Эрмитаж
Государственный Эрмитаж обладает коллекцией, насчитывающей около трех миллионов произведений искусства и памятников мировой культуры. В ее составе – живопись, графика, скульптура и предметы прикладного искусства, археологические находки и нумизматический материал.
В главный ансамбль Эрмитажа, расположенный в центре Санкт-Петербурга, входят Зимний дворец – бывшая парадная резиденция русских...
подробнее Рейтинг 2.7 из 5 на основании 57 отзывов
Музей
Я возмущена
Возмущена я
Эрмитажный магазин и электронные билеты
На следующий день со мной связалась сотрудница Эрмитажного магазина Екатерина Федорова и сообщила, что в указанное на ваучере время, экскурсии заняты, а билеты мне были проданы в результате технического сбоя. Сначала Екатерина предложила мне перенести экскурсию... Читать отзыв Купила билеты в Эрмитажном магазине на посещение Эрмитажа и экскурсию в бриллиантовую кладовую на 3-х взрослых лиц и одного ребенка.
На следующий день со мной связалась сотрудница Эрмитажного магазина Екатерина Федорова и сообщила, что в указанное на ваучере время, экскурсии заняты, а билеты мне были проданы в результате технического сбоя. Сначала Екатерина предложила мне перенести экскурсию на другое время этого же дня.
Но позже перезвонила и сообщила, что нет технических возможностей для переноса экскурсии, а можно только сделать отмену. Так что мне стоит приобрести заново билеты на свободные даты. Напомню, что денежные средства за отмененный заказ мне должны быть возвращены в течение 3-4 х дней. Да и про то, что на ближайшие дни уже нет экскурсий в бриллиантовую кладовую, Екатерина мне не сообщила.
Откладывая в сторону юридические тонкости отказа в оказании предоплаченной услуги, хочу сообщить, что глубоко возмущена подобным качеством обслуживания в главном музее Санкт-Петербурга. Считаю, что в случае отсутствия обстоятельств моей вины в том, что Музейным магазином, в результате технического сбоя, мне были проданы билеты на заполненные экскурсии, сотрудник магазина должен провести работу в результате, которой обе стороны остались бы удовлетворены результатом. Ничего подобного предпринято не было.
Грустно
То, говорят, на реставрации, то переведены в другое место. Но не могут же они почти тридцать лет реставрироваться!!!! Залы закрываются на вечный ремонт. Экспозиции подбираются абы как, мебельные интерьеры выставлены как в комиссионном магазине.Может быть я не права, но на месте министра культуры я провела бы полномасштабную ревизию фондов музея. Думаю, что вопросов было бы много. Ежедневно музей получает огромные денежные средства, но организации никакой. Неудобный вход и выход, отсутствие табличек с информацией к экспонатам, неорганизованные толпы туристов, и самое ужасное-это отсутствие климат-контроля!!! А ведь это музей как бы мирового уровня! Духота страшная, стекла запотевшие-вчера было 30 градусов, но кондиционеров нет... На третьем этаже вообще стоят вентиляторы, и те не включены. А ведь для экспонатов важно поддерживать определенную температуру и влажность. Короче, к Пиотровскому было бы много вопросов. Единственное,что понравилось-это выставка Вячеслава Зайцева. Там и климат-контроль, и освещение соответствующее и интерпоказ- все на должном уровне. Но это, я так думаю, условие самого Вячеслава Зайцева, а не широкий жест администрации Эрмитажа. Грустно, очень грустно.
Права человека ничто!
Их ФИО, к сожалению, не посмотрела и не запомнила! Но.. но нашла статью в интернете, где Генеральный директор Эрмитажа - Пиотровский дает интервью от 16.02.16, где цитирую: у культуры свои права и они не совпадают с правами человека!
Это по-вашему нормально? Это говорит вроде бы как культурный человек?
Что он не считается с правами человека!
И что он потом еще придумает? Если права человека ничто для него!
Отвратительная организация продажи билетов и входа в музей!
Теперь более подробно. 05 января 2016 года решили посетить данный музей. Около 12 часов подошли к зимнему дворцу, и обалдели, очередь начиналась практически от боковой стены Эрмитажа со стороны дворцовой площади. Пройдя на территорию Зимнего дворца, мы увидели, что в музей... Читать отзыв Был ужсно организован вход в музей. Просим администрацию подойти более внимательно к организации продажи билетов и входу в музей.
