DPD отзывы клиентов

› ›

2.4 5

6245 отзывов / 405817 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Лохотрон. Дырявая контора

Я 2 ноября, 2021 год

Пообещали срок доставки один день, заказывал посылку до двери. Прошло уже 7 дней. Оператор кормит завтраками, уже 5 дней.

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 2 ноября, 2021 год

Добрый день. Чтобы мы могли всё проверить, укажите, пожалуйста, номер отправления.

DPD отвратительная компания. С DPD не советую работать.

Наталья 1 ноября, 2021 год

Решила перевезти через DPD, так как менеджер обещал самую быструю доставку, в итоге везли 2-е недели, груз полностью испортили, все коробки побили, часть коробок потеряна, утрачена безвозвратно. В итоге возмещения никакого нет.
Работаем много лет с разными транспортными компаниями, но такого отношения не встречала ни от каких ТК. Есть множество других, добросовестно выполняющих свои услуги. Были порчи груза и у... Читать отзыв Решила перевезти через DPD, так как менеджер обещал самую быструю доставку, в итоге везли 2-е недели, груз полностью испортили, все коробки побили, часть коробок потеряна, утрачена безвозвратно. В итоге возмещения никакого нет.
Работаем много лет с разными транспортными компаниями, но такого отношения не встречала ни от каких ТК. Есть множество других, добросовестно выполняющих свои услуги. Были порчи груза и у иных транспортников, правда не в таких масштабах, но всегда были возмещения. А от DPD получен смешной ответ - "Извините".

Достоинства:

НЕТ

Недостатки:

Решила перевезти через DPD, так как менеджер обещал самую быструю доставку, в итоге везли 2-е недели, груз полностью испортили, все коробки побили, часть коробок потеряна, утрачена безвозвратно. В итоге возмещения никакого нет.
Работаем много лет с разными транспортными компаниями, но такого отношения не встречала ни от каких ТК. Есть множество других, добросовестно выполняющих свои услуги. Были порчи груза и у иных транспортников, правда не в таких масштабах, но всегда были возмещения. А от DPD получен смешной ответ - "Извините".

Ответ представителя DPD 1 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Очень жаль, что так произошло. Для разбирательств плательщику необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2

Полное дно....

Дмитрий 1 ноября, 2021 год

Сотрудники ничего не знают. Говорить не умеют. Доставка ужасная. Не в кое случаи не идет к эту компанию лучше уж почта России..

Ответ представителя DPD 1 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Что у Вас произошло, мы можем помочь?

Ужасная доставка.

Гость 31 октября, 2021 год

Со мною был согласован день доставки. Но в указанный день посылку не превезли. Вечером поступил звонок о переносе дня достаки (я потратил свой день, а так и не превезли). Решил связатся с оператором, так как переписываться бесполезно, отвечают бестолковые роботы. Дозвонился до оператора, оператор сказал, что курьер дважды пытался связаться со мной, что является наглой ложью, никто со мной не... Читать отзыв Со мною был согласован день доставки. Но в указанный день посылку не превезли. Вечером поступил звонок о переносе дня достаки (я потратил свой день, а так и не превезли). Решил связатся с оператором, так как переписываться бесполезно, отвечают бестолковые роботы. Дозвонился до оператора, оператор сказал, что курьер дважды пытался связаться со мной, что является наглой ложью, никто со мной не связывался. Далее оператор сказал, что разберется и перезвонит, никто не перезвонил.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не соблюдают согласованный день доставки и нагло врут. Переписка с тупыми робатами

Ответ представителя DPD 1 ноября, 2021 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста. Показать 1 ответ

С дпд всегда просто и легко

Евгений 31 октября, 2021 год

С дпд всегда просто и легко. Уже не один раз пользуюсь этой службой, и все тут прекрасно. Был приятно удивлен сервисом, да и ценами в том числе.

