Видимо самая большая плата среди других провайдеров. Заявленная скорость интернета не поддерживается. В вечернее время скорость вообще отвратительная. Несколько раз сталкивался с ситуацией, когда впаривали дополнительные платные бестолковые пакеты ТВ, оператор утверждал, что это я их подключил. Причем отключить пакеты не представлялось возможным
Здравствуйте, автор [:hi:] Итоговая цена на тариф зависит не только от выбранных услуг, но и от активных акций по договору. При этом мы всегда готовы предоставить различные варианты для экономии. Так же на скорость влияет множество факторов: технические особенности используемого оборудования, состояние линии, работа программного обеспечения. Напишите нам в лс группы: vk.me/domru. Проверим историю начислений и поможем решить ситуацию с пакетами каналов.
Здравствуйте. Понимаем ваши эмоции 😞 В то же время повышение стоимости связанно с общей ситуацией на рынке. Мы вынуждены это сделать для того, чтобы продолжать оказывать вам качественные услуги. Тарифы могут быть изменены в одностороннем порядке, о чём все оповещаются не менее чем за 10 дней, на сайте dom.ru. Показать 1 ответ
Невозможно дозвониться до оператора! За 1055 в месяц я имею ужасный интернет, при котором не могу посмотреть даже сериал ночью, про день я вообще молчу! Подключила в декабре, сейчас апрель, разочарована полностью! До этого пользовалась эво и никаких проблем, но переехала и столкнулась вот с этим....
Здравствуйте, Любовь. Мы подозреваем, что коллеги могли ответить по звонку не так оперативно из-за повышенного количества обращений. Простите, что не смогли сразу и оперативно помочь. Однако, это не значит, что не хотим или не будем оказывать помощь. Напишите подробности вашей ситуации нам в лс: vk.me/domru, а мы проверим и поможем восстановить качество работы услуг. Также, проверим корректность диалога со специалистами и их работу :)
Воры. Крадут со счета деньги, выдумывая причины (бонусы, штрафы, "сложившаяся обстановка на луне" и пр.) Условия договора, меняются, как и вздумается. Пора бы эту контурку саму оштрафовать и осудить за мошенничество.Отправляйте туда налоговую и др. проверки, они по хорошему, ничего не понимают. Скорость также скачет и падает порой до постоянной подгрузки. Блокируют сайты, жизненно необходимые.
Приветствуем! Средства, которые находятся у вас на договоре могут идти только на оплату основных услуг, подписок, рассрочку или аренду оборудования, обещанного платежа С историей баланса вы можете ознакомиться в личном кабинете, у нас нет скрытых списаний и штрафов Также можем предложить вам написать нам в личку vk.me/domru , чтобы мы проверили начисления и проконсультировали вас по ним подробно, а также провели диагностику интернет-соединения
Муж подключил услуги дом.ру, при смене провайдера они "начислили оплату в долг", когда их уведомили о прекращении пользования их услугами(пока пользовались их услугами отключали ровно в полночь) Оборудование не забирают, но каждый месяц требуют деньги за месяц, оформленный в долг, и за оборудование, которое не забирают. Муж пытался говорить с ними по телефону, там говорящие головы, теперь шлют требования мне,я... Читать отзыв Муж подключил услуги дом.ру, при смене провайдера они "начислили оплату в долг", когда их уведомили о прекращении пользования их услугами(пока пользовались их услугами отключали ровно в полночь) Оборудование не забирают, но каждый месяц требуют деньги за месяц, оформленный в долг, и за оборудование, которое не забирают. Муж пытался говорить с ними по телефону, там говорящие головы, теперь шлют требования мне,я вообще в договоре не фигурировала.
