DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Обещали доставить 12.04.13
Заболел, попросил изменить адрес доставки. Раз 15 повторил, пока оператор не записал правильно и не озвучил мне правильный адрес. Успокоился. 12го числа звонит курьер - находится совершенно в другом конце города, адрес ему передали неверно. Доставка сорвана.
Написал претензию на [email protected] - ни ответа, ни привета.
С... Читать отзыв Крайний непрофессионализм. Заказ оформлен из С.Петербурга в Киров (меньше суток на поезде) 08.04.13
Обещали доставить 12.04.13
Заболел, попросил изменить адрес доставки. Раз 15 повторил, пока оператор не записал правильно и не озвучил мне правильный адрес. Успокоился. 12го числа звонит курьер - находится совершенно в другом конце города, адрес ему передали неверно. Доставка сорвана.
Написал претензию на [email protected] - ни ответа, ни привета.
С операторами согласовал доставку на сегодня - понедельник 15.04.13 с 13 до 18. В половину шестого (17:30) звоню - где курьер? А нет курьера. Не назначен. Почему - а пес его знает. Когда будет - неизвестно. Все звонки и жалобы - как в глухую стену.
Общий итог - за неделю посылка не доставлена (и это еще не предел!), хотя до адресата можно добраться менее чем за сутки.
Репутация? Не, не слышали!
Претензия (текст ниже) была отправлена сегодня утром 02.04.2013, в локальное отделение DPD, в московское, непосредственно генеральному директору, потому что по ответам на претензии вчерашние, ясно стало только одно: компания компания DPD, пытается заставить меня повлиять на компанию отправителя, чтобы та погасила какие-то долги перед DPD.
Это вообще как понимать, я судья или судебный... Читать отзыв Второй раз работаем с DPD, второй раз - проблемы.
Претензия (текст ниже) была отправлена сегодня утром 02.04.2013, в локальное отделение DPD, в московское, непосредственно генеральному директору, потому что по ответам на претензии вчерашние, ясно стало только одно: компания компания DPD, пытается заставить меня повлиять на компанию отправителя, чтобы та погасила какие-то долги перед DPD.
Это вообще как понимать, я судья или судебный пристав? Как я могу кому-то сказать отдайте деньги DPD, а то они
отказываются отдать мне мою посылку, несмотря на то, что я предлагаю сам заплатить за ее доставку???
Это ваши разборки между компаниями, при чем тут люди, которые заказали подарки своим близким на день рождения?
А если в посылке лекарственные препараты?
Насколько эгоистичными сволочами надо быть, чтобы испортить праздник людям или поставить под угрозу жизнь?
Господа, это даже не торможение круче и дороже, чем у Почты России, как в первый раз, когда у нашей компании были с вами проблемы! Теперь DPD - компания которой просто нельзя доверять. По крайней мере ЗАО Армадилло Бизнес Посылка сделало все, чтобы бренд DPD ассоциировался теперь таким образом.
Посылка которую вы не отдаете - это не ваша собственность, если вы привезли ее в город, если вам адресат готов заплатить деньги за услугу доставки, вы не имеете права удерживать чужую собственность у себя. Вы оказываете услугу доставки,
вы обязаны принять деньги и отдать посылку в целости и сохранности.
Я, как владелец посылки, устал объяснять, что оплатить доставку я согласен - отдайте мою собственность.
Уже 19-00, разговаривать с вами надоело еще прошлый раз, теперь только через суд.
Претензия от 02.04.2013
По факту неоднократного отказа выдать мне мою посылку (номер 03212888MOW), находящуюся с 28 марта 2013 года,
в н-ском отделении транспортной компании DPD, являющуюся ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО моей собственностью на основании оплаты счета посредством банковского платежа.
Если доставка груза не будет произведена сегодня, 2 апреля 2013, до до 19:00 (время местное, Н-ск), я буду вынужден:
обратиться в общество защиты прав потребителей и в суд на компанию DPD, за возмещением морального ущерба на следующих основаниях:
1) за отказ доставить мне посылку, ссылаясь на то что якобы компания отправитель не оплатила доставку, несмотря на то, что я неоднократно заявлял, что оплату за доставку произведу самостоятельно;
2) за предоставление ложной информации представителями компании DPD в г. Новокузнецк - сначала мне заявляли, что посылка не оплачена, потом что посылка якобы идет без каких-то документов, хотя мои данные при первом же разговоре были проверены и подтверждены представителем компании (ФИО и контактный телефон);
3) за несоблюдение сроков доставки и принуждение меня обращаться в компанию отправителя, для решения проблем компании DPD с компанией отправителем используя в качестве посредника меня, удерживая мою собственность в качестве залога в этой ситуации.
