DNS
Опубликовано 9 августа, 2012 год
1.6 1 086 отзывов / 146 322 просмотра
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами
DNS и
Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Ужасный магазин
Мою просьбу проигнорировалии, принять товар в нужное время не смогла, пришлось переносить доставку.
Мне перенесли доставку на 27 число, но по итогу 27 числа мне написали, что доставка отменяется и переносится на 28 число, так как по техническим... Читать отзыв Заказала стиральную машину 19 июня 2026. В комментариях написала, что необходимо сообщить заранее, так как работают далеко и быстро добраться до дома возможности нет.
Мою просьбу проигнорировалии, принять товар в нужное время не смогла, пришлось переносить доставку.
Мне перенесли доставку на 27 число, но по итогу 27 числа мне написали, что доставка отменяется и переносится на 28 число, так как по техническим причинам отгрузить товар со склада не получается.
28 числа в 12 я повторно позвонила и меня попросили оплатить, так как только тогда возможно осуществить доставку в этот же день.
Была сразу же произведёна оплата, но по итогу мне сказали, что опять переносится на другой день, так как времени уже у курьеров нет.
29 числа был аналогично (без моего согласия) произведён перенос доставки на следующий день
При это сотрудники днс доставки сбрасывают трубки, ведут себя максимально непрофессионально и даже не пытаются помочь решить вопрос. Информацию предоставляют противоречивую и заведомо ложную
Ужасное качество обслуживания
Заказ Г-14009536 от 12.06.2026г. должен был доставлен 13.06.2026, целый день прождала , в итоге Курьер самовольно перенес наш заказ на другой день.
Курьеры и водители сами решают кому и когда и во сколько доставлять товар
Я отказалась от товара в 14.06.2026г в 10.00 пришла в магазин за возвратом денежных средств, но мне... Читать отзыв Такого ужаса,безответственности,неквалифицированности,непрофессионализма сотрудников всех отделов ,особенно ОТДЕЛА ДОСТАВКИ.
Заказ Г-14009536 от 12.06.2026г. должен был доставлен 13.06.2026, целый день прождала , в итоге Курьер самовольно перенес наш заказ на другой день.
Курьеры и водители сами решают кому и когда и во сколько доставлять товар
Я отказалась от товара в 14.06.2026г в 10.00 пришла в магазин за возвратом денежных средств, но мне отказались возвращать деньги,ссылаясь на то,что пока товар в статусе "на маршруте" не возращаем !
Мне понадобилось 2 суток выяснять и решать вопросы по поиску товара и возврата денег.
Магазин деньги не возвращают из-за Доставки, доставка из-за Логистов, Логисты из-за курьеров, порочный круг.
В итоге 15.06.2026г. товар нашли на складу в 18.30 оформили документы и пообещали 16.06.2026г. вернуть деньги.
Уважаемое ,руководство ДНС-Ритейл, обратите внимание на своих неквалифицированных сотрудников!
ВСЕМ ПОКУПАТЕЛЯМ СОВЕТУЮ даже близко не подходить к этой торговой марки, а если уж вдруг попали к этим неквалифицированным и непрофессиональным людям ,то забирайте товар сами, без доставки и на месте его смотрите.
.
Магазин сломанной техники
Как я в ДНС купила кондиционер
P.S. Надо ли говорить, что извиниться за испорченный выходной день никто даже не попытался?
Купил стиральную машину,Горение, стоимость 36 тр. Г Артем.
Кофемашина garlyn l800
спустя полтра месяца перестала молоть кофе. отвезли на ремонт по гарантии , магазин отправил на ремонт в GARLYN, спустя неделю они ее вернули без ремонта , с пометокой , что... Читать отзыв Купили в декабре кофемашину Carlin l800.выбор пал на данную фирму потому, что слышала положителтные отзывы, уж очень хотелось пить дома вкусный кофе под сериал. кофе был действительно вкусным, но не долго
спустя полтра месяца перестала молоть кофе. отвезли на ремонт по гарантии , магазин отправил на ремонт в GARLYN, спустя неделю они ее вернули без ремонта , с пометокой , что это не гарантийный случай, и плюсом с еще одной проблемой (начала протекать вода) и в акте указали , что кофемашина не правильно эксплуатировалась, и якобы присутсвоволо постороннее вмешательство после поломки. приложили фото поломанного механизма и царапины на деталях. во внутрянку кофемашины мы не лезли и что-то самостоятельно сломать и поцарапать не могли.
