DPD отзывы с оценкой Ужасно

Это не доставка а Цирк и детский сад.

Ильин. Д.А. 8 октября, 2023 год

Заказал через Озон доставку.
заказа создан, заказ получен, заказ в городе....
Звонит курьер в 12 часов дня в субботу и говорит что через полчаса приедет...
А я в 100 км от города и у меня другие дала.
Но ок, сказал ему что около 18 буду по адресу, на что получил ответ - ну значит не сегодня. Ок, понимаю. логистика и все... Читать отзыв Заказал через Озон доставку.
заказа создан, заказ получен, заказ в городе....
Звонит курьер в 12 часов дня в субботу и говорит что через полчаса приедет...
А я в 100 км от города и у меня другие дала.
Но ок, сказал ему что около 18 буду по адресу, на что получил ответ - ну значит не сегодня. Ок, понимаю. логистика и все такое (ну по мимо того что можно предупредить за час, два, три и т.д. в идеале обговорить доставку за сутки).
Звоню утром в воскресенье в Т.П. ответ убил, перезвоните часа в 2 (14:00) мы Вам скажем когда будет доставка. Перезвонил, ответ огонь - с 8 до 18 в понедельник...
Ребята правда думают что они одни на работу ходят?
В общем не рекомендую компанию, удивлен что такая большая контора как Озон пользуется услугами таких проходимцев.

Достоинства:

сайт выглядит красиво

Недостатки:

один большой, в первую очередь существование данной компании.

Не связывайтесь

Натали 7 октября, 2023 год

Компания ужасная. Как и пишут, что заказы во время она не доставляет. Переносит заказ без ведома клиента не оповещает о задержках. Мой заказ вообще из центра Москвы в пункт выдачи в Мытищи перенесли . Я представляю бедных сотрудников, которых заставляют врать клиентам. Но куда смотрят организации доверяя этой компании транспортировку?! Из-за несвоевременной доставки я отказалась от заказа и таких... Читать отзыв Компания ужасная. Как и пишут, что заказы во время она не доставляет. Переносит заказ без ведома клиента не оповещает о задержках. Мой заказ вообще из центра Москвы в пункт выдачи в Мытищи перенесли . Я представляю бедных сотрудников, которых заставляют врать клиентам. Но куда смотрят организации доверяя этой компании транспортировку?! Из-за несвоевременной доставки я отказалась от заказа и таких как я миллион. Пора прикрыть эту лавочку и отказаться магазинам сотрудничать с этой говно компанией

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Вся организация один сплошной минус

Ответ представителя DPD 9 октября, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

DPD Или Как обмануть клиентов

Серафим 6 октября, 2023 год

Итак к сути моего сообщения и проблемы. Я оформлял товар с Мегамаркета, когда оплата пришла доставкой занялась всеми любимая компания DPD. К моему заказу был присвоен номер. Я всегда пристально отслеживал состояние доставки, люблю порядок. Доставка была сразу оплачена и своевременно. 27 Сентября 23 года мне позвонил робот вашей компании и сказал мне что на 28 сентября 2023 назначена дата... Читать отзыв Итак к сути моего сообщения и проблемы. Я оформлял товар с Мегамаркета, когда оплата пришла доставкой занялась всеми любимая компания DPD. К моему заказу был присвоен номер. Я всегда пристально отслеживал состояние доставки, люблю порядок. Доставка была сразу оплачена и своевременно. 27 Сентября 23 года мне позвонил робот вашей компании и сказал мне что на 28 сентября 2023 назначена дата доставки с 9 до 18 часов. Весь этот день (28 сентября) я сидел дома и ждал своей посылки, и какого же было моё удивление когда в 15:02 мне поступило смс что мою посылку не смогут сегодня доставить, и дата была автоматически перенесена на следующий день(29 сентября). Ну ладно, подумал я, не повезло, со всеми бывает. Но когда 30 числа я всё-так же потратил весь день дома на ожидании своей посылки, мне опять ничего не привезли, и в этот раз даже не пришло никакой смс - ничего. Пришлось самому опять тратить своё время скачивать ваше приложение и смотреть на какой же день на сей раз перенесли доставку. Хм, на 1 число то есть на следующий день я не стал ждать перенес на 3 октября 2023 . 3.10.2023 я дозвонился каким-то чудом оператору и та мне клялась божилась что завтра точно привезут Так же я писал в сообщения вашего официального сообщества в вайбере в тех поддержку, и уверяла меня что завтра ну точно доставят мою посылку и ее будут контролировать ( толку от вашего "особенного контроля -ноль).

