DPD отзывы клиентов
DPD отзывы клиентов
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Отвратительная и лживая компания ( с 27 ОКТЯБРЯ не могут доставить )
Отвратительная компания
Неделю ждала доставки и на домашний и на рабочий адрес, потратила кучу времени, но посылку так и не привезли. Срок доставки выставляется автоматически, каждый вечер меняется на следующий день, никак не согласуется с получателем.
После недели мытарств, 4 декабря, по совету оператора, переназначила доставку на пункт выдачи. После этого... Читать отзыв Более двух недель не могут доставить посылку (оплачена курьерская доставка до двери).
Неделю ждала доставки и на домашний и на рабочий адрес, потратила кучу времени, но посылку так и не привезли. Срок доставки выставляется автоматически, каждый вечер меняется на следующий день, никак не согласуется с получателем.
После недели мытарств, 4 декабря, по совету оператора, переназначила доставку на пункт выдачи. После этого срок бесплатного хранения посылки был автоматически изменен с 12 декабря на 4 декабря!!!
В информации по отслеживанию на 5 декабря состояние посылки «Отправка готова к выдаче (истек срок бесплатного хранения)». По информации операторов, по состоянию на 12 декабря посылка находится не на пункте выдачи, а на складе на Обводном, никак повлиять на ситуацию операторы не в состоянии. Теперь предлагают забрать посылку со склада на Обводном самостоятельно (другой конец города!!!).
Имею на руках все скриншоты по отслеживанию посылки и записи всех телефонных переговоров с операторами, если посылку не доставят в течении трех дней на пункт выдачи буду принимать меры.
Номер отправки:81640088393
P.S. Сложно даже представить более отвратительную работу службы доставки.
Отвратительная компания
ужасный сервис
Руководство российским филиалом DPD не реагирует на жалобы. Нужно обращаться с жалобой в холдинг geopost по адресу: https://www.geopostcodes.com/support#contact. Отзыв писать на английском языке
6 СМС за неделю, что посылка будет завтра, кто даст больше? Они же!!
Ну думаю заберу сама, в терминале. Звоню, спрашиваю посылка в терминале, точно?
Ответ "Да, да точно там" и адрес дали 2-я Фрезерная,14. Ну это 1,5км по грязи слева от Антарктиды. А теперь клуб знатоков, где посылка? А часть посылок отдали... Читать отзыв Думаете моя эпопея закончилась? Слушайте страшилки дальше. Все же неудобно, перед продавцом (естественно мне неудобно, им в самый раз), надо закрыть сделку.
Ну думаю заберу сама, в терминале. Звоню, спрашиваю посылка в терминале, точно?
Ответ "Да, да точно там" и адрес дали 2-я Фрезерная,14. Ну это 1,5км по грязи слева от Антарктиды. А теперь клуб знатоков, где посылка? А часть посылок отдали какой-то другой конторе на доставку, а от них нее данных. Как нет? ответ они же не dpd, поэтому ничего о них не знаем. Причем если вам говорят на терминале произошел сбой как мне вещали, то в переводе на язык порядочных людей, означает "ищите свои посылочки в муркином теле". Продавец сам сделал запрос, увидев, что посылка возвращена на непонятно на какой терминал и с 4 декабря не отслеживается просто был в шоке. Причем ни одна посылка из Китая не пропала, все отслеживались до порога. Эта одна по России, вот позор перед Поднебесной! Такие новости, а у вас как на передовой?
Фантастическая работа DPD спасибо!
Твари
05.12.17 г . посылку принимают на терминале DPD, есть трек номер RU001057888. И о чудо эти раз*баи её теряют. Как можно потерять посылку весом 7,5 кг и размером (грубо говоря) 500*500*600 мм я просто не знаю, наверно на складах DPD работают 7 метровые... Читать отзыв Заказал товар в интерне-магазине. Предупредили, отправка будет на следующий день после оплаты. Оплату увидели и передали в доставку.
