DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Берегите свои нервы и время!
Номер претензии 50406
Заказывал перевозку запчастей компанией DPD с Хабаровска до Новосибирска, 6(шесть) мест в одной обрешетке.
Груз из города Хабаровска вышел без обрешечивания, при этом был засыл в другой город не по месту следования. Проделав путь как минимум 3200 км. сотрудники компании DPD принимают решение сделать обрешетку в городе Иркутске.
Груз прибыл в город Новосибирск, при осмотре было выявлено что... Читать отзыв Номер заказа RU007563585
Номер претензии 50406
Заказывал перевозку запчастей компанией DPD с Хабаровска до Новосибирска, 6(шесть) мест в одной обрешетке.
Груз из города Хабаровска вышел без обрешечивания, при этом был засыл в другой город не по месту следования. Проделав путь как минимум 3200 км. сотрудники компании DPD принимают решение сделать обрешетку в городе Иркутске.
Груз прибыл в город Новосибирск, при осмотре было выявлено что одной из мест отправления получило значительные повреждения. Написана претензия, ущерб оцениваю в 7000 рублей!
Искренне сожалеем о произошедшем. Ваша претензия рассматривается, ответ будет предоставлен в установленный законом срок (30 дней).
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Хуже некуда
Вначале заказал курьера на забор груза (RU008177975) Объяснил оператору, что груз крайне необходимо и принципиально забрать сегодня (четверг) и доставить его до воскресенья. Получил положительный ответ. Курьер не приехал. Пришлось оформлять новую заявку (RU008193204) и ехать самостоятельно в пункт приема грузов. Заявку оформил на доставку курьером до двери получателя в выходной день. Сегодня понедельник, а груз... Читать отзыв Во-первых, некомпетентные, равнодушные сотрудники.
Вначале заказал курьера на забор груза (RU008177975) Объяснил оператору, что груз крайне необходимо и принципиально забрать сегодня (четверг) и доставить его до воскресенья. Получил положительный ответ. Курьер не приехал. Пришлось оформлять новую заявку (RU008193204) и ехать самостоятельно в пункт приема грузов. Заявку оформил на доставку курьером до двери получателя в выходной день. Сегодня понедельник, а груз так и не доставлен. Звоню в горячую линию, оператор сказала что достаточной информацией не обладает и перевела мой вызов на компетентного сотрудника. И вот я уже 40 минут вишу на проводе и слушаю фразу "благодарим за терпение, скоро ответим" Может кто-то имеет судебный опыт по аналогичным случаям, дайте совет?
Заказ № RU008193204 не был вручен в запланированную дату по вине нашей компании. Приносим Вам искренние извинения за нарушение срока доставки и причинённые неудобства.
Доставка запланирована на 12.09 по согласованию с получателем.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Прошло уже 9 дней
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Есть свободные 8 часов? Посиди, подожди курьера!
Позвонила , начали разбираться, диспетчер включила "дурочку", мол, я все выдумала и она мне сказала стоимость. Ок. Давайте оформлять. Выбора нет. Надо перевозить как-то вещи. ИТОГ: Я ПРОСИДЕЛА 8 ЧАСОВ В ОЖИДАНИИ КУРЬЕРА, ЗВОНИЛА МНОГО РАЗ. КОРМИЛИ ОДНИМИ ОБЕЩАНИЯМИ. НИКТО ТАК И НЕ ПРИЕХАЛ И ДАЖЕ НЕ ПОЗВОНИЛИ. ОБРАТИЛАСЬ В ДРУГУЮ КОМПАНИЮ.
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
уже третий раз переносят дату доставки,мрак
мне нужна точная... Читать отзыв это что-то с чем,жду посылку и довольно-таки дорогую уже 3 недели пошла 4-ая, дальше чем почта России,операторы которые на линии все как зомби твердят только одно ждите...дата была на 21.08 потом поменяла на 23,сегодня поменялась на 24,я хочу знать где мое отправление,не дай бог что случилось я тоже буду судиться иначе как там дорогая посылка. номер накладной RU007381265
мне нужна точная информация по дате доставки,и почему она переносится уже в третий раз. так же писала 2 жалобы на сайте и ответа ноль,реакции никакой
Отвратительная ТК
Начиная с 21.8.18 меняется дата доставки , каждый день новый срок исполнения заказа ! Это ваш Огромный минус ! Клиент не может с ориентироваться по времени получения !!!
