KupiVip отзывы с оценкой Ужасно

Мошенники

Татьяна 10 августа, 2016 год

Магазин ужасный !Размеры не соответствуют ,нет отзывов о товаре, деньги за некачественный товар перечисляются очень долго. Просто мошенники!!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 11 августа, 2016 год

Здравствуйте, Татьяна! Нам искренне жаль, что стали причиной вашего недовольства. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. Если срок возврата был превышен, уточните, пожалуйста, номер Вашего заказа, мы выясним подробности произошедшего и сделаем все возможное, чтобы подобные случаи в будущем не повторялись. Также, мы обязательно учтем все ваши комментарии и будем работать над улучшением нашего качества и сервиса.

Нехорошо поступают с клиентами

Людмила К 5 августа, 2016 год

Мало того, что Вы мне написали о возврате денег по заказу 490085516 21 июля, а смс пришло мне о том, что деньги отправлены 26 июля. Сегодня 5 августа, а денег нет. По номеру, который мне выслали, отправление не отследить. Я уже успела забрать заказ с точно такими джинсами форнарина, только уже моего размера, который я сама высчитывала, и они мне... Читать отзыв Мало того, что Вы мне написали о возврате денег по заказу 490085516 21 июля, а смс пришло мне о том, что деньги отправлены 26 июля. Сегодня 5 августа, а денег нет. По номеру, который мне выслали, отправление не отследить. Я уже успела забрать заказ с точно такими джинсами форнарина, только уже моего размера, который я сама высчитывала, и они мне Слава Богу подошли. Я так понимаю, что после моих отзывов Вы решили перекрыть мне кислород на вашем сайте . Что я, к "сожалению, не могу оформлять заказы без предоплаты", В то время как я хотела заказать три платья и комбинезон, а может и не только. И я даже уверена, что они бы мне подошли. Ведь теперь у вас есть таблица размеров производителя. Вы не любите возвращать деньги, как вам можно сразу платить? Это беда всех предпринимателей. А покупатель всегда прав. Месть в данном случае неуместна. А еще просите оставить отзывы о работе магазина. Я ничего предоплачивать не буду. Есть другие магазины. И что там насчет моего перевода, где-то потерялся!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 8 августа, 2016 год

Здравствуйте, Людмила! Нам очень жаль, что наш сервис не полностью соответствовал Вашим ожиданиям. Действительно, на данный момент Вам доступна оплата по безналичному способу оплаты. Способ оплаты наличными ограничен Вам временно. В дальнейшем исходя из истории ваших покупок, вам вновь будет доступна оплата наличным способом! Денежные средства были перечислены почтовым переводом 21.07.16. вам пришло смс- уведомление, о том, что денежные средства были отправлены 26.07.16 и номер почтового перевода. Перечисление денежных средств происходит в течение 3-5 дней. Пожалуйста, обратитесь в ваше почтовое отделение для получения денежных средств. Пишите, в случае возникновения вопроса.

Прекратить рассылку СМС

Гость 4 августа, 2016 год

Прекратите присылать мне СМС о Вашей барахолке, Я инвалид 2 группы ,мне 68 лет и Ваше барахло мне не нужно.Додуматься присылать СМС в 2 часа ночи.Если не прекратите подам на Вас в суд и потребую возмещение морального ущербаю В день от Вас приходит по 5 СМС , а сколько на мою почту.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 8 августа, 2016 год

Здравствуйте! Конечно, мы готовы отключить вам все рассылки. Укажите, пожалуйста, вашу электронную почту для того, чтобы мы могли провести работу.

Отвратительный клиентский сервис, регулярные проблемы с возвратами

Кудряшова Марина Игоревна 13 июля, 2016 год

Не знаю, что происходит в купивип, но похоже у руля управления магазина настоящие мошенники. Товар приходит часто не того размера, ужасного качества, когда брендовую одежду шьют вьетнамцы (нам это предлагается,как оригинал).
Возвраты это вообще отдельная тема! Сроки обработки возвратов и перечисления денежных средств не соблюдаются, платежные поручения о перечислении средств не предоставляются.
Возврат заказов через dpd это тоже аттракцион не для слабонервных!... Читать отзыв Не знаю, что происходит в купивип, но похоже у руля управления магазина настоящие мошенники. Товар приходит часто не того размера, ужасного качества, когда брендовую одежду шьют вьетнамцы (нам это предлагается,как оригинал).
Возвраты это вообще отдельная тема! Сроки обработки возвратов и перечисления денежных средств не соблюдаются, платежные поручения о перечислении средств не предоставляются.
Возврат заказов через dpd это тоже аттракцион не для слабонервных! Контора располагается в промзоне твери, без вывески и указателей, в полуразрушенном здании, внутри грязнее, чемв свинарнике! Вот так клиентам с классом платина доставляются люксовые вещи! Для разности ощущений!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 14 июля, 2016 год

