Работаю в компании уже несколько месяцев, пока впечатления положительные. В начале было обучение и знакомство с рабочими процессами, поэтому постепенно втянулась и сейчас чувствую себя гораздо увереннее. Если появляются вопросы, можно обратиться к руководителю или коллегам, обычно помогают разобраться. Нравится, что рабочий график достаточно удобно организован, а выплаты приходят без задержек. Коллектив спокойный, со временем со всеми познакомилась и привыкла... Читать отзыв Работаю в компании уже несколько месяцев, пока впечатления положительные. В начале было обучение и знакомство с рабочими процессами, поэтому постепенно втянулась и сейчас чувствую себя гораздо увереннее. Если появляются вопросы, можно обратиться к руководителю или коллегам, обычно помогают разобраться. Нравится, что рабочий график достаточно удобно организован, а выплаты приходят без задержек. Коллектив спокойный, со временем со всеми познакомилась и привыкла к рабочему ритму. В целом условия меня устраивают, планирую продолжать работать дальше.
Работаю в Wilstream уже год на проекте входящей горячей линии. Пришла без большого опыта в контакт-центрах, но вводный курс и куратор помогли быстро войти в курс дела. Программное обеспечение понятное, сценарии разговоров и база знаний всегда под рукой, поэтому на линии не теряешься. Супервайзеры на смене адекватные: если клиент попадается нестандартный или сложный, всегда подключаются и помогают решить вопрос. График... Читать отзыв Работаю в Wilstream уже год на проекте входящей горячей линии. Пришла без большого опыта в контакт-центрах, но вводный курс и куратор помогли быстро войти в курс дела. Программное обеспечение понятное, сценарии разговоров и база знаний всегда под рукой, поэтому на линии не теряешься. Супервайзеры на смене адекватные: если клиент попадается нестандартный или сложный, всегда подключаются и помогают решить вопрос. График 2/2 соблюдается строго, переработок не навязывают. Заработная плата состоит из оклада и понятной премии за качество диалогов, выплачивают точно в срок без задержек
Подыскивала работу. Нашла их вакансию. Почитала, посмотрела, ознакомилась с отзывами и записалась на собеседование. Приняли меня приветливо, да и собеседование я прошла без проблем. Потом провели обучение и я начала работать в колл-центре. В целом всё хорошо. График приемлемый, переработок нет, офис уютный, платят достойно, да и коллектив дружный. В общем, работа оператором меня устраивает.
Отзыв о Колл-центр Wilstream по адресу Москва, 2-ой Кожевнический переулок, д. 12. Проходная БЦ Горизонт Работа в колл-центре довольно активная, но со временем привыкаешь к темпу. Перед началом работы дают обучение, поэтому даже при небольшом опыте разобраться в основных задачах вполне реально. Мне нравится, что в сложных ситуациях можно обратиться к наставнику или руководителю и получить помощь. Коллектив в целом спокойный, без лишнего напряжения. График удобный, выплаты производятся регулярно. Для тех, кто хочет получить опыт... Читать отзыв Работа в колл-центре довольно активная, но со временем привыкаешь к темпу. Перед началом работы дают обучение, поэтому даже при небольшом опыте разобраться в основных задачах вполне реально. Мне нравится, что в сложных ситуациях можно обратиться к наставнику или руководителю и получить помощь. Коллектив в целом спокойный, без лишнего напряжения. График удобный, выплаты производятся регулярно. Для тех, кто хочет получить опыт в работе с клиентами и стабильную занятость, формат вполне подходящий.
Работаю в колл-центре уже около двух лет. В начале пришлось привыкать к большому количеству информации и темпу работы, но обучение и помощь наставника здорово помогли освоиться. Сейчас уже уверенно работаю с клиентами и хорошо знаю внутренние процессы. Нравится стабильный график и возможность увеличить доход за счёт выполненных показателей. За время работы получила больше обязанностей и смогла вырасти внутри коллектива.
Работала в колл-центре Wilstream и в целом осталась довольна условиями. На старте было обучение, поэтому разобраться в рабочих процессах оказалось несложно. Зарплату выплачивали без задержек, график был понятный, коллектив адекватный. Руководитель всегда давал обратную связь, а при хороших результатах можно было брать более сложные задачи и развиваться дальше. Для начала карьеры хороший вариант.
