DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 5360 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Теперь предметно и конкретно. Заказ мой 07121090MOW был сдан на терминал в Москве дней 7 назад. Планируемая дата доставки 17 июля. Это завтра.... Читать отзыв Вот по поводу минимальных сроков доставки... Заказал из Москвы себе товар. К сожалению, компания упёрлась и не согласилась ни на какие другие транспортные компании, кроме DPD. Лично я раньше услугами этой ТК не пользовался. Поэтому и согласился...
Теперь предметно и конкретно. Заказ мой 07121090MOW был сдан на терминал в Москве дней 7 назад. Планируемая дата доставки 17 июля. Это завтра.
Вам не кажется, что доставка сроком 7-8 дней из Москвы в Тамбов, это перебор?
**************************
Ради интереса, после того, как написал своё сообщение, прозвонился в Москву по единому телефону. Просто DPD не считает нужным иметь в общем доступе местные телефоны. Необходимо позвонить в Москву, для того, что бы узнать где груз... Дикость.
Так вот. После того, как мне ответила девушка оператор по прошествии 6 минут безпрерывного дозвона, я выяснил, что груз мой прибыл в Тамбов аж вчера?!
На вопрос, почему мне не позвонили или не прислали СМС - девушка не ответила.
Поэтому я узнал адрес терминала и поехал забирать груз самостоятельно.
Терминал - это слишком громко сказано!
Где-то между Тамбовом и п.Строителем, в гаражной зоне, есть некая локация. По другому я назвать не могу... Сарай блин...
Груз мы там с сотрудником терминала искали наверное минут 20. Целая эпопея... Рассказывать долго. Хорошо что нашли.
Распаковать и проверить товар мне не дали до тех пор, пока я не распишусь, что груз в целости и сохранности?! Вот такой вот хитрый манёвр ТК. На мой вопрос: А если там чего-то не хватает?, сотрудник терминала ответил Вина отправителя... Вот так вот! А то, что отправитель вполне возможно отправил груз нормальный, а в процессе транспортировки его убили - вариант не имеет права быть?!
Короче.
Не смотря на то, что мой груз пришёл в целости и сохранности - пользоваться услугами данной ТК не советую.
Что бы не быть голословным, перечислю почему:
- Сроки доставки слишком велики. Из Москвы в Тамбов 6 суток...
- Стоимость доставки велика. Груз весом 800 грамм и объёмом 0.03куб.м - 500рублей...
- Отсутствие оперативного информирования клиента. Не позвонили/не отправили СМС о том, что груз прибыл уже как сутки.
- Расположение терминала у Чёрта на куличках... Кто был - тот знает!
За сим, в этой теме откланиваюсь. И, боже упаси меня, ещё раз связаться с этой ТК...
И на этом положительные моменты закончились.
Груз передан курьеру, связаться со мной никто не пытался. Если пытался, то не уверенно. (Нужно брать пример с ПЭК, ЖДЭ(не реклама-факты) - если не дозвонились с первой попытки, то перезванивают пока не ответят!) Телефон всегда... Читать отзыв Груз прибыл как и было заявлено 25.06., пришло SMS оповещение. Остался дома ждать доставку. Телефона филиала нет нигде(!) Это секретная информация.
И на этом положительные моменты закончились.
Груз передан курьеру, связаться со мной никто не пытался. Если пытался, то не уверенно. (Нужно брать пример с ПЭК, ЖДЭ(не реклама-факты) - если не дозвонились с первой попытки, то перезванивают пока не ответят!) Телефон всегда со мной, пропущенных входящих нет.
Позвонил на 8800...(номер на сайте DPD) в районе 16 часов, мило побеседовал с девушкой, которая пообещала, что курьер свяжется со мной. Нет результата.
В 17 снова позвонил на 8800...85, смысл тот же. Никто не перезвонил, груз не доставлен. Т.е. доставки до 18 часов не произошло.
Дома был! Это факт. Звонки в поддержку записаны.
Не знаю кто виноват, но есть факт не доставки груза до получателя в установленный срок.
26/06/ приехал в офис (Мурманск)две грустные девушки сказали, что мне курьер не дозвонился(!!!) Я понимаю, маленький пакет везти в Североморск не охота... В квитанции на выдачу при получении написал, что самовывоз, дата и время(инф. можно проверить, копия у меня)
ВЫВОД: не пользовался ранее, и постараюсь больше не пользоваться!
