Добрый день! Прошу вас дать пояснение куда делись мои бонусы с карты 2221 2789 8071 6964, на карте было чуть больше 600 рублей 28 августа. 29 августа на карте 0 бонусов, и невозможно произвести выписку по карте. Где бонусы?Верните мне мои деньги!!!!
Здравствуйте! Бонусы будут отображаться на вашей карте немного позднее. Приносим извинения за временные технические трудности. Наши специалисты уже работают над решением данной проблемы. Для нас это приоритетная задача. Благодарим за понимание.
Сделала заказ на сайте 20 августа должен был приехать сегодня 28 августа. Вместо этого пришло смс о том, что заказ отменён! При чем статус в личном кабинете обновлялся, заказ собран, в пути, доставлен, а тут вдруг товара нет в наличии. Это как вообще? Вы как работаете так, что принимаете заказы на товары которых у вас нет и мурыжите неделю! Оператор... Читать отзыв Сделала заказ на сайте 20 августа должен был приехать сегодня 28 августа. Вместо этого пришло смс о том, что заказ отменён! При чем статус в личном кабинете обновлялся, заказ собран, в пути, доставлен, а тут вдруг товара нет в наличии. Это как вообще? Вы как работаете так, что принимаете заказы на товары которых у вас нет и мурыжите неделю! Оператор только жалко блеет в трубку, что ему очень жаль и приносит извинения! А нафига мне эти извинения, мне портфель нужен к 1 сентября, который я заказывала заранее и он был в наличии! Вопрос решать не хотят, да и сейчас в наличии у них уже не понятно что одно осталось.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Первый раз решила заказать вещи ребенку к школе в интернет магазине, много работаю, времени бегать по магазинам нет, делаю заказ 28 июля, дата доставки 3 августа, отлично будет время вернуть если что то не подойдет и докупить, да не тут то было, сегодня 28 августа , заказа нет, школа через три дня , с 10 августа пытаюсь дозвонится и дописатся... Читать отзыв Первый раз решила заказать вещи ребенку к школе в интернет магазине, много работаю, времени бегать по магазинам нет, делаю заказ 28 июля, дата доставки 3 августа, отлично будет время вернуть если что то не подойдет и докупить, да не тут то было, сегодня 28 августа , заказа нет, школа через три дня , с 10 августа пытаюсь дозвонится и дописатся до магазина и транспортной компании, на все вопросы один ответ, ждите...., вы там что совсем ахренели, сколко ждать, в чем отправлять сына в школу, такая компания, и никакой клиентоарентированности, буду обращатся в прокуратуру и ростпатребнадзор
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, приложив номер заказа. Мы обязательно разберемся!
Добрый день. 21 августа оформила заказ 6074551375, пришло уведомление о том что заказ собран. Пришла с маленьким ребёнком в магазин ТРК Джаз Молл забирать заказ. В заказе у меня было 4 каши, а в корзину положили мне 3 каши. Уточнив у продавца почему заказ собран частично, а уведомление о том,что заказ собран частично мне не приходило, ... Читать отзыв Добрый день. 21 августа оформила заказ 6074551375, пришло уведомление о том что заказ собран. Пришла с маленьким ребёнком в магазин ТРК Джаз Молл забирать заказ. В заказе у меня было 4 каши, а в корзину положили мне 3 каши. Уточнив у продавца почему заказ собран частично, а уведомление о том,что заказ собран частично мне не приходило, продавец пошла искать кашу, в итоге продавец мне продала не те каши что были в заказе. У меня в заказе 2 каши были по 200гр, а подкинули мне 190 гр. Мало того ,что идеи не соответствие по граммах, так ещё и каши абсолютно разные по вкусу, были в заказе 5 злаков ,а дали овсяные. Минут 15-20 пришлось потратить с ребёнком маленьким на руках и ещё подкинули не то что было заказано.
