DPD отзывы клиентов

› ›

2.4 5

6245 отзывов / 405939 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Заказ 7620788 24 декабря, 2014 год

Уже 15 дней жду посылку из Москвы. Причем последние 10 - мой объектив гуляет по Питеру из района в район. Звоню каждый день, один менеджер посоветовал мне самому съездить на терминал (на Минеральную улицу) и "перехватить" товар. От отчаяния, я бы так и сделал, только надо было срываться с работы и мчаться, пока товар не уехал в другой район... Складывается... Читать отзыв Уже 15 дней жду посылку из Москвы. Причем последние 10 - мой объектив гуляет по Питеру из района в район. Звоню каждый день, один менеджер посоветовал мне самому съездить на терминал (на Минеральную улицу) и "перехватить" товар. От отчаяния, я бы так и сделал, только надо было срываться с работы и мчаться, пока товар не уехал в другой район... Складывается ощущение абсурдности ситуации! Как так можно организовать логистику? Почему нет никакого контакта с клиентом? Почему вся информация после разговора с менеджером так и остается у менеджера... DPD - отстой! Не связывайтесь с DPD никогда!

2 согласны

Гость 23 декабря, 2014 год

Недавно заказывала мелкую кухонную технику и подарок ребенку из детского интернет-магазина, осталась довольна. Привезли очень быстро, обе посылки ранее обещанного срока. Правда, забирала сама с их склада, может, поэтому и быстро. На месте обслуживание в общем понравилось, также порадовало, что можно с карты оплатить, не у всех транспортных, к сожалению, это возможно.

3 не согласны Показать 2 ответа

Ольга 22 декабря, 2014 год

Никогда, повторяю никогда не работайте с DPD транспортной компанией. Я даже и представить не могла, что в наше время, кто то может так ужасно оказывать услуги перевозки. Не хватит слов чтобы выразить свое возмущения в адрес данной компании. Заказывала товар на крупную сумму из интернет магазина (магазин сотрудничает с DPD), и впервые столкнулась с тем, что до сих пор не... Читать отзыв Никогда, повторяю никогда не работайте с DPD транспортной компанией. Я даже и представить не могла, что в наше время, кто то может так ужасно оказывать услуги перевозки. Не хватит слов чтобы выразить свое возмущения в адрес данной компании. Заказывала товар на крупную сумму из интернет магазина (магазин сотрудничает с DPD), и впервые столкнулась с тем, что до сих пор не могу ничего получить от DPD. Прошло уже две недели, а операторы транспортной компании "кормят меня завтраками". Сам интернет-магазин ничем помочь не может....и говорит что из за DPD потерял уже многих своих клиентов (странно почему же они не могут поменять тогда компанию по перевозки.....????). Дорогие друзья, будьте осторожны, обязательно перед заказом спрашивайте кто осуществляет доставку из инт. магазина, в противном случае, можно очень долго ждать.

Показать 1 ответ

irek 21 декабря, 2014 год

Люди!!! Никогда не работайте с DPD. Крайне негативное отношение к данной компании. Абсолютное отсутствие точной информации. Операторы говорят заученными фразами. Работают хуже Почты России. Срок доставки постоянно изменяется. Из Москвы в Уфу везут товар уже 6 дней до сих пор не привезли.
Сильно пожалел что связался с данной компанией.

3 согласны Показать 1 ответ

Николай 18 декабря, 2014 год

Хуже компании и представить нельзя!!! Ожидаю товар вторую неделю, менеджеры заврались на прочь, у каждого своя версия, почему товар никак не придет.За это время потерял кучу денег, нервов и испортил репутацию перед партнерами.Друзья экономьте нервы, деньги, время и репутацию, выбирайте другие компании. Выяснил что водители абсолютно, не причем. Отдел доставки не работает вообще!!! Разговаривал, как минимум, с 7 представителями этой... Читать отзыв Хуже компании и представить нельзя!!! Ожидаю товар вторую неделю, менеджеры заврались на прочь, у каждого своя версия, почему товар никак не придет.За это время потерял кучу денег, нервов и испортил репутацию перед партнерами.Друзья экономьте нервы, деньги, время и репутацию, выбирайте другие компании. Выяснил что водители абсолютно, не причем. Отдел доставки не работает вообще!!! Разговаривал, как минимум, с 7 представителями этой компании ложь и безразличие...

