К-Раута
Опубликовано 14 декабря, 2011 год
1.7 159 отзывов / 64 848 просмотров
Сеть строительных гипермаркетов
К-РАУТА специализируется на торговле товарами для строительства, ремонта и интерьера и является одним из лидеров российского рынка DIY (от англ. do it yourself – «сделай сам»).
К-РАУТА принадлежит финской компании
Rautakesko, которая входит в пятерку крупнейших европейских сетей DIY. Rautakesko владеет более чем 350 строительными гипермаркетами в Финляндии, Швеции, Норвегии, Эстонии, Литве, Латвии, Белоруссии и России. Rautakesko – это одно из наиболее динамично развивающихся подразделений международного финского концерна KESKO, который является ведущим торговым оператором стран Скандинавии.
Первый гипермаркет К-РАУТА в России был открыт в сентябре 2006 года в Санкт-Петербурге. На сегодняшний день российская сеть уже состоит из 14 гипермаркетов: десять гипермаркетов открыты в Петербурге, по одному магазину работают в Ярославле, Туле и Калуге, а теперь и в МОСКВЕ. Ежемесячно в гипермаркетах К-РАУТА на территории России совершают покупки более 700 000 клиентов!
Миссия магазинов К-РАУТА – помочь покупателю создать у себя в доме комфортную и уютную атмосферу. В магазинах К-РАУТА Bы найдете новейшие коллекции товаров для дома, которые отличает современный дизайн и использование передовых технологий, а также готовые интерьерные решения и отличный сервис.
Обслуживанию и высокому уровню сервиса уделяется повышенное внимание: покупатели в магазинах К-РАУТА могут воспользоваться профессиональными консультациями продавцов, бесплатными услугами дизайнера интерьера и Строительным двором для комфортного приобретения крупногабаритных товаров.
Рекомендуем К- Рауту !
Худший магазин
работа сотрудников магазина
По ценам на доставку и подъему в квартиру...
К-Раута за доставку и подъем берет ЗНАЧИТЕЛЬНО дороже!!!
Отзыв К-раута Московское шоссе 14
Ужасный магазин
Ужасный сервис
Близкое знакомство с этим магазином началось у нас после получения ключей в новостройке. Первым делом решили заказать входную дверь. Выбрали самую красивую и хорошую по характеристикам дверь - самую дорогу из представленных. Дверь идет под заказ, мы конечно согласились, не привередливые мы можем и подождать. Обещали... Читать отзыв В своём отзыве я не буду упоминать должности и имена сотрудников, мнение вообщем о магазине.
Близкое знакомство с этим магазином началось у нас после получения ключей в новостройке. Первым делом решили заказать входную дверь. Выбрали самую красивую и хорошую по характеристикам дверь - самую дорогу из представленных. Дверь идет под заказ, мы конечно согласились, не привередливые мы можем и подождать. Обещали время ожидания неделя, ну максимум две - да не вопрос подождем.
И ждали мы... месяц! Все двери привозили в магазин, кроме нашей(
И вот свершилось, товарищи, привезли наше дверь!
И тут понеслась новая волна. Выбрали с представителем клиентского отдела время доставки и сборки. Приехали в квартиру и стали ждать... 21-00 21-20 и т.д. в клиентский отдел смогли дозвониться только в 22-00, и нам ответили, что такой доставки в плане не стоит. И вообще сотрудник (к которому мы между прочим после телефонного разговора о бронировании даты доставке еще и заехали в магазин, что бы подтвердить) записал на листочек и и бросил на столе. Дальше интереснее. Дверь, доставку, установку мы оплатили, все оплатили кроме демонтажа, который как нам сказали нужно оплатить по факту на месте, составляет он 800 рублей. Ну ок не вопрос, 800 так 800 рублей.
За день до первоначально оговоренном сроке доставки двери, мы купили ещё кучу плитки и ламината, за доставку которых мы так же заплатили. Сегодня, нас оповестили, что все кучей дверь-плитка-ламинат погружено в одну машину и она готова выезжать в нашу сторону, платили за две доставки проходящие по весу, они смогут на одной машинке, логистика в пользу продавца. К-Раута при оформлении заказа уверяла нам, что по приезду двери в квартиру она будет установлена. Мы рассчитывали отделаться малой кровью и потерей времени... но опять нет же. Мужу позвонили и сказали что машина выезжает. На резонный вопрос мужа: "А кто едет в машине?" клиентский отдел удивленно ответил "водитель, конечно один" Дверь на секундочку весит 130 кг. На вопрос мужа, не помрет ли бедный водила затаскивая 130 килограммовую дверь в подъезд, они очень резонно ответили "ну да... давайте мы вместе с водителем ещё и грузчиков отправим" .... абзац.
Далее, звонок с голосом совершенно неприятной женщины заявляет мне, что звонит она с целью назначить дату монтажа двери и блислижайщая дата... тадам... через 2 дня! И ещё на последочек, нужно оплатить выезд установщиков 35р/км и демонтаж двери 2 000 рублей.
Вообщем наша эпопея ещё не закончена, но всё уже стоит в печенках(
Качество сервиса
Ужасная доставка! За что платила не понятно!
Ужасное качество обслуживания
Получение товара
Травма в магазине
хуже отношения к покупателям просто НИГДЕ нет
Крупная компания а занимаетесь такой х**** .
Стыдно должно быть!
Ужасная логистика и странные услуги
А еще услуга по установке дверей - это тоже нечто странное! Хотели установить купленные двери, так нам сказали заполнить анкету, оплатить сразу полную сумму и в течение недели с нами свяжется фирма установщик и скажет когда у них будет свободное время для установки. Но в течение какого срока они обязана установить двери никто сказать не может и устанавливают ли они в выходные. Может они через месяц только смогут установить. Весьма странно оплатить то не знаю что.
Отвратительное отношение к клиентам в к-раута Мытищи
Ребятам покупатели работать мешают
Хреновый магазин пол часа ходил спрашивал футболят консултанты!!с утра лучше не ходит в этот магазин
Обманули с доставкой и с товаром
И меня раздирает вопрос - неужели в такой крупной компании как ваша, уместно такое отношение к своим клиентам? я ведь сделал не маленькую покупку и собирался еще кухню у вас покупать. А теперь все хорошее впечатление от магазина сошло на нет... Ну как так можно? Я больше ни ногой в ваш магазин. Так меня никто и нигде не обманывал.
К-Раута СПб. Обманули с товаром
Штанга Edelform EF02
Вдобавок в комплекте не хватало одного из двух прокладок для крепления. Зато саморезов было три!