Goods маркетплейс отзывы с оценкой Ужасно

Мошенники! Обман! Фальшивые промоакции! Никакой сервис!

Олег 21 января, 2021 год

Обходите стороной этот goods.ru !!!
Делал заказ на поставку 2-х телефонов.
При регистрации выслали промокод на скидку 500₽, который поле для промокодов принимает, однако ценник не пересчитывает.
Неделю вёл переписку, если без мата, то:
-операторы в мессенджер глупые, более того, ждёшь сутки ответа, обращения регистрируют «фальшиво»;
- по горячей линии - то же самое;
В итоге кинули ещё раз промокод сроком несколько дней, типа купите ещё... Читать отзыв Обходите стороной этот goods.ru !!!
Делал заказ на поставку 2-х телефонов.
При регистрации выслали промокод на скидку 500₽, который поле для промокодов принимает, однако ценник не пересчитывает.
Неделю вёл переписку, если без мата, то:
-операторы в мессенджер глупые, более того, ждёшь сутки ответа, обращения регистрируют «фальшиво»;
- по горячей линии - то же самое;
В итоге кинули ещё раз промокод сроком несколько дней, типа купите ещё на такую же сумму.
Хотя признали тех сбой, однако операторы бубнят хуже ботов.
Вообщем выбирайте другие сервисы!!!
Правды в случае чего точно не добьётесь

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники! «Левые» промоакции! Вынуждают покупать больше. После разбирательства ещё и бонусные баллы обнулили, глупые операторы в чатах и по телефону

Ужасная курьерская служба

Екатерина 21 января, 2021 год

Воообще очень любим Goods, и заказываем там часто, никогда не было нареканий. Всегда очень вежливые менеджеры, заказ привозить вовремя, звонили заранее. Но не в этот раз. Заказ был оформлен неделю назад, вчера, 20-го января должна была быть доставка. Курьер позвонил в 21:11 и сказал, что не успеет доставить заказ, мы пошли навстречу и попросим доставить завтра 21-го января в дневное... Читать отзыв Воообще очень любим Goods, и заказываем там часто, никогда не было нареканий. Всегда очень вежливые менеджеры, заказ привозить вовремя, звонили заранее. Но не в этот раз. Заказ был оформлен неделю назад, вчера, 20-го января должна была быть доставка. Курьер позвонил в 21:11 и сказал, что не успеет доставить заказ, мы пошли навстречу и попросим доставить завтра 21-го января в дневное время , так как у нас маленький ребёнок и поздно вечером не нужна доставка. 21-го января в 12:45 позвонил курьер и сказал, что в течение 1,5- максимум 2 часов заказ будет доставлен. До 19:00 так и не был привезён заказ, и курьер даже не соизволил позвонил. На наш звонок трубку не брал. Мы позвонили в магазин, где нам дали телефон транспортной компании, они приняли звонок и после этого курьер соизволил перезвонить. Вы думаете для того, чтобы извиниться? Нет. Он просто сказал, что «ну не смог» доставить. На что мой муж сказал, что мы ещё ждём максимум 30 минут. И в ответ был назван мужчиной нетрадиционной ориентации, послан на много букв и вообще были угрозы в стиле «вам доставят корм и ещё кое что» В ответ уже и муж сорвался, обозвал товарища, но тот уже бросил трубку. Я сижу дома с ребёнком, и если вот такие неадекваты работают в доставке таких крупных и надёжных (я всегда так считала в отношении Гудс) магазинов , то это как вообще? Я теперь боюсь даже дверь открывать таким курьерам , это что вообще такое? Телефон этого неадеквата +7 (967) 053-36-29. Не знаю личный, или службы, но надеюсь хотя бы предупрежу заказчиков, будьте острожны, вдруг транспортная служба не примет меры и он будет развозить заказы. Мой заказ номер 906775817, но думаю Goods в курсе о чем речь, мы весь вечер на связи. И хочу все же высказать и плюс, менеджер Юлия (надеюсь не ошиблась с именем) очень внимательно отнеслась и помогла составить жалобу, и обещала, что заказ будет доставлен завтра же не этим неадекватным курьером и в его отношении будут приняты меры.

Достоинства:

Внимательные менеджеры

Недостатки:

Отвратительная доставка

Ответ представителя Goods маркетплейс 26 января, 2021 год

Екатерина, здравствуйте! Мы бы хотели проверить ситуацию. Пожалуйста, напишите нам на адрес электронной почты [email protected] с пометкой "отзыв на Otzyvru" номер вашего заказа и ссылку на данный отзыв. Команда goods.ru