Обещали 1 месяц бесплатно, оплатила вперед, случайно зашла в сбер, смотрю , а там оплатите, хотя месяц должен быть бесплатным. Подключалась только на этих уговорах, в результате обман, сказали на этот тариф не распространяется, хотя уточняла, прежде чем соглашаться. Отвратительное отношение
Здравствуйте. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации :( Но уверяем вас, подобные случаи не являются нормой. Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам в личку: vk.me/domru. Обязательно решим :)
Добрый вечер. Сегодня пропал интернет. Общаясь с Сергеем, 81019, узнал, что тариф повышен в связи с санкциями. Пытался уточнить с какими санкциями он "завис". Повторно созвонился с Анастасией, 76792, она сказала, что о повышении решила её компания в связи с повышенными издержками, но почему такая сумма она объяснять отказалась. Также Анастасия сказала, что компания официально и заблаговременно уведомлять не обязана,... Читать отзыв Добрый вечер. Сегодня пропал интернет. Общаясь с Сергеем, 81019, узнал, что тариф повышен в связи с санкциями. Пытался уточнить с какими санкциями он "завис". Повторно созвонился с Анастасией, 76792, она сказала, что о повышении решила её компания в связи с повышенными издержками, но почему такая сумма она объяснять отказалась. Также Анастасия сказала, что компания официально и заблаговременно уведомлять не обязана, т.к. они выкладывают всю информацию на своем сайте. На вопрос как часто я должен заглядывать на данные сайты, она сказала, что это мои проблемы и бросила трубку.
Здравствуйте. Изменение оплаты действительно связано с ростом цен на телекоммуникационное оборудование, поэтому, мы были вынуждены пойти на этот шаг :( Мы оповещали клиентом всеми доступными способами, смс в том числе. Но не всегда смс может прийти. Однако, помимо этого мы дополнительно и заранее разметили информацию на нашем официальном сайте, в личном кабинете и в мобильном приложении. Предлагаем сверить актуальность номера телефона для отправки смс, для этого напишите нам в лс: vk.me/domru
Это беспредельщики. Лживая и гнусная конторка, меняет условия договора, как ей заблагорассудится. Снижают скорость, повышают тарифы, навязывают всякую чушь. Договор с ними, не имееет юридической силы, так что можете им вообще не платить. Плюсов у них уже нет. Старое оборудование, которое еле дышит. Вместо того чтобы снижать цены, они еще больше накручивают. Качество услуг отвратительное. Вместо поддержки, боты, дублирующие... Читать отзыв Это беспредельщики. Лживая и гнусная конторка, меняет условия договора, как ей заблагорассудится. Снижают скорость, повышают тарифы, навязывают всякую чушь. Договор с ними, не имееет юридической силы, так что можете им вообще не платить. Плюсов у них уже нет. Старое оборудование, которое еле дышит. Вместо того чтобы снижать цены, они еще больше накручивают. Качество услуг отвратительное. Вместо поддержки, боты, дублирующие свою бессмысленную болтовню.
Зачем содержать службу поддержки если она не работает. Ни хотят выслушать проблему, грубят, сбрасывают звонки. Три дня так и не решили мой вопрос, За то как хотел оставить жалобу на сотрудника в ответ мы вам перезвоним и бросили трубку. Не советую эту компанию. Не уважают своих клиентов только навязывают свои услуги. Плюсов нет вообще.