Теперь более подробно. 05 января 2016 года решили посетить данный музей. Около 12 часов подошли к зимнему дворцу, и обалдели, очередь начиналась практически от боковой стены Эрмитажа со стороны дворцовой площади. Пройдя на территорию Зимнего дворца, мы увидели, что в музей идут три очереди. 1 для людей, которые купили билеты по Интернету и им должны эти билеты распечатать, 2-я очередь в две стороны к электронным автоматам для выдачи билетов, из 4-х автоматов с каждой стороны работало только по два.
Очередь в обе стороны составляла не менее 100 человек. 3-я очередь была для льготных категорий граждан, которые должны были приобрести билеты непосредственно в здании музея. На улице мороз минус 20 градусов, плюс ледяной ветер. Автоматы периодически зажевывали карты и заминали деньги, лично у нас, автомат торжественно забраковал 7 бумажек по 1000 рублей и измял их, пришлось расплачиваться картой. Простояв в очереди на покупку билета 2 часа, мы думали, что на этом наши мучения закончатся, но не тут то было. Купив билет, мы услышали, как милый голосок объявил, что мест в гардеробе нет и вход в музей на сегодня прекращен! При этом автоматы продолжали продавать билеты, в музей пускали группы иностранных туристов. На просьбу граждан пустить родителей с детьми, у которых уже есть билеты, один из сотрудников охраны, к сожалению, имени его не знаю, грузный дядя невысокого роста, ответил : "Мои дети дома сидят!Вот и вам нечего было сюда их тащить!"
Считаю подобное поведение просто недопустимым, вход в Эрмитаж стоит 600 рублей с человека, считаю, что за такие деньги, если учесть, что в день в период зимних каникул музей получает более 3 000 000 руб., он вполне может позволить себе организовать дополнительные гардеробные. Стоит также отметить, что выход туристов осуществляется там же, где и вход, что создает дополнительную давку. После того, как люди стали возмущаться и негодовать. В музей стали пропускать людей с билетами, но ограниченными партиями и куртки пришлось носить с собой.
Мы думали, что такое у них впервые, но расспросив местных жителей, узнали, что это повторяется из года в год. Администрация просто закрывает на это глаза.
Из плюсов стоит отметить, прекрасную работу экскурсоводов, только ради того, чтобы прикоснуться к истории стоит посетить Зимний дворец.
Отношение к инвалидам
Экспонаты
Недостатки:
1. Колоссальная нехватка света. (возможно экономят электричество)
2. Нет указателей. Полный хаос
3. Бескультурная охрана.(как на рынке)
4. Приложение Эрмитаж в Гугл плей - безполезное Вывод: руководство эрмитажа - в отставку!
Музей прекрасен. Очень красиво и познавательно. Мне жаль, что это чудо попало в не добросовестные руки. Половина залов в тусклом свете, только зрение портить и не сконцентрироваться на произведениях искусства... Читать отзыв Достоинства:
Экспонаты
Недостатки:
1. Колоссальная нехватка света. (возможно экономят электричество)
2. Нет указателей. Полный хаос
3. Бескультурная охрана.(как на рынке)
4. Приложение Эрмитаж в Гугл плей - безполезное Вывод: руководство эрмитажа - в отставку!
Музей прекрасен. Очень красиво и познавательно. Мне жаль, что это чудо попало в не добросовестные руки. Половина залов в тусклом свете, только зрение портить и не сконцентрироваться на произведениях искусства
Дорого - 400р. за билет при условии, что музей работает до 18 часов, а чтобы бегло обойти нужно придти минимум 10 раз и за каждый вход нужно платить. Если такой большой музей то необходимо сделать дешевле или разбить музей на зоны и сделать дешевле.
-льготный билет(пенсионер РФ и школьный) можно было купить только,отстояв очередь, ни на сайте музея, ни в терминалах во дворе дворца льготные билеты не продают,
-наушники с приемниками на экскурсии российским группам не выдают, только для иностранцев, при героических усилиях экскурсоводов ничего не слышно и практически не видно.
-... Читать отзыв Решили посетить с внучкой Эрмитаж и каково же было мое удивление :
-льготный билет(пенсионер РФ и школьный) можно было купить только,отстояв очередь, ни на сайте музея, ни в терминалах во дворе дворца льготные билеты не продают,
-наушники с приемниками на экскурсии российским группам не выдают, только для иностранцев, при героических усилиях экскурсоводов ничего не слышно и практически не видно.
- зал с картинами Рембранта был переполнен туристами как , автобус в" час пик "наш экскурсовод предложила перейти в зал с римскими скульптурами, а зал с картинами Леонардо Да Винчи не видели даже .
После посещения остался не очень приятный осадок через 2 часа хотелось выйти на свежий воздух, хочу пожелать руководству Музея мирового уровня организовать экскурсии с учетом количества посетителей в залах ,а не до тех пор пока окончатся отпечатанные билеты.
