DPD отзывы клиентов

Нарушаете закон

Гость 21 сентября, 2023 год

Безобразное отношение. Ребята , почему ваша потеря становится нашей проблемой. Вам пишут обращение - ищите до потери пульса. А не зачтавляйте писать претензию о компенсации. Тем более это должен делать отправитель. Деньги то теряет покупатель и получает геморрой. По вам плачет прокуратура и Роспотребнадзор

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет слов, но реально нехорошие люди и нарушаете Российское законодательство

Все устраивает

Гость 21 сентября, 2023 год

Отработала уже полтора года на складе в Подольском. Все нравится, все устраивает, особенно то, что по субботам всегда выходной) Получила ДМС, далеко не в каждой компании есть такая фишка от работодателя, для меня это огромный плюс. Здесь вообще отношение к сотрудникам отчень крутое - всегда навстречу идут, помогают, развитие есть. Я пришла оператором, теперь старший смены. От остановки недалеко, минут... Читать отзыв Отработала уже полтора года на складе в Подольском. Все нравится, все устраивает, особенно то, что по субботам всегда выходной) Получила ДМС, далеко не в каждой компании есть такая фишка от работодателя, для меня это огромный плюс. Здесь вообще отношение к сотрудникам отчень крутое - всегда навстречу идут, помогают, развитие есть. Я пришла оператором, теперь старший смены. От остановки недалеко, минут 15 пешком, кто на машине ездит - парковка удобная. По графику уже говорила, вообще нормально, переработок нет. Коллектив отличный, даже отдыхаем все вместе иногда. Короче, все нравится, прекрасная компания.

8 согласны

Быстро и удобно

Валерия 21 сентября, 2023 год

Отправляла посылку через онлайн-сервис, быстро и очень удобно. У меня двое погодок, я очень занятая мама. Мне, чтобы отправить посылку через ПВ, надо полдня собираться и собирать детей, потом идти, тратить время на отправку и так далее. ДПД предоставляют возможность "от двери до двери". От всех мам спасибо!

3 согласны

Сотрудники в г. Екатерибург на Монтажников 26 а бессовестно воруют посылки

Гость 21 сентября, 2023 год

1.Постоянно нарушают сроки доставки
2. Постоянно теряют посылки
3. Не хотят оперативно разбираться
4.Не несут никакой ответственности

Ответ представителя DPD 21 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста. Показать 2 ответа

Давно сотрудничаю

Константин 20 сентября, 2023 год

Сотрудничаю с ДПД больше 7 лет, ни разу не было никаких накладок. Очень приятно иметь дело с такой добросовестной компанией, которая ценит своих клиентов. Уже всем знакомым и близким порекомендовал эту ТК, жалоб ни от кого не получал)

3 согласны Показать 1 ответ

Довольна компанией

Elena 19 сентября, 2023 год

Пришла в офис компании, чтобы посоветоваться, как лучше отправить стеклянное, дали советы, как лучше упаковать, по срокам и тарифам сориентировали. Отправила и довольна, все прошло замечательно. Ребята на пункте просто молодцы.

3 согласны

Это переходит всякие границы 2 посылки - 2 проблемы

Гость 19 сентября, 2023 год

За последний месяц происходит какой-то ужас с доставкой Екатеринбург - Новосельцево (Москва) и обратно!!!! Просьба в кратчайшие сроки доставить заказ 38490001570, а не говорить ищем ищем. Посылка вряд ли уже в пути, если только не уехала обратно

Достоинства:

Нет

Недостатки:

2 проблемы из 2

Ответ представителя DPD 19 сентября, 2023 год

Здравствуйте. По Вашему трек-номеру есть запрос в работе у коллег. Показать 1 ответ