3 согласны

Талгат 17 декабря, 2014 год

Купил видеорегистратор радар-детектор (2 в 1). Позвонил DPD.ru. Передал габариты и вес, первоначальные, естественно, приблизительные 25х20х10 см и 0.7 кг. Из г. Железнодорожный до г. Актау, Казахстан. Посчитали в районе 720 руб., который я уже сам до этого у них на сайте посчитал. Сказали точную стоимость скажут после того как получать товар, померят, взвесят. Хорошо, договорились. Проходит день, другой, товар... Читать отзыв Купил видеорегистратор радар-детектор (2 в 1). Позвонил DPD.ru. Передал габариты и вес, первоначальные, естественно, приблизительные 25х20х10 см и 0.7 кг. Из г. Железнодорожный до г. Актау, Казахстан. Посчитали в районе 720 руб., который я уже сам до этого у них на сайте посчитал. Сказали точную стоимость скажут после того как получать товар, померят, взвесят. Хорошо, договорились. Проходит день, другой, товар забрали из магазина. Позвонил им сам. Сказали мне номер отправки, стоимость доставки, видите ли, еще не известна, мол, перезвоните в понедельник, т.е. через 2 дня. Звоню, сказали, что на сотовый перезвонят. Никакого звонка от них. Изначально предложил по эл. почте связаться. было предложено сотовая связь. Снова я сам звоню во вторник, назвали стоимость доставки в 14 раз больше чем 720 руб, которую назвали в начале. А точные данные совсем чуть-чуть отличаются. А именно, я им назвал 0.01 м3 и вес 0.7 кг. А получилось 0.013 м3 и 0.82 кг. Откуда же разница в 14 раз???Если они в начале в чем-то ошиблись и посчитали российски, вместо казахского расчета, то причем тут я??? Более того, почему перед отправкой мне не назвали корректную стоимость доставки???Поступили очень ценично. Мерзко. Меркантильно. Вот это называется постанова.Не к лицу к такой серьезной компании.Требую пересчитать как 720 руб, пусть даже в тенге по курсу, т.е. 2 400 тенге.Иначе этот товар обойдется мне дороже чем здесь, в Казахстане купить.НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАЖЕ ВРАГУ ЭТУ КОМПАНИЮ

2 согласны Показать 1 ответ

Андрей 17 декабря, 2014 год

Самая дерьмовая служба доставки которая только существует!!!
Никогда и ни при каких обстоятельствах с ней не связывайтесь!!
Заказал в интернет магазине шорты, должны были привезти из Ростова на Дону в Москву и дальше мне домой.
В Москву на терминал шорты добрались быстро, где-то дня за 2, а дальше начался полный пистец.. В день доставки (пятница) ничего не привезли, на следующий день в... Читать отзыв Самая дерьмовая служба доставки которая только существует!!!
Никогда и ни при каких обстоятельствах с ней не связывайтесь!!
Заказал в интернет магазине шорты, должны были привезти из Ростова на Дону в Москву и дальше мне домой.
В Москву на терминал шорты добрались быстро, где-то дня за 2, а дальше начался полный пистец.. В день доставки (пятница) ничего не привезли, на следующий день в субботу звоню узнать че за хрень, мне начали говорить что мол у них оплата за доставку от интернет магазина не прошла поэтому перенесли доставку на понедельник при этом мне вообще ничего не сказав и не оповестив! В воскресенье решил на всякий случай звякнуть узнать не прошла ли оплата от интернет магазина за доставку и мне отвечают что прошла и дата доставки теперь СРЕДА!! Я спрашиваю какого среда когда на понедельник мы с вами вчера договаривались?!?! На что мне отвечают, что в заказе написано мол доставить в среду по пожеланию заказчика!! Хотя я такого вообще не говорил!! В итоге сказал этим уродам что никакой среды и чтобы в понедельник доставка была у меня! Наступает понедельник, мне приходит смска что посылку привезет до 18.00 Галина на Ладе Ларгус. Время 17.30 никто не звонит я начинаю сам набирать эту Галину (89296341295). И что вы думаете?! Конечно же никто не отвечает! Звоню им в колцентр, говорю че за фигня почему опять ничего не привозят и курьер не берет трубку? И в ответ слышу что мы ничего не можем поделать, связаться с Галиной в Ларгусе у нас нет возможности, подождите до 18.00 может приедет... Конечно же ни в 18.00 ни в 19.00 никто не приехал и так и не позвонил. Короче во вторник пришла смс, что мол извините что не смогли доставить вчера, доставим сегодня. Но и сегодня ****кто что доставил!! В итоге среда, приходит смс что опять Галина на Ларгусе приедет до 18.00, время 15.30 звоню ей на мобилу она отвечает что до 18.00 привезет заказ, время 18.30 заказа нет, трубку она опять не берет!! И я уже получается жду свои шорты почти неделю!!! Неделю эти и в частности Галина не может с терминала в Москве мне довезти до дома мою посылку!!!

