Организация предоставляет услуги горячей линии для нашей производственной деятельности. Хочу подчеркнуть высокий профессионализм операторов. Их отличает учтивость, глубокие знания в предметной области, и, что немаловажно, за шесть месяцев совместной работы мы не получили ни одного негативного отзыва. Они также предоставляют детальные отчеты по всем звонкам, что помогает нам поддерживать тесный и продуктивный контакт с нашими клиентами. Выражаем признательность за эффективное... Читать отзыв Организация предоставляет услуги горячей линии для нашей производственной деятельности. Хочу подчеркнуть высокий профессионализм операторов. Их отличает учтивость, глубокие знания в предметной области, и, что немаловажно, за шесть месяцев совместной работы мы не получили ни одного негативного отзыва. Они также предоставляют детальные отчеты по всем звонкам, что помогает нам поддерживать тесный и продуктивный контакт с нашими клиентами. Выражаем признательность за эффективное взаимодействие!
Нам нравится колл-центр Wilstream, и мы давно с ним сотрудничаем. У этой компании ответственное отношение к работе. Они отвечают на звонки наших клиентов. Стоимость нас устраивает. Еще нам нравится общаться с сотрудниками этой фирмы. Они всегда готовы подробно и доброжелательно ответить на наши вопросы. Можем ее только рекомендовать всем.
Фирма активно работает с колл центрам уже 4 месяц. Это позволяет сосредоточиться на других направлениях и получать профит. Результатом вполне довольны.
После передачи функций обработки входящих звонков колл-центру мы увидели реальный рост удовлетворенности наших клиентов. Сотрудничество оставляет самые положительные впечатления. Качество работы операторов — на высоте: они не только решают вопросы, но и своей вежливостью и вниманием формируют лояльность к нашему бренду. Надежный и клиентоориентированный партнер, которому мы доверяем.
Мы сотрудничаем с данным колл-центром уже несколько месяцев и можем отметить высокий уровень профессионализма команды. Операторы быстро погружаются в специфику продукта, корректно общаются с клиентами и грамотно ведут диалог даже в сложных ситуациях. Особенно ценим оперативность реакции: любые вопросы решаются быстро, а отчётность предоставляется вовремя и в удобном формате. Благодаря их работе нам удалось повысить качество клиентского сервиса и значительно... Читать отзыв Мы сотрудничаем с данным колл-центром уже несколько месяцев и можем отметить высокий уровень профессионализма команды. Операторы быстро погружаются в специфику продукта, корректно общаются с клиентами и грамотно ведут диалог даже в сложных ситуациях. Особенно ценим оперативность реакции: любые вопросы решаются быстро, а отчётность предоставляется вовремя и в удобном формате. Благодаря их работе нам удалось повысить качество клиентского сервиса и значительно разгрузить внутренние отделы. Видно, что команда ориентирована на результат и постоянно стремится улучшать процессы. Это надёжный партнёр, на которого можно смело рассчитывать.
С начала августа этого года наша фирма активно сотрудничает с колл центром. Это позволило высвободить часть ресурсов и направить на другие дела. Результат получается положительный.
С колл-центром мы сотрудничаем регулярно. Условия нас вполне устраивают. Ведь все четко, прозрачно и понятно. Нет никаких скрытых услуг, за которые приходится платить. К тому же цены они предложили оптимальные. Ну и операторы в колл-центре опытные. Работу они выполняют квалифицированно. Все звонки обрабатывают оперативно и ничего не пропускают.
Сотрудничество с Wilstream оставило исключительно хорошее впечатление. Коммуникацию организовали быстро и чётко — операторы всегда вежливые и работают оперативно, звонки обрабатываются без задержек, даже в часы пик. Благодаря Wilstream существенно упростилась наша работа с клиентами: мы получаем заявки, письма и обращения вовремя, без лишних хлопот. Особенно ценно, что компания показывает высокий уровень профессионализма и надёжности, можно быть уверенным: все договорённости... Читать отзыв Сотрудничество с Wilstream оставило исключительно хорошее впечатление. Коммуникацию организовали быстро и чётко — операторы всегда вежливые и работают оперативно, звонки обрабатываются без задержек, даже в часы пик. Благодаря Wilstream существенно упростилась наша работа с клиентами: мы получаем заявки, письма и обращения вовремя, без лишних хлопот. Особенно ценно, что компания показывает высокий уровень профессионализма и надёжности, можно быть уверенным: все договорённости выполняются. Рад, что выбрал Wilstream — теперь мы спокойно сосредоточены на развитии бизнеса, зная, что часть задач надёжно взята на себя.
