10.23. Пожалуйста, ожидайте уведомления о готовности заказа к выдаче.
Надеемся на Ваше понимание!
Не пришёл во время заказ
не проще ли её сменить??? На протяжении года у вас одни и те же отмазки, сваливаете все на транспортную компанию
Предоставьте данные о данной компании, я напрямую им задам вопрос!!!! Где заказы 6081278487,6081284530????
Заказы 6081278487 и 6081284530 оформлены на самовывоз из магазина, они не доставляются транспортной компанией, а отгружаются со склада.
К сожалению, Ваши заказы были отгружены позже планируемой даты отгрузки, в связи с чем сместилась дата доставки.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Плановая дата доставки заказов - 18.10.23.
Пожалуйста, ожидайте заказы.
Надеемся на Ваше понимание!
Магазин отказывается возвращать деньги на другую карту
Благодарим Вас за обращение.
К сожалению, в данном случае Вам необходимо обращаться в Ваш банк.
Возврат денежных средств производится на карту, с которой совершалась оплата.
Если Вы оформите новую карту и у них будет одинаковый счет - возврат будет осуществлен на новую карту.
Неадекватный охранник
Сегодняшний вечерний поход расстроил меня очень, так как такого за последние 5 лет... Читать отзыв Делаю покупки в этом магазине очень часто, на районе их 2, но в основном закупаюсь в дет мире ТЦ Косино парк на Светоозерской улице. К товару нет претензий, так как если заходить периодически, что я и делаю, то можно найти нужное и по хорошим скидкам.
Сегодняшний вечерний поход расстроил меня очень, так как такого за последние 5 лет не наблюдала, по крайней мере по отношению к себе, охранники были очень тактичные и относились с уважением, при любом вопросе спешили на помощь. Сегодня зашли купить небольшой подарок мальчику из садика дочки и долго не могли определиться что брать, чтоб и презентабельно, и не очень дорого. Все вещи оставили в ящике для хранения, со мной была только дамская сумочка. Охранник стал ходить за нами по пятам, буквально стоял над душой забыв о всех остальных посетителях магазина, отходил на два шага, но возвращался и пристально смотрел сквозь ряды, если мы чуть долго задерживались у какого то стеллажа. В конце, когда мы пришли уже к кассе, он также пришел и встал у стойки администратора. Я решила проверить, может мне показалось, что он именно за нами ходил, хотя, повторюсь, что такого за 5 лет не было в данном магазине, и вернулась назад в зал к зубным щеткам, и, вуаля, он бегом за нами. Заплатили, вышли и я стояла недалеко от входа, смотрела, как он стоит у стойки администратора и не спешит следить за другими...
Я понимаю, что нужно следить, что у него могли возникнуть подозрения, но его подозрения его проблемы, для этого есть камеры, есть устройства против краж у входа/выхода, но так неуважительно вести себя с клиентом просто Ужас, нет слов. Было крайне неприятно. Это заметила даже моя 5летняя дочка и спрашивает, почему он за нами так ходит и смотрит, мы же ничего плохого не делаем, спрашивает- мама может Я что то не так делаю?...
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Семь звёзд Волгоград. Тотоваргрязный, то продавцы больные
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Бонусы на день рождения
Раньше помню 500 бонусов НАСТОЯЩИХ дарили, со 100% скидкой. Сейчас даже на 500₽ нечего взять в магазине 😂😂😂
Уважаемый детский мир, дарю вам обратно эти 500 бонусов, пользуйтесь... Читать отзыв Подарили 500 бонусов на ДР ребёнка. Пришли в магазин, выбрали товар, подошли на кассу и..... 20% скидка сказали. Как вы думаете, что такое 500 бонусов и 20% скидка на игрушки в наше сейчайшее время?
Раньше помню 500 бонусов НАСТОЯЩИХ дарили, со 100% скидкой. Сейчас даже на 500₽ нечего взять в магазине 😂😂😂
Уважаемый детский мир, дарю вам обратно эти 500 бонусов, пользуйтесь на здоровье 👍
С условиями акции можно ознакомиться по ссылке: http://bonus.detmir.ru/bd
Спасибо за Ваш отзыв!