Просто жесть

Aleksandr 30 октября, 2021 год

Некомпетентность и бестолковость данной службы доставки просто зашкаливают. Курьеры работают до 18 00 и хоть ты убейся. Не пользуйтесь доставкой DPD.

Ответ представителя DPD 31 октября, 2021 год

Здравствуйте. Что у Вас произошло, мы можем помочь?

Товар попросту пропал вместе с курьером

Гость 30 октября, 2021 год

Ни чего не заказывайте через эту службу. Товар попросту пропал вместе с курьером! Служба поддержки разводит руками, везде только роботы, издевательски приходят только электронные ответы с издевательствами. Пишу жалобу, а отвечают рады мне помочь. Ни денег, ни товара

Компания плохая,хранение минимум,информации никакой,некому несоветую.

Дмитрий 30 октября, 2021 год

Заказ незобрал вовремя ,сильно болел, взяли и утилизировать кому-то в карман я готов за хранение заплатить за пару дней,НЕЗАКАЗЫВАЙТЕ У ЭТОЙ КОМПАНИИ,ЗАКАЗ ПРОСРОЧИНЫЙ НА 3 ДНЯ ЗАБИРАЮТ СЕБЕ,ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ .

Ответ представителя DPD 30 октября, 2021 год

Здравствуйте. Номер отправления подскажите, пожалуйста.

Очень плохо

Владимир 29 октября, 2021 год

Смс приходит с номером курьера , а для чего ? Если ему дозвонится нельзя ! А сам курьер не звонит . Сидишь и тупо ждешь к назначенному времени тишина. Служба поддержки ничего сделать не может, так как и сами с курьером связаться не могут. Номер заказа AEOWH0001538356RU10

Ответ представителя DPD 29 октября, 2021 год

Здравствуйте. Находясь на маршруте, у курьера не всегда есть возможность принимать входящие звонки. На текущий момент курьер с маршрута еще не возвращался. Вам необходимо ожидать. В связи с высокой загруженностью, возможна задержка.

Ужасная доставка !

Надежда 29 октября, 2021 год

Мой заказ с интернет магазина доставляли 2 месяца ,его потеря и так и не доставили ,внятно на сообщения и обращения не отвечают !не в первый раз !ужасная доставка ,очень жаль что в надо город доставляют с этого магазина только этой доставкой,очень жаль !

Ответ представителя DPD 29 октября, 2021 год

Добрый день. Чтобы мы могли всё проверить, укажите, пожалуйста, номер отправления или номер претензии.

Отвратительно

Арина 29 октября, 2021 год

Посылку не могу забрать неделю, дату каждый день переносят. Курьеры хамят!! Сначала скажут одно, а потом оказывается, что об этом никто даже не знал. Клиентоориентированности вообще нет! Безобразное отношение

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Ужас

Ответ представителя DPD 29 октября, 2021 год

Добрый день. Чтобы мы могли всё проверить, укажите, пожалуйста, номер отправления.

Ложь каждый день

Гость 28 октября, 2021 год

Как и у всех - меняют день доставки, каждый раз уверяя, что доставка будет "обязательно сегодня", "курьер назначен" и т.п. При этом статус в личном кабинете не меняется и на очередной звонок оператор сообщает, что курьер не назначен и переносит доставку. Отвратительно, никому не советую обращаться в эту компанию. Оставила жалобу в интернет-магазине, который пользуется услугами этой компании, а также... Читать отзыв Как и у всех - меняют день доставки, каждый раз уверяя, что доставка будет "обязательно сегодня", "курьер назначен" и т.п. При этом статус в личном кабинете не меняется и на очередной звонок оператор сообщает, что курьер не назначен и переносит доставку. Отвратительно, никому не советую обращаться в эту компанию. Оставила жалобу в интернет-магазине, который пользуется услугами этой компании, а также отправила жалобу в Роспотребнадзор.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Обманывают

Ответ представителя DPD 28 октября, 2021 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста. Показать 1 ответ

Ужасная транспортная компания

Гость 28 октября, 2021 год

Каждый день меняют день доставки и так на протяжение 4х дней, в итоге поехали и сами забрали свой заказ.
Не советую ТК

Достоинства:

Нету

Недостатки:

Всё

Ответ представителя DPD 28 октября, 2021 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у Вас осталось такое впечатление о работе нашей компании. В связи с ростом онлайн-заказов, к сожалению, возникают такие ситуации. Мы работаем над тем, чтобы справляться с увеличившимися объемами.