Ладно ну раз бывает не справились, ну два, НО НА шесть РАЗ - это похоже у вас систематизировано, для вашей компании наверное обычное дело врать, обманывать клиентов и не доставлять им посылки вовремя.

6 октября, то есть вчера, мне пришло оповещение в 10 часов ,что моя посылка была выдана курьеру. Я обрадовался, что наконец-то моя долгожданная посылка будет у меня, но ваша компания так не считает. Весь день курьер шлялся по городу, а посылку так и не доставил мне. Я всё точно так же сидел ждал посылку, на часах уже было 12:10 позвонил курьер и сообщил что в течении двух часов будет у меня, я начал волноваться что мою посылку опять не привезут. Она этом я опять же потратил время. Мне ответила оператор Галина, я объяснил суть ситуации, на что она мне ответила, что она немедленно напишет в руководство курьеров в моём городе, чтобы мне немедленно доставили посылку ( это была очередная ложь). Хотя мне кажется полностью оплаченную посылку и итак уже долго ждавшего клиента должны доставлять его посылку в первую очередь. То есть я сам опять должен тратить своё время писав вам чтобы узнать ответ? Косячите вы , а разбираться всегда должен клиент? И ещё не факт что они ответят положительно. 50 минут ожидания сотрудника ИИИИИ бинго сбросили звонок ))) Дозвонился в очередной раз меня спрашивают номер моего заказа. И отгадайте какой ответ? Очередные лицемерные извинения, и опять езда по ушам, и конечно же перенос даты, аж на 7.10.2023 число.

Вы что издеваетесь? Я столько потратил времени в ожидании посылки + на общение с вашими сотрудниками тех поддержки чтобы опять получить фигу? Спасибо мне это надоело. Так же хочу ещё заметить что я звонил на горячую линию где девушка сказала мне что свяжется с курьером чтобы подогнать его. Я не понимаю, вы что нищие? Вы не можете позволить себе нескольких курьеров? Почему один курьер берёт столько заказов, сколько он не может выполнить? Почему ваша компания одна сплошная ложь? Почему вы делаете посты в ВК о том как хорошо вы работаете и вовремя доставляете посылки? С ЗАКРЫТЫМИ КОММЕНТАРИЯМИ, страшно да что о вас правду люди напишут? А вы откройте 2гис, другие сайты с отзывами и посмотрите на реальную картину , все не удовлетворены вашей работой. у вас оценка 1,5 звезды. Как я вижу ваше руководство считает это успехом. Вам плевать на клиентов, вам нужны только их деньги, хватит врать всем самим себе. Ведь правда легче заигнорить человека с уже оплаченным заказом, лучше же пройтись по тем у кого оплату курьеру чтобы срубить больше денег. Да на ютубе даже видео есть о вашей непрофессиональной работе.

Итак о работе службы поддержки, игнорирующие - бездари. Я попросил дать мне номер курьера - получил игнор, решить проблему, повлиять на доставку посылки они не могут, зачем они там нужны? Чтобы постоянно извиняться перед всеми?

Подведём итоги: 10 лицемерных извинений, 8 уточнений моего номера заказа, вранье я даже считать не собираюсь, 8 су*а в пустую потраченных дней, доставлена ли посылка? - нет. Была ли выдана мне какая-либо компенсация? - нет.