Отзыв о экскурсоводе Эрмитажа
Позор руководству Эрмитажа!
Экскурсовод нам попался ужасный! В её глазах столько ненависти.
Мы не поняли и пошли за ней... Через пару залов... Читать отзыв Вчера мы, группа из Димитровграда, были на обзорной экскурсии в Эрмитаже. Нам предоставили экскурсовода, та не представилась, молча стала подниматься по лестнице. Затем начала свою,, работу,, Отношение было такое, что опять,, припёрлись,,. В зале греческой скульптуры, дети захотели наконец то высказаться, та в свою очередь заявила,, До свидания,, и пошла..
Мы не поняли и пошли за ней... Через пару залов она,, снизошла, , подвела нас чаще и сказала хотите ыоткататься, с полным раздражением в голосе...,, фоткайтесь!!!, Коротко и ясно. Несколько слов,, выловила из себя,, в зале Египта и сказала,, на этом всё, Я спросила её, а где выход, так раздражённо сказала,, найдете, есть указатели,, и ушла. Я, преподаватель ДХШ, с 12 детьми стояли и не понимали... Ехали два дня на поезде, что бы попасть в Эрмитаж, а здесь такое... Экскурсоводу лет 60, карие глаза, женщина, без бейджика... Хамка.
Грубый персонал
Обоснованность цен в столовой Эрмитажа
Некоторые сотрудники хамы. За зданием не следят
Сегодня были в л
Ужасное отношение смотрителей, испортили настроение
Получила свою ложку дегтя.В Эрмитаже не должно быть непрофи сотрудников
Народный музей не для народа
Поход в эрмитаж, безобразное поведение сотрудников музея
Сущий ад.
Конечно, очень глупо рассчитывать, что мой отзыв прочитают сотрудники Эрмитажа и предпримут меры, но все же, очень надеюсь на это. Прошу считать это официальным обращением администрации Эрмитажа.
больше не пойду !
У нас частная экскурсия - не ходите с нами
Но .. в процессе осмотра решили послушать экскурсовода, которая в зале где мы находились рассказывала об открытии после реставрационных работ Большой церкви в Эрмитаже. Увидев нас она произнесла: "С нами не ходите,... Читать отзыв 2 января 2016 г., будучи в Питере, решили сходить в Эрмитаж. Билеты купили в Интернете, прошли беспрепятственно - не стояли ни одной минуты. Показали билет охраннику и прошли.
Но .. в процессе осмотра решили послушать экскурсовода, которая в зале где мы находились рассказывала об открытии после реставрационных работ Большой церкви в Эрмитаже. Увидев нас она произнесла: "С нами не ходите, я не для вас рассказываю. У нас частная экскурсия!" Сказать что мы были шокированы - не сказать ничего! Жаль, что я не посмотрела на бейдж экскурсовода чтобы запомнить имя "доброй" девушки! никогда ни в одном музее в России и за рубежом ни разу не слышали ни я, ни мои друзья и знакомые таких слов от экскурсоводов!
Господин Пиотровский, честное слово - нет больше желания идти в Эрмитаж...
Обмен электронных билетов занял 2 часа. Кассы на улице, а на улице минус 20...
Пришли к 12:00, работают 2 кассы, в каждую очередь примерно в 30 человек, заняли в обе, очень скоро поняли, что очередь не двигается. Пошла узнавать, оказалось завис компьютер, а без него никак. Кассиры, обе божьи одуванчики, перед ними 2 монитора и 2 клавиатуры, в один смотрят в очках, для другого очки снимают, в общем неторопливо и добросовестно... Читать отзыв Подробнее, как это было.
Пришли к 12:00, работают 2 кассы, в каждую очередь примерно в 30 человек, заняли в обе, очень скоро поняли, что очередь не двигается. Пошла узнавать, оказалось завис компьютер, а без него никак. Кассиры, обе божьи одуванчики, перед ними 2 монитора и 2 клавиатуры, в один смотрят в очках, для другого очки снимают, в общем неторопливо и добросовестно работают. НО что делать с зависший системой не знают. А на улице тем временем МИНУС 20!!! Многие пришли с детьми. После того, как очередь устроила скандал и потребовала администратора, стали записывать вручную номера заказов и выдавать билеты. Быстрее получалось с теми, у кого были распечатки, те же, кто сохранил билет в телефонах была опять загвоздка. Ещё зачем-то проверяют паспорта, причем на всех посетителей, а это тоже дополнительное время.
