DNS отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы покупателей
DNS
DNS разветвлённая сеть розничных магазинов цифровой техники, один из лидеров цифрового ритейла России. Под брендами DNS и Airtone мы сами выпускаем ноутбуки, компьютеры, мониторы, источники питания и прочие компьютерные аксессуары. Мы стараемся воплотить в своих продуктах представления об идеальной компьютерной технике – максимум возможностей по минимальной цене.
Рейтинг 1.7 из 5 на основании 769 отзывов
Цифровая техника
Отвратительная работа доставки
Отвратительная доставка
Здравствуйте . НЕ рекомендую магазин г . Екатеринбург ТЦ ОМЕГА .
Лиж бы продать
Прихожу вчера в магазин и прошу мне принтер для работы с быстрой печатью и мне продают... Прихожу домой распаковываю и инструкция на любом языке только не на русском.. Ну ладно, думаю я, есть инет. Смотрю, читаю инструкцию и начинаю работать, а он распечатывает 1... Читать отзыв Второй раз меня судьба сталкивает м DNS и второй раз эта встреча закончится так же судом!
Прихожу вчера в магазин и прошу мне принтер для работы с быстрой печатью и мне продают... Прихожу домой распаковываю и инструкция на любом языке только не на русском.. Ну ладно, думаю я, есть инет. Смотрю, читаю инструкцию и начинаю работать, а он распечатывает 1 лист в 10 минут!!! Это вообще не то что я просила! Звоню на горячую линию возврату не подлежит. До встречи в суде.
..
Тернистый путь
Сообщаю о плачевной ситуации, связанной с покупкой в вашей компании товара.
18.06.2024 куплены в одном их ваших офисов два кондиционера. Установка, доставка оплачены в одном чеке.
Доставка на адрес была произведена быстро и в приемлемые сроки.
Установка растянулась до 10 чисел июля. Меня попросили подождать, потому что сезон и много заказов. Подождали. Дополнительно доплатили установщику по 6 т.р. за каждый кондиционер.... Читать отзыв " Добрый день!
Сообщаю о плачевной ситуации, связанной с покупкой в вашей компании товара.
18.06.2024 куплены в одном их ваших офисов два кондиционера. Установка, доставка оплачены в одном чеке.
Доставка на адрес была произведена быстро и в приемлемые сроки.
Установка растянулась до 10 чисел июля. Меня попросили подождать, потому что сезон и много заказов. Подождали. Дополнительно доплатили установщику по 6 т.р. за каждый кондиционер. Без актов, чеков и т.д. переводом на телефон.
Один из кондиционеров отработав 10 дней, стал выдавать ошибку.
Сразу обратилась в магазин, где приобретался товар.
И вот здесь……… Долгое ожидание ответов на заявки, выезды, осмотры, демонтажи, вывоз товара…. Невозможно долго.
Вчера наконец получила чек на кондиционер.
Сегодня 12 сентября. Лето с его жаркими температурами прошло. Когда мне привезут кондиционер и снова установят неизвестно.
Сегодняшний звонок на горючую линии ДНС опять не дал никакой ясности. Сервисный центр говорит о том , что далее этим вопросом занимается магазин. Магазин говорит , что далее этим вопросом занимается сервисный центр.
Как вы оцениваете работу свой компании в этой ситуации?
Можете ли вы повлиять на сроки выполнения всех этих процедур и все таки в течении недели привезти и установить мне мой товар.
В приложении все чеки и акты «тернистого пути»."
Это мое обращение в ДНС. Сегодня 20.09.2024 года. Кондиционер не установлен. Каждый день звонки или переписка на сайте магазина. Всю деятельность инициирую сама. Оттуда тишина и робкие ответы сотрудников. Они конечно понимают, что не правы, но....
Не кому не советую там чито нибудь покупать. Вдруг дорогостоящая техника с изъяном. Намучаетесь...
Не рекомендую
Заказали телевизор в подарок, уточнили, что витринный вариант нам не подходит. Заказ:Б-27036096
31.08.2024 г.
На момент заказа телевизоры были в Челябинске в других магазинах.
Приехали 03.09.2024 оплатили полностью, ждём. Звонят, телевизоры вовремя видимо не переместили, остался только витринный варианты.
03.09.24 звоним на горячую линию. Заказ оператор сделал с Екатеринбурга. Ждём. 12.09.2024, заказа нет!!!!
Звоним на горячую линию. Оказывается, что... Читать отзыв Г. Челябинск ул. Гагарина
Заказали телевизор в подарок, уточнили, что витринный вариант нам не подходит. Заказ:Б-27036096
31.08.2024 г.
На момент заказа телевизоры были в Челябинске в других магазинах.
