DPD отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
DPD
DPD - Dynamic Parcel Distribution - ведущая международная служба экспресс-доставки посылок и грузов. DPD обеспечивает перевозку грузов по интегрированной международной сети, которая насчитывает свыше 830 терминалов в более чем 40 странах мира. DPD в России является признанным лидером российского рынка экспресс-доставки посылок и грузов и предлагает сервис на уровне современных... подробнее
Рейтинг 2.8 из 5 на основании 5337 отзывов
www.dpd.ru/
Перейти на сайт
Грузоперевозки
Контора "Рога&Копыта"
DPD - некурьерская служба недоставки с Ebay
15 декабря 2021 я решила переоформить доставку с домашнего адреса на пункт выдачи, так как понимала, что не смогу ожидать курьера целый день. Это была фатальная ошибка. 17 декабря посылки поступили на терминал в СПБ и "зависли".... Читать отзыв Компания DPD не может в течение 4-х недель доставить 2 посылки с терминала с Санкт-Петербурге в пункт выдачи в Санкт-Петербурге. Отправления RU062096135 и RU062095933.
15 декабря 2021 я решила переоформить доставку с домашнего адреса на пункт выдачи, так как понимала, что не смогу ожидать курьера целый день. Это была фатальная ошибка. 17 декабря посылки поступили на терминал в СПБ и "зависли". Сайт бодро сообщал, что отправления будут доставлены в пункт выдачи в ближайшее время.
22, 23, 24 декабря по я 2 часа дозванивалась на горячую линию DPD и оформляла заявку на переадресацию доставки. ДВАЖДЫ её оформляли неправильно, но 24 декабря попытка оказалась удачной, хотя "удачной" её можно назвать только условно: даже после этого посылки по-прежнему оставались без движения. Каждый день с 25 по 31 декабря я через операторов горячей линии отправляла заявку в экспертную группу. Отправила несколько жалоб через форму обратно связи на сайте. Результаты на сегодняшний день:
- 26 декабря получено письмо из службы поддержки с информацией, что отправления можно получить 27 декабря, но, конечно, они не были доставлены. 11 января в ответ на очередную претензию я получила сообщение, что "отправления ориентировочно)) будут доставлены "сегодня". Я так понимаю, что "сегодня" - это любой из последующих дней;
- 28 декабря статус изменился на "посылка доставляется", который сохраняется по сей день - 11 января.
-понятно, что операторы горячей линии не имеют никакой обратной связи ни с терминалами, ни с офисом. Милые и приветливые в большинстве своём, но не способные помочь.
Компания DPD вводит потребителей в заблуждение, по факту не предоставляя услуг курьерской доставки. Из-за её отвратительной работы могут пострадать честные продавцы на Ebay.
P.S. Пожалуйста, не извиняйтесь, а предоставьте информацию о реальной дате доставки.
Сплошная ложь идет от официалов этой конторы.
В молодости ДПД мы понимали как "до п**** дверца". Так вот это и есть девиз этой конторы!!!
Не смогли доставить посылку.
Подробнее на Отзовик:
Не работа, а обман!
-Можно забрать заказ с Обуховской обороны?
-Нет, самовывоза... Читать отзыв Ждала детский спортивный комплекс из Белгорода, отправленный 10 декабря. Сегодня 11 января. Приехал комплекс давно, но мне его не отдали, потому что не переправили с основного склада на пункт выдачи. За это время я несколько раз звонила на 8 800 и на другие номера, каждый раз получая противоположные ответы на одинаковые вопросы, например:
-Можно забрать заказ с Обуховской обороны?
-Нет, самовывоза с этого склада нет. Ваш груз доставят на Испытателей. Ждите смс.
-Да, мы закрепим ваш груз за этим складом на Обуховской обороны, ждите смс
-Это ошибка, самовывоза с этого склада нет.
Дата на автоответчике каждый день менялась на следующее число. 25 - ожидаемая дата 26, 26 - 27, и так далее. После Нового года автоответчик стал говорить, что предполагаемая дата доставки - 10.12.2022
И вот, не дождавшись смс 10-го, я звоню и слышу, что сроки хранения превышены и груз оформлен на возврат!!! То есть я была готова в течение месяца ехать по любому указанному адресу, получала отказы, ребенок не получил подарок и теперь сроки хранения превышены? Кем??? Лучше бы я съездила в Белгород!!!
Отвратительная работа, не работа, а просто обман!!!
Контора ДНИЩЕ!
Ориентировочного времени доставки вам не скажут - ждите с 9 до 18. Это просто жесть. Dpd, вы кто такие, чтобы вас ждать сутки?... Читать отзыв Заказал товар с Амазона. Доставка стоимостью 60 $ за малогабаритное отправление. По прибытию отправления в Россию сами ставят статут «клиент перенес дату и время доставки». Служба поддержки и курьеры конч*нные. 3е сутки не могу добиться доставки.