2 согласны 1 не согласен

Александр 17 декабря, 2014 год

Как-то нужно было доставить очень срочно образец,для поставки большой партии товара,и партнеры к сожалению отправили компанией DPD(мотивировали ценой),мало того,что вместо обещанных 3-4-х дней до вразумительного ответа прошла неделя,так еще и груз потеряли...Естественно полный провал... PS Почта России работает лучше

2 согласны

Гость 16 декабря, 2014 год

Почта России может радоваться! У неё появился конкурент в лице DPD. Сделал заказ в Московском интернет магазине 09.12.2014. На следующий день 10.12.2014 посылка отправлена в Нижний Новгород. 11.12.2014 посылка прибыла в город (почти 500 вёрст )-быстро ! И тут начались переносы доставки со дня на день. Оставшиеся 6 км. посылка едет (доставляется) неделю?!. Отвратительный Сервис! Почта России хоть по... Читать отзыв Почта России может радоваться! У неё появился конкурент в лице DPD. Сделал заказ в Московском интернет магазине 09.12.2014. На следующий день 10.12.2014 посылка отправлена в Нижний Новгород. 11.12.2014 посылка прибыла в город (почти 500 вёрст )-быстро ! И тут начались переносы доставки со дня на день. Оставшиеся 6 км. посылка едет (доставляется) неделю?!. Отвратительный Сервис! Почта России хоть по субботам работает, а DPD пн.-птн. с 9-18 и баста! Служба Поддержки вообще не владеет ни какой информацией. Только стандартные отговорки - Заказ на маршруте, ждите звонка курьера.И слова от операторов - извините, мы всё исправим завтра - воспринимаются как издевательство. Бардак! Кроме головной боли ,потраченных нервов и времени в ожидании курьера не получил ни чего.

3 согласны

Гость 16 декабря, 2014 год

Отвратительная, худшая из худших служба НЕдоставки! Скоро 2 недели, как жду свою посылку, никто доставлять не собирается даже! Валяется у них на терминале. Супер!

2 согласны

Гость 16 декабря, 2014 год

Фирма полный отстой. Из 5 отправлений интернетмагазина доставили одну через месяц после отправления и то после многократных зонков в службу поддержки. Остальные вернулись с пометкой - отказ покупателя

1 согласен

Алексей 15 декабря, 2014 год

Заказ не доставили в срок, никто не отзвонился. По телефону никакой помощи. Кормят завтраками. Отвратительный сервис.