Добрый день, уважаемый клиент. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией. Приносим свои извинения за доставленные неудобства! По нашим данным ранее было составлено обращение #874815528, в обращении поступил ответ от руководства магазина, подтверждающий то, что с Вами связались и вопрос был решен. Благодарим Вас за отзыв, мы будем работать над качеством обслуживания!
Заказали в интернет магазине детскую коляску стоимостью 25000 руб Товар в коробке без сопровождающих документов домой привез курьер транспортной компании DPD Коробку вскрыли В ней оказалась рама и колеса Корзины и аксессуаров нет На наше недоумение и отказ брать товар, курьер ответил, что его это не касается, он просто курьер Выясняйте с магазином и транспортной компанией И ушел... Читать отзыв Заказали в интернет магазине детскую коляску стоимостью 25000 руб Товар в коробке без сопровождающих документов домой привез курьер транспортной компании DPD Коробку вскрыли В ней оказалась рама и колеса Корзины и аксессуаров нет На наше недоумение и отказ брать товар, курьер ответил, что его это не касается, он просто курьер Выясняйте с магазином и транспортной компанией И ушел На горячую линию ТК дозвониться невозможно На горячую линию Детского мира дозвонились, жалобу написали Но остались вопросы Как такое возможно? Вес, который указан на коробке- 16.5 кг А вес , который принят ТК - 11 кг? Т.е., Детский мир передал в доставку не комплект? Почему такое радостное событие, как покупка детской коляски по вине работников Детского мира для нас - сплошная неприятность ? Пишу для тех, кто хочет делать дорогостоящие покупки в этом магазине
Здравствуйте, уважаемый покупатель! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
22 августа было 2 покупки, бонусы не начислили, обращение не составляют. Не рекомендую данную сеть магазинов. Вечно какие-то проблемы, то с доставкой, то с возвратом, то с начислением бонусов. Бонусы сотрудники начислять отказываются, посылают меня ждать чуда по истечении 3 дней. Ужас!!!! Ни ногой больше с таким отношением к вам!!!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, приложив номер бонусной карты и фотографию чека. Мы обязательно разберемся!
Добрый день. 23 августа ваша тех поддержка наглым образом меня всячески вводила в заблуждение по поводу начисления бонусов, требовали меня предоставить фио, дату рождения, номер бонусной карты, а также чеки за покупку товаров от 22 августа по которым мне не пришли бонусы. Но в итоге бонусы не начислили, а постоянно меня отфутболивали с начислением, также... Читать отзыв Добрый день. 23 августа ваша тех поддержка наглым образом меня всячески вводила в заблуждение по поводу начисления бонусов, требовали меня предоставить фио, дату рождения, номер бонусной карты, а также чеки за покупку товаров от 22 августа по которым мне не пришли бонусы. Но в итоге бонусы не начислили, а постоянно меня отфутболивали с начислением, также отказались принять обращение по этому поводу. Некоторые сотрудники отвечали мне, что бонусы вообще мне начислены, а по факту их нет. Что за наглый обман????? Кто будет нести за ваше вранье??? Зачем столько лишних движений меня просили сделать просто так???? Никому не посоветую ваш магазин, и будем уходить от вас. Мне мои нервы дороже, да и такого наплевательского отношения нигде нет в других магазинах, есть же все таки стандарты работы как никак. Ужас!!!!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных, приложив номер обращения или бонусной карты. Мы обязательно разберемся!