Ужасная компания

Гость 16 сентября, 2023 год

Отправляла заказ покупателю и Москвы в Московскую область, отправила посылку 30 августа, назначена была дата доставки получателю 04 сентября... Однако, третьего сентября пришло уведомление, что заказ задерживается и дата доставки переносится... Сначала на 8, затем на 12, 13.... Звонила в службу поддержки транспортной компании и после двадцатиминутного ожидания оператор всё таки ответил и сообщил, что непосредственно их курьер... Читать отзыв Отправляла заказ покупателю и Москвы в Московскую область, отправила посылку 30 августа, назначена была дата доставки получателю 04 сентября... Однако, третьего сентября пришло уведомление, что заказ задерживается и дата доставки переносится... Сначала на 8, затем на 12, 13.... Звонила в службу поддержки транспортной компании и после двадцатиминутного ожидания оператор всё таки ответил и сообщил, что непосредственно их курьер забрал посылку из пункта приёма только 8 сентября и посылка сейчас в пути....В итоге покупатель потерял терпение и отменил заказ. Сегодня забрала свой отменённый заказ. Итог потраченное время и нервы, упущенная продажа и разочарованный покупатель... Не тратьте время, выбирайте проверенные транспортные компании, благо, их сейчас более чем достаточно на рынке.

Ответ представителя DPD 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте. На терминале проблема с ресурсами. Критическая нехватка курьеров. Приносим извинения за задержку. Показать 1 ответ

Кошмар и только я.2

Гость 15 сентября, 2023 год

По итогу уже 18:41 ,а курьера нет !
На сайте заполняю формы по жалобам ,выдают ошибки ! Вы еще и это отключили ,чтобы вам жалобы не писали !?
Меня зовут Екатерина,с вами связывался магазин по поводу моей доставки .которую перенесли с 14 числа на 15 сентября ,мои контакты есть у вас,просьба связаться со мной и вернуть деньги за доставку!

Ответ представителя DPD 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Екатерина. Жаль, что так произошло. Мы никак не можем ограничить Вас в написании отзывов, это делают модераторы сайта. Ваших контактов у нас нет, так как клиентов с именем Екатерина очень много. Возврат за доставку осуществляется только плательщику по официальному запросу. Рекомендуем обратиться к отправителю.

Кошмар и только

Гость 15 сентября, 2023 год

Заказ был на 14.09с9-18часов;заказ не пришел;курьер не отвечает;боты в соц сетях отвечают шаблоном;не дозвониться к вам!в итогу дозвонилась!перенесли доставку на 15.09с13-18;заказа нет по итогу!ситуация повторяется,везде тишина,позвонила в маг.кот отправлял заказ,они уже начали звонитьузнавать !после звонит курьер в 18:01 и говорит что будет через 40-час,я говорю ,что должны были к 18 привезти и между прочим еще и вчера (курьер остался тот... Читать отзыв Заказ был на 14.09с9-18часов;заказ не пришел;курьер не отвечает;боты в соц сетях отвечают шаблоном;не дозвониться к вам!в итогу дозвонилась!перенесли доставку на 15.09с13-18;заказа нет по итогу!ситуация повторяется,везде тишина,позвонила в маг.кот отправлял заказ,они уже начали звонитьузнавать !после звонит курьер в 18:01 и говорит что будет через 40-час,я говорю ,что должны были к 18 привезти и между прочим еще и вчера (курьер остался тот же )ответил:Я вам ничего не должен !
Это вообще как понимать,что за клиентоориентированность такая!?

Ответ представителя DPD 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте. На терминале проблема с ресурсами. Критическая нехватка курьеров. Приносим извинения за задержку. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста. Передадим информацию руководству по поводу курьера, такое общение неприемлемо. Показать 1 ответ

