Дом.ру интернет провайдер отзывы клиентов

Игнорируют абонентов

Сергей 5 апреля, 2023 год

Блокируют номер если вы звоните в тп. Набираешь с одного отвечают потом сбрасывают, повторно звонишь занято. Звонишь с другого номера первый раз ответят, сбросят, и снова не дозвониться все занято. Ужасное отношение к клиентам. Буду переходить на другого оператора

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 мая, 2023 год

Здравствуйте, Сергей. Номер пользователей при обращении не блокируется. Возможно не удалось дозвониться до коллег по причине высокой нагрузки.
Не спешите с решением покинуть нас, если у вас есть вопросы, то мы можем предложить связаться с нами через другие каналы связи, например, в рамках лс сообщества ВК: vk.me/domru, в чате на официально сайте: dom.ru, по почте: [email protected]
Будем рады помочь!

Работа Дом Ру

Hik 5 апреля, 2023 год

Мало их интернета, теперь еще и в доме домофон поставили от этой компании. отвратительная работа! Не можем попасть в дом. сначала звонили им регулярно, чтобы перепрошивали три ключа. теперь пишем через сайт. приходишь с работы, а тебе и в дом никак нельзя попасть. что с этом делать, не понятно

Достоинства:

не имеются

Недостатки:

плохая недоброкачественная работа сотрудников

Не советую

Гость 5 апреля, 2023 год

Работа домру отвратительная, ТВ показывает не всегда хорошо, интернет не соответствует заявленным характеристикам. Заявка для устранения не выполняется, однако в личном кабинете оказывается приходил спец и все исправил. Буду менять провайдера. Не советую подключаться к др, НЕ СОВЕТУЮ!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Действительно, ситуация неприятная. Извините, что пришлось столкнуться с подобным:( Но мы намерены все исправить и помочь во всем разобраться. Для этого просим написать нам в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или в чат на сайте dom.ru, прикрепив скриншот отзыва. Постараемся как можно скорее решить ваш вопрос и исправить ваше мнение в лучшую сторону

не ценят своих клиентов.

Ирина 5 апреля, 2023 год

Сейчас у меня тарифный план 50Мбит, 147 (42HD) каналов. Абонентская плата составляет 720 рублей, с 1 апреля повышение на 10%. Позвонила оператору и ради интереса спросила сколько стоит такой же пакет только со скорость 100Мбит... оказывается дешевле чем мой. Было очень не приятно такое узнать. Наглые, не ценят своих клиентов. идите лесом.....

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 апреля, 2023 год

Приветствуем, Ирина! Нас расстраивает то, что у вас формируется подобное мнение о нас:( Просим не спешить с принятием решения. Как понимаем, у вас подключен архивный тариф, ведь от скорости до 50 сбит/с постепенно начинаем отказываться, а совершенствовать и рекламировать новую линейку. Новые тарифы доступны всем абонентам в личном кабинете, на которые вы можете в любое время перейти. Варианты экономии у нас тоже сохраняются, посмотреть доступные вы можете в личном кабинете в разделе "Скидки и акции". Понимаем, что тема повышения всегда неприятна, но нам пришлось пойти на крайние меры, чтобы продолжать оказывать качественные услуги и сервис. Будем надеяться на ваше понимание. Если возникнет сложность со сменой тарифа, то можете обратиться к нам любым удобным способом Показать 1 ответ

Отвратительный сервис

Петтр 5 апреля, 2023 год

Жду 5ый день звонка от какого-то непонятного отдела по поводу разрыва с ними договора, дважды или уже трижды повышают цены на тарифы, никак не хотят идти на контакт и сохранить клиента. Обратился в очередной раз повышения платы в чат с требованием сохранить цену, в итоге неприятного диалога со стеной (заплатите за год - будет скидка) якобы отправили мою претензию в... Читать отзыв Жду 5ый день звонка от какого-то непонятного отдела по поводу разрыва с ними договора, дважды или уже трижды повышают цены на тарифы, никак не хотят идти на контакт и сохранить клиента. Обратился в очередной раз повышения платы в чат с требованием сохранить цену, в итоге неприятного диалога со стеной (заплатите за год - будет скидка) якобы отправили мою претензию в какой-то отдел, ждал 4 дня, на вопрос почему нет звонка - с вами свяжутся в ближайшие 24ч - звонка всё равно нет, на этот вопрос сотрудник просто вышел из чата.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 5 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Печально, что вы приняли подобное решение и извините, что вопрос решается длительное время. Отметим, что изменение цен вызвано общим ростом стоимости комплектующих, оборудования и логистики, которые необходимы для поддержания качества связи. Мы понимаем, что в этом ничего приятного нет, но вынуждены пойти на подобный шаг и продолжать оказывать качественные услуги. Просим обратиться к нам любым удобным способом: в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на сайте dom.ru, прикрепив скриншот отзыва. Мы поможем как можно скорее разрешить вашу ситуацию.