Доставку оформлял интернет магазин. От DPD пришла SMS "ждите такого то числа с 9-18". Курьер не созванивается.
Приедет он или нет не известно. С местным отделением связи нет, перенаправляют звонки в колцентр, там сидят "попугаи", которые ни чего не решают. Да и срок доставки из Москвы в Липецк, как на почте России, стремится... Читать отзыв Первый раз столкнулся с данной компанией и сразу негатив.
Доставку оформлял интернет магазин. От DPD пришла SMS "ждите такого то числа с 9-18". Курьер не созванивается.
Приедет он или нет не известно. С местным отделением связи нет, перенаправляют звонки в колцентр, там сидят "попугаи", которые ни чего не решают. Да и срок доставки из Москвы в Липецк, как на почте России, стремится к бесконечности. Другие компании привозят за день, здесь 5 дней. Отстой.
других слов нет. только мат остался.
В конце апреля мною была заказана перевозка. Груз нужно было забрать с автосервиса в г.Воронеж и доставить в Ростов-на-Дону, до терминала. Когда приехал Ваш курьер в автосервис, отказался его перевозить без упаковки. Мне позвонили примерно 29 апреля и сообщили, что отказываетесь перевозить. Я договорился с другой транспортной компанией, на следующий день их курьер приехал по адресу, ему... Читать отзыв Письмо в эту контору
В конце апреля мною была заказана перевозка. Груз нужно было забрать с автосервиса в г.Воронеж и доставить в Ростов-на-Дону, до терминала. Когда приехал Ваш курьер в автосервис, отказался его перевозить без упаковки. Мне позвонили примерно 29 апреля и сообщили, что отказываетесь перевозить. Я договорился с другой транспортной компанией, на следующий день их курьер приехал по адресу, ему сказали что груз увезли. Мне пришлось оплачивать неустойку другой транспортной компании 1000 рублей (благодаря вашему сервису). Позвонить в вашу контору не мог, так как не было под рукой номера телефона. Через час позвонили от вас, сообщили, что груз у вас. Замечательно!
По предварительной заявке, примерный расчет составлял 4700руб, меня все устраивало. Но 30.04.2013 мне назвали почти 13000 рублей. Я очень удивился такой цене. Так как прочие ТК перевозят гораздо дешевле, естественно я отказался.
Отказывался по телефону. Как мне сказали, что отказ зафиксирован. Согласился приехать забрать его с терминала в городе Воронеж, оплатив перевозку по городу Воронеж, не смотря на то, что вы по собственной инициативе его забрали, предварительно отказавшись забирать. В связи с чем я уже понес финансовые убытки.
Договорились, опять же по телефону, что груз заберу после майских праздников, всех все устраивало. Числа шестого мая звонили с вашей конторы, уточняли когда я буду забирать груз, объяснил что заберу когда майские праздники закончатся, то есть числа 13-14 мая.
13 мая оплачиваю ГСМ, 14 мая в 4 утра выезжаем. В девять часов, сколько то минут звонят от вашей конторы, и сообщают, что груз в Ростове,объясняю ситуацию, что он не должен был ехать в ростов. Обещали разобраться. Я был полон эмоций, так как проехали уже не мало.
По приезду в Ростов, не дождавшись пока разберетесь, и разберетесь ли вообще. Звоню, примерно в 14.40. общаюсь с оператором Федоровой, много раз слушаю музыку, пока она уточняет детали. Она сказала, что видит отказ. Просит написать письмо. В этот же день пишу 04260901rov была отменена перевозка Воронеж-Ростов-на-Дону. Что отмечено у Вас в системе. Но не смотря на это привезли в Ростов.
Разговаривал с оператором Федорова, примерно в 14:40. Сошлись на том что пересчитаете как доставка по Воронежу. То есть перевозка от места забора до терминала.
, отвечает: Климанова Ольга
Консультант отдела обслуживания клиентов
То есть Вы сообщили об отмене заказа, но груз все равно ушел в Ростов? Какого числа и во сколько Вы сообщили об отмене? Было ли письменное обращение?