05.12.17 г . посылку принимают на терминале DPD, есть трек номер RU001057888. И о чудо эти раз*баи её теряют. Как можно потерять посылку весом 7,5 кг и размером (грубо говоря) 500*500*600 мм я просто не знаю, наверно на складах DPD работают 7 метровые циклопы. И тут начинается самое интересное, статус устанавливают "Закреплен за курьером" и следом "Заказ не выполнен". На ЛК сообщали о том что приехали забрать посылку, а отправитель сказал, что грузов для отправки нет, при том что посылку сдали на терминал DPD. Спустя три дня создается новый заказ RU001247195 по которому можно отслеживать со слов "сотрудников DPD", но наступает 11.12.17 г. и история повторяется. Заказ не забрали. Обращаюсь на ЛК, где мне сообщают что посылку не забрали т.к. типа ее нет, к этому времени уже обзавелся документами об отправке, стоило сказать, что она у вас с 05.12.17 г., ожидайте сейчас выясню, жду 5 минут, возвращается консультант с предложением: "давайте оформим запрос в течении 2 дней с вами свяжутся". На вопрос: "Зачем?", если и так все понятно, ответ оригинальный "Вам же нужна посылка", типа если запрос не сделаете мы ее скрысим. За неделю заморочек выяснил одно, что "компания" самая настоящая ШАРАГА с тупым персоналом, который не знает своих обязанностей. Переводят на сотрудников компании, заведомо зная, что у последних рабочий день закончился. Каждый оператор пытается придумать свою красочную историю по данной ситуации, ощущение при поиске по своей программе выскакивает сообщение "Пи*ди, что хочешь!"
Компания доставки под названием беспредел.
Отвратительная доставка в Пензу
Жду доставку.
Завтра позвоню на телефон отправителей.Оценку пока не ставлю
Ужасное обслуживание в dpd
Ужасная компания
Компания - г*вно!
Супер быстро
Посылку потеряли
КУРЬЕР.
Не оповещают, затягивают сроки доставки
6 извещений за неделю, что посылка будет завтра, кто даст больше?
Отвратительная компания
неделю не доставляют посылку
Не доставляют посылку
Не доставляют вовремя посылку
Кидалово, ложь, равнодушие, выкинутые деньги
По существу: на сайте каждый день меняется дата доставки на следующий день.
Связи с курьерами не существует.
Нужно ждать целый день, что бы под вечер узнать что доставка будет завтра.
И так каждый день.
По телефону, отвечают унылые заторможенные девушки и как попугаи... Читать отзыв Остерегайтесь этой конторы и всех их партнеров. (последнее время SPSR, непонятно почему передает им свои заказы) Возможно будет слияние с SPSR
По существу: на сайте каждый день меняется дата доставки на следующий день.
Связи с курьерами не существует.
Нужно ждать целый день, что бы под вечер узнать что доставка будет завтра.
И так каждый день.
По телефону, отвечают унылые заторможенные девушки и как попугаи повторяют одно и тоже.
У операторов нет вообще ни каких полномочий и никакой информации.
Они не могут сказать где груз и когда он будет доставлен. Просто повторяют одно и тоже. То что написано в разделе по отслеживанию трэка.
Это беспредел. Мне 34 года. За всю жизнь я не встречал худшего качества обслуживания.
Если коротко: им ппосто пох
нет доставки
почта россии отдыхает
не ждите их курьерской доставки - курьеров у них нет!в Петербурге 100%
К сожалению, из-за возросшего количества посылок по части заказов смещаются сроки доставки. Мы стараемся максимально оперативно доставить все посылки. От лица компании приношу извинения за причинённые неудобства.
Благодарим, что нашли возможность забрать заказ самостоятельно.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Доставили, ура!
Самая плохая компания
Чтобы Вы не думали, что я все это придумал. Надеюсь, что ваша контора начнет нормально работать.... Или исчезнет, как обсолюдно не конкурентные даже на фоне самых плохих контор.
Благодарим за отзыв.
Мы сожалеем о том, что работа нашей компании произвела на Вас негативное впечатление. Отправление не удалось вручить своевременно по вине DPD в России. Позвольте принести Вам искренние извинения от лица компании за причинённые неудобства. Мы провели работу с сотрудниками, виновными в увеличении срока доставки, и хотим заверить Вас, что примем все возможные меры, чтобы предотвратить подобные ситуации в дальнейшем.
С уважением,
Юлия
Отдел претензий
DPD в России
Отвратительнейшая служба. Обманывают, новый развод через сайт.