Дом.ру интернет провайдер отзывы клиентов

Отличный провайдер ДОМ.Ру

Гость 14 мая, 2023 год

Я в шоке от прочитанных комментариев сразу видно работу конкурентов. 15 лет пользуемся ДОМ.РУ и все устраивает, специалист техник быстро приезжает в случае проблемы и интернет не глючит.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 14 мая, 2023 год

Спасибо вам за слова поддержи и приятный отзыв [:redface:]

Ужасное отношение к своим клиентам

Гость 11 мая, 2023 год

Добрый день.Оборвался в доме оптиковолоконный кабель интернета,я обратился в данную компанию по устранению данной проблемы на платной основе.Заявку приняли с трудом,оператор вообще ничего не понимает,что от него хотят,обещали позвонить и забыли)Заявка была оставлена 08.05.2023,а сегодня уже 11.05.2023 и тишина полная.Почему так наплевательски относятся к своим клиентам данная компания не понятно.Вообще не умеют вести диалог с населением.Обратились в другую организацию по... Читать отзыв Добрый день.Оборвался в доме оптиковолоконный кабель интернета,я обратился в данную компанию по устранению данной проблемы на платной основе.Заявку приняли с трудом,оператор вообще ничего не понимает,что от него хотят,обещали позвонить и забыли)Заявка была оставлена 08.05.2023,а сегодня уже 11.05.2023 и тишина полная.Почему так наплевательски относятся к своим клиентам данная компания не понятно.Вообще не умеют вести диалог с населением.Обратились в другую организацию по нашей проблеме,в этот же день ребята приехали и всё спаяли.Почему дом.ру,так не работают оперативно?

Недостатки:

Не советую данную компанию.

Мастера прождала целый день

Гость 10 мая, 2023 год

Прождала мастера сегодня целый день,а он так и не пришел,а ещё и заявку закрыл,был вызван мастер с 3-4часов дня,прождала его до 20вечера,а когда позвонила в компанию мне ответили ,что мастер не смог дозвониться,хотя звонков мне не поступала!а во вторых если даже не дозвонился можно было придти на адрес,а не поступать как свин,отменил заявку и все

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 мая, 2023 год

Здравствуйте. Извините за доставленные неудобства!🙏
Обычно, если техник не подходит, он звонит и предупреждает об этом, но каждый такой случай - это форс мажор и мы просим прощения, если вы с этим столкнулись :(
Надеемся, что у нас всё таки получится изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону, не смотря на этот неприятный инцидент!

Спам звонки

Алексей 9 мая, 2023 год

Звонят навязывают услуги. Хуже мошенников из службы безопасности банка. Ни кому не рекомендую. Хуже конторы нет.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 мая, 2023 год

Здравствуйте, Алексей!
Нам грустно, что общение с нашими коллегами так негативно отразилось на вашем настрое к нашей компании :(
Мы совсем не хотели вас беспокоить, лишь немного рассказать о нас. Если вы напишите нам в группу ВК: vk.me/domru, то мы передадим коллегам, чтобы вас больше не тревожили, если наши предложения вас не интересны Показать 1 ответ

Ужасное отношение

Елена 7 мая, 2023 год

Повышают тариф и аренду оборудования, хотя обещают, что стоимость аренды неизменна будет, до 2023 года все было в порядке, а теперь отказываюсь от них. Постоянные проблемы с интернетом, звонишь один ответ- у вас все хорошо работает

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 мая, 2023 год

Здравствуйте! Изменение вызвано общим ростом стоимости комплектующих и оборудования. Помимо этого - стоимость услуг также складывается из затрат на строительство и модернизацию сети связи. Мы приготовили различные варианты для наших клиентов, с которыми можно ознакомиться в личном кабинете. Понимаем, качественный интернет необходим в наше время. Но на работу влияют различные факторы.Сигнал Wifi зависит от режима согласования, наличия препятствий и загруженности сети. Просим написать нам: [email protected] полный адрес или номер договора, чтобы мы смогли проверить всю информацию и поспособствовать скорейшему решению вопроса🤝🏻 Показать 1 ответ

Навязывание услуг ОТ ДОМ РУ

Дмитрий 6 мая, 2023 год

Я пользуюсь дом ру в целом меня устраивает, но с недавних пор начались звонки с навязыванием услуг " идёт диалог и я даю понять, что мне не нужна данная услуга. После этого мне говорят что услуга активирована и если мне нужно то я могу отключить её в личным кабинете !