Странная организация

Закиев Ринат 15 сентября, 2023 год

Заказал в Озоне товар на 102тр 01.09. 23г, доставка была назначена на 08-12 сентября.Продавец к сожалению выбрал транспортную фирму DPD.
Вначале позвонили и обещали доставить товар 11.09.23г., прождал весь день, доставки не было.
Звонить и писать в эту компанию не имеет смысла, отвечают только боты, или просят подождать пока освободиться оператор, вначале 12 минут, потом 14 минут, потом 9, и снова20, короче... Читать отзыв Заказал в Озоне товар на 102тр 01.09. 23г, доставка была назначена на 08-12 сентября.Продавец к сожалению выбрал транспортную фирму DPD.
Вначале позвонили и обещали доставить товар 11.09.23г., прождал весь день, доставки не было.
Звонить и писать в эту компанию не имеет смысла, отвечают только боты, или просят подождать пока освободиться оператор, вначале 12 минут, потом 14 минут, потом 9, и снова20, короче хаотичность бесконечная. Заказал их приложение, чтобы отследить товар, но и тут мимо, по трек номеру не возможно узнать где товар.
13.09 увидел в приложении, что доставка назначена на 14.09, но доставки опять нет, в конце дня доставка опять изменилась уже на 15.09, думаю что тоже не придёт, уже скоро вечер. Очень странная компания, без ответственная и я думаю с минимальным штатом сотрудников, так как читая ответы на отзывы понял, что заказов у них всегда много и они не справляются. Никому бы не рекомендовал обращаться сюда, по берегите свои нервы.

Достоинства:

Хорошее название

Недостатки:

Нет обратной связи, не возможно не дозвониться, не дописаться.
Всё время обманывают по срокам доставки.
Нет возможности отследить товар по трек номеру в приложении.

Ответ представителя DPD 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте. На терминале проблема с ресурсами. Критическая нехватка курьеров. Приносим извинения за задержку.

Брала тариф доставка до двери, не пожалела.

Татьяна 12 сентября, 2023 год

Очень удобно, а еще и недорого. Если нет возможности посетить ПВ, то это прекрасная возможность не отказывать себе в удовольствии интернет-шопинга. Спасибо за ответственное отношение!

3 согласны

Все прошло гладко

Полина 12 сентября, 2023 год

Хорошая поддержка у них, у меня возникли вопросы по доставке из другого региона, мне все подробно рассказали. Еще понравилось, что есть несколько вариантов обратной связи, в соцсетях мессенджерах, по ГЛ, удобный сайт. Бесплатные оповещения. Воспользовалась без сомнений, все прошло гладко, доставка в срок.

3 согласны

Не советую ))))

Гость 12 сентября, 2023 год

Доставка ДРД на 11 августа пришло письмо о задержке на 12 августа)) Просто КЖАС)))) а транспортная компания Деловые линии всегда все вовремя и даже раньше времени и смс о поставке в сообщении отправляют

Ответ представителя DPD 12 сентября, 2023 год

Здравствуйте. На терминале проблема с ресурсами. Критическая нехватка курьеров. Приносим извинения за задержку. Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Гость 10 сентября, 2023 год

Добрый день.
Хочу поделиться ужасным опытом пользованием сервиса.
Курьер грубый, необразованный.
По телефону сообщил, что приедет через час. Когда позвонили ему через полтора часа, выяснилось, что приедет еще через полтора часа. Подскажите, заказчик должен сутки сидеть дома в ожидании курьера, не имея личных дел и планов?????
Ужасный сервис. Закрыть бы его.

Ответ представителя DPD 11 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Курьер не только доставляет посылки, но и принимает их для доставки, эта процедура не регламентирована определенным количеством времени. Приносим извинения.

Сливают данные

Виктория 8 сентября, 2023 год

Не устроила работа данной компании , хотела оставить жалобу , после того как связалась с компанией и сообщила о своих намерениях, спустя 10 минут посыпались смс с разных шарашкиных контор по микрозаймам. Совпадение ? Не думаю!!!!!

Потеряли отправление RU086080754

Гость 7 сентября, 2023 год

Потеряли отправление RU086080754 и не хотят его искать и наказывать курьера Соловьева, который забрал посылку и не отдал в терминал