Просто ужас

Елизававета 28 октября, 2021 год

Должны были доставить 25.10.2021, но каждый день переносят на завтра и не предупреждают ( номер заказа 66120060202)

Люди бегите от это компании

Вячеслав Чалкин 27 октября, 2021 год

Самая ужаснейшая контора. Расстояние в 250 км идёт уже 10 дней, и каждый день переносят дату получения. Почта РОССИ работает куда быстрее. Курьеры делают дозвон и не берут трубку. Не доставка.,а сплошное неуважение к народу и себе самому. Неужели хочется слушать отвратительные отзывы о своей работе.

Ответ представителя DPD 27 октября, 2021 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста.

Хуже конторы не встречал

Александр 26 октября, 2021 год

Хуже конторы не встречал, почта России по сравнению с ней на порядок лучше. Курьеры перед доставкой делают гудок на телефон после чего их телефон не доступен. Затем формируют отказ от доставки, тем самым вынуждая получить заказ в офисе. По Подольску именно так происходит, проверено неоднократно.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, шарашкина контора

Ответ представителя DPD 26 октября, 2021 год

Здравствуйте.
Курьер по инструкции обязан совершить минимум два вызова, длиной не менее 15 секунд.
Чтобы проверить работу сотрудника, просим Вас указать номер отправления. Показать 1 ответ

Подлая контора

Гость 26 октября, 2021 год

Подлая контора, эта дпд. При оформлении нельзя точно узнать стоимость. Расчётная стоимость 722. Как оказывается сразу оплатить нельзя. Форма оплаты только получателем. А потом выясняется стоимость 1134 руб. Вот так нас обдирают. И скорость доставки черепашья.
Почта России стоит не дороже и доставляют быстрее.

Ответ представителя DPD 26 октября, 2021 год

Здравствуйте.
Очень жаль, что сложилось негативное мнение о нашей работе.
Расчеты на сайте - предварительные. После приема груза, его снова взвешивают и обмеряют. Стоимость и скорость доставки также зависит от выбранного тарифа.
Если получатель недоволен суммой счета, он может подать заявку на перерасчет. Показать 1 ответ

Невыполнение функций и обязательств.

Рокер 25 октября, 2021 год

Доставка осуществляется с большим опозданием. Сроки доставки меняются ежедневно , а то и вовсе виснут на прошлых датах. Можете не отвечать.

Ответ представителя DPD 25 октября, 2021 год

Добрый день. Чтобы мы могли всё проверить, укажите, пожалуйста, номер отправления. Показать 1 ответ

Удивлена отрицательным отзывам.

Ольга 24 октября, 2021 год

Заказываю на Али уже давно. В последнее время предлагается ускоренная доставка и высвечиваются адреса,которые находятся недалеко от места жительства. Рискнула заказать DPD,а не старым проверенным через почту.
Результат превзошёл мои ожидания! Моя самая быстрая посылка из Китая до Санкт-Петербурга - 9 дней!

Достоинства:

Быстро и чётко! Отслеживание с самого первого дня отправки.

Показать 2 ответа

Не подводили

Павел 24 октября, 2021 год

Ниразу не подводили. Сколько раз отправлял и большие и хрупкие вещи, все ок. Удобно, что много пунктов ПВЗ

Вывеска неведимка

Гость 23 октября, 2021 год

Здравствуйте, не подскажите с какой собакой вас можно найти в Красноярске на ул Павлова 41?
Вывеска со шрифтом в 1,5 см это норма?