Наша фирма с начала лета этого года активно сотрудничает с колл центром. Он позволяет эффективно взаимодействовать с клиентами. Это дает нам возможности сконцентрироваться на других задачах. Результат супер выходит.
У нас интернет-магазин, и мы отдали Wilstream на аутсорс обработку входящих звонков, оформили услугу "Виртуальный секретарь". Раньше не справлялись с потоком, клиенты ждали ответа, сейчас проблема ушла. Они быстро настроили все под нас: прописали скрипты, обучили операторов по нашей специфике, это прям плюс. Операторы общаются вежливо, без роботоподобного тона. Результат отличный: заявок не теряем, клиенты не жалуются, отчёты подробные получаем.... Читать отзыв У нас интернет-магазин, и мы отдали Wilstream на аутсорс обработку входящих звонков, оформили услугу "Виртуальный секретарь". Раньше не справлялись с потоком, клиенты ждали ответа, сейчас проблема ушла. Они быстро настроили все под нас: прописали скрипты, обучили операторов по нашей специфике, это прям плюс. Операторы общаются вежливо, без роботоподобного тона. Результат отличный: заявок не теряем, клиенты не жалуются, отчёты подробные получаем. Цена у них адекватная. Wilstream полностью оправдал ожидания, можем их советовать.
Сотрудничал с Wilstream по исходящему телемаркетингу для актуализации базы данных клиентов. Нужен был оперативный обзвон 5000 контактов. Менеджер оперативно разработал и согласовал скрипт, учёл все мои "хотелки". Запустили проект всего за три дня. Очень порадовала глубина ответов операторов и их грамотная речь, как они рассказывали о продукте. Отчёты приходили точно по расписанию, без задержек. Итого, за месяц работы обновил 70% базы... Читать отзыв Сотрудничал с Wilstream по исходящему телемаркетингу для актуализации базы данных клиентов. Нужен был оперативный обзвон 5000 контактов. Менеджер оперативно разработал и согласовал скрипт, учёл все мои "хотелки". Запустили проект всего за три дня. Очень порадовала глубина ответов операторов и их грамотная речь, как они рассказывали о продукте. Отчёты приходили точно по расписанию, без задержек. Итого, за месяц работы обновил 70% базы и получил пачку полезных замечаний от клиентов. Думаю, что закажу у них и привлечение новых. Это профессиональный подход к делу
Наша фирма активно сотрудничает с кол центром уже пол года. Нравиться их современный подход к деятельности и ответственность. Результат получается четкий.
Сотрудничество с колл-центром проходит продуктивно. Условия они предложили приемлемые. Все четко и прозрачно. При этом цены средние, никаких лишних услуг не навязывают, но главное операторы опытные. Все звонки обрабатываются быстро. Ведь операторы ничего не пропускают, а помощь клиентам нашей компании оказывается оперативная и квалифицированная.
Наша компания использует аутсорсинговую поддержку горячей линии на производственной площадке. Хотелось бы выделить отличную работу специалистов. Операторы отличаются тактичностью и глубоким знанием предмета, за год совместной работы не было зафиксировано ни одного негативного отзыва. Они предоставляют исчерпывающие отчеты по входящим звонкам, это позволяет нам эффективно контролировать качество взаимодействия с клиентами. Выражаем признательность за продуктивное сотрудничество!
Развертывать свой собственный колл-центр было не целесообразно. А вот сотрудничество с Вилстрим максимально продуктивно. Обеспечивают не только обработку входящих обращений, но и выполняют функции полноценной поддержки. Стоимость адекватная. Качество услуг радует. Для всех так лучше, а для нас без лишней головной боли, организационной суеты и изменений по штату.
Компания обеспечивает нам работу горячей линии на производстве. Могу отметить хорошую работу операторов. Вежливые, компетентные специалисты, ни одной жалобы не поступало за полгода сотрудничества. Предоставляют полную отчетность по звонкам, что позволяет нам держать качественную обратную связь с потребителем. Благодарим за сотрудничество!
Отзыв о Колл-центр Wilstream по адресу Москва, Волоколамское шоссе, д. 2 Сотрудничаем с колл-центром давно. Нравятся условия, которым там предложили. Все честно, прозрачно и понятно. К тому же расценки у них приемлемые, но главное операторы вежливые и опытные. Все звонки обрабатываются быстро. Так что клиентов теперь мы не теряем. Ну и помощь операторы колл-центра оказывают квалифицированную. В общем, сотрудничеством мы довольны.