Спасибо компании DPD за испорченное настроение потраченное время и нервы. Я не собираюсь сидеть ждать ещё 5 дня, чтобы моя посылка где-то валялась там у вас. Я не собираюсь ждать 30 дней чтобы обработали мою жалобу. Звоните сейчас всем курьерам, руководству, кому - хотите, доставьте мне мою посылку в целости и сохранности немедленно.

Достоинства:

нет

Недостатки:

куча

Самая хреновая служба доставки

Чёпполино 6 октября, 2023 год

Заказали холодильник на мега маркете в Воронеж заплатили за доставку до двери на сайте у "DPD" так же написано доставка до двери. купили 26.09.2023г. доставка на 27.09.2023 и понеслось,,,, Каждый день перенос сроков доставки, каждый день ожидайте доставку с 9.00-18.00 или 22.00. 29.09.2023 написали типа попытка доставки не удалась по моей вине а дальше снова переносы сроков. Сегодня уже 06.10.2023г.... Читать отзыв Заказали холодильник на мега маркете в Воронеж заплатили за доставку до двери на сайте у "DPD" так же написано доставка до двери. купили 26.09.2023г. доставка на 27.09.2023 и понеслось,,,, Каждый день перенос сроков доставки, каждый день ожидайте доставку с 9.00-18.00 или 22.00. 29.09.2023 написали типа попытка доставки не удалась по моей вине а дальше снова переносы сроков. Сегодня уже 06.10.2023г. Заказ все еще не приехал мало того так еще и курьер позвонил говорит типа через пару часов буду у Вас но доставка у него по документам только до подъезда...... Я ему говорю почему только до подъезда у меня оплачено до двери. Это раз, два на Вашем сайте даже написано до двери.!!!!!! Ну это ладно еще перезваниваю узнать когда будет чтобы грузчиков заказать уж фиг с ними, он телефон не берет до операторов дозвониться не вариант вообще ожидание 30 минут потом 20 мин потом 12 потом 30 минут снова и так в течении часа потом просто скидывают. И так несколько раз. Написал на почту там более менее пытаются делать вид что работают. Ну толку все ровно нет даже самому интересно когда же придет )))

Достоинства:

НЕТ плюсов СОВСЕМ Врут и обманывают постоянно людей путают.

Недостатки:

Сроки доставки" МММ " хуже почты
Общение по телефонам "ОТЛИЧНО" лишь бы в уши надуть
Время дозвона до операторов просто "пушка" от получаса и больше
Левые курьеры которые в уши дуют Вам и все денег хотят помимо ЗП

Ответ представителя DPD 9 октября, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Дно пробито

Дмитрий 6 октября, 2023 год

Пришел поврежденный груз (RU086079538) (я его оплатил, не зная, что он поврежден), составили акт, написал претензию по возврату денег. При чем сначала мне предложили написать ее у них в чате, потом потребовали на сайте, предоставив ссылку, что я и сделал. Мне на почту пришло уведомление о ее регистрации (номер 38451 от 18.09.23). Теперь они потеряли мою претензию, операторы в чатах... Читать отзыв Пришел поврежденный груз (RU086079538) (я его оплатил, не зная, что он поврежден), составили акт, написал претензию по возврату денег. При чем сначала мне предложили написать ее у них в чате, потом потребовали на сайте, предоставив ссылку, что я и сделал. Мне на почту пришло уведомление о ее регистрации (номер 38451 от 18.09.23). Теперь они потеряли мою претензию, операторы в чатах игнорируют, закрывают чат.

1 согласен

Ответ представителя DPD 10 октября, 2023 год

Здравствуйте. Официальная претензия зарегистрирована под номером 42545/07.10.2023. Максимальные сроки для ответа до 30 календарных дней, пожалуйста, ожидайте ответ, сотрудники разбираются в ситуации.

посредник.