Тех поддержка мобильного приложения не отвечает на мой вопрос более 2 часов, хотя сотрудник написал, что уточнит информацию и вернётся через пару минут вернётся с ответом.Зачем нужна техническая поддержка если вопросы не решаются. Ужасный сервис и обслуживание. Прошу разобраться в данной ситуации и принять меры. Также прошу зарегистрировать обращение по данному вопросу и предоставить ответ.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
К моей карте привязали чью то еще карту точнее объединили, за полгода я накопила 1400 бонусов, в итоге чью карту привезли к моей воспользовался моими бонусами, а тех поддержка еще и удалила мои данные. Так мне не кто не вернул бонусы еще и лишилась карты корой 12 лет пользовалась. Если вы не отреагируете сейчас то заявление в суд напишу на... Читать отзыв К моей карте привязали чью то еще карту точнее объединили, за полгода я накопила 1400 бонусов, в итоге чью карту привезли к моей воспользовался моими бонусами, а тех поддержка еще и удалила мои данные. Так мне не кто не вернул бонусы еще и лишилась карты корой 12 лет пользовалась. Если вы не отреагируете сейчас то заявление в суд напишу на вас и тогда еще больше выплатите.
Здравствуйте! Благодарим Вас за отзыв. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
20августа днем получила 3 заказа: 6073807734,6073807707,6073751157, сегодня 21 августа, а бонусов до сих пор нет. В тех поддержке отвечают что бонусы начисляются в течении часа, но прошли сутки, а бонусов нет. Когда начислите мои бонусы??? Почему все время приходится вам писать и выпрашивать свои бонусы???
07.08.23 сделала заказ и поняла что не туда и отменила заказ , в поддержке отвечает бот и в ответе было то что до 10 дней будет возврат денежных средств, в итоге сегодня уже 19.08.23 и с утра писала в поддержку и ответили что отправят запросы и тд , но не указали сроки . И в итоге оказалось что в системе... Читать отзыв 07.08.23 сделала заказ и поняла что не туда и отменила заказ , в поддержке отвечает бот и в ответе было то что до 10 дней будет возврат денежных средств, в итоге сегодня уже 19.08.23 и с утра писала в поддержку и ответили что отправят запросы и тд , но не указали сроки . И в итоге оказалось что в системе не прошла моя отмена заказа В итоге сейчас в режиме ожидания
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Добрый день. Почему после получения заказов, вы не начисляете бонусы. Приходится самой все контролировать, и писать в тех поддержку мобильного приложения, но никакого внятного ответа нет по теме вопроса. Почему заказ 6073397841 получен 18 августа днём, сегодня 19 августа, а бонусов нет, даже в статусе неактивные. Тех поддержка отвечает что бонусы начисляются... Читать отзыв Добрый день. Почему после получения заказов, вы не начисляете бонусы. Приходится самой все контролировать, и писать в тех поддержку мобильного приложения, но никакого внятного ответа нет по теме вопроса. Почему заказ 6073397841 получен 18 августа днём, сегодня 19 августа, а бонусов нет, даже в статусе неактивные. Тех поддержка отвечает что бонусы начисляются в течение часа, но прошло почти 24 часа, а бонусов нет. Примите меры уже по своевременному начислению бонусов. Где бонусы мои потерялись?
Заказывала 12.08.2023 коляску AmaroBaby Tutum с автотормозом за 34915 т.к была акция ( без акции Коляска стоила 46599). Доставка в магазин должна была поступить 18.08.2023 , но рано утром вернули деньги и отменили заказ! Как это так??? Я рассчитывала на эту коляску и ждала!!!! Как они мне написали типо технический сбой. Можно заказать заказ ,но разницу максимум не более... Читать отзыв Заказывала 12.08.2023 коляску AmaroBaby Tutum с автотормозом за 34915 т.к была акция ( без акции Коляска стоила 46599). Доставка в магазин должна была поступить 18.08.2023 , но рано утром вернули деньги и отменили заказ! Как это так??? Я рассчитывала на эту коляску и ждала!!!! Как они мне написали типо технический сбой. Можно заказать заказ ,но разницу максимум не более 2000 баллов вернут! Это не мои проблемы ,что у вас сбой. Почему такое отношение к покупателям. Значит если у Вас сбой, то и заказ должен заново быть по той же цене как и я Заказывала. ( Заказ оформляла через подругу с её приложения Детский мир.)