Ориентировочного времени доставки вам не скажут - ждите с 9 до 18. Это просто жесть. Dpd, вы кто такие, чтобы вас ждать сутки? Плешивая контора, с конч*нными сотрудниками. Ложь и некомпетентность в каждом их слове.
Никогда не пользуйтесь их услугами, если дороги нервы.
Я, как врач, буду оказывать соответствующее качество услуг пациентам из компании dpd. И всем советую поступать также.
DPD, вам не стыдно.
УКАЗАВ НОМЕРА ПОСЫЛОК,
но мне так и не ответили.
DPD , проверила все посылки, они до пункта выдачи, который находится на Никитина 20.. в Томске.
Надувательство
не могут доставить посылку вот уже месяц
из китая мне ехала посылка, 8 декабря она оказалась у этой прекрасной компании и вот уже 10 января, а от них ни слуху ни духу
при этом на сайте, указано что посылка следует до пункта выдачи, какого?! - неизвестно
редактировать дату и пункт я не могу, только отслеживать...
пыталась им писать на вотс апп, за... Читать отзыв у меня уже если честно просто нет слов возмущения...
из китая мне ехала посылка, 8 декабря она оказалась у этой прекрасной компании и вот уже 10 января, а от них ни слуху ни духу
при этом на сайте, указано что посылка следует до пункта выдачи, какого?! - неизвестно
редактировать дату и пункт я не могу, только отслеживать...
пыталась им писать на вотс апп, за 5 часов ни привета ни ответа
Звоню, жду своей очереди...минут 20 на проводе, отвечает оператор, судя по качеству связи из подвала, тк не слышно ни слова, все через букву...
говорит, перезвоните, чтобы связь была получше
я говорю что ждала 20 минут, и прошу ее перезвонить, диктую номер, она его не слышит нифига, ну и скидывает меня))
звоню опять, еще 20 минут на проводе и после того как остается 4 минуты до оператора, следом слышу оператор ответит через 10, потом 7, потом 7 и спустя все 10, опять 7...в итоге рабочий день подошел к концу, ни ответа ни привета, ни посылки...
До этого из дпд звонили курьеры- общаются как полицейские не меньше, мало того что на повышенных тонах, так еще и хамы...
опаздание в 2 часа -ни то что норма,а скажите спасибо,что вообще привезли, кидают посылку в вас чуть ли не из лифта
короче, надеюсь забрать эту посылку и никогда больше с ними не сталкиваться....
Компания, которая не умеет работать
У меня предложение к представителям компании, измените схему:
Сначала доставка, а потом уже оплата на месте по факту, пенни в пользу клиента за срыв и задержку доставки 1процент за каждый день. Может тогда ВАШИ косяки станут ВАШИМИ проблемами.
А пока не ходите, люди, в эту компанию. Там клиентов не уважают!
Хотел написать отзыв,а посмотрел.существующие и стало всё понятно.
28 Дек 2021
10:00
Отправка готова для доставки получателю DPD РОССИЯ
26 Дек 2021
10:00
Отправка следует по маршруту DPD РОССИЯ
26 Дек 2021
10:00
Отправка готова к транспортировке по маршруту DPD РОССИЯ
26 Дек 2021
10:00
Отправка принята у отправителя DPD РОССИЯ
26 Дек 2021
10:00
Закреплен за курьером DPD РОССИЯ
25 Дек 2021
10:00
Заказ оформлен DPD РОССИЯ
Номер отслеживания 43580034633
Доставка 10 Января 2022
Адрес отправителя Видное
Адрес получателя Великий Новгород
Страна... Читать отзыв Осуществляется доставка получателю DPD РОССИЯ
28 Дек 2021
10:00
Отправка готова для доставки получателю DPD РОССИЯ
26 Дек 2021
10:00
Отправка следует по маршруту DPD РОССИЯ
26 Дек 2021
10:00
Отправка готова к транспортировке по маршруту DPD РОССИЯ
26 Дек 2021
10:00
Отправка принята у отправителя DPD РОССИЯ
26 Дек 2021
10:00
Закреплен за курьером DPD РОССИЯ
25 Дек 2021
10:00
Заказ оформлен DPD РОССИЯ
Номер отслеживания 43580034633
Доставка 10 Января 2022
Адрес отправителя Видное
Адрес получателя Великий Новгород
Страна отправления Россия
Страна назначения Россия
Вес 16 кг
Найдено в DPD Россия
Проверено в службах DPD Россия Aramex
Дата окончания бесплатного хранения 27.01.2022
Услуга DPD Standard
Вариант доставки До двери
Номер отправки 43580034633
Номер заказа Клиента Мнс-87421
Объем (м3) 0.181
Дней в пути 16 Сегодня уже 10.01. пришло сообщение что сегодня курьер доставит с 09 00 до 18.00 Сообщение пришло в 16.40. за 30 мин курьер должен позвонить. результат тот же.. Было решено отказаться от груза предоплаты не было. Отправитель пусть Сам разбирается с данной конторой.Постораемся больше не пересекаться в данной доставкой.