Деньги дерут не за что

Сергей 3 апреля, 2023 год

Пришла платёжка более 1000 позвонил сказали у вас были подключены просмотры какие то ,ИВИ я даже и не сном и не духом об этом не знал,даже не предупреждали об этом,оочень плохая компания стала,будем искать нового провайдера!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Да

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 4 апреля, 2023 год

Здравствуйте, Сергей. Не спешите с таким решением. Платный контент не подключается без согласия пользователя. Готовы подробнее в этом разобраться, все проверить. Для этого просим написать ваш номер договора или полный адрес нам на почту: [email protected], с описанием ситуации.

не звоните!

Гость 3 апреля, 2023 год

Ваши сотрудники звонят каждый день и предлагают ваши услуги!я ни в вас,ни в ваших услугах не нуждаюсь!огромная просьба-ОСТАВЬТЕ,меня в покое!в противном случае я обращусь в полицию.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 3 апреля, 2023 год

Здравствуйте! Тронуты вашим криком души.
Напишите нашим коллегам в ВК: vk.me/domru. Мы поспособствуем тому, чтобы вас более не беспокоили

Качество технической поддержки

Сергей 2 апреля, 2023 год

Вечером 01.04.23 около 19 часов видеосигнал пропал, техподдержка уведомила, что ко мне придут 02.04.23 с 9 до 10 часов, хотя не видят причины поломки, уточнили контактный телефон, обещали связаться, правда необходимо отметить , что видеосигнал появился в течение часа 01.04.23, но утром его опять не стало. В семь часов подтвердили наличие заявки. С 9 до 12 часов 02.04.23 никто не... Читать отзыв Вечером 01.04.23 около 19 часов видеосигнал пропал, техподдержка уведомила, что ко мне придут 02.04.23 с 9 до 10 часов, хотя не видят причины поломки, уточнили контактный телефон, обещали связаться, правда необходимо отметить , что видеосигнал появился в течение часа 01.04.23, но утром его опять не стало. В семь часов подтвердили наличие заявки. С 9 до 12 часов 02.04.23 никто не пришел. Обещали связаться в течение часа. В 14 часов обещали связаться со мной в ближайшее время. И о чудо: вот уже и 15 часов, а со мной никто не связался, буду продолжать свои попытки связи. Вывод: команда Дом Ру дорожит каждым своим клиентом и им глубоко наплевать на мнение окружающих и уж тем более на мнение своих клиентов. Зато Вы будете рады общению с роботом-автоответчиком. Кстати, длительные поломки с перерывом телевещания начались с новогоднего вечера, по моему это уже третий или четвертый случай за три месяца 2023 года. Естественно, какие либо перерасчеты не проводятся. В 15 часов телевизор заработал, т.е.могу предположить, что починить могли сразу, но видимо ну его на ........, не до мелочей. Сижу и думаю - починили или опять паллятив на полчаса?

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 2 апреля, 2023 год

Приветствуем, Сергей. Извините, что заставили вас ждать исправления ситуации дольше, чем указали наши коллеги. Предположим, что на адресе проблема оказалась сложнее, чем предполагалось, поэтому решение затянулось :(
Мы всегда готовы предоставить перерасчет, если не было доступа к услугам по нашей вине, поэтому можете обратиться к нам в удобный канал связи с этой ситуацией.
Надеемся, что более неполадок у вас не возникнет и мы вернем ваше доверие к нам [:smile:]