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Отзыв о Детский мир по адресу Воронеж, Кольцовская ул., 35А Ужасный сервис, тех поддержка не отвечает. Заказ должен был прийти с 20.00-23.00, в итоге доставки нет. Уже не первый раз задерживают доставку.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Детский мир с годами стал работать хуже. Товары в интернет магазинеприходится ждать очень долго, даже если они в наличии в выбранном магазине. В очередной раз некомплект, главное деньги берут вперёд, а товара нет. Почему из за вашего отвратительного сервиса я должна ждать возврат своих денег???? Вы товар не привезли, а деньги не возвращаете. Все никаких заказов больше, шаражкина контора, некомпетентные... Читать отзыв Детский мир с годами стал работать хуже. Товары в интернет магазинеприходится ждать очень долго, даже если они в наличии в выбранном магазине. В очередной раз некомплект, главное деньги берут вперёд, а товара нет. Почему из за вашего отвратительного сервиса я должна ждать возврат своих денег???? Вы товар не привезли, а деньги не возвращаете. Все никаких заказов больше, шаражкина контора, некомпетентные работники, отвратительный "сервис"
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Добрый день. По заказам 6072592749, 6072352168 не начислили бонусы. Заказы получила 13 августа утром.,сейчас уже время 22.10 но бонусов нет, тех поддержка говорит бонусы начисляются в течении часа. Где мои бонусы????
Добрый день, уважаемый клиент. Бонусы по заказам начислены 14.08.23. Приносим извинения за технический сбой с начислением бонусов. Наши специалисты уже работают над решением данной проблемы.
31 июля 2023 года в детском мире (г.Тольятти, ул. Баныкина 74) купили научно-познавательный набор для проведения фантастических экспериментов HORROR LAB. Качество набора "ниже плинтуса". В наборе отсутствует позиция № 30 "порошок для воды". Бракованными оказались позиции № 18 "клей для песка" и 19 "специальный клей". Из-за отсутствующих и бракованных позиций не смогли провести следующие опыты: "тропинка закончилась. зомби-слизь", "морской берег. стоячая вода",... Читать отзыв 31 июля 2023 года в детском мире (г.Тольятти, ул. Баныкина 74) купили научно-познавательный набор для проведения фантастических экспериментов HORROR LAB. Качество набора "ниже плинтуса". В наборе отсутствует позиция № 30 "порошок для воды". Бракованными оказались позиции № 18 "клей для песка" и 19 "специальный клей". Из-за отсутствующих и бракованных позиций не смогли провести следующие опыты: "тропинка закончилась. зомби-слизь", "морской берег. стоячая вода", "буря. зыбучие пески", "пора залечить раны. кровавый лизун". Опыт "таинственный лес. полимерные черви" не получился - черви получились в виде каши.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
В интернет магазине сделала заказ 10.08.23 выбрав дату доставки на 12.08 с 18:00 до 22:00 По итогу магазин самостоятельно изменил дату доставки на 13.08 с 9:00 до 20:00 И это уже не в первый раз, также при заказе нескольких позиций самовывозом из какого -нибудь магазина постоянно части заказа нет, как итог заказ не полный, а чтобы заказать недостающую позицию приходится... Читать отзыв В интернет магазине сделала заказ 10.08.23 выбрав дату доставки на 12.08 с 18:00 до 22:00 По итогу магазин самостоятельно изменил дату доставки на 13.08 с 9:00 до 20:00 И это уже не в первый раз, также при заказе нескольких позиций самовывозом из какого -нибудь магазина постоянно части заказа нет, как итог заказ не полный, а чтобы заказать недостающую позицию приходится брать еще что-то чтобы была минимальная сумма заказа. Отвратительно работает служба доставки, постоянно какие -то проблемы с доставкой. Зачем ставить возможность выбора подходящей даты и времени при заказе если вы ее меняете как вам вздумается ?? Больше не буду заказывать у них и вам не советую, нервы будут целее! Есть другие детские магазины с отличной доставкой! А не это позорище, огромная сеть, а с курьерами решить вопрос не могут!!!!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Обязательно разберемся!