1 согласен

Сергей 15 декабря, 2014 год

Это полный отстой!!! Почта России по сравнению с ними просто экспресс экстра супер почта!!! 11 дней не могут доставить заказ. Все завтраками кормят. Самому забрать можно, но где(3 склада в СПБ) никто сказать не может. Претензии только на почту, видимо руководство не хочет общаться или не может

2 согласны

Алексей, Ижевск 15 декабря, 2014 год

Реально убогая контора... В ыходные дни груз получить нереально - не работают. А в будни работают до 18 часов - как люди должны успевать - это видимо никого не волнует... Убожество...

2 согласны

Евгений Борисович 14 декабря, 2014 год

Никогда не связывайтесь с данной компанией, мой вам совет! НИ-КО-ГДА!
Решили воспользоваться услугами данной компании (как жаль что не посмотрел отзывы перед этим), из СПБ груз передали в среду (10 декабря), 11 он уже отправился в МСК, собственно 12 декабря пришла смска о том что будет доставка курьером по указанному адресу. Просидев до 14-00, решил позвонить в ТК, где мне... Читать отзыв Никогда не связывайтесь с данной компанией, мой вам совет! НИ-КО-ГДА!
Решили воспользоваться услугами данной компании (как жаль что не посмотрел отзывы перед этим), из СПБ груз передали в среду (10 декабря), 11 он уже отправился в МСК, собственно 12 декабря пришла смска о том что будет доставка курьером по указанному адресу. Просидев до 14-00, решил позвонить в ТК, где мне удивленно ответили что посылка задерживается и они даже не знают где она сейчас находиться, но надеются, что к вечеру пятницы будет уже у них в центральном пункте и 13 декабря (суббота) сделают доставку 100%, я даже уточнил несколько раз, точно ли доставят, на что менеджер ответил - ДА!

Суббота 13 декабря, сижу жду пол дня, не ответа ни привета от ТК. Захожу на сайт и вижу следующие: Отправка следует по маршруту СПБ-Москва, т.е. ни чего не поменялось и груз со среды все едет 600км. Доставка стоит на 15 декабря вместо обещанной субботы! Звоню опять в ТК, оправдываются, несут полную чушь, что менеджер ни чего не знает, что вам там обещали и так далее...
Хочу подъехать уже забрать груз сам, но мне говорят, это не возможно т.к. выдача на центральном пункте у них не происходит, т.е. они не хотят мне груз доставлять и не дают его забрать! Полный бред! Менеджер уже без обещаний говорит что сделает все, что в её силах что бы доставка была 14 декабря (воскресенье), ну собственно сейчас уже 16-30 вечера, от ТК не привета, не ответа.
Что мы получаем в итоге:
Не выполнение обязанностей которые взяла на себя ТК о доставке груза в прописанный ими же лимит по времени доставки из СПБ в Москву (1 день мин/макс)
Неопределенность с доставкой, ни кто не знает точно когда вам привезут груз, и привезут ли вообще.
Потеря собственных денег и большой негатив от партнеров по бизнесу которым данная посылка была необходима в пятницу 12 декабря.
Трата личного времени на ожидание каждый день курьера!

Я отставлю данный отзыв на каждом ресурсе, что бы как можно больше людей которые нуждаются в транспортных услугах, не нарвались на такую классную компанию как DPD!
Трек номер:121139**MOW
Телефон: 89260825182