Добрый день! Мы приносим извинения за то, что доставили вам негативные эмоции. Марина Игоревна, мы тщательно отслеживаем качество товаров, доставляемых нашим клиентам. Каждый товар, который приходит на наш склад, проходит проверку контролем качества. Если вы столкнулись с ситуацией, когда вам доставили товар плохо качества, пожалуйста, обращайтесь к нам в службу клиентской поддержки, мы возьмем ситуацию под личный контроль и предложим вам пути решения данной проблемы. Также хотим отметить, что при наличии корректно заполненного заявления на возврат и наличии всех необходимых документов, денежные средства, как правило, возвращаются быстрее, чем оговорено в наших условиях. А также напоминаем, что вы можете отправлять возвраты нам не только через курьеров службы DPD, но и по почте России. Мы надеемся, что наше сотрудничество с вами продолжится, и мы будем делать все для того, чтобы следующие заказы только радовали вас! Показать 1 ответ

Мошенники!!!!

Наталья 20 июня, 2016 год

Заказ №552284314
Если Вы отправили деньги, то пришлите копию платежного поручения, а не занимайтесь пустой болтовней, что платеж отправлен, никем не отменялся, что Вы надеетесь на понимание и т.п. Судя по Вашим письмам, Вы отправили отдельным платежом сумму обратной пересылки. Но никаких письменных подтверждений этого нет, не говоря уже о деньгах.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 20 июня, 2016 год

Здравствуйте, Наталья. Ваше обращение передано в отдел возвратов. Ожидайте комментарий от наших сотрудников в ближайшее время. Надеемся на Ваше понимание.

Мошенники!!!!!

Наталья 18 июня, 2016 год

Заказ №552284314
Сегодня пришло сообщение о том, что банк отклонил платеж.
Что Вы все время что-то выдумываете, выкручиваетесь, ВРЕТЕ!
Весь мир пользуется перечислением денег через банки и ничего. Все доходит, валютные операции не ужесточаются, у банков реквизиты не меняются. Только у Вашего банка почему-то все меняется. Что же это за секретный банк, который не может перевести деньги за ДЕРЬМОВЫЕ вещи. Оплатила Вашему курьеру... Читать отзыв Заказ №552284314
Сегодня пришло сообщение о том, что банк отклонил платеж.
Что Вы все время что-то выдумываете, выкручиваетесь, ВРЕТЕ!
Весь мир пользуется перечислением денег через банки и ничего. Все доходит, валютные операции не ужесточаются, у банков реквизиты не меняются. Только у Вашего банка почему-то все меняется. Что же это за секретный банк, который не может перевести деньги за ДЕРЬМОВЫЕ вещи. Оплатила Вашему курьеру деньги на руки, а получить не могу уже больше месяца.
Пусть КУРЬЕР сам принесет мне деньги, без Ваших банковских махинаций.

1 согласен Показать 3 ответа

Ответ представителя KupiVip 19 июня, 2016 год

Здравствуйте, Наталья! Денежные средства по возврату 552284314 были отправлены 16.06. Платеж банком не отменялся. Возможно, вы прочитали старое письмо о предыдущей отмене. Надеемся на Ваше понимание.

Верните деньги

Наталья 11 июня, 2016 год

Здравствуйте, Наталья Попова!

Платеж по возврату заказа номер 552284314 был отклонен.

Возможно, предоставленные реквизиты Вашего счета указаны некорректно, либо у Вашего банка сменились реквизиты.

Для выяснения ситуации вышлите, пожалуйста, ФИО держателя счета и банковские реквизиты (БИК, Расчетный счет, Корреспондентский счет, Лицевой счет, номер карты) на адрес [email protected].
Денежные средства будут повторно отправлены на указанные Вами реквизиты.

По всем вопросам Вы можете обратиться в нашу службу... Читать отзыв Здравствуйте, Наталья Попова!

Платеж по возврату заказа номер 552284314 был отклонен.

Возможно, предоставленные реквизиты Вашего счета указаны некорректно, либо у Вашего банка сменились реквизиты.

Для выяснения ситуации вышлите, пожалуйста, ФИО держателя счета и банковские реквизиты (БИК, Расчетный счет, Корреспондентский счет, Лицевой счет, номер карты) на адрес [email protected].
Денежные средства будут повторно отправлены на указанные Вами реквизиты.

По всем вопросам Вы можете обратиться в нашу службу клиентской поддержки по телефонам: +7(7172)727559

С уважением,
Команда KupiVip

Сколько можно вести переписку? Реквизиты банка не меняются. Что меняется у Вас? Почему Вы не можете выслать деньги за некачественный товар? Звоните по телефону, извиняетесь, говорите, что деньги выслали, но их так и нет. Это уже закономерность. Последний платеж банк, якобы, с Ваших слов, отклонил потому, что Вы не указали мой ИИН. Какие еще реквизиты Вам нужно предоставить, чтобы Вы вернули деньги.