Добрый день! Сегодня с двумя детьми посетили Детский мир. О самом магазине ничего плохого не скажу, но персонал и его отношение к покупателям оставляют желать лучшего. На кассе ребенку, который положил товар не с той стороны, как выразилась кассир, данный специалист начала хамить, говоря, что мы в магазин пришли впервые, видимо. В подробности углубляться не буду, в конфликт не вступила,... Читать отзыв Добрый день! Сегодня с двумя детьми посетили Детский мир. О самом магазине ничего плохого не скажу, но персонал и его отношение к покупателям оставляют желать лучшего. На кассе ребенку, который положил товар не с той стороны, как выразилась кассир, данный специалист начала хамить, говоря, что мы в магазин пришли впервые, видимо. В подробности углубляться не буду, в конфликт не вступила, расплатилась, ушла, но осадок остался неприятный. Желаю магазину качественного подбора персонала.
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Не пришли бонусы по заказу 6071617752.Заказ получила 9 августа днём. Но бонусы почему-то не отображается в личном кабинете. Их нет также в статусе неактивные. На тех поддержке сотрудники врут, сначала пишут, что бонусы в течение часа появятся в личном кабинете после покупки, но прошло уже почти 10 часов а бонусы я не вижу, и тех поддержка тут... Читать отзыв Не пришли бонусы по заказу 6071617752.Заказ получила 9 августа днём. Но бонусы почему-то не отображается в личном кабинете. Их нет также в статусе неактивные. На тех поддержке сотрудники врут, сначала пишут, что бонусы в течение часа появятся в личном кабинете после покупки, но прошло уже почти 10 часов а бонусы я не вижу, и тех поддержка тут же начинает мне отвечать на то , что прошло много времени уже, что бонусы начислятся. Когда начислите мне бонусы??
Если решите приобрести товар в интернет магазине с доставкой, то вас ждёт лотерея, кормят завтраками, сотрудники не могут решить вопрос , доставки задерживают без предупреждений. Ужасный сервис. Потерянное время. Заказ номер 6070967338
Здравствуйте! Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний. При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений. При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине. Информация по заказу была предоставлена в обращении №729111602.
Добрый день! По заказам 6071661036, 6071620680 мне не начислили бонусы. Заказы забрала 7 августа, сегодня 8 августа, но бонусы даже не стоят в статусе "Не активные ". Тех поддержка не отвечает в чате по 50 минут, а то и больше. Что за отношение к покупателям?? Когда мне начислите мои бонусы???
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Направьте, пожалуйста, нам на почту: [email protected] следующие данные: 1. Номер бонусной карты 2. ФИ держателя 3. Номер телефона 4. Дата рождения 5. Адрес электронной почты 6. Номер заказа, за который должны были быть начислены бонусы и чек. Обязательно разберемся!
Добрый вечер. Заказ был оформлен 26 июля. Доставка стояла на 7.08. о том что задерживается в личном кабинете решили не предупреждать. На горячей линии сказали что 10 августа будет доставка. У ребенка день рождения 08.08. спасибо за праздник ! За две недели оказывается очень трудно доставить из Москвы в Тамбов. Ужасное отношение к клиентам !
Здравствуйте! Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний. При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений. При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Заказ был оформлен 26 июля. Указали что 7 августа будет..итог -егл не привезли! Доставка неожиданно поменялась и узнала я об этом по горячей линии,так как в личном кабинете не считают нужным предупреждать!! У ребенка день рождения 8.08. то есть за две недели из Москвы не смогли доставить!
Здравствуйте! Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний. При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений. При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Добрый день! Очень плохое обслуживание в магазине Детский мир,в городе Ростов Великий. Попросила жалобную книгу, отказали. Спросила имя продавца,сняла бейджик и грубила. Будем менять пункт выдачи. Постоянные клиенты были. Очень расстроены хамским отношением.