Заставляют быть начеку

VD 18 января, 2021 год

Являюсь клиентом площадки ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (goods.ru) порядка 2 лет. Однако за последние месяцы на себе ощутил крайне слабую IT и систему безопасности в компании.
1. В ноябре 2020 года через свой личный кабинет заказал подарок с доставкой по адресу получателя. Указал его имя, телефон, адрес электронной почты. Оплатил своей банковской картой. Оказалось, что программа сайта АВТОМАТИЧЕСКИ создала НОВЫЙ личный кабинет! Соответственно... Читать отзыв Являюсь клиентом площадки ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (goods.ru) порядка 2 лет. Однако за последние месяцы на себе ощутил крайне слабую IT и систему безопасности в компании.
1. В ноябре 2020 года через свой личный кабинет заказал подарок с доставкой по адресу получателя. Указал его имя, телефон, адрес электронной почты. Оплатил своей банковской картой. Оказалось, что программа сайта АВТОМАТИЧЕСКИ создала НОВЫЙ личный кабинет! Соответственно и разместила туда мой оплаченный заказ и соответствующие бонусы. Т.е. никаких предусмотренных действий по регистрации ещё одного кабинета я не проводил. На мою претензию (технический сбой) получил стандартную рассылку, что оно закрыто.
Только по устному обращению оно было возобновлено к дальнейшему разбирательству. Никаких разъяснений по электронке не получал.
Устно goods признаёт свою техническую ошибку. Баллы за покупку из «нового личного кабинета» на мой не переведены (сгорели уже по времени). Специально не использовали для корректности взаимоотношений с площадкой.
2. Несанкционированное создание заказа из личного кабинета и соответствующая кража бонусов. Ситуация буквально аналогичная, описанной: получение заказа абсолютно в другом регионе от моего проживания, быстро и технично в «М.видео».
Т.к. списали бонусы до 1000, то подтверждения СМС-кой не приходило (999, кстати). Все необходимые меры «онлайн безопасности» я соблюдал. Соответствующее моё обращение (кража бонусов) было традиционно закрыто автоматическим ответом. По устному комментарию оператора. Поставлена на контроль безопасность моего личного кабинета (да, пароль сбросили как и при воровстве, восстановил через СМС); заказ получен, бонусы по нему списаны; ну и всё… Рекомендую очень бдительно следить за количеством и графиком начисленных бонусов. По всей видимости, их небезопасно накапливать в личном кабинете. Удивительно, что служба безопасности, руководство ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» не реагирует на подобные факты в деятельности организации.

Показать 1 ответ

Жуткий магазин

Ирина 18 января, 2021 год

Хочу предупредить потенциальных заказчиков в этом магазине goods. Это сборище мошенников. Сделала заказ 26 декабря, оплатила заказ. Доставка была на 4 января. Прошло две недели, заказ не получила, звонила, говорили завтра, завтра. И сегодня заказ отменили!!!!!! Деньги когда вернут неизвестно. Жуткое впечатление от этого магазина, доставку должны были осуществить sberlogistica. Может это и их косяк. Мне какая разница, кто... Читать отзыв Хочу предупредить потенциальных заказчиков в этом магазине goods. Это сборище мошенников. Сделала заказ 26 декабря, оплатила заказ. Доставка была на 4 января. Прошло две недели, заказ не получила, звонила, говорили завтра, завтра. И сегодня заказ отменили!!!!!! Деньги когда вернут неизвестно. Жуткое впечатление от этого магазина, доставку должны были осуществить sberlogistica. Может это и их косяк. Мне какая разница, кто виноват. Жуткая ситуация, много нервов потрачено. Не обращайтесь в этот магазин, иначе окунётесь в такой же кошмар как и я. Главное заказ не получите

Ответ представителя Goods маркетплейс 18 января, 2021 год

Ирина, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у вас сложилось такое неприятное впечатление о нашем сервисе! Будем признательны, если вы напишите нам на адрес электронной почты [email protected] с пометкой "отзывы на Otzyvru" более подробную информацию, номер вашего заказа. Команда goods.ru

Ужасное отношение к клиентам!

Евгений 8 января, 2021 год

Перед новым годом заказал 9 товаров доставка в постамат. Пришла посылка 30 числа, где из 9 товаров было только 5!
Операторы неохотно отвечают, подал обращение на сайте. Срок рассмотрения претензий 1-2 дня, но оператор сказала, что возможно до 7 дней. По итогу жду уже 10 дней, глушняк полный. Взяли и слились с деньгами. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, такое у них постоянно бывает!

Ответ представителя Goods маркетплейс 8 января, 2021 год

Евгений, здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой "отзывы на Otzyvru", более подробную информацию, с какой проблемой вы столкнулись, номер вашего заказа. Команда goods.ru

Ужасный магазин

Сергей 2 января, 2021 год

Делал заказ на один и тот же товар (полотенцесушитель) два раза. Стоимость товара на октябрь 4338₽. Заказы 07 и 15 октября 2019г. Первый раз заказ отменили 12.10, сославшись, на то, что товар был поврежден в процессе доставки. Делаю второй заказ и ставлю галочку участвую в акции гарантированного наличия товара. Товар в момент заказа в наличии. Далее через... Читать отзыв Делал заказ на один и тот же товар (полотенцесушитель) два раза. Стоимость товара на октябрь 4338₽. Заказы 07 и 15 октября 2019г. Первый раз заказ отменили 12.10, сославшись, на то, что товар был поврежден в процессе доставки. Делаю второй заказ и ставлю галочку участвую в акции гарантированного наличия товара. Товар в момент заказа в наличии. Далее через 5 дней 20.10 оператор также перезванивает и отменяет заказ ( типа товара нет). Все мои доводы, что должна быть гарантия наличия, были посланы лесом. Заказ отменили и это есть норма для этой шараги. Ужасный магазин. Сейчас этот товар стоит у них 5950₽, чувствуете разницу))) Короче не научились ещё работать, а лезут урвать свой кусочек. Соответственно все мои заказы теперь где угодно, но не на гудс.ру