Ответ представителя KupiVip 15 июня, 2016 год

Здравствуйте, Наталья. Позвольте еще раз принести наши глубочайшие извинения за доставленные неудобства. Денежные средства по Вашему возврату повторно отправлены 16.06.2016. В связи с изменениями требований валютного контроля к оформлению документов возвратов, отправленных из Казахстана, срок обработки заказов увеличен. Ожидайте их поступления в соответствии с регламентом работы Вашего банка до 14 дней.

Когда Вы вернете деньги?

Наталья 7 июня, 2016 год

Денежные средства по возврату № 552284314 отправлены 02.06.2016. Ожидайте их поступления в соответствии с регламентом работы Вашего банка до 14 дней.

С уважением, Тарасенкова Екатерина
Специалист по работе с претензиями
KupiVip.ru Group
ООО «Приват Трэйд»

Здравствуйте, Наталья Попова!

Сожалеем, что покупка огорчила Вас, и Вы были вынуждены отправить товар по заказу 552284314обратно.Мы стараемся делать свою работу быстро, чтобы Вы смогли совершить новую покупку... Читать отзыв Денежные средства по возврату № 552284314 отправлены 02.06.2016. Ожидайте их поступления в соответствии с регламентом работы Вашего банка до 14 дней.

С уважением, Тарасенкова Екатерина
Специалист по работе с претензиями
KupiVip.ru Group
ООО «Приват Трэйд»

Здравствуйте, Наталья Попова!

Сожалеем, что покупка огорчила Вас, и Вы были вынуждены отправить товар по заказу 552284314обратно.Мы стараемся делать свою работу быстро, чтобы Вы смогли совершить новую покупку на нашем сайте, поэтому уже осуществили перевод денежных средств в размере 17 633тенге на Ваши реквизиты.
Банку потребуется примерно 3-5 дней на обработку платежа.
Если платеж не поступит, пожалуйста, дайте нам знать, чтобы мы могли решить вопрос. Если реквизиты были указаны некорректно, мы обязательно уведомим Вас.Можете быть уверены - мы приложим все усилия, чтобы наше дальнейшее сотрудничество Вас только радовало!

С уважением, Команда KupiVip

И все-таки. Когда я получу деньги за некачественный товар? Воображение Ваших специалистов просто зашкаливает. То они говорят, что платеж будет обрабатываться 2-3 дня, через 3 дня говорят, что еще 5-6, а потом еще 14 дней.
Или у банка каждый день меняется регламент, либо Ваши специалисты воображают что попало.
Пришлите копию платежного поручения, чтобы удостовериться, что Вы действительно перечислили деньги.

НОМЕР ЗАКАЗА № 552284314

Ответ представителя KupiVip 8 июня, 2016 год

Здравствуйте, Наталья. Мы связались с Вами для уточнения подробностей возврата. На данный момент, мы отправили дополнительный запрос в банк на уточнение платежа. Как только нам будет предоставлена информация, мы обязательно с Вами свяжемся и проинформируем. Надеемся на Ваше понимание.

Верните деньги.

Наталья 6 июня, 2016 год

Заказ номер 552284314. Деньги обещали отправить 2.06. Сегодня оператор сообщил, что деньги будут отправлены сегодня, т.е. 6.06.
Так когда же точно Вы перечислите деньги за некачественный товар!!!

Ответ представителя KupiVip 8 июня, 2016 год

Здравствуйте, Наталья. Мы связались с Вами для уточнения подробностей возврата. На данный момент, мы отправили дополнительный запрос в банк на уточнение платежа. Как только нам будет предоставлена информация, мы обязательно с Вами свяжемся и проинформируем. Надеемся на Ваше понимание.

Некачественный товар

Наталья 2 июня, 2016 год

К моему отзыву о сумке хочется добавить еще и фото.

Показать 3 ответа

Ответ представителя KupiVip 3 июня, 2016 год

Добрый день, Наталья! В первую очередь, мы приносим свои извинения за вызванные неудобства. К сожалению, вы не указали номер вашего заказа. Пожалуйста, укажите его в ответном комментарии и мы приложим все усилия для того чтобы решить вашу проблему в кратчайшие сроки!

Некачественный товар

Наталья 2 июня, 2016 год

Я впервые решила воспользоваться услугами интернет магазина и заказать сумку европейского качества по акции. Сумку получила через курьера, но к сожалению не сразу заметила все "достоинства" этой "брендовой"сумки. Что я получила: сумку с отвратительным запахом, который не выветривается, качество материала очень низкое- заломы, складки, подкладка сумки жесткая(брезентовая), нитки на швах торчат,таким образом я хочу сделать возврат некачественного товара и вернуть... Читать отзыв Я впервые решила воспользоваться услугами интернет магазина и заказать сумку европейского качества по акции. Сумку получила через курьера, но к сожалению не сразу заметила все "достоинства" этой "брендовой"сумки. Что я получила: сумку с отвратительным запахом, который не выветривается, качество материала очень низкое- заломы, складки, подкладка сумки жесткая(брезентовая), нитки на швах торчат,таким образом я хочу сделать возврат некачественного товара и вернуть за это свои потраченные день. Звоню по телефону мне обещают прислать курьера в ближайшее время, пока жду, не знаю чем дело завершится. Хочется надеяться на положительный исход, но посмотрим.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 3 июня, 2016 год

Добрый день, Наталья! В первую очередь, мы приносим свои извинения за вызванные неудобства. К сожалению, вы не указали номер вашего заказа. Пожалуйста, укажите его в ответном комментарии и мы приложим все усилия для того чтобы решить вашу проблему в кратчайшие сроки!