Северянин 5 октября, 2023 год

Заказывал товар, в магазине взяли за доставку 5500ру через SafeRoute. обещали застраховать. на деле страховка 0. по почтовому треку ценность посылки 2рубля. стоимость пересылки по калькулятору почты 3255. остальное вместе с SafeRoute подельником растащили.
посылка от магазина пошла в SafeRoute, от них в ДПД. от дпд в почту. страховка 0.
и это второй случай.
ранее была прямая отправка через эту шарагу за... Читать отзыв Заказывал товар, в магазине взяли за доставку 5500ру через SafeRoute. обещали застраховать. на деле страховка 0. по почтовому треку ценность посылки 2рубля. стоимость пересылки по калькулятору почты 3255. остальное вместе с SafeRoute подельником растащили.
посылка от магазина пошла в SafeRoute, от них в ДПД. от дпд в почту. страховка 0.
и это второй случай.
ранее была прямая отправка через эту шарагу за те же 5500 и страховка 0.
это посредник, тянет с вас бабло, а товар скидывает на почту без стразхования.
интернет магазины чем работать с почтой напрямую, работают через данных посредников, чтоб свою долю поиметь. вот имейте ввиду.

1 согласен

Ответ представителя DPD 5 октября, 2023 год

Здравствуйте. Жаль, что так произошло. Если с посылкой что-то произошло, для разбирательств плательщику необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2

служба недоставки

ди 3 октября, 2023 год

три! раза в одностороннем порядке переносят доставку товара, никаких оповещений, звонков, смс, предупреждений, извинений. Типо сами виноваты что выбрали нас.. не выбирали мы вас - ваши услуги нам навязаны интернет магазином кто заключает с вами договоры - непонятно у них какая цель - получить товар назад и отдать заработанные деньги?... вашу цель мы все уже выяснили - не доставить. звонки... Читать отзыв три! раза в одностороннем порядке переносят доставку товара, никаких оповещений, звонков, смс, предупреждений, извинений. Типо сами виноваты что выбрали нас.. не выбирали мы вас - ваши услуги нам навязаны интернет магазином кто заключает с вами договоры - непонятно у них какая цель - получить товар назад и отдать заработанные деньги?... вашу цель мы все уже выяснили - не доставить. звонки н а
указ номера для связи - время ожидания затягивается до 40мин!!!! в луч сл там посочувствуют - никаких гарантий никаких внятных ответов на вопросы. вчера уверяли что мой заказ в приоритете что оставлены всевозможные инструкции - сегодня узнаю что доставку отменили...КОШМАР

Ответ представителя DPD 4 октября, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Ужасный сервис доставки

Гость 30 сентября, 2023 год

Самый отвратительный сервис для доставки. Неграмотные и некомпетентные специалисты сделают вашу доставку невыносимой с самых первых минут пользования сервисом, изменят ваш адрес на неверный, сорвут все сроки доставки и никак не будут решать созданные ими же проблемы. В случае, если все таки вы захотите получить ответы на вопросы о статусе доставки, будьте готовы к тщетности ваших попыток... Читать отзыв

Самый отвратительный сервис для доставки. Неграмотные и некомпетентные специалисты сделают вашу доставку невыносимой с самых первых минут пользования сервисом, изменят ваш адрес на неверный, сорвут все сроки доставки и никак не будут решать созданные ими же проблемы. В случае, если все таки вы захотите получить ответы на вопросы о статусе доставки, будьте готовы к тщетности ваших попыток связаться с поддержкой в виде ожидания от 30 минут, закрытию чатов поддержки, а также игнорированию вас как клиента.

1 согласен

Ответ представителя DPD 2 октября, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста.