Не доставлено сегодня
Что за прикол!?
Жаль, что сложилось негативное мнение.
У нас есть стандартный интервал доставки: с 9:00 до 18:00. К точному времени мы грузы не привозим.
Интервал, указанный в смс - ориентировочный. Курьер связывается с получателем за 30-60 минут. Показать 1 ответ
Что вообще просходит в DPD?
Вы неадекваты полные? Если Вы не умеете работать, если от Вашей компании веет одним негативом - зачем Вы залезаете в ЧУЖИЕ заказы и меняете пункты назначений?
И вот сегодня должна быть доставка... Как думаете - до их адреса, которого не существует, до их "Цифровых технологий будущего" что нибудь пришло? Конечно нет. Был звонок (от БОТА), с согласием на изменение адреса. Я нажал на телефоне цифру"1" (согласился и думал, что сейчас поеду и заберу....Аха-аха...Наивный).... Другой пункт выдачи находится в радиусе 1,5 километра!!! Думаете туде перевезли пакетик? Как-бы не так.. У них теперь в статусе: "Доставка по другому адресу"
И всё... 1,5 км превращаюся в неизвестность... И дозвониться НИКУДА не могу - везде только БОТ и говорит, что посылка с АлиЭкпресс следует..... Куда она следует - только им известно.
Вы вообще как работаете? Вы почитайте про себя тут от людей. Вам не страшно ТАК жить?
Номер отправления LP00487185740289 И вот сколько ждать теперь неадекватов - я не знаю....
Не доставили заказ
Ужасная компания!
Самая стрёмная служба доставки
Нельзя связываться с ДРД
Эта посылка LV365879034CN пришла в Томск 02 января- тоже тихо.
Где они???? Как так можно работать???
Подавайте на них в суд!!!
Не связывайтесь с ними!!
Безобразное качество обслуживания
Экспресс-доставка
Экспресс-доставка - это шутка?
Чудеса в стране дураков или как DPD "имеет" нас всех со смехом.
Взяла наконец женщина трубку, вроде нормальная. Но сколько же вопросов.... боже мой! Ну как же я могу знать, куда компания подевала мои посылки из Европы.
Она обещала, обащала, типа... Читать отзыв Ну не знал я, что мой товар будет перевозить проклятая компания с дурацким названием. Сделав заказы, ждал. Неделя проходит, вторая, Третья. Нет заказов. Куда только не звоню всюду роботы. Или короткий зуммер.
Взяла наконец женщина трубку, вроде нормальная. Но сколько же вопросов.... боже мой! Ну как же я могу знать, куда компания подевала мои посылки из Европы.
Она обещала, обащала, типа путина, во всем разобраться и дала мне телефон. Я перезвонил через сутки, но на линии уже другая сидит оператор. И тоже ничего не знает. А на вопрос, о том, что мне вчера обещали помочь разобраться, она недовольно и очень резко ответила " я вам ничего не обещала. Мужчина, вы знаете вообще, сколько у нас грузов, сколько людей ждут свою очередь!"
И повесила трубку до того момента, как я успел сообразить что же ей ответить.
И вот сегодня ровно месяц пошел, как эта компания недоумков "везет " мои товары из Евросоюза.
МЕСЯЦ! Я не первый раз делаю покупки в Европе, и мне привозили обычно за 10-15 дней. И это самое долгое ожидание было.
Да, но 1 месяц!!!!
Ребята из DPD ! Вы действительно там больные повально, или притворяетесь?
Посмотрите на скорость перевозки других компаний, из Китая я получил через 10 дней посылку! Так посмотрите на карту, какое огромное расстояние.
Ну так если далеко, почему вы не везете людям самолетами их товары, почему нас подставляете повально? Почему детям я так и не подарил из-за вас подарки, дорогие, Из Европы на Новый Год?
Это для них самый красочный праздник, для детей наших. У вас есть дети?
Или вы живете для себя только? И только воруете сутками наши вещи?
В чем дело - я не пойму. Читаю отзывы и сам не могу поверить, что нас - мирных людей, так разводят эти дипидюшники-гавки.