Не кормите завтраками. Верните деньги

Наталья 30 мая, 2016 год

Заказ №552284314
Деньги так и не поступили. Вы ответили, что деньги были перечислены 25.05.16, но денег так и нет. В банке ответили: "Перевод идет максимум 2-3 дня с России"

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 30 мая, 2016 год

Здравствуйте, Наталья! Денежные средства действительно были отправлены вам 25.05.2016. Сделан запрос в технический отдел, в ближайшее время вам будет выслана копия платежного поручения. Если возникнут какие-либо вопросы, обращайтесь!

Верните деньги

Наталья 24 мая, 2016 год

Заказ №552284314. Переписка длится с 6.05.2016. но деньги так и не вернули.
То Банк не тот, то нужно ждать 2 недели. Пожалуйста, разберитесь!
Открываю счет уже во 2-ом банке, все Вам не подходит.

Ответ представителя KupiVip 24 мая, 2016 год

Уважаемая Наталья! Сегодня вы предоставили нам корректные реквизиты для перечисления. По заказу №552284314 денежные средства будут отправлены вам завтра (24.05.2016). Если у вас возникнут вопросы, обращайтесь, пожалуйста!

Очень разочарована!

Наталья 29 марта, 2016 год

Была очень довольна работой и сервисом этого магазина, пользовалась его услугами с 2011 года, но последний возврат(вернее, НЕвозврат заказов) уже довел до ручки! Возвращала 3 заказа, возврат был принят, деньги якобы перечислены. Звонила на сайт, писала им письма - без толку - выяснилось, что во всех 3 возвратах были ошибки в моих (верных) данных. В банке лежали как неопознанные платежи.... Читать отзыв Была очень довольна работой и сервисом этого магазина, пользовалась его услугами с 2011 года, но последний возврат(вернее, НЕвозврат заказов) уже довел до ручки! Возвращала 3 заказа, возврат был принят, деньги якобы перечислены. Звонила на сайт, писала им письма - без толку - выяснилось, что во всех 3 возвратах были ошибки в моих (верных) данных. В банке лежали как неопознанные платежи. Исправить не смогли, теперь, прошла еще неделя - опять ни ответа ни привета! Звоню специалистам службы поддержки - только шаблонно извиняются. Деньги так и не приходят. И я ставила при опросах этому магазину 10 баллов ???

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 1 апреля, 2016 год

Уважаемая Наталья! Денежные средства по возврату №639999935 будут отправлены сегодня 31.03.16 на уточненные реквизиты. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

испортился инет магазин

Евгения 17 февраля, 2016 год

Частенько раньше заказывала в этом магазине.Была довольна и качеством и сервисом. За исключением того,что им наплевать на статью о Законе Защиты прав потребителей 26.1. Но больше не буду заказывать там. Так как подозрительно долго стали перечислять деньги за возврат.Получила 08.02.2016 смс,что возврат принят,одидайте перечисления денег. Но на 17.02.2016 денег нет. Звонила им на мрямую линию, ничего вразумительного не ответили. Благо... Читать отзыв Частенько раньше заказывала в этом магазине.Была довольна и качеством и сервисом. За исключением того,что им наплевать на статью о Законе Защиты прав потребителей 26.1. Но больше не буду заказывать там. Так как подозрительно долго стали перечислять деньги за возврат.Получила 08.02.2016 смс,что возврат принят,одидайте перечисления денег. Но на 17.02.2016 денег нет. Звонила им на мрямую линию, ничего вразумительного не ответили. Благо еще сумма возврата позволяет подать продуктивную жалобу в отдел К.

2 согласны Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 18 февраля, 2016 год

Добрый день, Евгения! Нам важно разобраться в Вашей ситуации. Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли связаться с Вами и проконтролировать возврат денежных средств. Будем Вам признательны за информацию.

Мошенники.