А так же всем возможными способами, я постараюсь донести информацию об этой ситуации до максимального количества людей, используя социальные сети, форумы, сайты-каталоги содержащие отзывы о компании DPD и прочие источники информации.
Кроме того, в прошлый раз, Ваша компания, всячески извинялась и обещала что не повторится история как была с доставкой 01250612OVB (январь-февраль 2013 года), когда Вы сорвали нашей компании все сроки по доставке товара из соседнего города (2 часа ехать на автобусе, вы доставку две недели делали, стоимостью тысячу рублей). Поскольку Вы не выполнили обещание, что подобных инцидентов не повторится, эта история с подробностями так же будет доступна для максимально возможного количества пользователей сети Интеренет.
У вас есть время, доставить МОЮ СОБСТВЕННОСТЬ, сегодня до 19-00.
Я готов оплатить доставку, Ваши разбирательства с отправителем решайте НЕ ИСПОЛЬЗУЯ меня.
Заказала пальто в питерском интернет магазине. Обговорили доставку на Вс, 24 марта, интернет-магазин оплатил доставку в выходные. Пришло сообщение от курьерской службы с оповещением. Все воскресенье сижу дома, не выпускаю телефон из рук, жду курьера. А его нет. И никто не звонит, не сообщает, что вопреки планам доставки не... Читать отзыв Ужасно работают!!! Надеюсь больше с ними никогда в жизни не сталкиваться!!
Заказала пальто в питерском интернет магазине. Обговорили доставку на Вс, 24 марта, интернет-магазин оплатил доставку в выходные. Пришло сообщение от курьерской службы с оповещением. Все воскресенье сижу дома, не выпускаю телефон из рук, жду курьера. А его нет. И никто не звонит, не сообщает, что вопреки планам доставки не будет. Звоню им сама, автоответчик говорит, что они не работают. В понедельник все же дозвонилась, а там какая-то особа говорит, что они доставки в воскресенье не делают, что об смс я вру. Ладно, думаю, одна глупая женщина в любой компании может быть. Говорю, доставку нужно на другой адрес. У них смена адреса влечет за собой смену терминала, с которого будет отправлена посылка, а это еще плюс день к срокам. А когда я хотела немного поворчать на их разгильдяйство, эта ... оператор просто бросила трубку.
Жду доставку в среду. Нет. Звоню. Говорят, что доставки не будет. Приносим извинения, написала запрос коллегам, информации нет, мы вам перезвоним, но не перезванивают. Названивала им в среду, четверг, пятницу, слезно просила их сделать свою работу и доставить мне мое пальто, которое ужа сама бы сшила и шарфик к нему связала. Наконец-то в пятницу добилась, что мне пообещали доставку в субботу. Сегодня, в субботу, встала пораньше, чтобы проконтролировать работу этой нерадивой компании. После нескольких разговоров выяснилось, что доставки мне сегодня не ждать. По предварительной информации запланирована на понедельник.
На мой взгляд, работать эта компания совершенно не умеет. Отношение к клиентам никакое. Я думаю, что косяк у них в руководстве. Это они не смогли построить нормальную работу компании. Из-за них теперь не хочется больше ничего заказывать в том интернет-магазине. Хорошо, что этот заказ у меня был не предоплачен.
Войнову Николаю Юрьевичу
От ,
проживающего по адресу: г.Нижний Новгород,
,
зарегистрированного по адресу: г.Нижний Новгород,
ПРЕТЕНЗИЯ
20 марта 2013года мне поступила информация от ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка» ( DPD) о том, что 21.03.2013 года будет доставлен мой заказ 03193007, о чем свидетельствует доставленное на мой контактный номер смс-сообщение. 21.03.2013 г в указанное время заказ не был доставлен.... Читать отзыв Генеральному директору ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка»
Войнову Николаю Юрьевичу
От ,
проживающего по адресу: г.Нижний Новгород,
,
зарегистрированного по адресу: г.Нижний Новгород,
ПРЕТЕНЗИЯ
20 марта 2013года мне поступила информация от ЗАО «Армадилло Бизнес Посылка» ( DPD) о том, что 21.03.2013 года будет доставлен мой заказ 03193007, о чем свидетельствует доставленное на мой контактный номер смс-сообщение. 21.03.2013 г в указанное время заказ не был доставлен.