Ответ представителя DPD 23 октября, 2021 год

Здравствуйте. На нашем сайте есть подробное описание месторасположения. Нам запрещено вешать вывески на пунктах партнеров.

Делают мозги вторую неделю

Андрей 22 октября, 2021 год

Курьеры морозятся и сами переносят дату доставки на потом, посылка с али быстей идёт из китая... Парят уши обещяниями

Ответ представителя DPD 22 октября, 2021 год

Добрый день. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления

Не доставляют посылку в указанные сроки!

Григорий 22 октября, 2021 год

Уже второй день обещают привести и пишут что посылка едет, но никак не может доехать. От курьера никакого звонка, выбрать пункт выдачи в моём посёлке тоже нельзя, какой-то ужас.

Ответ представителя DPD 22 октября, 2021 год

Добрый день. Чтобы мы могли всё проверить, укажите, пожалуйста, номер отправления. Показать 1 ответ

Остерегайсь!!!

Гость 22 октября, 2021 год

Работа данной компании просто отвратительна. 16 октября оформили небольшую посылку (обычно груз раза в три больше по весу и габаритам с доставкой до дверей обходился раза в 4 меньше). Сегодня 22 октября приходит уведомление с суммой, которая просто шокировала. В ходе разбирательств выяснилось, что менеджер самовольно проставила нам экспресс доставку, которая шла в итоге 7 дней. На нашем бланке никаких... Читать отзыв Работа данной компании просто отвратительна. 16 октября оформили небольшую посылку (обычно груз раза в три больше по весу и габаритам с доставкой до дверей обходился раза в 4 меньше). Сегодня 22 октября приходит уведомление с суммой, которая просто шокировала. В ходе разбирательств выяснилось, что менеджер самовольно проставила нам экспресс доставку, которая шла в итоге 7 дней. На нашем бланке никаких пометок о данной услуге нет. Причем менеджер, которая оформляла заказ даже сумму не озвучила сославшись на то что ее можно узнать только по прибытию. Вот такая работа данной компании.

Ответ представителя DPD 22 октября, 2021 год

Добрый день. Для детального разбора ситуации, просим Вас указать номер отправления. Показать 1 ответ

впервые столкнулась с такой ужасной доставкой

Наталья 22 октября, 2021 год

Заказ должны были доставить 18 октября домой. В этот день меня вызвали на работу и я позвонила курьеру, чтобы заказ доставили в магазин на самовывоз, сама заберу (3 км. от дома). Курьер отказался и сказал звонить на горячу линию, чтобы поменять адрес доставки. И тут началось. Каждое утро и вечер я звоню в курьерскую службу, чтобы узнать, когда я смогу... Читать отзыв Заказ должны были доставить 18 октября домой. В этот день меня вызвали на работу и я позвонила курьеру, чтобы заказ доставили в магазин на самовывоз, сама заберу (3 км. от дома). Курьер отказался и сказал звонить на горячу линию, чтобы поменять адрес доставки. И тут началось. Каждое утро и вечер я звоню в курьерскую службу, чтобы узнать, когда я смогу забрать заказ.Сегодня 22 октября и до сих пор заказ в магазин не приехал. Как устроен ваш алгоритм доставки и смены адреса? Работают все как роботы. Все,что могут пояснить вежливые операторы - это то, что заказ в пути и курьер не может отклоняться от маршрута, что заказ уехал обратно в другой город, чтобы оформить другой адрес доставки и поехать по другому маршрутному листу. И меня замучили, и себя.