Приехали 03.09.2024 оплатили полностью, ждём. Звонят, телевизоры вовремя видимо не переместили, остался только витринный варианты.
03.09.24 звоним на горячую линию. Заказ оператор сделал с Екатеринбурга. Ждём. 12.09.2024, заказа нет!!!!
Звоним на горячую линию. Оказывается, что по КАКИМ -ТО техническим причинам, заказ не был произведен 👍.
Соединяют с другим квалифицированным специалистом....
и... сообщают, что извините...телевизоров нет таких, только виринный вариант, предложить можем другой по более высокой цене!!!
Ужас. DNS!!!
Прошу сделать тогда скидку, но это нужно приехать, написать в магазине и ждать ответа до 10 дней🤣😭.
Пришлось сделать возврат!!!!
Подарок не был сделан вовремя, нервы испорчены.
Отвратительно
Давно не сталкивались с таким ужасным обращением с покупателями. Больше в DNS ни ногой.
Не рекомендую эту контору
Стоп !
Это не хрусталь , который стоит в серванте и блестит как у кота …., это техника .Ими пользовались опрелеленное время , пока они не стали откидывать мусор... Читать отзыв Приобрели два пылесоса ксиоми в сети днс, продали их охотно , на деле не проработали и полугода , отнесли по гарантии - отказ , забиты фильтра , что не гарантийный случай .
Стоп !
Это не хрусталь , который стоит в серванте и блестит как у кота …., это техника .Ими пользовались опрелеленное время , пока они не стали откидывать мусор и перестал работать третий режим .
Но закон на стороне этой конторы , в итоге 40 тыс коту под хвост …
При оформлении товара на сервисный центр Самары консультант, управляющий вели себя не профессионально ,на отшибись , даже забыли позвонить мне - первый раз не отправили пылесосы , потому что они были пыльные , спустя неделю прибежала за бумагами ( в день оформления не взяла их , т к была с грудным ребенком ,в маге кондиционеры, ждать эту филькину грамоту было не вариант , консультант разрешил забрать документ этот в ближайшее время как попаду в их тц) ,была бы продажа - понятно другой подход .
Отмечу , что и чек нам не стали в первый визит искать по базе , т к мы его утеряли , по закону должны были принять технику , но ее не приняли - сослались на то что вспоминайте и придете .
Прихожу , а они лежат , если бы я пришла через месяц - они так бы и лежали получается , отмечу - оставляла свой телефон , ну звонить не посчитали нужным, эта операция не дает же им бонусов и премии .
Печальный опыт , больше туда не ногой и своему кругу общения даю антирекламу Днс !
Предстоит крупная покупка техники для заезда в новый дом , но это уже другая история и точно не в вашу сеть понесем свои средства ).
Чуть не забыла отметить , что после второй отправки в сераисный цент Самары -нам разодрали коробки так , что навязывается мысль - ими пренебрегали , швыряли , работать люди аккуратно и на совесть не хотят !
Ребята , работайте хорошо !
Хреново само получится !!!
Не отменяют заказ
Не возвращают деньги за бракованный товар
Форменный ужас!
доставка товара к дому
Хамство в DNS
Постановления Правительства РФ от 16.05.2020 55 правила продаж .... и.т.д
Пункт 22
Если покупатель самостоятельно забирает крупногабаритный товар продавец ОБЯЗАН данный товар положить ему в транспортное средство.
После ваших оскорблений и потери времени просьба принести извинения и... Читать отзыв Купил холодильник приехал забирать попросил положить в машину , нахомили послали на ху... , руководитель так и не пришёл. ЗАПОМНИТЕ ГОПКОМАНДА УЕБА...В
Постановления Правительства РФ от 16.05.2020 55 правила продаж .... и.т.д
Пункт 22
Если покупатель самостоятельно забирает крупногабаритный товар продавец ОБЯЗАН данный товар положить ему в транспортное средство.
После ваших оскорблений и потери времени просьба принести извинения и уволить свою команду быдла которое присутствует в магазине в качестве продавца. Позор этой помойке.
покупка холодильника
г. Ростов-на-Дону, проспект Сельмаш, дом 98/11
Плохое обслуживание клиентов
Магазин врунов
А на складе есть товар за 450 руб. я нашла через экран. Заставляют наверное скрывать товар, увеличивая ценник.
Не честный магазин, обманывает покупателей ((((((((((((((((((((((((
Никто ни за что не отвечает
Никто ни за что не отвечает
ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!!