После того, как груз в указанное время не был доставлен, я самостоятельно стал выяснять, когда будет доставлен груз. По телефону +7 (800) 555 45 85 ваши сотрудники мне сообщили, что по каким-то вашим внутренним проблемам груз не будет доставлен в указанное ранее время. Перенесли и согласовали доставку на 22.03.2013.
22.03.2013года на мой контактный телефон поступили 2 смс-сообщения о том, что заказ будет доставлен 22.03.2013г. в указанное время. По указанному в доставке адресу находилась моя супруга. Во второй половине дня на сайте https://www.dpd.ru я обнаружил информацию, что доставка перенесена на 25.03.2013г.
По телефону +7 (800) 555 45 85 я стал выяснять причину переноса доставки заказа. Ответ от оператора: «Доставка была, никого не было по указанному адресу». По адресу, указанному в заказе, целый день находилась моя супруга. Доставки не было. Также не было ни уведомления, ни звонков от сотрудников, что они приехали и готовы передать мне заказ.
Я обратился в службу по работе с клиентами по претензиям. Сотрудник, Алина Кяргиева, не смогла аргументировано ответить, по какой причине не был доставлен груз. Стала выяснять причину у сотрудников, которые на вопрос, куда они привозили, ответили, что привозили на адрес, который не был указан в заявке (на ул. Рождественскую), что якобы они приезжали на работу, стояли в проходной и никого не нашли. Куда же все-таки они доставляли груз, не понятно? Также хочу уточнить, что второй адрес (ул. Рождественская) появился в вашей системе только после согласования переноса доставки на 25.03.2013 года, когда мне сообщили, что 22.03.2013 года они привозили груз и никого не было по указанному адресу. Откуда ваши сотрудники узнали новый адрес (на ул.Рождественскую) доставки на 25.03.2103года, не известно, до этого по телефону они говорили, что никого не оказалось дома. Так домой или на работу привозили заказ? Данный факт доказывает, что заказ вообще не привозили, а ваши сотрудники вводят в заблуждение. Доказывает это и тот факт, что никакой проходной по адресу на ул. Рождественская нет!
Вопрос по доставке в ближайшее время сотрудником по работе с претензиями, Аленой, также не был решен удовлетворительно: «Возможно 23.03.2013года, с вами свяжутся». Как я понимаю, я должен 23.03.2013года (суббота!) целый день ждать ваших сотрудников (в очередной раз!), которые в конце дня перенесут доставку на другой день? Именно так работают «признанные лидеры российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагают сервис на уровне современных мировых стандартов», именно это вы называете мировыми стандартами?
Доставка груза не была осуществлена в срок 21.03.2013г., ваши сотрудники вводят в заблуждение. Я несу материальные убытки, а также испытываю моральный ущерб.
В соответствии с п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», исполнитель, нарушивший сроки выполнения работ, уплачивает потребителю неустойку.
ПРОШУ:
Вернуть денежные средства за доставку груза в размере 600 (шестьсот) рублей по причине того, что услуги не были оказаны должным образом (на данный момент не оказаны вовсе).
Нарушение установленных законом сроков удовлетворения заявленного требования будут расцениваться как повод для обращения в судебные инстанции.
22.03.2013 Фамилия Имя Отчество
Вчера на сайте по трекинг номеру еще стоял статус "доставляется", а сегодня сменился на "отправка не доставлена. Отказ получателя" - это вообще что за бред?
О да! Прекрасное знание специфики российского рынка налицо; клиент - ноль без палочки.
Заказала перевозку с грузчиками; в назначенный день отзвонился курьер "забрать посылочку", удивился, что коробок несколько потом отзвонились из офиса, сказали, что оказывается за грузчиков нужно доплатить три тысячи. Вынужденно соглашаюсь, тогда мне говорят, что... Читать отзыв Цитата: "DPD в России - это ... провайдер, обладающий прекрасным знанием специфики российского рынка"
О да! Прекрасное знание специфики российского рынка налицо; клиент - ноль без палочки.