Отзыв о Колл-центр Wilstream по адресу Москва, 2-ой Кожевнический переулок, д. 12. Проходная БЦ Горизонт В принципе о сотрудничестве с колл-центром я могу сказать много положительного. Во-первых, операторы опытные. звонки они обрабатывают оператично и грамотно. Во-вторых, цены и тарифы приемлемые. Никаких переплат и ненужных услуг нет. Плюс договор заключили. Ну и объяснили всё толково. В общем, нисколько не жалею о том, что перевел поддержку на аутсорс.
Сотрудничеством с колл-центром Wilstream полностью доволен. Операторы грамотные, вежливые, быстро вникли в наши задачи. Клиенты стали получать оперативные ответы, заявки не теряются. Удобно, что есть гибкие тарифы и можно подключить как виртуального секретаря, так и исходящие обзвоны. Реальный рост продаж и разгрузка своего отдела — результат налицо. Рекомендую как надежного партнера.
Отзыв о Колл-центр Wilstream по адресу Москва, Волоколамское шоссе, д. 2 Сотрудничество с колл-центром Wilstream оставило положительное впечатление. Работа выстроена достаточно организованно, процессы понятные и прозрачные. Команда быстро реагирует на запросы, соблюдаются сроки обработки обращений.
Отдельно можно отметить грамотную настройку коммуникации с клиентами и структурированный подход к обработке задач. Взаимодействие проходит спокойно, без лишней бюрократии, все вопросы решаются в рабочем порядке.
Организация предоставляет услуги горячей линии для нашей производственной деятельности. Хочу подчеркнуть высокий профессионализм операторов. Их отличает учтивость, глубокие знания в предметной области, и, что немаловажно, за шесть месяцев совместной работы мы не получили ни одного негативного отзыва. Они также предоставляют детальные отчеты по всем звонкам, что помогает нам поддерживать тесный и продуктивный контакт с нашими клиентами. Выражаем признательность за эффективное... Читать отзыв Организация предоставляет услуги горячей линии для нашей производственной деятельности. Хочу подчеркнуть высокий профессионализм операторов. Их отличает учтивость, глубокие знания в предметной области, и, что немаловажно, за шесть месяцев совместной работы мы не получили ни одного негативного отзыва. Они также предоставляют детальные отчеты по всем звонкам, что помогает нам поддерживать тесный и продуктивный контакт с нашими клиентами. Выражаем признательность за эффективное взаимодействие!
Нам нравится колл-центр Wilstream, и мы давно с ним сотрудничаем. У этой компании ответственное отношение к работе. Они отвечают на звонки наших клиентов. Стоимость нас устраивает. Еще нам нравится общаться с сотрудниками этой фирмы. Они всегда готовы подробно и доброжелательно ответить на наши вопросы. Можем ее только рекомендовать всем.
Фирма активно работает с колл центрам уже 4 месяц. Это позволяет сосредоточиться на других направлениях и получать профит. Результатом вполне довольны.
После передачи функций обработки входящих звонков колл-центру мы увидели реальный рост удовлетворенности наших клиентов. Сотрудничество оставляет самые положительные впечатления. Качество работы операторов — на высоте: они не только решают вопросы, но и своей вежливостью и вниманием формируют лояльность к нашему бренду. Надежный и клиентоориентированный партнер, которому мы доверяем.
Мы сотрудничаем с данным колл-центром уже несколько месяцев и можем отметить высокий уровень профессионализма команды. Операторы быстро погружаются в специфику продукта, корректно общаются с клиентами и грамотно ведут диалог даже в сложных ситуациях. Особенно ценим оперативность реакции: любые вопросы решаются быстро, а отчётность предоставляется вовремя и в удобном формате. Благодаря их работе нам удалось повысить качество клиентского сервиса и значительно... Читать отзыв Мы сотрудничаем с данным колл-центром уже несколько месяцев и можем отметить высокий уровень профессионализма команды. Операторы быстро погружаются в специфику продукта, корректно общаются с клиентами и грамотно ведут диалог даже в сложных ситуациях. Особенно ценим оперативность реакции: любые вопросы решаются быстро, а отчётность предоставляется вовремя и в удобном формате. Благодаря их работе нам удалось повысить качество клиентского сервиса и значительно разгрузить внутренние отделы. Видно, что команда ориентирована на результат и постоянно стремится улучшать процессы. Это надёжный партнёр, на которого можно смело рассчитывать.
С начала августа этого года наша фирма активно сотрудничает с колл центром. Это позволило высвободить часть ресурсов и направить на другие дела. Результат получается положительный.
С колл-центром мы сотрудничаем регулярно. Условия нас вполне устраивают. Ведь все четко, прозрачно и понятно. Нет никаких скрытых услуг, за которые приходится платить. К тому же цены они предложили оптимальные. Ну и операторы в колл-центре опытные. Работу они выполняют квалифицированно. Все звонки обрабатывают оперативно и ничего не пропускают.
