DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Худшая транспортная компания
Приходит смс 01.09.2019 с номером курьера, я с ним созваниваюсь и курьер говорит что будет у меня с 16.00 до 17.00, я говорю что буду ждать...
Доставки в этот день та и не было...Вечером я связываюсь с офисом dpd оператор говорит что 02.09.2019 с утра доставка будет выполнена...
Ничего не происходит, опять связываюсь с офисом оператор говорит, что доставка... Читать отзыв Коротко о получении посылки:
Приходит смс 01.09.2019 с номером курьера, я с ним созваниваюсь и курьер говорит что будет у меня с 16.00 до 17.00, я говорю что буду ждать...
Доставки в этот день та и не было...Вечером я связываюсь с офисом dpd оператор говорит что 02.09.2019 с утра доставка будет выполнена...
Ничего не происходит, опять связываюсь с офисом оператор говорит, что доставка будет 03.09.2019...
После чего приходит оповещение что доставка запланирована на 04.09.2019...
Мне одно не понятно, зачем присылать смс и говорить о том что будет произведена доставка, хотя по факту ее не планируют осуществлять???
Чуть не забыл, при втором разговоре с оператором, компания dpd предложила мне самому все забрать...Вот так экспресс доставка
Просим сообщить номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Воры и аферисты
Просим сообщить номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Просрочка доставки, общение через роботов
В итоге звоним по указанному номеру курьеру, он сообщает, что через полчаса будет. Таким образом, за час отзвона не было как обещали. И ещё один неприятный момент: во время вручения посылки курьеру позвонил, очевидно, ещё один клиент. Курьер брал трубку со словами "Как же меня все достали" и общался потом довольно грубо, употребляя выражения типа "понятия не имею".
Просим сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
RU022585460
Заказ RU022585460, забран в срок, доставка раньше срока.
Отлично!
Второй раз DPD не подводит, пятерка курьеру в Москве и Ульяновскому кладу, все четко.
Единственное, что никак не хотят исправлять в DPD - это неверная информация в рассылке: когда пришел груз, в смс было написано, что в выходные терминал не работает, по факту работает по сокращенному графику.
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей Компании и оставили свой отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Проблемная доставка
Просим сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно, Категорически не рекомендую!
Просим сообщить номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Отсутствие сервиса и невыполнения своих обязательств
Жду посылку из магазина Next.
1. первый день - перенос даты с доставки без уведомления вовремя клиента, сообщение в вотсапп пришло в 16:02, позвонив на горячую линию, выяснила, что посылка ДАЖЕ не передавалась курьеру в этот день! попросила проконтролировать доставку с их стороны на следующий день. на их сайте посылка в это время находилась в пути! то есть она виртуально... Читать отзыв Добрый день.
Жду посылку из магазина Next.
1. первый день - перенос даты с доставки без уведомления вовремя клиента, сообщение в вотсапп пришло в 16:02, позвонив на горячую линию, выяснила, что посылка ДАЖЕ не передавалась курьеру в этот день! попросила проконтролировать доставку с их стороны на следующий день. на их сайте посылка в это время находилась в пути! то есть она виртуально ко мне ехала с виртуальным курьером.
2.второй день - также недоставка- узнаю об этом от оператора горячей линии, позвонив пол11, т.к. терять второй день на ожидание курьера не собираюсь.
3. доставка планируется на третий день - никого дома не будет по адресу доставки. Менять адрес доставки не собираюсь, скорее всего мне данная посылку уже не будет нужна. Возможно, отменю заказ.
4. операторы горячей линии ничем помочь не могут и НЕ ХОТЯТ.
5. отдел претензий работает только по будним дням.
6. позвонила в Next и оставила жалобу на работу данной транспортной компании.
Вывод - никогда не пользоваться услугами данной компании и при заказе в магазине Next уточнять, какая компания повезет посылку и выбирать другую.
Просим сообщить номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая ужасная транспортная компания
Просим сообщить номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании !!!
В предыдущем моём отзыве здесь - почему-то написано, что я (автор отзыва) ограничил доступ к видео; сплошное враньё!!! Выше (в начале ЭТОГО отзыва) размещаю ссылку на видео, где однозначно видно, в каком состоянии эта компания выдаёт посылки.