Не связывайтесь с этой компанией

Гость 28 сентября, 2023 год

Постоянно теряют отправления и не возмещают убытки. Предоставляют якобы "окончательный ответ" А положительные отзывы пишут только сотрудники,которые заинтересованы, чтобы поднять итак низкий рейтинг DPD

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 28 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Вы написали уже более 10 отзывов только на этом сайте. Мы предоставили Вам ответ ранее, он не поменяется. Показать 1 ответ

Не связывайтесь с этими проходимцами. Они прикрывают своих воров

Гость 27 сентября, 2023 год

3.09.2023 Заказ создан, ожидаем получение груза от отправителя
14.09.2023 Закреплен за курьером
14.09.2023 Отправка принята у отправителя
14.09.2023 Отправка готова к транспортировке по маршруту
15.09.2023 Отправка следует по маршруту
26.09.2023 Груз утрачен

1 согласен Показать 1 ответ

надо их наказать

Гость 26 сентября, 2023 год

Воруют отправления и остаются безнаказанными . Буду про них писать на каждом столе, чтоб им пусто было

1 согласен

Ответ представителя DPD 27 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Жаль, что у Вас сложилось такое мнение.

Плохая организация по отьему грузов у населения

Гость 26 сентября, 2023 год

Формально относятся к своим клиентам, безобразно работает служба и терминалы, воровство процветает, отвечают шаблонами, ни рекомендую никому, лучше и быстрее работает почта России, а dpd занимается вредителбством. При утерях должны без волокиты выплачивать компенсации в многократном размере, а не заставлять писать официальные претензии. Роспотребнадзор просьба обратить на эту контору пристальное внимание

1 согласен

Ответ представителя DPD 27 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы действуем в рамках законодательства. Выплата производится только плательщику по его законному требованию. Показать 1 ответ

Не рекомендую никому, только суды, а не претензии, корову ущемляют права

Александр 26 сентября, 2023 год

В наглую теряют посылки и прикрывают своих сотрудников и не дают никакой конкретной информации, завышают в рекламе свои возможности

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 27 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Мы действуем в рамках законодательства. Информация предоставляется только вышестоящим органам по запросу. Показать 1 ответ

Сплошное разочарование

Гость 25 сентября, 2023 год

20.09 заказал курьера на следующий день с 09 до 13 часов. На следующий день курьер к сроку не явился. Стал звонить. Сказали что это предпочтительнее время, но курьер обязательно будет. Продал до 19 часов. Никто не приехал, даже не позвонили. Правда потом попросили оценить работу и заверили что стремятся стать лучше. Больше я в эту компанию обращаться не буду

1 согласен

Хуже почты России.

[email protected] 25 сентября, 2023 год

Заказала на выходные, предупредила, что в субботу могу принять до 15:00, в воскресенье в любое время. Привезли в 16:00, естественно дома меня не было, перенесли на воскресенье. Они просто не приехали без объяснения причины. На горячей линии скинули, больше дозвониться не могу. Приехали в понедельник, а я прям говорила, что в будние могу только до 12:00, поэтому надо было приезжать... Читать отзыв Заказала на выходные, предупредила, что в субботу могу принять до 15:00, в воскресенье в любое время. Привезли в 16:00, естественно дома меня не было, перенесли на воскресенье. Они просто не приехали без объяснения причины. На горячей линии скинули, больше дозвониться не могу. Приехали в понедельник, а я прям говорила, что в будние могу только до 12:00, поэтому надо было приезжать в воскресенье. На что они позвонили в магазин «Спортмастер» и нажаловались, что я не хочу забирать посылку) это конечно смешно прям. Вообщем так было всегда. Я заказывала раз 6, привезли только один. Компания бы уже закрылась лучше. Пытаюсь найти людей для коллективного иска.

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Они существуют и решили, что могут работать.

1 согласен

Зачем писать позвоните и мы доставим посылку, если горячая линия говорит, что её украли))))))

Гость 23 сентября, 2023 год

Для доставки заказа bort-global *679479975402808627 назначьте дату: dpd.ru/p?OvYhKXUJNJ или ожидайте звонка DPD

Достоинства:

---

Недостатки:

Dpd - это недоразумение

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 25 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Жаль, что так произошло. Для разбирательств необходимо подать официальный запрос: http://www.dpd.ru/client-claim.do2