Вспоминаю с ужасом

Счастлив, что избавилась от них 31 марта, 2023 год

Когда расторгла с этой шарашкой договор, перекрестилась)))Прочитав отзывы уже после того как.., убедилась в правильности поступка)) Лет уж 8 прошло, а в этой шараге ничего не изменилось)) Обман, некомпетентность и никчемные специалисты)) А ответы от конторки на жалобы вызывают гомерический хохот ! "скорость интернета зависит от многих факторов" - это щедевр. Если вы предоставляете услуги, то берите на... Читать отзыв Когда расторгла с этой шарашкой договор, перекрестилась)))Прочитав отзывы уже после того как.., убедилась в правильности поступка)) Лет уж 8 прошло, а в этой шараге ничего не изменилось)) Обман, некомпетентность и никчемные специалисты)) А ответы от конторки на жалобы вызывают гомерический хохот ! "скорость интернета зависит от многих факторов" - это щедевр. Если вы предоставляете услуги, то берите на себя всю ответственность или слейтесь)) К сожалению, в доме установили домофон этой шарашки, но ладно уж..потерплю)

Достоинства:

Откуда они??))

Недостатки:

Само существование этой шарашки

тех.обслуживание

Альбина 31 марта, 2023 год

28,03,23г провадились тех.работы в доме. после этого пропали несколько каналов, обратилась в тех.помощь в этот же день. Опять начали: перезагрузите то, отключите сё. В итоге всё также.
Пусть приходят и заново своё оборудование в подъезде проверяют. мне не нужно, чтобы в квартиру заходили. У меня всё было в порядке с трансляцией каналов, после их "визита" всё испортилось.
Наверно, буду менять провайера.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 31 марта, 2023 год

Здравствуйте, Альбина.
Мы понимаем ваше недовольство, но нам необходимо убедится, что перенастройка нашего оборудования не сбила настройки на ваших устройствах.
Так иногда случается и после небольшой корректировки всё должно исправится. Надеемся, что вы всё таки дадите нам шанс проверить всю линию и конечное оборудование, дабы вернуть вам каналы, что вы хотели посмотреть

Когда хорошо начинается плохо закончется

Антон 31 марта, 2023 год

Завремя пользования научился ремонтировать приставку и роутер и очень часто приходят ремонтники и наладчик могло неработать день два оплата в полном размере обещенной скорости интернета нет и небудет телевидение отстой трансляция некакая одна программа или фильм транслируется по несколько каналом одновременно одно и тоже поразным каналом в течение года ничего нового

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 31 марта, 2023 год

Здравствуйте, Антон.
Мы всегда готовы помочь разобраться со сложностями, с которыми вы столкнулись.
Вместе с тем, нам грустно, что вы делаете столь категоричные и неутешительные выводы о наших услугах. С готовностью погрузимся в ваши проблемы с услугами для их решения, если обратитесь к нам в любой канал связи технической поддержки

Обман с рассрочкой оборудования

Лобко Антонина, отзыв создан в марте 2023 года 30 марта, 2023 год

Дом.РУ повадился уже давно обманывать абонентов с предоставлением якобы своего оборудования (приставки) в РАССРОЧКУ. Оборудование лучше приобретать сразу в собственность за 3 500 рублей, чем брать в рассрочку. Они не объясняют, что в РАССРОЧКУ они его продают не за 3500, а за 10 000 рублей!!! В итоге платишь вечно, равными платежами по цене в три раза больше. Обнаглели совсем, не... Читать отзыв Дом.РУ повадился уже давно обманывать абонентов с предоставлением якобы своего оборудования (приставки) в РАССРОЧКУ. Оборудование лучше приобретать сразу в собственность за 3 500 рублей, чем брать в рассрочку. Они не объясняют, что в РАССРОЧКУ они его продают не за 3500, а за 10 000 рублей!!! В итоге платишь вечно, равными платежами по цене в три раза больше. Обнаглели совсем, не порядочно!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 30 марта, 2023 год

Здравствуйте, Антонина. При приобретении оборудования единоразовым платежом предоставляется скидка, поэтому стоимость отличается от рассрочки. Рассрочка предоставляется на определенный срок (максимум на 37 месяцев) и погашается ежемесячно, поэтому "вечно" платить за нее не нужно, а только до момента полного погашения. Условия передачи оборудования и стоимость указываются в акте, который в обязательном порядке подписывается при подключении, а также стоимость всегда сообщает специалист при оформлении заявки. Однако, если вас дезинформировали, мы всегда готовы разобраться в ситуации. Вы можете связаться с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru, на сайте dom.ru или в мобильном приложении Мой дом.ру. Непременно поможем🤝 Показать 2 ответа

Блокировка

Арина 25 марта, 2023 год

Почему сотрудники дом.ру блокируют каждого, кто обращается к ним с вопросами в личные сообщения? Я не нарушала правила сообщества, хотела всего лишь восстановить свой аккаунт.