не вернули деньги за товар
Столкнулся с такой ситуации вечером 17.05 я купил игровую мышь в DNS тц Лига
Заказ был оформлен онлайн примерно в 21:00 забрал заказ в промежутке с 21:30 - 22:00
заказ 4Г-004816219
Мышь мне не подошла решил ее вернуть
Как только представилась возможность сразу пошел отдавать
Для понимания ситуации мышь была в эксплуатации 1 час
Дойдя до магазина вызвали какого то старшего ее начали тщательно проверять... Читать отзыв Вечер добрый
Столкнулся с такой ситуации вечером 17.05 я купил игровую мышь в DNS тц Лига
Заказ был оформлен онлайн примерно в 21:00 забрал заказ в промежутке с 21:30 - 22:00
заказ 4Г-004816219
Мышь мне не подошла решил ее вернуть
Как только представилась возможность сразу пошел отдавать
Для понимания ситуации мышь была в эксплуатации 1 час
Дойдя до магазина вызвали какого то старшего ее начали тщательно проверять говоря о каких то дефектах
тут следы эксплуатации там следы эксплуатации грязь и тп
На что этому старшему я ответил что если я ее почищу вы мне вернете деньги за мышь не хотелось спросить и что то доказывать надеясь на лояльность компании при том что гарантийный срок по чеку 14 дней не истек
Сегодня 28.05 опять как же как представилась возможность я посетил вашу торговую сеть еще раз там уже был какой то другой старший которого я ждал около 20 минут но не важно опять мне указали на какие то дефектами с вопросом вы бы купили такой товар
Я задал встречный вопрос
Ни чего что мне такой товар и продали меня спросили как я это узнаю я сказал проверьте камеры мышь мне отдали в открытой коробке хотя сама коробка довольна потрепанная как с наружи так и внутри когда ваш "старший сотрудник" утверждает что такого быть не может и мы такой товар не продаем опять же писать претензию я ни какую не стал потому что мне важна не коробка а качество содержимого
Содержимое мне не подошло и мне отказываются возвращать средства ссылая на какие то дефекты
В чем сложность запросить проверку камер убедиться что данная мышь была отдана в плохом состоянии а не указывать мне на какие то придуманные потертости
Я спокойно пришел спокойно ушел спокойно почистил ее спокойно пришел ее возвращать соблюдая все правила
Но видимо лучше из за каких то 6000 устраивать истерики и писать жалобы везде и всем
Жду обратной связи надеюсь на ваше понимание если необходимы какие либо фото могу их предоставить так же могу выслать фото коробки поверьте за несколько дней эксплуатации испортить так коробку это надо быть удивительным существом
ответ ДНС к отзыву 20покупатель24
Добрый день! Благодарим Вас за обращение в обратную связь. Наценки за хранение на филиале не существует. Вероятно ситуацию имела другой ход событий. Просим предоставить номер заказа для более детального разбирательства. По бонусам. Программа работает только в рамках акции: рассрочка или бонусы(можете выбрать рассрочку, бонусы или моментальную скидку. За товары вне акции бонусов нет. За ситуацию со... Читать отзыв Новый ответ по вашему обращению:
Добрый день! Благодарим Вас за обращение в обратную связь. Наценки за хранение на филиале не существует. Вероятно ситуацию имела другой ход событий. Просим предоставить номер заказа для более детального разбирательства. По бонусам. Программа работает только в рамках акции: рассрочка или бонусы(можете выбрать рассрочку, бонусы или моментальную скидку. За товары вне акции бонусов нет. За ситуацию со смартфоном приносим извинение. Будем рады видеть Вас среди наших покупателей. с,Уважением, команда ДНС.
Перейти к обращению
При покупке готовтесь к нервотрепке
«Удачная» покупка
Купила я стиральную машинку, много техники покупала, все было норм, оказывается мне несказанно везло!
А машинка взяла и потекла, еще 14 дней даже не прошло. Так как она технически сложный товар, начинается самое веселье. Чтобы ее сдать назад и получить свои денюжки, вам придется отправить ее... Читать отзыв ДНС превратился в ДНО и даже когда казалось что хуже не может быть,снизу постучали!
Купила я стиральную машинку, много техники покупала, все было норм, оказывается мне несказанно везло!
А машинка взяла и потекла, еще 14 дней даже не прошло. Так как она технически сложный товар, начинается самое веселье. Чтобы ее сдать назад и получить свои денюжки, вам придется отправить ее в сервисный центр на 20 дней. Звучит не очень? Ну это только начало)))
Пришла я в магазин писать заявление, на что мне заместитель директора Сережа с глазами по 5 рублей заявляет: «А у нас нет таких полномочий, звоните на горячую линию!» Ладно, ок, не буду вдаваться в подробности почему придя лично в магазин я не могу написать нужные бумажки… Вы когда-нибудь звонили им на горячую линию? При сотрудниках я начинаю звонить, берут трубку те специалисты, которое не знают что с Вами делать и переводят на других, а они что? Не берут трубку, слушаете рингтон и все!!!!!