Сотрудничество с Wilstream оставило исключительно хорошее впечатление. Коммуникацию организовали быстро и чётко — операторы всегда вежливые и работают оперативно, звонки обрабатываются без задержек, даже в часы пик. Благодаря Wilstream существенно упростилась наша работа с клиентами: мы получаем заявки, письма и обращения вовремя, без лишних хлопот. Особенно ценно, что компания показывает высокий уровень профессионализма и надёжности, можно быть уверенным: все договорённости... Читать отзыв Сотрудничество с Wilstream оставило исключительно хорошее впечатление. Коммуникацию организовали быстро и чётко — операторы всегда вежливые и работают оперативно, звонки обрабатываются без задержек, даже в часы пик. Благодаря Wilstream существенно упростилась наша работа с клиентами: мы получаем заявки, письма и обращения вовремя, без лишних хлопот. Особенно ценно, что компания показывает высокий уровень профессионализма и надёжности, можно быть уверенным: все договорённости выполняются. Рад, что выбрал Wilstream — теперь мы спокойно сосредоточены на развитии бизнеса, зная, что часть задач надёжно взята на себя.
Наша фирма с начала лета этого года активно сотрудничает с колл центром. Он позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами. Это дает нам возможности сконцентрироваться на других задачах. Результат супер выходит.
У нас интернет-магазин, и мы отдали Wilstream на аутсорс обработку входящих звонков, оформили услугу "Виртуальный секретарь". Раньше не справлялись с потоком, клиенты ждали ответа, сейчас проблема ушла. Они быстро настроили все под нас: прописали скрипты, обучили операторов по нашей специфике, это прям плюс. Операторы общаются вежливо, без роботоподобного тона. Результат отличный: заявок не теряем, клиенты не жалуются, отчёты подробные получаем.... Читать отзыв У нас интернет-магазин, и мы отдали Wilstream на аутсорс обработку входящих звонков, оформили услугу "Виртуальный секретарь". Раньше не справлялись с потоком, клиенты ждали ответа, сейчас проблема ушла. Они быстро настроили все под нас: прописали скрипты, обучили операторов по нашей специфике, это прям плюс. Операторы общаются вежливо, без роботоподобного тона. Результат отличный: заявок не теряем, клиенты не жалуются, отчёты подробные получаем. Цена у них адекватная. Wilstream полностью оправдал ожидания, можем их советовать.
Сотрудничал с Wilstream по исходящему телемаркетингу для актуализации базы данных клиентов. Нужен был оперативный обзвон 5000 контактов. Менеджер оперативно разработал и согласовал скрипт, учёл все мои "хотелки". Запустили проект всего за три дня. Очень порадовала глубина ответов операторов и их грамотная речь, как они рассказывали о продукте. Отчёты приходили точно по расписанию, без задержек. Итого, за месяц работы обновил 70% базы... Читать отзыв Сотрудничал с Wilstream по исходящему телемаркетингу для актуализации базы данных клиентов. Нужен был оперативный обзвон 5000 контактов. Менеджер оперативно разработал и согласовал скрипт, учёл все мои "хотелки". Запустили проект всего за три дня. Очень порадовала глубина ответов операторов и их грамотная речь, как они рассказывали о продукте. Отчёты приходили точно по расписанию, без задержек. Итого, за месяц работы обновил 70% базы и получил пачку полезных замечаний от клиентов. Думаю, что закажу у них и привлечение новых. Это профессиональный подход к делу
Наша фирма активно сотрудничает с кол центром уже пол года. Нравиться их современный подход к деятельности и ответственность. Результат получается четкий.
Сотрудничество с колл-центром проходит продуктивно. Условия они предложили приемлемые. Все четко и прозрачно. При этом цены средние, никаких лишних услуг не навязывают, но главное операторы опытные. Все звонки обрабатываются быстро. Ведь операторы ничего не пропускают, а помощь клиентам нашей компании оказывается оперативная и квалифицированная.
Наша компания использует аутсорсинговую поддержку горячей линии на производственной площадке. Хотелось бы выделить отличную работу специалистов. Операторы отличаются тактичностью и глубоким знанием предмета, за год совместной работы не было зафиксировано ни одного негативного отзыва. Они предоставляют исчерпывающие отчеты по входящим звонкам, это позволяет нам эффективно контролировать качество взаимодействия с клиентами. Выражаем признательность за продуктивное сотрудничество!