Заказала перевозку с грузчиками; в назначенный день отзвонился курьер "забрать посылочку", удивился, что коробок несколько потом отзвонились из офиса, сказали, что оказывается за грузчиков нужно доплатить три тысячи. Вынужденно соглашаюсь, тогда мне говорят, что грузчиков всё равно нет. Хорошо, я и на это согласна! Прошу машину, мы погрузим сами, т.к. ситуация срочная. Через час с лишним перезванивают и торжественно сообщают: МАШИНА НЕ ПРИДЁТ. СОВСЕМ!
Песня, а не компания.
Груз пропал (водитель пошёл покушать) , а они ни за что не
отвечают. Максимум - это 700 руб. компенсации за груз стоимостью 30000 руб.
Мне кажется, что ими должны заняться соответствующие органы.
Найдётся много людей, которые считают также как мы.
А может быть они сами грузы похищают?
В общем, заранее сорри, но других слов уже просто нет. Резюме: контора DPD - амно полное!
Заказ сделал в интернет магазине 25 декабря-28 декабря сказали доставят.
Из Питера в Нижний Новгород.
28 декабря ни ответа ни привета от них!
Звоню сам, мне сообщают что моя посылка в Казани, ошиблись....
29 декабря обещали но так и не доставили,в итоге 11 января я сам поехал на склад и забрал.
До этого мне никто не звонил и не писал а... Читать отзыв Боже упаси!!! никогда не связывайтесь!
Заказ сделал в интернет магазине 25 декабря-28 декабря сказали доставят.
Из Питера в Нижний Новгород.
28 декабря ни ответа ни привета от них!
Звоню сам, мне сообщают что моя посылка в Казани, ошиблись....
29 декабря обещали но так и не доставили,в итоге 11 января я сам поехал на склад и забрал.
До этого мне никто не звонил и не писал а только отписывались в своей программе что курьер якобы приезжал. меня дома не было, телефон был отключен. Хотя сами на мой номер звонили и всегда дозванивались.
Вообщем бред, вранье и некачественное обслуживание. Больше ни разу к ним не обращусь и никому советовать не буду.
Компания даже не сообщила о прибытии груза, хотя должна была. Я узнал о грузе только после того, как начал звонить сам. Звонил весь день 25.12.2012 до 16часов. Наконец дозвонился. На вопрос почему не отвечает ни один телефон... Читать отзыв Самая худшая компания (мягко сказано). Наш пример : 21.12.2012 года МНИПИ г.Минск отправила в г.Москва для нас посылку(накладная 12241451MOW).Груз прибыл в Москву 25.12.2012г.
Компания даже не сообщила о прибытии груза, хотя должна была. Я узнал о грузе только после того, как начал звонить сам. Звонил весь день 25.12.2012 до 16часов. Наконец дозвонился. На вопрос почему не отвечает ни один телефон ответ-у нас проблемы со связью. Заказал звонок в течении 1 часа по поводу накладной. Никто не позвонил. Стал звонить снова.Только около 18 часов мне сказали, что посылка в Митино. Я попросил отправить посылку в Санкт-Петербург заказчику. Посылка прибыла в СПб 27.12.2012г. Обещали доставить 28.12.2012г (сказали по телефону, потому что 27.12.2012 были пробки). Заказчик предупредил -29.12.2012. не работаем. Доставили, как Вы поняли 29.12.2012г.Естественно, никого не было. После этого положили на склад и 10.01.2013г. потребовали плату за хранение посылки. НО САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ - из-за ошибки данного перевозчика на стадии приемки оборудования от отправителя ПЕРЕПУТАЛИ ПОСЫЛКИ И ОТПРАВИЛИ В НАШ АДРЕС под нашей накладной 12241451MOW заказ другой компании.Наш заказчик в СПб естественно пысылку не принял и отправил обратно курьера с данной посылкой. А теперь с нас требуют дополнительно пенни за хранение и не хотят признавать свою ошибку. А насчет возврата прибора даже не заикаются.Сначала оплатите, а потом будем разбираться. Вывод : прежде чем, работать с ЗАО Армадилло бизнес посылка (DPD)хорошо подумайте относительно своих нервов и времени. Если не верите позвоните в ЗАО Армадилло бизнес посылка (DPD),Административный Офис, Екатерине Сергеевне Малышевой,тел. 7 (495) 775 42 75 (информация о сотрудничестве). P.S. Два раза сталкивался с данной компанией (первый раз в 2011 г.) и 2 раза вляпался в дерьмо.