Ладно, с боем, как-то дозвонились…. Забор осуществляется только в день когда ИМ удобно, остальное их не волнует. Хотя товар в нужное время за доп. плату они привозят, а забрать не могут, хотя их доставка работает с 10:00 до 22:00! Организация которая забирает технику не принадлежит ДНС👍🏻
Окей, попросили оператора попросить забрать после 17:00, поставили отметку, но всем плевать!!! На Вас и Ваш возврат, ДНС вообще плевать на своих клиентов. Не получается у меня уйти с работы, вот вообще никак и нет знакомых, родственников кто мог бы посидеть вот правда. Ситуация-тупик. Ладно, попросили друзей с другого города доехать до нас и посидеть, перенесли доставку на следующий день. Приехали грузчики без БУМАГ. т.е. они решили просто ее забрать и ВСЕ! Может быть хотели составить какую-то опись самостоятельно, не знаю, на руках у Вас ничего не остается так еще и описывать не захотели. Сказали позвоним начальству, мы на 5 минут и ушли совсем! На горячей линии одна говорит одно, другая другое. Грузчики из нас начали делать дураков, сообщили начальству, что мы изначально начали требовать какие-то бумаги которых у них нет, хотя просили описать ее и дать копию, они отказались. Это самое худшее отношение из всех что я видела.
Связались с каким-то замом по складу, обратите внимание ВСЕ сотрудники ДНС говорят что они не имеют никакого отношения к ДНС и переводят стрелки с одного на другого. Вообщем этот ужас надеюсь когда-нибудь в моей жизни закончится и больше НИКОГДА в жизни я не зайду в данный «магазин».
Ужасный магазин
Сервисный центр
Прежде чем, что то покупать в DNS!!!
Не берут товар обратно - говорят писать претензию.
Написал претензию - не одобряют ее.
Не идут на встречу к покупателям.
В первые вижу такой гнилой магазин в Сургуте! А именно в Тц Союз.
Больше в жизни никогда не куплю что либо в этом магазине, и всем друзьям... Читать отзыв Много чего не предупредили при покупке, а когда принес возвращать начали валить друг на друга.
Не берут товар обратно - говорят писать претензию.
Написал претензию - не одобряют ее.
Не идут на встречу к покупателям.
В первые вижу такой гнилой магазин в Сургуте! А именно в Тц Союз.
Больше в жизни никогда не куплю что либо в этом магазине, и всем друзьям буду советовать не связываться с ними!
Прежде что то покупать в этом магазине - 100 раз подумайте! Потом будет поздно!
Отвратительный супермаркет цифровой техники.
Поехал в ДНС покупать новый. Купил и поехал домой. Пока ехал, мне позвонили и сообщили что телефон нашелся. Я сразу же поехал обратно, что бы вернуть только что купленный. Так как он уже не нужен.
Но деньги мне возвращать на отрез отказались. Ссылаясь что это технически сложный товар возврату и обмену... Читать отзыв Моя дочка потеряла свой телефон. Прошло больше суток, телефон не нашелся.
Поехал в ДНС покупать новый. Купил и поехал домой. Пока ехал, мне позвонили и сообщили что телефон нашелся. Я сразу же поехал обратно, что бы вернуть только что купленный. Так как он уже не нужен.
Но деньги мне возвращать на отрез отказались. Ссылаясь что это технически сложный товар возврату и обмену не подлежит. Хоть я его 30 мин назад купил и даже не распаковывал.
Получается магазин занимается продажей технически сложной цифровой техники и не принимает и не меняет товар так как он считается технически сложным. Бред сивой кобылы.
Дело было в Самаре в ТЦ Космопорт DNS на цокольном этаже. Горе администратор Крюков Максим Игоревич. Жук редкостный.
Никому не советую связываться с DNS.
Разочарование теперь это главная ассоциация когда я слышу о магазине
Вельск, магазин ДНС
из-за санкций. Завозят скорей всего окольными путями через другие страны, не напрямую. Позвонил в Роспотребнадзор. Посоветовали оформлять возврат и вызывать полицию в случае несогласия продавцами. Зачем людям... Читать отзыв Купил внуку на д.р. игровую приставку Xbox x в днс, продали товар, сказали что не проверяют. Ладно, гарантия и 14 дней на возврат. Товар серый, без разрешения торговли на территории России. Не работает
из-за санкций. Завозят скорей всего окольными путями через другие страны, не напрямую. Позвонил в Роспотребнадзор. Посоветовали оформлять возврат и вызывать полицию в случае несогласия продавцами. Зачем людям этот геморрой и нервотрепка? Магазин превращается в отхожее место. Не советую.