Здравствуйте. Мы всегда стремимся поддерживать высокий уровень сервиса. Возможно, наши коллеги не смогли до вас дозвониться, либо связь оборвалась по техническим причинам. Такого не должно было произойти, и мы приносим за это извинения :( Напишите подробности вашей ситуации и номер договора нам в лс: vk.me/domru, а мы поможем подробнее разобраться и все исправить :)
Отвратительно, без конца подключения каких-то платных каналов, когда звонишь, говорят, ой, это вы сами наверное, случайно нажали. Серьёзно? Расторгли договор
Здравствуйте, Алёна! Нам жаль, что мы произвели на вас такое плохое впечатление :( К сожалению, если мы видим, что контент был приобретён через приставку, нам, увы, ничего не остаётся, как предположить, что вы приобрели его случайно, если вы утверждаете, что об этой покупке не знаете. В таких случаях компания старается проинструктировать по установке на оборудовании пин-кода, чтобы избежать незапланированных трат. Мы надеемся, что этот случай не поставит окончательную точку в наших отношениях и у нас ещё будет возможность изменить ваше мнение о нас
Подключили интернет по акции на пол года попользовались, на 6-ой месяц прекратили пользоваться подключили более стабильный интернет у другого провайдера, после начались постоянные звонкивидетели мы должны компании 1000 рублей за интернет за 7 месяц за который мы не пользовались, типо у них кредитная оплата!!! Чеееее????? Вы что там обалдели чтоли скажите зачем обманываете пользователей навязывая свои акции и в итоге... Читать отзыв Подключили интернет по акции на пол года попользовались, на 6-ой месяц прекратили пользоваться подключили более стабильный интернет у другого провайдера, после начались постоянные звонкивидетели мы должны компании 1000 рублей за интернет за 7 месяц за который мы не пользовались, типо у них кредитная оплата!!! Чеееее????? Вы что там обалдели чтоли скажите зачем обманываете пользователей навязывая свои акции и в итоге подписывая кредитные договоры Вы что финансовая органищация или совсем берегов не видите!!! Однозначно напишу на сайте МВД заявление о данном случае и всем кто попал в данную ситуацию рекомендую сделать так же!!!
Приветствуем! Прекращение пользования услугами и окончание периода акции - не является расторжением договора. Расторгнуть его можно только при личном обращении Порядок и форма оплаты фиксируется в договоре и так же о них консультирует менеджер при оформлении договора. Если у вас остались вопросы, то вы всегда можете написать нам в личные сообщения в группе ВК vk.com/domru , где мы с радостью вас проконсультируем
Интернет провайдер ужасный, интернет не стабилен, часто отключается, пользуюсь чуть меньше года за это время перенастраивали раз 25 ни кому не рекомендую подключать его любой другой провайдер будет в разы лучше.
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Не стабилен, дорогой, часто отключают, в тех потдержка только и знают что давайте перенастроим и все
Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации :( Но уверяем вас, подобные случаи не являются нормой в компании и мы активно работаем над исключением таких ситуаций, для предоставления еще более качественного сервиса. Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите ваш номер договора нам в личку: vk.me/domru. Обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону :)
Заплатила сверх, обычной платы, с уверенностью что всё оплачено, в итоге мне сообщают что нужно ещё в районе 500,а заплатила 12 марта 1250.На вопросы не отвечают операторы. Ужас...
Достоинства:
Нет
Недостатки:
Интернет постоянно работает со сбоя и, поднимают плату не предупредив!
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Хотели бы подробнее разобраться в вашей ситуации и проверить историю обращений. Напишите нам в личку: vk.me/domru - проведем разборы и примем меры.
Ужасный оператор. Мало того постоянные проблемы с качеством предоставляемых услуг, так ещё и подключают платные услуги периодически. При этом по горячей линии оператор утверждает, что услуга подключена мною через приложение. Очень неприятно!!!
Здравствуйте, Олег! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации :( Но у нас доступа к покупкам с приставки нет. Так же, мы никогда и ничего без вашего согласия не подключим. Напишите нам в личку:vk.me/domru номер вашего договора - будем разбираться. Рекомендуем на приставке установить родительский контроль, чтобы в будущем избежать таких ситуаций.
Здравствуйте, автор! Понимаем, как важно иметь стабильные услуги и не переживать о задержках. Будем рады помочь вам в решении этих моментов [:smile:] Для этого напишите нам в номер договора или полный адрес в лс: vk.me/domru. Обязательно поможем [:cool:]
Половину персонала в этой организации надо незадумываясь выгонять с работы, 3 недели ждал пока они подключат к интернету, каждый день одни отговорки по телефону. Ну так и не дождался, позвонил другому провайдеру через два часа интернет был в квартире и цена в 2 раза дешевле...