Я никогда не был грубияном, всегда был вежлив. Но я вашему начальству сволочей и лодырей своими руками бы оторвал их яйца! И засунул б в их поганый ротик! За ваше отношение к нам, людям! Мы - ЛЮДИ! Мы не звери из леса. Почему со стороны кремля нас 25 лет ненавидят, убивают, цинично смеются над нашим горем с отсутствием зарплат, пенсий. Мы вынуждены воровать.....а что мы воруем то? Мы же бессознательно воруем у своих же людей. Многие больные, и еще не старики, одинокие....они плачут ночами и трясутся под одеялами от страха. Мы воруем у них жизни, еду, нас ведь потом проклянет БОГ! Чтобы перепродавать шмотки , нужно их производить. Но Москва этого не понимает или понимает, но нас уничтожает целенаправленно и методично. Ну да... они насмотрелись на немцев, так они - "высшая раса"!!
Больше на планете немцев нет. Это мозг Европы.
Но мы тоже раса, только значительно ниже стоящая. Мы себя тоже ощущаем людьми, мы тоже любим жизнь, мы никого не обижаем и не желаем зла западу!
Почему на нас они постоянно нападают, используют свой могучий интеллект против глупых славян? А что, мало на земле глупых народов, намного тупее чем мы? Да их полно. Но мы - русские -как кость в горле у вас застряли. Вы лечите кошек и собак, а нас - людей уничтожаете, цинично, хладнокровно.
Я что не знаю? Я отработал в СССР начальником цеха турбинных лопаток почти 35 лет. А теперь я и моя семья не имеем право дожить как люди. И я хотел подарить дорогие игрушки внукам к 31 декабря. Это священый день для детей.
DPD, вы то сами были детьми? Вы что не плакали, если родители вам не дарили подарки ? Было такое? Было! Значит вы должны помнить эту боль ребенка, который не получил новую игрушку под новогоднюю елку.
Вы - садисты, вы такие же, как ваш пуин. Ничего святого за душой, да еще душа ваша черная, липкая и подлая как смоль.
Я бога молю, чтобы из моих двух посылок вы ничего не украли.
Знаю, что против вас уже возбуждено дело, по статьям УК за мошенничество, несоответствие деятельности и тотального воровства. Знаю от юристов, у меня хорошие связи остались.
Видимо, поэтому вы вообще прекратили привозить грузы.... уснули?
Пошел второй месяц, как я жду 2 посылки из Европы.
Да вы их наверное несете по шоссе, ножками. У вас машины нет? Купить вам грузовик новый? Ну давайте, ребятки, скинемся и им купим новый грузовой фургон, какой хотите "РЕНО", "МЕрседес", " Сканию"? Или возите на развалюхе типа КРАЗА? Ну тогда ясно, почему вы едете так долго.
Или на чем там катаетесь.....может на лошади Пржевальского? Она коротконогая и ходит как человек. Но даже я, в свои 75, мог бы пройти пешком 2 000 км. за месяц. Я не урод и не инвалид. Мне не сложно.
Господи, дай силы мне выдержать это испытание под идиотским названием DPD. Проклятие на наши головы!
Доставить заказ во время? Не, не слышали!
Но вот второй заказ!!!!! Это выше всякого терпения.... Должны были привезти 8-го, ну учитывая первый опыт, уже не ждала. Так же звонил автоответчикавтоответчик. А почти в обед 9-го, пришло сообщение, что передан заказ курьеру, ждите!!!! Я на радостях же жду! Но мне вдруг через пару часов звонит автоответчик ДПД с московского стационарного номера телефона, что мой заказ передан назад в терминал!!!!! Вот тут моему удивлению не было предела!!!!! Звоню оператору, она курьеру, а он говорит, что не дозвонился мне! Ни одного пропущенного номера, телефон был все время включен!!!! Куда он не дозвонился!? Но он уже уехал, и возвращаться не будет!!!!!!. Это ФИАСКО ребята..... Такой подставы я не ожидала!!!!! Если есть возможность, лучше забирайте заказы самовывозом! Будут нервы спокойней и ваш заказ намного раньше!
Ужасный сервис
Беспредел и беспорядок
Получила вскрытую посылку dpd
Если не составлялся акт о некомплектности, Вам необходимо обратиться к отправителю.
Дважды перенесен срок доставки
Скрипт чат-бота в телеграм не помогает вообще, только гоняет с одними и теми... Читать отзыв Номер отправки RU063156985. Дважды, не уведомляя меня, dpd переносит срок доставки! И, возможно, перенесёт ещё несколько раз, т.к. в декабре 2021 было то же самое с другой отправкой: RU061254549, односторонний перенос срока доставки с обещанного 8 декабря по 14 декабря (при этом каждый день в уведомлениях кормили завтраками).
Скрипт чат-бота в телеграм не помогает вообще, только гоняет с одними и теми же вопросами по кругу. До поддержки дозвониться у меня не получилось ни разу.
DPD - ужасная компания
Задержка доставки месяц +