Добрый день, Наталья. Благодарим Вас за отзыв. Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ с описанием произошедшего случая. Мы разберемся в ситуации!
Видимо, в поддержу набирают людей с самым низким in и диагнозом слабоумие. Вопрос решить не могут, говорят не по делу и никаких возможностей у них нет. Шарашкина контора. Начиная от кц и заканчивая работниками магазина. Дно
Достоинства:
Цены на товары
Недостатки:
Все минусы, которые можно придумать относятся к детскому миру
Добрый день. Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством обслуживания. Пожалуйста, напишите нам повторно по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ о произошедшей ситуации. Мы обязательно поможем Вам решить вопрос!
Сегодня пришла на работу ТЦ"Щёлково"Управляющая Елена Васильевна, после часа стажировки сразу посадили на кассу ни какой стажировки, обучающего времени не дали. При задавании вопросов негативно отвечали, агрессивно. Не советую сюда устраиваться. Один негатив
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Купила ребенку на день рождения куклу за 3000тыс.руб.в магазине детский мир.В магазине не проверила,поторопилась.Дома обнаружили что кукла(интерактивная)не работает!Очень жаль что ребенок коробку порвал и не получится ее обменять!В сл..раз буду внимательнее ,и буду знать что этому магазину лучше не доверять,и скорее всего туда ходить не буду!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Просто отвратительный сервис и абсолютное отсутствие поддержки клиентов! Заказала и оплатила товар. Стоит упомянуть, что это был подарок и заказали его заранее, с учетом возможной небольшой задержки. Срок доставки указан на 27 июля, 1 августа истекает срок хранения. Но ни в указанный срок, ни позднее заказ не был даже в пути. Звонила и писала в поддержку, говорят, что срок указан... Читать отзыв Просто отвратительный сервис и абсолютное отсутствие поддержки клиентов! Заказала и оплатила товар. Стоит упомянуть, что это был подарок и заказали его заранее, с учетом возможной небольшой задержки. Срок доставки указан на 27 июля, 1 августа истекает срок хранения. Но ни в указанный срок, ни позднее заказ не был даже в пути. Звонила и писала в поддержку, говорят, что срок указан 1 августа. Но... Сегодня 2 августа, сегодня дарить подарок, а его нет. И меня даже НИКТО не известил о переносе сроков, ни звоночка ни строчки! Сама дозванивалась, и ответ один: можете отменить заказ... Ага... А деньги вернутся в течении 10 дней, бонусы сгорели. После написания претензии перезвонил мальчик, предложил ждать до 4 августа либо отменить, сказал, что в качестве компенсации может предложить купон на 200 бонусов, но в итоге на полуслове бросил трубку попрощавшись, решил, что разговор окончен и слушать мои претензии настроения нет... компенсации тоже нет! ПОЧЕМУ о том, что переносятся сроки доставки никто не оповещает, разумеется, я бы успела отменить заказ и деньги бы уже давно получила, но нет, нужно самим пройти через все круги этого ада, чтоб узнать, что оплаченый заказ задержится на 10 дней!
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Никогда не покупайте у них мебель.Например детскую кровать.Первый раз пришла переломленная,второй раз с царапинами.30 тыс стоит на секундочку!!сервис отвратительнейший.Ничего не решают.Только приносят свои ненужные извинения!контора рога и копыта
Здравствуйте! Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Для решения вопроса просьба написать нам на почту: [email protected] описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Сеть магазинов “Детский мир” продажа товаров для детей высокого качества. Вы можете купить товары для детей в одном из 130 наших магазинов, расположенных в 60 регионах России, или в интернет-магазине «Детский мир». Помимо игрушек и канцтоваров, «Детский мир» предлагает огромный ассортимент детской одежды популярных брендов Kerry, Lemmi, Luhta, Gusti, Arnetta,... подробнее
Пропали бонусы с карты!!!