DPD так работает

Дмитрий 23 сентября, 2023 год

2739000565 и 90930008973 ожидаю весь день, с утра поступило сообщение о переносе даты доставки (причины выяснить не удалось), сразу созвонился с сотрудником который заверил меня что передан вопрос в контроль качества и доставка будет сегодня, по истечении времени доставки снова связался с сотрудниками, которые также ничего внятного сказать не смогли. Доставка специально согласовал на выходные, мне снова предлагают рабочую неделю,... Читать отзыв 2739000565 и 90930008973 ожидаю весь день, с утра поступило сообщение о переносе даты доставки (причины выяснить не удалось), сразу созвонился с сотрудником который заверил меня что передан вопрос в контроль качества и доставка будет сегодня, по истечении времени доставки снова связался с сотрудниками, которые также ничего внятного сказать не смогли. Доставка специально согласовал на выходные, мне снова предлагают рабочую неделю, то что день потерян в ожидании никого не волнует, приносят извинения и вариант отмены от заказа, никакой ответственности за сроки доставки. Никому не буду рекомендовать Вашу компанию.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 25 сентября, 2023 год

Добрый день!
По информации нашей системы, заказ выводился на доставку 23.09.2023.
Заказ вернулся назад на терминал потому как курьер не дозвонился до получателя.
Планируемая дата доставки 26.09.2023. Показать 1 ответ

Самая плохая компания!

Владислав 22 сентября, 2023 год

С Улан-Удэ до Подольска посылка ехала 25 дней. Никаких изменений и объяснений Сумка грязная перемятая не понятно что было почта России лучше в разы

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Не пересчитать

Показать 2 ответа

Ответ представителя DPD 25 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Жаль, что так произошло. Приносим извинения

Нарушаете закон

Гость 21 сентября, 2023 год

Безобразное отношение. Ребята , почему ваша потеря становится нашей проблемой. Вам пишут обращение - ищите до потери пульса. А не зачтавляйте писать претензию о компенсации. Тем более это должен делать отправитель. Деньги то теряет покупатель и получает геморрой. По вам плачет прокуратура и Роспотребнадзор

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет слов, но реально нехорошие люди и нарушаете Российское законодательство

Сотрудники в г. Екатерибург на Монтажников 26 а бессовестно воруют посылки

Гость 21 сентября, 2023 год

1.Постоянно нарушают сроки доставки
2. Постоянно теряют посылки
3. Не хотят оперативно разбираться
4.Не несут никакой ответственности

Ответ представителя DPD 21 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста. Показать 2 ответа

Это переходит всякие границы 2 посылки - 2 проблемы

Гость 19 сентября, 2023 год

За последний месяц происходит какой-то ужас с доставкой Екатеринбург - Новосельцево (Москва) и обратно!!!! Просьба в кратчайшие сроки доставить заказ 38490001570, а не говорить ищем ищем. Посылка вряд ли уже в пути, если только не уехала обратно

Достоинства:

Нет

Недостатки:

2 проблемы из 2

Ответ представителя DPD 19 сентября, 2023 год

Здравствуйте. По Вашему трек-номеру есть запрос в работе у коллег. Показать 1 ответ

Ужасная компания

Гость 16 сентября, 2023 год

Отправляла заказ покупателю и Москвы в Московскую область, отправила посылку 30 августа, назначена была дата доставки получателю 04 сентября... Однако, третьего сентября пришло уведомление, что заказ задерживается и дата доставки переносится... Сначала на 8, затем на 12, 13.... Звонила в службу поддержки транспортной компании и после двадцатиминутного ожидания оператор всё таки ответил и сообщил, что непосредственно их курьер... Читать отзыв Отправляла заказ покупателю и Москвы в Московскую область, отправила посылку 30 августа, назначена была дата доставки получателю 04 сентября... Однако, третьего сентября пришло уведомление, что заказ задерживается и дата доставки переносится... Сначала на 8, затем на 12, 13.... Звонила в службу поддержки транспортной компании и после двадцатиминутного ожидания оператор всё таки ответил и сообщил, что непосредственно их курьер забрал посылку из пункта приёма только 8 сентября и посылка сейчас в пути....В итоге покупатель потерял терпение и отменил заказ. Сегодня забрала свой отменённый заказ. Итог потраченное время и нервы, упущенная продажа и разочарованный покупатель... Не тратьте время, выбирайте проверенные транспортные компании, благо, их сейчас более чем достаточно на рынке.