Ответ представителя Goods маркетплейс 13 января, 2021 год

Сергей, здравствуйте! Замена товара в рамках акции "Гарантия наличия" производится при наличии схожих по параметрах товарных предложений на этапе обработки заказа продавцом. Данный процесс автоматический и повлиять на него нет технической возможности. Команда goods.ru

Отвратительный маркетплейс

Наталья 30 декабря, 2020 год

23 числа оформили заказ (номер заказа 942928934), выбрали пункт доставки, написали, что заказ придет 29 декабря. 29 декабря вечером стали звонить на горячую линию и узнали, что часть заказа отменена (без предупреждения и без информирования) и что заказ не может быть доставлен в пункт выдачи. Почему - нам не объяснили. Обещали, что 30 числа заказ до 18:00 доставит курьер. Сегодня,... Читать отзыв 23 числа оформили заказ (номер заказа 942928934), выбрали пункт доставки, написали, что заказ придет 29 декабря. 29 декабря вечером стали звонить на горячую линию и узнали, что часть заказа отменена (без предупреждения и без информирования) и что заказ не может быть доставлен в пункт выдачи. Почему - нам не объяснили. Обещали, что 30 числа заказ до 18:00 доставит курьер. Сегодня, 30 числа, в18:30 стали снова звонить в службу. Оказалось, со наш заказ просто отменили! И не сообщили об этом. Информация об отмене пришла спустя 5 минут, после звонка в службу. Как это называется? Отвратительный интернет- магазин. Люди, благодаря вашем "шикарному" сервису остались на Новый год без подарков. Больше никогда не закажем ничего в Гудсе.

Ответ представителя Goods маркетплейс 13 января, 2021 год

Наталья, здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Мы работаем над качеством нашего сервиса и разберемся почему вам не позвонили и не проинформировали о об изменениях. Команда goods.ru

Самый ужасный сервис! Воры и мошенники!

Гость 30 декабря, 2020 год

Никогда ничего не покупайте здесь! Самый отвратительный сервис! Доставка должна была быть 30ого декабря! Сегодня! И сегодня же пишут - ой, теперь 11 января! Только сегодня об этом говорят! Человек остался без подарка на новый год! Никакой компенсации не дают! До встречи в суде!

Ответ представителя Goods маркетплейс 13 января, 2021 год

Здравствуйте! Мы бы хотели проверить ситуацию. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой "отзывы на Otzyvru", более подробную информацию, укажите номер вашего заказа. Команда goods.ru

УЖАС никогда ничего не покупайте на гудсе, это не гудс, а полный бэдс

Елена123456 29 декабря, 2020 год

Проблемы с доставкой
Товар не полностью доставлен
Нет частичного выкупа
Ошибка в сумме платежа и невозможность ее корректировки по вине маркетплейса
Неклиенториентированный подход
Вымогательство

Ответ представителя Goods маркетплейс 13 января, 2021 год

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что у вас сложилось такое неприятное впечатление о нашем сервисе! Будем признательны, если вы напишите нам на адрес электронной почты [email protected] более подробную информацию, опишите ситуацию. Будем ждать от вас обратной связи!

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В GOODS

Гость 27 декабря, 2020 год

Ни в коем случае не покупайте ничего здесь, сделал покупку процессора, материнской платы и оперативной памяти, сделал оплату сразу, они морозились 2 дня и не отправляли в указанные сроки, потом опоздали с доставкой в 2 дня, после оказалось что они привезли не то, что должны были, вместо двухранговой памяти, привезли одноранговую, написал им, В ХАМСКОЙ МАНЕРЕ ОБЩЕНИЯ МНЕ ЗВОНИТ "ПОСТАВЩИК"... Читать отзыв Ни в коем случае не покупайте ничего здесь, сделал покупку процессора, материнской платы и оперативной памяти, сделал оплату сразу, они морозились 2 дня и не отправляли в указанные сроки, потом опоздали с доставкой в 2 дня, после оказалось что они привезли не то, что должны были, вместо двухранговой памяти, привезли одноранговую, написал им, В ХАМСКОЙ МАНЕРЕ ОБЩЕНИЯ МНЕ ЗВОНИТ "ПОСТАВЩИК" человек, который работает на этот маркетплейс, и начинает на меня "гнать" буд-то я виноват в том, что он обделался и отправил не то, начал "это ошибка в карточке, я не причём и т д". Меня как это должно волновать ? Начал потом доказывать, "там разницы почти нет", потом "разница 3-5%" по его словам, человек вообще даже не понимает о чём говорит, он не знает какой у райзена контроллер памяти, как он работает с этой памятью, он не знает что такое инфинити фабрит, вы зачем в goods.ru ему мой номер телефона дали, почему продажа осуществляется у вас, а общаться с орками должен я ? Так вот дальше, он начал предлагать "компенсацию" в 300р, хотя память такой же частоты памяти, того же объёма, одноранговую, могу на 2000р ниже купить, а не получать компенсацию в 300р. Потом кое как он сказал что я могу отправить сдеком ему за свой счёт оперативку, то есть я, должен тратить своё время, свои деньги на упаковку, и ещё не факт то что до него этим сдеком она дойдёт ? Решил сделать возврат всего сразу, и процессора и материнской платы, но там, поставщики, с которыми работает goods, просто не отвечают, возврат они сделать не могут, пока поставщики не ответят, все в поддержке пишут про 7 дней, (но может и дольше как они пишут), а на деле если у вас будет такая ситуация вам раз в 7 дней будут скриптовое сообщения отправлять и всё. ПО ЭТОМУ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ, НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО ЗДЕСЬ, ИНАЧЕ РИСКУЕТЕ ПОЛУЧИТЬ НЕ ТО, ЧТО ПОКУПАЛИ И ОСТАТЬСЯ БЕЗ ДЕНЕГ.