Развертывать свой собственный колл-центр было не целесообразно. А вот сотрудничество с Вилстрим максимально продуктивно. Обеспечивают не только обработку входящих обращений, но и выполняют функции полноценной поддержки. Стоимость адекватная. Качество услуг радует. Для всех так лучше, а для нас без лишней головной боли, организационной суеты и изменений по штату.
Компания обеспечивает нам работу горячей линии на производстве. Могу отметить хорошую работу операторов. Вежливые, компетентные специалисты, ни одной жалобы не поступало за полгода сотрудничества. Предоставляют полную отчетность по звонкам, что позволяет нам держать качественную обратную связь с потребителем. Благодарим за сотрудничество!
Отзыв о Колл-центр Wilstream по адресу Москва, Волоколамское шоссе, д. 2 Сотрудничаем с колл-центром давно. Нравятся условия, которым там предложили. Все честно, прозрачно и понятно. К тому же расценки у них приемлемые, но главное операторы вежливые и опытные. Все звонки обрабатываются быстро. Так что клиентов теперь мы не теряем. Ну и помощь операторы колл-центра оказывают квалифицированную. В общем, сотрудничеством мы довольны.
Наш магазин электроники работает с Wilstream, мы где-то полгода им доверили обрабатывать входящие звонки. Нам нужен был "Виртуальный секретарь" и круглосуточная поддержка: клиенты звонят постоянно, и им нужно оперативно ответить, а не терять на ожидании. Перед началом сотрудничества специалисты Wilstream прописали скрипты под нашу специфику, обучили операторов именно по нашему проекту. Видно, что к процессу подошли ответственно, а не просто дали... Читать отзыв Наш магазин электроники работает с Wilstream, мы где-то полгода им доверили обрабатывать входящие звонки. Нам нужен был "Виртуальный секретарь" и круглосуточная поддержка: клиенты звонят постоянно, и им нужно оперативно ответить, а не терять на ожидании. Перед началом сотрудничества специалисты Wilstream прописали скрипты под нашу специфику, обучили операторов именно по нашему проекту. Видно, что к процессу подошли ответственно, а не просто дали в руки общие инструкции. Это и дало хороший результат. Клиенты стали замечать, что им отвечают грамотно, без этой стандартной "операторской" интонации. Сбоев в работе почти не бывает. Мне понравилось, что от запуска до полной наладки всего процесса прошло мало времени, а наша служба поддержки по входящим звонкам теперь не буксует. Сотрудничать можно смело.
Мы пользуемся услугами Wilstream где-то с весны, решили отдать им на аутсорс нашу горячую линию. У нас специфика такая, что звонки идут потоком, важно быстро отвечать и не "потерять" клиента. У них заинтересовал подход с услугой виртуального секретаря. Сразу проработали скрипты, они вникли в нашу базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали конкретно по нашему проекту, это большой плюс, все было под... Читать отзыв Мы пользуемся услугами Wilstream где-то с весны, решили отдать им на аутсорс нашу горячую линию. У нас специфика такая, что звонки идут потоком, важно быстро отвечать и не "потерять" клиента. У них заинтересовал подход с услугой виртуального секретаря. Сразу проработали скрипты, они вникли в нашу базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали конкретно по нашему проекту, это большой плюс, все было под нашим контролем. Что сразу понравилось, так это, что у операторов нет стандартной такой "операторской" манеры говорить, общение живое, по-человечески. Заявки обрабатывают грамотно, никакой путаницы в информации, все по делу.
Выбирали подрядчика для обработки входящих звонков, горячей линии по сути. Остановились на Wilstream, понравились условия: у них есть услуга виртуального секретаря, причем работают круглосуточно. Мы ее и подключили. Изначально прописали скрипты, передали базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали по нашей задаче, мы все контролировали. Что для меня оказалось значимым, так это отсутствие вот этой стандартной "операторской" интонации. С клиентами общаются... Читать отзыв Выбирали подрядчика для обработки входящих звонков, горячей линии по сути. Остановились на Wilstream, понравились условия: у них есть услуга виртуального секретаря, причем работают круглосуточно. Мы ее и подключили. Изначально прописали скрипты, передали базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали по нашей задаче, мы все контролировали. Что для меня оказалось значимым, так это отсутствие вот этой стандартной "операторской" интонации. С клиентами общаются вежливо, без лишней "роботизации". Звонки обрабатываются быстро.