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 7 мая, 2023 год

Здравствуйте, Дмитрий! :) Без вашего согласия мы не подключаем дополнительные сервисы и не совершаем никаких операций по договору. Управлять уведомлениями можно в личном кабинете в настройках профиля, там можно отключить входящие звонки.

Дом.ру- безобразная компания! Не рекомендую!

Алла 5 мая, 2023 год

Пользуюсь услугами Дом.ру с 2016 года. Хочу отметить, что у компании стало безобразное отношение к потребителям. Менеджеры не дорожат своими клиентами. В практике компании имеет место повышение тарифов в одностороннем порядке, и следом идёт отключение домашнего Интернета без предупреждения клиента. Подобный "фокус" проделывался с моим тарифом только в 2023 году дважды. И после этого менеджеры имеют смелость названивать по домашнему... Читать отзыв Пользуюсь услугами Дом.ру с 2016 года. Хочу отметить, что у компании стало безобразное отношение к потребителям. Менеджеры не дорожат своими клиентами. В практике компании имеет место повышение тарифов в одностороннем порядке, и следом идёт отключение домашнего Интернета без предупреждения клиента. Подобный "фокус" проделывался с моим тарифом только в 2023 году дважды. И после этого менеджеры имеют смелость названивать по домашнему стационарному телефону и просить оценить работу Дом.ру. Оценка вашей деятельности- ниже среднего. Никому не рекомендую вашу компанию.

Ростелеком самые лучшие

Автор 4 мая, 2023 год

В нашем городе нет дом.сру и, надеюсь, не будет. Перечитала все отзывы на сайте и поняла, что нет никого лучше Ростелекома (Ф ﻌ Ф)

Интернет-провайдер Dom.ru

Виктория 3 мая, 2023 год

Как и большинство клиентов была занесена в чс, но по другой причине, а именно: хотела принять участие в конкурсе и случайно продублировала свои сообщения. Считаю, если администрация сообщества Dom.ru вконтакте не хочет, чтобы мы оставляли в их группе комментарии, пусть сделает свою группу закрытой и пускает туда подписчиков только по приглашению или через подачу заявки.

Показать 2 ответа

Неадекватные сотрудники

Сати 2 мая, 2023 год

Мало того что запрещают пользоваться услугами, так еще и подчищают все наши негативные отзывы. Позор вам, неуважаемые сотрудники Дом.ру!

Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Алёна 1 мая, 2023 год

Уже в течение трех дней не приходит техник устранить проблему с тв приставкой! Каждый раз только и говорят ожидайте вам перезвонят!!! Ужасное отношение к клиентам!!!Очень разочарована в этом провайдере!!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 мая, 2023 год

Здравствуйте, Алёна. Понимаем ваше негодование и приносим извинения за такие неудобства.
Напишите о ситуации нам на почту: [email protected], мы проверим информацию, обращения, попробуем ускорить визит специалиста и постараться оперативнее решить вопрос! Показать 1 ответ

Полный беспредел

Яна 1 мая, 2023 год

Вот что ответила мне сегодня администрация Дом.ру. Перед тем, как внесли меня в черный список: «Яна, в лс ваши сообщения мы не игнорируем. На текущий момент наш чат отдыхает до 5 утра (по мск).».

Никакого уважения, могли бы и предупредить меня о блокировке.

Показать 1 ответ

Работа ютуба

Котяева М.И 30 апреля, 2023 год

Постоянно в конце каждого месяца ютуб не работает, пишет вследствии внутренней ошибки интернет браузер будет закрыт, наводит на мысль, экономят за счет потребителя услуг, но занекачественное оказание услуг не забывают поднимать, пример 100руб к договору с мая, обьясняя улучшением услуг. И как это правайдер Дом ру понимать?