Ответ представителя DPD 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте. На терминале проблема с ресурсами. Критическая нехватка курьеров. Приносим извинения за задержку. Показать 1 ответ

Кошмар и только я.2

Гость 15 сентября, 2023 год

По итогу уже 18:41 ,а курьера нет !
На сайте заполняю формы по жалобам ,выдают ошибки ! Вы еще и это отключили ,чтобы вам жалобы не писали !?
Меня зовут Екатерина,с вами связывался магазин по поводу моей доставки .которую перенесли с 14 числа на 15 сентября ,мои контакты есть у вас,просьба связаться со мной и вернуть деньги за доставку!

Ответ представителя DPD 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте, Екатерина. Жаль, что так произошло. Мы никак не можем ограничить Вас в написании отзывов, это делают модераторы сайта. Ваших контактов у нас нет, так как клиентов с именем Екатерина очень много. Возврат за доставку осуществляется только плательщику по официальному запросу. Рекомендуем обратиться к отправителю.

Кошмар и только

Гость 15 сентября, 2023 год

Заказ был на 14.09с9-18часов;заказ не пришел;курьер не отвечает;боты в соц сетях отвечают шаблоном;не дозвониться к вам!в итогу дозвонилась!перенесли доставку на 15.09с13-18;заказа нет по итогу!ситуация повторяется,везде тишина,позвонила в маг.кот отправлял заказ,они уже начали звонитьузнавать !после звонит курьер в 18:01 и говорит что будет через 40-час,я говорю ,что должны были к 18 привезти и между прочим еще и вчера (курьер остался тот... Читать отзыв Заказ был на 14.09с9-18часов;заказ не пришел;курьер не отвечает;боты в соц сетях отвечают шаблоном;не дозвониться к вам!в итогу дозвонилась!перенесли доставку на 15.09с13-18;заказа нет по итогу!ситуация повторяется,везде тишина,позвонила в маг.кот отправлял заказ,они уже начали звонитьузнавать !после звонит курьер в 18:01 и говорит что будет через 40-час,я говорю ,что должны были к 18 привезти и между прочим еще и вчера (курьер остался тот же )ответил:Я вам ничего не должен !
Это вообще как понимать,что за клиентоориентированность такая!?

Ответ представителя DPD 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте. На терминале проблема с ресурсами. Критическая нехватка курьеров. Приносим извинения за задержку. Напишите трек-номер посылки, пожалуйста. Передадим информацию руководству по поводу курьера, такое общение неприемлемо. Показать 1 ответ

Странная организация

Закиев Ринат 15 сентября, 2023 год

Заказал в Озоне товар на 102тр 01.09. 23г, доставка была назначена на 08-12 сентября.Продавец к сожалению выбрал транспортную фирму DPD.
Вначале позвонили и обещали доставить товар 11.09.23г., прождал весь день, доставки не было.
Звонить и писать в эту компанию не имеет смысла, отвечают только боты, или просят подождать пока освободиться оператор, вначале 12 минут, потом 14 минут, потом 9, и снова20, короче... Читать отзыв Заказал в Озоне товар на 102тр 01.09. 23г, доставка была назначена на 08-12 сентября.Продавец к сожалению выбрал транспортную фирму DPD.
Вначале позвонили и обещали доставить товар 11.09.23г., прождал весь день, доставки не было.
Звонить и писать в эту компанию не имеет смысла, отвечают только боты, или просят подождать пока освободиться оператор, вначале 12 минут, потом 14 минут, потом 9, и снова20, короче хаотичность бесконечная. Заказал их приложение, чтобы отследить товар, но и тут мимо, по трек номеру не возможно узнать где товар.
13.09 увидел в приложении, что доставка назначена на 14.09, но доставки опять нет, в конце дня доставка опять изменилась уже на 15.09, думаю что тоже не придёт, уже скоро вечер. Очень странная компания, без ответственная и я думаю с минимальным штатом сотрудников, так как читая ответы на отзывы понял, что заказов у них всегда много и они не справляются. Никому бы не рекомендовал обращаться сюда, по берегите свои нервы.