Наш магазин электроники работает с Wilstream, мы где-то полгода им доверили обрабатывать входящие звонки. Нам нужен был "Виртуальный секретарь" и круглосуточная поддержка: клиенты звонят постоянно, и им нужно оперативно ответить, а не терять на ожидании. Перед началом сотрудничества специалисты Wilstream прописали скрипты под нашу специфику, обучили операторов именно по нашему проекту. Видно, что к процессу подошли ответственно, а не просто дали... Читать отзыв Наш магазин электроники работает с Wilstream, мы где-то полгода им доверили обрабатывать входящие звонки. Нам нужен был "Виртуальный секретарь" и круглосуточная поддержка: клиенты звонят постоянно, и им нужно оперативно ответить, а не терять на ожидании. Перед началом сотрудничества специалисты Wilstream прописали скрипты под нашу специфику, обучили операторов именно по нашему проекту. Видно, что к процессу подошли ответственно, а не просто дали в руки общие инструкции. Это и дало хороший результат. Клиенты стали замечать, что им отвечают грамотно, без этой стандартной "операторской" интонации. Сбоев в работе почти не бывает. Мне понравилось, что от запуска до полной наладки всего процесса прошло мало времени, а наша служба поддержки по входящим звонкам теперь не буксует. Сотрудничать можно смело.
Мы пользуемся услугами Wilstream где-то с весны, решили отдать им на аутсорс нашу горячую линию. У нас специфика такая, что звонки идут потоком, важно быстро отвечать и не "потерять" клиента. У них заинтересовал подход с услугой виртуального секретаря. Сразу проработали скрипты, они вникли в нашу базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали конкретно по нашему проекту, это большой плюс, все было под... Читать отзыв Мы пользуемся услугами Wilstream где-то с весны, решили отдать им на аутсорс нашу горячую линию. У нас специфика такая, что звонки идут потоком, важно быстро отвечать и не "потерять" клиента. У них заинтересовал подход с услугой виртуального секретаря. Сразу проработали скрипты, они вникли в нашу базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали конкретно по нашему проекту, это большой плюс, все было под нашим контролем. Что сразу понравилось, так это, что у операторов нет стандартной такой "операторской" манеры говорить, общение живое, по-человечески. Заявки обрабатывают грамотно, никакой путаницы в информации, все по делу.
Выбирали подрядчика для обработки входящих звонков, горячей линии по сути. Остановились на Wilstream, понравились условия: у них есть услуга виртуального секретаря, причем работают круглосуточно. Мы ее и подключили. Изначально прописали скрипты, передали базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали по нашей задаче, мы все контролировали. Что для меня оказалось значимым, так это отсутствие вот этой стандартной "операторской" интонации. С клиентами общаются... Читать отзыв Выбирали подрядчика для обработки входящих звонков, горячей линии по сути. Остановились на Wilstream, понравились условия: у них есть услуга виртуального секретаря, причем работают круглосуточно. Мы ее и подключили. Изначально прописали скрипты, передали базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали по нашей задаче, мы все контролировали. Что для меня оказалось значимым, так это отсутствие вот этой стандартной "операторской" интонации. С клиентами общаются вежливо, без лишней "роботизации". Звонки обрабатываются быстро.
Отзыв о Колл-центр Wilstream по адресу Москва, Волоколамское шоссе, д. 2 Сотрудничаем с Wilstream не первый месяц, и за это время они уже успели отладить всю систему приема звонков и заявок, причем очень оперативно. У нас специфика, когда много входящих обращений, и важно, чтобы клиентам отвечали сразу, вежливо, а главное, правильно. Наш прошлый опыт был так себе, а здесь операторы работают грамотно: четко консультируют, нет путаницы в информации, все по делу.... Читать отзыв Сотрудничаем с Wilstream не первый месяц, и за это время они уже успели отладить всю систему приема звонков и заявок, причем очень оперативно. У нас специфика, когда много входящих обращений, и важно, чтобы клиентам отвечали сразу, вежливо, а главное, правильно. Наш прошлый опыт был так себе, а здесь операторы работают грамотно: четко консультируют, нет путаницы в информации, все по делу. Отмечу еще, что после начала работы с ними наши потенциальные клиенты стали реже "отваливаться" на этапе первого звонка.