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 1 мая, 2023 год

Доброго дня. Описанная вами ошибка возникает скорее всего из-за браузера, а не сети.
Рекомендуем попробовать другой. Вместе с тем, готовы разобрать этот вопрос, если вы считаете, что браузер ни при чём. Ждем вас, например, в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru

Отличное качество обслуживания

Светлана 30 апреля, 2023 год

Большое спасибо службе технической поддержки Дом.ру. Вчера оставили заявку, сегодня в точно указанное время пришел мастер Зоригто, быстро и качественно устранил проблему, компетентный специалист! Пишу отзыв по просьбе родителей, большое Вам спасибо!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 мая, 2023 год

Здравствуйте. Спасибо вам за такой подробный и приятный отзыв :)

Запрещают пользоваться своими услугами

Гостья 26 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Сотрудники Дом.ру запрещают мне заходить в свою группу вконтакте и блокируют абсолютно за каждый вопрос. Вот уже второй день у меня не открывается их сайт, нет возможности связаться со службой поддержки, и я не знаю, к кому мне теперь можно обратиться за помощью.

Показать 1 ответ

Последнее время отвратительно работает

Леонид 23 апреля, 2023 год

Последнее время очень плохо работает. С утра и и после 11 вечера можно сказать вообще не работает. Иногда на 5-10 минут пропадает. Зато тарифы постоянно поднимают

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 24 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Леонид.
Понимаем ваше негодование. На работу услуг влияет много разных факторов, но мы всегда готовы помочь, все проверить и устранить неполадки. Опишите подробности вашей ситуации нам на почту: [email protected], вместе с номером договора.

Дом ру говно

хейтер дом ру 22 апреля, 2023 год

Создателю дом ру нужно отпилить ноги! Интернет пропадает каждую секунду я им в рот пердел! Чтоб они сдохли! Ещё раз интернет пропадёт пойду каждому их сотруднику ноги вместе с руками ломать!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Зачем же так грубо [:frown:]
Если у вас есть сложности, то готовы проверить причину их возникновения.
Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru или на сайте dom.ru, уточнив номер договора или полный адрес. Показать 3 ответа

Ничего не делают !

Алексей 18 апреля, 2023 год

Кроме повышения цен ничего не делают тока бабки стригут ! Как interZ вошел в Дом.ру все про дом забыли как сидел на 100 мгб так и сижу подвести оборудование они не могут А бабки стричь могут ! И это в СПБ а не в Деревне ! Да и в доме многие стали отказываться от этого Провайдера видимо и моя очередь... Читать отзыв Кроме повышения цен ничего не делают тока бабки стригут ! Как interZ вошел в Дом.ру все про дом забыли как сидел на 100 мгб так и сижу подвести оборудование они не могут А бабки стричь могут ! И это в СПБ а не в Деревне ! Да и в доме многие стали отказываться от этого Провайдера видимо и моя очередь настала.Так как достало это все !!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Алексей [:hi:]
Понимаем, что новости о повышении - это всегда неприятно. Мы были вынуждены это сделать из-за серьезных колебаний цен на импортное оборудование и материалы. В этих условиях индексация тарифов позволит сохранить высокое качество услуг связи и продолжить работу над улучшением клиентского сервиса, а так же модернизации на всё большем количестве адресов.
Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru или на сайте dom.ru, уточнив номер договора или полный адрес. Проверим информацию по модернизации. Показать 1 ответ

Отзыв о работе дом.ру

Гость 18 апреля, 2023 год

Пришли подключать техники интернет и ТВ. В итоге монтажник все провел , потом решил переделать договор ,так как нет тв. Только интернет. Никто ему не ответил развернулся и ушёл. Это как вообще, у службу поддержки звонишь , мы оставим заявку , мы напишим отзыв, пусть кто это придумал . Никому не советую дом.ру. тарифы дорогие ,толку никакого,все сидят ничего не... Читать отзыв Пришли подключать техники интернет и ТВ. В итоге монтажник все провел , потом решил переделать договор ,так как нет тв. Только интернет. Никто ему не ответил развернулся и ушёл. Это как вообще, у службу поддержки звонишь , мы оставим заявку , мы напишим отзыв, пусть кто это придумал . Никому не советую дом.ру. тарифы дорогие ,толку никакого,все сидят ничего не делают,чтоб помочь и решить проблему. Никогда больше не буду подключать дом.ру.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Автор! Довольно странная ситуация.. Заявка при этом изначально была составлена на обе услуги интернета и телевидения или только на интернет? Уточните подробности, а так же номер договора, если подключение прошло, или полный адрес нам в личные сообщения вк vk.me/domru или на сайте dom.ru. Поможем разобраться в сложившейся ситуации!

Жестокий модератор

Arina 16 апреля, 2023 год

Модератор Дом.ру Vladimir Ivanov @domru_help, я очень хочу, чтобы вас уволили или урезали вам зарплату, потому что вы один из самых злых и жестоких людей, которых только можно встретить в этом мире.