Отвратительно

Галицкая 7 сентября, 2023 год

Заказала подарок к мероприятию в sokolov, которые пользуются почему-то этой доставкой. Специально выбрала доставку, а не самовывоз, потому что было указано, что доставят 1 сентября. 29 августа по отслеживанию было видно, что заказ уже в Калининграде. Курьер не пришëл ни 30, ни 31, ни 1. В поддержке отвечают боты. Каждый вечер доставку перекладывают на следующую дату. Трубку никто не берëт,... Читать отзыв Заказала подарок к мероприятию в sokolov, которые пользуются почему-то этой доставкой. Специально выбрала доставку, а не самовывоз, потому что было указано, что доставят 1 сентября. 29 августа по отслеживанию было видно, что заказ уже в Калининграде. Курьер не пришëл ни 30, ни 31, ни 1. В поддержке отвечают боты. Каждый вечер доставку перекладывают на следующую дату. Трубку никто не берëт, дозвониться невозможно.
Неделю они удерживали заказ у себя и отдали только сегодня, 7 сентября в 14 часов (хотя на сайте пишут, что отдали вчера). Мероприятие прошло 3 сентября, соответственно, подарок уже неактуален. Очень сильно меня подставили.
Отвратительное отношение к клиентам и невыполнение взятых на себя обязательств. Даже почта России работает гораздо лучше. В соколов тоже написала об этом, надеюсь, примут меры и сменят доставщика.

ужасная компания

Ольга 7 сентября, 2023 год

трек RU0853993713
четыре дня посылка выдается курьеру, и не доезжает. а сегодня курьер вообще ответил, что ее нет у него. и она на складе. самая ужасная компания. хотите за свои-же деньги получить гемморой- пожалуйста. Почта России сейчас быстрее и надежнее! Ждите ИСК!

Заставляют платить за воздух Вынуждают делать обрешётку

Сергей 7 сентября, 2023 год

Сделал два заказа из города Смоленск.
1.) RU086191849 оплатил 1.020.₽ Перевозка Кардан Ауди Габариты: 170x26x17 см
Общий вес: 11.04 кг
Объем: 0.057 м³
2.) RU086160431 оплатил 1 147,99 ₽ Перевозка Коробка передач Ауди Габариты: 90x37x36 см Общий вес: 58 кг
Объем: 0.12 м³.
Два заказа курьеры забрали с адреса в Смоленске и доставили на склад DPD. Со склада два груза без проблем поехали в... Читать отзыв Сделал два заказа из города Смоленск.
1.) RU086191849 оплатил 1.020.₽ Перевозка Кардан Ауди Габариты: 170x26x17 см
Общий вес: 11.04 кг
Объем: 0.057 м³
2.) RU086160431 оплатил 1 147,99 ₽ Перевозка Коробка передач Ауди Габариты: 90x37x36 см Общий вес: 58 кг
Объем: 0.12 м³.
Два заказа курьеры забрали с адреса в Смоленске и доставили на склад DPD. Со склада два груза без проблем поехали в город Москва на склад.
Там и лежит без движений. Сотрудники заставляют делать обрешетки на груз.
Хотя я регулярно перевожу такого вида грузы несколько лет через ТК DPD.
Сказали написать письмо в котором нужно отказаться от Доп упаковки.. Я всё сделал письмо отправил..Сегодня на почту приходит два письма стекстом :
( Для возможности перевозки отправки № RU086160431/ RU086191849 для получателя А.С.В г Белгород, ул Корочанская, д. 132А, пав. тер-я базы "Синтез" требуется дополнительная обрешетка.
Просим Вас подтвердить дополнительные расходы.)
Прошу разобрать с этим безобразием!
Звоню в Поддержку- мой номер в Чёрном списке- не даёт связаться с Сотрудником.

потеряли посылку

Гость 5 сентября, 2023 год

с 31.08 в интернет магазине стоит статус "Передан в ТК". На сайте самой ТК висит состояние "закреплен за курьером". Плановая дата доставки 04.09. Сегодня 05.09. Обратился к "тех.поддержке" которую целиком представляют боты. Ответ - посылка не была получена от отправителя. Позвонил отправителю и он сообщил мне, что товар был передан в ТК, но на данный момент находится в розыске, ведь... Читать отзыв с 31.08 в интернет магазине стоит статус "Передан в ТК". На сайте самой ТК висит состояние "закреплен за курьером". Плановая дата доставки 04.09. Сегодня 05.09. Обратился к "тех.поддержке" которую целиком представляют боты. Ответ - посылка не была получена от отправителя. Позвонил отправителю и он сообщил мне, что товар был передан в ТК, но на данный момент находится в розыске, ведь был утерян самой ТК. Я не знаю что мне делать и когда ждать свой заказ. Номер отправки - 46290002109.