Здравствуйте. Как понимаем, вы оказались в довольно странной ситуации, и нам тоже интересно, почему наши коллеги так задержались с подключением. Мы были бы рады получить от вас обратную связь на почту [email protected], с более подробным описанием ситуации и адресом, на котором оставляли заявку, чтобы проверить и проработать этот момент. Простите, что подарили вам столько негативных воспоминаний, но надеемся, что в будущем нам удастся оставить у вас только положительные :)
Сегодня имел беседу с мнеджером компании. При разговоре обяснил что я уже подключен к интернет и меня устраивают условия. При дальнешем разговоре я раскрыл скорость и цену услуги. Менеджер в ответ начал уличать меня во лжи что такого не может быть. На предложение научится разговаривать с клиентом он начал хомить. Я думаю что работников компании этому не учат, т.е. неуважению... Читать отзыв Сегодня имел беседу с мнеджером компании. При разговоре обяснил что я уже подключен к интернет и меня устраивают условия. При дальнешем разговоре я раскрыл скорость и цену услуги. Менеджер в ответ начал уличать меня во лжи что такого не может быть. На предложение научится разговаривать с клиентом он начал хомить. Я думаю что работников компании этому не учат, т.е. неуважению к клиентам. Если меня спросят про подключению к этому провайдеру я предложу подумать 100р стоит ли с ним связываться.
Приветствуем. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Подобное поведение, действительно, недопустимо и мы хотели бы разобраться в ситуации. Напишите, пожалуйста, нам в сообщения группы: vk.me/domru, указав дату и время звонка, а также номера телефонов на который и с которого звонили. Прослушаем звонок и примем соответствующие меры Показать 1 ответ
Купил фильм за 140р. Через несколько дней приплюсовали ещё 600 р. Типа я сам купил "очень мне нужный фильм", почему-то самый дорогой!!! Без подтверждения платежа, тупо приплюсовали к счету!!! Спорить песполезно как с автоматом для кофе.
Здравствуйте! Хотим подробно разобраться с данной ситуацией. У нас доступа к покупкам с приставки нет. Так же, мы никогда и ничего без вашего согласия не подключим. Напишите нам номер договора в личку: vk.me/domru - все проверим и поможем решить вопрос :)
3 недели звонил и каждый раз одно и тоже, ваша заявка на рассмотрении с Вами свяжутся, так как идёт согласование с управляющей компанией. С управляющей компанией никто не связывался ни разу, да и согласовывать особо нечего у соседа дом ру подключен. Потраченное время и нервы.
Приветствуем! Понимаем ваше недовольство в сложившейся ситуации. Хотели бы подробнее разобраться и проверить историю обращений. Напишите нам в личку группы ВК: vk.me/domru - мы все проверим и ускорим решения проблем 🤝
Не получал людей с отзывов, до последнего не верил, что может быть настолько ужасный сервис, за 2 дня убедился в этом!!! Их уровень на дне, исключительно гребут себе деньги и все не скрывая этого.
Здравствуйте! Сожалеем, что у вас испортилось о нас впечатление и пропало доверие :( Хотели бы подробнее разобраться и понять, что произошло. Напишите нам в личку: vk.me/domru. Обязательно решим все возникшие вопросы и постараемся изменить ваше мнение в лучшую сторону 🤝
Добрый день! Пользовался услугами несколько лет. Последние 2 месяца стали очень сильные перебои с интернетом, обращался не раз, но устранить проблему не могли. Хотел перейти на другого провайдера, после чего мне предложили устранение проблемы если я куплю у них роутер (стоимость 6000 рублей), я отказался. Мене предложили изменить тариф и взять этот роутер на условиях, что я буду платить 10... Читать отзыв Добрый день! Пользовался услугами несколько лет. Последние 2 месяца стали очень сильные перебои с интернетом, обращался не раз, но устранить проблему не могли. Хотел перейти на другого провайдера, после чего мне предложили устранение проблемы если я куплю у них роутер (стоимость 6000 рублей), я отказался. Мене предложили изменить тариф и взять этот роутер на условиях, что я буду платить 10 рублей в месяц за него, на что я согласился.. Со вчерашнего дня у меня не работает телевидение, я решил послностью отказаться от их услуг. Первый менеджер который мне ответил сказал, что за этот роутер выставлен счет в размере 140 рублей как авансовый платеж, хотя об этом не предупреждали. Когда меня соединили со старшим менеджером там мне сказали что никаких авансовых платежей нет. Каждый менеджер говорит разную информацию. Когда я принял окончательное решение отказаться от услуг дом.ру мне выставили счет 5800 рублей за тот роутер, который поставили, хотя изначально меня никто не предупредил о том, что я буду обязан при расторжении договора заплатить за него полностью. Старший менеджер сказала что не важно предупредили меня или нет, говорит надо было читать договор перед подписанием.Итог: сделали все, чтобы не перешел к другому провайдеру, развели на роутер, теперь я должен им 5800 рублей( 2 недели работы их роутера).