Сегодня 22.8.18 дата доставки сместилась уже на 2 дня сразу ! На 24.8.18 ! Так ещё и пришло сообщение что выброный мною пункт выдачи Закрыт , ПЕРЕЗВОНИТЕ ! Вы... Читать отзыв Доброго дня !
Начиная с 21.8.18 меняется дата доставки , каждый день новый срок исполнения заказа ! Это ваш Огромный минус ! Клиент не может с ориентироваться по времени получения !!!
Сегодня 22.8.18 дата доставки сместилась уже на 2 дня сразу ! На 24.8.18 ! Так ещё и пришло сообщение что выброный мною пункт выдачи Закрыт , ПЕРЕЗВОНИТЕ ! Вы серьёзно ? Я вам должна позвонить ? Вы косячите , а я вам должна позвонить . И приехать в тот пункт выдачи который мне неудобен !!?
Время доставки вашей Тран. Компании равна срокам Почты России( медленно и с кучей косяков)) ( хотя по работе других ТК пару дней и товар у тебя , но вы прям меня удивили )))
Уберите с сайта те пункты выдачи которые у вас не работают , не в водите людей в заблуждение !!!Первый раз вижу такую безответственную транспортную компанию . Обращаюсь к вам в первый и последний раз !
отвратительная курьерская доставка
берегите нервы, время и деньги
ЭТУ КОМПАНИЮ, если вам дорого время, нервы и деньги.
Отвратительная компания
Где посылка RU007943515
Самая плохая служба доставки
Нормальный сервис доставки
Обман, на претензии не отвечают
Неделю жду доставку
Где моя посылка?????????
Ухххх
Объясните мне, простому смертному,
как посылка проходит у вас таможню в течении 7 рабочих дней?????
А у других каким то образом в течении 1-2 дней(максимум 3).
Как обычно
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России Показать 1 ответ
доставка
Благодарим Вас за теплые слова в адрес нашей компании. Нам важно Ваше мнение для улучшения качества обслуживания и повышения уровня сервиса.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Необязательная компания думаю что вообще должна быть лишена лицензии.
Просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
худшая компания
Ответ -груз заберут, курьер обязательно с вами свяжется и НИЧЕГО.
Сегодня мне говорят, что, оказывается, наша фирма должна была снова подать заявку раз они не забрали груз. Это худшая из логистических компаний.
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
Нет контактных телефонов,геолокация от фонаря.
В г.Новороссийск, по адресу Волгоградская 9, три адреса. Искал доставку два часа.Хорошего сказать ни чего не могу.Уроды!!!!
Не связывайтесь с этой доставкой!
Благодарим за оставленный отзыв. Позвольте проинформировать Вас о том, что актуальная информация о пунктах выдачи посылок в г. Новороссийске предоставлена на нашем сайте: http://www.dpd.ru/dpd/otpravka/varianty-otpravki/blizhajshij-ofisterminal.do2.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Уже неделю не могут объяснить где груз.
Номер обращения 09082018-3958
Уже неделю не могут объяснить где груз, операторы не могут дать ответ о местонахождении груза уже неделю!
Каждый раз пытаются найти оправдания своему непрофессионализму в работе.
На данный момент что с грузом и местонахождении неизвестно, на мое письменное обращение в компанию ответа не получил.
К сожалению, в результате засыла Ваш заказ был ошибочно отправлен в другой город. Приносим Вам искренние извинения от лица компании. Ошибка будет устранена в течение сегодняшнего дня, 14.08.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не советую в Хабаровске
Просим Вас сообщить номер накладной DPD, чтобы провести работу с сотрудниками по названным Вами нарушениям.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Не привозят и врут
Увеличение срока доставки Вашего заказа произошло по причине задержки автомобиля в пути на одном из этапов перевозки.
Информация о данном инциденте передана руководителю ответственного производственного подразделения для проработки.