Ответ представителя DPD 6 сентября, 2023 год

Добрый день, Михаил!
Сожалею о сложившейся ситуации.
По данным информационной системы груз в компанию не поступал.
Для уточнения информации потребуется время. Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Светлана 5 сентября, 2023 год

Сделала заказ в интернет-магазине 28.08.23 и в этот же день он был принят в DPD, а 29.08 отправлен по месту назначения. Дата доставки указывалась 31.08. Но уже 30.08 на сайте для отслеживания дата изменилась на 05.09!!! Статус застрял на одном «в доставке». Служба поддержки в виде бота. Просьба соединить с оператором игнорируется (вернее ждите 15 мин, но проходят часы, а... Читать отзыв Сделала заказ в интернет-магазине 28.08.23 и в этот же день он был принят в DPD, а 29.08 отправлен по месту назначения. Дата доставки указывалась 31.08. Но уже 30.08 на сайте для отслеживания дата изменилась на 05.09!!! Статус застрял на одном «в доставке». Служба поддержки в виде бота. Просьба соединить с оператором игнорируется (вернее ждите 15 мин, но проходят часы, а ответа нет). Такого наплевательского отношения к клиентам в транспортных компаниях я ещё не встречала. Пока всё ещё жду свой заказ, но вот дождусь ли?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Несоблюдение сроков доставки
Отсутствие адекватной техподдержки
Игнорирование вопросов клиентов

Ответ представителя DPD 5 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Самая ужасно тк dpd

Сергей 1 сентября, 2023 год

Не связывайтесь с этой транспортной компанией . Два раза переносили сроки доставки, а сегодня прошел очередной срок доставки . В поддержке пишут- доставят сегодня , хотя пункт доставки уже не работает. Должен связаться специалист - и полная тишина. Ничего не могу узнать о том - где посылка . Посылки до сих пор нет. Обманывают клиентов и берут за это... Читать отзыв Не связывайтесь с этой транспортной компанией . Два раза переносили сроки доставки, а сегодня прошел очередной срок доставки . В поддержке пишут- доставят сегодня , хотя пункт доставки уже не работает. Должен связаться специалист - и полная тишина. Ничего не могу узнать о том - где посылка . Посылки до сих пор нет. Обманывают клиентов и берут за это деньги еще !!! СДЭК , озон , деловые линии намного лучше работают!! Пожалел , что связался с этой компанией . Еще неизвестно в каком состоянии будет посылка . 21.08.23 отправлена из г. Москва и в г. Белгород 01.09 23 еще не поступила!

Ответ представителя DPD 4 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Ужасная работа курьеров ТК DPD

Cthutq 1 сентября, 2023 год

В Смоленске "DPD ОТСТОЙ"
Делаю заказ на забор груза указываю вес обьём .Назначают Газель. А приезжает курьер на Жигулях. Смотрит на груз весом 75.кг и говорит что ему в Жигули он не влезет. И отказался брать груз! Делаю второй заказ через Горячую линию. Вот Уже 18;25 а груз так и не забрали! .... Безобразное отношение!

Показать 1 ответ

Отличный сервис, рекомендую.

Кирилл 31 августа, 2023 год

Посылка дошла быстро. Клиент остался доволен. На пункте приема/выдачи работают адекватные приемщики. ТК рекомендую!

3 согласны

Профессионалы.

Диман 31 августа, 2023 год

Теперь всем рекомендую эту доставку, после того, как я, вспомнив о важной дате для моей сестры, срочно искал доставку с курьером, который оперативно доставил бы подарок. Отозвались в тот же день, быстро, в пределах суток доставили в соседний город и вручили презент, сестра была растрогана. Очень профессионально.

3 согласны

Упаси господь еще хоть раз.