Обман с начислением бонусов.
Благодарим Вас за отзыв. Бонусы по заказам были начислены корректно, более подробно с правилами бонусной программы можно ознакомиться по ссылке: https://bonus.detmir.ru/bonus-rules
Лучше выбрать другой магазин
Ладно выбрали штаны и лонгслив Штаны шли с уценкой, потому что были единственные.
Но оказалось, что на товар с уценкой баллы не распространяются.
Ребенок расстроился и сказал лучше бы мы обменяли баллы на вкусно и точка
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Бардак на складе
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Для разбирательства в вопросе, пожалуйста, напишите нам по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ описание произошедшей ситуации с уточнением Ваших контактных данных.
Мы не оставим без внимания Вашу проблему!
Отвратительный сервер
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Если хотите ужасную доставку, которая никогда не приедет, чат, который не ответит ни на один вопрос,
Итак, 16 сентября я заказала костюмчик для сына через приложение,(заказ 6078534732), со скидкой и моими бонусами он обошёлся мне в 530 руб.(изначальная цена 696 руб), привезти обещали через 3 дня, но ни 19 ни 20 сентября он не приехал.... Читать отзыв Поскольку я устала от ужасной доставки детского мира и мне надоело общаться с ботами в чате, решила написать отзыв на этот раз.
Итак, 16 сентября я заказала костюмчик для сына через приложение,(заказ 6078534732), со скидкой и моими бонусами он обошёлся мне в 530 руб.(изначальная цена 696 руб), привезти обещали через 3 дня, но ни 19 ни 20 сентября он не приехал. я написала в чат поддержки, где мне ответили, что он задерживается, ждите 1-2 дня, 22 сентября я снова написала в чат, ответ был тот же, мне стало казаться, что со мной общается бот, просто присылает стандартный ответ.
Сегодня 25 сентября, заказ всё ещё не приехал и я решила всё же выяснить, что происходит. после длительной переписки с ботом, с кучей шаблонных ответов, мне кажется ответил человек и тут началась новая эпопея (( Сначала мне написали, что заказ не был отгружен со склада-переоформите, но когда я начала переоформлять, в приложении выскочила надпись, что заказ уже в пути, я снова написала в чат, мне ответили, что заказ упакован и находится в пути и он задержался на 2 дня, я ответила что на 6 дней.
После этого оператор в чате снова "изучал информацию" после чего написал, что дату доставки товара предоставит мне после его отгрузки, я ответила, что если заказ уже едет, как было написано ранее, он не может быть не отгружен. После этого оператор написал, что советует мне переоформить заказ, но он уже в пути.
Я снова попросила сообщить мне дату доставки.
После этого оператор мне написал, что заказ не будет доставлен, и он оформил заявку на возврат ден.средств. Заказ у меня в приложении как висел, так и висит, он не отменён. Я задала вопрос оператору, но там уже новый оператор, который не в курсе, сил нет начинать заново всю эту эпопею, это какое-то безумие. И к слову сказать, костюм, который я заказывала стоит уже 999 рублей в приложении и дет.мир милостиво предлагает на него скидку 35%.
В общем если хотите ужасную доставку, которая никогда не приедет, чат, который не ответит ни на один вопрос, а запутает вас и запутается сам и псевдоскидки, то вам сюда!!!
Нам искренне жаль, что расстроили вас. Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку доставки Вашего заказа. Мы с большим уважением относимся к замечаниям клиентов и стараемся сделать всё возможное для повышения качества, оказываемых услуг. Хотим заверить Вас, что нами будут приняты необходимые меры по улучшению сервиса и устранению недостатков для предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Если для Вас актуально переоформление заказа, напишите, пожалуйста, нам на почту: [email protected] Обязательно Вам поможем!
Ужасный магазин!!!
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Ужасный магазин!!!
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!