Позвольте проинформировать Вас, что согласно Приложению № 7 посылки/грузовые места должны быть упакованы Отправителем до прибытия Исполнителя, возможность доступа к вложению должна быть исключена. Упаковка должна соответствовать характеру вложения и способу транспортировки, чтобы обеспечить сохранность вложения от обычных рисков при пересылке/перевозке. Отправитель отвечает за последствия отсутствия защитной транспортной упаковки и манипуляционных знаков, а также применение тары и упаковки, не соответствующих свойствам груза/почтовым отправлениям, его массе, габаритным размерам или установленным стандартам.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 3 ответа
Никогда не пользуйтесь услугами этой компании !!!
"Из Тюмени жду заказ ru022019033. Пунктом выдачи ваша логистическая компания изначально подтвердила пункт по адресу Тверь, пр-т Победы, 14. 23 августа позвонила ваш оператор и сказала, что забрать свой заказ я должен со склада по адресу Тверь, ул. Освобождения, 199. Почему ваша ЛОГИСТИЧЕСКАЯ компания не может доставить заказ по изначально условленному адресу, а принуждает меня ехать к "чёрту на кулички" (Освобождения, 199) ??? У вашей компании есть пункты выдачи заказов в центре Твери (где я и проживаю и где мне удобно забрать свой заказ) - пр-т Чайковского, 24/2Б, это недалеко от пр-та Победы, 14, где я (по договорённости с вашей ЛОГИСТИЧЕСКОЙ компанией должен был и ХОТЕЛ получить мой заказ). В чём ТРУДНОСТЬ вам - ПЕРЕВОЗЧИКУ ГРУЗОВ - доставить посылку с вашего пригородного склада (Освобождения, 199) в ЦЕНТР Твери? Никогда впредь не воспользуюсь услугами вашей компании, обманывающей своих клиентов и вынуждающей клиентов ездить за своими заказами не в установленный ИЗНАЧАЛЬНЫМ СОГЛАШЕНИЕМ пункт выдачи, а на склад, с которого получать мой заказ мы с вами не договаривались. Ваша компания не выполняет своих обязательств по доставке и выдаче заказов в ИЗНАЧАЛЬНО ОБГОВОРЕННОМ пункте выдачи."
Отправил это обращение через официальный сайт компании DPD и поехал 27 августа 2019 года получать посылку с книгами на пригородный склад. Хамоватый мальчик выкатил мне тележку, похищенную из какого-то продовольственного магазина; в тележке лежали россыпь книг и рваная картонная коробка.
Не доставлен
Просим сообщить номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
товар был украден
Отзыв о доставке
Просим сообщить номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Опровергаю ужасные отзывы.
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей компании и оставили свой отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Самая ужасная служба доставки
Позвольте проинформировать Вас, что согласно п. 4.1 Генеральных условий оказания услуг DPD в России приём посылок осуществляется в период с 09:00 до 18:00 по адресу, указанному в накладной. За 30 минут курьер совершает предварительный звонок. Курьер не может изменять адрес доставки, находясь на маршруте, либо доставлять посылку к определённому времени. Таким образом, сотрудник действовал согласно рабочей инструкции.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Ужасная компания
Заказ не доставлен! Обвинив меня в том, что я выбрала не тот интервал времени, который бы смог удовлетворить курьерскую службу, так как курьер закончил свой рабочий график!!!! Это нонсенс!!!!!!!!
Просим сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно!
Просим сообщить номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 2 ответа
НЕ РЕКОМЕНДУЮ НИКОМУ!!!!!!!
Мой негативный опыт с этой компанией. Мало того, что мою посылку катали три недели, так когда её наконец привезли это был ужас! В кузове машины... Читать отзыв Не рекомендую никому пользоваться услугами этой компании! Курьеры грубые, операторы никакой вопрос вообще не могу помочь решить (или не хотят). Только обещания мы с вами свяжемся по вашему вопросу в ближайшее время и ничего-ловят тишину.
Мой негативный опыт с этой компанией. Мало того, что мою посылку катали три недели, так когда её наконец привезли это был ужас! В кузове машины грязь! Водителю было сделано замечание, на что он ответил ну да. Ну да???? Это ответ??? Сумка была порезана и перемотана скотчем dpd для чего??? Т.е. ещё была коробка, ну там как бы есть "больные места" где может порваться, так нет её не замотали скотчем, а сумку перемотали! Для чего нужно было портить вещь клиента?????? Вопрос???? Помимо этого, сумка ещё порезана, да так, что находящаяся в ней косметологическая кушетка тоже порезана! И вдобавок и ручка-переноска сломана у кушетки! Бардак и безобразие!!!! Ответственности никакой как со стороны компании, так и со стороны курьеров тем более.