И кстати в приложении отрицательный отзыв удаляют. Писала несколько раз и все разы он был удален
Бесполезная трата времени.
Нарушение прав потребителя
Магазин: DNS
Товар: Телевизор
Сумма покупки: 90 000 руб.
Дата покупки: 23 января 2026 г.
Хронология событий:
23.01 — Куплен и доставлен телевизор. Из-за мороза (-35°C) курьеры предупредили, что включать его нельзя несколько часов. Совместно осмотрели упаковку и корпус — повреждений не было.
24.01 — После включения обнаружен брак: полосы во весь экран. Обратился в поддержку.
26.01... Читать отзыв Покупка бракованного телевизора за 90 тыс. и 12 дней бюрократической волокиты
Магазин: DNS
Товар: Телевизор
Сумма покупки: 90 000 руб.
Дата покупки: 23 января 2026 г.
Хронология событий:
23.01 — Куплен и доставлен телевизор. Из-за мороза (-35°C) курьеры предупредили, что включать его нельзя несколько часов. Совместно осмотрели упаковку и корпус — повреждений не было.
24.01 — После включения обнаружен брак: полосы во весь экран. Обратился в поддержку.
26.01 — Подал письменную претензию в магазине. Управляющий предложил только написать заявление на диагностику.
27.01 — Телевизор забрали те же курьеры для отправки в сервисный центр. Забрали неаккуратно, без полной упаковки.
На 03.02 (21:30) — Статус товара всё ещё «Отправлен в СЦ». Диагностика не начата.
Суть претензии:
С момента оплаты прошло 11 дней.
У меня нет ни денег, ни исправного товара.
Процесс замены/возврата заблокирован требованием ждать диагностики, которая даже не начиналась.
Со слов управляющего, любая новая претензия приведет к тому же ответу — «ждать».
Итог: Получил бракованный товар и попал в бюрократический круг. Сервис оставляет крайне неприятное впечатление и демонстрирует полное пренебрежение к клиенту.
Совет другим покупателям: Дважды подумайте перед покупкой в DNS. Высок риск получить брак и столкнуться с волокитой вместо решения проблемы.
Контакт для связи: Дмитрий, +7 961 750-95-82, [email protected] (на случай, если нужны детали или представителям магазина).
Эти "андоны вынудили меня идти в суд
Отвратительное отношение
Не было упаковки
Покупать товар онлайн с доставкой опасно
Обман, неуважительное отношение к клиентам
Это конечно дело компании ДНС, держать таких доставщиков у себя в штате или нет, но меня больше вывело из себя не отсутствие упаковки, а наглость вашего доставщика. Иметь дело с ДНС после этого случая я не буду, в любом случае. И никому не советую.
Отдельно пару слов о возврате денег. И здесь, к сожалению, не обошлось без вранья. Если вы будете отменять заказ, делайте это через личный кабинет. По телефону, кроме лапши на уши вы ничего не получите. Правда и в л/к возврат обрабатывается на третий день. Совсем все плохо в этом королевстве...
Отвратительная служба доставки и оповещений при интернет-заказах.
3. Сроки доставки. В итоге я решила пойти другим путем и заказать самовывоз в ближайшем ДНС наивно надеясь, что быстрее получу товар. Заказ был сделан 27 декабря, 28 я получила информацию о состоянии витринного образца и 29 клиентская служба отправила оповещение, что товар передан на отгрузку. Всё. Тишина почти на неделю. Сегодня позвонила в клиентскую службу узнать где мой заказ. Они сказали, что у них НЕТ ТЕХНИЧЕСКОЙ ВОЗМОЖНОСТИ написать в личном кабинете, когда товар поступит в пункт самовывоза. При этом строка "дата поступления" там есть. Оператор сказал, что товар поступит 5 января, после чего я получила смс о том, что товар поступит 6 января. Мне теперь интересно, сколько раз они еще изменят дату доставки. ИТОГО - 11 дней с момента оформления заказа!
гарантийный ремонт в DNS
Отличный магазин.
Лучший магазин электроники.
Доставка бытовой техники в DNS
Ужас ужасный, а не магазин!
ДНС продает брак