Ярость 31 августа, 2023 год

Поставщик должен был заменить бракованный товар, выбрал этот сервис доставки. Любопытная история, что из Волгограда в Москву посылка шла 3 дня, а из Москвы до Волгограда по тем же адресам и та же самая посылка идет уже неделю. Сроки переносятся, обратной связи от компании - НОЛЬ. Чат-бот, который по откату закрывает чаты, в которых ожидается связь от оператора. Оператор, который... Читать отзыв Поставщик должен был заменить бракованный товар, выбрал этот сервис доставки. Любопытная история, что из Волгограда в Москву посылка шла 3 дня, а из Москвы до Волгограда по тем же адресам и та же самая посылка идет уже неделю. Сроки переносятся, обратной связи от компании - НОЛЬ. Чат-бот, который по откату закрывает чаты, в которых ожидается связь от оператора. Оператор, который "появляется" в чате через семь часов спустя обращение, в час ночи!!!, а не получив ответа за несколько минут, тоже закрывает чат. Еще и оценить просит. Я в шоке.
Одна звезда - это ОЧЕНЬ. МНОГО.

Ответ представителя DPD 31 августа, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста. Показать 4 ответа

Не выбирайте эту компанию для доставки

Гость 31 августа, 2023 год

Ужасная компания, сроки сдвигали 4 раза. И никто ни за что не отвечает. Людей нет, работает система, бот

Ответ представителя DPD 31 августа, 2023 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Терминалы перегружены и не всегда удается доставить заказ в согласованную с клиентом дату. Приносим извинения. С этим так же связаны сложности дозвона в службу поддержки.

Все норм, работать можно

Игорь 30 августа, 2023 год

Нормальный работодатель, я вообще работаю по сменам, но мне выходные не особо нужны, стараюсь работы взять побольше. Как итог, машину поменял довольно быстро, удалось накопить. По самой работе, я водитель, работаю, как и сказал, по сменно, 2/2, если есть желание, то дополнительные смены дадут, мне работать нравится. Я всю жизнь за рулем, так что норм. Начальники тоже адекватные, как к... Читать отзыв Нормальный работодатель, я вообще работаю по сменам, но мне выходные не особо нужны, стараюсь работы взять побольше. Как итог, машину поменял довольно быстро, удалось накопить. По самой работе, я водитель, работаю, как и сказал, по сменно, 2/2, если есть желание, то дополнительные смены дадут, мне работать нравится. Я всю жизнь за рулем, так что норм. Начальники тоже адекватные, как к ним, так и они к нам. Коллектив приемлемый.

6 согласны

Спасибо большое!

Валентина 30 августа, 2023 год

Сейчас редко встретишь неравнодушных сотрудников, потому что все стараются с себя снять ответственность, но это не про ТК DPD. Меня удивило, с каким вниманием отнеслись к моей посылке, расспросили, хорошо ли упакована посылка, не нужен ли курьер. Для меня, пенсионерки, такое внимание было просто лестным и приятным. Очень понравились ребята.

3 согласны

DPD отзывы клиентов

Нарушаете закон

Все устраивает

Быстро и удобно

Сотрудники в г. Екатерибург на Монтажников 26 а бессовестно воруют посылки

Давно сотрудничаю

Довольна компанией

Это переходит всякие границы 2 посылки - 2 проблемы

Ужасная компания

Кошмар и только я.2

Кошмар и только

Странная организация

Брала тариф доставка до двери, не пожалела.

Все прошло гладко

Не советую ))))

Ужасный сервис

Сливают данные

Потеряли отправление RU086080754

Отвратительно

ужасная компания

Заставляют платить за воздух Вынуждают делать обрешётку

потеряли посылку

Ужасный сервис

Самая ужасно тк dpd

Ужасная работа курьеров ТК DPD

Отличный сервис, рекомендую.

Профессионалы.

Упаси господь еще хоть раз.

Не выбирайте эту компанию для доставки

Все норм, работать можно

Спасибо большое!

Грузоперевозки

Вопросы и ответы