Показать 2 ответа

Никому не советую данного провайдера. Столкнулась с ужасом

Гость 15 апреля, 2023 год

Подключились к провайдеру Домру в 2022 году. После первого месяца использования начались постоянные отключения интернета. Решили перейти на другой провайдер, в середине декабря 2022 года перешли на другой провайдер, соответственно заплатив за декабрь. И начался ужас, договор Домру не хотят расторгать под любыми предлогами, как буд-то не слыша запроса об отключении, дальше начисляют оплату. Такое впечатление, что это их способ... Читать отзыв Подключились к провайдеру Домру в 2022 году. После первого месяца использования начались постоянные отключения интернета. Решили перейти на другой провайдер, в середине декабря 2022 года перешли на другой провайдер, соответственно заплатив за декабрь. И начался ужас, договор Домру не хотят расторгать под любыми предлогами, как буд-то не слыша запроса об отключении, дальше начисляют оплату. Такое впечатление, что это их способ заработка, заманить клиента и не давать возможности самому расторгнуть договор. Пришлось платить 477р за то, что они пол года не расторгали договор

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 апреля, 2023 год

Здравствуйте. Печально, что у вас сложилось о компании столь негативное мнение😔 Качество услуг зависит от множества аспектов и, при возникновении сложностей мы всегда готовы оказать помощь. Мы ни в коем случае не препятствуем клиентам осуществлению каких-либо операций с договором, в том числе и в расторжении. Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru или на сайте dom.ru. Поможем разобраться в сложившейся ситуации🤝 Показать 1 ответ

Интернет УЖАС

Гость 15 апреля, 2023 год

Интернетом пользуюсь полтора года и через полтора года у меня ПОЛТОРЫ ТЫСЯЧИ ping в играх не могу не куда зайти сразу вылет ютуб не грузит стабильности нет вызывали ремонтника 3... 3 РАЗА все еще плохой интернет ужас проще говоря а мы еще за это платим

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 апреля, 2023 год

Здравствуйте!
Итоговая стоимость тарифа зависит также и от его наполнения, наличия акций и предложений в нем.
Понимаем, насколько важно наличие стабильной услуги и как расстраивают перебои связи. Хотели бы подробней разобраться и проверить историю обращений, а так же заявок. Для этого свяжитесь с нами, любым удобным для вас образом, уточнив номер договора или полный адрес в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru, разберёмся🤝🏻

Плохое качество обслуживания

Юрий 13 апреля, 2023 год

Нет грамматных разъяснений, сотрудник который приехал на адрес, плохо компетентен, объяснить вообще не могут или могут с 10 звонка и то как попугаи одно и тоже.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 13 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Хотели бы понять что именно так долго не могли объяснить наши специалисты:( Просим обратиться к нам по данной ситуации с номером договора в удобный канал связи: в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или в чат на сайте dom.ru. Все разъясним и постараемся исправить ваше впечатление

Самый стабильный интернет

Будущий безработный 12 апреля, 2023 год

Работаю из дома поэтому для меня самим важным качествам провайдера является стабильность интернет соединения. Так вот с домру можете забыть об таком словосочетании как "Стабильный интернет". В течении последних 10 дней интернет пропадал 4 раза на 4 часа и более как мне объяснять такую "Стабильность интернета" своему работодателю я не понимаю. Также каждый раз после того как пропадал интернет я... Читать отзыв Работаю из дома поэтому для меня самим важным качествам провайдера является стабильность интернет соединения. Так вот с домру можете забыть об таком словосочетании как "Стабильный интернет". В течении последних 10 дней интернет пропадал 4 раза на 4 часа и более как мне объяснять такую "Стабильность интернета" своему работодателю я не понимаю. Также каждый раз после того как пропадал интернет я звонил в тех поддержку и после 10 минут прослушивания автоответчика получаю один и то же ответ "Извините но у нас авария". Суть в том что мне НЕ интересны причины отсутствия интернета мне как клиенту интересно лишь то что я стабильно плочу за услуги 2000тыс в месяц но всё что я получаю это "не стабильный интернет, отвратительно тех поддержку, стабильное повышение цен на тарифы, если очень скучно то могу пол дня послушать автоответчик и так и не получить объяснений, постоянные звонки из отдела продаж с предложением купить услуги связи от домру хотя я уже являюсь их клиентом, ну и конечно при длительном пользовании скорее всего вы получите путёвку в дурку так как я не понимаю как можно не свихнуться с текушим качеством услуг". И в завершении если вы хотите НЕ стабильный интернет и отвратительный сервис и вообще вы мазохист то Дом.ру ваш выбор.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 апреля, 2023 год