3 согласны

Ольга 13 декабря, 2014 год

Более пакостного обслуживания я за последние годы не встречала!!! Люди! не пользуйтесь услугами этой богодельни!!! Уже потеряла 3 дня в ожидании посылки.: с 10 декабря по 13 декабря. Сегодня выходной. Не факт, что 15 декабря я ее получу. Они красиво представляют себя, но на самом деле это только понты.Курьер забыл привезти мне посылку. Позвонил и сообщил: "Я вас... Читать отзыв Более пакостного обслуживания я за последние годы не встречала!!! Люди! не пользуйтесь услугами этой богодельни!!! Уже потеряла 3 дня в ожидании посылки.: с 10 декабря по 13 декабря. Сегодня выходной. Не факт, что 15 декабря я ее получу. Они красиво представляют себя, но на самом деле это только понты.Курьер забыл привезти мне посылку. Позвонил и сообщил: "Я вас пропустил. Если вам очень надо, то я привезу вам посылку в воскресенье. Если нет, то в понедельник." В итоге, я прождала 2 дня, отложив работу и дела, испортила себе настроени, жду з день. А этот мудак, по должности курьер, отправился на выходные и посылку забрал домой (это с его слов). А дозвониться на горячую линию? Вот уже 4 раза набираю номер и жду по 30 минут. Через каждые 5 секунд голос прозносит: "Благордарим вас за ожидание. Мы делаем все возможне, чтобы ответить на ваш звонок быстрее. Специалист ответит вам в течение 1 минуты". И так уже 5-й раз по 30 минут ожидания. Дозвонившись, услышала вежливые извинения. Предложили написать претензию на эл.почту, что я и сделала еще вчера. Мне сказали, что там очередь на рассмотрение. Значит еще и здесь не дождаться... А посылка?
Еще раз призываю, не пользуйтесь услугами этой конторы!!!! Оценка работы компании:-1

3 согласны

Лиса 11 декабря, 2014 год

Отлично сработали сотрудники компании Dpd. Необходимо было срочно отправить важные документы между городами страны. После моего звонка в компанию курьер прибыл в течение часа, вежливый, доброжелательный, добросовестно все упаковал (герметичный полиэтиленовый пакет, так что важные бумаги в нем ни в коем случае не испортятся и не промокнут), заверил, что проблем с посылкой не возникнет. И действительно, все доставили в срок,... Читать отзыв Отлично сработали сотрудники компании Dpd. Необходимо было срочно отправить важные документы между городами страны. После моего звонка в компанию курьер прибыл в течение часа, вежливый, доброжелательный, добросовестно все упаковал (герметичный полиэтиленовый пакет, так что важные бумаги в нем ни в коем случае не испортятся и не промокнут), заверил, что проблем с посылкой не возникнет. И действительно, все доставили в срок, принесли до двери и отдали прямо в руки в целостности. Я очень рада осталась работой.

1 не согласен Показать 1 ответ

Игорь 11 декабря, 2014 год

да, согласен, ужасная фирма, неделю не могли доставить груз по Питеру, он у них на складе валялся. Каждый день передвигали дату доставки, на письма не отвечают, обратный звонок не делают. Никому не советую.

2 согласны

Игорь 10 декабря, 2014 год

Ни когда не заказывайте доставку через эту компанию.Не ДОЖДЁТЕСЬ.Ни звонка ни товара!!!

2 согласны

Ольга 10 декабря, 2014 год

Сплошной кошмар. Третий день, как пришла смс, что мой груз на месте и скоро со мной свяжется курьер. Третий я жду этого заонка и такое ощущение, что уже не дождусь... Операторы вроде бы связываются с нашим симферопольским отделением, обещают, что в скором времени курьер со мной свяжется, но результата нет. Как мне пояснили - много работы, много заказов. Но почему... Читать отзыв Сплошной кошмар. Третий день, как пришла смс, что мой груз на месте и скоро со мной свяжется курьер. Третий я жду этого заонка и такое ощущение, что уже не дождусь... Операторы вроде бы связываются с нашим симферопольским отделением, обещают, что в скором времени курьер со мной свяжется, но результата нет. Как мне пояснили - много работы, много заказов. Но почему меня это должно волновать? Наймите больше людей, раз такая загрузка! Я уже просила, пусть мне сообщат, где находится курьер и мой заказ, я сама готова подъехать забрать! Но никакого ответа! Никому не рекомендую данного безответственного перевозчика!!! Воспользуйтесь лучше другими, дабы сохранить нервы и время.