По данным транспортного отдела, 13.08.2018 г. отправление будет передано курьеру и доставлено в Ваш адрес.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительная доставка
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD - это форменное безобразие!
Если Вы хотите сохранить свои нервы, то не пользуйтесь услугами данного перевозчика! Если у них на фирме произойдет какой-то сбой в работе с Вашим заказом, то выяснять где заказ, когда прибудет в пункт назначения и т.д., Вы будете неделями. Причем поговорить по телефону с руководством Вы не сможете, сотрудники не дают никакие телефоны клиентам, а общаться Вы будете с... Читать отзыв Уважаемые товарищи!!!
Если Вы хотите сохранить свои нервы, то не пользуйтесь услугами данного перевозчика! Если у них на фирме произойдет какой-то сбой в работе с Вашим заказом, то выяснять где заказ, когда прибудет в пункт назначения и т.д., Вы будете неделями. Причем поговорить по телефону с руководством Вы не сможете, сотрудники не дают никакие телефоны клиентам, а общаться Вы будете с любезными девочками из колл-центра на общей линии, которые решить сложные вопросы не могут. Они будут только Вас нервировать. Все общение идет исключительно в письменном виде с отделом претензий, который отвечает отписками 1 раз в неделю.
Берегите себя и свои нервы!!!
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
DPD изыди!
1. НА..УЯ было менять терминал?!!! За 5 минут фигурирования в заказе нового адреса вы успели перенаправить груз на другой терминал. Но ПОЧЕМУ после того, как новый адрес исчез из заказа, вы не отменили перемещение??!!
2. ПОЧЕМУ по ссылке на изменение даты/адреса я не был проинформирован, что при смене адреса, сегодняшняя доставка отменится да ещё и поедет на другой терминал?
Я лучше б с работы отпросился, если б знал, что за МОИ деньги вы такой дискомфорт мне доставите. 02 августа это был четверг.. Я очень рассчитывал поехать с посылкой на дачу в субботу. Спасибо вам, DPD!
PS: Надеюсь, хоть сегодня доставите в назначенное время? А то сижу сейчас и опять ни СМСки, ни e-mail..
не хочу- не везу!
5.08.18 в 12 часов дня приходит смс,мол будте дома с 9 до 18 мы вам все привезем.
К слову это воскресенье ,конкретно для меня единственный выходной. время 17 часов,звоню на горячую линиию, так-то так-то ни кто не везет ни кто не звонит,сижу весь день ни куда не отьехать и т.д. . Попросил чтобы со мной связался курьер, но увы... Читать отзыв Номер отправки 81560670836
5.08.18 в 12 часов дня приходит смс,мол будте дома с 9 до 18 мы вам все привезем.
К слову это воскресенье ,конкретно для меня единственный выходной. время 17 часов,звоню на горячую линиию, так-то так-то ни кто не везет ни кто не звонит,сижу весь день ни куда не отьехать и т.д. . Попросил чтобы со мной связался курьер, но увы и ах. Позвонил второй раз в 18 , думал ну на этот раз перезвонят и снова мимо. В 19 часов звонят и говорят , курьер вам не дозвонился , приедит завтра.... Одним словом П"!ДЕЦ , курьер конечно не звонил,просто забил,типо решил в вск закончить пораньше. СВИНСТВО!!!!!!
От лица компании АО «Армадилло Бизнес Посылка» приносим извинения за доставленные неудобства. Информация, изложенная Вами, передана руководителю ответственного производственного подразделения. В случае если вина курьера будет подтверждена, его привлекут к дисциплинарной ответственности.
Выражаем надежду на понимание. Благодарим за отзыв.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Чудеса!
Номер транспортной накладной: RU007476705
Заказ доставили так быстро, что просто удивительно!
Что мешает работать так всегда?!
Будем надеяться, что это не исключение из правил.
Удачи!
Благодарим Вас за отзыв и пожелания, мы всегда рады стараться для наших клиентов.
C уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России
Доставка через DPD
Для проведения внутреннего разбирательства просим сообщить номер накладной DPD.
С уважением,
Юлия,
Отдел претензий
DPD в России