Бонусы будут отображаться на вашей карте немного позднее. Приносим извинения за временные технические трудности. Наши специалисты уже работают над решением данной проблемы. Для нас это приоритетная задача. Благодарим за понимание.
Ужасно поступили
Нет заказа
Продали не тот товар,что заказала в мобильном приложении
Нам очень жаль, что Вы столкнулись с этой неприятной ситуацией.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
По нашим данным ранее было составлено обращение #874815528, в обращении поступил ответ от руководства магазина, подтверждающий то, что с Вами связались и вопрос был решен.
Благодарим Вас за отзыв, мы будем работать над качеством обслуживания!
Покупка в интернет магазине
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Отказ в начислении бонусов!!!
Тех поддержка отказывается зарегистрировать моё обращение
Нет ответа от поддержки мобильного приложения более 2 часов
Ужасная тех поддержка
Благодарим Вас за отзыв.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Не начислили бонусы
Приносим извинения за технические трудности с начислением бонусов. По вашим заказам бонусы были успешно начислены на бонусную карту.
Ужасная работа тех поддержки
В итоге сейчас в режиме ожидания
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Ужасная тех поддержка + нет начисления бонусов
Бонусы по заказу начислены 19.08.23 в 18:29.
Приносим свои извинения за ожидание.
Ужасное отношение.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Отвратительное отношение и доставка
Постоянный некомплект заказов
Не начисли бонусы
Бонусы по заказам начислены 14.08.23.
Приносим извинения за технический сбой с начислением бонусов. Наши специалисты уже работают над решением данной проблемы.
Детский мир торгует браком!
В наборе отсутствует позиция № 30 "порошок для воды". Бракованными оказались позиции № 18 "клей для песка" и 19 "специальный клей".
Из-за отсутствующих и бракованных позиций не смогли провести следующие опыты: "тропинка закончилась. зомби-слизь", "морской берег. стоячая вода",... Читать отзыв 31 июля 2023 года в детском мире (г.Тольятти, ул. Баныкина 74) купили научно-познавательный набор для проведения фантастических экспериментов HORROR LAB. Качество набора "ниже плинтуса".
В наборе отсутствует позиция № 30 "порошок для воды". Бракованными оказались позиции № 18 "клей для песка" и 19 "специальный клей".
Из-за отсутствующих и бракованных позиций не смогли провести следующие опыты: "тропинка закончилась. зомби-слизь", "морской берег. стоячая вода", "буря. зыбучие пески", "пора залечить раны. кровавый лизун".
Опыт "таинственный лес. полимерные черви" не получился - черви получились в виде каши.
От лица компании ООО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Отвратительная служба доставки
По итогу магазин самостоятельно изменил дату доставки на 13.08 с 9:00 до 20:00
И это уже не в первый раз, также при заказе нескольких позиций самовывозом из какого -нибудь магазина постоянно части заказа нет, как итог заказ не полный, а чтобы заказать недостающую позицию приходится... Читать отзыв В интернет магазине сделала заказ 10.08.23 выбрав дату доставки на 12.08 с 18:00 до 22:00
По итогу магазин самостоятельно изменил дату доставки на 13.08 с 9:00 до 20:00
И это уже не в первый раз, также при заказе нескольких позиций самовывозом из какого -нибудь магазина постоянно части заказа нет, как итог заказ не полный, а чтобы заказать недостающую позицию приходится брать еще что-то чтобы была минимальная сумма заказа.
Отвратительно работает служба доставки, постоянно какие -то проблемы с доставкой. Зачем ставить возможность выбора подходящей даты и времени при заказе если вы ее меняете как вам вздумается ?? Больше не буду заказывать у них и вам не советую, нервы будут целее! Есть другие детские магазины с отличной доставкой! А не это позорище, огромная сеть, а с курьерами решить вопрос не могут!!!!