Анна 11 января, 2016 год

Сделала возврат двух посылок №682416590 и №586929107 на сумму 19000 рублей. Посылки мои давно получили, а в ответ тишина, звонила, писала, толку ноль. Я поняла, что деньги мне не вернут и возвращать не собираются. Прочитала отзывы и об этом интернет- магазине и волосы зашевелились на голове от ужаса... многим так и не вернули деньги... Пожалела, что связалась с этим... Читать отзыв Сделала возврат двух посылок №682416590 и №586929107 на сумму 19000 рублей. Посылки мои давно получили, а в ответ тишина, звонила, писала, толку ноль. Я поняла, что деньги мне не вернут и возвращать не собираются. Прочитала отзывы и об этом интернет- магазине и волосы зашевелились на голове от ужаса... многим так и не вернули деньги... Пожалела, что связалась с этим интернет- магазином! Мошенники! Не советую никому этот интернет- магазин!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 12 января, 2016 год

Здравствуйте, Анна! По предоставленным Вами данным Ваши возвраты прибыли в место вручения 09.01. В ближайшее время возвраты поступят на наш склад. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с момента поступления возврата на склад. Мы прекрасно понимаем Вашу ситуацию и сделаем все возможное для скорейшего возврата денежных средств. Надеемся на Ваше понимание.

Проблемы с возвратом денег

Любовь 12 декабря, 2015 год

Услугами сайта пользовалась давно. Первый раз захотела вернуть, не подошедший мне, товар. Возврат сделала по почте с приложением всех документов. 14.11.15 пришло уведомление, что возврат успешно принят и обработан, деньги будут возвращены до 10 дней. Через 10 дней деньги на банк.карту не поступили. Обратилась на сайт. И пошла череда отписок - стандартные ответы, что "не были указаны один или несколько... Читать отзыв Услугами сайта пользовалась давно. Первый раз захотела вернуть, не подошедший мне, товар. Возврат сделала по почте с приложением всех документов. 14.11.15 пришло уведомление, что возврат успешно принят и обработан, деньги будут возвращены до 10 дней. Через 10 дней деньги на банк.карту не поступили. Обратилась на сайт. И пошла череда отписок - стандартные ответы, что "не были указаны один или несколько реквизитов". Чего конкретно не хватает указано не было. Отправила все банковские реквизиты. 27.11.15: информация, что деньги переведены. Сегодня 12.12.15 - денег нет. И опять череда отписок по шаблону, что не хватает реквизитов.

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 14 декабря, 2015 год

Здравствуйте, Любовь! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно разобраться в данном вопросе, просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ и проконтролировать возврат денежных средств. Будем признательны за информацию.

Разочарование в Купи Вип

Гость 23 ноября, 2015 год

В предверии Нового года стала подыскивать подарки для родных. В поле зрения попали японские педикюрные носочки. Цена более чем приемлемая. На сайте представлены с разными ароматами на выбор одна или две пары. Заказала две коробочки по две пары. В доставленном заказе оказалась одна коробка с двумя парами, а другая без коробки и одна пара. Давно заказываю на этом сайте и... Читать отзыв В предверии Нового года стала подыскивать подарки для родных. В поле зрения попали японские педикюрные носочки. Цена более чем приемлемая. На сайте представлены с разными ароматами на выбор одна или две пары. Заказала две коробочки по две пары. В доставленном заказе оказалась одна коробка с двумя парами, а другая без коробки и одна пара. Давно заказываю на этом сайте и раньше все проблемы решались, а теперь не получилось. В ответ на мою претензию и просьбу разобраться были принесены извинения и купон на скидку. Кстати купон я могу получить и на другом сайте купонов и скидок. А то, что две пары стоят дороже одной никого не интересует. Посоветовали ещё заказать. Если бы можно было доказать умысел, то на лицо мошенничество. Не стану дальше заниматься этим вопросом и расстраиваться из-за суммы, так сказать в незначительном размере.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 24 ноября, 2015 год

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Нам важно разобраться в данной ситуации. Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннюю работу и связаться с Вами для решения вопроса. Показать 1 ответ

Жду заказ с 13 октября(

Карина 20 ноября, 2015 год

Раньше уже делала заказ на этом сайте, без проблем все доставили и в хорошем качестве. Сделала заказ на сайте 13 октября, две пары сапог. Сегодня 20 ноября, пришло за это время три письма с информацией что заказ задерживается. Онлайн операторы только приносят извинения, ничего сделать не могут. Не понимаю в чем проблема, но я уже больше месяца жду свой заказ.... Читать отзыв Раньше уже делала заказ на этом сайте, без проблем все доставили и в хорошем качестве. Сделала заказ на сайте 13 октября, две пары сапог. Сегодня 20 ноября, пришло за это время три письма с информацией что заказ задерживается. Онлайн операторы только приносят извинения, ничего сделать не могут. Не понимаю в чем проблема, но я уже больше месяца жду свой заказ. Разочаровали((

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 20 ноября, 2015 год

Здравствуйте, Карина! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Для того, чтобы мы могли разобраться в ситуации и предоставить ответ, просьба уточнить номер Вашего заказа. Будем признательны за информацию. Показать 2 ответа

Доставка заставляет себя ждать!!

