DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 5357 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Ситуация такая: компания Дпд осуществляет доставку из интернет магазина в Великобритании.
Стоимость эксперсс-доставки 8 фунтов.
Первая моя посылка была отправлена 8 октября, сегодня 13 декабря и др сих пор посылки нет.
В течение первого месяца сотрудники Дпд по почте и по телефону отвечали что
посылка находится на таможеннос оформлении и будет скоро... Читать отзыв Ужасная отвратительная компания. Если есть возможность - не связывайтесь с ней!
Ситуация такая: компания Дпд осуществляет доставку из интернет магазина в Великобритании.
Стоимость эксперсс-доставки 8 фунтов.
Первая моя посылка была отправлена 8 октября, сегодня 13 декабря и др сих пор посылки нет.
В течение первого месяца сотрудники Дпд по почте и по телефону отвечали что
посылка находится на таможеннос оформлении и будет скоро доставлена.
Месяц назад всем клиентам было отправлено письмо - в партии грузов отправленной из Англии
были выявлены нарушения
и вся партия будет отправлена во Францию для реэкспорта. Срок реэкспорта - 2-4 недели.
Во первых - почему это выяснилось только после того как посылка месяц пролежала на таможне ?
Во вторых - почему моя посылка, не нарушившая никаких таможенных норм была задержана ?
Я уж не говорю о том, что компания не принесла даже элементарных извинений за то,
что целый месяц они морочили клинтам голову обещая доставку.
Теперь через месяц после сообщения о реэкспорте моя посылка слетала во францию
и опять зависла на таможне. С 22 декабря - никаких движений. Дпд отвечают заученным текстом
что они не несут ответственности за задержки на таможне, а кто тогде несет?
Почему посылки из Англии отправленные другими службами проходят таможню без проблем?
Дпд явно имеет какие то проблемы с таможней но не желает в этом признаваться.
Они даже отказываются называть хоть какие то сроки, не желают объяснить
ситуацию и хотя бы попытаться решить проблему!
P.S. нахожусь в СПб
Единственный плюс компании - это возможность брать оплату наличными с клиентов при доставке( поэтому мы с ними и работаем). Если в вашем случае эта услуга не имеет значения НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними. Менеджеры... Читать отзыв Работаем с данной компанией(читать терпим) около 2-х лет. Осуществляем около 3-10 отправок каждый день по всей России(интернет-магазин). Поэтому мнение сложилось не из одной отправки, а из долгого сотрудничества.
Единственный плюс компании - это возможность брать оплату наличными с клиентов при доставке( поэтому мы с ними и работаем). Если в вашем случае эта услуга не имеет значения НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с ними. Менеджеры неадекватные, а которые адекватные-лгуны, 50% курьеров это вообще чудо генетики! Про описанные ниже несозвоны с клиентами - правда(80% случаев). Часто просто забывают брать с клиентов деньги, могут поставить статус "доставлено" когда на самом деле ничего не доставлено,а груз исчез. Их статусы и отмазки это вообще отдельная тема, виноватого у них никогда не найдешь, тебя будут посылать от оператора к оператору, из инстанции к инстанции и даже если в итоге скажут, что решат проблему этого НЕ БУДЕТ! еще и счета выставляют огромные за свои же косяки! Если в один день отправлять из одного места в разные регионы России больше 1 отправки то 99% вероятности, что все отправки перепутаются и собирать их потом по нашей огромной родине веселое дело. Пока я пишу этот отзыв одна из наших менеджеров со слезами на глазах пытается найти 2 отправки которые должны были идти из Хабаровска в Хабаровск, последние следы этих отправок замечены во Владивостоке!!!
Если писать претензии им на емайл, они не отвечают, а если выслать лично кому-то из менеджеров, они зададут вопрос "почему вы написали именно мне-пишите на общий ящик".
Это не транспортная компания - это .....
Извините за грубые слова - накопилось.
P.S.
сейчас ищем общероссийскую транспортную компанию с услугой "наличные при получении", но пока только находятся лишь региональные, придется и дальше терпеть этих .... надеюсь что скоро ситуация на рынке транспортных услуг поменяется.
20 августа мне позвонили по телефону и сообщили, что завтра в первой половине дня мне посылка будет доставлена, дополнительно со мной свяжется курьер. Больше со мной никто не связывался, я сама начала названивать и выяснять с операторами когда будет доставка. Разговаривала с 4-мя операторами, которые мне обещали уточнить информацию... Читать отзыв Сделала заказ в интернет-магазине и заказала доставку DPD из Москвы в Сочи.
20 августа мне позвонили по телефону и сообщили, что завтра в первой половине дня мне посылка будет доставлена, дополнительно со мной свяжется курьер. Больше со мной никто не связывался, я сама начала названивать и выяснять с операторами когда будет доставка. Разговаривала с 4-мя операторами, которые мне обещали уточнить информацию и перезвонить. Потом, заказывала обратный звонок, но так и не дождалась никакого звонка и ответа. И до настоящего времени мне никто не перезванивает и ничего не сообщает. Разыскала в интернете телефон Сочинского филиала 7(988)141-25-25, но номер вообще выключен.
Полностью согласна с предыдущими отзывами и никому не советую пользоваться компанией DPD. Я уже более 5-ти лет работаю с транспортными компаниями, но такой бардак вижу впервые.
ЛЮДИ! Не пользуйтесь DPD, если не хотите сидеть как привязанные дома!!! До этого пользовалась услугами 5ти перевозчиков - ни у одних такого разгильдяйства не было!