Плохое отношение к покупателям
От лица компании ПАО "Детский мир" приносим свои извинения за доставленные неудобства. Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Нет начисления бонусов по заказу
Бонусы по заказу 6071617752 начислены 10.08.23 в размере 11.70 бонусных балла.
Не теряйте времени
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине. Информация по заказу была предоставлена в обращении №729111602.
Не начислили бонусы
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. Направьте, пожалуйста, нам на почту: [email protected] следующие данные:
1. Номер бонусной карты
2. ФИ держателя
3. Номер телефона
4. Дата рождения
5. Адрес электронной почты
6. Номер заказа, за который должны были быть начислены бонусы и чек.
Обязательно разберемся!
Отвратительно!
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Отвратительно!
Приносим свои извинения за задержку доставки, к сожалению, это связано с загруженностью транспортных компаний.
При оформлении заказа на сайте, в корзине, в момент подтверждения заказа Вы получаете информацию о плановой дате доставки. После подтверждения заказа все его дальнейшие продвижения Вы можете отслеживать путем смс-уведомлений.
При поступлении заказа на доставку, рассчитывают дату исходя из загруженности, выбранную Вами, либо ближайшую возможную. Оформление и сроки выполнения заказа указаны на нашем сайте в разделе Правила продажи, с которыми Вы соглашаетесь, проставляя галочку при подтверждении в корзине.
Обслуживание
Благодарим Вас за отзыв.
Для дальнейшего разбирательства, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи на сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ с описанием произошедшего случая.
Мы разберемся в ситуации!
Самая худшая поддержка, которая только может быть
Нам очень жаль, что Вы остались недовольны качеством обслуживания.
Пожалуйста, напишите нам повторно по ссылке: http://feedback.detmir.ru/ о произошедшей ситуации.
Мы обязательно поможем Вам решить вопрос!
Управляющая не должна тут работать
Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Качество товара ужасное
Нам очень жаль, что произошла такая неприятная ситуация. От лица компании ПАО ""Детский мир"" приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Никогда, НИКОГДА не надейтесь на то, что получите заказ!
Заказала и оплатила товар. Стоит упомянуть, что это был подарок и заказали его заранее, с учетом возможной небольшой задержки. Срок доставки указан на 27 июля, 1 августа истекает срок хранения. Но ни в указанный срок, ни позднее заказ не был даже в пути. Звонила и писала в поддержку, говорят, что срок указан... Читать отзыв Просто отвратительный сервис и абсолютное отсутствие поддержки клиентов!
Заказала и оплатила товар. Стоит упомянуть, что это был подарок и заказали его заранее, с учетом возможной небольшой задержки. Срок доставки указан на 27 июля, 1 августа истекает срок хранения. Но ни в указанный срок, ни позднее заказ не был даже в пути. Звонила и писала в поддержку, говорят, что срок указан 1 августа. Но... Сегодня 2 августа, сегодня дарить подарок, а его нет. И меня даже НИКТО не известил о переносе сроков, ни звоночка ни строчки! Сама дозванивалась, и ответ один: можете отменить заказ... Ага... А деньги вернутся в течении 10 дней, бонусы сгорели. После написания претензии перезвонил мальчик, предложил ждать до 4 августа либо отменить, сказал, что в качестве компенсации может предложить купон на 200 бонусов, но в итоге на полуслове бросил трубку попрощавшись, решил, что разговор окончен и слушать мои претензии настроения нет... компенсации тоже нет!
ПОЧЕМУ о том, что переносятся сроки доставки никто не оповещает, разумеется, я бы успела отменить заказ и деньги бы уже давно получила, но нет, нужно самим пройти через все круги этого ада, чтоб узнать, что оплаченый заказ задержится на 10 дней!
Просьба написать нам через форму обратной связи на нашем сайте по ссылке http://feedback.detmir.ru/ описание данной ситуации с указанием ваших контактных данных. Мы обязательно разберемся!
Ужасное качество товара