Показать 2 ответа

Обманщики и наглецы

Гость 24 марта, 2023 год

Поднимают плату до 530 р с 1 апреля, а скорость меньше 50, пишу на расторжении договора, дали 5 процентов скидку, смешно, вообщем расторгнула договор с 1 апреля, они взяли и отключилис 24 , ну не наглость, деньги за остаток не вертают, ни денег ни интернета.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 24 марта, 2023 год

Здравствуйте! Согласны, что повышение стоимости - это неприятное изменение. Сейчас вынуждены провести индексацию тарифов из-за серьезных колебаний цен на оборудование и материалы. Информация об изменении стоимости была размещена на сайте компании заблаговременно. Также посредством личного кабинета, квитанций в электронном виде. Но нашим клиентам всегда готовы предложить различные варианты. С нашими специалистами всегда обсуждается дата закрытия договора. Возможно, во время диалога произошло недопонимание, и договор закрыли другой датой. Примем во внимание данный момент и проработаем его. Хотели бы проверить информацию по договору, ознакомиться с историей обращений, поэтому просим написать нам: [email protected]

Плохое отношение к людям

Arina 22 марта, 2023 год

Второй день не работает интернет… пробовала обратиться в группу vk, но, вместо ответа на вопрос, получила вечную блокировку в сообществе. Очень разочарована данным провайдером… в ближайшее время планирую расторгать договор.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 марта, 2023 год

Здравствуйте, Arina. В нашей группе vk не банят пользователей без весомой причины, и как мы понимаем, вы нарушили правила группы. Однако, если вы наблюдаете неполадки в работе услуг, то можете написать нам в любой другой канал связи, например, в чат на официальном сайте или на почту: [email protected], будем рады помочь! Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Гость 22 марта, 2023 год

21 марта 2023 года в г. Карачеве Брянской области в районе 12 часов дня грузовой автомобиль оторвал провод от интернета и кабельного телевидения со столба, который был подведён к частному дому. Позвонив операторам, нам сказали, что специалисты свяжутся с нами в течении 2-х часов. Но никто нам так и не позвонил. После этого, мы в течении дня позвонили ещё 2... Читать отзыв 21 марта 2023 года в г. Карачеве Брянской области в районе 12 часов дня грузовой автомобиль оторвал провод от интернета и кабельного телевидения со столба, который был подведён к частному дому. Позвонив операторам, нам сказали, что специалисты свяжутся с нами в течении 2-х часов. Но никто нам так и не позвонил. После этого, мы в течении дня позвонили ещё 2 раза, на что операторы сказали, что напишут письмо старшим специалистам и они обязательно приедут. Но не тут то было. Никто нам в итоге так и не позвонил!!!!
22 марта 2023 года мы опять позвонили - ответ тот же самый!!!! Сколько ждать??? Я не понимаю, произошла авария, провод лежит на дороге, и никому нет дела? Что за организация? Почему такое отношение к своим абонентам? Безответственные и бессовестные люди!!!!!! Ужасный сервис!!!!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 23 марта, 2023 год

Здравствуйте, Автор. Мы понимаем ваше негодование, и согласны с тем, что бездействовать в этой ситуации нельзя. Просим продублировать информацию нам в лс, через любой удобный для вас канал связи, например, соц. сети, в чат на официальном сайте, с приложением фото\скриншота или ссылки на отзыв, обязательно примем все нужные меры в кратчайшие сроки.

Отличный провайдер.

