ЖелДорЭкспедиция отзывы с оценкой «Ужасно»
Служба доставки грузов ЖелДорЭкспедиция - крупнейшая в России транспортно-экспедиционная компания.
ЖелДорЭкспедиция
Рейтинг 2.3 из 5 на основании 198 отзывов
Службы доставки
кража
Укажите, пожалуйста, номер накладной для уточнения данных.
Спасибо.
С Уважением,
ООО ЖелДорЭкспедиция Показать 1 ответ
Обман ЖелДорЭкспедиция
4.1.2.1. За утрату или недостачу грузобагажа, принятого Исполнителем для доставки без объявления ценности – в размере документально подтвержденной стоимости грузобагажа, но не более 600 рублей за каждый килограмм утраченного грузобагажа или грузобагажа с выявленной недостачей.
Мы прекрасно понимаем Ваше недовольство сложившейся ситуацией и сожалеем, что причинили Вам неудобства.
Если Вы не согласны с результатом рассмотрения претензионного заявления. Пожалуйста, Вы в праве оформить повторную претензию.
С Уважением,
ООО ЖелДорЭкспедиция
Вот, пожалуйста №2252130548715293
Приносим Вам извинения от лица компании ООО ЖелДорЭкспедиция за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С Уважением,
ООО ЖелДорЭкспедиция Показать 1 ответ
Доставка груза о ЖелДорЭкспедиции
Потеряли груз а в ответ даже не извинились
Для конструктивного диалога и возможности оперативного решения проблем, возникших в процессе транспортировки, пожалуйста, укажите номер накладной. Спасибо за понимание.
С Уважением,
ООО ЖелДорЭкспедиция Показать 1 ответ
СРОКИ НЕ СОБЛЮДАЮТСЯ!
Для уточнения информации по Вашей отправке, пожалуйста, укажите номер накладной, по которой идет груз. Спасибо.
С Уважением,
ООО ЖелДорЭкспедиция
Обман или ошибка.
Во время предварительного расчета в филиале, и позже, при оформлении накладной, стоимость адресной доставки от Южно-Сахалинска в Холмск рассчитывалась согласно прайс-листам, с учетом открытого автомобиля.
По мере движения груза по маршруту, от филиала Южно-Сахалинска поступила информация, что стоимость за адресную доставку 11-метрового груза по данной перевозке будет договорная (28000руб.).
Сотрудники филиала в Казани при оформлении накладной данной информацией не обладали. Далее они предупредили отправителя об изменении стоимости и довыставили счет.
Приносим Вам извинения от лица компании за доставленные неудобства.
С Уважением,
ООО ЖелДорЭкспедиция
Груз утерян
В апреле прошлого года при перевозке потерян груз на смешную сумму - 9000 рублей. Скоро уже год как ведутся переговоры и переписка. Сначала запрашивали копии документов, теперь нужны оригиналы или заверенные особым способом.
Как можно доверить груз такой компании?
Наша компания несет материальную ответственность за сохранность Вашего груза. В случае утраты груза, необходимо подать претензию, приложив комплект документов. Документы должны представлены в виде копий, заверенных в установленном порядке. После предоставления всех документов будет решаться вопрос о возмещении ущерба.
Для уточнения информации по Вашей отправке, укажите номер накладной.
Спасибо.
С Уважением,
ООО ЖелДорЭкспедиция Показать 1 ответ
Жесть какая-то!
..окончание переписки с оператором:
Я: Есть у вас руководитель, способный вдохновить сотрудников на выполнение договора?19:03
Оператор: Эти данные мы не предоставляем..... Всего Вам доброго!
Для конструктивного диалога, укажите, пожалуйста, с кем из операторов Вы общались и по какой накладной был Ваш вопрос?
Спасибо за понимание.
С Уважением,
ООО ЖелДорЭкспедиция
Шарашкина контора!!!
P.S.
Самая плохая транспортная стала "ЖДЭ" - желаю Вашей... Читать отзыв Ни когда не работайте с этой дырявой конторой!!! если не хотите убить время и нервы. Груз из Перми до Новосибирска едет месяц и ни кто ни какой ответственности не несет!!! От операторов в ответ на вопрос где мой груз - "Как приедет мы Вам позвоним" а когда никто ни чего не знает!!!
P.S.
Самая плохая транспортная стала "ЖДЭ" - желаю Вашей команде подучиться у других транспортных компаний, таких как : ТК "ЭНЕРГИЯ", ТК "ПЭК", ТК "РОТЭК" и других...
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе компании ООО ЖелДорЭкспедиция.
Для конструктивного диалога, пожалуйста, укажите номер накладной.
С Уважением,
ООО ЖелДорЭкспедиция Показать 1 ответ
Отзыв.
Наша компания перевозит сборные грузы разного характера. Отправитель должен предоставить груз в надежной таре, которая обеспечит сохранность груза.
Для удобства клиентов мы можем предложить дополнительную упаковку: деревянную обрешетку, евроборт, мешки с пломбой, фирменные гофрокороба, также можно указать хрупкость груза или осуществить внутренний пересчет.
В случае прибытия грузобагажа в пункт назначения с недостачей количества мест, а также с изменением состояния тары, получатель с участием представителя нашей компании составляют коммерческий акт. Далее заказчик имеет право подать претензионное заявление в представительство нашей компании, где оно будет рассмотрено и предоставлен ответ.