Приветствуем! Мы понимаем ваше огорчение, когда случаются аварии - это совсем не радостно :(
Хоть и доступ в интернет предоставляется в развлекательных целях, мы стараемся сделать это максимально качественно, чтобы вы оставались довольны
Увы, аварии происходят непредвиденно, тем не менее, специалисты делают все возможное для восстановления доступа, а коллеги из поддержки готовы рассмотреть вопрос перерасчета и предоставить справку об аварии для предъявления ее работодателю
Простите, голосовой помощник только учится, если его консультация не помогает, можно попросить его позвать оператора
Также с нами можно связаться и в чате, например, в социальных сетях, на нашем сайте или по почте [email protected]
Будем рады помочь и ответить на все вопросы в любом удобном канале связи Показать 1 ответ

Самый ужасный провайдер

Гость 9 апреля, 2023 год

самый ужасный провайдер ,обещают золотые горы при подключении,стабильный интернет,но на деле это не так ,Скорость до такой степени низкая ,что невозможно нечего открыть.В службе поддержке толком нечего не знают,КАждый раз приходит ремонтник который нечего не находит. Абонентская плата постоянно растёт,а качество не меняется.

Достоинства:

одни минусы

Недостатки:

одни минусы

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Бывают случаи, что ситуация требует детального разбора, к которому мы приступаем после повторного обращения и стремимся устранить сложность в работе услуг. Просим написать нам: [email protected]. Ознакомимся с информацией по договору, проверим начисления и проведем диагностику. Показать 1 ответ

Скатились из топа в мусор из-за "эффективных менеджеров".