закрыть тк

Мурад 21 октября, 2021 год

отправление RU050292495. Груз пришёл повреждённым и не пригодным! Оплату за доставку озвучили 750руб. в смс по доставке указали 1250руб. После оплаты картой в кассе 1250руб, оператор на выдаче указал на повреждение груза и зафиксировал всё документально. На месте мной сделаны фото деформированного металического профиля и отправлены с претензией 28.05.2021 г., ответ я получил 08.09.2021 г. Ссылаясь на то, что МЕТАЛЛический... Читать отзыв отправление RU050292495. Груз пришёл повреждённым и не пригодным! Оплату за доставку озвучили 750руб. в смс по доставке указали 1250руб. После оплаты картой в кассе 1250руб, оператор на выдаче указал на повреждение груза и зафиксировал всё документально. На месте мной сделаны фото деформированного металического профиля и отправлены с претензией 28.05.2021 г., ответ я получил 08.09.2021 г. Ссылаясь на то, что МЕТАЛЛический профиль (ц-1900р) должен быть упакован надёжнее, мне было отказано в возмещении ущерба 1900 руб и 1250 руб.. Но во что упаковать в сталь? В итоге ни груза, ни денег. т. 89285211774

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 22 октября, 2021 год

Здравствуйте.
По этой ситуации уже был проведен разбор.
Если Вы не согласны с ответом, напишите ответственному специалисту повторно. Показать 2 ответа

отвратительно!!!!!

Гость 18 октября, 2021 год

груз постоянно теряют, пишу жалобу- приходит ответ с вами свяжутся, и тишина.. если представители DPD , захотят мне ответить, вот для примера отгрузка RU058640344.три раза переносили дату, часть груза где то затерялась...должны были доставить 18,10....но и сегодня тишина, ни товара,ни звонка...я 15 лет заказываю доставку через Байкал сервис и Деловые линии, каждую неделю по несколько раз, кто то... Читать отзыв груз постоянно теряют, пишу жалобу- приходит ответ с вами свяжутся, и тишина.. если представители DPD , захотят мне ответить, вот для примера отгрузка RU058640344.три раза переносили дату, часть груза где то затерялась...должны были доставить 18,10....но и сегодня тишина, ни товара,ни звонка...я 15 лет заказываю доставку через Байкал сервис и Деловые линии, каждую неделю по несколько раз, кто то посоветовал эту...САМАЯ ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ, НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ,,,

Ответ представителя DPD 19 октября, 2021 год

Здравствуйте. Заказ был загружен в разные машины с Москвы до Ростова, поэтому и произошла задержка. На данный момент груз доставлен. Извините за неудобства.

ужасная компания.

Гость 18 октября, 2021 год

самая ужасная компания, проработала с ней пол года и в течении этого времени, при еженедельной отгрузки каждая вторая отгрузка задерживалась или терялась...Водители экспедиторы сами решают забирать груз или нет, доставлять груз или нет

Посылка застряла на терминале в Москве

Антон 18 октября, 2021 год

Постоянно переносится срок доставки , разговаривал с операторами . Операторы каждый раз отвечают , что посылка застряла на терминале в Москве и свяжутся с терминалом.Пробую отследить, показывает что посылка покинула сортировочный центр, будем разбираться дальше полагаю, что посылка утерена.

Ответ представителя DPD 19 октября, 2021 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер отправления, пожалуйста. Показать 1 ответ

Толком нет сервиса. трек AEOWH0001242315RU10

Сергей 18 октября, 2021 год

видно, что это российская служба.несколько раз пользовался DPD. И два раза - с тольяттинской конторой. Любят хранить товар у себя. А ведь задача у них - доставка. Не определятся никак.

Ответ представителя DPD 18 октября, 2021 год

Здравствуйте. Сроки доставки по выбранному отправителем режиму составляют 12 рабочих дней без учета даты приема, выходных и праздничных дней. Также, населенный пункт получателя обслуживается по графику 1 доставка в 2 недели (ВТ(2)). Доставка запланирована на 19.10.

DPD

DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 6245 отзывов

www.dpd.ru/

Перейти на сайт