Ответ представителя Goods маркетплейс 29 декабря, 2020 год

Здравствуйте!
Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой "отзывы на Otzyvru", более подробную информацию, номер вашего заказа. Команда goods.ru

Гарантия лучших ЦЕН - ВРАНЬЕ

Гость 24 декабря, 2020 год

Гудс -это полный лохотрон!!!! Оформил у них заявку на гарантию лучших цен. Получил от них на мыло одобрение на покупку товара по лучшей цене...... захожу по ссылке сделать заказ вижу гарантию лучшей цены.....но товар купить нельзя. Он закончился....но при этом в одобрении написано, что я могу воспользоваться до 25.12 до 10утра. и этот товар есть в наличии... Читать отзыв Гудс -это полный лохотрон!!!! Оформил у них заявку на гарантию лучших цен. Получил от них на мыло одобрение на покупку товара по лучшей цене...... захожу по ссылке сделать заказ вижу гарантию лучшей цены.....но товар купить нельзя. Он закончился....но при этом в одобрении написано, что я могу воспользоваться до 25.12 до 10утра. и этот товар есть в наличии у других продавцов!!!! ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ !!!!! БОЛЬШЕ ЗАКАЗЫВАТЬ У НИХ НИЧЕГО НЕ БУДУ!!!!!

Заказа нет и никаких ответов тоже нет

Александр 23 декабря, 2020 год

Заказал палатку 11 декабря. Должен был забрать 16-го. Палатки нет. По телефону ничего объяснить не могут. Сделал запрос на сайте, обращение закрыли. Не перезванивают, не информируют ни о чём. Как будто я у них денег прошу, а не наоборот хочу заплатить.
Какой-то театр абсурда.

Заманят баллами и кешбеком, но товар не довезут

Ольга Сивущина 22 декабря, 2020 год

Данным сервисом пользовалась постоянно около 2 ух лет. Раньше ценили клиентов и собирали и доставляли заказ вовремя и в полной комплектации. В 2020 году что-то пошло не так. Я заказ забираю в пункте выдачи pick point, оказывается одну позицию или недовез или забрал себе курьер, об этом составила претензию, но тишина, видимо я подарила товар бедному интернет - магазину, доставка... Читать отзыв Данным сервисом пользовалась постоянно около 2 ух лет. Раньше ценили клиентов и собирали и доставляли заказ вовремя и в полной комплектации. В 2020 году что-то пошло не так. Я заказ забираю в пункте выдачи pick point, оказывается одну позицию или недовез или забрал себе курьер, об этом составила претензию, но тишина, видимо я подарила товар бедному интернет - магазину, доставка платная даже на пункт выдачи, ещё и товар один заменили совсем другим. Заманивают кеш и бала и, не рекомендую и сама ухожу от них. Яндекс маркет и озон всегда все чётко и безэксцесов. Теперь я только с ними. Подумайте нужни ли вам эти бонусы, если праздник испорчен и товар не получен, у знакомых с гудсом тоже постоянно проблемы, то теряют заказ, то не в полной комплектации. Подумайте прежде чем покупать на гудс ру

Ответ представителя Goods маркетплейс 22 декабря, 2020 год

Ольга, здравствуйте! Мы бы хотели подробно разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой "отзывы на Otzyvru", более подробную информацию, с какой проблемой вы столкнулись, укажите номер вашего заказа. Команда goods.ru

ужасный сервис в каждой точке касания

Гость 18 декабря, 2020 год

Отвратительный сервис. Лояльность=0
Некорректно сохраняется мой адрес в приложении. Доставка постоянно переносится, т к даже после звонка и уточнения адреса - доставить ко мне не могут.
5 дней я жду доставку корма для животных каждый день переносят доставку из за некорректного адреса, который каждый раз Гудс и служба доставки меняет на корректный у себя в системе.