Наша компания несет материальную ответственность за сохранность грузов, принятых к перевозке. Данная ответственность оговорена Договором оказания услуг доставки, ознакомиться с которым можно на официальном сайте
С Уважением,
ООО ЖелДорЭкспедиция Показать 1 ответ
Не советую данную компанию.
Согласно Договору оказания услуг доставки, отправитель обязан предоставить грузобагаж в недеформированной таре, исключающей доступ к содержимому и удовлетворяющей "Типовым требованиям к транспортной таре", утвержденным ООО ЖелДорЭкспедиция (Приложение №2 к Договору). Согласно данным требованиям, хрупкие отправления,в которых присутствует стекло, перевозятся в надежной жесткой упаковке, чтобы обеспечить сохранность груза в процессе перевозки.
Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашей компании.
С Уважением,
ООО ЖелДорЭкспедиция
Отвратительная компания
Для конструктивного диалога просьба указать номер накладной.
Спасибо.
С Уважением,
ООО ЖелДорЭкспедиция Показать 1 ответ
Безответственность и воровство!
Мало того, что из 10 коробок хрупких вещей 4 штуки расколоты в крошку!!!! Еще и по пути или при отправке из Москвы (так как меня заверили, что по пути следования никто не имел доступ к грузу) вскрыли коробку, разрезав её... Читать отзыв Отправляли груз из Москвы до Нерюнгри. На трех коробках указали, что ХРУПКИЙ ГРУЗ! За это еще и заплатил немалые деньги.
Мало того, что из 10 коробок хрупких вещей 4 штуки расколоты в крошку!!!! Еще и по пути или при отправке из Москвы (так как меня заверили, что по пути следования никто не имел доступ к грузу) вскрыли коробку, разрезав её сбоку и вытащили 2 единицы товара!
Конечно моя ошибка, что не вскрыл коробки при получении в филиале. Но я как бы ДОВЕРЯЛ этой фирме. В итоге ничего мне возмещать не собираются, ни испорченный товар, ни пропавший, ни за услугу хрупкого груза!!!
Хотите подарить деньги компании-заказывайте отправку груза через Желдорэкспедицию.
Хотите чтоб ваш груз был перемолот в крошку - укажите, что груз хрупкий!
Надеюсь тот, кто решил обогатиться за мой счет потеряет во сто крат больше.
Приносим Вам извинения за те неприятные моменты, о которых Вы сообщаете в своем обращении.
Для конструктивного диалога по данной перевозке, необходима дополнительная информация, в частности номер накладной. Вы можете передать нам данные по телефону Контактного Центра 8-800-1005-505, либо заполнить обращение по горячей линии на сайте www.jde.ru.
С Уважением,
ООО ЖелДорЭкспедиция Показать 1 ответ
ужасная
КОМПАНИЯ ДЕРЬМА И ВОРОВ
Не дай Бог Вам попасть в просак.
В общем поаккуратнее там, с доверием Желдору. Не все так безоблачно, как кажется.
Кому интересно, вот ттн, по которой такой именно эпизод произошел...
ага, только для зарегистрированных пользователей.
тогда если кому интересно, пишите, вышлю подтверждение.
Берегите нервы, господа.
Лишний раз убеждаюсь, что в случае кипиша (утери, порчи), почта РФ впереди планеты всей.
полный ужас
Из Благовещенска в Москву 06.02.2015 были отправлены быстропортящиеся продукты. Сотрудник компании при сдаче груза заверил, что всё прибудет строго до 15 февраля, и ехать будет при температурном режиме не более 0 градусов.
Начиная с 16 числа операторы начали просто преднамеренно врать, что вот-вот груз уже почти прибыл, через несколько часов можно будет получать. Так продолжалось до !!!24!!! февраля!!! Притом специально звонил... Читать отзыв Здравствуйте!
Из Благовещенска в Москву 06.02.2015 были отправлены быстропортящиеся продукты. Сотрудник компании при сдаче груза заверил, что всё прибудет строго до 15 февраля, и ехать будет при температурном режиме не более 0 градусов.
Начиная с 16 числа операторы начали просто преднамеренно врать, что вот-вот груз уже почти прибыл, через несколько часов можно будет получать. Так продолжалось до !!!24!!! февраля!!! Притом специально звонил по несколько раз подряд, попадал к разным операторам и получал абсолютно разные ответы, начиная от "груз уже прибывает на разгрузку" до "перезвоните завтра-послезавтра".
20 числа пожаловался на это дело в претензионный отдел, после чего ВСЕ записи моих разговоров с операторами были чудесным образом стёрты, хотя до этого операторы подтверждали, что разговоры есть, и даже называли мне точное время звонков. Более того, после этого 90% моих звонков либо сразу же скидывались, либо оставались безответными.
24 числа увидел, что груз готов к выдаче. Позвонил, сказали нет, ждите разгрузки вагона, а потом ещё и перемещения на другой склад. Через тот же претензионный отдел выбил возможность получить груз на разгрузочной площадке.
Результат: всё протухло насквозь + разбито около 20% тары. Была бы возможность выложить фотографии, обязательно бы прикрепил. Всё это видели около 7 человек в офисе на разгрузочной площадке. Вызвали старшего смены. Он, как оказалось, даже не знал, что в их компанию можно подавать претензии. Ни разу не видел бланков ни актов, ни претензий. Хорошо, что претензию я составил заранее. Долго упираясь, он её принял, однако до сих пор не знает, что их нужно подписывать и проставлять номер входящего.
Претензия с его подписью у меня есть, так что жду деньги за груз и за доставку.