Отзыв о Колл-центр Wilstream по адресу Москва, Волоколамское шоссе, д. 2 Сотрудничаем с Wilstream не первый месяц, и за это время они уже успели отладить всю систему приема звонков и заявок, причем очень оперативно. У нас специфика, когда много входящих обращений, и важно, чтобы клиентам отвечали сразу, вежливо, а главное, правильно. Наш прошлый опыт был так себе, а здесь операторы работают грамотно: четко консультируют, нет путаницы в информации, все по делу.... Читать отзыв Сотрудничаем с Wilstream не первый месяц, и за это время они уже успели отладить всю систему приема звонков и заявок, причем очень оперативно. У нас специфика, когда много входящих обращений, и важно, чтобы клиентам отвечали сразу, вежливо, а главное, правильно. Наш прошлый опыт был так себе, а здесь операторы работают грамотно: четко консультируют, нет путаницы в информации, все по делу. Отмечу еще, что после начала работы с ними наши потенциальные клиенты стали реже "отваливаться" на этапе первого звонка.
Рекомендую
Всё здорово
Всё отлично
Рекомендую
Спокойствие вернулось
Спасибо вам!
Отличный сервис
Всем доволен
Рекомендую
Отдельно можно отметить грамотную настройку коммуникации с клиентами и структурированный подход к обработке задач. Взаимодействие проходит спокойно, без лишней бюрократии, все вопросы решаются в рабочем порядке.
Выражаем признательность за эффективное взаимодействие!
Рекомендую
как надо получилось
Доволен сотрудничеством
Всем довольны
нормально как надо
Все четко и прозрачно
Доволен сотрудничеством
хорошо пошло
Рекомендую
Отличный сервис!
Менеджер оперативно разработал и согласовал скрипт, учёл все мои "хотелки". Запустили проект всего за три дня. Очень порадовала глубина ответов операторов и их грамотная речь, как они рассказывали о продукте. Отчёты приходили точно по расписанию, без задержек. Итого, за месяц работы обновил 70% базы... Читать отзыв Сотрудничал с Wilstream по исходящему телемаркетингу для актуализации базы данных клиентов. Нужен был оперативный обзвон 5000 контактов.
Менеджер оперативно разработал и согласовал скрипт, учёл все мои "хотелки". Запустили проект всего за три дня. Очень порадовала глубина ответов операторов и их грамотная речь, как они рассказывали о продукте. Отчёты приходили точно по расписанию, без задержек. Итого, за месяц работы обновил 70% базы и получил пачку полезных замечаний от клиентов. Думаю, что закажу у них и привлечение новых. Это профессиональный подход к делу
четкий результат
Сотрудничество проходит продуктивно
Отличная работа
Продуктивное сотрудничество
Горячая линия
Сотрудничеством довольны
Всё устраивает
Перед началом сотрудничества специалисты Wilstream прописали скрипты под нашу специфику, обучили операторов именно по нашему проекту. Видно, что к процессу подошли ответственно, а не просто дали... Читать отзыв Наш магазин электроники работает с Wilstream, мы где-то полгода им доверили обрабатывать входящие звонки. Нам нужен был "Виртуальный секретарь" и круглосуточная поддержка: клиенты звонят постоянно, и им нужно оперативно ответить, а не терять на ожидании.
Перед началом сотрудничества специалисты Wilstream прописали скрипты под нашу специфику, обучили операторов именно по нашему проекту. Видно, что к процессу подошли ответственно, а не просто дали в руки общие инструкции. Это и дало хороший результат.
Клиенты стали замечать, что им отвечают грамотно, без этой стандартной "операторской" интонации. Сбоев в работе почти не бывает. Мне понравилось, что от запуска до полной наладки всего процесса прошло мало времени, а наша служба поддержки по входящим звонкам теперь не буксует. Сотрудничать можно смело.
Рекомендую
У них заинтересовал подход с услугой виртуального секретаря. Сразу проработали скрипты, они вникли в нашу базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали конкретно по нашему проекту, это большой плюс, все было под... Читать отзыв Мы пользуемся услугами Wilstream где-то с весны, решили отдать им на аутсорс нашу горячую линию. У нас специфика такая, что звонки идут потоком, важно быстро отвечать и не "потерять" клиента.
У них заинтересовал подход с услугой виртуального секретаря. Сразу проработали скрипты, они вникли в нашу базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали конкретно по нашему проекту, это большой плюс, все было под нашим контролем.
Что сразу понравилось, так это, что у операторов нет стандартной такой "операторской" манеры говорить, общение живое, по-человечески. Заявки обрабатывают грамотно, никакой путаницы в информации, все по делу.
Рекомендую, крайне удобно
Рекомендую к сотрудничеству