Здравствуйте, Николай. Нам жаль, что наши отношения прервались на такой ноте :( Увы, сложное техническое устройство действительно без оснований не возвращается. Но нам очень бы хотелось разрешить эту историю и лучше в ней разобраться. Просим вас написать к нам в сообщество: vk.me/domru. Поднимем звонок с оператором и разберёмся в его консультации
Вай фай ловит на 3 из 10 . какие то левые снимание денег. Не советую.......,........,........,......,,,,, ,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,, &&##$##$%%##$$##$$#$$#$#$###$#$$$%%%$$$%
При подключении телевидения приставка оказалась в рассрочку, но об этом ни слова не сказали. Сейчас выставляют счёт за приставку в 6 тысяч рублей. Очень разочаровала компания. Будьте аккуратны с дом.ру, а лучше вообще не связываться с ними.
Здравствуйте! Нам грустно осознавать, что вы в нас разочаровались :( Мы можем проверить консультацию специалистов, с которыми вы общались при подключении, но, в любом случае, при получении оборудования вам предоставляется акт приёма, где прописаны условия и вас просят поставить подпись после ознакомления. Хочется верить, что у нас ещё будет шанс заработать ваше доверие и вновь поработать вместе
Здравствуйте, Дмитрий! Если у вас возникают неполадки с услугами, вы всегда можете обратится к нам, чтобы мы помогли все исправить. Напишите нам в личку: vk.me/domru номер договора - будем разбираться :)
Примерно месяца два назад подключили дом.ру. Сеть постоянно проподает. Приехал мастер подключил роутер дом.ру, и стало ещё хуже. На кухне фильм вообще не посмотреть. Вообще никому никогда их не посоветую ни в коем случае не подключайтесь!!!!
Здравствуйте :) Мы хотим помочь вам и устранить проблему. Необходим номер договора, проверим историю обращение и проведем диагностику, чтобы в дальнейшем пользоваться интернетом в удовольствие. Напишите нам [email protected] или в соц сети vk.me/domru - прикрепив скриншот отзыва
Зависают фильмы, сайты. Постоянно все зависает, даже роутер менял по их предложению, не помогло. Тв постоянно зависает и это не только у меня, у многих знакомых
Около 400 каналов,5 минут передача,фильм,5 минут рекламма.Интернет в тестах спидтест хороший,в тестах 2ip тоже хороший,но по факту пинг(лаг) в 3 раза больше.Разрывы связи в вечернее время.2022 год!)))Ужас)))
Интернет тормозит! Телевизор настраиваем почти каждый день, "нет каналов", иногда хочется разбить телевизор, подписки какие то, установили родительский контроль, опять подписка, теперь ещё нужно установить пин код! Аиз рекламы 200 каналов 77 магазин на диване! Хочется расторгнуть договор!
Ирина, здравствуйте! Понимаем ваше недовольство и очень хотим помочь наладить работу услуг Напишите нам в лс vk.me/domru ваш номер договора и скриншот отзыва (или ссылку на него), дополнительно проверим информацию по подпискам и начислениям
отвратительная контора
Заявленная скорость интернета не поддерживается. В вечернее время скорость вообще отвратительная.
Несколько раз сталкивался с ситуацией, когда впаривали дополнительные платные бестолковые пакеты ТВ, оператор утверждал, что это я их подключил. Причем отключить пакеты не представлялось возможным
Ужасная компания
Скинули разговор
Ужасный провайдер
Подключила в декабре, сейчас апрель, разочарована полностью!