Гость 11 ноября, 2015 год

Заказала платья в воскресенье , срок доставки был указан на следующий день, в итоге среда вечер!! Платья все нет!! То забыли обо мне, то не загрузили именно мой заказ?)) теперь третий день ждемссс! Рабочий день закончился а от курьера ни ответа ни привета хотя срок сказали до 17'.00 В общем именно этим я разочарована халатность полнейшая!!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 12 ноября, 2015 год

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Нам важно разобраться в данной ситуации. Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку и предоставить ответ. Будем признательны за информацию.

Брак!Брак!Брак!Продолжение!

Ирина 10 ноября, 2015 год

Все фото с бракованными серьгами я выслала еще до того, как написала сюда. И да, потом получила письмо с просьбой выслать еще фото. А что, предыдущие уже не в счет? Или так и будем играться, пока срок возврата не истечет? Судя по отзывам - у Вас пагубная практика затягивать с возвратом денег. О каком извинении тогда идет речь. Все Ваши... Читать отзыв Все фото с бракованными серьгами я выслала еще до того, как написала сюда. И да, потом получила письмо с просьбой выслать еще фото. А что, предыдущие уже не в счет? Или так и будем играться, пока срок возврата не истечет? Судя по отзывам - у Вас пагубная практика затягивать с возвратом денег. О каком извинении тогда идет речь. Все Ваши ответы как под копирку, наверное, программа их сама формирует? Отступать не собираюсь, дойду и до комитете по защите прав потребителей и до прокуратуры. Пусть на моих ошибках учатся другие. Компенсацию за моральный ущерб еще ни кто не отменял, тем более если она будет по решению суда. А пока на все родственные сайты напишу о нашей с Вами "совместной " работе.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 11 ноября, 2015 год

Добрый день, Ирина! Еще раз приносим свои искренние извинения за данную ситуацию! Наша компания признает свою ошибку, мы просим Вас оформить возврат товара. В Вашем заказе серьги из драг.металла, поэтому необходимо проведение внутренней проверки. После поступления товара к нам на склад в течение 10 дней, Вам гарантировано будут возвращены денежные средства за товар, доставку и обратную пересылку. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, обращайтесь.

Брак!Брак!Брак!

Ирина 9 ноября, 2015 год

Добрый день! Давно на Вашем сайте, но вот приобрести что-то решилась первый раз. Думаю, что и последний тоже.Мой заказ No: 713432396 (серьги) по акции Сумасшедшие скидки на серебро. В пятницу вечером(06.11.2015) курьер привез посылку - открыла и ... Разочарованию моему нет придела. Когда формировали посылку, что не видели брака? Увидев такое на распродаже, я бы даже мерить не стала. Мне... Читать отзыв Добрый день! Давно на Вашем сайте, но вот приобрести что-то решилась первый раз. Думаю, что и последний тоже.Мой заказ No: 713432396 (серьги) по акции Сумасшедшие скидки на серебро. В пятницу вечером(06.11.2015) курьер привез посылку - открыла и ... Разочарованию моему нет придела. Когда формировали посылку, что не видели брака? Увидев такое на распродаже, я бы даже мерить не стала. Мне такое и даром не надо - только на выброс. Разруб почти на сквозь изделия, дужки на столько разные, что серьги висят не ровно и на разной высоте. Вы бы и фото делали правдивые и писали правду, что распродажа брака, а не супер скидки. А теперь я должна свои нервы тратить на разборки? На сайт написала, фото брака предоставила - ответа нет.

С уважением Соболева И.С.

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 10 ноября, 2015 год

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Письмом 9.11.15 были запрошены у Вас фотографии полученного товара. После получения фото с нашей стороны будет проведена внутренняя работа, и мы с Вами свяжемся для решения вопроса. Будем признательны за предоставление информации.

Ужасное качество!

Оксана 5 ноября, 2015 год

Заказывала обувь в интернет-магазине КупиВип. Ужасное качество!!!! просто по другому не скажешь, дерматин прилип к пакету и когда распаковывала он с сапог слез вместе с пакетом, такого еще не видела!!! выкинула деньги на доставку мне и опять же доставку обратно в магазин этого хлама! Деньги вернули за сам заказ, за доставку мне ни чего не вернули, хотя в пункте выдачи... Читать отзыв Заказывала обувь в интернет-магазине КупиВип. Ужасное качество!!!! просто по другому не скажешь, дерматин прилип к пакету и когда распаковывала он с сапог слез вместе с пакетом, такого еще не видела!!! выкинула деньги на доставку мне и опять же доставку обратно в магазин этого хлама! Деньги вернули за сам заказ, за доставку мне ни чего не вернули, хотя в пункте выдачи говорили что при браке изделия возвращают! Больше ни когда не буду ни чего там заказывать!!!!