Ужасное обслуживание, работают без фискальных чеков

Софья 16 декабря, 2020 год

Купила ирригатор, не выдали фискальный чек, на мою просьбу выдать его, сказали обращайтесь в службу доставки или в холодильник. ру, ладно, согласилась, без чека, так без чека. Решила больше не покупать у Васи отписаться от рекламы, сказали, в течении трех дней отключат, прошло 15 дней, реклама приходит. Позвонила на горячую линию, ваше обращение в работе и все, решить ничего не... Читать отзыв Купила ирригатор, не выдали фискальный чек, на мою просьбу выдать его, сказали обращайтесь в службу доставки или в холодильник. ру, ладно, согласилась, без чека, так без чека. Решила больше не покупать у Васи отписаться от рекламы, сказали, в течении трех дней отключат, прошло 15 дней, реклама приходит. Позвонила на горячую линию, ваше обращение в работе и все, решить ничего не могут

Ответ представителя Goods маркетплейс 16 декабря, 2020 год

Софья, здравствуйте! Мы бы хотели подробно разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой "отзывы на Otzyvru", более подробную информацию, опишите ситуацию, укажите номер вашего заказа. Команда goods.ru

Goods.RU совместно с М.Видео обманывают покупателей!

Сергей Тихомиров 14 декабря, 2020 год

02.12 Заказал в goods.ru Macbook Pro за 235000р со скидкой 10% в виде бонусов за покупку, которые можно использовать через 14 дней, т.е. до НГ. Поскольку собирался еще покупать подарки родным, это был осознанный ход. Компьютер с такой скидкой выходил дешевле, чем в других местах без скидки. Условие - самовывоз у партнера М-Видео (Красная Пресня).
При самовывозе у партнера мой заказ... Читать отзыв 02.12 Заказал в goods.ru Macbook Pro за 235000р со скидкой 10% в виде бонусов за покупку, которые можно использовать через 14 дней, т.е. до НГ. Поскольку собирался еще покупать подарки родным, это был осознанный ход. Компьютер с такой скидкой выходил дешевле, чем в других местах без скидки. Условие - самовывоз у партнера М-Видео (Красная Пресня).
При самовывозе у партнера мой заказ был отменен и был оперативно создан новый заказ у М.Видео. Я оплатил покупку, ушел из магазина, а мне на почту пришло письмо об отмене заказа.
Я вернулся в магазин, написал претензию, также заполнил претензию в М.Видео (Красная Пресня) и goods.ru.
В итоге, сегодня уже 14.12, никто никаких баллов или бонусов не начислил, более того, goods.ru отклонило мою претензию со словами "партнер не подтвердил покупку по заказу" (конечно!)
Создается полное впечатление, что М.Видео в сговоре с goods.ru - привлекают повышенными баллами, а потом кидают покупателей.
Не ведитесь на скидки на googs.ru - это прямой обман покупателей!
Информацию можно проверить - номер моей претензии в goods.ru - CCS-205255, в М.Видео - 20-14786953!

Ответ представителя Goods маркетплейс 15 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Информация по обращению была направлена на адрес электронной почты, указанный в вашем аккаунте. Команда goods.ru

Хамство сотрудников.

Анна 11 декабря, 2020 год

Сегодня в магазине Лента (на Симанова в Спб) мне нахамил сотрудник goobs , я позвонила в компанию ,но и там хамят!!!! Вообщем пользаваться данной компашкой ......

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Хамство

Ответ представителя Goods маркетплейс 14 декабря, 2020 год

Анна, здравствуйте! Мы бы хотели подробно разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой "отзывы на Otzyvru", более подробную информацию, с какой проблемой вы столкнулись, подробно опишите ситуацию. Команда goods.ru

Отвратительно

Гость 7 декабря, 2020 год

Заказали зеркало в ванную. Доставка должна была быть через три дня, в итоге тишина. Звоню им-ой, не успеваем, подождите скоро будет и т. д. Проходит ещё три дня, опять тишина, звоню им, в итоге заказ сами отменили и всё. Не предупредили, не позвонили. Остались без зеркала мы. Больше ничего заказывать в этом сервисе не будем. Отвратительное отношение к клиентам.

Ответ представителя Goods маркетплейс 14 декабря, 2020 год

Здравствуйте! Мы бы хотели подробно разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой "отзывы на Otzyvru", более подробную информацию, номер вашего заказа. Команда goods.ru

Никогда не было и вот опять произошло

Мария 4 декабря, 2020 год

Никогда не было и вот опять произошло... С момента последнего заказа прошло 10 дней. Я оформила новый и опять косяк с доставкой. От Боксбери не пришло сообщение, пришлось самой выяснять код для получения, в итоге в ПВЗ сообщают о недоволожении и любезно отправляют на все четыре стороны на пару дней, пока там что-то выяснится... Опять Гудс подводит меня с подарками...
Решила... Читать отзыв Никогда не было и вот опять произошло... С момента последнего заказа прошло 10 дней. Я оформила новый и опять косяк с доставкой. От Боксбери не пришло сообщение, пришлось самой выяснять код для получения, в итоге в ПВЗ сообщают о недоволожении и любезно отправляют на все четыре стороны на пару дней, пока там что-то выяснится... Опять Гудс подводит меня с подарками...
Решила посчитать, насколько жадный этот портал. Я начала совершать покупки через маркет плейс в конце мая, всего мной было сделано 18 заказов на общую сумму около 76000 руб, т.е. это 2.6 заказа в месяц на среднюю сумму чуть более 4000₽.
Судя по отношению ко мне, я недостаточно желанный клиент, раз из 18 заказов без косяков было 2 или 3, в т.ч. первый. И вот теперь мне действительно интересно, на какую сумму и как часто нужно заказывать на этом ресурсе, чтобы все было гладко?