2 согласны

Олег Васильевич 10 декабря, 2014 год

Самая плохая компания. Третьи сутки не могут доставить заказ! При этом берут за услуги курьера 400р, за трехсотграммовый вес заказа и стоимостью 5900р. Сами не звонят, пишут СМС, что ждите в течение с 09 до 18 часов. Но заказ так и не привозят. Когда звонишь в компанию, обещают разобраться обещают вовремя доставить. Но затем ситуация не меняется. СОВЕТУЮ - НИКОГДА... Читать отзыв Самая плохая компания. Третьи сутки не могут доставить заказ! При этом берут за услуги курьера 400р, за трехсотграммовый вес заказа и стоимостью 5900р. Сами не звонят, пишут СМС, что ждите в течение с 09 до 18 часов. Но заказ так и не привозят. Когда звонишь в компанию, обещают разобраться обещают вовремя доставить. Но затем ситуация не меняется. СОВЕТУЮ - НИКОГДА не пользоваться данной компанией!!!!!

3 согласны Показать 1 ответ

Елена 10 декабря, 2014 год

Гаже компании не встретишь. Пошли третьи сутки, а воз и ныне там. То забыли позвонить, то забыли передать, то еще что-то. Если бы выбор компании осуществляла я сама, то это было бы последнее место, куда я обратилась. Чую подвох...они точно недоделанная "дочка" "Почты России"!

2 согласны

Инна 9 декабря, 2014 год

Я даже одной звезды не поставлю,более худшей компании чем эта мне еще не встречалось,суть писать,тоже самое,что эхо в лесу..,в предыдущих отзывах все написано так как есть на самом деле,я вообще не понимаю,как и за счет чего они еще держаться...

2 согласны

Гость 9 декабря, 2014 год

Получила смс о доставке. Курьер Игорь должен был позвонить за час. Но звонка так и не поступило, более того, курьер скидывал мои звонки. В службе поддержки сообщили, что доставка будет через пару дней, курьер вернул мой груз на склад с примечанием, что я сама перенесла день!!!!! Урод...
Отвратительно Работают! никогда с ними не связывайтесь!!!!

1 согласен

Гость 8 декабря, 2014 год

Такая же история как и у всех. Груз уже в моем городе. Но не могут доставить уже который день. "слишком много заказов" сказала мне менеджер и никаких простите-извините. Менеджер с их колл-центра по России, а не местный. То есть у них вся компания такая, а не только местные кадры. При этом исправно звонят утром с вопросом могу ли я сегодня... Читать отзыв Такая же история как и у всех. Груз уже в моем городе. Но не могут доставить уже который день. "слишком много заказов" сказала мне менеджер и никаких простите-извините. Менеджер с их колл-центра по России, а не местный. То есть у них вся компания такая, а не только местные кадры. При этом исправно звонят утром с вопросом могу ли я сегодня принять посылку. И шлют смс. Г*вно, а не компания.

1 согласен

Эдуард 5 декабря, 2014 год

Не вздумайте заказывать этой компанией! Заказ пришел 24.11.2014 в г.Сургут. В субботу-воскресенье выдача не работает, обещали доставить 01.12.2014, потом 02.12.2014, 03.12.2014 не могли найти заказ, потом уже точно 05.12.2014. Итог 05.12.2014 заказа до сих пор нет.

2 согласны

Гость 4 декабря, 2014 год

В догонку. Позвонил в эту горе-кампанию по телефону (812) 325-18-85. Ответила некто "секретарь". На вопрос, почему товар не доставляется, эта дама ответила, что мол в администрацию звоните. Ей буквально, то что кампания отвратительно работает, вообще "до звезды". Так что связываться с этими "представителями" транспортного цеха не советую.

Гость 4 декабря, 2014 год

Третий день "доставляют" товар. При этом ежедневно закидавают СМС-ками о доставке товара.

1 согласен

Всеслав 4 декабря, 2014 год

Заказ Смоленск-Щербинка привезли на второй день, вес 4,91 кг обещали до 300руб взять, а взяли правда 630рубликов. Многовато, да ладно.

Гость 2 декабря, 2014 год

Неужели так сложно навести порядок в компании, почему люди должны страдать от такой доставки. Постоянно приходят на телефон сообщения о их деятельности, но по факту ничего не происходит, до сих пор ждем!

1 согласен

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов

www.dpd.ru/

Перейти на сайт