После входа нас ждала очередь в гардероб, номерков свободных нет, нужно ловить уходящих из музея и сопровождать их до гардеробщиков. Некоторые гардеробщики невежливы и хамоваты.
В целом, впечатление от национальной сокровищницы было просто испорчено таким сервисом и самое обидное, что после 2 часов на морозе я тяжело болела все оставшиеся новогодние каникулы.
Я была во многих музеях мира, везде пользовалась электронным билетом и нигде обмен не занял у меня более 20 минут.
Аудиогида мы взяли без проблем, и то хорошо. Пошли смотреть. А смотреть в общем-то оказалось и не на что. Греческих скульптур нет, только римские копии. Ладно. Дальше мы пошли целенаправленно посмотреть итальянские картины. Чего-то действительно хорошего с точки зрения искусства там немного, но главное убило то, что больше половины картин висят "под лаком" как объяснила одна бабуля-смотрительница. Реставрировать их не кому, не на что, и видимо на фиг они никому не нужны и висят себе темные и страшные под блестящим лаком, который еще и бликует, так что сложно вообще понять что там нарисовано. Наслаждайтесь, велкам!
Еще отдельная песня - освещение. Оно очень тусклое. Картины реально не разглядеть, еще и темные и бликующие. Особенно поразила какая-то огромная парадного вида лестница еле-еле освещенная и тонущая в потемках. Попадались также какие-то совершенно темные коридоры. Что это за жуть? Это музей мирового уровня? Причем на третьем этаже таких проблем нет - там тупо под потолком висят ряды ламп дневного света и все классно - светло и все видно. Так что я в полном недоумении, не музей, а мордор какой-то.
Еще - время работы. Музей как известно работает до 18.00. Работающему человеку в будний день уже не попасть. Для кого музей вообще? Для туристов и пионеров, или пенсионеров? Да, в среду эрмитаж работает до 21.00 - приходите пожалуйста, дорогие трудящиеся. Спасибо, блин, большое за такое великое одолжение! Ну и выходные остаются. Да, и в 18.00 музей реально превращается в тыкву, то есть бабульки подрываются со своих стульчиков и выгоняют посетителей. Также проносится куча ментов с дубинками следом за выходящими посетителями. Это же дичь какая-то! Мне вот интересно в каком-нибудь Лондоне или Риме таким же образом посетителей выгоняют?
В общем осталось только сплошное недоумение - что это за музей и для кого он. И вообще - зачем он?
Не потому, что мы туристы, а просто по тому, что любим и ценим этот прекрасный музей. Но...
1. У входа во двор Эрмитажа стояла очередь из туристов. Мы встали в очередь заранее выяснив, что это очередь за билетами. Дождь проливной, мы стоим. Час простояли... и тут выяснилось, что очередь... Читать отзыв Я, ребенок и подружка, не захотев проводить день дома решили пойти в Эрмитаж.
Не потому, что мы туристы, а просто по тому, что любим и ценим этот прекрасный музей. Но...
1. У входа во двор Эрмитажа стояла очередь из туристов. Мы встали в очередь заранее выяснив, что это очередь за билетами. Дождь проливной, мы стоим. Час простояли... и тут выяснилось, что очередь подошла к автомату, в котором не продаются билеты для жителей РФ ( т.е. за 50%т стоимости)
2. Ливень. Отстояв уже час, мы становимся в другую очередь для русских. Простояли еще больше часа.
Полные счастья вошли ... Ребенок с подругой ушли в туалет. Я подошла к кассам. Улыбаюсь во все лицо. Бог с ними, с 2-мя часами под дождем. Мы уже в музее. Сейчас пойдем по любимым залам... Осталось только купить билеты.
НОООООООООО!!!!!!!!!!!!!!!!!
3. В окне кассир отказалась продавать билеты по ценам для жителей РФ . И стала обслуживать следующую толпу. Я пыталась объяснить, что нигде не сказано, что в музей нужно ходить с паспортом. И мы не взяли. У ребенка есть ученический. На что со мной просто отказались разговаривать, так как был народ. Я проработала 12 лет в школе. Я обычная женщина славянской наружности, проживающая с рождения в петербурге, отстоявшая с ребенком 2 часа в очереди... Книгу жалоб не дали.
Я не обвиняю ни в чем ту женщину... НО ... я была так унижена.... промокшая до нитки, отстояв 2,5 часа в очередях, приехавшая восхититься музеем была вынуждена просто уйти. Я шла и плакала от злости... Спасибо Эрмитаж за прекрасный день!
Сегодня поход в Эрмитаж стал унижением. Больше не хочу. Ребенок тоже...