Гость 21 марта, 2023 год

Отличный ппрвайдер, качество услуг всегда на высоте. Первый иетернет провайлер, что любит абонентов и предлагает качественные услуги Есои ьы в моей деревне у мамы был домру,- я бы подкдючила. Домру форевер

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 марта, 2023 год

Приветствуем. Спасибо вам за такой приятный отзыв) Показать 1 ответ

Любимый дом.ру

Гость 21 марта, 2023 год

Сервис, цена, качество все на высочайшем уровне! Рекомендосьен ребята, не пожалеете) Много много лет и весен пользуюсь,не подвел не разу)

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 22 марта, 2023 год

Здравствуйте. Благодарим вас за отзыв и очень рады, что доставляем вам радость :)

Всё больше и больше

Бывший 21 марта, 2023 год

Несколько лет назад подключили интернет 10(десять Mb) за 300р. Вроде всё было нормально, скорость хоть и низкая но держалась. Потом как то начали втюхивать по тел. доп. услуги. При сообщении оператору о скорости вопросы отпадали. С 2022г. мотивируя сложившимися обстоятельствами цена стала уже 420р. Теперь с 1 апреля 490р. и это за десять Mb. С чего бы это? Аппетит приходит... Читать отзыв Несколько лет назад подключили интернет 10(десять Mb) за 300р. Вроде всё было нормально, скорость хоть и низкая но держалась. Потом как то начали втюхивать по тел. доп. услуги. При сообщении оператору о скорости вопросы отпадали. С 2022г. мотивируя сложившимися обстоятельствами цена стала уже 420р. Теперь с 1 апреля 490р. и это за десять Mb. С чего бы это? Аппетит приходит во время еды? Да тот же РосТел. коробка которого висит у нас перед домом на столбе, предлагает 100Mb за 455-650р. и по оптике, а не как у вас по воздуху. Походу Дом.ру уже набрал достаточно клиентов, и теперь их можно списывать.
З.Ы. Отдельного комента стоит служба поддержки Дом.ру, но это уже другая история.
З.Ы. З.Ы. и одной звезды жалко.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 21 марта, 2023 год

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство технологией подключения, но на ее смену влияет множество факторов. Мы продолжаем развиваться и надеемся, что в будущем удастся порадоваться вас выскоскоростным интернетом.
Изменение абонентской платы вызвано общим ростом стоимости комплектующих, оборудования и логистики, которые необходимы для поддержания качества связи. Мы ценим каждого клиента, поэтому просим написать нам в удобный для вас канал: в лс сообщества ВК, в чат на сайте или почту - [email protected], прикрепив скриншот отзыва. Постараемся сделать все возможное, чтобы изменить ваше мнение о наших услугах и техподдержке в лучшую сторону

ОСТОРОЖНО ОБМАН КЛИЕТОВ!

Алексеев Ю.Н. 20 марта, 2023 год

Будьте очень аккуратны с любыми предложениями от данной компании!
Пользуюсь услугами данного провайдера довольно давно. Договор заключен со мной, но ежемесячный платеж по моей просьбе делает другой человек т.к. часто нахожусь в командировках.
23 февраля 2023 года из колл центра данной компании моему доверенному лицу поступил звонок с предложением всего за 140 руб. подключить ТВ приставку. То есть не ... Читать отзыв Будьте очень аккуратны с любыми предложениями от данной компании!
Пользуюсь услугами данного провайдера довольно давно. Договор заключен со мной, но ежемесячный платеж по моей просьбе делает другой человек т.к. часто нахожусь в командировках.
23 февраля 2023 года из колл центра данной компании моему доверенному лицу поступил звонок с предложением всего за 140 руб. подключить ТВ приставку. То есть не мне с кем заключен договор, а другому человеку.
То что 140 руб. это ежемесячный платёж по рассрочке на 37 месяцев они не озвучиваю! Я находился в другом регионе и мне ни каких звонков не поступало. Моё доверенное лицо посчитало что единовременная оплата 140 руб. это выгодное предложение. И уже 24 февраля 2023 года приставка была установлена. В нарушении ст. 8 ЗЗПП РФ предоставлена искаженная информация мне как клиенту она вообще не доводилась.
13 марта в личном кабинете я узнал что без моего согласия мне подключили рассрочку (то есть оформили кредит ГК РФ ст. 489).
Оставить претензию оказалось возможно только через горячую линию.Имейти в виду что вы так дороги для компании что они вам перезвонят через 3 дня (в моем случае заявка 13.03.2023 звонок 16.03.2023 и вам объяснят что вы сами во всем виноваты и откажут в рамках ст.32 ЗЗПП РФ о расторжении договора.
Также обращаю внимание условия рассрочки они прописывают в Акте выполненных работ предварительно заклеив абзацы с основными условиями наклейками (готов предоставить копию)!
И да письменного ответа на претензию не будет, только звонок+744822734555 с устным уведомлением о принятом решении об отказе через 4 дня после принятия претензии. А если вам нужен письменный ответ пишите заново на [email protected] и через 30 дней.