Разочаровавшийся фанат 9 апреля, 2023 год

Пользовался 5 лет назад услугами компании была топом. потом переехал не было возможности подключить этого провайдера. Спустя 5 лет снова переехал и обрадовался(зря) что дом ру снова доступен. Информация на сайте необходимая или отсутствует (мне даже поддержка отказалась выслать техническую документацию на подключение типа: что почем, как, в какие сроки, на каких технологиях, всё делается и т.д.) сославшись... Читать отзыв Пользовался 5 лет назад услугами компании была топом. потом переехал не было возможности подключить этого провайдера. Спустя 5 лет снова переехал и обрадовался(зря) что дом ру снова доступен. Информация на сайте необходимая или отсутствует (мне даже поддержка отказалась выслать техническую документацию на подключение типа: что почем, как, в какие сроки, на каких технологиях, всё делается и т.д.) сославшись что: "я им никто звать меня никак и я даже не клиент" или информация вводящая в заблуждение то есть врут или по-русски мошенничество называется и я удивлен как на них заявку еще не написали. Самый яркий пример огромная плашка на сайте , что они подключают за 24 часа (у меня 24 часа и 5 звонков ушло только на то , чтобы компания соизволила составить заявку что я хочу подключить интернет (ну прям БОРЯТСЯ за каждого клиента в поте лица я даже начинаю верить что они несут убытки...ясен пень не каждый клиент как я будет 24 часа умолять провайдера провести ему интернет) ( заявка кстати в итоге всё равно оказалась неактивна это отдельный юмористический рассказ который в отдельный томик можно записать. если коротко 2 дня я только оформлял заявку "нормальную." Так вот интернет вам подключат не за 24 часа, а за 124 часа в лучшем случае(это не шутка и не сарказм) более того можете сами в отзывах ниже почитать и убедиться, что техника Не вы будете выбирать(ага как там у них на сайте "в удобное для вас время и клиент выбирает ну да ну да) а ВАМ будут назначать ультимативно в удобное ИМ дату и время , более того техник будет на херу крутить назначенным ими же временем и по 1-2 раза НЕ приходить вовсе(особенно повеселятся те кто отпрашивался с работы и да вы должны как щенок сидеть СУТКАМИ дома так как "окошко у техника рандомное" а все эти циферки типа "с 12 до 13 ожидайте" это для красоты - как сказали мне в компании и прийти он может как утром так и вечером) увеличивая сроки подключения. А ещё они элементарно даже заявку грамотно составить не могут у меня была там 1 заявка на подлючение тарифа за 600(самый дешевый между прочим) там нахерачили на адрес по 2 подключения (что я им 1200 руб должен вместо 600), потом химичили химичили (свой косяк маскировали и исправляли вместо признания) сделали ТИПА скидку 100% на 1 месяц но назначили "другие услуги" на 600 рублей согласно моему тарифу, а разницу в пару рублей (чтоб пользователь не спалил) они со своих карточек нам на счет пополнили)))) мамкины махинаторы. Не мой лицевой счет, а какой-то бордель по отмыванию денег и махинциям(меня об этом естесственно даже не оповещали). Через неделю после подключения интернета в ЭТОТ же (первый же день) у меня отваливается интернет на 1 минуту уже смешно даже. 2-3 день пока полет нормальный , но думаю так как месяц был уже оплачен посижу но выбираю других провайдеров у которых и тарифы по 350 ,а не по 600 и отношение к клиентам чуть получше...ааааах блин совсем забыл рассказать вам про цирк когда техник ко мне все таки домой пришел(ну как пришел....это я 50 заявок им в поддержку в ярости накатал и звонил целый день с утра до вечера (ну а что мне делать еще целый день дома в пустой квартире без интернета 6 день подряд "ожидая" техника). Думаю еслиб не звонил могли бы и пол месяца подключать. Так вот так как я не купил их дорогущий роутер(у меня свой был на 100 мегабит) техник сначала отказывался подключать мне выбранным мной тариф на 250 мегабит (причем я бы и сам выбрал бы на сайте тариф на 100 мегабит, но у них такого НЕТУ на сайте), а затем он отказался настраивать(мой роутер) так как я отказался подключать тариф 100 мегабит за теже деньги что и 250 мегабит(ну там разница 6% в цене -смешная) . в итоге он все подключил и настроил но это мне повезло так как я разбираюсь. А чего он там только не плёл(ну за такое по хорошему САЖАТЬ НАДО.) это мошенничество в чистом виде ,цитирую слово в слово:
1. провод на 250 мегабит не влезет в роутер на 100 мегабит
2. Привязка идёт по мак адресу(тут не соврал), а у вас роутер на 100 мегабит мак адрес не подходит(а тут я аплодировал шутке за 300)
3. У них будут сыпаться ошибки и ничего у меня работать не будет вообще (ога тоже верю и очень переживаю за ваши ошибки как клиент которого это не касается)
4. из-за разных значений интернета в проводе и в роутере - интернет будет работать не стабильно, глючить, прерываться и они не смогут уснуть зная как я мучаюсь с интернетом и подключить мне тариф на 250 ему совесть не может.(я рыдал от актерской игры но всё равно кнричал как товарищ Станиславский завещал: "НЕ ВЕРЮ!!!"
5. и еще много разной мути типа про "сессию на 250 мегабит", что у них там всё строго(контроль качества бла бла бла) на что я ему говорю не вопрос врубай штекер в комп напрямую делай свою сессию на 250 потом тыкай в роутер и вали домой(или клиент не имеет права тыкать провод в любое своё устройство по логике компании? например в свой ноутбук в котором например сетевая карта только на 100 мегабит.

Достоинства:

-интернет чуть чуть по стабильности получше чем у великой тройки операторов

Недостатки:

-Всё остальное. Одна цена уже перебивает преимущества. но ещё ладно можно было сказать качество все дела за это нужно платить , но с ТАААКИМ мошенническим сервисом и с таким хамским , лживым и наплевательским отношением к клиентам... это "победа"