Обман покупателей

Сергей 2 декабря, 2020 год

Товар доставляют не полностьтю,доставляют не то что заказывал.Им ещё учиться и учиться у Озон,Вайлдберриз.А до уровня китайских магазинов они никогда не дорастут

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Обман покупателей

Ответ представителя Goods маркетплейс 14 декабря, 2020 год

Сергей, здравствуйте! Мы бы хотели подробно разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой "отзывы на Otzyvru", более подробную информацию, с какой проблемой вы столкнулись, номер вашего заказа. Команда goods.ru

Отвратительный сервис

Гость 27 ноября, 2020 год

Согласна с сервисами ниже, что клиентоориентированность нулевая. Не предупреждают об изменениях в заказе, привозят только то, что считают нужным из заказа. На письменную заявку отвечают в течении 7 дней. На телефонный звонок просят перезвонить, т.к. у них ведутся технические работы. Сами не перезванивают. При оплате включилась рассрочка товара, хотя специально я согласия не давала. Очень странный сайт. Больше не буду... Читать отзыв Согласна с сервисами ниже, что клиентоориентированность нулевая. Не предупреждают об изменениях в заказе, привозят только то, что считают нужным из заказа. На письменную заявку отвечают в течении 7 дней. На телефонный звонок просят перезвонить, т.к. у них ведутся технические работы. Сами не перезванивают. При оплате включилась рассрочка товара, хотя специально я согласия не давала. Очень странный сайт. Больше не буду пользоваться

Недостатки:

Не предупреждают об изменениях в заказе. Не звонят для корректировки. Аккуратнее при оплате Тинькофф, включается рассрочка.

Ответ представителя Goods маркетплейс 27 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой "отзывы на Otzyvru", более подробную информацию, с какой проблемой вы столкнулись. Команда goods.ru

Отвратительный маркетплейс

Гость 26 ноября, 2020 год

Заказал у данного "интернет-магазина" 14 наименований товара на сумму 4221 руб. 100% предоплата. Обычное бла-бла-бла на несколько дней: заказ создан-отправлен продавцу-получен продавцом- получен курьерской службой... Стоп, что происходит? Из всего заказа выслали 1 (одну) позицию стоимость 65 руб., остальные молча отменили безо всяких оповещений, вопросов или предложений. Информация об отмене появилась в личном кабинете только после информации об отправке.... Читать отзыв

Goods маркетплейс - Отвратительный маркетплейс

Заказал у данного "интернет-магазина" 14 наименований товара на сумму 4221 руб. 100% предоплата. Обычное бла-бла-бла на несколько дней: заказ создан-отправлен продавцу-получен продавцом- получен курьерской службой... Стоп, что происходит? Из всего заказа выслали 1 (одну) позицию стоимость 65 руб., остальные молча отменили безо всяких оповещений, вопросов или предложений. Информация об отмене появилась в личном кабинете только после информации об отправке. При этом стоимость доставки оставили прежней - 199 руб. Итого с меня 264 рублика.
Ребята, вы это серьезно?
Поддержка скромно ответила, что товары удалены "по технической причине", подробности не знаем, извините за ситуацию, надеемся на дальнейшее сотрудничество, всего вам доброго и хорошего настроения.
Отправил запрос на отмену всего заказа и возврат полной суммы денежных средств. Ждем-с...
Однозначно не рекомендую. Трата нервов, времени и денег.

Достоинства:

иногда можно заказать товар

Недостатки:

Заказ не выполнен, средства удержаны, клиентоориентированность нулевая.

Ответ представителя Goods маркетплейс 26 ноября, 2020 год

Благодарим вас за обратную связь. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected], номер вашего заказа. Мы незамедлительно проверим всю информацию и предоставим полный ответ. С уважением, ваш goods.ru Показать 1 ответ