Достоинства:

Хорошее название

Недостатки:

Нет обратной связи, не возможно не дозвониться, не дописаться.
Всё время обманывают по срокам доставки.
Нет возможности отследить товар по трек номеру в приложении.

Ответ представителя DPD 18 сентября, 2023 год

Здравствуйте. На терминале проблема с ресурсами. Критическая нехватка курьеров. Приносим извинения за задержку.

Не советую ))))

Гость 12 сентября, 2023 год

Доставка ДРД на 11 августа пришло письмо о задержке на 12 августа)) Просто КЖАС)))) а транспортная компания Деловые линии всегда все вовремя и даже раньше времени и смс о поставке в сообщении отправляют

Ответ представителя DPD 12 сентября, 2023 год

Здравствуйте. На терминале проблема с ресурсами. Критическая нехватка курьеров. Приносим извинения за задержку. Показать 1 ответ

Ужасный сервис

Гость 10 сентября, 2023 год

Добрый день.
Хочу поделиться ужасным опытом пользованием сервиса.
Курьер грубый, необразованный.
По телефону сообщил, что приедет через час. Когда позвонили ему через полтора часа, выяснилось, что приедет еще через полтора часа. Подскажите, заказчик должен сутки сидеть дома в ожидании курьера, не имея личных дел и планов?????
Ужасный сервис. Закрыть бы его.

Ответ представителя DPD 11 сентября, 2023 год

Здравствуйте. Срок доставки увеличен из-за большого количества отправлений. Курьер не только доставляет посылки, но и принимает их для доставки, эта процедура не регламентирована определенным количеством времени. Приносим извинения.

Сливают данные

Виктория 8 сентября, 2023 год

Не устроила работа данной компании , хотела оставить жалобу , после того как связалась с компанией и сообщила о своих намерениях, спустя 10 минут посыпались смс с разных шарашкиных контор по микрозаймам. Совпадение ? Не думаю!!!!!

Потеряли отправление RU086080754

Гость 7 сентября, 2023 год

Потеряли отправление RU086080754 и не хотят его искать и наказывать курьера Соловьева, который забрал посылку и не отдал в терминал

Отвратительно

Галицкая 7 сентября, 2023 год

Заказала подарок к мероприятию в sokolov, которые пользуются почему-то этой доставкой. Специально выбрала доставку, а не самовывоз, потому что было указано, что доставят 1 сентября. 29 августа по отслеживанию было видно, что заказ уже в Калининграде. Курьер не пришëл ни 30, ни 31, ни 1. В поддержке отвечают боты. Каждый вечер доставку перекладывают на следующую дату. Трубку никто не берëт,... Читать отзыв Заказала подарок к мероприятию в sokolov, которые пользуются почему-то этой доставкой. Специально выбрала доставку, а не самовывоз, потому что было указано, что доставят 1 сентября. 29 августа по отслеживанию было видно, что заказ уже в Калининграде. Курьер не пришëл ни 30, ни 31, ни 1. В поддержке отвечают боты. Каждый вечер доставку перекладывают на следующую дату. Трубку никто не берëт, дозвониться невозможно.
Неделю они удерживали заказ у себя и отдали только сегодня, 7 сентября в 14 часов (хотя на сайте пишут, что отдали вчера). Мероприятие прошло 3 сентября, соответственно, подарок уже неактуален. Очень сильно меня подставили.
Отвратительное отношение к клиентам и невыполнение взятых на себя обязательств. Даже почта России работает гораздо лучше. В соколов тоже написала об этом, надеюсь, примут меры и сменят доставщика.