До этого пользовалась эво и никаких проблем, но переехала и столкнулась вот с этим....
Мошенники и воры
С историей баланса вы можете ознакомиться в личном кабинете, у нас нет скрытых списаний и штрафов
Также можем предложить вам написать нам в личку vk.me/domru , чтобы мы проверили начисления и проконсультировали вас по ним подробно, а также провели диагностику интернет-соединения
вымогают деньги
Лжецы, не советую
Повышение оплаты со ссылкой на санкции
Мы оповещали клиентом всеми доступными способами, смс в том числе. Но не всегда смс может прийти. Однако, помимо этого мы дополнительно и заранее разметили информацию на нашем официальном сайте, в личном кабинете и в мобильном приложении.
Предлагаем сверить актуальность номера телефона для отправки смс, для этого напишите нам в лс: vk.me/domru
Мошенники и лжецы
Ужасная компании.
Напишите подробности вашей ситуации и номер договора нам в лс: vk.me/domru, а мы поможем подробнее разобраться и все исправить :)
Плохо, выкачивают деньги
Нам жаль, что мы произвели на вас такое плохое впечатление :( К сожалению, если мы видим, что контент был приобретён через приставку, нам, увы, ничего не остаётся, как предположить, что вы приобрели его случайно, если вы утверждаете, что об этой покупке не знаете.
В таких случаях компания старается проинструктировать по установке на оборудовании пин-кода, чтобы избежать незапланированных трат.
Мы надеемся, что этот случай не поставит окончательную точку в наших отношениях и у нас ещё будет возможность изменить ваше мнение о нас
Аферисты не подключайте
Прекращение пользования услугами и окончание периода акции - не является расторжением договора. Расторгнуть его можно только при личном обращении
Порядок и форма оплаты фиксируется в договоре и так же о них консультирует менеджер при оформлении договора.
Если у вас остались вопросы, то вы всегда можете написать нам в личные сообщения в группе ВК vk.com/domru , где мы с радостью вас проконсультируем
Хуже даже мобильного интернета
Ужас а не компания!
Провайдер-аферист
Ужасный интернет , больше нечего сказать
Нервотрепы и не более
Хамство менеджеров провайдера дом.ру
Приплюсовывают платежи.
Ужасное качество обслуживания
НЕ ВЕДИТЕСЬ!ЭТО САМКЯ УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ!
Все стало очень плохо
Нам жаль, что наши отношения прервались на такой ноте :(
Увы, сложное техническое устройство действительно без оснований не возвращается.
Но нам очень бы хотелось разрешить эту историю и лучше в ней разобраться. Просим вас написать к нам в сообщество: vk.me/domru. Поднимем звонок с оператором и разберёмся в его консультации
Оч. Плохо. Плохо
Ужасная компания
Нам грустно осознавать, что вы в нас разочаровались :(
Мы можем проверить консультацию специалистов, с которыми вы общались при подключении, но, в любом случае, при получении оборудования вам предоставляется акт приёма, где прописаны условия и вас просят поставить подпись после ознакомления.
Хочется верить, что у нас ещё будет шанс заработать ваше доверие и вновь поработать вместе
Ужасный интернет
Всё время тупит, скорость пропадает.
Плачу 500 рублей за 100 мб, а получаю временами только 2-3
худшей провайдер в жизни
Если у вас возникают неполадки с услугами, вы всегда можете обратится к нам, чтобы мы помогли все исправить.
Напишите нам в личку: vk.me/domru номер договора - будем разбираться :)
Ужас и кошмар. Не вздумайте подключать.
Зависают фильмы, сайты
Постоянно все зависает, даже роутер менял по их предложению, не помогло.
Тв постоянно зависает и это не только у меня, у многих знакомых
Всё становится хуже.
Ирина ирина
Напишите нам в лс vk.me/domru ваш номер договора и скриншот отзыва (или ссылку на него), дополнительно проверим информацию по подпискам и начислениям