Огромная благодарность колл-центру Wilstream за профессиональную поддержку нашего проекта! Выстроили для нас отлаженную систему приема входящих звонков и обработки лидов. Особенно хочется отметить оперативность: с момента обращения до запуска прошло всего несколько дней. Операторы вежливые, грамотно отвечают на вопросы клиентов, что сразу положительно сказалось на нашем имидже. Надежное и выгодное партнерство, которое мы готовы рекомендовать!
Ощущение, что Wilstream — это место, где ценят качество, а не просто “переработку”. Есть мотивация стараться, видно, что вклад сотрудников замечают — контроль качества помогает улучшаться, а не просто “быть под микроскопом”.
В итоге могу сказать, что работа здесь приносит не только доход, но и профессиональный рост. Если кто-то смотрит работу в колл-центре — Wilstream — один из вариантов, где действительно... Читать отзыв Ощущение, что Wilstream — это место, где ценят качество, а не просто “переработку”. Есть мотивация стараться, видно, что вклад сотрудников замечают — контроль качества помогает улучшаться, а не просто “быть под микроскопом”.
В итоге могу сказать, что работа здесь приносит не только доход, но и профессиональный рост. Если кто-то смотрит работу в колл-центре — Wilstream — один из вариантов, где действительно можно чувствовать себя спокойно и уверенно при ежедневной нагрузке.
Отзыв о Колл-центр Wilstream по адресу Москва, 2-ой Кожевнический переулок, д. 12. Проходная БЦ Горизонт Работать в колл-центре — это не просто работа, а реально мое дело. Каждый день общаюсь с людьми, помогаю решать их проблемы и отвечаю на вопросы. Это приносит кучу удовольствия. кайфово, что можно работать с новыми технологиями и программами. Чувствую себя частью большой команды, которая делает жизнь людей проще. Колл-центр для меня — не просто офис, а место, где я... Читать отзыв Работать в колл-центре — это не просто работа, а реально мое дело. Каждый день общаюсь с людьми, помогаю решать их проблемы и отвечаю на вопросы. Это приносит кучу удовольствия. кайфово, что можно работать с новыми технологиями и программами. Чувствую себя частью большой команды, которая делает жизнь людей проще. Колл-центр для меня — не просто офис, а место, где я могу показать, на что способен
Работаем с этим колл-центром уже несколько месяцев и можем сказать, что сотрудничество складывается очень удачно. Операторы всегда на связи, грамотно консультируют клиентов и корректно обрабатывают входящие звонки. Отмечу скорость реакции — заявки не остаются без внимания, а качество разговоров соответствует нашим требованиям. Руководство идет навстречу, открыто к диалогу и всегда готово учесть пожелания.
Начал сотрудничество с колл-центром с марта этого года. В принципе все устраивает. Ведь колл-центр предложил отличные условия сотрудничества. Плюс операторы там оказались опытные. Они выполняют работу квалифицированно и четко. Все заявки и звонки обрабатывают быстро. Так что недовольных клиентов нет. Ну и расценки в колл-центре вполне приемлемые.
Сотрудничаем с этим колл-центром второй год (в основном, их операторы принимают звонки от наших потенциальных клиентов, консультируют и записывают к нам на прием). По большому счету, какие-либо претензии мы предьявить не имеем права. Звонки не остаются без ответа, тарифы на услуги здесь человеческие, просто нам импонирует манера общения операторов.
C Виллстримом сотрудничаем по ряду проектов и могу сказать, что данный колл-центр работает ответственно. Операторы компетентные, на звонки потенциальных клиентов отвечают оперативно и нет такого, что все линии заняты. Насчет расценок, то точные цифры разглашать не буду, так как с нашей стороны это будет некорректно, но могу сказать, все в рамках разумного.
Обращались за проведением маркетингового исследования, а также за обработкой звонков в период тестирования новой линейки продукции. У нас еще и кадровые перестановки были параллельно, так что помощь колл-центра была кстати. Очень помогли. Ответственное отношение. Выполнили те задачи, которые были поставлены. Придерживаются стандартов. Без репутационных издержек и рисков для нас. Продуктивное сотрудничество.
Отзыв о Колл-центр Wilstream по адресу Москва, ул. 4-ая Магистральная, д. 11, БЦ «Магистраль» С колл-центром я сотрудничаю уже полгода. Мне нравится то, что все честно, понятно и прозрачно. Ведь договор есть, тарифы у них вполне приемлемые, да и операторы компетентные. В общем, обработка всех звонков и заявок проходит всегда оперативно. При этом клиенты не жалуются на поддержку. Так что искать другой и менять колл-центр я пока что точно не планирую.