Вроде написано же Но не смотря на это привезли в Ростов, зачем спрашивать одно и то же но груз все равно ушел в Ростов?. Понимаю, что такая переписка может длиться годами, звоню, автоответчик сообщает, что нужно подождать ответа оператора 4минуты, жду больше, вообще отключили музыку, послушал пару минут тишину, дальше короткие гудки. Повторный звонок, все те же четыре минуты, снова короткие гудки. Третья попытка, на этот раз две минуты, и о счастье, ответ оператора, прошу соединить с Климановой, дальше стандартное прослушивание музыки, сообщают, что Климанова занята, перезвонит сама.
Перезванивает, рассказываю грустную историю, которую уже рассказал многим вашим сотрудникам. Она отказ не увидела (одни сотрудники видят, вторые нет). Просит написать более детально. Точных дат и время я не запоминал, имена и фамилии сотрудников тоже не запоминал, так как с таким сталкиваюсь впервые. С компанией ПЭК никогда проблем не было, но вот решили попробовать с вашей, опыт печальный.
Пока итог, минус неустойки, 4000 рублей ГСМ, груз на вашем терминале в Ростове-на-Дону, да именно в Ростове-на-Дону, да его уже привезли. Обещание Климановой, что это будет длиться не один день, а может и два месяца. Меня такая ситуация совсем не устраивает. Почему из-за вашей плохой организации работы, страдаю я?
С Федоровой, когда общались, она посовещавшись с кем то, сказала, что будет перерасчет, как просто перевозка груза просто по городу Воронеж, то есть около 2000 рублей. Такой вариант более менее устроил бы.
Итог 20 мая, за груз предлагают оплатить 13000 рублей. Либо ждать месяц. Какие я в связи с этим несу убытки не кого не волнуют, и с кого мне их потом брать, тоже не известно!!!
"отправитель ошибся номером ТЕЛЕФОНА"
полный бред от DPD
Моя посылка уничтожена компанией DPD пролежавшая у них месяц! В DPD Красногорск с 10.04.2013.
С их слов, они мне звонили, но им не отвечали. Оказывается отправитель данной посылки ошибся номером. Ну ладно, с номером ошиблись (чисто враньё с ошибкой)... так адрес домашний есть... Можно отправить уведомление по почте... так и так посылка пришла...... Читать отзыв Первый раз связался с этой компанией и сразу вляпнулся.
Моя посылка уничтожена компанией DPD пролежавшая у них месяц! В DPD Красногорск с 10.04.2013.
С их слов, они мне звонили, но им не отвечали. Оказывается отправитель данной посылки ошибся номером. Ну ладно, с номером ошиблись (чисто враньё с ошибкой)... так адрес домашний есть... Можно отправить уведомление по почте... так и так посылка пришла... Обратно отправителю отправить. Ничего не сделано! Зато так просто сказать - посылка уничтожена! Понятно телефон Nokia взяли себе и списали на уничтожение (Просто ржу нимогу, аж до слёз)
Теперь когда подошел срок, говорят 27 числа. НИКОГДА больше не буду с ними работать!
Заказал товар на 10000 руб. в Казани. Согласно информации с сайта DPD, товар должен был мне доставлен 30.04. затем дата изменилась на 06.05. Связался с менеджером вежливая девушка заверила, что посылка 06.05. будет ОБЯЗАТЕЛЬНО доставлена, но отпросившись с работы просидел весь день дома, посылки не получил. Не получил и 07.05. и 08.05. опять... Читать отзыв Осадок от общения с компанией DPD - негативный.
Заказал товар на 10000 руб. в Казани. Согласно информации с сайта DPD, товар должен был мне доставлен 30.04. затем дата изменилась на 06.05. Связался с менеджером вежливая девушка заверила, что посылка 06.05. будет ОБЯЗАТЕЛЬНО доставлена, но отпросившись с работы просидел весь день дома, посылки не получил. Не получил и 07.05. и 08.05. опять звонил вежливо обещают, но вскользь прозвучало, что не могут найти!!!
ПОТЕРЯЛИ.
P.S. Почтовые отправления получаю регулярно, так раньше грешил на почту РФ и EMS, но видно появился достойный коллега! Теперь их трое!