Ужасное качество обслуживания

Гость 26 ноября, 2020 год

Впервые решила воспользоваться данным сервисом, заказала мешок корма для щенков. Накануне указанного дня доставки в 22.45 приехал курьер, по-русски плохо говорящий, без маски, без перчаток. Так как в этот вечер щен уже поел, мешок открыла только на следующее утро. И что вижу: гранулы другого размера, рассыпчатые, запах ужасный. Ну, ладно, думаю, может, завод другой, корм- то мы знаем, уже ели.... Читать отзыв Впервые решила воспользоваться данным сервисом, заказала мешок корма для щенков. Накануне указанного дня доставки в 22.45 приехал курьер, по-русски плохо говорящий, без маски, без перчаток. Так как в этот вечер щен уже поел, мешок открыла только на следующее утро. И что вижу: гранулы другого размера, рассыпчатые, запах ужасный. Ну, ладно, думаю, может, завод другой, корм- то мы знаем, уже ели. . Дитенок скушал, к вечеру понос. Ясное дело, фейк. Конечно, звоню в Goods. Мне говорят: пишите в личном кабинете. А в ЛК статус заказа еще только " Получен курьером". И так было еще 3 дня. Все эти три дня я звонила и писала в этот Goods просила поменять статус заказа, чтоб написать рекламацию. Мне говорят: ждите. Наконец, разродились письмом: на всех этапах заказа (!) вас предупреждали, чтоб вы в присутствии курьера вскрыли заказ, и если вас что-то не устраивает, то в соответствии с бла-бла-бла составляется акт о возврате и т.д. . Какой там акт, если то, что привезло заказ по-русски плохо понимает! что оно может составить? В-общем, типа извините, сами виноваты. Ваш заказ отменен, но вы можете сделать новый (!, ха-ха), со скидкой (ха-ха). В-общем, попала я на без малого на 5 тыс. Теперь то, что в мешке, можно только на помойку.

Ответ представителя Goods маркетплейс 26 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected], номер вашего заказа, с которым возникли трудности. Мы обязательно проверим информацию и поможем вам. С уважением, ваш goods.ru

Потратил свое время на обман... обидно

Vitalick 16 ноября, 2020 год

Покупал у них газонокосилку за 16тыс.рублей, обещали начислить 2,4тыс.руб. бонусных рублей, - сразу после покупки(получения) заходил - ничего не начисляли... и забыл про них вообще! 12.11.2020 позвонил оператор их коллцентра и напомнил о 2,4тыс.бонусных рублей на моем счету, которые сгорят после 15.11... Ну 15.11 я об этом вспомнил - думаю, что-бы не воспользоваться то такой халявой, надо пойти отоварить бонусы... Читать отзыв Покупал у них газонокосилку за 16тыс.рублей, обещали начислить 2,4тыс.руб. бонусных рублей, - сразу после покупки(получения) заходил - ничего не начисляли... и забыл про них вообще! 12.11.2020 позвонил оператор их коллцентра и напомнил о 2,4тыс.бонусных рублей на моем счету, которые сгорят после 15.11... Ну 15.11 я об этом вспомнил - думаю, что-бы не воспользоваться то такой халявой, надо пойти отоварить бонусы своего счета!... 2 часа потратил на выбор чего бы такого себе прикупить у них копаясь в их хламе.... выбрал, добавил в корзину, а когда решил оплатить - ХЕРАКС, а бонусных рублей уже и нет!!!... вот такой развод... маркетинговый трюк!...
лучше бы не начисляли вообще своих мнимых подарков, чем так....
Не рекомендую!... Не тратьте время на этот обман!

Ответ представителя Goods маркетплейс 16 ноября, 2020 год

Vitalick, здравствуйте! Нам очень жаль, что у вас сложилось неприятное впечатление о нашем сервисе! Мы бы хотели подробно разобраться в данной ситуации. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту [email protected] с пометкой "отзыв на otzyvru", номер телефона на который зарегистрирован ваш аккаунт. С уважением, команда goods.ru

Goods - мы делаем с вашими заказами что-хотим.

Гость 15 ноября, 2020 год

Отвратительная организация, молча отменяют заказы, посчитали что мой аккаунт и жены это один человек и у обоих заблокировали программу лояльности с отменой всех накопленных баллов. Будем писать досудебку т.к. адекватных комментариев о причине блокировки goods мы не получили.

Ответ представителя Goods маркетплейс 16 ноября, 2020 год

Здравствуйте! Искренние сожалеем, что вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Будем признательны, если вы напишите нам на адрес электронной почты [email protected] с пометкой "отзывы на otzyvru ", контактные данные вашего аккаунта. Мы бы хотели подробно разобраться в данной ситуации. С уважением, команда goods.ru

Наглые морды.

Юлия 15 ноября, 2020 год

Раньше доставка была не очень быстрая, но хотя бы бесплатная. Цены и ассортимент перекрывали минусы. Потом доставка стала платной, при этом сроки катастрофически увеличились. Ну давайте честно, маркетплейсов много, и почему-то все доставляют в течении двух трех дней, все те же товары, обычные бытовые товары. Многие вообще доставляют на следующий день. Теперь доставка стала еще дороже. При этом иногда обычный... Читать отзыв Раньше доставка была не очень быстрая, но хотя бы бесплатная. Цены и ассортимент перекрывали минусы. Потом доставка стала платной, при этом сроки катастрофически увеличились. Ну давайте честно, маркетплейсов много, и почему-то все доставляют в течении двух трех дней, все те же товары, обычные бытовые товары. Многие вообще доставляют на следующий день. Теперь доставка стала еще дороже. При этом иногда обычный набор товаров может идти 2 недели, при этом еще и задержки. Две недели ребятам мало, чтобы доставить заказ. А доставка только дорожает. Спрашивается зачем платить, если есть куча альтернатив с бесплатной доставкой? Так если дальше пойдет, конкуренция их сожрет. А я еще рекламирую их всем друзьям, нравились они мне. Никто и не знал о них, пока я не рассказывала. Ну что ж, пойдем к конкурентам.