Со своей стороны борьба за мои права только началась!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 20 марта, 2023 год

Здравствуйте! Ситуация действительно неприятная:( Наши специалисты при оформлении заявки на приобретение оборудования консультируют по всем условиям, а также дают возможность выбрать сумму и период рассрочки. В акте передачи также указывается вся информация, она не должна быть закрыта или заклеена. Необходимо детально разобраться, прослушать звонки и сверить акты приема оборудования. Как понимаем, коллеги уже взяли ваш случай в обработку. Вы можете написать нам в личные сообщения сообщества ВК: vk.me/domru, прикрепив скриншот отзыва, чтобы мы проконтролировали вопрос и поспособствовали скорейшему решению.

Вороватые монтажники

Михаил 19 марта, 2023 год

Решили установить систему видеонаблюдения в доме на собрании жильцов дома. Обратились в компанию которая занимается этим делом профессионально. Сотрудники этой компании протянули кабели по подъездам и пришли с камерами видеонаблюдения, а оказалось,что монтажник из компании Дом.ру использовал кабель который для видеонаблюдения протягивали для того чтобы подключить квартиру. украл одним словом чужой кабель. Халявщик и ворюга. Компании Дом.ру стоит этим делом... Читать отзыв Решили установить систему видеонаблюдения в доме на собрании жильцов дома. Обратились в компанию которая занимается этим делом профессионально. Сотрудники этой компании протянули кабели по подъездам и пришли с камерами видеонаблюдения, а оказалось,что монтажник из компании Дом.ру использовал кабель который для видеонаблюдения протягивали для того чтобы подключить квартиру. украл одним словом чужой кабель. Халявщик и ворюга. Компании Дом.ру стоит этим делом заняться.найти этого монтажника, привлечь его и его непосредственного руководителя к ответственности. конечно, если у Дом.ру и его руководителей есть честь и достоинство и они дорожат своей репутацией. Но пока руководство компании молчит уже как две недели, на наше обращение не реагирует.

Достоинства:

Нет у воров плюсов

Недостатки:

Вороватые сотрудники

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 марта, 2023 год

Михаил, здравствуйте! Сотрудники подключения используют только материалы компании, поэтому мы удивлены той ситуации, которую вы описали
Для того, чтобы мы могли изучить ее детальнее и провести внутреннюю проверку, отправьте скриншот отзыва нам в любом удобном канале связи: в лс сообщества ВК, по адресу электронной почты: [email protected] или на нашем сайте🤝🏻

Неклиентоориентированность

Маиза 18 марта, 2023 год

Отвратительнейшая компания, которая абсолютно не умеет общаться с клиентами. Ни за что больше к ним не обращусь и другим не посоветую.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

- Хамство со стороны администрации группы
- Безосновательная блокировка пользователей, обратившихся в личные сообщения с вопросами по услугам компании
- Наплевательское отношение к своим клиентам и нежелание разбираться с их проблемами
- Отвратительный интернет и ужасное обслуживание
- Незаконное списание денежных средств.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 19 марта, 2023 год

Здравствуйте, Маиза.
Если речь идет о канале связи vk, то там блокировка происходит только в случаях нарушения правил сообщества. Однако, при этом для помощи у нас имеется много других каналов связи, например, чат на официальном сайте: dom.ru, в мобильном приложении Мой Дом.ру, дополнительно можно обратиться по звонку. Для уточнения вашей ситуации просим обратиться в любой другой доступный канал связи, подробнее разберемся, проверим качество услуг и начисления.