1 согласен Показать 2 ответа

Ответ представителя KupiVip 5 ноября, 2015 год

Здравствуйте, Оксана! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Мы, как законопослушный и клиентоориентированный магазин, всегда принимаем к возврату вещи с браком и, в случае дефекта, возвращаем денежные средства в полном объеме с учетом стоимости обратной пересылки. . Если Вы сможете уточнить номер Вашего заказа, мы выясним подробности произошедшего и свяжемся с Вами. Надеемся на Ваше понимание. Показать 1 ответ

лохотрон

Гость 29 октября, 2015 год

Ужасный магазин с ужасным товаром. Не могу вернуть свои деньги уже три года. Заказала сумку женскую за 4950р. со скидкой итальянскую, а получила г..но. До сих пор не вернули деньги и врядли я их получу. Если у вас есть лишние деньги то можете пользоваться их услугой, но я больше никогда и ни за что.

2 согласны

Ответ представителя KupiVip 30 октября, 2015 год

Добрый день! Нам важно разобраться в данной ситуации и для решения вопроса. Просим Вас уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли предоставить ответ. Показать 1 ответ

гость

гость 24 августа, 2015 год

ЭТО ПРСТО ЛОХОТРОН КАКОЙ ТО!!!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!
Денежные средства в размере 10 850 за возврат заказа 266064064 не поступили с 13.08.2015. Я два возврата одновременно оформляла, один вернули в 3 дня а заказа 266064064 не возвращают. Так не может быть один вернули а другой нет. я уже неоднократно обращалась и писала, никакого результата нет. Даже в банк обращалась. ОНИ... Читать отзыв ЭТО ПРСТО ЛОХОТРОН КАКОЙ ТО!!!!!! ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ!!!!
Денежные средства в размере 10 850 за возврат заказа 266064064 не поступили с 13.08.2015. Я два возврата одновременно оформляла, один вернули в 3 дня а заказа 266064064 не возвращают. Так не может быть один вернули а другой нет. я уже неоднократно обращалась и писала, никакого результата нет. Даже в банк обращалась. ОНИ МНЕ ДАЖЕ СПРАВКУ ДАЛИ, ЧТО ТАКАЯ СУММА НЕ ПОСТУПАЛА. С такими объемами поставок, должны уже уметь оформлять возвраты. Ни на одном сайте с таким не сталкивалась!!!!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 25 августа, 2015 год

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По возврату №266064064 денежные средства были отправлены 13.08.15, банк отклонил платеж и мы ожидали отмену платежа. Перевод денежных средств будет осуществлен повторно сегодня 25.08.15. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

Продают откровенный фейк

Эля 14 августа, 2015 год

Заказала UGG за 10990 руб. Пришла грубая подделка ( хоть и симпатичная, но я категорически не приемлю никаких реплик и фейков, тем более угги будут греть только ,если они оригинальные).Коробка была не фирменная с солнышком, а простая белая ( скотчем сделана имитация лучей солнца) , внутри оберточная бумага была тоже не фирменная , внутри не было сертификата и благодарности от... Читать отзыв Заказала UGG за 10990 руб. Пришла грубая подделка ( хоть и симпатичная, но я категорически не приемлю никаких реплик и фейков, тем более угги будут греть только ,если они оригинальные).Коробка была не фирменная с солнышком, а простая белая ( скотчем сделана имитация лучей солнца) , внутри оберточная бумага была тоже не фирменная , внутри не было сертификата и благодарности от производителя за то, что приобрели их товар, не было галограммы-но это только цветочки). На пятке левого сапога лого был прикреплен вверх ногами и шрифт последней буквы сделан не как у оригинала (не буду вдаваться в подробности по шрифту : просто на своей основной работе я более 1000 печатей проверила на подделку и все тоньчайшие мелочи могу подметить). На все мои запросы о сертификатах к Купи вип , они вначале молчали , как "страус - голову в песок", ответили только , когда я пригрозила судом с возмещением морального ущерба. Пришел ответ : "Наша компания работает только с проверенными производителями всех представленных брендов.Еще раз примите наши извинения." ( извинения видимо за то, что торгуют фейками. Производители имитации никаких гарантий, кроме словесных заверений, не дают- что и было сделано представителями с Купи VIP-опять одни слова бла-бла-бла). Тогда я отправила запрос " проверенному производителю" с фото угг, ответ мне пришел на английском быстро, даю перевод :"www.kupivip.ru не известно нашей базе данных и не может быть уполномоченном продавцом. Этот сайт предложений контрафактной продукции.Если вы приобрели поддельный продукт с этого сайта,пожалуйста, сообщите об этом нам."
После этого с купи вип мне клятвенно обещали вернуть деньги за угги и мои почтовые расходы ( попросили чек почтовых расходов вложить в коробку с уггами- естественно никто не возместил почтовые расходы-вновь обман!!!). Мне только через 1 месяц вернули деньги на карту ( думаю они ещё дольше бы возвращали, если бы не подняла шум. Но я оплатила 10 июля , когда 1 доллар стоил 53 руб, деньги получила только 14 августа и только за сами сапоги , без возмещения ПОЧТОВЫХ РАСХОДОВ- не хило они прокручивают наши деньги у себя). Выводы делайте сами- нравится вам покупать реплики -пожалуйста, но я в Европе по пол года живу и там накладывают штраф за ношение фейков ( их носят обычно цыгане, беженцы с африканских континентов и т.д.).