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Скорость доставки, стоимость доставки. Задержки доставки.

Берут деньги товар не высылают - деньги не возвращают

Макс 15 ноября, 2020 год

оформил на goods ru заказ 911218897 в указанную дату заказ не пришел, после месяца переписки сотен писем, направления претензий выяснил что товар они даже не отправили, а деньги прикарманили, после официального
ответа от транспортной компании что отправки небыло, goods.ru начали врать что это банк удерживает мои деньги, в итоге получил официальный ответ от банка что goods.ru деньги прикарманили и что... Читать отзыв оформил на goods ru заказ 911218897 в указанную дату заказ не пришел, после месяца переписки сотен писем, направления претензий выяснил что товар они даже не отправили, а деньги прикарманили, после официального
ответа от транспортной компании что отправки небыло, goods.ru начали врать что это банк удерживает мои деньги, в итоге получил официальный ответ от банка что goods.ru деньги прикарманили и что к ним люди сотнями ходят в надежде вернуть свои деньги - подал заявление в прокуратуру по факту мошенничества- НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ У ЭТИХ МОШЕННИКОВ НИЧЕГО!!!!

Достоинства:

Ложная реклама

Недостатки:

мошеннические действия в отношении клиентов

Показать 1 ответ

С ними точно Готовь сани летом

Сергей 11 ноября, 2020 год

Купил зимние шины,заказ оплатил заранее и в итоге 10 ноября пришла зима ,а шины неприехали и это при том что машина кормилица, звонок в поддержке сообщил что им очень жаль и будут разбираться, а мне какого? На летней резине зимой!!!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ ТОЛЬКО ОДИН РАЗВОД НА ДЕНЬГИ!

Достоинства:

Деньги снимают сразу

Недостатки:

Их множество.......

Не советую

Александр 10 ноября, 2020 год

Заказал товар, оплатил и товар и доставку пришло не то. Обменять отказали вернули деньги только за товар, а за доставку не вернули. Этот маркетплейс похож на несеръезных продавцов с Китайского экспресса. ПИСАЛ НА ЭЛЕКТРОННУЮ ПОЧТУ ([email protected]), проблема не решена. Перекладывают свою ошибку на плечи клиента. Обходите стороной.

Отрицательный отзыв

Большунов Андрей 5 ноября, 2020 год

Самый корявый интернет-магазин с которым мне пришлось столкнуться. Несколько раз делал заказ и не разу толком не получил заказанные мною товары. Сначала отправят сообщение, что заказ отправлен, через несколько дней приходит сообщение, что заказ придет не полностью ( убрали почти все основное с заказа) и если не устраивает, то можете отменить заказ и оформить по новой. Оформляю по новой, но... Читать отзыв Самый корявый интернет-магазин с которым мне пришлось столкнуться. Несколько раз делал заказ и не разу толком не получил заказанные мною товары. Сначала отправят сообщение, что заказ отправлен, через несколько дней приходит сообщение, что заказ придет не полностью ( убрали почти все основное с заказа) и если не устраивает, то можете отменить заказ и оформить по новой. Оформляю по новой, но бонус на 800 рублей уже забрали и не возвращают. Звоню на их бесплатный телефон, чтобы выяснить в чем дело, но никто толком ничего не решает. Сегодня положил в корзину товары и хотел оплатить, но оплата не проходит, сколько не пытался, хотя средств на карте предостаточно. Позвонил опять им на горячую линию, но мне ни кто ничего объяснить не смог, а потом уже просто не брали трубку видя мой номер телефона. До этого сделал 40 заказов на Беру и все в течение 2-3 дней получил, а живу я в конце Брянской области. А в этот раз попытался сделать заказ здесь, так как на Беру сейчас эти товары закончились. Короче, Goods шарага еще та. Не рекомендую связываться с этой конторой , поберегите свои нервы

Goods маркетплейс отзывы
с оценкой «Ужасно»

Мошенники! Обман! Фальшивые промоакции! Никакой сервис!

Ужасная курьерская служба

Заставляют быть начеку

Жуткий магазин

Ужасное отношение к клиентам!

Ужасный магазин

Отвратительный маркетплейс

Самый ужасный сервис! Воры и мошенники!

УЖАС никогда ничего не покупайте на гудсе, это не гудс, а полный бэдс

НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО В GOODS

Гарантия лучших ЦЕН - ВРАНЬЕ

Заказа нет и никаких ответов тоже нет

Заманят баллами и кешбеком, но товар не довезут

ужасный сервис в каждой точке касания

Ужасное обслуживание, работают без фискальных чеков

Goods.RU совместно с М.Видео обманывают покупателей!

Хамство сотрудников.

Отвратительно

Никогда не было и вот опять произошло

Обман покупателей

Отвратительный сервис

Отвратительный маркетплейс

Ужасное качество обслуживания

Потратил свое время на обман... обидно

Goods - мы делаем с вашими заказами что-хотим.

Наглые морды.

Берут деньги товар не высылают - деньги не возвращают

С ними точно Готовь сани летом

Не советую

Отрицательный отзыв

Интернет-магазины