Ответственность за выбор упаковки отправок несет отправитель. Упаковка должна соответствовать характеру вложения и способу транспортировки, чтобы обеспечить сохранность вложения от обычных рисков при пересылке. Благодарим за обращение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительно
Просим сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Шарашкина контора
Люди не пользуйтесь этой "службой" если Вам дороги Ваши нервы и средства.
Просим сообщить номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
об утерянной посылке RU022264540
Это халатность курьера, который просто не хотел под конец рабочего дня ехать на ещё один адрес.
потеряно 2 посылки фирмой DPD
20 августа этого года я повторно обратился в данную фирму для доставки груза по тому же адресу. RU022264540. Планировалась доставка 21 августа. Естественно, посылка опять не была доставлена. Сотрудники горячей линии лгали мне, что получатель груза отказался от её доставки. Когда я поговорил с ним по телефону, и он опроверг сведения об отказе от доставки, сотрудники горячей линии сказали, что у фирмы просто не было времени доставить груз, ни в запланированный день, ни на следующий. На третий день посылка уже числилась как утерянная. В итоге мне пришлось просить получателя, чтобы он самостоятельно забрал груз с терминала, пока посылка окончательно не потерялась.
Я давно отвык удивляться на непрофессиональные действия, так как наблюдаю их часто и в разных сферах деятельности, но ситуация с фирмой DPD из ряда вон выходящая, и удивила даже меня. Два обращения - две утерянных посылки. 100% результат.
Конечно, я тоже виноват - не надо было второй раз обращаться в эту фирму, но с неё это ответственности не снимает.
Мы очень сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобного рода ситуацией и приносим искренние извинения от лица компании. Заказ RU022264540 находится на терминале и готов к получению. Увеличение срока доставки связано с тем, что курьер не смог связаться с получателем, так как получатель не отвечал на звонки. Благодарим за обращение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
Пересылка Пчелиных Маток
Неаккуратность и грабёж
Просим сообщить номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Никогда никому не посоветую
Просим сообщить номер накладной.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Плохое качество обслуживания
Просим сообщить номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Спасибо за отличную доставку
Я не первый раз пользуюсь этой службой и всего один раз у меня были несколько часов неприятного ожидания и то все закончилось хорошо. Но это было перед самым Новым годом, поэтому все объяснимо.
В общем ещё раз спасибо DPD и курьеру Константину.
Благодарим Вас за то, что воспользовались услугами нашей Компании и оставили свой отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
больше никогда в DPD!
Ответственность за выбор упаковки отправок несет отправитель. Упаковка должна соответствовать характеру вложения и способу транспортировки, чтобы обеспечить сохранность вложения от обычных рисков при пересылке. При формировании заказа опция "обрешетка" не была указана.
Основанием для выплаты денежной компенсации является двусторонний коммерческий Акт об обнаружении повреждений груза. В Акте должны быть зафиксированы повреждения упаковки и соответствующие внутренние повреждения. Так же Вам был предоставлен ответ по официальной претензии. Благодарим за обращение.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Задержка доставки
Просим сообщить номер накладной, чтобы мы смогли разобраться в ситуации и предоставить комментарии.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
RU022117771
Благодарность компании DPD за ОПЕРАТИВНУЮ доставку заказа RU022117771.
Особая благодарность курьеру, который в сокращенный день работы склада успел забрать заказ в Химках.
Четкая работа офиса и склада DPD в Ульяновске!
Заказ пришел раньше намеченной даты!
Остается вопрос, почему нельзя так работать всегда!?!
И жаль, что закрыли выдачу грузов в выходные, по привычке хотели получить заказ в воскресенье, оказалось не... Читать отзыв
Благодарность компании DPD за ОПЕРАТИВНУЮ доставку заказа RU022117771.
Особая благодарность курьеру, который в сокращенный день работы склада успел забрать заказ в Химках.
Четкая работа офиса и склада DPD в Ульяновске!
Заказ пришел раньше намеченной даты!
Остается вопрос, почему нельзя так работать всегда!?!
И жаль, что закрыли выдачу грузов в выходные, по привычке хотели получить заказ в воскресенье, оказалось не рабочий день.