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 17 августа, 2015 год

Добрый день! Приносим свои извинения за доставленные неудобства. По данной ситуации у Вас были запрошены фото полученного товара, которые направлены в коммерческий отдел для проведения внутренней работы и выяснения причин произошедшего. Денежные средства за пересылку возврата № 359642235 будут отправлены 17.08.15. Пожалуйста, ожидайте поступления и пишите в случае возникновения вопросов!

Где мои деньги?

диана 10 августа, 2015 год

Здравствуйте! Хотелось бы получить деньги за возврат заказа № 465308904!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 11 августа, 2015 год

Добрый день, Диана! Перевод денежных средств по возврату №465308904 был осуществлен несколько раз 24.07.15 , 27.07.15 и 29.07.15, но происходит отмена от банка по причине неверного счета. На Ваш email отправлено письмо с просьбой уточнить банковские реквизиты, просьба выслать их ответом на данное письмо, чтобы мы осуществили возврат денежных средств. Будем признательны за информацию.

Отвратительно

Гость 24 июля, 2015 год

Добрый день. Жд возврат денег по заказу № 1002285918. Причины невозврата денег неверные реквизиты, уже десять раз позвонила банк, все реквизиты указаны верно. Каждый раз обещают разобраться. Очень разочарована kupivip.by Буду обращаться в соответствующие органы!

1 согласен 1 не согласен

Ответ представителя KupiVip 27 июля, 2015 год

Здравствуйте! Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Действительно, по данному заказу 2 раза банк отменял платежи по причине "неверный счет". На данный момент Вами были предоставлены новые реквизиты с измененным счетом. Оплата Вашего возврата назначена на 27.07. Мы прекрасно понимаем Вашу ситуацию и сделаем все возможное, чтобы подобных случаев в будущем не повторялось. Надеемся еще увидеть Вас на нашем сайте.

МАГАЗИН ДРЯНЬ

Лариса 15 июля, 2015 год

МЕСЯЦ НЕ ВОЗВРАЩАЮТ ДЕНЬГИ ЗА БАРАХЛО КОТОРОЕ ОТПРАВИЛА НАЗАД С КУРЬЕРОМ 13 ИЮНЯ.ПО ТЕЛЕФОНУ НЕ ДАЮТ ОТВЕТ НА КОНКРЕТНЫЙ ВОПРОС;КОГДА Я ПОЛУЧУ НАЗАД СВОИ 4040РУБ.ССЫЛАЮТСЯ НА КАКИХ-ТО СПЕЦИАЛИСТОВ.ПОЛНЫЙ БРЕД.ПИШУТ ДУРАЦКИЕ ПИСЬМА... БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ОРГАНЫ...

1 не согласен

Ответ представителя KupiVip 16 июля, 2015 год

Добрый день, Лариса! Приносим свои извинения за доставленные неудобства! Просьба уточнить номер Вашего заказа, чтобы мы могли провести внутреннюю проверку, предоставить ответ и проконтролировать возврат денежных средств. Будем признательны за информацию.

жду уже 3 месяца с 9 апреля возврата денег по заказу № 1010231389

Гость 8 июля, 2015 год

Здравствуйте! Тоже жду уже 3 месяца с 9 апреля возврата денег по заказу № 1010231389. Постоянно какие-то глупые причины невозврата денег. Причём пока сам не позвоню, молчат. После звонка опять какие-то отмазки, технические сбои при перечислении денег. Очень жалею, что начал сотрудничество с kupivip.by Буду обращаться в соответствующие органы!

1 согласен

Ответ представителя KupiVip 10 июля, 2015 год

Добрый день! Перевод денежных средств осуществлен, от Вас также получен ответ, что перевод средств Вами получен. Будем рады помочь!

KupiVip отзывы
с оценкой «Ужасно»

Мошенники

Нехорошо поступают с клиентами

Прекратить рассылку СМС

Отвратительный клиентский сервис, регулярные проблемы с возвратами

Мошенники!!!!

Мошенники!!!!!

Верните деньги

Когда Вы вернете деньги?

Верните деньги.

Некачественный товар

Некачественный товар

Не кормите завтраками. Верните деньги

Верните деньги

Очень разочарована!

испортился инет магазин

Мошенники.

Проблемы с возвратом денег

Разочарование в Купи Вип

Жду заказ с 13 октября(

Доставка заставляет себя ждать!!

Брак!Брак!Брак!Продолжение!

Брак!Брак!Брак!

Ужасное качество!

лохотрон

гость

Продают откровенный фейк

Где мои деньги?

Отвратительно

МАГАЗИН ДРЯНЬ

жду уже 3 месяца с 9 апреля возврата денег по заказу № 1010231389

Интернет-магазины

Вопросы и ответы