Выражаем признательность за эффективное взаимодействие!
Рекомендую
как надо получилось
Доволен сотрудничеством
Всем довольны
нормально как надо
Все четко и прозрачно
Доволен сотрудничеством
хорошо пошло
Рекомендую
Отличный сервис!
Менеджер оперативно разработал и согласовал скрипт, учёл все мои "хотелки". Запустили проект всего за три дня. Очень порадовала глубина ответов операторов и их грамотная речь, как они рассказывали о продукте. Отчёты приходили точно по расписанию, без задержек. Итого, за месяц работы обновил 70% базы... Читать отзыв Сотрудничал с Wilstream по исходящему телемаркетингу для актуализации базы данных клиентов. Нужен был оперативный обзвон 5000 контактов.
Менеджер оперативно разработал и согласовал скрипт, учёл все мои "хотелки". Запустили проект всего за три дня. Очень порадовала глубина ответов операторов и их грамотная речь, как они рассказывали о продукте. Отчёты приходили точно по расписанию, без задержек. Итого, за месяц работы обновил 70% базы и получил пачку полезных замечаний от клиентов. Думаю, что закажу у них и привлечение новых. Это профессиональный подход к делу
четкий результат
Сотрудничество проходит продуктивно
Отличная работа
Продуктивное сотрудничество
Горячая линия
Сотрудничеством довольны
Всё устраивает
Перед началом сотрудничества специалисты Wilstream прописали скрипты под нашу специфику, обучили операторов именно по нашему проекту. Видно, что к процессу подошли ответственно, а не просто дали... Читать отзыв Наш магазин электроники работает с Wilstream, мы где-то полгода им доверили обрабатывать входящие звонки. Нам нужен был "Виртуальный секретарь" и круглосуточная поддержка: клиенты звонят постоянно, и им нужно оперативно ответить, а не терять на ожидании.
Перед началом сотрудничества специалисты Wilstream прописали скрипты под нашу специфику, обучили операторов именно по нашему проекту. Видно, что к процессу подошли ответственно, а не просто дали в руки общие инструкции. Это и дало хороший результат.
Клиенты стали замечать, что им отвечают грамотно, без этой стандартной "операторской" интонации. Сбоев в работе почти не бывает. Мне понравилось, что от запуска до полной наладки всего процесса прошло мало времени, а наша служба поддержки по входящим звонкам теперь не буксует. Сотрудничать можно смело.
Рекомендую
У них заинтересовал подход с услугой виртуального секретаря. Сразу проработали скрипты, они вникли в нашу базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали конкретно по нашему проекту, это большой плюс, все было под... Читать отзыв Мы пользуемся услугами Wilstream где-то с весны, решили отдать им на аутсорс нашу горячую линию. У нас специфика такая, что звонки идут потоком, важно быстро отвечать и не "потерять" клиента.
У них заинтересовал подход с услугой виртуального секретаря. Сразу проработали скрипты, они вникли в нашу базу вопросов-ответов. Перед запуском операторов обучали конкретно по нашему проекту, это большой плюс, все было под нашим контролем.
Что сразу понравилось, так это, что у операторов нет стандартной такой "операторской" манеры говорить, общение живое, по-человечески. Заявки обрабатывают грамотно, никакой путаницы в информации, все по делу.
Рекомендую, крайне удобно
Рекомендую к сотрудничеству
Все отлично
Рекомендую
В итоге могу сказать, что работа здесь приносит не только доход, но и профессиональный рост. Если кто-то смотрит работу в колл-центре — Wilstream — один из вариантов, где действительно... Читать отзыв Ощущение, что Wilstream — это место, где ценят качество, а не просто “переработку”. Есть мотивация стараться, видно, что вклад сотрудников замечают — контроль качества помогает улучшаться, а не просто “быть под микроскопом”.
В итоге могу сказать, что работа здесь приносит не только доход, но и профессиональный рост. Если кто-то смотрит работу в колл-центре — Wilstream — один из вариантов, где действительно можно чувствовать себя спокойно и уверенно при ежедневной нагрузке.
Все отлично
Рекомендую
Все отлично
Большое спасибо.
Нареканий нет
Продуктивное сотрудничество
Доволен всем