Плохой интернет

Александр 16 марта, 2023 год

Очень плохой интернет, целый день не могу включить детям мультфильм. Надо переходить на другую связь.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 16 марта, 2023 год

Здравствуйте! Просим не принимать поспешных решений :( Если в ходе пользования сталкиваетесь с определенными неполадками, то мы готовы помочь разобраться и исправить это. Просим написать нам: [email protected]

Ужасный сервис

Виктория 14 марта, 2023 год

Ждали мастера 2 дня, так никто и приехал, заботы о клиентах нет, от слова совсем, адекватной компенсации за потраченные 2 дня, мы так и не услышали, никому не советую связываться с данной компанией, потратите только свое время и нервы

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 15 марта, 2023 год

Здравствуйте, Виктория!
Извините за доставленные неудобства!🙏
Обычно, если техник не подходит, он звонит и предупреждает об этом, но каждый такой случай - это форс мажор и мы просим прощения, если вы с этим столкнулись :(
Надеемся, что у нас всё таки получится изменить ваше мнение о нас в лучшую сторону, не смотря на этот неприятный инцидент!

Интернет телевидение

Арина 13 марта, 2023 год

Подключили интернет быстро, без проблем, оборудование взяла в рассрочку . Ребята все рассказали по тарифу , нет никаких подводных камней все чётко , единственное не сразу дозвонилась на горячую линию.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 13 марта, 2023 год

Здравствуйте. Спасибо вам за такой подробный и приятный отзыв :)

Удобство использования

Гость 13 марта, 2023 год

Пользуюсь не первый год. Никаких жалоб и поломок. Компетентные сотрудники и хорошая служба поддержки. Быстрый интернет и качественное ТВ.

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 13 марта, 2023 год

Здравствуйте! Большое спасибо, что так высоко оценили нас и оставили отзыв. Нам очень приятно:) Будем и дальше продолжать работать над собой и оказывать только качественные услуги и сервис.

Пойдем к другому ...

Гость 12 марта, 2023 год

С 17.40. уже более 6-и часов(12.03.23.) нет телевещания. Последний звонок (а их было шесть) заявка выполнена(!?), исправлено ... Но вещания нет. Из нашего дома более восьми квартир без вещания! Не обязательный провайдер! Операторам плевать на мою проблему. Пойдем к другому ...

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 12 марта, 2023 год

Приветствуем. Мы всегда стараемся максимально быстро устранить неполадки, но иногда ситуации усложняются и могут занимать более длительный срок :( Обратитесь к нам в удобный канал связи и мы детальнее разберемся в причинах.
Надеемся, что еще продолжим с вами сотрудничество и вернем доверие [:smile:]

Дом ру домофон

Анонимный 9 марта, 2023 год

Здравствуйте! Сегодня прихожу со школыа звонок звонит и не умолкает ..хотя я нажала открыть. А началось все с того что я позвонила в домофон и все теперь трезвонит ., мне интересно как мне делать уроки с этим домофоном?!!!?!!

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 марта, 2023 год

Приветствуем. Приносим извинения за доставленные сложности [:redface:] Мы знаем о данной проблеме и уже занимаемся решением. Постараемся в скором времени исправить.

сплошной обман

Гость 8 марта, 2023 год

именно этим словом назову "интернет" от Дом.Ру
по факту - мошенники.
вместо заявленной скорости по тарифу 100, постоянно получаешь 5 .... 5,6
на обращения не отвечают, и не дозвонится...
А сами лишь цены поднимают.

Показать 2 ответа

Ответ представителя Дом.ру интернет провайдер 9 марта, 2023 год

Здравствуйте. Скорость интернета зависит от множества факторов: технических особенностей используемого оборудования, состояния линии, работы программного обеспечения. Свяжитесь с нами любым удобным способом: в лс вк vk.me/domru, на сайте dom.ru, мобильном приложении Мой дом.ру или по адресу электронной почты: [email protected]. Выясним причины низкой скорости и поможем исправить.

Дом.ру интернет провайдер отзывы клиентов

Игнорируют абонентов

Работа Дом Ру

Не советую

не ценят своих клиентов.

Отвратительный сервис

Деньги дерут не за что

не звоните!

Качество технической поддержки

Вспоминаю с ужасом

тех.обслуживание

Когда хорошо начинается плохо закончется

Обман с рассрочкой оборудования

Блокировка

Обманщики и наглецы

Плохое отношение к людям

Ужасный сервис

Отличный провайдер.

Рекомендую

Любимый дом.ру

Всё больше и больше

ОСТОРОЖНО ОБМАН КЛИЕТОВ!

Вороватые монтажники

Неклиентоориентированность

Плохой интернет

Ужасный сервис

Интернет телевидение

Удобство использования

Пойдем к другому ...

Дом ру домофон

сплошной обман

Интернет провайдеры