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Всегда информируем клиентов по поводу начислений и оплаты, помогаем с любыми вопросами. Возможно, могло произойти недопонимание во время диалога. Возьмем на доработку данный момент. Отметим, ознакомиться с перечнем документов можно на нашем сайте в разделе: "Помощь", "Документы". Также на подключение действительно могут повлиять различные факторы. В некоторых случаях с согласованием нам помогают наши клиенты, чтобы как можно скорее произошло подключение. В зависимости от оборудования, расположения квартиры и т.д. на подключение действительно может уйти достаточно много времени. Из-за повышенного спроса на услуги техников не всегда возможно составить заявку день в день. Но, не смотря на это, мы всегда стараемся подобрать для вас ближайшее свободное время. В основном мы рекомендуем планировать до 2 часов на подключение. Если переходите на тариф свыше 100 Мбит/с, то подключение будет происходить от гигабитного порта коммутатора. Техник должен проверить полное получение скорости тарифа, поэтому и требовалось скоростное оборудование, будь то ПК или роутер. Роутер мы рекомендуем заменять лишь в том случае, если не поддерживает скорость более 100 Мбит\с. По поводу отношения технического специалиста хотели бы разобраться, но на нам необходим номер вашего договора. Если столкнулись сложностями в работе услуги, то давайте проведем диагностику. Напишите нам: [email protected]. Надеемся, что у нас получится изменить мнение в лучшую сторону

Стабильно отрубается интернет на пару часов

Гость 8 апреля, 2023 год

Уже который месяц подряд интернет стабильно вырубается пару раз в день(хотя бывают такие счастливые дни когда этого не происходит,но их не много)давно обещали исправить проблемы,но по итогу благополучно не выполнили эти обещания

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Скорость и стабильность работы интернета зависит от многих факторов, в том числе от принимающего оборудования. Проводим диагностику, чтобы устранить проблему или помочь ее выявить. Мы хотели бы подробнее разобраться в вашей проблеме и помочь в решении. Отправьте нам: [email protected] ваш номер договора и скриншот отзыва. Обязательно разберемся, в чем дело

👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Гость 8 апреля, 2023 год

Будем разрывать договор, смотреть нечего , фильмы отстой, Ирония судьбы или с лëгким паром постоянно крутят, больше фильмов как будто нет!
У вас там что киньщик бухой?
Или накуренный?
За что деньги дерëте?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни и теже фильмы

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 10 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений :( Но у нас есть пакеты каналов и подписки, которые можно выбрать по душе. Надеемся, что вам понравится.

Дорого, не клиентоориентировано!

Гость 8 апреля, 2023 год

Самый дорогой провайдер с самым унылым пакетом услуг.
Качество не из лучших. Стоял старый роутер, плохо ловил инет в одной комнате. Говорят - ой, мы вам роутер новый привезём, ваш древний, проблема будет решена. Заменили - проблема осталась, но теперь ещё и за новый роутер платим!
И снова повышение абонентской платы.
Решили уходить - вроде скидку 5% пообещали, да и... Читать отзыв Самый дорогой провайдер с самым унылым пакетом услуг.
Качество не из лучших. Стоял старый роутер, плохо ловил инет в одной комнате. Говорят - ой, мы вам роутер новый привезём, ваш древний, проблема будет решена. Заменили - проблема осталась, но теперь ещё и за новый роутер платим!
И снова повышение абонентской платы.
Решили уходить - вроде скидку 5% пообещали, да и то потом передумали))))
Поспрашивала у друзей - одни мы похоже такие деньги за инет отваливаем!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 8 апреля, 2023 год

Здравствуйте!
Мы, действительно, не являемся самым дешевым провайдером, однако этому есть несколько причин:
Наличие современных систем мониторинга, квалифицированных сервисных инженеров и специалистов поддержки, проактивное оборудование и модернизация линий - вот наши основные ориентиры, которые позволяют предоставлять качественные услуги и сервис :)
В случае любых сложностей с услугами - мы всегда рады помочь в любом, удобном для вас канале связи.
Извините за ситуацию со скидкой, мы примем во внимание данный инцидент и поработаем над корректностью консультаций!
Так же, надеемся, что ваше решение не окончательное и вы свяжитесь с нами в любом из каналов связи,а мы со своей стороны проведём диагностику :)

Интернет от ООО Сириус

Курешова Светлана 6 апреля, 2023 год

Установили интернет 13 февраля 2023. . Оплатили на год услуги. С 1 апреля интернета нет. Каждый день звоню по номерам 8495 137 85 84 . Обещают перезвонить и ответа нет. Звоню по номеру 8499 6539896 ответ тот же. Мошенники. Составлена жалоба в Роспотребнадзор. Не ведитесь на красивые буклеты и слова.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 6 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Не совсем понимаем о нашей ли компании вы оставили отзыв, ведь в названии указано "ООО Сириус". Но все же, если у вас подключены наши услуги и возникли сложности, то напишите нам в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или в чат на сайте dom.ru, разберемся в ситуации.

Интернет провайдеры